Earticle

본 연구의 목적은 드론 수용에 대한 기술수용 측면 중심의 기존연구를 확장하여 군사용 드론 수용에 대 한 기술ㆍ조직환경ㆍ개인 특성요인들이 군사용 드론의 성과기대와 테크노스트레스, 사용의도에 어떻게 영향 을 미치는지 분석하는데 있다. 이를 위해, 기술ㆍ조직ㆍ환경 프레임워크(TOE Framework)와 혁신확산이론 변수들과 테크노스트레스의 변수를 사용하여 모델을 구축하였으며, 군사용 드론의 성과기대와 테크노스트레 스가 사용의도에 미치는 영향을 중심으로 연구가설을 설정하였다. 군사용 드론을 운용하는 드론부대 사용자를 대상으로 자기보고식 설문조사를 실시하였으며, 설문 분석결 과 기술적 특성의 상대적 이점, 조직적 특성의 육군의 지원(조직지원)이 성과기대에 긍정적 영향을 주는 것 으로 나타났으며, 상대적 이점과 자기효능감은 군사용 드론의 테크노스트레스 감소에 긍정적 영향을 주는 것으로 나타났고, 군사용 드론의 성과기대는 사용의도에 긍정적인 영향을 미치고, 테크노스트레스는 사용의 도에 부정적 영향을 주는 것으로 나타났다. 본 연구는 이론적 측면에서 기존의 드론 연구에서 고려하지 않 았던 성과기대와 테크노스트레스를 중요 변수로 채택하여 군사용 드론의 사용의도에 영향을 주는 기술ㆍ조 직환경ㆍ개인적 특성요인들과 성과기대 및 테크노스트레스 간의 영향관계를 실증적으로 분석하여 이론적 확 장에 기여하였고, 실무적으로는 육군이 군사용 드론을 효과적으로 활용하기 위해 필요한 성과기대와 테크노 스트레스 관리의 중요성을 시사점으로 제시하였다.

The purpose of this research is to expand the user-centered existing research on drone acceptance and analyze how technology, organizational environment, and personal characteristics of military drone acceptance affect the performance expectations, technostress, and intention of military drones. To this end, a research model was constructed using the variables of the technology, organization, and environment framework (TOE Framework), the innovation theories, and the technostress variable. Hypotheses were set to explain the impact relationship between the performance expectation, technostress, and the intention to use of military drones. Survey results showed that the relative advantages as a technical characteristics and the support of the Army as an organizational characteristic(organizational support) have a positive effect on performance expectations. Also, the relative advantage and self-efficacy have a positive effect on the reduction of technostress with regard to military drones, and the technostress of military drones has a negative impact on their intention to use them. This study contributed to the theoretical expansion by empirically analyzing the effects of technology, organizational environment, and individual characteristics on both performance expectations and technostress which lead to the intention of military drones, and it presented the practical, managerial implications for the Army to effectively utilize military drones.

Recently, following the development of FinTech technology that combines finance and information and communication technology, the need and social demands for a block chain technology-based trading system have increased significantly. In this study, a research model was developed and hypothesized through literature research on the concept of block chain technology, the technology acceptance model, and the unified theory of acceptance and use of technology. The research theories were tested by collecting data through surveys and analyzing the collected data. This study conducted empirical research to identify the factors influencing the user acceptance intention and utilization behavior of the block chain technology in introducing the block chain technology. First, factors affecting the acceptance intention of the blockchain user were performance expectation, effort expectation, social impact, and blockchain transparency variables. Second, the facilitation conditions and stakeholder confidence variables were analyzed as factors that did not affect the acceptability of the blockchain users. Third, variables such as blockchain transparency, stakeholder trust and intention of acceptance are factors that affect the usage behavior of the blockchain. Fourth, it was confirmed that the acceptance intention had a very high explanatory power on usage behavior of Blockchain technology.

본 연구는 수학과와 과학과를 중심으로 데이터 시 각화 역량 범주 관점에서 2022 개정 교육과정의 성취기준 및 성취기준 해설을 분석하여 그 특징을 과목과 학년군별로 알아보는 데 목적이 있다. 연구를 실행하 기 위해 선행연구들을 조사하였으며, 연구자들은 수집 및 전처리 역량, 기술 역량, 사고 역량, 상호작용 역량 이라는 4개의 데이터 시각화 역량 범주를 중심으로 데 이터 시각화의 핵심 역량 범주를 정리하였다. 이를 바 탕으로 데이터 시각화 관점에서 성취기준을 분석하기 위한 틀을 제작하였으며, 이를 활용하여 2022 개정 교 육과정(교육부 고시 제2022-33호, 별책 8과 9)의 문서 를 검토 및 분석하였다. 수학과 성취기준 및 성취기준 해설 191개와 과학과 성취기준 및 성취기준 해설 230 개를 분석하여 데이터 시각화 역량과 관련된 요인을 추출하고 정리하였다. 정리된 요인들을 학습 기간을 고려하여 표준화한 후, 히트맵을 활용하여 시각화하고 정성적으로 분석하였으며, Mann-Whitney의 U 검정과 독립표본 Kruskal-Wallis 검정을 통해 정량적으로 분석 하였다. 분석 결과, 수학과의 경우 학년군별로 유의미 한 차이가 나타나지 않았으며, 성취기준별로는 사고 역량이 기술 역량(p=.002) 및 상호작용 역량(p=.001)에 비해 유의미하게 낮은 것으로 나타났다. 또한 학년군 이 올라갈수록 기술 역량과 상호작용 역량으로 수렴하 는 경향을 보였다. 과학과의 경우, 학년이 올라갈수록 더 많은 성취기준을 다룬다는 것을 확인할 수 있었으 며(대응별 비교, 5~6학년군 대 7~9학년군 p=.001; 5~6 학년군 대 10학년군 p=.029; 3~4학년군 대 7~9학년군 p=.022), 성취기준별로는 사고 역량이 다른 모든 역량 에 비해 유의미하게 낮은 것(대응별 비교, 기술 역량 p=.024; 수집 및 전처리 역량 p=.012; 상호작용 역량 p=.010)으로 나타났다. 또한 학년군이 올라갈수록 사고 역량을 제외한 나머지 역량으로 수렴하는 경향이 있었다. 이를 통해 첫째, 데이터 시각화 역량은 교육과정에 서 4개의 데이터 시각화 역량 범주로 분류할 수 있으 며, 둘째, 수학 및 과학 과목의 데이터 시각화 역량은 학년군이 올라갈수록 특정 역량으로 수렴되는 경향을 보이며, 셋째, 데이터 시각화 역량 중 사고 역량은 비 교적 비중이 적게 다루어진다는 것을 확인할 수 있었 다. 이와 같은 결론을 바탕으로 2022 개정 교육과정에서 데이터 시각화 역량에 대한 시사점을 제언하였다.

