Earticle

본 연구는 경영컨설턴트의 역량 및 컨설팅완성도가 경영성과에 미치는 영향을 파악하는데 목적이 있다. 본 연구를 위하여 최근 3년 이내에 경영컨설팅 수행경험이 있는 전국에 소재한 중소기업 500개를 선정하여 수행기업 임직원을 대상으로 총 294부의 설문자료를 수집하여 분석을 수행하였다. 연구결과 첫째, 경영컨설턴트 직무역량은 경영성과인 사업성과와 조직유효성에 유의적인 것으로 파악되었다. 둘째, 경영컨설턴트 직무역량과 공통역량은 컨설팅완성도에 유의적인 것으로 파악되었다. 셋째, 경영컨설턴트 직무역량과 컨설팅완성도는 경영성과에 유의적인 것으로 파악되었다. 넷째, 컨설팅완성도는 경영컨설턴트 직무역량이 경영성과에 미치는 영향을 매개하는 것으로 파악되었다. 다섯째, 경영자지원이 클수록 경영컨설턴트 직무역량이 조직유효성에 미치는 영향은 더욱 커지는 것으로 파악되었다. 이러한 연구결과는 성공적인 컨설팅 수행에 필요한 역량과 요인, 요인들 간의 연관성 파악을 통한 컨설팅 수행주체들에게 효율적인 컨설팅 수행방안 제시로 중소기업 경영컨설팅 활성화에 기여할 수 있을 것으로 본다.

The purpose of this study is to consider how the competency of management consultants and completion index of consulting. influences the management performance. For this research. we chose 500 small & medium enterprises located all over the country that have implemented management consulting in recent 3 years. And we have done survey for the employees. and gathered and analyzed 294 samples. The result of research is as follows. First, Job competency of management consultants have reliable influence on the business performance and organization effectiveness. Second, Job competency and Common competency of management consultants have reliable influences on the completion index of consulting. Third, Job competency of management consultants and completion index of consulting have reliable influences on management performance. Fourth, Completion index of consulting have mediated job competency of consultants and management performance. Fifth, the impact was estimated that the more manager supporting is, the more job competency of consultant have an effect on organization effectiveness. These findings suggest that through the efficient way to perform successful consulting and identify an association between factors, it can contribute to small & medium enterprise management consulting activated.

본 연구는 저장문제를 가진 대상자에게 치우기 개입을 수행한 사례관리자 11명의 경험을 근거이론으로 분석하여 개입의 구조와 함의를 규명하고자 하였다. 개방코딩 결과 75개 개념, 29개 하위범주, 14개 범주가 도출되었고, 중심현상은 ‘지난한 설득과 변심’과 ‘치우기 성과에 대한 불신’으로 확인되었다. 또한 인과적 조건은 ‘지역사회 민원제기’, ‘대상자 혼자 해결할 수 없는 문제’, ‘사례관리자의 사명감’이었고, 맥락적 조건은 ‘저장문제 대상자의 증가’와 ‘개입 정당성에 대한 딜레마’였다. 기관 간 협력의 구조적 제약 속에서도 사례관리자들은 신뢰 형성과 자기 결정권 보장을 통해 개입의 초점을 일상회복으로 전환하며 성과를 재조명하고 목표를 수정하였다. 상호작용의 시간적 과정은 ‘치우기 변화 저항 직면’, ‘치우기 변화 저항 조정’, ‘치우기 한계 인식과 일상회복 전환’, ‘일상유지 사례관리 재구성’의 단계로 전개되었으며 이를 아우르는 핵심범주로는‘치우기를 넘어, 일상회복으로 나아가는 지속적 사례관리’로 도출되었다. 이상의 결과를 바탕으로 사회복지 실천현장의 개입 원칙과 제도적 지원 방향에 관한 실천적․정책적 함의를 제시하였다.

This study attempted to identify the structure and implications of the intervention by analyzing the experiences of 11 case managers who performed the cleanup intervention on subjects with storage problems with ground theory. As a result of the open coding, 75 concepts, 29 subcategories, and 14 categories were derived, and the central phenomena were identified as passive persuasion and change of mind and mistrust of cleaning performance. In addition, the causal conditions were raising community complaints, limits of self-solving of the subject, a sense of duty of the case manager, and the contextual conditions were increasing the number of people subject to storage problems and dilemma about the justification of intervention. Despite the structural constraints of cooperation between institutions, case managers re-examined performance and revised their goals by converting the focus of intervention to daily recovery through trust formation and guaranteeing the right to self-determination. The temporal process of the interaction process was developed in the stages of ‘facing the resistance to cleaning change’, ‘adjusting the resistance to cleaning change’, ‘recognizing the limit of cleaning and transforming daily recovery’, and ‘reorganizing daily maintenance case management’, and the core category encompassing this was ‘continuous case management that goes beyond cleaning and moves toward daily recovery’. Based on the above results, practical and policy implications for the principles of intervention in the field of social welfare practice and the direction of institutional support were presented.

