Earticle

본􀀁연구는􀀁다문화􀀁청소년의􀀁학교적응에􀀁영향을􀀁미치는􀀁요인들을􀀁확인하고􀀁이들의􀀁관 계를􀀁명확히􀀁하는􀀁것을􀀁목적으로􀀁한다.􀀁이를􀀁위해􀀁다문화􀀁청소년􀀁패널(MAPS)􀀁5차􀀁및􀀁6 차􀀁자료를􀀁활용하여􀀁1,329명의􀀁다문화􀀁청소년을􀀁대상으로􀀁중학교􀀁2학년􀀁시점의􀀁문화적 응􀀁스트레스,􀀁다문화􀀁수용성,􀀁이중문화􀀁수용태도가􀀁중학교􀀁3학년􀀁시점의􀀁학교적응에􀀁미 치는􀀁영향을􀀁직렬다중매개􀀁모형을􀀁접목하고􀀁구조화하여􀀁분석하였다.􀀁 분석􀀁결과,􀀁다문화􀀁청소년이􀀁느끼는􀀁문화적응􀀁스트레스가􀀁높을수록􀀁다문화􀀁수용성􀀁 및􀀁이중문화􀀁수용태도가􀀁낮아졌으며,􀀁다문화􀀁수용성이􀀁높을수록􀀁이중문화􀀁수용태도는􀀁 긍정적인􀀁것으로􀀁나타났다.􀀁다문화􀀁청소년의􀀁학교적응에􀀁문화적응􀀁스트레스는􀀁부적으 로,􀀁다문화􀀁수용성􀀁및􀀁이중문화􀀁수용태도는􀀁정적인􀀁효과를􀀁주는􀀁것으로􀀁나타났으며,􀀁연 구모형의􀀁모든􀀁매개효과􀀁경로가􀀁유의하였다.􀀁결론적으로,􀀁문화적응􀀁스트레스는􀀁학교적 응에􀀁부적인􀀁영향을􀀁미쳤으나,􀀁다문화􀀁수용성􀀁및􀀁이중문화􀀁수용태도를􀀁거치는􀀁매개효 과􀀁경로를􀀁통해􀀁그􀀁영향을􀀁줄일􀀁수􀀁있는􀀁것으로􀀁나타났다.􀀁 본􀀁연구의􀀁의의는􀀁다음과􀀁같다.􀀁먼저,􀀁연구의􀀁결과를􀀁통해􀀁다문화􀀁수용성􀀁및􀀁이중문 화􀀁수용태도를􀀁기르는􀀁것이􀀁다문화􀀁청소년의􀀁학교적응을􀀁위해􀀁중요하다는􀀁것을􀀁확인하 고,􀀁다문화􀀁청소년의􀀁학교적응을􀀁높이기􀀁위한􀀁심리·정서적􀀁차원의􀀁정책적􀀁제언을􀀁하였 다는􀀁의의가􀀁있다.􀀁또한,􀀁본􀀁연구는􀀁그동안􀀁비다문화􀀁청소년에게서􀀁주로􀀁연구되어􀀁온􀀁 다문화􀀁수용성􀀁및􀀁이중문화􀀁수용태도에􀀁대해􀀁다문화􀀁청소년을􀀁대상으로􀀁살펴봄으로써,􀀁 이들의􀀁다문화􀀁수용성􀀁및􀀁이중문화􀀁수용태도의􀀁중요성을􀀁밝혔다는􀀁데􀀁의의가􀀁있다.􀀁

The􀀁purpose􀀁of􀀁this􀀁study􀀁is􀀁to􀀁identify􀀁factors􀀁that􀀁affect􀀁to􀀁school􀀁adaptation􀀁among􀀁 multicultural􀀁 adolescents􀀁 and􀀁 to􀀁 clarify􀀁 their􀀁 relationship.􀀁 For􀀁 this􀀁 analysis,􀀁 1,329􀀁 multicultural􀀁youth􀀁from􀀁the􀀁5th􀀁and􀀁6th􀀁survey􀀁data􀀁of􀀁the􀀁Multicultural􀀁Adolescents􀀁Panel􀀁 Study(MAPS)􀀁were􀀁used􀀁to􀀁structure􀀁and􀀁analyze􀀁the􀀁effects􀀁of􀀁multicultural􀀁adolescents'􀀁 cultural􀀁 adaptation􀀁 stress,􀀁multicultural􀀁 acceptance,􀀁 and􀀁 bicultural􀀁 acceptance􀀁 attitudes􀀁 in􀀁 the􀀁 second􀀁 grade􀀁 of􀀁 middle􀀁 school􀀁 on􀀁 school􀀁 adaptation􀀁 in􀀁 the􀀁 third􀀁 grade􀀁 of􀀁 middle􀀁 school􀀁by􀀁using􀀁the􀀁serial􀀁multiple􀀁mediation􀀁model. As􀀁 a􀀁 result􀀁 of􀀁 analysis,􀀁 the􀀁 higher􀀁 the􀀁 cultural􀀁 adaptation􀀁 stress􀀁 felt􀀁 by􀀁 multicultural􀀁 adolescents,􀀁 the􀀁 lower􀀁 the􀀁 multicultural􀀁 acceptance,􀀁 and􀀁 bicultural􀀁 acceptance􀀁 attitudes.􀀁 Cultural􀀁adaptation􀀁stress􀀁had􀀁a􀀁negative􀀁effect,􀀁and􀀁multicultural􀀁acceptance􀀁and􀀁bicultural􀀁 acceptance􀀁 attitudes􀀁 had􀀁 a􀀁 positive􀀁 effect􀀁 on􀀁 school􀀁 adaptation􀀁 in􀀁 multicultural􀀁 adolescents.􀀁 Also,􀀁 all􀀁 mediation􀀁 effect􀀁 paths􀀁 in􀀁 the􀀁 research􀀁 model􀀁 were􀀁 significant.􀀁 In􀀁 conclusion,􀀁stress􀀁of􀀁cultural􀀁adaptation􀀁had􀀁a􀀁negative􀀁effect􀀁on􀀁school􀀁adaptation,􀀁but􀀁it􀀁 was􀀁 found􀀁 that􀀁 the􀀁negative􀀁 effect􀀁 could􀀁 be􀀁 reduced􀀁 through􀀁 the􀀁mediation􀀁 effect􀀁 paths􀀁 which􀀁 include􀀁 both􀀁 multicultural􀀁 acceptance􀀁 and􀀁 bicultural􀀁 acceptance􀀁 attitude􀀁 as􀀁 mediators.􀀁 Implications􀀁of􀀁this􀀁study􀀁are􀀁as􀀁follows.􀀁First,􀀁it􀀁was􀀁found􀀁that􀀁enhancing􀀁multicultural􀀁 acceptance􀀁 and􀀁 bicultural􀀁 acceptance􀀁 attitude􀀁 is􀀁 important􀀁 to􀀁 increase􀀁 school􀀁 adaptation􀀁 from􀀁 the􀀁 results􀀁 of􀀁 this􀀁 study,􀀁 and􀀁 this􀀁 study􀀁 suggest􀀁 that􀀁 political􀀁 supports􀀁 of􀀁 the􀀁 psychological􀀁and􀀁emotional􀀁are􀀁necessary􀀁to􀀁increase􀀁school􀀁adaptation􀀁for􀀁multicultural􀀁 adolescents.􀀁 In􀀁 addition,􀀁 this􀀁 study􀀁 has􀀁 a􀀁 significance􀀁 in􀀁 that􀀁 the􀀁 importance􀀁 of􀀁 multicultural􀀁 acceptance􀀁 and􀀁 bicultural􀀁 acceptance􀀁 attitude􀀁 was􀀁 revealed􀀁 by􀀁 examining􀀁 multicultural􀀁 adolescents􀀁 for􀀁 attitudes􀀁 toward􀀁 multicultural􀀁 acceptance􀀁 and􀀁 bicultural􀀁 acceptance,􀀁which􀀁have􀀁been􀀁mainly􀀁studied􀀁in􀀁non-cultural􀀁youth.