This study examines the performance expectations (PEs) and clarification statements of each PE in the 2022 revised national science and mathematics education standards from a data visualization competency perspective. First, the authors intensively reviewed data visualization literature to define key competencies and developed a framework comprising four main categories: collection and pre-processing skills, technical skills, thinking skills, and interaction skills. Based on the framework, the authors extracted a total of 191 mathematics and 230 science PEs from the 2022 revised science and mathematics education standards (Ministry of Education Ordinance No. 2022-33, Volumes 8 and 9) as the main data set. The analysis process consisted of three steps: first, the authors organized the data (421 PEs) by the four categories of the framework and four grade levels (3-4th, 5-6th, 7-9th, and 10th grade); second, the numbers of PEs in each grade level were standardized by the accomplishing period (1-3 years) of each PE depending on the grade level; lastly, the data set was represented by heatmaps to visualize the relationship between the four categories of visualization competency and four grade levels, and the differences between the competency categories and grade levels were quantitatively analyzed using the Mann-Whitney U test and independent sample Kruskal-Wallis tests. The analysis results revealed that in mathematics, there was no significant difference between the number of PEs by grade. However, on average, the number of PEs categorized in 'thinking skills' was significantly lower than those in the technical skills (p = .002) and interaction skills categories (p = .001). In science, it was observed that as grade level increased, PEs also increased (pairwise comparison: Grades 5-6 vs. 7-9, p = .001; Grades 5-6 vs. Grade 10, p = .029; Grades 3-4 vs. 7-9, p = .022). Particularly, the frequency of PEs in 'thinking skills' was significantly lower than in the other skills (pairwise comparison: technical skills p = .024; collection and pre-processing skills p = .012; interaction skills p = .010). Based on the results, two implications for revising national science and mathematics standards and teacher education were suggested.

논소상공인과 로컬 창업자가 디지털전환을 수용하는 과정에서 겪는 심리적·사회적 역동성을 질적으로 탐색한 연구이다. 본 연구의 목적은 단순한 기술 도입 여부를 넘어 디지털전환 수용요인이 사회적지지를 매개로 테크노스트레스와 성과기대에 어떠한 영향을 미치는지 규명하고, 이를 통해 지방발전 차원의 시사점을 도출하는 데 있다. 특히 디지털 역량이 상대적으로 취약한 지역 소상공인들이 겪는 기술적 부담과 이를 완화하는 지역 네트워크의 역할을 심층적으로 이해하고자 하였다. 연구 방법으로는 기존의 양적 연구가 현장의 맥락을 충분히 반영하지 못한다는 한계를 극복하기 위해 질적 탐색 연구를 채택하였다. 연구자는 직접적인 인터뷰 대신 디지털전환과 관련된 기존의 양적 선행연구 자료들을 체계적으로 검토하고, 그 안에 담긴 경험적 진술과 해석 단위들을 질적으로 재구성하는 방식을 취하였다. 표집 과정에서는 업종, 지역, 디지털 활용 수준의 다양성을 확보하기 위해 목적표집과 최대 변산 표집을 병행하여 분석의 입체성을 높였다. 분석 결과에 따르면 소상공인의 디지털전환은 인지적 기대와 심리적 부담, 그리고 사회적 환경이 복합적으로 작용하는 과정적 현상으로 나타났다. 소상공인들은 디지털전환을 생존을 위한 필수 과제로 인식하면서도 동시에 새로운 기술 학습에 대한 불안과 피로감을 느끼는 양가적인 태도를 보였다. 이때 정부의 정책 지원이나 동료 네트워크와 같은 사회적지지는 기술적 불확실성을 완화하고 심리적 안정감을 제공하는 핵심적인 매개 자원으로 기능하며 테크노스트레스를 조절하는 역할을 하였다. 결론적으로 테크노스트레스는 무조건적인 부정적 결과로 귀결되기보다 사회적지지 수준과 성과기대에 따라 관리 가능한 수준으로 조절될 수 있음이 확인되었다. 높은 성과기대는 초기의 어려움을 견디게 하는 심리적 동력이 되었으며, 사회적지지가 뒷받침될 때 기술적 부담은 오히려 역량 강화의 계기로 전환되었다. 이러한 결과는 지방정부가 단순한 기술 보급을 넘어 지역 기반의 사회적지지 생태계를 구축하는 것이 지속 가능한 지방발전의 핵심 전략임을 시사한다.

