Earticle

본 연구는 대학태권도 시범단원의 LMX, TMX, 단원만족, 조직몰입 간의 구조적 영향관계를 규명하는 것을 목적으로 한다. 국내대학교에 재학 중인 태권도 시범단원을 모집단으로 선정하고 표본을 추출하였다. 설문지는 구글의 제공하는 온라인 설문 플랫폼을 활용하여 제작한 후 설문 URL을 모바일로 연구대상에게 배포하고 회수하였다. 부적절한 설문을 제외한 후 총 315부를 최종 자료 분석에 사용하였다. 빈도분석, 상관관계분석, 신뢰도 분석, 확인적 요인분석, 구조방정식모형분석을 SPSS 29.0을 이용하여 빈도분석, 상관관계 분석, 신뢰도 분석을 실시하였고 AMOS 29.0을 이용하여 확인적 요인분석과 구조방정식모형분석을 실시하였다. 본 연구에서 도출된 결과는 다음과 같다. 첫째, 대학태권도 시범단원이 인지하는 LMX와 단원만족은 긍정적인 영향관계가 나타났다. 둘째, 대학태권도 시범단원이 인지하는 LMX와 조직몰입은 긍정적인 영향관계가 나타났다. 셋째, 대학태권도 시범단원이 인지하는 TMX와 단원만족은 긍정적인 영향관계가 나타났다. 넷째, 대학태권도 시범단원이 인지하는 TMX와 조직몰입은 긍정적인 영향관계가 나타났다. 다섯째, 대학태권도 시범단원의 단원만족은 조직몰입에 긍정적인 영향관계가 나타났다.

This study focused to examine the structural relationships among LMX, TMX, player satisfaction, and organizational commitment perceived by collegiate Taekwondo demonstration players. The population of this study consisted of collegiate Taekwondo demonstration players enrolled in domestic universities, and samples were selected accordingly. The questionnaire was developed using Google’s online platform. The online survey URL was distributed through mobile transmission. After excluding inappropriate responses, a total of 315 questionnaires were used for the final data analysis. Frequency analysis, correlation analysis, and reliability analysis were conducted using SPSS 29.0, while confirmatory factor analysis and structural equation model analysis were performed using AMOS 29.0. The results of this study were as follows. LMX perceived by collegiate Taekwondo demonstration players had a positive effect on player satisfaction and organizational commitment. TMX perceived by collegiate Taekwondo demonstration players had a positive effect on player satisfaction and organizational commitment. Player satisfaction of collegiate Taekwondo demonstration players had a positive effect on organizational commitment.

조직 내 혁신의 중요성에도 불구하고, 아직까지 국내에서 혁신과정에 대해 다룬 연구가 부족한 실정이다. 이에 본 연구에서는 혁신과정의 두 단계인 아이디어 제안과 아이디어 채택 단계를 살펴보고자 하였다. 먼저, 개인의 아이디어 제안이 아이디어 채택에 어떠한 영향을 미치는지 살펴본다. 다음으로 개인의 아이디어 제안과 채택 간의 관계에 있어 개인의 사회적 교환관계, 즉 리더와의 교환관계와 팀 구성원들과의 교환관계가 어떠한 영향을 미치는지 살펴보고, 더 나아가 팀의 혁신지원풍토의 효과까지 살펴보고자 하였다. 자료 수집은 2013년 하반기에 설문지 응답법을 통해 이루어졌고, 최종적으로 49개 팀, 228명으로부터 설문지를 회수하여 최종 통계분석에 사용하였다. 실증분석 결과, 첫째, 아이디어 제안은 아이디어 채택에 유의미한 정(+)의 관계를 갖는다. 둘째, 아이디어 제안과 아이디어 채택 간 관계에서 LMX는 유의미한 조절효과를 갖지 않는 것으로 나타났다. 셋째, TMX는 아이디어 제안과 아이디어 채택 간 관계를 조절하는 것으로 나타났다. 넷째, 팀의 혁신지원풍토 또한 개인의 아이디어 제안과 아이디어 채택 간 관계를 조절하는 것으로 나타났다.

Innovation in organizations has long been recognized as a source of competitive advantage and is essential for prosperity and growth. Innovation is commonly characterized as a process that composed two broad stages: idea generation and idea implementation (Clegg, Unsworth, Epitropaki, & Parker, 2002; West, 2002). Idea generation, the first stage of the process, involves behaviors producing ideas regarding improving or modifying organizational products, policies, or procedures by employees in organization(Amabile, 1988). The Idea implementation which is the second stage of the process refers to the extent to which the ideas generated by employees are successfully adopted by the organization (Amabile, 1988; Clegg, Unsworth, Epitropaki, & Parker, 2002; West, 2002). Prior research in organizational behavior has focused on the production of novel and useful ideas for innovation than idea implementation in organizations. However, recent evidence suggests that the implementation of such ideas can be of great value to the organization, thus considering the idea implementation as an important process (Birkinshaw et al., 2008). Based on earlier research, there were inconsistent results the relationship between idea generation and idea implementation. Therefore, this study verifies this relationship. Although members generate a lot of ideas for organization’ innovation, all ideas doesn’t accept or implement by the organization (Choi & Chang, 2009). In the view of social-political process, the relationship with team leader and other members and support climate for innovation in organizations are crucial factor for implementing their ideas. If their ideas don’t get agreement and support from team leader and other members, the ideas would not converted into successful innovative performance. For this reason, this study examined moderating effects of LMX, TMX, and support climate for innovation between member’s idea generation and implementation. To test hypotheses, A survey was conducted to gather data from 228 members and 49 teams in domestic companies. Questionnaire consists of two version: the idea implementation for leaders and the rest variables for members separately. The result of the hypotheses about idea generation and idea implementation showed that members’ idea generation influenced idea implementation. Also there are moderation hypotheses indicated that TMX in individual level moderated the relationship between idea generation and idea implementation. But, LMX was not significant. Lastly, supportive climate for innovation in team level moderated the relationship between idea generation and idea implementation. In this study, we distinguished the concept and found a positive association between idea generation and idea implementation. Also, we verify the importance of social exchange relationship with others in innovative process. That is, we found that team member exchange and team’ climate was important for idea implementation. In these points, our research has several theoretical implications and practical implications. Team leaders should realize their role of exchange relationship among team members for innovative performance. And the support, the will, and rewards of organization for innovation have also crucial.