본􀀁연구는􀀁다문화􀀁청소년의􀀁학교적응에􀀁영향을􀀁미치는􀀁요인들을􀀁확인하고􀀁이들의􀀁관 계를􀀁명확히􀀁하는􀀁것을􀀁목적으로􀀁한다.􀀁이를􀀁위해􀀁다문화􀀁청소년􀀁패널(MAPS)􀀁5차􀀁및􀀁6 차􀀁자료를􀀁활용하여􀀁1,329명의􀀁다문화􀀁청소년을􀀁대상으로􀀁중학교􀀁2학년􀀁시점의􀀁문화적 응􀀁스트레스,􀀁다문화􀀁수용성,􀀁이중문화􀀁수용태도가􀀁중학교􀀁3학년􀀁시점의􀀁학교적응에􀀁미 치는􀀁영향을􀀁직렬다중매개􀀁모형을􀀁접목하고􀀁구조화하여􀀁분석하였다.􀀁 분석􀀁결과,􀀁다문화􀀁청소년이􀀁느끼는􀀁문화적응􀀁스트레스가􀀁높을수록􀀁다문화􀀁수용성􀀁 및􀀁이중문화􀀁수용태도가􀀁낮아졌으며,􀀁다문화􀀁수용성이􀀁높을수록􀀁이중문화􀀁수용태도는􀀁 긍정적인􀀁것으로􀀁나타났다.􀀁다문화􀀁청소년의􀀁학교적응에􀀁문화적응􀀁스트레스는􀀁부적으 로,􀀁다문화􀀁수용성􀀁및􀀁이중문화􀀁수용태도는􀀁정적인􀀁효과를􀀁주는􀀁것으로􀀁나타났으며,􀀁연 구모형의􀀁모든􀀁매개효과􀀁경로가􀀁유의하였다.􀀁결론적으로,􀀁문화적응􀀁스트레스는􀀁학교적 응에􀀁부적인􀀁영향을􀀁미쳤으나,􀀁다문화􀀁수용성􀀁및􀀁이중문화􀀁수용태도를􀀁거치는􀀁매개효 과􀀁경로를􀀁통해􀀁그􀀁영향을􀀁줄일􀀁수􀀁있는􀀁것으로􀀁나타났다.􀀁 본􀀁연구의􀀁의의는􀀁다음과􀀁같다.􀀁먼저,􀀁연구의􀀁결과를􀀁통해􀀁다문화􀀁수용성􀀁및􀀁이중문 화􀀁수용태도를􀀁기르는􀀁것이􀀁다문화􀀁청소년의􀀁학교적응을􀀁위해􀀁중요하다는􀀁것을􀀁확인하 고,􀀁다문화􀀁청소년의􀀁학교적응을􀀁높이기􀀁위한􀀁심리·정서적􀀁차원의􀀁정책적􀀁제언을􀀁하였 다는􀀁의의가􀀁있다.􀀁또한,􀀁본􀀁연구는􀀁그동안􀀁비다문화􀀁청소년에게서􀀁주로􀀁연구되어􀀁온􀀁 다문화􀀁수용성􀀁및􀀁이중문화􀀁수용태도에􀀁대해􀀁다문화􀀁청소년을􀀁대상으로􀀁살펴봄으로써,􀀁 이들의􀀁다문화􀀁수용성􀀁및􀀁이중문화􀀁수용태도의􀀁중요성을􀀁밝혔다는􀀁데􀀁의의가􀀁있다.􀀁

The􀀁purpose􀀁of􀀁this􀀁study􀀁is􀀁to􀀁identify􀀁factors􀀁that􀀁affect􀀁to􀀁school􀀁adaptation􀀁among􀀁 multicultural􀀁 adolescents􀀁 and􀀁 to􀀁 clarify􀀁 their􀀁 relationship.􀀁 For􀀁 this􀀁 analysis,􀀁 1,329􀀁 multicultural􀀁youth􀀁from􀀁the􀀁5th􀀁and􀀁6th􀀁survey􀀁data􀀁of􀀁the􀀁Multicultural􀀁Adolescents􀀁Panel􀀁 Study(MAPS)􀀁were􀀁used􀀁to􀀁structure􀀁and􀀁analyze􀀁the􀀁effects􀀁of􀀁multicultural􀀁adolescents'􀀁 cultural􀀁 adaptation􀀁 stress,􀀁multicultural􀀁 acceptance,􀀁 and􀀁 bicultural􀀁 acceptance􀀁 attitudes􀀁 in􀀁 the􀀁 second􀀁 grade􀀁 of􀀁 middle􀀁 school􀀁 on􀀁 school􀀁 adaptation􀀁 in􀀁 the􀀁 third􀀁 grade􀀁 of􀀁 middle􀀁 school􀀁by􀀁using􀀁the􀀁serial􀀁multiple􀀁mediation􀀁model. As􀀁 a􀀁 result􀀁 of􀀁 analysis,􀀁 the􀀁 higher􀀁 the􀀁 cultural􀀁 adaptation􀀁 stress􀀁 felt􀀁 by􀀁 multicultural􀀁 adolescents,􀀁 the􀀁 lower􀀁 the􀀁 multicultural􀀁 acceptance,􀀁 and􀀁 bicultural􀀁 acceptance􀀁 attitudes.􀀁 Cultural􀀁adaptation􀀁stress􀀁had􀀁a􀀁negative􀀁effect,􀀁and􀀁multicultural􀀁acceptance􀀁and􀀁bicultural􀀁 acceptance􀀁 attitudes􀀁 had􀀁 a􀀁 positive􀀁 effect􀀁 on􀀁 school􀀁 adaptation􀀁 in􀀁 multicultural􀀁 adolescents.􀀁 Also,􀀁 all􀀁 mediation􀀁 effect􀀁 paths􀀁 in􀀁 the􀀁 research􀀁 model􀀁 were􀀁 significant.􀀁 In􀀁 conclusion,􀀁stress􀀁of􀀁cultural􀀁adaptation􀀁had􀀁a􀀁negative􀀁effect􀀁on􀀁school􀀁adaptation,􀀁but􀀁it􀀁 was􀀁 found􀀁 that􀀁 the􀀁negative􀀁 effect􀀁 could􀀁 be􀀁 reduced􀀁 through􀀁 the􀀁mediation􀀁 effect􀀁 paths􀀁 which􀀁 include􀀁 both􀀁 multicultural􀀁 acceptance􀀁 and􀀁 bicultural􀀁 acceptance􀀁 attitude􀀁 as􀀁 mediators.􀀁 Implications􀀁of􀀁this􀀁study􀀁are􀀁as􀀁follows.􀀁First,􀀁it􀀁was􀀁found􀀁that􀀁enhancing􀀁multicultural􀀁 acceptance􀀁 and􀀁 bicultural􀀁 acceptance􀀁 attitude􀀁 is􀀁 important􀀁 to􀀁 increase􀀁 school􀀁 adaptation􀀁 from􀀁 the􀀁 results􀀁 of􀀁 this􀀁 study,􀀁 and􀀁 this􀀁 study􀀁 suggest􀀁 that􀀁 political􀀁 supports􀀁 of􀀁 the􀀁 psychological􀀁and􀀁emotional􀀁are􀀁necessary􀀁to􀀁increase􀀁school􀀁adaptation􀀁for􀀁multicultural􀀁 adolescents.􀀁 In􀀁 addition,􀀁 this􀀁 study􀀁 has􀀁 a􀀁 significance􀀁 in􀀁 that􀀁 the􀀁 importance􀀁 of􀀁 multicultural􀀁 acceptance􀀁 and􀀁 bicultural􀀁 acceptance􀀁 attitude􀀁 was􀀁 revealed􀀁 by􀀁 examining􀀁 multicultural􀀁 adolescents􀀁 for􀀁 attitudes􀀁 toward􀀁 multicultural􀀁 acceptance􀀁 and􀀁 bicultural􀀁 acceptance,􀀁which􀀁have􀀁been􀀁mainly􀀁studied􀀁in􀀁non-cultural􀀁youth.