This study qualitatively explores the psychological and social dynamics experienced by small business owners and local entrepreneurs during the process of adopting digital transformation. The purpose of this research is to go beyond the simple adoption of technology to identify how factors influencing digital transformation acceptance affect technostress and performance expectations through the mediation of social support, and to derive implications for regional development. In particular, the study sought to gain an in-depth understanding of the technological burdens faced by local small business owners with relatively weak digital capabilities and the role of local networks in mitigating these burdens. To overcome the limitations of existing quantitative research, which often fails to adequately reflect the context of the field, a qualitative exploratory research approach was adopted. Instead of direct interviews, the researcher systematically reviewed data from existing quantitative prior research related to digital transformation and qualitatively reconstructed the empirical statements and units of interpretation contained within them. During the sampling process, purposive sampling and maximum variance sampling were employed in parallel to ensure diversity in industry, region, and level of digital utilization, thereby enhancing the three-dimensionality of the analysis. According to the analysis results, the digital transformation of small business owners was found to be a processual phenomenon involving the complex interplay of cognitive expectations, psychological burdens, and the social environment. While small business owners perceived digital transformation as an essential task for survival, they simultaneously exhibited an ambivalent attitude, feeling anxiety and fatigue regarding the learning of new technologies. In this context, social support, such as government policy assistance or peer networks, functioned as a key mediating resource that mitigated technological uncertainty and provided psychological stability, playing a role in regulating technostress. In conclusion, it was confirmed that technostress can be managed to a manageable level depending on the level of social support and performance expectations, rather than resulting in unconditional negative outcomes. High performance expectations served as a psychological driving force to endure initial difficulties, and when underpinned by social support, technical burdens were transformed into opportunities for capacity building. These results suggest that for local governments, building a community-based social support ecosystem beyond simple technology dissemination is a key strategy for sustainable local development. This study qualitatively explores the psychological and social dynamics experienced by small business owners and local entrepreneurs during the process of adopting digital transformation. The purpose of this research is to go beyond the simple adoption of technology to identify how factors influencing digital transformation acceptance affect technostress and performance expectations through the mediation of social support, and to derive implications for regional development. In particular, the study sought to gain an in-depth understanding of the technological burdens faced by local small business owners with relatively weak digital capabilities and the role of local networks in mitigating these burdens. To overcome the limitations of existing quantitative research, which often fails to adequately reflect the context of the field, a qualitative exploratory research approach was adopted. Instead of direct interviews, the researcher systematically reviewed data from existing quantitative prior research related to digital transformation and qualitatively reconstructed the empirical statements and units of interpretation contained within them. During the sampling process, purposive sampling and maximum variance sampling were employed in parallel to ensure diversity in industry, region, and level of digital utilization, thereby enhancing the three-dimensionality of the analysis. According to the analysis results, the digital transformation of small business owners was found to be a processual phenomenon involving the complex interplay of cognitive expectations, psychological burdens, and the social environment. While small business owners perceived digital transformation as an essential task for survival, they simultaneously exhibited an ambivalent attitude, feeling anxiety and fatigue regarding the learning of new technologies. In this context, social support, such as government policy assistance or peer networks, functioned as a key mediating resource that mitigated technological uncertainty and provided psychological stability, playing a role in regulating technostress. In conclusion, it was confirmed that technostress can be managed to a manageable level depending on the level of social support and performance expectations, rather than resulting in unconditional negative outcomes. High performance expectations served as a psychological driving force to endure initial difficulties, and when underpinned by social support, technical burdens were transformed into opportunities for capacity building. These results suggest that for local governments, building a community-based social support ecosystem beyond simple technology dissemination is a key strategy for sustainable local development.

본 연구는 관광목적지에서 관광객의 관광기대, 성과, 불평불만, 행동의도 간 구조적 관계를 규명하는 것을 목적으로 하였다. 이를 위해 전국 17개 광역시·도에 거주하는 관광경험자를 대상으로 설문조사를 실시하고, SPSS 23.0과 AMOS 23.0을 활용하여 구조방정식모형 분석을 수행하였다. 분석 결과, 관광기대는 목적지 성과와 행동의도에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤으며, 목적지 성과는 불평불만에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면, 관광기대와 불평불만 간 관계는 유의하지 않았다. 또한 불평불만은 행동의도에 유의한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 본 연구는 관광객의 기대–성과–불평불만–행동의도 간 통합적 구조를 제시하고, 관광목적지 관리에서 기대 형성과 불평불만 관리의 중요성을 실증적으로 제시하였다. 향후 연구에서는 변수의 다차원적 확장과 매개·조절효과 검증이 요구된다.

This study aims to examine the structural relationships among tourism expectations, perceived performance, complaints, and behavioral intentions in tourist destinations. Data were collected from tourists across 17 metropolitan regions in Korea, and structural equation modeling (SEM) was conducted using SPSS 23.0 and AMOS 23.0. The results indicate that tourism expectations have a significant positive effect on perceived performance and behavioral intentions. Perceived performance was found to have a significant positive effect on complaints, while tourism expectations did not significantly influence complaints. In addition, complaints had a significant negative effect on behavioral intentions. These findings suggest that tourists’ expectations play a critical role in shaping satisfaction and future behavioral intentions, whereas complaints act as a key determinant that reduces positive behavioral outcomes. This study contributes by providing an integrated structural framework linking expectations, performance, complaints, and behavioral intentions, and highlights the importance of expectation management and complaint handling in destination management. Future research should explore multidimensional constructs and examine mediating and moderating effects.

본 연구의 목적은 최근 온라인 구전을 활용하는 수신자들이 온라인 구전에 대한 초기 수용자라기 보다는 많은 반복적 경험을 가지고 있다는 특성을 반영하여 온라인 구전정보에 대한 기대감과 성 과지각 변수를 중심으로 수신자들이 온라인 구전정보를 접한 후에 나타낼 수 있는 행동적 반응에 대해 살펴보고자 하였다. 또한 정보행동 관련 선행연구들을 바탕으로 수신자의 행동적 반응을 추 가적 학습, 구전정보 재생산, 구전정보 재전달, 호의적 행동의 네 가지로 유형화하여 제시하였고, 이러한 정보행동들과 구매의도와의 관련성을 검증하고자 하였다. 연구 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 구전정보 성과지각에 있어 구전정보 기대감은 강한 긍정적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 둘째, 구전정보 성과지각과 수신자의 행동적 반응 간의 관계는 구전정보 재생산을 제 외한 나머지 세 가지의 행동적 반응들(추가적 학습, 구전정보 재전달, 호의적 행동)에 있어 통계 적으로 유의한 것으로 밝혀졌다. 특히 성과지각과 추가적 학습 간의 관계가 가장 강한 것으로 나 타났다. 마지막으로, 수신자의 행동적 반응을 보다 구체적으로 살펴보기 위해서 구전정보 기대감 과 구전정보 성과지각의 고/저 수준에 따라 집단을 구분하였으며, 그 결과 각 집단별로 행동적 반 응에 특징적 패턴이 있음 밝혀내었다. 이상의 분석결과를 통해 수신자의 행동적 반응을 유발하는 원인과 특징, 그에 따른 구매의도 및 새로운 구전 영향력자로서의 구전활동에 대한 이론적, 실무 적 시사점을 제공하였다.