본 연구는 다문화가족지원센터의 사례관리 전담인력(사례관리사)가 경험하는 사례관리에대한 인식과 실천양상을 살펴봄으로써 다문화사례관리 실천의 방향성을 탐색하는데 목적이 있다. 연구참여자는 다문화가족지원센터에서 사례관리 업무를 1년 이상 전담하고 있는 다문화가족지원센터 사례관리자 7명이며 포커스그룹 인터뷰 방법을 활용하여 수행되었다. 분석결과 다문화가족지원센터 사례관리자의 실천경험을 살펴보면, 첫째, 사례관리에 대한인식범주에서는 ‘막막함과 당황스러움’ ‘실천에 대한 확신 없음’ ‘역할 모호로 인한 정체성혼란’으로 나타났으며, 둘째, 사례관리실천 과정범주에서는 ‘의사소통의 어려움’ ‘다중적 실천 이슈에 대한 부담’ ‘중복된 클라이언트 체계의 딜레마’ ‘문화적 역량 부족’ ‘네트워크의 현실적 한계’ ‘비효율적 평가체계로 인한 소진’으로 나타났다. 세 번째 다문화사례관리 체계만들기 범주에서는 ‘자기 실천 점검과 성찰의 기회' ‘실천적 지식의 축적과 성장' ‘조직 내 지지와 협력강화' ‘지역네트워크 가동의 구심점' ‘정책변화에 따른 불안감’으로 분석되었다. 이러한 결과분석을 토대로 사례관리 개념에 대한 합의 및 가이드라인 마련, 의사소통 등 다문화적 특성에 대응하는 조직차원의 노력확보, 문화적 역량강화를 위한 교육훈련, 다중영역 전문성 향상을 위한 수퍼비전 강화, 효율적 평가체계 구축, 다문화가족지원센터 운영체계 검토를 포함한 서비스 전달체계 변화에 대한 제언을 제시하였다.

This study aimed to understand the experience of case management practice of case manager working in the multi-cultural family support centers, to explore direction of case management for multi-cultural family. Research participants were 7 case manager in the Multi-cultural family support centers and they have performed case management for Multi-cultural families more than one year. The Date were collected by in focus group interview and documents. As the analysis results, the experience of case management practice were categorized into 14 theme and 3 theme Clusters. First, in the area of cognition about case management; confused and ambiguous, Seconds, in the area of Working as a case manager; dilemmas about multiple intervention, Third, in the area of building case management system for multi-cultural family support; growth and change, anxiety about the future. Based on the findings, We have made suggestions for the practical implications and alternatives for case management in the multi-cultural family support centers.

본 연구는 가정 밖 청소년의 자립을 권리의 관점에서 조망하기 위해, 혼합형 청소년 자립지원관 을 운영하는 시설장 6인의 서면 응답을 질적 내용분석으로 재해석하였다. 기존 연구가 자립을 경 제적 독립이나 퇴소 이후 성과에 국한한 것과 달리, 본 연구는 자립을 청소년이 보장받아야 할 기 본권으로 규정하고 현장의 실천을 권리 보장의 맥락에서 해석하였다. 분석은 이론적 배경을 토대 로 자립권을 ① 삶의 자기결정권, ② 주거 보장권, ③ 심리‧정서 회복권, ④ 사회참여 및 통합권, ⑤ 역량강화 지원권으로 개념화하여 범주화하였다. 분석 결과, 자기결정권은 청소년이 의존에서 벗어나 선택의 주체로 성장하는 과정에서 실현되었 으나, 퇴소 이후에는 제한이 있었다. 주거 보장권은 안정된 공간이 자립의 출발점이자 정서적 회복의 토대임을 보여주었으나, 퇴소 후 주거 불안정은 지속되었다. 심리‧정서 회복권은 실패 경험과 낮은 자존감을 극복하기 위한 정서적 지지와 전문적 상담이 필수적이었으나, 인력과 예산 부족으로 충분 히 제공되지 못했다. 사회참여 및 통합권은 신뢰할 수 있는 관계와 지역사회 활동을 통해 실현되었지 만, 보조적 기능에 머무는 한계가 확인되었다. 역량강화 지원권은 생활기술 습득과 노동권 보장을 포함해 장기적 성장 기반으로 작용했으나, 불안정 노동과 위험 직종 유입 위험은 여전히 컸다. 이러한 결과는 혼합형 자립지원관이 보호 시설을 넘어 청소년이 권리 주체로서 자립을 경험할 수 있는 공간임을 보여준다. 동시에 제도적 기반 부족, 전문 인력의 부재, 퇴소 후 지원 단절 등 구조적 한계는 자립권 보장의 지속 가능성을 위협하고 있었다. 본 연구는 청소년 자립을 권리로 재개념화하고, 권리 기반 정책 전환의 필요성을 제시한 점에서 의의를 지닌다.

This study aimed to examine the self-reliance of out-of-home youth from a rights-based perspective by reanalyzing the written responses of six directors operating mixed-type youth self-reliance support centers in Korea. While previous studies have often limited the discussion of self-reliance to economic independence or post-institutional outcomes, this study conceptualized self-reliance as a fundamental right that should be guaranteed to young people, and interpreted field practices as efforts to realize this right. Based on theoretical discussions, the analysis categorized youth self-reliance into five components: (1) the right to self-determination, (2) the right to housing, (3) the right to psychological and emotional recovery, (4) the right to social participation and integration, and (5) the right to capacity-building support. The findings revealed that the right to self-determination was realized as youth moved from dependency to becoming subjects of choice and voice, although their decision-making power weakened after leaving the institution. The right to housing highlighted that stable living spaces served as both the starting point of self-reliance and the foundation of emotional recovery; yet, recurring instability after discharge required institutional supplementation. The right to psychological and emotional recovery emerged as essential in overcoming repeated failures, low self-esteem, and emotional instability; however, limited resources and staffing hindered sufficient provision of support. The right to social participation and integration was achieved through trustworthy relationships, community engagement, and mentoring, but was constrained by insufficient budgets and personnel. The right to capacity-building support included the acquisition of life skills, time and financial management, educational and career support, and the guarantee of labor rights, but the prevalence of unstable and risky employment remained a significant challenge. These results demonstrate that mixed-type youth self-reliance support centers function not merely as protective facilities but as spaces where youth can experience and exercise their rights to self-reliance. At the same time, structural limitations such as the lack of institutional foundations, insufficient professional personnel, and discontinuity of support after discharge threaten the sustainability of self-reliance as a right. This study contributes to the reconceptualization of youth self-reliance as a matter of rights rather than services and underscores the necessity of shifting toward a rights-based policy approach.