본 연구의 목적은 어머니의 주중 미디어 놀이 횟수가 유아의 놀이상호작용에 미치는 영향에서 자기통제와 주의집중문제의 매개역할을 살펴보는 것이다. 이를 위해 육아정책연구소의 한국아동패널 7차년도 데이터를 사용했고, 자료는 R 4.1.3과 PROCESS macro v4.1 for R로 분석했다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 어 머니의 주중 미디어 놀이 횟수는 유아의 자기통제에 부적 영향, 주의집중문제에 정적 영향을 미쳤다. 또래 놀이상호작용에 대해 자기통제는 정적 영향, 주의집중문제는 부적 영향을 미쳤다. 자기통제는 주의집중문제 에 부적 영향을 미쳤다. 둘째, 어머니의 주중 미디어 놀이 횟수가 유아의 또래놀이상호작용에 미치는 영향 에서 자기통제와 주의집중문제는 각각 부적 매개효과가 나타났다. 마지막으로 어머니의 주중 미디어 놀이 횟수가 유아의 또래놀이상호작용에 미치는 영향에서 자기통제와 주의집중문제는 부적 직렬다중매개효과가 있었다. 본 연구의 결과는 유아의 자기통제와 주의집중문제가 어머니의 주중 미디어 놀이 횟수와 또래놀이 상호작용을 매개하는 주요한 요인임을 시사한다.

The purpose of this study was to examine the mediating role of self-control and attention problem in the effect of mother's media play frequency on children's play interaction. For this purpose, data from the 7th year of the panel study on korean children of the Korean institute of child care and education was used, and the data were analyzed using R 4.1.3 and PROCESS macro v4.1 for R. The results of this study are as follows. First, the mother's media play frequency had a negative effect on the self-control and a positive effect on the attention problem. On the paly interaction, self-control had a positive effect and attention problem had a negative effect. Self-control had a negative effect on attention problems. Second, in the effect of the mother's media play frequency on the children's play interaction, the self-control and attention problem had a negative mediating effects. Finally, in the effect of the mother's media play frequency on the play interaction, the self-control and attention problem had a negative serial multiple mediated effect.

본 연구의 목적은 자아상태가 스마트폰 과의존에 미치는 영향에서 대처동기와 스마트폰 사용시간이 순차적 매개효과를 지니는지를 검증하는 것이다. 이를 위해 경상북도 소재 초등학교에 재학 중인 초등학생 275명(남학생 138명, 여학생 137명)에게 자아상태검사, 스마트폰 과의존척도, 스마트폰 사용동기척도를 실시하였다. 다중회귀분석 결과에 따르면, 비판적 어버이자아와 순응적 어린이자아가 스마트폰 과의존에 미치는 영향은 통계적으로 유의한 것으로 드러났다. 순차적 매개효과 분석결과에 의하면, 비판적 어버이자아와 순응적 어린이자아가 스마트폰 과의존에 미치는 영향에 있어 대처동기와 스마트폰 사용시간이 순차적 매개효과를 지니는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과는 비판적 어버이자아와 순응적인 어린이자아상태 초등학생의 스마트폰 과다사용과 과의존에 대한 개입에서 대처동기를 타깃으로 하는 것의 유용함을 시사한다.

The objective of the present study was to examine the associations between ego states and problematic smartphone use, through a serial mediation analysis that included coping motives and smartphone use duration among elementary students. Elementary students (N=275, Nmale=138) participated in the study. They completed self-report scales of ego states, coping motives, smartphone use duration, and problematic smartphone use. The serial mediation analysis was conducted using Hayes' PROCESS macro (Model 6). Multiple mediation analyses showed that critical parent and adapted child ego states were found to predict problematic smartphone use. In addition, results of the serial mediation analysis supported a serial mediation model where critical parent and adapted child ego states were found to influence problematic smartphone use via coping motives and smartphone use duration in a sequential manner. Findings suggest that coping motives should be an intervention target for elementary students with critical parent and adapted child ego states and problematic smartphone use.

연구목적: 본 연구는 장애인 임금근로자의 자기효능감과 장애수용 간의 구조관계를 검증하고자 하였다. 연구방법: 이를 위해 장애인고용패널조사 2차웨이브 2차조사에 응답한 장애인 취업자 중 임금근로자 1,624명을 대상으로 직장요인(직무몰입과 일자리만족도)의 다중매개효과를 분석하였다. 연구결과: 먼저, 장애인 임금근로자의 자기효능감, 직무몰입, 일자리만족도, 장애수용 간의 각 경로는 모두 정(+)적인 효과를 가졌다. 장애인 임금근로자의 자기효능감은 직무몰입, 일자리만족도, 장애수용에 모두 긍정적인 영향을 미쳤다. 직무몰입은 일자리만족도와 장애수용을 유의하게 높였고, 일자리만족도는 장애수용에 긍정적인 영향을 주었다. 다음으로 매개효과를 살펴본 결과, 자기효능감과 장애수용에 직무몰입의 매개효과가 유의하였다. 또한, 자기효능감과 장애수용 관계에 일자리만족도의 매개효과가 직무몰입을 거쳐 유의하였다. 시사점: 본 연구는 변수들의 구조적 관계를 잠재변인을 활용하여 통합적으로 분석하고자 하였다. 이와 더불어 선행연구에서 관계가 명확하지 않았거나 혼용되고 있었던 변수 관계를 재정립하고 자기효능감과 장애수용 간의 관계에서 직장요인(직무몰입과 일자리만족도)의 다중매개효과를 확인하였다는 점에서 의의가 있다.