This study has shown the influences of expectations toward eWOM information occurred by the outcomes of eWOM usage experience, degree of perceived perception at the time of eWOM’s informative evaluation and receiver’s response in the post-eWOM stage. Specifically, perceived performance is influenced by eWOM expectations, as well as is related to three types of receiver’s behavioral responses (additional search behavior, retransmission behavior and favorable behavior) and purchase intension. These results indicate that expectations and perceived performance of eWOM information have significant relationship with receiver’s response at the post-adoption stage of eWOM. Also, the authors assume that receiver’s responses are varied according to the degree of expectations and perceived performance. As the results, four kinds of receiver’s behavioral responses were revealed as proposed. In sum, those results suggest the importance of expectations management and perceived perception in view of receiver’s various responses as the secondary contributor for eWOM diffusions and as social supporter for the first eWOM senders.

The purpose of this study was to investigate the moderation effect of basic psychological needs satisfaction on relationship perceived parental expectations and golf performance. For the study subjects, 200 amateur golfer of Korean college golf federation, and Korean junior golf association were selected to be surveyed. 195(97.5%) golfer were set as a final significant sample after having ruled out 5 golfer judged to contain unreliable and insincere answers. The statistic analysis for data processing were reliability test(Cronbach’), confirmatory factor analysis, correlation analysis and modulation regression analysis. the results of this study were as follows. First, aptitude and prospect sub-factor of the perceived parental expectation are significant factors influencing perceived golf performance. Second, prospect and basic psychological needs satisfaction were a factor in the predictive factors for perceived golf performance. Third, low basic psychological needs satisfaction group, when aptitude and prospects of parents expectations for golfer are high, golf players perceived high golf performance. Consequently, In low competence, relationships and autonomy of the golfers, parents must support the innate athleticism of the golfer rather than through pressure control or interference, and believe performance of golfer are to be improved in the future.

[목적] 이 연구에서는 골프선수들의 전지훈련을 통한 선수들의 환경기대와 몰입, 만족, 성과와의 구조적 관계를 규명하여 환경의 변화에 발빠르게 대처하고 다양한 경영전력을 세우는데 기초자료를 제공하는데 그 목적을 두고 연구를 진행하였다. [방법] 이를 위해 편의표본추출법을 이용하여 2021년 2월 제주도에 소재하고 있고 선수들이 주로 훈련하고 있는 골프장 7군데 선수 310명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. [결과] 다음의 결과를 얻었다. 첫째, 환경기대와 몰입의 관계에서 환경기대의 편의성, 골프코스, 서비스는 몰입에 유의한 영향을 미쳤지만, 부대 비용은 몰입에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 환경기대와 만족의 관계에서는 환경기대의 모 든요인이 만족에 유의한 영향을 미쳤고, 셋째, 몰입과 만족 또한 성과에 정적영향을 미치는 것으로 나타났다. [결 론] 포스트코로나시대등 급변하는 골프장 환경의 발 빠른 대처를 위해 골프장들은 다양한 소비자들의 요구를 찾 아 유연하고 탄력적인 마케팅 전략이 필요한 시점이라 생각된다.

[Purpose] This study was conducted with the aim of providing basic data to flexibly and flexibly cope with golf course operation by investigating the structural relationship between athletes' environmental expectations, immersion, satisfaction, and performance through off-season training. [Method] To this end, a survey was conducted on 300 players from seven golf courses located in Jeju Island in February 2021 using the convenience sampling method. The following results were obtained. [Result] First, in the relationship between environmental expectations and immersion, the convenience of environmental expectations, golf courses, and services had a significant effect on immersion, but incidental costs did not significantly affect immersion. Second, in the relationship between environmental expectations and satisfaction, all factors of environmental expectations had a significant effect on satisfaction, and third, immersion and satisfaction were also found to have a positive effect on performance. [Conclusion] In order to respond quickly to the rapidly changing golf course environment such as the post-COVID-19 era, golf courses are thought to need flexible and flexible marketing strategies in search of the needs of various consumers

Purpose: The purpose of this study was to compare the role-expectations of gerontological nurse practitioners and performance of gerontological nursing by nurses in long term care hospitals and general hospitals. Methods: Subjects were 200 nurses; 100 nurses from long term care hospitals where as 100 nurses from general hospitals. The subjects completed a questionnaire on general characteristics, role-expectations of gerontological nursepractitioners, and performance of gerontological nursing by nurses. Data were collected from February to March 2013 and analyzed using SPSS/WIN 18.0 version program in order to perform descriptive statistics, independent t-test, and one-way ANOVA. Results: Results indicated that there were significant differences in the role-expectations of gerontological nurse practitioners and performance of gerontological nursing between nurses from long term care hospitals and those from general hospitals. Conclusion: Nurses in general hospitals showed significantly higher role expectations than nurses in long term care hospitals. Therefore it is necessary to spread the knowledge on the roles of gerontological nurse practitioners and the nurse practitioners system to nurses in long term care hospitals.

The purpose of this study was to identify middle school students’ strategies-use patterns for critical reading and to discover discrepancies between the actual pattern and teachers’ expectations. This study analyzed 56 self-reported data from ninth grade students after critical reading and 16 surveyed data from secondary school Korean language teachers. This investigation was based on an inventory of 21 specific reading strategies in three categories: identifying and learning text content, monitoring, and evaluating. Results showed considerable discrepancies between student strategies-use patterns and teacher expectations. Generally, The the students used the strategies evenly regardless of the three categories. In contrast, the teachers thought that these readers should use strategies in the Identifying and learning text content category to a lesser extent, and should instead use strategies in the Evaluating category to a greater extent. In addition, the students actively used strategies for predicting text and identifying explicit information, but they did not as much for adjusting strategy and inferring implicit perspectives, as contrasted with the teacher’s expectation. These discrepancies indicate that the strategy for critical reading is being instructed ineffectively in school classes.

