Earticle

Public sector organisations are continuously looking for ways to redesign their information systems and operations to take advantage of technology. Enterprise Architecture and Cloud Computing are two of the most common approaches under consistently under consideration by organisations. Moreover, the two domains are becoming integral components of the Digital transformation agenda. However, existing literature shows that most research focuses on studying Enterprise Architecture and Cloud Computing as separate domains despite their fast convergence. This study presents findings from considering the converged critical success factors of applying Enterprise Architecture to cloud computing adoption in the public sector. The research deployed a modified Delphi technique to identify essential elements of success from twenty-one experts based in Korea and Botswana. The study utilised Technology-Organisation-Environment (TOE) and cohesion analysis on factors identified by experts to propose a novel factor classification model composed of Service Design, EA Capability, Organisation and Economic factors. The findings further showed that Organisational and Economic factors exhibit a moderating effect on Cloud Computing adoption. The study contributes practical implications for researchers, policymakers and practitioners in the domains of Enterprise Architecture and Cloud Computing.

Social security refers to a program that provides service and financial support to improve people’s standard of living and protect them from social harms such as childbirth, nurture, unemployment, aging, disability, illness, poverty, and death. Although Korea has a disability benefit system, which is a type of a social security plan, it is highly likely that a disabled person will go through a mid- to long-term poverty because the benefit level is inadequate and the delivery system is weak. In this context, the specific research question is as the following: First, what is the current status of Korea’s disability benefit system? Second, is the delivery system of the Korea’s disability benefit system desirable compared to that of the theory of welfare service? Third, is the Korea’s disability benefit amount appropriate considering the goals of social security plan? Fourth, does public disability benefit secure the minimum standard of disabled persons’ life? According to the results of this study, if government wants to achieve its original goal through the public disability benefit system, the benefit amount must be increased. Also, the lack of appropriateness, integration, diversity, and durability in disability benefit delivery system needs to be compensated.

Many public organizations have been adopting and operating various servers. These servers run on Windows, Unix, and Linux operating systems that generally use less than 10% of their capacity. For migrating a public organization to cloud computing, we must first virtualize the server environment. This article proposes a strategy for server virtualization that the National IT Industry Promotion Agency (NIPA) has done and describes the effects of a public organization migrating to cloud computing. The NIPA Computer Center planned an effective virtualization migration on various servers. This project of virtualization migration was conducted with the existing policy of separate x86 servers and Unix servers. There are three popular approaches to server virtualization: a virtual machine model, a paravirtual machine model, and virtualization at the operating system layer. We selected a VMware solution that uses the virtual machine model. We selected servers for virtualization in the following manner. Servers were chosen that had the highest rate of service usage and CPU usage and had been operating for five years or more. However, we excluded servers that require 80% or greater rates of CPU usage. After adopting the server virtualization technique, we consolidated 32 servers into 3 servers. Virtualization is a technology that can provide benefits in these areas: server consolidation and optimization, infrastructure cost reduction and improved operational flexibility, and implementation of a dual computing environment.

The transparency of government transactions can increase citizens' trust, employees' productivity, and national economic development. Blockchain technology is a known disruptive technology that can enable the achievement of such transparency. Facilitated by its capabilities and types, blockchain empowers organizations to deploy solutions in accordance with their needs while maintaining the integrity of all records stored in their ledger. It also makes it quite reliable for managing the value-chain of public sector organizations. Similarly, e-Government has been an effective tool for decades for transparent public service delivery and governance cost reduction among other benefits for nations. This study aimed to examine factors that could hinder the success of Blockchain technology and e-Government convergence in Nigerian public sector using both primary and secondary data. To ascertain these factors, the Technology Acceptance Model (TAM) was used, data collected were analyzed using statistical models and hypothesis testing. Findings reveal the willingness of users to adopt and use the technology if it is useful and could solve the problem for which it is designed, if there are regulations guiding their usages, and if it is easy to use. The study ends with specific conclusions and recommendations based on research findings.