Purpose: This study investigated disabled employee in terms of the structural relationship between self-efficacy and disability acceptance. Method: For this research, 1,624 disable employees, who responded 2nd survey of 2nd wave in the Panel Survey of Employment for the Disabled(PSED), were analyzed by the serial multiple mediation model of their self-efficacy and job engagement. Results: First, all path were positively significant between the four variables: self-efficacy, jog engagement, job satisfaction and disability acceptance of the disabled employees. Self-efficacy positively affected jog engagement, job satisfaction and disability acceptance. Job engagement had a positive effect on job satisfaction and disability acceptance. The higher job satisfaction the disabled employees had, the better disability acceptance was formed. As for results about mediation effects, job engagement has a significant mediation effect to the relationship between self-efficacy and disability acceptance. Additionally, the mediation effect of job satisfaction via job engagement was critical to the relationship between self-efficacy and disability acceptance. Implications: This study had a significance in regard to analysis of the structural relationship among such factors by using latent variables. Also, it is significant that this study redefined the relationships between the variables which were not clear or mixed, and found serial multiple medication effect of job factors with self-efficacy and disability acceptance.

고객충성도는 직․간접적으로 기업의 수익성에 긍정적인 영향을 미치는 기업 성장의 중요 요인이다. 본 연구는 서비스를 함께 이용하는 다른 고객의 고객시민행동(타인의 고객시민행동)이 해당 서비스 기업에 대한 고객충성도에 미치는 영향을 연구하였다. 그리고 타인의 고객시민행동이 고객충성도에 영향을 미치는 일련의 과정을 감정적 반응인 긍정 감정과 인지적 반응인 고객태도를 통해 살펴보았다. 본 연구는 첫째, 타인의 고객시민행동이 해당 기업에 대한 고객충성도 사이에 미치는 영향을 확인하고, 둘째, 둘 사이의 관계에서 긍정 감정과 고객태도의 순차적 매개효과를 살펴보았다. 본 연구는 타인의 고객시민행동이 개별 고객으로 하여금 긍정 감정을 유발하고, 유발된 긍정적 감정은 서비스 기업에 대한 고객태도를 향상시키고 결과적으로 고객충성도를 높일 것으로 예측하였다. 마지막으로 타인의 고객시민행동 유형(다른 고객에 대한 타인의 고객시민행동과 서비스 기업에 대한 타인의 고객시민행동)이 고객충성도에 미치는 영향 차이를 살펴보았다. 이를 확인하기 위하여 본 연구는 두 번의 실증 연구를 실시하였다. 연구 1에서는 설문조사를 통해 타인의 고객시민행동과 해당 기업에 대한 고객충성도의 관계 그리고 긍정 감정과 고객 태도의 매개효과를 살펴보았다. 연구결과, 첫째, 타인의 고객시민행동은 고객충성도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 타인의 고객시민행동과 고객충성도 사이의 관계를 긍정 감정과 고객태도가 순차적으로 매개함을 확인하였다. 연구 2에서는 실험을 통해 타인의 고객시민행동과 고객충성도 사이의 관계를 타인의 고객시민행동의 유형을 구분하여 살펴보았다. 연구 결과, 연구 1의 결과를 재확인하였고, 타인의 고객시민행동의 유형에 따라 해당 서비스 기업에 대한 고객충성도에 다르게 영향을 미침을 확인하였다. 타인의 고객시민행동 중 다른 고객을 대상으로 하는 타인의 고객시민행동은 고객충성도에 긍정적인 영향을 미치고, 이 관계를 긍정 감정과 고객태도가 순차적으로 매개하였으나, 서비스 기업을 대상으로 하는 타인의 고객시민행동은 고객충성도에 영향을 미치지 않았다.

This study focuses on other customers' customer citizenship behavior(OCCB) as a predictor of customer loyalty of service organization. Customer citizenship behavior is defined as “helpful, constructive gestures exhibited by customers that are valued or appreciated by the firm, but not related directly to enforceable or explicit requirement of the individual's role”(Gruen, 1995, Yi et al. 2013). OCCB refers to customer citizenship behavior shaped by other customers in the same service. This study examined 1) the relation between OCCB and customer loyalty, and 2) serial mediating roles of positive affect and customer attitude. Especially, the study predicted that OCCB will elicit positive affect of customers, positive affect elicited by OCCB will enhance customer attitude toward service organization, and customer attitude, in turn, positively impact on customer loyalty. Additionally, this study investigated the difference of OCCB impact between OCCB types(toward customers using the service/toward the service organization). Two empirical research were conducted: one survey and one experiment. The results showed that OCCB has positive influence on customer loyalty. And it was revealed that positive affect and customer attitude are gradually mediating the relation between OCCB and customer loyalty. Lastly, the impact of OCCB on customer loyalty is revealed only for OCCB toward other customers using the service, not for OCCB toward the service organization.

본 연구는 설득 스피치 상황에서 연사의 유형(인간, AI 휴먼) 간 청중의 설득지식, 스피치 품질지각, 연사 신뢰도, 설득효과의 차이를 탐구하고, 연사의 유형과 청중의 설 득지식, 스피치 품질지각, 연사 신뢰도 간의 구조적 관계를 밝히고자 하였다. 이를 위해 대한민국 국적의 20대~50대 성인 240명을 대상으로 스피치 동영상 조작물을 활용하여 인간 연사 집단과 AI 휴먼 연사 집단을 비교하는 단일요인 실험을 진행하였다. 구체적 으로 연사의 유형 간 실험참가자의 설득지식과 스피치 품질지각, 연사 신뢰도를 비교하 였으며 조작물에 대한 노출을 기준으로 스피치 핵심메시지에 대한 실험참가자의 사전- 사후 태도 변화를 탐구하였다. 또한 연사의 유형을 독립변인으로 설정하고 청중의 설득 지식, 스피치 품질지각을 매개변인으로 설정하여 연사의 신뢰도에 미치는 구조적인 영 향을 검증하였다. 연구결과 첫째, 실험참가자가 지각하는 설득지식은 인간 연사가 AI 휴먼 연사보다 낮게 나타났으며, 스피치 품질과 신뢰도는 인간 연사가 AI 휴먼 연사보 다 높게 나타났다. 또한 인간 연사의 스피치 동영상을 시청한 집단의 설득효과는 통계 적으로 유의하게 나타났으나, AI 연사 집단은 유의한 설득효과가 나타나지 않았다. 둘 째, 연사의 유형과 연사 신뢰도 간의 관계는 청중의 설득지식과 스피치 품질지각에 의 해 완전매개 되는 것으로 나타났다. 본 연구는 연사의 유형이 청중의 설득지식과 스피 치 품질지각을 거쳐 연사의 신뢰도에 이르게 되는 과정을 규명하였다. 또한 미래 스피 치 커뮤니케이션 교육 전략과 AI 휴먼 개발의 방향성을 제시한다.