지난 수십년 동안 기대불일치모형은 민간부문의 수요자만족 연구에 주도적인 역할을 해왔으나, 공공서비스에 대한 시민들의 만족 연구에는 활발하게 적용되지 못하였다. 이 모형은 만족의 판단이 재품이나 서비스 성과로만 결정되는 것이 아니라 수요자들이 자신들의 사전 기대와 성과를 비교하는 과정에서 결정된다고 보고 있다. 본 연구는 지방정부 시민들에 대한 설문조사를 통하여 이전에는 시민 만족도 결정요인 연구에서 고려되지 않았던 요인들인 시민들의 기대 특히 기대불일치가 공공서비스 품질에 대한 만족 판단을 형성하는데 결정적인 역할을 한다는 사실을 발견하였다. 따라서 공공서비스 관리자들은 서비스의 품질 향상에 노력할 뿐만 아니라 시민들 사이의 높은 기대에도 관심을 가져야 할 것이다.

The expectancy disconfirmation model has dominated private-sector research on customer satisfaction for several decades, yet it has not been applied to citizen satisfaction with public services. The model views satisfaction judgments as determined not just by product or service performance, but by a process in which customers compare performance with their expectations. Using data from a survey of Andong City citizens, this study finds that citizen expectations, and especially the disconfirmation of expectations?factors that previously had not been considered in empirical studies of determinations of citizen satisfaction?play a fundamental role in the formation of satisfaction judgments regarding the quality of public service. Interestingly, the model results suggest that public managers should seek to promote not only high-quality service, but also high expectations among citizens. Additional implications for research and public management practice are discussed.

목적 본 연구에서는 2022 개정 교육과정에서 강조하는 인공지능 활용 교육을 근거로 AI 리터러시 함양을 위한 음악 내용요소와수행기대를 개발하는 것에 목적을 두었다. 방법 AI 리터러시 관련 문헌 연구를 토대로 교육부가 개발한 「초⋅중등 인공지능 교육 내용 기준」의 내용요소를 참고하여 음악교과와 연계 가능한 AI 내용요소를 추출한 후, 인공지능 리터러시 함양을 위한 음악 내용요소 항목을 선정하고 초⋅중등의 학교급별수행기대를 개발하였다. 이러한 내용요소와 수행기대는 AI 리터러시에서 요구되는 이해하기, 활용하기, 비판하기의 세 가지 영역에따라 원리 및 적용으로 구분하여 제시하였다. 결과 ‘이해하기’ 영역은 ‘음악 데이터 수집 및 속성 탐색’, ‘음악 데이터 시각화 및 결과 예측’에 관한 원리를 이해하고, ‘인공지능을활용한 음악 요소 및 특징 이해’ 활동에 적용하였으며, ‘활용하기’ 영역은 ‘인공지능의 발전과 다양한 음악적 활용’의 원리를 바탕으로 ‘인공지능을 활용한 연주와 창작 및 감상’ 활동에 적용하였다. ‘비판하기’ 영역에서는 ‘음악 데이터의 편향성 파악 및 다양성 존중’ 과 ‘음악 인공지능 윤리와 올바른 사용’에 관한 원리를 파악하고, ‘음악 인공지능과 함께하는 삶과 직업’, 나아가 ‘음악 인공지능 창작물의 저작권과 예술적 가치’를 인식하는 데 활용할 수 있는 내용요소와 수행기대로 구성하였다. 결론 이 연구에서 개발한 AI 리터러시 함양을 위한 음악 내용요소와 수행기대는 앞으로의 인공지능 교육환경에 적용될 수 있는 음악교과의 교육과정 및 교수⋅학습의 방향을 제시할 것으로 기대한다.

Objectives The purpose of this study was to develop content elements and performance expectations for integrating AI literacy with music, based on the emphasis on artificial intelligence utilization education in the revised 2022 curriculum. Methods Based on a literature review of AI literacy, this study extracted AI-related components from the “Elementary and Middle School Artificial Intelligence Education Content Standards” developed by the Ministry of Education. Subsequently, AI content elements relevant to music were identified and selected, and corresponding performance expectations for elementary and middle school levels were formulated. These content elements and performance expectations were categorized into principles and applications, aligned with the three domains of AI literacy: understanding, applying, and critiquing. Results In the “Understanding” domain, participants grasped principles related to ‘Collection and Exploration of Music Data’ and ‘Visualization and Prediction of Music Data,’ which were then applied to activities fostering an understanding of ‘Music Elements and Characteristics through AI Utilization.’ Within the “Applying” domain, principles grounded in ‘AI Advancements and Diverse Musical Applications’ were employed for activities involving ‘Performance, Creation, and Appreciation through AI-Driven Music Engagement.’ In the “Critiquing” domain, principles concerning ‘Understanding Bias and Promoting Diversity in Music Data’ and ‘Ethics and Responsible Usage of AI in Music’ were identified. This section further encapsulates content elements and performance expectations that can be utilized to comprehend broader aspects of life and careers coexisting with AI in music, extending to the ‘Copyright and Artistic Value of AI-Generated Music Works.’ Conclusions The AI literacy-enriched music content elements and performance expectations developed in this study are expected to offer insights into the future direction of curriculum development and instructional strategies within the context of AI education. These contributions are anticipated to guide the implementation of music curricula that can effectively integrate with the evolving AI education landscape, shaping the trajectory of teaching and learning.

본 연구는 순천만 국가 정원 방문자의 기대-성과, 방문만족, 재방문의도를 비교·평가하고자 하였다. 동일한 설문 문항을 활용해 2016년과 2022년 2회 조사 데이터를 기초로 분석한 결과는 다음과 같다. 첫째, 관광 행동특성에 대한 분석결과 2017에서 2022년 사이 2회 이상 방문자가 53.7%로 재방문율이 높아졌고, 두 조사 모두 자연경관과 풍경감상을 목적으로 한 방문자가 가장 많았다. 평균 관람소요시간은 3~4시간에서 1~2시간으로 감소하였다. 둘째, 기대-성과의 평균을 비교 분석한 결과 기대-성과의 요인 중 감정적 요인인 스트레스해소는 불일치 격차가 증가하였고, 실용적요인인 볼거리, 기념품, 음식 맛, 위생상태는 불일치 격차가 감소하였다. 셋째, 2016년과 2022년 조사 모두 기대-성과가 방문만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 2016년과 2022년 조사 모두 방문자의 방문만족이 재방문의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.