본 연구의 목적은 대학 태권도 시범단원의 조직공정성이 단원이탈의도에 미치는 영향관계에서 LMX와 TMX의 조절효과를 규명하는 것이다. 국내 대학의 태권도 시범단원을 모집단으로 선정하고 편의표본추출법을 활용하여 표본을 추출하였다. 설문지는 구글의 설문조사 플랫폼을 이용하여 구성한 후 설문 URL을 모바일로 배포하고 회수하였다. 392부 의 유효 표본을 최종 자료 분석에 사용하였으며 빈도분석, 상관관계분석, 탐색적 요인분석, 신뢰도 분석, 다중회귀분석, 위계적 회귀분석을 SPSS 29.0을 이용하여 검증하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 대학 태권도 시범단원이 지각하는 조직공정성의 구성요인 중 분배공정성은 단원이탈의도에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났지만 절차공정성과 상호작용공정성은 단원이탈의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 대학 태권도 시범단원의 LMX와 TMX 는 단원이탈의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 대학 태권도 시범단원의 조직공정성이 단원이탈의도에 미치는 영향관계에서 LMX와 TMX의 조절효과를 분석한 결과 상호작용공정성이 단원이탈의도에 미치는 영향관계에서 만 LMX의 조절효과가 있는 것으로 나타났다.

The purpose of this study was to investigate the moderating effects of LMX and TMX on the relationship between organizational justice and dropout intention among domestic university Taekwondo demonstration team members. A sample was drawn using a convenience sampling method. A survey was constructed using Google’s survey platform, and the survey URL was distributed and collected through mobile transmission. A total of 392 valid questionnaires were used for the final data analysis. Frequency analysis, correlation analysis, exploratory factor analysis, reliability analysis, multiple regression analysis, and hierarchical regression analysis were performed using SPSS 29.0. The results of this study are as follows: First, among the components of organizational justice, distributive justice did not have a significant impact on dropout intention, while procedural justice and interactional justice did. Second, LMX and TMX had significant effects on dropout intention. Third, in the examination of the moderating effects of LMX and TMX on the relationship between organizational justice and dropout intention, it was found that only LMX had a moderating effect in the relationship between interactional justice and dropout intention.

본 연구는 공공기관 구성원을 대상으로 상사의 진성리더십과 구성원의 직무성과간의 관계를 밝히고자 하는 목적으로 수행되었다. 구체적으로 진성리더십과 직무성과 및 심리적 임파워먼트 간의 관계, 심리적 임파워먼트 와 직무성과 간의 관계 등을 확인하고자 하였다. 진성리더십과 직무성과 간의 관계에서 심리적 임파워먼트의 매 개효과를 밝히며, 진성리더십과 직무성과 간의 관계에서 TMX 변인의 조절효과도 탐색하였다. 국내 A 공공기관 정규직 근로자를 대상으로 설문지법을 활용하였으며, 278부의 설문지를 최종 분석에 활용하였다. 분석 결과 상 사의 진성리더십은 조직 구성원의 직무성과 및 심리적 임파워먼트에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 심리적 임파워먼트는 진성리더십과 조직 구성원의 직무성과를 부분매개 하는 것으로 나타났으며, TMX는 진성 리더십과 조직 구성원의 직무성과 간의 관계를 조절하는 것으로 확인되었다. 또한 진성리더십은 심리적 임파워 먼트를 매개로 직무성과에 유미한 관계가 있고, 이때 진성리더십이 종속변수인 직무성과에 미치는 효과가 조절 변수인 TMX 수준에 따라 달라지는 것으로 나타났다. 향후 연구방향으로는 다양한 유형의 리더십을 변수로 설 정하여 연구를 진행할 필요가 있고, 아울러 직무성과에 영향을 미치는 조직몰입과 조직시민행동 등 다양한 변수 들에 대한 후속연구가 필요하다.

The purpose of this study is to investigate the relationship between the authentic leadership of the supervisor and the job performance of the subordinates for members of organizations working in public institutions. The specific research objectives are the relationship between the authentic leadership and the job performance, the authentic leadership and the psychological empowerment. It studies the relationship between empowerment, the relationship between psychological empowerment and job performance, reveals the mediating effect of psychological empowerment in the relationship between authentic leadership and job performance, and examines the moderating effect of the TMX variable in the relationship between authentic leadership and job performance. The survey use the questionnaire method for regular workers of public institutions A in Korea. 278 questionnaires were used for the final analysis. As a result of analysis, it was confirmed that the supervisor's authentic leadership had a positive (+) effect on the job performance and psychological empowerment of members of the organization. Psychological empowerment was found to partially mediate authentic leadership and job performance of members of the organization, TMX was found to regulate the relationship between authentic leadership and the job performance of members of the organization. Also it was found that authentic leadership has an insignificant relationship to job performance through psychological empowerment as a medium, the effect of authentic leadership on job performance, which is a dependent variable, depends on the level of TMX, which is a modulating variable. As a future research direction, it is necessary to conduct research by setting various types of leadership as variables. In addition, there are various variables such as organizational commitment and organizational citizenship behavior that affect job performance, so follow-up studies are needed.

본 연구는 택배조직에서 본사 관리자의 리더십이 영업소장의 교환관계(TMX)와 조직몰입에 미치는 영향을 살펴보는데 목적이 있다. 리더십 및 조직몰입에 대한 기존 연구는 계층적 위계질서가 잘 형성된 조직을 대상으로 진행되었으나 본 연구에서는 계약에 기반을 둔 택배조직을 대상으로 조직행동변수인 리더십과 TMX, 조직몰입의 관계를 통합적으로 분석함으로써 기존 연구와 차별화를 시도하였다. 분석을 위한 자료는 우리나라 A 택배사의 택배영업소장을 대상으로 한 설문응답자료를 사용하였으며, 경로분석을 통해 연구모형을 분석하였다. 선행연구를 바탕으로 변혁적 리더십과 거래적 리더십 모두 영업소장들의 TMX의 질과 조직몰입에 긍정적인 영향을 미칠 것으로 가설을 설정하였다. 실증 분석결과 변혁적 리더십은 지속적 몰입에만 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 거래적 리더십은 정서적 몰입과 규범적 몰입에는 긍정적인 영향을 미치지만, 지속적 몰입에는 가설과 반대로 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 택배회사 본사관리자의 리더십은 영업소장들의 TMX에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 밝혀졌으며, TMX의 질은 규범적 몰입에만 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과가 선행연구와 일관성이 낮게 나타난 것은 택배조직의 특수성에 기인한 것으로 판단되며, 이에 대한 원인 규명과 새로운 이론 구성을 위해서는 보다 심층적인 분석과 연구가 필요하다