본 연구는 건설현장 소장의 진성리더십이 현장직원의 이직의도에 미치는 영향과 이들 간의 관 계에 있어서 조직후원인식의 매개역할을 살펴보았다. 본 연구의 조사대상자는 고속도로 건설현장 (37개), 인천공항 건설현장(12개), 철도 건설현장(10개), 광역지자체 건설현장(14개), 국도 건설현 장(2개)으로 총 75개 건설현장에 근무하고 있는 현장직원을 대상으로 하였다. 회수된 설문지 630 부 중에서 불성실한 응답자를 제외한 622부가 분석 자료로 활용되었다. 설문분석결과는 다음과 같다. 첫째, 현장소장의 진성리더십은 현장직원의 조직후원인식에 긍정적인 영향을 미친다는 것 을 확인하였다. 둘째, 현장소장의 진성리더십은 이직의도와는 직접영향관계가 없는 것으로 나타 났다. 셋째, 현장직원의 조직후원인식은 이직의도에 부(-) 영향을 미친다는 것을 확인하였다. 넷 째, 현장직원의 조직후원인식은 현장소장의 진성리더십과 이직의도 사이에서 완전매개 작용을 하 는 것을 확인하였다. 이러한 결과는 현장소장의 진성리더십이 현장직원의 조직후원인식을 향상시 키고 향상된 조직후원인식은 현장직원들의 이직의도를 저하시킨다는 것을 알 수 있었다. 본 연구 는 건설현장 내에서 절대적 권한을 갖고 있는 건설현장 소장의 진성리더십의 영향력을 평가하였 고, 매개변수로써 조직후원인식의 역할을 검증하였다는 점에서 의의가 있다.

The purpose of this study is to examine the direct effect of project manager's authentic leadership on field staffs' intention to leave, and a mediating role of field staffs' perceived organizational support as a moderator. We collected data from 630 field staffs in the 75 different construction sites. The results of this study are as flows. First, the project manager's authentic leadership has positive impact on field staffs' perceived organizational support. Second, the project manager's authentic leadership has no significant impact on field staffs' intention to leave. Third, the field staffs' perceived organizational support has negative impact on field staffs' intention to leave. Finally, field staffs' perceived organizational support has perfectly mediated effects on the relationship between project manager's authentic leadership and field staffs' intention to leave. In conclusion, project manager's authentic leadership has significantly influenced field staffs' perceived organizational support, which also has significantly influenced field staffs' intention to leave. Especially, because of the rare studies on project manager's leadership this study has an important meaning.

본 연구는 독거노인생활관리사를 대상으로 그들의 이직의도에 대한 사회적 지지의 영향력과 이들의 영향 관계에서 조직몰입의 매개효과를 검증하는데 목적을 두었다. 이를 위해 경기도에 있는 노인돌봄기본서비스 제공기관에서 근무하는 독거노인생활관리사 266명을 분석하였다. 자료분석은 SPSS 20.0 프로그램을 활용하 였다. 연구결과, 첫째, 독거노인생활관리사의 사회적 지지 및 그의 하위요소인 상사지지와 동료지지는 이직 의도에 부적(-)인 영향이 있는 것으로 나타났다. 둘째, 독거노인생활관리사의 사회적 지지 및 그의 하위요소 인 상사지지와 동료지지는 조직몰입에 정적(+)인 영향이 있는 것으로 분석되었다. 셋째, 독거노인생활관리사 의 사회적 지지 및 그의 하위요소인 상사지지와 동료지지와 이직의도에 미치는 영향에 있어 조직몰입은 이들 간을 매개함을 검증하였다. 이와 같은 연구결과를 토대로, 조직몰입과 사회적 지지 특히 상사지지와 동료 지지의 향상을 통해 독거노인생활관리사의 이직의도를 줄이기 위한 몇 가지 논의와 제언을 하였다.

The purpose of this study was to verify a mediating effect of organizational commitment on the relationship between social support and turnover intention of solitary elderly care manager. For this purpose, a data of 266 solitary elderly care manager in Gyeonggi-do were utilized. Data were analyzed by using SPSS 20.0 program. The results were as follows : (1) Social support and supervisor & coworker support which are sub factors of social support had a negative (-) effect on turnover intention. (2) Social support and supervisor & coworker support which are sub factors of social support had a positive (+) effect on organizational commitment. (3) This study showed organizational commitment was a mediator between social support, supervisor and coworker support and turnover intention of solitary elderly care manager. Based on the results, it suggested some methods to decrease turnover intention of solitary elderly care manager through improving organizational commitment and social support especially supervisor and coworker support.

본 연구는 경영컨설팅 성과에 중요한 영향을 미칠 수 있는 컨설팅 수진기업의 프로젝트 매니저 역량과 컨 설턴트의 윤리적 태도, 컨설팅 프로젝트 성과와의 관계에 대해 그 중요성을 검증하고자 하는데 목적을 두고 있다. 연구 결과를 요약하면 다음과 같다. 컨설팅 수진기업의 프로젝트 매니저가 지닌 역량이 컨설턴트의 윤리적 태도에 긍정적인 영향이 있음을 검증하였으며, 컨설턴트의 윤리적 태도는 컨설팅 성과에 긍정적인 영향이 있음을 검증하였 다. 또한, 프로젝트 매니저의 역량과 컨설팅 성과와의 관계에 해당기업 최고경영자의 지원이 조절효과가 있음을 확인 할 수 있었다. 본 연구를 통해 CEO 의지와 지원수준에 따라 컨설팅 성과가 달라질 수 있다는 것과 프로젝트 매니저 의 역량이 컨설팅 성과에 중요한 변수임을 확인할 수 있었다.

The purpose of this research is to verify the importance of the relationship between the competency of the project manager of a consulting recipient company that can significantly influence the consulting achievement, the ethical attitude of the consultant, and the consulting project achievement. The results of this research are summarized as follows. The results of this study verified that the competency of the project manager from the consulting recipient company contributed to the ethical attitude of the consultant, the ethical attitude of the consultant positively affected the consulting achievement, and the support of the CEO of the consulting recipient company helped regulate the relationship between the competency of the project manager and the consulting achievement.