근래에 불어 닥친 전 세계적 글로벌 금융위기와 유럽의 재정위기는 국가가 책임질 가능성이 있는 채무 (부채) 수준을 보다 정확하게 파악하는 것이 중요함을 일깨워준 계기가 되었으며, 이 러한 영향으로 국가 재정통계 작성의 국제 기준이 빠르게 변화되어 가고 있다. GFS 2012에서 보듯이 변화의 기본 방향은 재정활동의 영역을 보다 포괄적으로 정의함으로써 잠재적인 공공부문의 채무(부채) 부담까지 파악하려는 데 있다. GFS 2012는 UN이 발간하는 SNA 2008과 IMF가 발간하는 BPM 6th edition (BPM6)에서 사용되어지는 공공부문 분류에 동일한 개념을 사용하기에 GFS 2012는 이러한 국제적인 추세를 반영하여 GFS 2001 보다 제도단위와 그 하위부문 구분에 대한 상세한 분류를 추가함은 물론 부문분류의 실제적 적용을 통하여 급변하고 복잡한 환경 하에서 우후죽순처럼 발생하는 준기업, 구조조정기관, 특수목적기관, 합작벤처, 감채기금, 연금제도, 강제적립기금, 국부펀드, 시장규제기관, 개발 및 인프라 기업 또는 기관 등에 대한 분류 원칙을 설명하여 향후 이러한 실체들의 분류를 더욱 간편하게 하였다는 점에서 그 특징이 있다 할 것이다. 우리나라의 경우에도 통계의 국제적인 비교를 위해서나 여태까지 명확하지 않았던 제도단위의 명확한 분류구분을 위하여 GFS 2012 체제로 넘어가야 하는 것이 필연적이며 이를 위하여는 GFS 2012에서 제시하는 분류구분 정의, 원칙, 절차 등에 대한 상세한 정보와 분석이 필요할 것이다. 본 연구에서는 무엇보다도 GFS 2001에 없고 GFS 2012에는 존재하는 공공부문 분류에 관한 의사결정도(decision tree)를 설명하여, 향후 민간부문과 공공부문의 명확한 분류는 물론 공공부문의 산하부문 (일반정부와 공기업)에 대한 더 상세한 분류를 가능케 하는 지침을 제시해 준다. 또한 부문의 실제적 적용을 위한 부문분류원칙 (practical application of sector classification principles)도 복잡다기하게 변하는 공공부문의 정확한 분류에 큰 도움이 될 것으로 기대된다.

The primary purpose of this article is to introduce definitions and classification of public sector and institutional units appearing in the newly published 2012 Government Finance Statistical Manual (GFSM) by IMF. Compared to 2001 GFSM, several important changes have been made with the 2012 edition. Among which GFSM 2012 clearly defined public sector and its subsectors. To facilitate such classification, it introduced decision tree through which it classifies subsectors of public sectors and institutional units quite clearly. On top of that, the GFSM 2012 newly introduced practical application of sector and classification principles in classifying public and quasi-public sectors. With the introduction of definitions and classification of public sector and institutional units. this article also aims to provide policy implications on how these changes would affect government size including public debt.

본 연구는 한국 공직사회에 새롭게 편입된 MZ세대 공무원의 조직적응 양상을 심층적으로 분석하는 데 목적이 있다. 연구방법으로 본 연구는 2025년 8월 1일부터 9월 30일까지 문헌연구를 중심으로, 국내외 학술논문, 인사혁신처와 한국행정연구원 등 공공기관 보고서, 언론 보도를 종합적으로 검토하였다. 이를 통해 MZ세대 공무원의 조직적응에 영향을 미치는 핵심 요인을 추출하고, 세대 간 차이가 나타나는 주요 영역을 전문가 4인을 통해 2회의 검증을 받았다. 연구결과로 MZ세대 공무원은 첫째, 경직된 의사소 통 체계와 권위주의적 리더십 구조에서 어려움을 경험하고 있었으며, 둘째, 성과평가 제도의 불투명성과 근속연수 중심의 인사 관행에 불만을 제기하였다. 셋째, 직무에 대한 태도와 가치관의 차이로 인해 기존 세대와 갈등을 겪는 경우가 다수 확인되었다. 그러나 일부 기관에서는 맞춤형 교육 프로그램 운영, 유연근무제 확대, 세대 간 멘토링 제도의 도입을 통해 긍정적 적응을 유도한 사례도 발견되었다. 결론으 로 MZ세대 공무원의 원활한 조직적응을 위해 수평적 소통과 협력적 조직문화의 확산, 성과와 보상이 연계되는 공정한 인사제도의 강화, 세대 간 이해와 협력을 촉진하는 소통 채널 구축 필요함을 제언한다.