The purpose of this research is to identify the effects of transformational leadership and transactional leadership on the quality of Team-Member Exchange(TMX) and the organizational commitment of Courier Franchisees. Since organizational commitment predicts work variables such as turnover, organizational citizenship behavior, and job performance, organizational commitment is important for the courier service industry where the high turnover rate of franchisees becomes managerial difficulties. Courier franchisees provide courier service in favor of their company. Since the courier service quality depends mainly on the attitude of the franchisees, the franchisees become the asset and the key factor for the courier service organization. In this respect, the courier franchiser should develop an effective leadership style to increase the franchisees’ commitment. However, the leadership in the courier franchise is different from that of a company with hierarchial structures in that the franchise relationship is cooperative with horizontal interests as long as they agree with each other on the contract terms. Since the leader in the courier franchise could exercise leadership within the scope of authority expressed in the contract, the effective leadership, suitable for the organizational characteristics, should be explored to increase the organizational commitment of franchisees. Team-Member Exchange (TMX) is another important variable in the courier franchiser. Since a courier service network is comprised by franchisees, the service quality and business success are dependent on the interdependency among franchisees. In addition, the organizational commitment of franchisees could be improved according as the quality of TMX is strengthened. This research was conducted to investigate the relations between the leadership styles of a courier franchiser and the organizational commitment of franchisees; the relations between the leadership styles of a courier franchiser and the quality of TMX; and the relations between the quality of TMX and the organizational commitment. Through the result of the research, practical leadership style, which is best fit in the courier franchise, could be expected to identify to facilitate the quality of TMX and improve the organizational commitment of franchisees. The research used a survey questionnaire to validate the proposed research hypotheses and the questionnaire is structured in a self-report way to investigate the perceptions of the respondents. The data for the research were collected from the courier franchisees of a courier company. 246 copies of the questionnaires were returned by respondents. The hypotheses proposed in the research were analyzed by using Path Analysis with SPSS 21.0 and Amos 18.0 program. The results of this study can be summarized as follows. Firstly, transformational leadership has positive effects on continuance commitment but has no impacts on affective and normative commitment. On the other hand, transactional leadership has positive effects on affective and normative commitment but has negative effects on continuance commitment. Secondly, transformational leadership and transactional leadership both have no significant impacts on the quality of TMX. Thirdly, TMX has positively impacts normative commitment but has no positive effects on continuance and affective commitment. The achievement of the research has some important consequences｡ This research make it clear that the effectiveness of leadership style has been showed differently according to the organizational characteristics and the status of members｡ In other words, transactional leadership has more impacts on the contract-based courier franchising organization｡ In addition, the courier franchising system is comprised by the dualistic nature of the operational structure in which the courier franchisees are cooperative and interdependent with each other but the organic cooperation does not occur between a courier franchiser and its franchisees｡In spite of the achievements, this research also has some limitations. The results of the research are somewhat different from those of leading research｡ In this regard, more research samples are required to make the findings generalized｡ And there might be possibility of common method bias. since independent variables and dependent variables are measured based on a self-report survey.

본 연구의 주요 목적은 초등학교 학년부장교사의 링커십이 학년 내 일반교사의 직무열의, 학년 내 TMX, 교사 조직시민행동(T-OCB)에 미치는 영향력을 분석하고 직무열의와 학년 내 TMX의 매개효과를 검증하는데 있다. 본 연구는 전국의 초등학 교 일반교원 406명을 대상으로 진행하였으며 총 406개의 설문을 연구에 사용하였다. 본 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 학년부장교사의 링커십은 학년 내 일반교사의 직 무열의와 학년 내 TMX에 정(+)적인 영향을 미침이 드러났다. 둘째, 학년 내 일반교 사의 직무열의와 학년 내 TMX는 T-OCB에 모두 유의한 영향을 미쳤다. 셋째, 직무 열의와 학년 내 TMX는 학년부장교사의 링커십과 T-OCB 간의 관계를 완전매개해 는 것으로 나타났다. 즉 학년부장교사가 링커십을 충분히 발휘한다면 직무열의, 학년 내 TMX와 같은 심리·정서적 직무자원이 확보되고 학년 내 협력적 조직문화가 형성 되어 학교 조직 및 교육공동체를 위한 교사의 업무 기술서 이외의 자발적·협력적 행 위인 T-OCB가 보다 적극적으로 발휘될 수 있음을 파악하였다. 따라서 학년부장교 사는 학교 네트워크의 중심에서 동료 교사들과 조직의 비전과 목표를 공유하고 원만 한 관계를 유지하며 교육활동에 필요한 정보를 제때 제공하는 링커십을 적극 발휘한 필요가 있다.

The main purpose of this study is to analyze the influence of linkership of elementary school head teachers on work engagement, TMX within the grade, and teacher organizational citizenship behavior(T-OCB) of general teachers in the grade, and to verify the mediating effect of work engagement and TMX. This study was conducted on 406 general elementary school teachers nationwide, and a total of 406 surveys were used in the study. The results of this study are as follows. First, it was revealed that the linkership of the grade head teacher had a positive (+) effect on the work engagement of the general teacher, TMX within the grade. Second, both the work engagement of the general teacher and TMX within the grade had a significant effect on T-OCB. Third, work engagement, TMX within the grade was found to completely mediate the relationship between the linkership of the grade head teacher and the T-OCB. In other words, it was found that if the grade head teacher showed sufficient linkership, psychological and emotional job resources such as work engagement and TMX within the grade were secured. And cooperative organizational culture was formed within the grade, so that T-OCB, which is a voluntary and cooperative act other than the teacher's work description, could be more actively exhibited. Therefore, it is necessary for grade head teachers to show sufficient linkership. Specifically, grade head teachers need to share the vision and goals of the organization with fellow teachers at the center of the school network, maintain a smooth relationship, and provide information necessary for educational activities on time.