The purpose of this study was to compare and evaluate the expectations-performance, visit satisfaction, and revisit intention of visitors to the Suncheon Bay National Garden. The results of analysis based on the two survey data in 2016 and 2022 using the same questionnaire are as follows. First, as a result of the analysis of tourism propensity, the revisit rate increased to 53.7% of the number of visitors twice or more between 2017 and 2022. The average viewing time decreased from 3-4 hours to 1-2 hours. Second, as a result of comparative analysis of the average of expectation-performance, the discrepancy gap increased for stress relieving, an emotional factor, and decreased for the practical factors, sights, souvenirs, food taste, and hygiene, among the factors of expectation performance. Third, both the 2016 and 2022 surveys showed that expectations-performance had a significant effect on visit satisfaction. Fourth, both the 2016 and 2022 surveys showed that visit satisfaction had a significant effect on revisit intention.

범죄자 프로파일링은 범행 동기가 불분명하거나 수사 단서가 제한적인 사건에서 수사의 방향을 설정하는 데 활용되는 과학적 수사기법이다. 그러나 이러한 기법의 실제 수사 적용 여부는 수사관이 프로파일러에 대해 가지는 신뢰와 프로파일링 분석의 과학성에 대한 평가에 따라 달라질 수 있다. 본 연구는 수사관의 관점에서 프로파일러와 프로파일링 기법에 대한 인식 수준이 수사 과정에서의 프로파일링 활용의향에 어떠한 영향을 미치는지를 실증적으로 분석하였다. 특히, 프로파일러의 전문성이 수사관의 활용의향에 미치는 영향을 중심으로, 분석의 과학성과 결과에 대한 기대가 이 관계를 매개하는지를 검증하고자 하였다. 이를 위해서 전국 경찰 수사관 287명의 설문조사 결과를 바탕으로 로지스틱 회귀분석과 매개효과 모형 분석을 통해 주요 변수 간 관계를 분석하였다. 분석 결과, 프로파일러의 전문성이 높게 인식될수록 수사관은 프로파일링 기법을 과학적이고 체계적인 방법으로 평가하고(β = 0.54, p < .001), 이에따라 프로파일링 지원을 통한 수사의 성과기대(β = 0.56, p < .001)와 활용 의향(β = 0.48, p < .001)이 증가하는 경향을 보였다. 매개효과 분석에서는 과학성이 전문성과 활용 의향 간 관계를 유의하게 매개하는 것으로 나타났으며(β = 0.21, p < .01), 성과기대는 유의미한 매개효과를 보이지 않았다(β = 0.11, p = .29). 이러한 결과는 수사관들이 프로파일링 결과의 정확성보다 분석 과정의 과학성과절차적 신뢰성을 더 중요하게 평가하고 있음을 보여준다. 따라서 프로파일링 기법의 실무 활용도를 높이기 위해서는 프로파일러의 경험뿐만 아니라 수사관 인식에 부합하는 과학적 분석 역량 강화를 위한 전문화된 교육과 분석 절차의 개선이 병행되어야 할 것이다.

In recent years, criminal profiling has gained attention as a scientific investigative technique, particularly for cases involving ambiguous motives and complex offender behavior. However, its practical utilization often depends on investigators’ trust in the profiler and their perception of the analytical process, yet empirical studies examining these factors remain limited. This study aims to examine the effect of profiler expertise on police investigators’ intentions to utilize profiling in investigations, with a specific focus on the mediating roles of perceived scientific validity and expected utility of the results. Survey data from 287 police investigators across South Korea were analyzed using logistic regression and mediation modeling. The findings indicate that profiler expertise positively influences investigators’ perceptions of profiling as a scientific and systematic method (β = 0.54, p < .001), which in turn enhances their trust in the results (β = 0.56, p < .001) and their willingness to apply profiling in practice (β = 0.48, p < .001). Mediation analysis further confirmed that scientific validity partially mediates the relationship between perceived expertise of profiler and intention to utilize in investigation (β = 0.21, p < .01), whereas expected utility of results did not show a significant mediating effect (β = 0.11, p = .29). These results suggest that investigators prioritize the scientific rigor and procedural reliability of profiling over the anticipated accuracy of the results. To enhance the practical application of profiling, it is essential to strengthen profiler expertise through structured, multidisciplinary education and to improve investigative perceptions by reinforcing the scientific credibility and procedural validity of profiling practices.

이 글에서는 2006년에 도입된 고위공무원단제도의 지난 6년간 시행 성과를 살핀다. 구체적으로 해당 제도의 도입 목적 및 기대효과, 도입 초기의 성과와 문제점, 근래의 제도 및 운영상의 개선 노력 등에 관한 정부 자료와 관련 문헌을 검토하고, 이를 토대로 제도 도입으로 인한 고위직의 외부 개방성 제고, 고위직 공무원의 부처 간 이동성 제고, 고위공무원 관리에서 있어서 성과주의 강화, 고위직 공무원의 능력 강화와 같은 성과를 논의한다. 이와 함께 제도의 향후 발전 과제를 지적하고, 제도의 장기적 성과 평가에 있어 주요 지표가 되어야 할 사항들을 제시한다.

This study intends to identify the past 6-year performance of the Korean Senior Civil Service System, and suggests policy recommendations for improving the system by learning from the cases of the United States and Europeans, and comparative data and interview analyses between the early-year outputs and those of later-year performance. The SCS in Korea appeared to have similar theoretical and practical bases with some of the Western countries. The belief that the higher civil service has a common core made it possible to adopt systems of competitiveness and openness for positions of SCS and inter-departmental mobility system within the government. Likewise, emphases on performance management and competence evaluation for SCS positions, are also based on the belief that government could be managed well when introducing more private-like business acumen. Policy recommendations and alternatives for improving the current SCS in Korea drawed and presented.