본 연구는 호텔기업에 있어 경영자의 지원이 자긍심, 직무몰입, 이직의도와의 관계를 실무적인 자료로서 활 용하고자 기존의 선행연구들을 검토하였으며, 연구문제의 해결을 위한 가설을 설정 및 통계분석을 통하여 실증적으로 규명하고, 선행연구와 본 연구의 내용을 바탕으로 이론적인 시사점과 실무적인 시사점을 도출 하여 호텔경영에 있어 실무적인 자료로서 활용하고자 한다. 통계 분석은 SPSS(Ver. 15.0)과 AMOS(Ver. 7.0)의 통계 프로그램을 이용하였으며, SPSS(Ver. 15.0) 통계프 로그램으로 빈도분석, 요인분석, 신뢰도분석 등을 실시하였고, AMOS(Ver. 7.0) 통계 프로그램을 이용하여 가설을 검증을 실시하였다. 연구의 결과 호텔기업에서 경영자지원과 자긍심, 직무몰입 간의 관계와 자긍심과 직무몰입 간의 관계에서 는 정(+)의 영향관계를 경영자지원, 자긍심, 직무몰입과 이직의도와의 관계에서는 부(-)의 영향관계를 확인 하였다. 연구결과를 바탕으로 호텔경영에 있어 경영자의 지원이 중요하며 종사원의 자긍심과 직무몰입을 높이고 이 직의도를 감소시키는 긍정적인 효과가 크므로 호텔기업에서는 경영자의 지원을 높일 수 있는 방안을 모색 하여야 한다.

The purpose of the study is effect of manager's support on employee's self-esteem,job-commitment, Turnover Intention in hotel industry to previous studies that as practicalhelp in relation and previous studies based on the contents of this study and thetheoretical implications and practical implications. To do this, the investigator reviewed and empirically analyzed previous studies;statistics were analyzed through collecting data on frequency, factor and reliability withthe SPSS(Ver.15.0) and AMOS(Ver.7.0) programs. To test the hypotheses, a structuralequation model was carried out. As a result, it was management support the positive effect relationship between jobcommitment and self-esteem and management support, self-esteem, help the relationshipbetween job commitment and turnover in the negative (-) effect relationship wasconfirmed. Based on the results of studies in hotel management is important to support amanagement employees to enhance the self-esteem and job commitment to reduceemployee turnover greater positive effect on the management of the hotel industry.

본 연구는 항공사 기업의 경영자지원의 관점에서 내부고객인 항공사 종사원의 긍정 적인 감정, 자긍심 등이 직장에 관한 애착과의 관계를 실증적으로 규명하고, 항공사에 있어 효율적인 인적자원관리의 실천방안을 도출하여 항공사경영에 있어 유용한 방안 을 제시하고자 한다. 시사점을 도출하기기 위하여 이론적 배경으로 선행연구자들의 연구를 검토하고 가 설을 설정하였으며, 실증적으로 분석하였다. 연구모형에서 제시된 구성개념들에 대해 통계프로그램을 이용하여 빈도분석, 요인분 석, 신뢰도분석, 확인적 요인분석을 실시하였고, 공변량 구조분석을 통해 구성개념들 간의 상호관계를 분석을 하였다. 연구결과, 경영자의 지원이 긍정적 감정, 자긍심, 직장애착과의 관계에서 모두 유의 한 결과를 도출하였다. 항공기업에서의 마케팅 전략 수립 시 경영자의 지원이 중요하며 경영자지원은 종사 원에게 긍정적인 마인드와 직무의 능력을 발휘하게 만들고 직장애착으로 연결되는 시 사점을 제공해 주었다는데 본 연구의 의의가 있으며 항공기업의 경영자는 지원에 대 한 경영정책에 반영할 필요성과 종사원이 애착을 가질 수 있기 위한 노력이 필요하다.

The purpose of the study was to important for the development maintain of relationship with employee's accepted in the airlines. The main purpose of this thesis is to identify the effects of the manager's support upon positive emotion, employee's self-esteem, job-attachment in the airlines. Research in the incheon, seoul, busan, daegu, jeju area, for this study period, feb 15th to march 15th, 2015, analyzed statistical program the SPSS and AMOS using the frequency analysis, factor analysis, reliability analysis, fitness of research model verified total 6 hypotheses. The result of this paper are as follows: manager's support factors effect on positive emotion, employee's self-esteem, job-attachment. Based on the study, the results present that airlines need to recognize the importance of manager's support.

The Korean government emphasizes the role of start-up companies in revitalizing the economy. As the business environment in Korea is not favorable to start-up companies yet, the government has been actively establishing business incubators for start-up companies. The number of people who desire to develop their own businesses in business incubators is also increasing. The objective of this study is to investigate the following research questions: (1) what are the effects of business incubator manager’s capabilities and management/law support on strategic thinking and organizational competency of the tenants? (2) what are the effects of the tenants’ strategic thinking and organizational competency on their technological and economic performance indicators? The data of 250 tenants of business incubators in Gyeonggi-Do were analyzed to test the hypotheses. The result indicates that business incubator manager’s capabilities and management/law support positively affect strategic thinking and organizational competency of the tenants. Also, the tenants’ strategic thinking and organizational competency positively affect their technological and economic performance as hypothesized. This study sheds light on the structural relationships among business incubator’s service, founder’s capabilities, and start-up company’s performance.

Previous studies have identified several predictors of citizen participation in local budgeting, including environmental factors,engagement mechanisms, and the role of public administrators. However,none has studied the interaction effect among these factors. This study seeks to fill this research gap. It argues that the utilization of interactive engagement mechanisms and political environment will have direct impact on the level of citizen participation in budgeting. These relationships are then moderated by municipal managers’ intention to incorporate citizens. Data from a survey of New Jersey municipal administrators were used to test the hypotheses, with controlling for demographic variables in seemingly unrelated regression (SUR) models.