본 연구는 구성원 간 긴밀한 협업이 요구되는 항공서비스산업의 맥락에서 팀-구성원 교환관계(TMX)가 직무 성과에 영향을 미치는 효과를 팀 구성원의 눈치파악과 눈치행동의 직렬 다중 매개효과를 중심으로 살펴보고자 하였다. 효과를 검증하기 위하여 국내외 10개 항공사, 승무원 245명의 응답자료를 분석에 사용하였다. 분석결 과, 항공사 객실승무원의 팀-구성원 교환관계(TMX)와 직무성과 간의 정(+)의 관계를 확인할 수 있었으며, 눈치 파악 및 눈치행동의 정(+)의 매개효과, 그리고 눈치파악 후 눈치행동으로 이어지는 직렬 다중매개효과의 존재 를 확인하였다. 본 연구는 객실승무원의 업무성과에 중요한 TMX 문헌에 집단주의와 고맥락적 의사소통의 특 성을 지닌 ‘눈치’의 개념을 도입함으로써, 한국적 맥락에 맞춘 보다 현실적인 메커니즘을 규명하였다는 점에서 연구의 주된 의의가 있다. 이러한 연구결과를 바탕으로 이론적 실무적 시사점을 제시하며 본 연구가 갖는 한계 점, 향후 연구과제에 대하여 논의하였다.

The purpose of this study was to investigate the effect of team-member exchange relationships (TMX) on job performance in the context of the aviation service industry, which requires close cooperation among members, with a focus on the serial multimedia effect of members’ Nunchi perception and behaviors. To validate the impact, response data from 245 flight attendants working at 10 local and international airlines were analyzed. The investigation confirmed the existence of a positive(+) association between the team-member exchange relationship (TMX) and airline cabin crew work performance, as well as the existence of a sequence of various mediating effects leading to Nunchi behavior following Nunchi perception. This study is significant because it discovered a more realistic mechanism customized to the Korean cultural background by integrating the notion of “Nunchi” with collectivism and high contextual communication features in TMX literature, which is vital for cabin crew work performance. Based on these findings, theoretical and practical consequences were offered, as well as the study’s limits and future research directions.

제약 유통산업은 다른 업종에 비해 영업사원에 대한 의존도가 크고 그에 따라 영업조직에 대한 관리 와 통제가 매우 중요하다. 본 연구는 제약회사 영업사원이 근무환경에서 지각하는 세 가지 주요 교환 관계-상사(LMX), 팀(TMX), 고객(CMX)에 대한 인식이 일차적으로 고객에 대한 관계몰입에 어떤 영향을 미치는지 검토하고 나아가 관계몰입이 영업성과와 고객성과와 같은 관계성과에 어떠한 영향을 미치는 지 검토하였다. 아울러, 영업사원의 유연성이 세 가지 주요 교환관계와 관계몰입 사이에서 미칠 수 있 는 조절효과를 검증하였다. 국내외 제약회사 영업사원 297명의 설문 분석 결과, 제약회사 영업사원의 세 가지 인적교환관계 중 고객과 종업원 교환관계만이 관계몰입에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나 타났으며, 관계몰입은 영업성과와 고객성과에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 영업사원의 유 연성은 팀-종업원관계에서만 유의미한 정(+)의 조절효과를 미치는 것으로 나타났으며, 고객-종업원 관 계에서는 오히려 부(-)의 효과가 있는 것으로 나타났다. 대안모형으로 세 가지 교환관계가 영업성과와 고객성과에 미치는 직접효과를 검증하였으나, 직접효과는 고객-종업원관계만이 유의미한 효과를 미치 는 것으로 나타났으며, 다른 관계들은 효과가 없는 것으로 나타났다. 본 연구는 제약 유통채널에서 관 계몰입의 매개적 역할을 확인할 수 있었으며, 다른 연구들과는 달리 제약 유통채널에서는 다른 교환관 계보다 고객-종업원 관계가 가장 중요한 교환관계임을 밝히고 있다.

Pharmaceutical distribution is more dependent on salespeople than other industries, so it is very important for these companies to manage and control sales organizations. This study examines how the perceptions of the three main interchange relationship, leader-member exchange(LMX), team-member exchange(TMX), and customer-member exchange(CMX), perceived by salespeople in pharmaceutical companies affects relationship commitment on customers and then examines how relationship commitment has effect on relationship performance such as sales performance and customer performance. In addition, the flexibility of salespeople verifies the moderating effects of the three main exchanges and relationship commitment. As a result of the analysis of 297 salespeople of domestic and foreign pharmaceutical companies, only CMX has a significant positive influence on the relationship commitment and relationship commitment on customers has a positive effect o both sales performance and customer performance. Flexibility has a positive moderating effect only between TMX and relationship commitment, but unexpectedly, it has a negative moderating effect between the CMX and relationship commitment. As an alternative model, the authors verify the direct effect of the three exchange relations on sales performance and customer performance, however, direct effect was found to have a positive effect only between CMX and sales performance. This study confirms the mediating role of relationship commitment in the pharmaceutical distribution channels and it shows that CMX is the most important exchange relationship in the pharmaceutical distribution channel than other exchange relations.

본 연구는 노인복지관 사회복지사들의 조직시민행동을 높이기 위하여 조직문화와 LMX, TMX가 조직시민행동에 미치는 영향을 실증적으로 검증하였다. 특히 조직문화와 조직시민행동 간에서 LMX, TMX의 매개효과를 검증하였다. 본 연구는 경기도 지역의 50개 노인복지관을 대상으로 총 315부의 설문조사를 실시하였다. 조사는 우편으로 진행하였고 회수된 설문지는 총 33개 기관 189부이다. 조사기간은 2016년 1월-2월 약 두 달간 이루어졌고, 요인분석, 기술통계, 다중회귀분석방법으로 분석하였다. 연구결과 조사에 응한 사회복지사들이 인식하는 조직문화는 집단(관계)문화, 위계과업문화가 유사한 수준으로 높았고, 조직시민행동 역시 중간 이상 수준이었다. LMX와 TMX 모두 보통보다 높은 수준이었으나 TMX가 더 높게 나타났다. 조직문화 중에 집단(관계)문화는 LMX, TMX, 조직시민행동에 긍정적 영향을 보였다. 또한 TMX는 조직시민행동에 긍정적 영향을 보였으면 집단문화와 조직시민행동 간에 매개효과도 검증되었다. 이러한 결과를 토대로 노인복지관의 리더와 구성원들 간 관계와 조직내 수평적 상호관계의 중요성과 더불어 이를 강화하기 위한 리더십과 조직관리 방식 등을 제언하였다.

The purpose of this study was to examine the influence of organizational culture and LMX, TMX on social worker's organizational citizenship behavior. Especially, this study focused on the mediating effect of LMX, TMX. The sample consisted of 189 social workers in 33 senior welfare centers and the survey was conducted in January 2016. The date analyzed using factor analysis, descriptive and multiple regression. The major findings of the study were followers; First, group culture, hierarchical ?rational culture were similar level in senior welfare centers. The social workers perceived the level of organizational citizenship behavior and LMX, TMX had a higher than medium. And the level of TMX was higher than LMX’ level. Second, group culture had a positive effects on the LMX, TMX, Organizational citizenship behavior. Especially TMX had mediating effect between organizational culture and organizational citizenship behavior. This study finally discussed practical implication for leadership and human resources management.