The present study explored the differences in audience’s persuasion knowledge, speech quality perception, speaker credibility, and effect of persuasion between speaker type (human and AI human) in persuasive speech situations, and identified the structural relationships between speaker type and audience’s persuasion knowledge, speech quality perception, and speaker credibility. For this purpose, a single-factor experiment was conducted to compare human group and AI human group using speech video manipulation with 240 participants in their 20s to 50s of Korean nationality. Specifically, this study compared participants’ persuasion knowledge, speech quality perception, and speaker credibility across speaker type, and investigated changes in participants’ pre-test and post-test attitudes regarding speech key messages based on exposure to manipulation. Furthermore, the speaker type was set as an independent variable, and the audience’s persuasion knowledge and speech quality perception were set as mediator variables to verify the structural effects on speaker credibility. The results show the following. First, the human group presented lower persuasion knowledge and higher speech quality perception and speaker credibility than the AI human group. In addition, the effect of persuasion was statistically significant for the human group, whereas the AI human group did not show a significant difference. Second, the relationship between speaker type and speaker credibility was found to be fully mediated by audience’s persuasion knowledge and speech quality perception. This study identifies the process whereby the speaker type leads to the speaker credibility through the audience’s persuasion knowledge and speech quality perception. Moreover, this study provides directions for future speech communication education strategies and AI human development.

본 연구는 구성원 간 긴밀한 협업이 요구되는 항공서비스산업의 맥락에서 팀-구성원 교환관계(TMX)가 직무 성과에 영향을 미치는 효과를 팀 구성원의 눈치파악과 눈치행동의 직렬 다중 매개효과를 중심으로 살펴보고자 하였다. 효과를 검증하기 위하여 국내외 10개 항공사, 승무원 245명의 응답자료를 분석에 사용하였다. 분석결 과, 항공사 객실승무원의 팀-구성원 교환관계(TMX)와 직무성과 간의 정(+)의 관계를 확인할 수 있었으며, 눈치 파악 및 눈치행동의 정(+)의 매개효과, 그리고 눈치파악 후 눈치행동으로 이어지는 직렬 다중매개효과의 존재 를 확인하였다. 본 연구는 객실승무원의 업무성과에 중요한 TMX 문헌에 집단주의와 고맥락적 의사소통의 특 성을 지닌 ‘눈치’의 개념을 도입함으로써, 한국적 맥락에 맞춘 보다 현실적인 메커니즘을 규명하였다는 점에서 연구의 주된 의의가 있다. 이러한 연구결과를 바탕으로 이론적 실무적 시사점을 제시하며 본 연구가 갖는 한계 점, 향후 연구과제에 대하여 논의하였다.

The purpose of this study was to investigate the effect of team-member exchange relationships (TMX) on job performance in the context of the aviation service industry, which requires close cooperation among members, with a focus on the serial multimedia effect of members’ Nunchi perception and behaviors. To validate the impact, response data from 245 flight attendants working at 10 local and international airlines were analyzed. The investigation confirmed the existence of a positive(+) association between the team-member exchange relationship (TMX) and airline cabin crew work performance, as well as the existence of a sequence of various mediating effects leading to Nunchi behavior following Nunchi perception. This study is significant because it discovered a more realistic mechanism customized to the Korean cultural background by integrating the notion of “Nunchi” with collectivism and high contextual communication features in TMX literature, which is vital for cabin crew work performance. Based on these findings, theoretical and practical consequences were offered, as well as the study’s limits and future research directions.

본 연구는 조직 구성원 개인의 메타인지가 구성원 민첩성에 긍정적인 영향을 미치는 유효성을 확인하고, 그러한 관계에서 구성원의 역할확장 자기효능감과 학습민첩성을 경유하는 직렬다중매개 효과를 통한 메커니즘을 규명하고자 하였다. 동일방법편의를 해결하고자 독립변수와 종속변수는 시차를 두고 측정하였고, 직급과 상사와 근무한 기간을 통제변수로 적용하여 변수 간의 관계를 명확하게 검증하고자 하였다. 가설의 검증에서는 300명 이상의 다양한 업종의 기업에 근무하는 직장인들로부터 수집한 478부의 설문지를 분석하였다. 연구결과 첫째, 메타인지는 구성원 민첩성에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤다. 둘째, 역할확장 자기효능감은 메타인지와 구성원 민첩성의 관계를 정(+)적으로 매개하는 것으로 확인됐고 셋째, 학습민첩성은 메타인지와 구성원 민첩성을 정(+)으로 매개하는 것으로 나타났다. 넷째, 메타인지는 역할확장 자기효능감과 학습민첩성을 직렬 매개하여 구성원 민첩성에 대한 정(+)의 영향이 검증됐다. 또한 메타인지는 구성원 민첩성에 대한 직접효과 보다 역할확장 자기효능감과 학습민첩성을 경유할 때 구성원 민첩성에 대한 영향이 크게 확인되었다. 본 연구는 국내 경영학 분야에서는 실증 연구가 부족했던 메타인지에 대해 최근의 조직 이슈와 관련 있는 구성원 민첩성과 인과 관계를 실증함으로써 기존의 연구를 확장하는 데 의의가 있다. 이와 관련 이론적, 실무적 시사점을 제시하고 향후 연구에 대한 발전 방향을 제시하였다.

The purpose of this study was to verify the effectiveness of the employee metacognition and it's positive effect on employee agility. Also it aims to investigate the mechanism through the cascading multi-mediating effect through the role breadth self-efficacy and learning agility in such a relationship. In order to solve the common-method bias, independent and dependent variables were measured with time lag, and the relationship between variables was clearly verified by applying the position and the length of time worked with the supervisor as control variables. In testing the hypothesis, 478 questionnaires collected from whom worked at the company has more than 300 office workers in various industries were analyzed. As the result, firstly metacognition had a significant positive(+) effect on employee agility. Second, role breadth self-efficacy was found to positively mediate the relationship between metacognition and employee agility. Third, learning agility was found to mediate metacognition and employee agility positively(+). Fourth, metacognition serially mediates role breadth self-efficacy and learning agility, and the positive(+) effect on employee agility was verified. In addition, metacognition had a greater effect on member agility when passing through role breadth self-efficacy and learning agility rather than the direct effect on employee agility.

직장 내에서 구성원 또는 조직에 피해를 끼칠 의도를 가지고 적절한 행동을 보류하거나 하지 않음으로써 적대감을 표현하는 수동공격성이 능동적 형태의 공격성보다 훨씬 더 일반적이고, 이러한 태도가 초래하는 은밀 한 형태의 유해 행동이 최근에 점차 증가하고 있음에도 그것이 초래되는 과정에 관한 연구는 부족한 실정이다. 이에 본 연구는 남용적리더십이 수동공격성에 영향을 미치는 과정에서 구성원의 심리적 계약위반 인식과 분노 반추의 직렬 다중 매개효과를 검증하고자 하였다. 가설을 검증하기 위하여 직원 300인 이상이 근무하는 기업의 구성원들을 대상으로 온라인 설문조사를 실시하여 372명의 응답자료를 분석에 사용하였다. 분석 결과, 첫째, 구성원의 남용적리더십 인식은 수동공격성에 정(+)의 관계가 있는 것으로 나타났다. 둘째, 구성원의 남용적리 더십 인식과 수동공격성 간에 심리적 계약위반의 매개효과는 유의하지 않은 것으로 나타났다. 셋째, 구성원의 남용적리더십 인식과 수동공격성 간에 분노반추의 매개효과는 정(+)의 유의한 영향이 있는 것으로 나타났다. 넷째, 구성원의 남용적리더십 인식과 수동공격성 간에 심리적 계약위반과 분노반추는 정(+)의 직렬다중매개효 과를 보이는 것으로 나타났다. 본 연구는 남용적리더십이 구성원의 수동공격성을 초래하는 심리적 상태에 대한 매커니즘을 실증적으로 검증하였다. 연구결과를 바탕으로 이론적, 실무적 시사점을 제시하고 연구가 갖는 한계 와 향후 연구방향을 논의하였다.