우리의 견고한 방위산업 기반은 방산수출을 통해 안보위협에 노출된 국가에게 적극적으로 협력하고 있다. 지금은 많은 국가가 무기체계 확보에 집중하고 있지만, 앞으로는 획득한 무기체계를 운영유지하며 발생하는 어려움을 극복하기 위해 우리 군과 방산업계에게 MRO(Maintenance, Repair, Overhaul) 등과 관련된 협력을 요청할 것이다. 한국산 무기체계의 운영유지 책임에 직면할 여러 국가들에게 우리는 적절한 안보협력을 제공할 준비가 되어있을까? 동맹국과 협력국을 대상으로 무기체계 수출을 통해 안보협력을 하는 미국은 1990년대부터 '총수명주기관리(TLCSM: Total Life Cycle Support Management)' 제도를 통해 자국군 뿐만 아니라 구매국도 함께 지원하고 있다. 특히, 2010년 수명주기관리에 대한 의무를 가진 전담인력인 PSM(Product Support Manager, 체계지원관리자)을 두고 획득과 운영유지 전반에 대한 자료와 경험을 기반으로 전문성을 쌓아가고 있다. 우리도 2009년부터 TLCSM을 위한 제도를 꾸준히 개선해나가고 있지만, 앞으로 운영유지와 관련된 협력 요구가 확대될 것으로 전망되는 만큼 전문성과 신뢰성을 높이는 노력이 더 중요해질 것이다. 이에 따라 미국 TLCSM발전의 유망한 정책인 PSM제도와 그 시사점을 살펴볼 필요가 있다. 먼저, PSM은 운영유지와 관련된 군 내·외부 기관들의 의견과 자료를 종합 및 조정하고 장기적인 안목의 의사결정에 영향력을 줄 수 있는 전문가가 되어야 한다. 또한, 이와 같은 PSM의 무거운 책임이 이행되기 위해선 그에 걸맞은 권한이 제공되어야 한다. 많은 시행착오 끝에 대안으로 발전해 온 미국의 PSM제도를 참고하여, 우리 군에게는 적정 자원을 분배하고 동맹국 및 협력국들의 요청을 적기에 지원할 수 있도록 전문성과 신뢰를 쌓고 이를 방위산업 기반 발전에 환류시키는 제도적 기반을 마련해야 한다.

The Republic of Korea (ROK) has established a robust defense industry, actively engaging in security cooperation by providing defense systems to countries facing security threats. While these countries are currently focused on acquiring weapon systems, future cooperation is expected to shift toward addressing sustainment challenges, especially in areas like Maintenance, Repair, and Overhaul (MRO). This paper examines whether the ROK is prepared to provide adequate security cooperation to countries responsible for maintaining ROK-developed weapon systems. Drawing on the U.S. experience, which has engaged in comprehensive security cooperation through defense transfers to its allies and partners, this study explores the role of the Total Life Cycle Support Management (TLCSM) system, established in the 1990s. Since 2010, the U.S. has implemented the Product Support Manager (PSM) system, where dedicated personnel accumulate expertise by leveraging data and experiences in both acquisition and sustainment. While ROK has made continuous improvements in its lifecycle management systems since 2009, the anticipated rise in operations & support (O&S) demands necessitates a deeper examination of the U.S. PSM model to ensure expertise and reliability. This paper argues that the PSM must be empowered with sufficient authority to integrate and coordinate internal and external stakeholder inputs and influence long-term sustainment strategies. By adapting lessons from the U.S. PSM system, the ROK can develop an institutional framework that facilitates efficient resource allocation and timely support to its allies and partners, ultimately contributing to the further development of its defense industry base.

본 연구는 노인장기요양기관 종사자의 고객서비스 지향성에 영향을 미치는 요인들 간의 구조적 인과관계를 분석하고 이를 바탕으로 고객지향적 태도를 제고하기 위한 정책적 과제를 제시하는 데 그 목적이 있다. 고객지향성 영향요인으로 서는 특히 분배적 공정성, 상사의 지지, 자아효능감의 중요성을 감안하여 이들 변수와 고객지향성 간의 이론적 관계를 검증하고자 하였다. 이를 위하여 부산광역시 소재 노인장기요양기관에 소속된 종사자들을 연구대상으로 설문조사를 실 시하였다. 통계분석 방법으로는 평균분석, 확인적 요인분석 및 경로분석 등을 활용하였다. 고객지향성 영향요인들 간의 구조적 인과관계를 분석한 결과를 살펴보면, 고객지향적 태도에 가장 크게 영향을 미치는 변수는 자기효능감으로 나타났 고 그 다음으로는 분배적 공정성, 상사의 지지 순서로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 매개변수인 자기효능감은 고객지 향성에 직접적으로 가장 큰 영향을 미칠 뿐만 아니라, 분배적 공정성 및 상사의 지지와 고객지향성 간의 관계에서 매개 변수 역할을 하는 것으로 나타났다. 상기의 분석결과는 노인장기요양기관의 고객지향성 제고를 위해서는 종사자들의 자기효능감의 함양이 매우 중요하다는 것을 시사해 주고 있다.

The purpose of this study is to analyze the structural causal relationships among factors influencing customer service orientation of care workers in long-term care facilities for the elderly, and to present policy tasks for improving customer-oriented attitudes based on this analysis. This research holds great significance in that it can provide theoretical guidance for improving customer orientation of long-term care facility workers in the field through these analytical results. To analyze the actual state of customer-oriented attitudes of long-term care facility workers, and the structural causal relationships among influencing factors, this study conducted a survey targeting workers, especially care workers, affiliated with long-term care facilities for the elderly located in Busan Metropolitan City. Statistical analysis methods utilized include mean analysis, confirmatory factor analysis, and path analysis. Examining the results of the structural causal relationship analysis among factors influencing customer orientation, self-efficacy was found to have the greatest impact on customer-oriented attitudes, followed by distributive justice and supervisor support. The mediating variable, self-efficacy, not only has the most significant direct impact on customer orientation but also acts as a mediator between the two variables of distributive justice and supervisor support and customer orientation. The above analysis results suggest that to enhance customer orientation in long-term care facilities for the elderly, it is crucial to cultivate self-efficacy among employees.