본 연구는 노인요양시설에서 요양보호사들의 안전관리활동을 강화하기 위한 목적으로 요양보호사들의 직무스트레스와 TMX(팀-동료 간 교환관계)가 안전관리활동에 미치는 영향을 실증적으로 검증하였다. 본 연구는 전국의 노인요양시설 요양보호사들을 대상으로 103개 기관에 총 515부 설문지를 우편으로 발송하였고, 회수된 설문은 56개 기관 총 272개였다. 설문조사 기간은 2022년 9월부터 12월말까지이며, SPSS 25.0프로그램을 이용하여 기술통계, 다중회귀 방법으로 분석하였다. 분석결과 요양보호사의 직무 스트레스는 안전관리활동과 TMX에 부적인 영향을 보였고, 직무스트레스는 안전관리활동에 부적인 영향이 나타났고, TMX는 직무스트레스를 매개하여 안전관리활동에 긍정적 영향을 미치고 있음을 확인 하였다. 이러한 결과를 바탕으로 안전관리활동을 강화하고 직무스트레스 완화를 위한 팀-동료관계 강화 방법 등 실천적 제언을 하였다.

This study aimed to analyze the impact of job stress and TMX on safety management activities among caregivers. This study targeted caregivers in elderly care facilities. sending out a total of 515 questionnaires via postal mail to 103 facilities. The returned questionnaires totaled 272 from 56 institutions. The survey period lasted from September to the end of December 2022, and the data were analyzed using descriptive statistics and multiple regression methods with SPSS 25.0 software. The analysis revealed that job stress among caregivers had a negative impact on safety management activities and TMX. Furthermore, it was confirmed that TMX positively influenced safety management activities by mediating job stress. Based on these findings, practical recommendations were provided to enhance safety management activities and alleviate job stress.

본 연구의 목적은 팀-구성원 교환관계(TMX)에 영향을 미치는 선행 변수들 중 개인이 가지는 특성 변수인 감성지능과 행동통제성향(내적귀인, 외적우연귀인, 외적타인귀인)이 TMX에 어떠한 영향을 미치는지를 분석하고, 이러한 TMX가 팀 내에서의 개인수준의 역할내행동 및 혁신행동에 미치는 영향을 밝히는데 있다. 그리고 이들 관계에서 TMX가 어떠한 잠재적 매개효과를 나타나는지를 분석하였다. 연구결과 첫째, 감성지능은 TMX에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 개인의 행동통제성향 중 내적귀인은 TMX에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타난 반면, 외적타인귀인은 TMX에 유의한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 외적우연귀인은 가설과는 다르게 TMX에 정(+)의 영향이 있으나 통계적으로는 유의하지 않는 것으로 나타났다. 셋째, TMX는 역할내행동 및 혁신행동에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 추가적으로 바론과 케니의 매개효과 분석 절차(1986)와 소벨 테스트를 활용하여 TMX의 매개효과를 검증한 결과, TMX는 감성지능과 역할내행동 및 혁신행동사이에서 부분 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 이상의 연구 결과를 바탕으로 이론적 및 실무적 시사점 그리고 연구의 한계와 미래 연구 방향을 논의 하였다.

The purpose of this study is to explore some antecedents and consequence of team-member exchange(TMX) at the individual level. We looked into emotional intelligence(EI), locus of control, and in-role, and innovative behavior. Also, we examine the effects of mediating role of TMX in the relationship. We developed a research model based on the literature review and collected data from a convenient sample of 212 individuals who are members in teams. For hypothesis testing, we ran the test of both the reliability and validity before we do the regression analyses for mediating effect of TMX using the Sobel test and following the procedure recommended by Baron & Kenny(1986). The major results of the analyses are as follow:First, EI has significant positive effect on the TMX. Second, internal attribution patterns have significant positive effect on the TMX but external attribution to other person has significant negative effect on the TMX. Third, TMX also has significant positive effect on in-role and innovative behavior. Finally, TMX has the mediating effects on both of the relationships between EI and in-role, and EI and innovative behaviorImplications were drawn from the results, and both the limitation of the study and future research direction were discussed.

This study examines the structural relationship of Friendship, TMX, team commitment, and customer orientation under the team management system of airline flight attendants. This study aims to present ways to maximize customer satisfaction through the efficient and effective team management of airlines. The study is based on 522 full-time flight attendants of 'K' Airline and 'A' Airline and used the SEM analysis applying the AMOS 18.0 for verification of the hypothesis. Findings of the study are as follows. It is shown that Friendship was significant impact on the TMX and on the team commitment. but Friendship a meaningful no influence on the customer orientation. TMX was significant impact on the team commitment and on the customer orientation. And Team commitment was significant impact on the customer orientation In addition, the study presents implications of its findings, limits of the study, and directions for future studies.

변혁적 리더십과 조직시민행동을 대상으로 한 연구는 이미 많이 이루어져온 것이 사실이다. 본 연구는 상사의 변혁적 리더십과 조직시민행동의 관계를 연결하는데 중요한 매개변수로서 TMX와 조직몰입이라는 태도 변수를 추가하여 인과관계를 구성하였으며, 이들 변수간의 관계를 통합적으로 분석함으로써 기존 선행연구와의 차별화를 시도하였다. 구체적으로 본 연구의 모형은 팀의 관리자가 발휘하는 변혁적 리더십이 팀 구성원의 TMX, 조직몰입과 조직시민행동에 긍정적인 영향이 있을 것으로 예측하였다. 또한 조직몰입은 변혁적 리더십이 TMX 및 조직시민행동에 미치는 효과를 매개하는 효과가 있을 것으로 가정하였다. 한편 TMX는 변혁적 리더십과 조직시민행동과의 관계에 대한 매개효과가 있을 것으로 예측하였다. 분석을 위한 자료는 고용센터에 근무하는 직원에 대한 설문응답 자료 1,272부를 사용하였다. 가설의 검증은 구조방정식 분석을 사용하였으며, 설문조사 자료가 갖는 동일방법편의(common method bias)에 따른 문제를 최소화하기 위하여 단일방법요인을 가정한 접근법을 구조방정식 분석에 적용하였다. 단일방법요인을 통제한 후 분석한 결과에 따르면 변혁적 리더십은 구성원들 간의 TMX와 조직몰입, 조직시민행동에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 조직몰입은 변혁적 리더십과 TMX 및 조직시민행동과의 관계를 부분적으로 매개하는 것으로 나타났으며, TMX도 변혁적 리더십과 조직시민행동 간의 관계를 부분적으로 매개하는 것을 확인하였다.