Although passive aggressive which involve withholding appropriate actions with the intention of harming someone or an organizational entity is much more prevalent than active aggression and the covert form of misbehaviors caused by the passive aggressive member in the organization has increased in recent year, research on the process in which it results is not enough. Therefore, this study attempted to verify the serial multi mediated effects of psychological contract violation and anger rumination in the process of abusive leadership on passive-aggressive. To verify the hypothesis, an online survey of members of companies with more than 300 employees was conducted and 372 respondents were used in the analysis. Analysis results show that firstly, abusive leadership has a positive relationship to passive-aggressive. Secondly, the mediating effect of psychological contract violation was not significant between abusive leadership leadership and passive aggressive. Thirdly, anger rumination between abusive leadership leadership and passive-aggressive has a positive mediating effect. Lastly, psychological contract violation and anger rumination between the abusive leadership leadership and passive-aggressive have positive serial multiple mediation effects. This study empirically verifies the mechanism of abusive leadership on psychological contract violation and anger rumination. Based on the findings, we present theoretical and practical implications and discuss the limitations of the study and future research directions.

본 연구의 목적은 사회복지사의 분배공정성에 대한 인식과 이직의도 간의 관계를 살펴보고, 두 변수 간의 관계에서 직무스트레스와 직무 만족도의 직렬다중매개효과를 확인하고자 하였다. 직렬다중매개효과를 분석하기 위해 SPSS 26과 PROCESS Macro를 사용하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 사회복지사의 분배공정성에 대한 인식은 이직의도에 직접적인 영향을 미치지 않았다. 둘째, 분배공정성에 대한 인식과 이직의도, 직무스트레스, 직무 만족도 간의 직렬다중매개효과가 통계적으로 유의하게 나타났다. 셋째, 매개효과 크기 차이를 확인한 결과 직무스트레스를 매개한 간접효과가 가장 크게 나타났다. 본 연구 결과는 사회복지사의 분배공정성에 대한 인식과 직무스트레스, 직무 만족도, 이직의도 간의 관계를 통합적으로 살펴봄으로써 직무환경 개선과 직무스트레스 감소 및 직무만족도 향상을 위한 정책적⋅실천적 시사점을 도출하였다.

This study aimed to examine the relationship between social workers’ perceptions of distributive justice and their turnover intention. In particular, the study sought to identify the serial multiple mediation effect of job stress and job satisfaction in the relationship between these two variables. To analyze the serial multiple mediation model, SPSS 26 and PROCESS Macro were utilized. The findings of this study are summarized as follows: First, perceptions of distributive justice among social workers did not directly influence their turnover intention. Second, the serial multiple mediation effect involving distributive justice, job stress, job satisfaction, and turnover intention was statistically significant. Third, among the indirect effects, the pathway mediated by job stress alone showed the strongest effect. These findings provide an integrated understanding of how social workers’ perceptions of distributive justice are linked to turnover intention through job stress and job satisfaction. The findings provide comprehensive policy and practical implications by examining the interrelationships among social workers’ perceptions of distributive justice, job stress, job satisfaction, and turnover intention, thereby contributing to improvements in the work environment, reduction of job stress, and enhancement of job satisfaction.

본 연구는 자녀의 역기능적 특성과 관련된 어머니의 양육행동과 아동의 친사회적 행동의 관계를 알아보고, 그 관계에서 아동의 스마트미디어 중독 및 ADHD관련문제 간의 관련성을 살펴보는 것이다. 이를 위해 한국아동패널 7 차년 자료 중 본 연구에서 사용된 도구에 모두 응답한 537명을 대상으로 각 변인들의 기술통계 및 상관관계를 기초 작업의 일환으로 살펴보았고, 본 연구문제 검증을 위해 PROCESS Macro version 4.2(Model 6)로 직렬다중매개효과 를 분석하였다. 분석 결과 첫째, 아동의 친사회적 행동에 대한 어머니의 역기능적 양육태도의 영향력이 유의하지 않 았다. 둘째, 어머니의 역기능적 양육태도와 아동의 친사회적 행동 간 관계에서 스마트미디어 중독과 ADHD관련문제 각각의 매개효과가 유의하였다. 셋째, 어머니의 역기능적 양육태도와 아동의 친사회적 행동 사이 스마트미디어 중독 과 ADHD관련문제의 직렬다중매개효과가 유의하였다. 본 연구 결과는 어머니의 역기능적 양육행동과 자녀의 친사회 적 행동의 관계에서 아동의 스마트미디어 중독과 ADHD 관련문제가 중요한 영향을 미친다는 근거를 제시함으로써 아동의 친사회적 행동 증진 방안의 기초 자료로 활용가능할 것으로 기대된다.

This study was to examine the role for children’s prosocial behavior in terms of maternal parenting behavior, smart-media addiction and ADHD-related behaviors. The study sample was 537 children who had participated in the tenth wave of the Panel Study on Korean Children. The data were analyzed for descriptive statistics, correlation, and serial multiple mediation analysis. The results of this study are as follows. First, it was found that the direct effect of maternal parenting behavior on children’s prosocial behavior was not significant. Second, in the relationship between the maternal parenting behavior and the children’s prosocial behavior, the mediating effects of smart-media addiction and ADHD-related behaviors were significant, respectively. Third, in the effect of maternal parenting behavior on children’s prosocial behavior, it was found that smart-media addiction and ADHD-related behaviors mediate it in series. These results provide to a better understanding of the process between maternal parenting behavior to children’s prosocial behavior and especially emphasize the importance of smart-media addiction and ADHD-related behaviors.

본 연구는 리더의 수동공격성이 구성원의 지식은폐 행동에 미치는 영향을 분석하고, 이 과정에서 분노반추와 전 위공격성의 직렬다중매개효과를 실증적으로 검증하고자 하였다. 리더의 수동공격성은 불만이나 적대감과 같은 자신 의 부정적 감정을 냉소적 언행, 고의적인 업무 지연 등과 같은 간접적이고 수동적인 방식으로 표출함으로써, 구성원 에게 정서적 혼란과 심리적 불안을 유발하며, 이는 구성원의 부정적인 정서 반응을 촉진하고 결과적으로 분노반추 와 전위공격성을 매개로 지식은폐 행동으로 이어질 수 있다. 본 연구는 이러한 영향 경로를 규명하기 위해 다양한 산업에 종사하는 국내 직장인 357명을 대상으로 설문을 실시하였고, 수집 데이터의 신뢰성과 타당성은 SPSS 29.0 과 AMOS 29.0에 의해 검증하였으며, 각 가설은 SPSS PROCESS Macro 4.2로 분석하였다. 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 리더의 수동공격성은 구성원의 지식은폐 행동에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 이러한 관계에서 분노반추의 매개효과는 유의하지 않은 것으로 확인되었다. 셋째, 전위공격성은 리 더의 수동공격성과 구성원 지식은폐 간에 정(+)의 매개효과를 나타냈다. 마지막으로, 분노반추와 전위공격성의 직렬 다중매개효과는 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 수동공격적 리더로 인한 분노반추의 부정적 정서반응이, 전위공격성이라는 우회적 경로를 통해 구성원의 지식은폐를 유발할 수 있음을 시사한다. 본 연구는 리더의 수동공격성이 구성원의 지식은폐 행동에 어떠한 영향을 미치는지를 확인하고, 구성원의 분노반 추와 전위공격성이 이를 순차적으로 매개하는 과정을 실증적으로 확인하였다. 특히, 리더의 부정적 성향이 구성원의 감정적 반응과 이를 통한 간접적 행동 변화로 어떻게 이어지는지를 분석함으로써, 정서적 반응이 매개하는 조직 내 역기능적 행동의 메커니즘을 규명하였다.