모바일 헬스케어의 기본 개념은 '치료'가 아닌 '관리'에 있다. 심박수 측정으로 내가 가진 운동 능력을 얼마나 사용하고 있는지 또는 얼마나 사용할 것인지 조절할 수 있고 자신에게 필요한 운동을 맞춤형식으로 조절이 가능하다. 선행연구에서 다뤘던 심박수 구간별 3대 영양소 연소 비율을 통해 다이어트를 목적으로 운동을 조절할 수도 있고 근력 강화를 위해 전문 트레이닝을 강행 할 수도 있다. 본 연구에서는 건강관리를 위한 생체신호 측정 센서 기반 스마트 기기로 심장수을 믈루투스를 사용하여 측정하고 이상을 예측 보고할 수 있는 프로토타입을 개발하고, 정성적, 정략정 평가를 설시하였다. 향후, 사용성 평가 결가를 기반으로 도출된 문제점의 수정 보완을 통해 최종 센서기반 스마트 심장박동 관리기를 구성하고자 한다.

본 연구는 이용자의 서비스오남용과 관리자지원이 돌봄서비스 종사자의 직무소진에 미치는 영향을 직무스트레스의 매개효과를 중심으로 파악하였다. 노인돌봄과 장애인활동지원 종사자 207명의 자료를 분석한 결과, 서비스오남용은 심각한 수준은 아니었으나 ‘규정외 가사지원’의 평균이 가장 높았으며, ‘초과 서비스요구’, ‘부당한 인력교체요구’, ‘사적 비용부담’, ‘이용권의 부당거래’ 순으로 나타났다. 서비스오남용의 경험수준은 노인돌봄 종사자가 장애인활동지원 종사자에 비해 통계적으로 유의미하게 높은 것으로 나타났으며, 직무스트레스는 장애인활동지원 종사자가 노인돌봄 종사자에 비해 높은 것으로 나타났다. 이용자의 서비스오남용에 대한 경험과 관리자지원, 직무스트레스 그리고 직무소진의 관계를 구조방정모형(SEM)을 통해 파악한 결과, 서비스오남용의 경험이 많을수록 직무스트레스가 높았으며 관리자의 지원이 많다고 인식할수록 직무스트레스는 낮은 것으로 나타났다. 또한 직무스트레스가 높을수록 소진은 높은 것으로 나타났다. 그러나 서비스오남용과 관리자지원은 직무소진에 직접 영향을 미치고 있지 않고 직무스트레스를 통해 영향을 미치는 것으로 나타났다.

The purpose of this study is to examine the effects of clients’ service misuse and service manager’s support on the job burnout of caregivers, focusing on the mediating effects of job stress. The analysis of the data collected from 207 caregivers for the aged and personal assistance service providers for the disabled shows that overall degree of clients’ service misuse is not serious but that “doing housework against the regulation,” “requesting extra-services,” “demanding unreasonable change of staff,” “spending for personal expenses,” and “unfair trade of vouchers” are high in descending order. Regarding the experiences of clients’ service misuse, caregivers for the aged have significantly higher experience than personal assistance service providers for the disabled. Regarding job stress, personal assistance service providers for the disabled are under significantly higher stress than caregivers for the aged. The Structural Equation Model analysis of the relationships among clients’ service misuse, service manager’s support, job stress, and job burnout indicates that those who have more experiences of clients’ service misuse have higher jobs tress, that those who have more manager’s support have lower job stress. The result shows that clients’ service misuse and manager’s support do not have direct effects on the job burnout, but indirectly affect job burnout through job stress.

본 연구는 창업보육센터 종사자(매니저)를 대상으로 감정노동(표면행동, 내면행동)이 직무열의와 직무소진에 어떤 영향을 미치는지, 그리고 직무열의와 직무소진이 이직의도와 고객지향성에 어떠한 영향을 미치는지 확인하고자 한다. 또한 이러한 관계에서 창업보육센터 종사자(매니저) 보상이 조절 역할을 하는지 연구하였다. 연구결과, 감정노동의 표면행동은 직무열의와 직무소진에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났고, 내면행동은 직무열의에 긍정적 영향을 미치고, 직무소진에 부정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 직무열의는 이직의도에 부정적, 고객지향성에 긍정적 영향을 미치고, 직무소진은 이직의도에 긍정적, 고객지향성에 부정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 직무열의와 고객지향성 관계에서 창업보육센터 종사자(매니저) 보상이 조절역할을 하는 것으로 확인할 수 있었으며, 이러한 결과를 바탕으로 학문적, 실무적 시사점을 제시하였다.

The purpose of this research is to verify that how Emotional Labor of surface acting and deep acting influences on work engagement and job burnout, effect on turnover intention, and customer orientation. It studies the effect of reward on manager at support centers for startup. The results of the study are that the surface acting do not influence on work engagement and job burnout and the deep acting has positive influence on work engagement and negative influence on job burnout. The work engagement has negative effect on turnover intention and affirmative effect on customer orientation. The reward can control work engagement and customer orientation of practicians at support centers for startup. This study decribes academic and practical meanings based on these results.