This paper examines the relationships between transformational leadership, TMX(team-member exchange), organizational commitment, and organizational citizenship behavior. Transformational leadership and organizational citizenship behavior are key elements of organizational effectiveness. This study attempted to empirical tests not only relationship between transformational leadership and organizational citizenship behavior, but also examines mediating effect of TMX and organizational commitment. More specifically, transformational leadership is assumed to have a positive impact on the TMX, organizational commitment, and organizational citizenship behavior. We predicted that organizational commitment has a mediating effect between transformational leadership and organizational citizenship behavior and TMX. Also TMX has a mediating effect on transformational leadership and organizational citizenship behavior. Data were collected through questionnaire instruments from 1,272 employees of Job Center. To test the hypotheses, structural equation modeling employed. The research model was constructed through a single-method-factor approach in order to control an unmeasured latent common method bias. The model is shown as adequately fitting to the data. Research findings are summarized as follows. First, transformational leadership has a positively significant effect on organizational commitment, TMX, and organizational citizenship behavior. Second, TMX and organizational commitment have a mediating effect on the relationship between transformational leadership and organizational citizenship behavior. Third, organizational commitment has a mediating effect on the relationship between transformational leadership and OCB, and TMX. The results of this study imply that transformational leadership has a critical effect on OCB through TMX and organizational commitment.

본 연구의 목적은 LMX 및 TMX가 직무만족을 통해 역할내행위로 이어지는 과정과 특히 기존의 연구에서 볼 수 없었던 직무만족이 LMX, TMX와 역할내행위 사이의 매개 역할을 밝히려는 것이었다. 본 연구의 제안모델은 전반적으로 만족스러운 자료적합도를 보여주었으며, 제시한 가설 3개 모두 유의한 것으로 나타났다. 실증분석의 결과, 첫째, LMX는 직무만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났는데, 이는 직무와 관련하여 맺게 되는 상사-종업원의 교환관계는 단순한 거래적 관계가 아니라 감정, 충성, 공헌, 존경과 같은 차원 높은 사회적 교환을 인식하고 결 국 이를 통해 직무에 대한 만족감이 증가되어진다는 사실을 나타낸다. 둘째, TMX가 직무만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타나는데, 이는 팀-구성원들간에 있어서 자발적이고 긍정적인 관계의 형성으로 인해 직무에 대한 만족감 역시 증가되어진다는 사실을 알 수 있다. 셋째, 직무만족은 역할내행위에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 직무만족이 개인의 성과 및 직무수행에 직접적인 영향을 미치고 나아가 조직의 성과에도 크게 기여할 수 있음을 알 수 있다. 넷째, LMX 및 TMX는 직무만족을 통하여 역할내행위에 간접적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 특히 LMX와 TMX의 교환관계는 직무만족에 대한 태도의 변화뿐만 아니라 행위적인 결과인 역할내행위로까지 많은 영향을 미칠 수 있음을 나타내는 것으로 매우 중요한 실무적 시사점이라 할 수 있다. 특히 본 연구는 LMX와 TMX가 직무만족을 통해 역할내행위로 이어지는 과정에 대한 설명을 제공할 수 있는 방향을 제시하였다는데 그 이론적 중요성을 찾아 볼 수 있을 것이다.

The purpose of this paper was to investigate the perceived LMX(leader-member exchange), TMX(team-member exchange) of internet e-commerce employees Impact on job satisfaction and in-role behavior, This study, which used data from internet e-commerce employees, 243 samples participated in the study, showed acceptable data-fit of proposed model and supported all of hypotheses. Results showed that LMX and TMX take effect on job satisfaction and job satisfaction in turn have strong influence on in-role behavior. And LMX and TMX were found to have significant indirect impact on the organizational commitment. In depth discussion on contributions and limitations of this study was provided through conclusion and discussion section.

본 연구는 특급호텔의 조리부 직원이 지각한 TMX와 자기효능감의 관계에서 직무열의의 매개효과를 알아보고 시사점을 제공하는데 그 목적이 있다. 연구를 위해 총320부의 설문지 중 307부를 유효 표본으로 사용하였으며 가설을 설정한 뒤 요인분석, 신뢰도분석, 상관관계분석, 다중회귀분석 및 위계적회귀분석을 통해 변수간의 영향관계를 알아보았다. 분석 결과 TMX는 직무열의(집중, 활력)에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며 자기효능감에도 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 직무열의(집중, 활력)도 자기효능감과 유의한 관계가 있는 것으로 나타났으며 TMX하위요인인 공동체의식과 자기효능감의 관계에서 직무열의(집중)은 부분매개역할을, 신뢰 및 존중은 자기효능감에 완전매개역할을 하는 것으로 나타났다. 또한 공동체의식과 자기효능감의 관계에서 직무열의(활력)은 부분매개역할을, 신뢰 및 존중은 자기효능감에 완전매개역할을 하는 것으로 나타나 가설 1, 가설2, 가설3은 채택되었으며 가설4는 부분채택되었다.

The purpose of this study is to find out the mediating effect of job engagement and provide implications in the relationship between TMX and self-efficacy perceived by the cuisine employees in the deluxe hotel. For the study, 307 out of the 320 questionnaires were used as valid samples. After establishing hypotheses, we examined the effect relationship between variables through factor analysis, reliability analysis, correlation analysis, multiple regression analysis, and hierarchical regression analysis. The analysis result showed that TMX had a significant effect on job engagement (concentration, vitality) as well as self-efficacy. Job engagement (concentration, vitality) was also found to have a significant relationship with self-efficacy. In the relationship of community spirit and self-efficacy, which are TMX sub-factors, job engagement was found to play a partial mediating role while trust and respect were found to play a full mediating role in self-efficacy. Also in the relationship of community spirit and self-efficacy, it was found that job engagement (vitality) plays a partial mediating role, and trust and respect play a full mediating role in self-efficacy, so hypothesis 1, hypothesis 2, and hypothesis 3 were adopted, and hypothesis 4 was partially adopted.