The main purpose of This study is to analysis the organizational adaptation challenges alternatived by Generation MZ public servants newly entering the civil service from multiple perspectives. The method is Focusing on literature review, government and research institute reports, media coverage, and domestic and international academic papers were comprehensively examined. The result is Generation MZ public servants face adaptation difficulties stemming from rigid communication structures, opaque performance evaluations, and generational value differences. However, some institutions have created positive organizational adaptation cases through flexible work arrangements, intergenerational mentoring, and performance-based personnel system improvements. This study recommends establishing horizontal communication systems, implementing fair personnel systems, activating intergenerational communication channels, and creating digital-based work environments.

정보화 시대에 발맞춰 공공부문의 위치기반 정보시스템은 국외와 국내에서 국가적 정보화 사업의 일부분으로 분류되어 데이터의 과학적이고 체계적인 접근을 도모하고 있다. 최근 예상 밖의 재난이나 질병을 관리하고 유형․k특징․ｮ지형 별로 대응방안을 제시하는 것이 시급한 문제로 떠오르고 있는 가운데, 방재․ｮ방역 시스템의 정보관리를 통한 통합적인 데이터 관리는 분석 및 업무 처리 속도 향상, 지식 공유 등의 효과를 가져온다. 본 연구는 위치기반서비스를 기반으로 한 정보시스템의 구축사례를 분석하였다. 본 연구의 목적은 공기업의 정보시스템 구축사례의 프로세스와 구성을 제시하여 앞으로의 성장과 가능성을 모색하고 크게는 정보시스템의 역할 및 효과가 시사하는 점을 소개하고자 한다.

최근 산업구조의 변화로 인해 감정노동 종사자의 비중이 증가하고 있으며 이에 대한 감정지원과 노무관리의 필요성이 논의되고 있다. 이러 한 상황에서 본 연구는 공공부문 감정노동자의 직무만족도와 감정소진에 영향을 미치는 보호제도를 살펴보고 정책적 시사점을 살펴보고자 한 다. 본 연구의 목적은 국내 고양시 감정노동자 1,037명을 대상으로 감정노동자 보호제도가 직무만족과 감정소진에 어떠한 영향을 미치는지를 실증적으로 분석하는 것이다. 아울러 공공봉사동기가 변인 간 조절효과가 있는지를 규명하고자 한다. 보호제도의 유형은 고객대처 지원제도, 교육 및 건강관리 제도, 휴식지원제도로 구분할 수 있는데 본 연구에서는 악성고객 대처교육에 초점을 맞추었다. 또한 본 연구는 공공봉사동기 와 각 제도 간의 관계에 대한 추가적인 실증분석을 시도하여 제도설계적 측면에서 정책적 시사점을 도출하고자 한다. 이러한 영향요인을 바탕 으로 감정노동자의 만족도 향상을 위한 정책방향을 제시할 필요가 있을 것으로 보인다.

Due to recent changes in industrial structure, the proportion of laborers who work in the emotional labor industry (hereafter referred to as ‘emotional laborers’) is increasing, and the topic of the need for emotional support along with labor management is being discussed. Under these circumstances, this study aims to examine the protection system that affects job satisfaction and emotional exhaustion of emotional laborers who work in the public sector, and explore policy implications. The purpose of this study is to empirically analyze how the protection system for emotional laborers affects their job satisfaction and emotional burnout by surveying a sample of 1,037 emotional laborers in Goyang City, Korea. In addition, we aim to determine whether public service motivation has a moderating effect among the variables. The types of protection systems can be placed into three categories; handling support systems, education and healthcare systems, and rest support systems. This study focuses on education for dealing with abusive customers while attempting to further empirically analyze the relationship between public service motivation and each system to draw policy implications in terms of institutional design. Based on these influencing factors, it is necessary to suggest the management consulting direction of public institutions to improve the satisfaction of emotional labor.