목적 본 연구는 노인요양시설 간호사의 역할기대, 역할수행, 재직의도를 조사하여 이들의 상관관계를 분석하고 역할수행에 영향을미치는 요인을 파악하고자 시도되었다. 방법 경기도, 서울, 인천지역 노인요양시설 간호사 116명을 대상으로 구조화된 설문지를 통하여 역할기대, 역할수행, 재직의도를조사하였다. 수집된 자료는 IBM SPSS 29.0을 이용하여 wilcoxon signed rank test, 편상관관계수, multiple linear regression로 분석하였다. 결과 연구대상자의 역할기대와 역할수행 수준의 차이가 있으며, 차이가 가장 큰 영역은 연구 영역이였다. 차이가 가장 적은 영역은전문가적 간호실무 영역이였다. 교육 및 상담, 연구, 리더십, 자문 및 협력의 영역에서 역할기대와 수행의 차이는 역할수행과 상관관계가 있으며, 대상자의 역할기대-수행 차이, 재직의도, 근무하는 기관의 지원인력 수준이 역할수행에 영향을 미치는 것으로 파악되었다. 회귀분석의 설명력은 32.1%(수정된 R²=.321)이였다. 결론 노인요양시설 간호사의 역할수행을 높이기 위한 전략으로는 역할기대-수행의 차이가 있는 영역에 개선안을 마련하고 재직의도를 높이려는 노력과 근무하는 기관의 지원인력을 충분히 확보하는 것이 필요하다.

Objectives The purpose of this study were to investigate the role expectations, role performance, and retention intention of nurses in nursing home, analyze their correlations, and identify factors influencing role performance. Methods A structured questionnaire was administered to 116 nurses working in nursing home in Gyeonggi Province, Seoul, and Incheon. The questionnaire aimed to investigate role expectations, role performance, and retention intention. The collected data were analyzed using IBM SPSS 29.0, employing the Wilcoxon signed-rank test, partial correlation coefficients, and multiple linear regression. Results Through this study, differences were found between the subjects' role expectations and their level of role performance. Specifically, the largest difference was observed in the area of research, education, counseling, leadership, and consultation/cooperation, while the difference was minimal in the area of expert nursing practice. Discrepancies between role expectations and performance were correlated with role performance in the domains of education and counseling, research, leadership, and consultation/cooperation. It was observed that the difference between role expectations and performance, retention intention, and the level of support staff in the organization had an impact on role performance. The explanatory power of the regression analysis was 32.1% (adjusted R² = .321). Conclusions To enhance the role performance of nurses in nursing home, it is necessary to develop improvement plans for areas where there are differences between role expectations and performance. Efforts should also be made to increase retention intention among nurses and ensure an adequate level of support staff in the organization.

본 연구는 본 연구는 방위산업 전시회가 참가만족과 행동의도에 미치는 영향을 기대불일치이론의 관점에서 파악하여, 방위산업 전시회의 의미와 효과를 모색하고자 하였다. 문헌고찰을 통해 기대불일치이론의 구성요인인 기대, 지각된 성과, 만족 간의 관계 및 만족과 행동의도 간의 관계를 확인하였고, 선행연구조사를 통해 기대불일치이론에 대한 다양한 견해 및 참가업체 관점에서 방산전시회의 홍보 동향을 파악하였다. 연구를 위한 설문조사는 국내에서 개최되는 방산전시회에 참가한 경험이 있는 참가업체를 대상으로 실시하였다. 통계조사분석은 확인적 요인분석과 함께 기대불일치이론을 토대로 기대, 지각된 성과, 참가만족, 참가만족이 행동의도에 미치는 영향력을 파악하기 위해 경로분석을 실시하였으며, 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 방산업체들이 직접 상품을 체험하지 못하고 무기나 방위산업에 대한 간접적인 수단을 통한 제한된 정보를 토대로 인지한다는 점을 바탕으로, 참가업체들이 방산전시회에서 기대하는 특성을 기대불일치이론에 적용하여 참가만족에 미치는 영향을 검증하였다. 둘째, 방산전시회에 대한 연구는 B2G 중심으로 이루어져 전시 참가업체가 인지하는 정부나 방산업계와 관련하여 주최사나 유관기관들은 방산업체들에게 필요한 정보나 네트워킹을 제공하는데 있어 방산정보나 B2G 거래를 효과적으로 구축할 것으로 판단된다. 그리고 이를 활용하여 지속적으로 발전시킬 수 있는 방안을 모색하는데 도움이 될 것이다. 셋째, 마케팅 수단으로서 방산전시회의 동향 및 효과를 파악하고 참가업체들이 중요하게 생각하는 정도에 대한 이해를 높임으로써, 방산정보와 관계구축 플랫폼을 제공하게 될 관련기관이 B2G 홍보 및 판촉활동을 계획할 때 유용하게 활용할 것으로 판단된다. 또한, 참가업체들의 필요에 적합한 정보를 풍부하게 제공할 수 있으며, 전시회계획 행동 향상 및 추후 재참가 결정의 촉진을 도모할 수 있을 것이다.

The purpose of this study is to find the meaning and effect of defense exhibitions by grasping their impact on participation satisfaction and behavioral intention from the perspective of expectancy disconfirmation theory. To achieve this goal, literature review, prior research, survey, and statistical analysis were conducted. At the very outset, through a literature review, the relationship between expectation, perceived performance, and satisfaction, which are components of expectancy disconfirmation theory, and between satisfaction and behavioral intention were confirmed, and through a previous research survey, the promotion trend of defense exhibitions was identified from the various views on the theory and from the perspective of participating companies. The survey for the study was conducted on participating companies with experience in participating in defense exhibitions held in Korea. The statistical survey analysis was conducted with path analysis to identify the influence of expectations, perceived outcomes, and participation satisfaction on behavioral intention based on expectancy disconfirmation theory along with confirmatory factor analysis. The results were as follows. First, based of the fact that defense companies do not directly experience products and recognize them based on limited information through indirect means about weapons or the defense industry, the characteristics expected by the companies participating in defense industry exhibitions were applied to expectancy disconfirmation theory to verify the effect on participation satisfaction. Second, research on defense exhibitions is centered on B2G, and organizers and related organizations will effectively establish defense information or B2G transactions in providing necessary information or networking to defense companies, and it will help to find ways to continue developing by using this. Third, to find out the trends and effects of defense exhibitions as a marketing tool and increase understanding of the degree to which participants consider them important, related organizations that provide defense industry information and relationship building platforms will be useful to plan B2G promotion and promotion activities. In addition, it will be able to provide a wealth of information suitable to the needs of exhibitors, improve exhibition planning behavior and promote future re-participation decisions.