The purpose of this study is to analyze the effect of a leader’s passive aggression on employees’ knowledge hiding behavior and to empirically examine the serial multiple mediation effects of anger rumination and displaced aggression. Passive aggression, characterized by indirect and passive expressions of negative emotions such as cynical remarks, intentional task delays, or deliberate non-responsiveness, can lead to emotional instability and psychological discomfort among employees. These affective disturbances may foster negative emotional reactions, which can eventually result in knowledge hiding through the mediating roles of anger rumination and displaced aggression. To examine these relationships, data were collected from 357 employees working in various industries across South Korea. The reliability and validity of the data were assessed using SPSS 29.0 and AMOS 29.0, and hypothesis testing was conducted using the SPSS PROCESS Macro 4.2. The findings are as follows. First, a leader’s passive aggression had a significant positive effect on employees’ knowledge hiding behavior. Second, anger rumination did not significantly mediate the relationship between passive aggression and knowl-edge hiding. Third, displaced aggression significantly mediated the relationship between passive aggression and knowledge hiding. Fourth, the serial multiple mediation effect, in which anger rumination is followed by displaced aggression, was found to be statistically significant. This study provides empirical evidence of a psychological and behavioral mechanism through which a leader’s passive aggression leads to knowledge hiding among employees. Specifically, it clarifies how emotional responses such as anger rumination and displaced aggression sequentially mediate the process by which negative leadership tendencies are translated into knowledge withholding behavior within organizational settings.

This study empirically verifies the serial multiple mediation of anger rumination and state hostility in the relationship between the leader’s anger-out and organizational members’ silence behavior. To minimize the common method bias from the self-report survey method, the dependent variable was measured separately after a time interval. Also, trait hostility and affectivity at the workplace (positive and negative affectivity) were set as control variables to increase the objectivity in the responses of organizational members to the leader’s anger-out. 335 responses were collected from employees working at companies with more than 300 employees in various industries to be used as the data for analysis. The analysis results confirmed that the leader’s anger-out increases silence behavior when mediated consecutively by anger rumination and state hostility. That is, the serial multiple mediation of anger rumination and state hostility between the leader’s anger out and organizational members’ silence behavior was verified. The theoretical and practical implications of the findings and suggestions for future research are discussed.

In the past, strategies, technical capabilities, and IT systems were mainly studied asantecedents factors that affect organizational agility. However, there is a lack of relativelyhuman-centered research. Recently, Korean companies focused mainly on the change of organizationalstructure and the introduction of the system as a way to enhance organizational agility. Rather, thereis a case of increasing the resistance of employees to change. This situation is increasing the necessityof research on enhancing organizational agility through employee-centered processes such as newleader’s roles, internal motivation and collaborative learning.Therefore, this study attempted to verify the serial multi mediated effects of psychologicalempowerment and collaborative learning in the process of complexity leadership on organizationalagility. In order to minimize the convenience of the common method bias caused by the self-reportquestionnaire, the dependent variables were measured with time lag, and job affect(positive andnegative affect) and working time with the leader were applied as control variables. To test thehypothesis, we analyzed 303 questionnaires obtained from office workers working in 22 companiesin various industries with more than 300 employees. The results of the analysis are as follows: First, complexity leadership has a positive effecton organizational agility. Second, the mediating effect of psychological empowerment was notsignificant between complexity leadership and organizational agility. Third, collaborative learningbetween complexity leadership and organizational agility has a positive mediating effect. Fourth,psychological empowerment and collaborative learning between the complexity leadership andorganizational agility have positive serial multiple mediation effects.This study empirically verifies the mechanism of complexity leadership on psychological empowerment and collaborative learning. In addition, as a leadership that can have a significant effecton organizational agility, it is meaningful to expand leadership research by proposing complexityleadership, which lacked empirical research in Korea, and suggested theoretical and practicalimplications and suggestions for future research.

This study empirically verified the mechanism behind the subordinates’ use of displaced aggression on colleagues as a way to relieve the stress they experience from abusive supervision. When employees are ignored or insulted by their supervisors, they undergo intense feelings of stress and anger that trigger the wish to retaliate, but the difference in rank can lead them to express their dissatisfaction and anger on those who are relatively easier to deal with, such as their colleagues, thereby engaging in displaced aggression. Since supervisors are seen as representatives of the organization, abusive supervision can be perceived as a psychological contract breach by employees, and if so, such perception of psychological contract breach can lead to the justification of unproductive behavior and the feeling that one has lost the support of the organization, causing an increase in job stress. Higher job stress levels lead to stress-coping strategies to conserve resources; because abusive supervision is a hindrance stressor, employees are apt to choose an escape strategy to relieve the stress. As a result, the suppressed anger and dissatisfaction manifests itself in the form of displaced aggression as a sort of self-therapeutic stress relief strategy.This study examined the serial multiple mediation of psychological contract breach and job stress in the relationship between abusive supervision and subordinates’displaced aggression. For the accurate identification of the mechanism behind this relationship, a total of 285 samples were collected through a survey on workers at companies with more than 300 employees, and the individual-level differences were controlled by setting Type A personality and negative affectivity as control variables. The results of the analysis showed that abusive supervision had a positive (+) effect on subordinates’ displaced aggression, and that psychological contract did not directly mediate between abusive supervision and displaced aggression. Also, job stress was found to have a positive mediating effect between abusive supervision and displaced aggression, and the positive serial multiple mediation of psychological contract breach and job stress between abusive supervision and displaced aggression was confirmed. This research contributes to the theoretical understanding of abusive supervision and its effects by including and verifying displaced aggression as one of its outcome variables and demonstrating how displaced aggression can be triggered from abusive supervision. From the practical standpoint, the results of this study highlight the dangers of the ripple effect of abusive supervision, where the victim of abusive supervision creates other victims through displaced aggression, calling for a greater effort at the organizational level