목적 본 연구는 교사들이 직장에서 경험하는 무례함이 유아교육기관의 조직 갈등에 미치는 영향을 확인하고, 무례함 경험과 조직갈등의 관계에서 TMX가 조절효과를 보이는지를 경험적으로 확인하기 위하여 실시되었다. 방법 이러한 목적으로 경기도 유아교육기관에 다니는 교사 418명을 대상으로 2019년 5월 1일부터 5월 22일까지 방문 및 우편발송을 통하여 자료를 수집하고 그 결과를 분석하였다. 결과 위계적 회귀분석을 실시한 결과, 첫째, 교사의 무례함 경험은 유아교육기관의 조직 갈등에 정적으로 유의미한 거승로 나타났다. 둘째, TMX는 유아교육기관의 조직 갈등이 유의미한 부적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 교사의 무례함 경험이 유아교육기관의 조직 갈등에 미치는 영향에서 TMX의 조절효과가 확인되었다. 결론 교사가 경험하는 무례함과 유아교육기관의 조직 갈등의 관계에서, TMX의 조절효과가 확인되었다. 아버지 원가족 건강성과양육참여의 관계에서 어머니 원가족 건강성의 조절효과가 확인되었다. 이러한 결과를 선행 연구결과와 논의하고, 추후 연구방향을제시하였으며, 개인의 특성에 따라 경험하게 되는 무례함이 조직 갈등에 어떠한 영향을 미치는지에 대한 후속연구를 제안하였다.

Objectives he purpose of this study was to examine the effects of disrespect on organizational conflict in early childhood education institutions and to examine whether TMX has a moderating effect on the relationship between disrespect experience and organizational conflict. Methods For this purpose, data were collected and analyzed through visits and mailing from May 1 to May 22, 2019, targeting 418 teachers attending early childhood education institutions in Gyeonggi-do. Results As a result of hierarchical regression analysis, first, the teacher's rudeness experience was found to be a significant positive factor in organizational conflict in early childhood education institutions. Second, TMX was found to have a significant negative effect on organizational conflict in early childhood education institutions. Third, the moderating effect of TMX was confirmed in the effect of teacher's rudeness experience on organizational conflict of early childhood education institutions. Conclusions In the relationship between the rudeness experienced by teachers and organizational conflict in early childhood education institutions, the moderating effect of TMX was confirmed. The moderating effect of mother's family-of-origin health was confirmed in the relationship between father's family-of-origin health and parenting participation. This study discussed the results with the previous studies, suggested future research directions, and suggested a follow-up study on how disrespectfulness experienced by individual characteristics affects organizational conflict.

본 연구는 항공사 여성 승무원을 대상으로 상사 유머와 고객지향성 간의 관계에서 LMX(Leader- Member Exchange), TMX(Team-Member Exchange)의 매개역할을 규명하고자 한다. 다양한 언론 매체를 통하여 항공사의 유머 경영이 화제가 되고 있지만 항공사의 유머 경영에 대한 실질적인 효과는 검증되지 못하였다. 본 연구는 조직의 대리인 역할을 수행하는 상사에 관심을 두고 상사 유머가 여성 승무원의 조직내 사회적 교환관계 및 장기적인 고객만족인 고객지향성에 미치는 효과에 관심을 두었다. 이에 사회 교환 관점, 긍정적 정서의 확장-형성 관점을 기반으로 상사 유머는 여성 승무원의 사회적 교환관계를 촉진시키는 윤활유 역할을 수행하면서 장기적인 관점에서 고객만족을 향상시킬 수 있다고 보았다. 또한, 상사 유머는 긍정적 정서를 확장시키는 역할로 여성 승무원의 긍정적인 수직적 대인관계와 수평적 대인관계를 형성하도록 유도하고 이를 통하여 고객 요구에 따라 긍정적인 서비스를 제공할 것으로 보았다. 항공사 여성 승무원 253명 자료를 분석한 결과를 보면 첫째, 상사 유머는 LMX, TMX에 정적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 둘째, LMX, TMX는 고객지향성에 정적인 영향을 주는 것을 나타났다. 마지막으로 상사 유머와 고객지향성 간의 관계에서 LMX, TMX는 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 구체적으로 상사 유머는 LMX, TMX를 통해서만 고객지향성을 향상시킨다는 완전 매개효과가 나타났다. 이러한 결과를 토대로 항공사 여성 승무원에게 상사 유머, LMX, TMX가 고객지향성에 미치는 함의와 시사점을 제공하였다.

The purpose of this study was to investigate the mediating effect of leader-member exchange(LMX) and team-member exchange(TMX) as social exchanges in organizations in the relationship between leader humor and customer orientation of female flight attendants. The substantive feature of airline humor management, which has come to become a rising topic thru various media sources, has not been found so far. This study focuses on leaders of cabin crew who act as agents for the organization, this study attends to the effect of leader humor on social exchanges in organizations, and customer orientation. Especially, leader humor based upon the viewpoint of the social exchange theory creating and expanding positive emotions stimulates LMX and TMX as good social exchange-relationship for female flight attendants and customers’ satisfaction in long term perspective. Also, leader humor, leading female flight attendants to form good vertical and horizontal static social relationships in action expanding a positive emotion, could conduct service quality improvements for the customers, then LMX, TMX can build positive service quality for customers. The results of analyzing the data of 253 female flight attendants are as follows. First, leader humor had a positive influence on LMX and TMX. Second, LMX, TMX had a positive influence on customer orientation. Third, LMX, TMX fully mediated the relationship between leader humor and customer orientation. Concretely, leader humor did not direct effect on customer orientation, only leader humor has an indirect effect on customer orientation through LMX, TMX at the same time. Based on these results the significance and implication of leader humor, LMX and TMX on customer orientation were provided to female flight attendants in this research.

본 연구는 호텔조직 내 팀 구성원 간의 교환관계(TMX)의 질이 조직신뢰와 이직의도에 미치는 영향관계를 살펴보는 데에 목적이 있다. 이를 위하여 국내 3성급 이상 호텔 종사원들을 대상으로 자기기입식 설문을진행하였으며, 총 336부의 설문을 실증분석에 사용하였다. 연구 결과 팀 구성원 간의 교환관계인 TMX는‘공동체 의식’, ‘신뢰 및 존중’, 그리고 ‘동료와 친밀감’ 3개의 하위요인으로 구분되었으며, 모두 조직신뢰에유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면 이직의도와의 관계에서는 ‘공동체 의식’과 ‘신뢰 및 존중’만이 유의한 부(-)의 영향 관계를 보였으며, ‘동료와 친밀감’은 직접적인 영향관계가 나타나지 않았다. 또한 조직신뢰는 이직의도와의 관계에서 유의한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 확인되었으며, 조직신뢰는TMX의 하위 요인들 중 ‘공동체 의식’, ‘신뢰 및 존중’과 이직의도 사이에서 부분 매개 역할을 함을 확인할수 있었다. 본 연구에서는 팀 단위 근무로 운영되는 호텔기업을 대상으로 팀 구성원 간의 교환관계인 TMX 의 중요성을 실질적으로 검증하였다는데 의의가 있다. TMX는 단순히 개인 간의 신뢰나 인간관계 형성뿐만아니라 조직 자체에 대한 신뢰를 증가시키고, 이직의도와도 직접적 영향관계가 있음을 확인하였고, 이를 바탕으로 호텔 기업이 조직신뢰를 형성하고 이직의도를 감소시킬 수 있는 시사점을 제시하였다.