이 연구의 목적은 태권도 선수들의 시합에 대한 결과기대가 운동열정과 자기관리에 미치는 영향을 규명하는데 있다. 연구대상은 2022년 현재 대학태권도선수 240명을 대상으로 편의표본추출법을 사용하였고, 총 217명의 자료를 유효 표본으로 분석하였다. 자료처리는 SPSS 24.0 program을 사용하여 빈도분석, 요인분석, 신뢰도분석, 상관관계분석, 다중회귀분석을 실시하였다. 자료 분석에 따른 결과는 다음과 같다. 첫째, 결과기대의 심리적, 신체적은 운동열정의 강박열정, 조화열정에 영향을 미쳤다. 둘째, 결과기대의 심리적, 신체적은 자기관리의 대인관리, 훈련관리, 정신관리, 신체관리에 영향을 미쳤다. 셋째, 운동열정의 강박열정, 조화열정은 자기관리의 대인관리, 훈련관리, 정신관리, 신체관리에 영향을 미쳤다. 종합적으로 결과기대가 운동열정과 자기관리에 영향을 미친다는 것을 알 수 있었고, 이러한 결과를 토대로 태권도 지도자의 지도방법과 선수들의 경기력 향상을 위한 방안 제시에 도움을 주는 기초자료로 활용될 것으로 기대한다.

The purpose of this study is to investigate the effect of Taekwondo athletes’ expectations of results on their athletic enthusiasm and self-management. As of 2022, the convenience sampling method was used for 240 university Taekwondo players, and a total of 217 data were analyzed as valid samples. For data processing, frequency analysis, factor analysis, reliability analysis, correlation analysis, and multiple regression analysis were performed using SPSS 24.0 Program. The results of data analysis are as follows. First, the psychological and physical effects of performance expectations impacted the obsessive passion and harmonious passion of an athlete’s enthusiasm for athletics. Second, the psychological and physical aspects of performance expectations affected interpersonal management, training management, mental management, and physical management of self-management. Third, obsessive passion and harmonious passion factors of enthusiasm for athletics affected interpersonal management, training management, mental management, and physical management of self-management. Comprehensively, it was found that result expectations affect athletic enthusiasm and self- management, and based on these results, it is expected that the results will be used as basic data to help Taekwondo instructors provide guidance and ways to improve athletes’ performance.

In order to actively deal with the changing educational environment and operational policy, and fulfill the various roles inthis new change, the head teacher of a child care center is required to undertake ongoing efforts and personaldevelopment. Also in such circumstances, the research on the role of a head teacher is needed. In this study, a headteacher's role expectations and role performance, as recognized by child care staff in a child care center, were examined. The study also examined the differences between principals and teachers in terms of their role expectations as well as therole performance of the head teacher in a child care center. As for the differences between principals and teachers interms of their role expectations of a head teacher, there was no difference in their recognition of role expectationsaccording to the position of child care staff in child care centers. Also as for the differences between principals andteachers in terms of the role performance of a head teacher, there was little difference in role performance according tothe position of child care staff in child care centers. And as for the relationship between a head teacher's role expectationsand role performance as recognized by a child care center’s principal, the higher the role expectations of a head teacherrecognized by a principal, the better the role performance of a head teacher. Also the total score of a head teacher'srole expectations as recognized by the principal was positively correlated with all sub-factors of a head teacher's roleperformance. As for the relationship between a head teacher's role expectations and role performance as recognized byother teachers, the higher the role expectations of a head teacher by other teachers, the better the role performance of ahead teacher. Also the total score of a head teacher's role expectations as recognized by other teachers was positivelycorrelated with all sub-factors of a head teacher's role performance. In other words, the role expectations and roleperformance influenced each other, and the role conflict might occur when the difference between role expectations androle performance was large. Accordingly, a head teacher should be required to undertake ongoing professional deverlopmentin other to improve their leadership skills and work with appropriate information to monomize the differences betweentheir role expectations by the principal and other teachers in their child care center.

본 연구는 서비스 회복에 관한 기존 연구(항공서비스)의 결과와 본 연구의 대상이 되는 호텔서비스의 연구결과를 토대로 서비스 실패와 회복에 관한 메카니즘을 규명하고 서비스기업의 서비스회복 기대와 수행이 서비스 회복 성과에 영향을 미치는지를 알아보는데 초점을 맞추었다. 이를 위해 본 연구에서는 문헌 연구를 통해 가설을 설정하였으며 설정된 가설검정을 위하여 회귀 분석을 실시한 결과 얻어진 결과는 다음과 같다. 서비스 회복 기대가 서비스 회복수행에 미치는 영향에 대한 분석 결과 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 서비스 회복 수행은 서비스 회복 만족에, 그리고 서비스 회복 만족은 재구매와 긍정적 구전 등 향후 고객 행동의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 서비스 회복 수행시 서비스 회복의 중요성 인식과 사과 등 감정이입이 요구되는 심리적 보상이 직접적인 원인이 된다는 점을 제공하여 실무적 시사점을 제시한다.

The purpose of this study is to examine the expectations and the achievements affecting performance of service recovery. This study focuses on several factors such as service recovery expectations, service recovery achievements, recovery performance, post-recovery satisfaction and post-recovery behavioral intentions. The study examines three hypotheses that explain the relationships among them. To examine the hypotheses, the study analyzes customers of hotels in the Korea by reliability test, validity test, multiple regression analysis and simple regression analysis. The results suggest that recovery expectations impact on recovery performance significantly. Also the higher the recovery performance, the higher post-recovery satisfaction, then post-recovery satisfaction increases customers' purchase intentions and words of mouth. Finally, this paper suggests the need for new service recovery strategies.