본 연구의 목적은 특수교육지원센터 사례관리자의 역할을 결정하는 요인을 탐색하고 역할 수행에 영향을 미치는 요인을 알아보는 데 있다. 연구 대상은 전국 특수교육지원센터에 근무하는 사례관리자 170명으로 하였다. 이들을 대상으로 설문과 심층면담을 실시한 다음 요인분석과 회귀분석을 실시하였으며, 면담내용은 전사자료를 토대로 분석 정리하였다. 이와 같은 절차와 방법을 통하여 나타난 결과를 요약 정리하면 다음과 같다. 먼저, 사례관리자의 역할결정요인을 직무관련 요인, 기관 및 조직관련 요인 그리고 개인관련 요인으로 구분 하여 알아본 결과 첫째, 직무관련 요인에서는 역할인식, 역할수행, 업무특성, 업무수행능력, 업무여건, 그리고 업무인식 등이 역할 결정에 영향을 미치는 요인으로 확인 되었다. 둘째, 기관 및 조직관련 요인에서는 기관지지, 기관풍토 그리고 기관특성 등이 영향을 미치는 요인으로 확인되었으며, 셋째, 개인관련 요인에서는 자기 효능감, 전문성, 업무자신감 성취동기 등이 영향을 미치는 요인으로 확인 되었다. 다음으로, 사례관리자의 역할 수행에 영향을 미치는 요인은 역할 수행, 업무수행능력, 업무인식,업무여건,기관지지,기관풍토,기관특성,전문성, 업무책임감 및 성취동기 등으로 나타났다.

The purpose of this study was to examine the explanatory factors of case manager roles in special education support centers by making a factor analysis among the subfactors of three selected dimensions that were expected to explain case manager roles on the assumption that there would be a clear distinction among the three dimensions. The subjects in this study were 170 case managers who worked in special education support centers in our country. A survey was carried out to find out the relationship of the factors affecting job performance. The major findings of the study were as follows:As a result of investigating the influential factors of case manager role determination, role awareness, role performance, job characteristics, job performance skills, working conditions and job awareness were identified as the influential factors out of the job-related factors. Among the institutional and organizational factors, support from the institutions, the climate of the institutions and the characteristics of the institutions turned out to be the influential factors. In terms of the personal factors, self-efficacy, professionalism, job confidence and achievement motivation were found to be the influential factors. When a multiple regression analysis was conducted to grasp the factors affecting the job performance of the case managers, job confidence, the characteristics of the institutions, self-efficacy and role awareness were identified as the significant explanatory factors in terms of educational support. Self-efficacy, working conditions, professionalism, job awareness and the characteristics of the institutions were found to be the significant explanatory factors in terms of educational service. The climate of the institutions, support from the institutions, role awareness, professionalism and job performance skills turned out to be the significant explanatory factors in terms of vocational career guidance. The characteristics of the institutions, professionalism and job awareness were identified as the significant explanatory factors in terms of related services.

본 연구는 우리나라 중소기업을 대상으로 인사관리에 대한 경영진의 지원과 인사부서의 역량이 몰입형 인사제도와 지각된 조직성과에 미치는 영향에 대해 분석하였다. 연구모형은 경영진의 지원과 인사부서의 역량은 몰입형 인사제도(HRM)에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 예측하였다. 그리고 몰입형 인사제도는 지각된 조직성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 가정하였다. 본 연구를 위한 자료는 종업원 수 101~300인 미만 329개 중소기업의 인사담당 관리자로부터 얻은 설문응답을 최종 분석에 사용하였다. 가설의 검증은 공분산 구조방정식 분석을 사용하였다. 분석 결과에 따르면 경영진의 인사관리에 대한 지원과 인사담당 부서의 역량은 몰입형 인사제도의 선행요인으로서 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 몰입형 인사제도는 지각된 조직성과에도 긍정적인 효과가 있는 것으로 밝혀졌다.

The purpose of this study is to examine relationship between support of top manager, capability of HR, high-commitment HRM, and organizational effectiveness. On the bases of the previous researches, it is assumed that support of top manager, and capability of HR has a positively effect on high-commitment HRM. Additionally, it is assume that high-commitment HRM has a positively effect on organizational performance. Data were collected through questionnaire instruments from HR managers in 329 firms. HR managers(N=329) were reply to the capability of HR, HR practices of their company, and perceived organizational effectiveness. To test the hypotheses, structural equation modeling was employed. The size of the firms, the age of company, and effect of industry were controlled in the model. Research findings are summarized as follows. First, support of top manager, and capability of HR has a positively significant effect on high-commitment HRM. Second, it was found that high-commitment HRM has a positively significant effect on perceived organizational performance.

본 연구에서는 창업보육센터 입주기업 250개사를 대상으로 매니저 역량 수준과 지원서비스 만족도가 입주기업의 경제적 성과에 미치는 영향에 대해 실증적으로 분석하였다. 이때 지원서비스는 '물리적 시설 및 장비 지원', '경영/법률지원', '네트워크지원', '자금지원', '기술지원', '교육지원'의 6가지로 구분하였다. 분석결과, 매니저 역량과 지원서비스 중 '교육지원'을 제외한 항목이 입주기업의 경제적 성과에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이와 함께 창업보육센터의 각 지원서비스에 대해 입주기업이 중요하다고 고려하는 수준과 입주 후 경험을 통해 얼마나 만족하고 있는지 만족도 수준을 조사하여 비교분석한 결과, 창업보육센터 지원서비스에 대한 중요도에 비해 만족도가 매우 낮은 수준으로 나타나 입주기업들의 서비스에 대한 기대를 충족시키지 못한다고 설명할 수 있다. 본 연구결과를 종합하면 창업보육센터의 지원서비스에 대한 만족도는 입주기업의 경제적 성과에 매우 중요한 영향을 미치지만 실제로 입주기업들이 기대하는 창업보육센터 지원서비스 수준보다 현재 만족도는 매우 낮은 수준이다. 향후 창업보육센터의 매니저 역량 및 지원서비스의 질적 수준을 제고함으로써 입주기업의 경제적 성과를 향상시켜야 할 것이다.