본 연구는 메타버스 플랫폼 이용자가 메타버스 플랫폼을 이용하면서 지각하는 부정적인 경험에서 벗어나는 메커니즘을 탐구하기 위한 목적으로 진행되었다. 이를 위해 메타버스 아바타를 통한 자기표현 동기를 독립 변인으로 설정하고 FOMO, 사용피로, 단절욕구를 매개 변인으로 설정하여 JOMO에 미치는 구조적인 영향을 검증하였다. 또한 메타버스 이용자의 아바타를 통한 자기표현 동기가 FOMO와 JOMO에 미치는 영향 사이에서 나르시시즘의 조절효과를 탐구하였다. 이를 위해 아바타를 매개로 가상세계에서 상호작용하는 메타버스 플랫폼 제페토 이용자 10대-30대 450명을 대상으로 온라인 설문조사를 실시하였다. 연구 결과 첫째, 메타버스 이용자의 아바타를 통한 자기표현 동기가 JOMO에 미치는 영향은 FOMO, 사용피로, 단절욕구에 의해 완전매개 되는 것으로 나타났다. 또한 메타버스 이용자의 아바타를 통한 자기표현 동기는 FOMO, 사용피로, 단절욕구를 직렬매개로 JOMO에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 메타버스 아바타 자기표현동기가 FOMO와 JOMO에 미치는 영향은 나르시시즘에 의하여 강화되었으며 자기표현 동기가 높은 집단이 낮은 집단보다 FOMO와 JOMO가 높게 나타났다. 본 연구는 메타버스 이용자의 아바타를 통한 자기표현동기가 FOMO, 사용피로, 단절욕구를 거쳐서 JOMO에 이르게 되는 메커니즘을 규명하였다. 또한 신생 연구 분야인 메타버스 플랫폼 이용자 경험 연구에서 활용될 수 있는 변인의 관계와 이론적 틀을 제공하였다.

The purpose of this research is to explore the mechanism by which metaverse platform users escapefrom the perceived negative experience while using the metaverse platform. To this end, the structuraleffect on JOMO was verified by setting self-expression motivation through metaverse avatars asindependent variables and setting FOMO, use fatigue, and desire to disconnect as mediating variables.In addition, the moderating effect of narcissism was explored between the effects of self-expressionmotivation through metaverse users' avatars on FOMO and JOMO. For this, an online survey wasconducted on 450 users in their teens and 30s of the metaverse platform Zepeto that interact inthe virtual world through avatars.The results of the research showed that, first, the effect of metaverse users' motivation to expressthemselves through avatars on JOMO was complete mediation by FOMO, use fatigue, and desireto disconnect. In addition, it was found that self-expression motivation through metaverse users' avatarshad a positive effect on JOMO through serial multiple mediation of FOMO, use fatigue, and desireto disconnect.Second, the effect of metaverse avatar self-expression motivation on FOMO and JOMO wasstrengthened by narcissism, and the group with high self-expression motivation showed higher FOMOand JOMO than the group with low self-expression motivation. This research identified the mechanism by which self-expression motivation through metaverse users' avatars reached JOMO through FOMO,use fatigue, and desire to disconnect. In addition, the relationship of variables and theoretical frameworksare provided that can be used in follow-up studies in terms of user experience in Metaverse, whichis an emerging research field.

본 연구의 목적은 불확실성이 커지는 경영 환경 속에서 직원들이 환경에 적응하고 자신의 과업을 충실하게 수행하기 위하여 비전 리더십과 학습민첩성을 직렬다중매개효과를 검증하는 것에 있다. 데이터 수집은 2022년 8월 22일부터 4일간 503명의 재직 근로자를 대상으로 온라인 설문을 배포하여 최종 분석에 306부를 사용하였다. 변인 간의 구조적 관계를 규명하기 위하여 SPSS PROCESS macro model 6을 사용하였으며, 분석 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 역할 모호성은 적응수행에 부적 영향을 주었고, 비전 리더십과 학습민첩성은 정적 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 둘째, 역할 모호성과 적응수행의 관계에서 비전 리더십의 매개효과는 통계적으로 유의미하지 않았으나, 학습민첩성은 유의미하게 매개하는 것으로 나타났다. 마지막으로, 비전 리더십과 학습민첩성의 순차적인 매개효과는 유의미하게 나타났다. 이상의 결과를 통해 본 연구에서는 변동이 큰 환경 변화 속에서 직원들이 역할 모호성으로 인해 과업을 충실히 수행하지 못하거나 조직에 적응하지 못하는 부정적인 결과들을 방지하고, 새로운 환경에서 자신에게 요구되는 과업 성과를 달성하는 데 영향을 주는 리더와 개인의 역할을 확인하였다. 본 연구는 두 개 이상의 변인이 순차적으로 매개하는 직렬다중매개효과를 사용하여 변인 간의 구조적 관계를 규명하였고, 적응수행에 영향을 미치는 다양한 변인 중 개인과 리더의 역할을 동시에 살펴보았다는 점에서 이론적 시사점을 제공하며, 조직 현장에서 직원들의 역할 모호성을 관리하여 궁극적으로 적응수행을 향상시키기 위해 고려할 수 있는 실천적 시사점을 제공하였다.

This study aims to verify the serial multiple mediation effect of visionary leadership and learning agility for employees to adapt to the environment and perform their tasks faithfully in a business environment with growing uncertainty. The online survey was conducted among 503 employees four days from August 22, and 306 copies were used for final analysis. SPSS PROCESS macro model 6 was used to analyze the serial multiple mediation effect in which visionary leadership and learning agility sequentially mediate the relationship between role ambiguity and adaptive performance. The results are followings. First, role ambiguity negatively affects adaptive performance, but visionary leadership and learning agility positively affect adaptive performance. Second, although the mediation effect of visionary leadership in the relationship between role ambiguity and adaptive performance is not statistically significant, the serial mediation effect of visionary leadership and learning agility is significant. From this perspective, this study has identified the role of leaders and individuals, which prevent negative consequences of employees failing to faithfully perform a task or adapt to the organization due to role ambiguity and influenced them to achieve their required task performance in a new environment. This study identified the structural relationship between variables using two or more variables' serial multiple mediation effect. The study also provides theoretical implications in that it examines the role of individuals and leaders among various variables affecting adaptation performance. Finally, it also provides practical implications for managing employees' role ambiguity in the organizational field.

본 연구는 소비자 자신이 직접 참여하지 않더라도 다른 일반 소비자들이 참여하는 형태의 CSR활동을 하는 브랜드에 대한 소비자의 긍정적인 평가를 연구하였다. 연구 결과 일반소비자가 브랜드의 CSR활동에 참여하면 소비자의 사회적 연결감을 통해 브랜드 태도에 긍정적 영향을 주는 것으로 나타났다. 본 연구는 기존 CSR 관련 문헌에서 충분히 논의되지 않은 일반소비자가 참여하는 형태의 CSR활동의 효과를 살펴봄으로써 브랜드의 CSR활에 대한 이해를 확정시키며, 일반소비자 참여형태의 CSR활동이 브랜드 태도에 미치는 영향을 살펴봄에 있어 사회적 연결감과 설득지식의 매개효과를 검증하였다.

Consumers' participation in CSR positively affects individuals' brand attitudes; brand CSR activities have a positive impact on brand attitudes through social connectedness and have a negative effect on brand attitudes through persuasion knowledge. In addition, this study confirmed that the CSR activities of the brand positively affect the brand attitude through both social connectedness and persuasion knowledge, and in this process, the activation of persuasion knowledge is suppressed by social connectedness. This study is meaningful in that it expanded its understanding of CSR by clarifying the process in which some consumers' CSR participation affects general consumers by highlighting the role of consumer participation that has not been sufficiently discussed in the existing CSR literature.