The purpose of this research is to examine the effects of team-member exchange (TMX) on organizational trust and turnover intention in hotel industry. For this purpose, the survey was conducted for employees of over 3 stars hotels in Korea and total of 336 surveys were used for empirical analysis. As result, TMX was categorized into 3 sub-factors; 'sense of community', 'trust and respect', and 'intimacy with colleagues’, while organizational trust and turnover intention in single dimension. All 3 factors of TMX have positive and significant effects to organizational trust. On the other hand, among 3 factors of TMX, 'sense of community' and 'trust and respect' only had negative effects to turnover intention and 'intimacy with colleagues' did not show a direct influence. In addition organizational trust was found to have a significant negative effects on turnover intention. Lastly, It is confirmed that the mediating effect of organizational trust between TMX and turnover intention through additional analysis. Organizational trust had mediating effect to 2 factors of TMX; 'sense of community' and 'trust and respect'. The results of study presents the importance of team-member exchange in hotels, which is operated on a team basis. Based on the study, quality of team-member exchange not only increase trust between individuals, but also has direct impact on the entire organization. The study also confirms that there is a direct effect between TMX and turnover intention. Therefore the study presented implications for building organizational trust and reducing the level of turnover intention for hotel industry.

본 연구에서는 항공사 승무원의 감성지능이 LMX, TMX 및 혁신행동에 미치는 영향을 파악해 보고자 하였다. 이론적 고찰을 통해 가설을 설정하였으며 실증분석을 통해 감성지능연구의 이론적 기초를 제공하고자 하였고 실무적으로 항공사의 효율적인 인적자원관리에 있어 중요한 시사점을 제공하고자 하였다. 자료 수집은 현재 국내에 운항중인 A 항공사의 객실승무원을 대상으로 하였다. 자료분석은 SPSS 21.0과 AMOS 22.0을 활용하여 빈도분석을실시하였으며 타당성 확보를 위해 확인요인분석 및 구조방정식 모형을 통해 가설을 검정하였다. 분석결과는 아래와 같다. 첫째, 감성지능이 LMX에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설 1은 유의한 경로계수를 보이며 채택되었다. 반면 감성지능이 TMX에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설 2는 기각되었다. 둘째, LMX는 혁신행동에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설 3 과 TMX는 혁신행동에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설 4 는 모두 채택되었다. 혁신행동에 미치는 영향의 정도는 TMX가 LMX 보다 더 많은 영향을 미치는 것으로 나타나 혁신행동 향상을 위해 인적자원관리 차원에서 TMX 의 중요성을 확인할 수 있었다. 마지막으로 감성지능은 혁신행동에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설 5 가 채택되어가설 2를 제외한 모든 가설이 유의한 경로계수를 보이며 채택되었다.

This study aimed to examine the relationship among emotional intelligence, LMX, TMX and innovative behavior. Based on literature reviews, hypotheses were set up among variables. Also, through empirical analysis, this paper was to provide important implications in maintaining and managing the human resources of airlines. Flight attendants from A airlines currently in operation were selected as samples. Data analysis was performed using the SPSS 21.0 and AMOS 22.0. Confirmatory factor analysis were conducted to validate the measured variables and the structure equation modeling was used to test the hypotheses. The results are as follows. First, emotional intelligence were found to have significant positive effect(+) on LMX while had no influence on TMX. Thus, hypothesis 1 was supported but hypothesis 2 was denied. Second, both LMX and TMX have significant positive effect(+) on innovative behavior. Therefore, hypothesis 3 and 4 were supported. Regarding the influence degree of LMX, TMX on innovative behavior, TMX was more strongly influenced than LMX. In other words, the results showed that TMX should be regarded with higher priority to increase innovative behavior. Lastly, emotional intelligence had significantly positive influence on innovative behavior.

본 연구는 공유리더십을 통해 Leader-Member Exchange(LMX), Team Member Exchange(TMX)와 지식공유의 관계를 조사하였다. 서울 시내 대형 쇼핑몰에 위치한 외식업 종사원 280명을 대상으로 설문을 진행하였다. 이중 문제가 없는 262부를 구조방정식 모형을 이용하여 분석하였다. 분석결과 외식업 종사원의 공유리더십은 LMX, TMX와 지식공유에 긍정적인 영향을 미쳤다. 이어서, TMX는 지식공유에 긍정적인 영향을 미쳤으나, LMX는 지식공유에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 공유리더십과 지식공유와의 관계에서 TMX는 부분 매개하였으며, 공유리더십과 지식공유 사이에서 LMX는 매개역할을 하지 않는 것으로 나타났다. 결과적으로, 외식산업 종사원의 공유리더십을 통한 LMX, TMX 그리고 지식공유 향상은 고객에게 양질의 서비스를 제공하고 종사원 간의 지식공유를 통해 경쟁력과 신속한 대응이 가능해질 것이다.

This study examined the impact of shared leadership on knowledge sharing through Leader Member Exchange(LMX) and Team Member Exchange(TMX). Two hundred eighty employees working for restaurants located in a large shopping mall in Seoul participated in the survey and 262 questionnaires were analyzed through a structural equation model. As a result of the analysis, it was found that the shared leadership of restaurant employees had a positive effect on LMX, TMX and Knowledge Sharing. Subsequently, TMX had a positive effect on knowledge sharing, but LMX did not show any significant effect on knowledge sharing. In the relationship between shared leadership and knowledge sharing, TMX partially mediated, on the other hand, LMX did not play a mediating role between shared leadership and knowledge sharing. As a result, the improvement of LMX, TMX, and knowledge sharing through shared leadership among employees in the food service industry will provide quality services to customers and increase competitiveness and rapid response through knowledge sharing among employees.