This article investigates the impact of business incubator's support service and manager's capabilities on the start-up economic performance. BI's support services consist of physical infra, management/legal service, networking service, financial service, technical service, and education/training service. The results show that most BI's support services(except education/training service) have a positive effect on the start-up economic performance. This study also analyzes the gap between the importance and the satisfaction of BI's services. The results show that the satisfaction of BI's services is much lower than the importance. It can be explained that the start-ups' expectations are not able to meet. In conclusion, BI's services have a major impact on the start-up economic performance, but actually they didn't meet the expectation of the start-ups. In the future, the quality level of BI's services and manager's capabilities needs to be improved. The improvement will have a positive effect on the survival and growth of the startups.

2011년 이후, 정부의 창업지원 사업 규모가 급속히 커지며 이를 전담하는 창업지원 매니저의 규모 또한 증가하며 이들에 대한 역할과 역량의 중요성이 커지고 있지만, 창업지원 매니저들에 대한 역할과 역량에 대한 구체적인 개념이나 창업지원 매니저의 요구역량과 보유역량 간의 간극이 커지며 자기효능감이 감소하고 이것이 창업지원단의 몰입도와 업무성과에 부정적인 영향으로 이어지는 문제가 대두되고 있다. 본 연구는 창업지원 매니저의 정의와 창업기업의 성공적인 사업수행을 돕기 위해 요구되는 핵심역량에 따라 매니저가 조직에 몰입할 수 있는 정도와 업무성과에 미치는 영향에 대해 실증분석하는 것에 초점 두며, 이를 통해, 창업지원 매니저의 역량 강화 방안을 제시하여 이들의 자기효능감을 배가하여 창업지원단 업무에 몰입하고 성과를 높이기 위한 정책시사점 도출과 이를 통해 향후 창업지원 매니저 관련 연구에 유용하게 사용될 수 있는 기초자료를 제공을 목적으로 하고 있다. 이를 위해 본연구는 크게 네 가지의 연구를 수행하였고 각각의 연구 결과를 도출하였다. 첫째, 관련 법률적 근거를 가지고 창업지원 매니저에 대한 개념을 제시하였다. 둘째, 창업지원 사업 운영에 있어 창업기업의 성공적인 육성을 위해 매니저에게 요구되는 핵심역량이 무엇인지 도출하였다. 셋째, 창업지원 매니저의 핵심역량에 대한 요인들을 나열하고, 창업보육 매니저들과의 비교를 통해 창업지원 매니저의 역량 차이점을 분석하였다. 넷째, 실증분석을 통해 정부 지원사업의 현실에 따른 창업지원 매니저의 고용 형태, 근무 환경 및 상황 등 창업지원단 조직몰입도와 업무성과 등을 자기효능감을 통해 어떠한 영향을 보여주는지 분석하였다. 본 연구를 통해 창업지원 매니저의 차별적 필요역량은 창업자 발굴역량, 프로젝트 관리역량, 검증·보강역량, 투자유치 컨설팅역량으로 정의하였다. 실증분석 결과 창업지원 매니저역량은 업무성과와 창업지원단 몰입도, 자기효능감에 긍정적인 영향을 미쳤으며, 자기효능감은 창업지원 매니저의 역량과 업무성과, 창업지원단 몰입도 사이에서 매개효과를 나타내는 결과를 얻었다. 기초적인 업무 지식부터 전문적인 지식 습득을 위한 단계적, 맞춤식, 집중 교육 훈련, 창업자들의 빠른 성장을 위한 액셀러레이터 역량 강화 교육 등 이 뒷받침 되어야 하는 점을 시사점으로 제시하고 있다. 이러한 역량 강화 교육 훈련이 이뤄진다면 창업지원 매니저들의 자기효능감은 높아질 것이고 자기효능감이 커질수록 창업지원 매니저는 본인의 역량을 크게 펼칠 수 있고, 이는 조직의 업무성과와 창업지원단 몰입도에 긍정적인 영향을 줄 것이다. 이론적 기여로는 기존 창업보육 매니저의 역량과는 달리 창업자 발굴역량, 프로젝트 관리역량, 검증·보강 역량, 투자유치 컨설팅역량이라는 새로운 창업지원 매니저역량을 도출하였다.

Korean Government Budget Supports for startups have been spiked and resulted in increasing the number and scaling up Startup Accelerating managers. It have skyrocketed the strong demand for their qualified roles. However, unclear role description and gap between required role and their capability have discouraged startup manager's self-efficacy resulted in declining their full commitment and causing poor role performance. The focus of this research falls on empirical analysis to the effect of startup accelerating manager's capability characteristics on their full commitment and performance to start-up support groups. This research is expected to deliver diverse policy alternatives to build up manager's core competencies to accelerate their self-efficacy leading their full role commitments and finally pushing up policy performance. In addition, this research will found more strong literature review for the following researches in this emerging fields. This research is brought four highlighting results with respect to four research problems. First, it propose proper concept of startup accelerating manager based upon its legal entitlement. Second, it drive required core competencies of manager for successful their accountability. Third, it analyze the unique features of startup accelerating manger's capabilities against business incubation manger. Fourth, it empirically analyze in coming with government startup funding, the effect of self-efficacy including employment status, job environment, etc. on their organizational commitment and job performance. This research reveal the required unique core competencies of manger into founder sourcing ability, project managing ability, startup proving and pivoting ability, consulting ability for successful investment raising. As of this empirical research results, First, manager's ability have positively effect on their job performance, full commitment, and self-efficacy. Second, self-efficacy have a mediating effect on manager's ability, job performance, full commitment. This research derive key policy implication of requiring to build up more accelerating ability, of manager from the basics to advance level by customized and algorithm based traing program. This accelerating ability buildup program will not only surge self-efficacy of manger resulting in making full commitment and better job performance, but also devote to categorizing the unique new feature and position of manger as seed investment and supporter.