본 논문은 알고리즘을 활용한 최적화를 바탕으로 한 시스템 다이내믹스 피드백 모델을 통해 고용 시뮬레이션 의 특징을 제시하는 목적을 가지고 있고 직위, 근무기간, 계급 등의 요소를 중심으로 적정한 고용 인원을 제시하는 3차 원 논리적 판단구조를 제공한다. 호주 육군의 고용정책에 대해 보다 신축적인 고용시스템을 제시할 목적으로 시스템 다이내믹스 모델을 통해 국방부의 변화가 심한 정책에 대한 안정적 고용 적정선을 파악한다. 특히 생산성을 최대로 발휘할 수 있는 필요한 고용 패턴 및 외부 인력의 고용, 내부인력의 타 조직으로 이동 등 다양한 가능성을 분석한다.

This paper illustrates key features of an enterprise employment simulation which integrates a system dynamic feedback model with a cost-effectiveness optimisation capability utilising genetic algorithms. Its core is a 3-dimensional array structure tracking staff numbers by rank, by time-in-rank, by years-of-service. The resultant model, which could readily be adapted to non-Defence use, can identify, given user specification of any mix of employment rules, the likely patterns of employment behaviour including: resultant time-in-rank and years-of-service profiles; ability of a Unit to fill all positions to target strength; ability to fill promotional positions within normal rules for substantive promotion; need to fill promotional positions using rules for temporary promotion or transfer from outside; necessary recruitment pattern to sustain target strength.

본 연구는 공공부문 종사자 중 소방공무원이 느끼는 감정부조화가 냉소주의에 미치는 영향을 실증적 으로 고찰하고, 대국민 서비스 제고를 위해 소방공무원들의 냉소주의 극복을 위한 유용한 정책적 함의 를 제공하는 데 목적을 둔다. 본 연구는 부산소방본부 소속 소방공무원 297명의 사례를 t 검증, 분산분 석 및 회귀분석 등을 활용하여 분석하였다. 분석결과에 따르면, 첫째, 감정억제 요인은 조직냉소주의와 국민냉소주의에 정(+)의 영향을 미치는 반면, 감정연기 요인은 부(-)의 영향을 미치는 것으로 확인되었 다. 둘째, 행정직만을 대상으로 분석한 결과, 감정억제는 국민냉소주의와 조직냉소주의에 모두 정(+)의 영향을 미치는 반면, 감정연기는 어떠한 유의미한 영향도 미치지 않는 것으로 확인되었다. 셋째, 현장 직만을 대상으로 한 분석 결과 전체 종사자를 대상으로 분석한 결과와 마찬가지로, 감정억제는 국민냉 소주의와 조직냉소주의에 모두 정(+)의 영향을 미치는 반면, 감정연기는 국민냉소주의와 조직냉소주 의에 모두 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 냉소주의의 해소를 위해 감정억제를 경험하는 소방공무원을 위한 상담이나 심리치료 서비스의 제공과 정당한 공권력 집행에 대한 이유 없는 민원인의 저항에는 단호한 처벌을 할 수 있는 법적 체계 정비의 필요성을 제언한다.

This study attempts to investigate the effects of emotional dissonance of firefighters on cynicism and provide useful policy implications in order to help them overcome cynicism and improve their public services. Using variance and regression analysis, this study analyzed the data from 297 firefighters working in Busan Fire Service Headquarters. The results of this study are as follows. First, emotional suppression has a positive effect on cynicism about people and organization whereas emotional acting has a negative effect on cynicism about people and organization, which is true for the entire workers as well as the only field workers. Second, according to the analysis of the administrative workers only, it was found that emotional suppression has a positive effect on cynicism about people and organization, while emotional acting has no significant effect. This study suggests that we should provide counseling or psychotherapy services for firefighters experiencing emotional suppression and improve legal and institutional frameworks to address the problem of cynicism among public sector workers.