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The aim of this paper is to analyze the relationship among empirical factors of local festivals, tourist destination images, tourist satisfaction and festival loyalty, focusing on Chinese tourists visiting Korea. For this study, a questionnaire survey was implemented with 200 Chinese tourists who were visiting Korea to participate in the Cultural Tourism Festival on the IncheonㆍChina Day, securing 165 valid samples out of 200 questionnaires. According to the result of this research, it was possible to categorize the factors as follows. The four factors were derived from the local festival experience, such as fellowship, characteristics of entertainment, location and deviation from routine. The tourist destination images include two factors, such as humanㆍmaterial usefulness and attractiveness. And the tourist satisfaction and festival loyalty included one factor respectively. And the study hypothesis 1 was partially adopted, but study hypothesis 2 and 3 were fully adopted. Based on the analysis results, this study has presented the fundamental strategies to let the local festival grow to become an international festival and be activated.

This study analyzed Goyang medical tourism components, using the Medical Tourism Model suggested by Ko (2011). Based on the model, Identified were six components of Goyang medical tourism system which are the medical tourists, areas, medical tourist generating region (MTGR), medical tourist destination region (MTDR), medical tourism products, suppliers, intermediaries and related services. It was found that the number of medical tourists is on drastic increase since 2011 when Goyang medical tourism was officially and strategically launched by the Tourism Development Division of the City Government and Goyang Medical Tourism Association with 16 hospitals. This study is a preliminary research to collect data and background information on Goyang medical tourism industry for further research for theoretical research to hopefully develop its medical tourism industry to the next level.

환율이란 자국통화와 타국통화와의 교환비율로써 외국환 시세(Rate of foreign exchange)․외환시세라고도 한다. 일반적으로 통화의 가치는 그통화가 가지는 구매 력에 의하여 표현되었는데, 자국 통화의 외국에서 구매력은 외화와 교환됨으로써 실현되기 때문에 자국통화와 외국통화의 교환비율로서의 환율은 자국통화의 대 외가치를 나타내는 것으로 중요시된다. 환률 변동성은 실질구매력의 변화를 유발 시켜 관광수요와 상당한 관계가 있는 것으로 선행연구에서 지지력을 받고 있다. 최근 일본의 아베노믹스에 의한 엔화 평가절하에 따라 국내 해외여행 관련기 업에 많은 영향을 미치고 있다. 따라서 본 연구에서는 상장기업의 주가정보를 활 용한 부도예측 모형인 Moody‘s KMV모형을 통하여 환율 변동성이 여행업 기업 경영에 어떠한 영향을 미치는지 실증분석 하였다. 본 연구를 통하여 환율변동에 의한 위험이 관광산업에 많은 영향을 미치는 것을 확인할 수 있었다. 따라서 한국 여행업 기업의 지속가능한 경영을 위해서 다변화된 정책이 필요할 것으로 보인다.

과거 국내 항공시장은 2대 대형항공사 (FSC) 중심의 과점 상황에서 2000년 후반에 본격적인 저비용항공사 (LCC) 진입으로 완전 경쟁 상황에 접어들었다. 과거 2개의 대형항공사 중심의 국내항공시장에서는 운송 요소인 스케쥴, 정시성, 안전성이 항공사 선택의 중요 선택 요인 이었으나 이제는 극도로 세분화되어지는 고객의 욕구에 따라 다양한 부가 서비스의 제공 여부, 나아가서 그 서비스의 품질이 항공사 선택의 중요 요소가 되고 있다. 최근 국내 서비스 산업은 점차 글로벌화 되어가는 시장한경에서 국내시장과 해외시장의 경계가 사라지고, 부문 또는 기능의 통합화가 진행되고 있는 가운데 고객의 욕구가 극도로 세분화 되어지고 있다고 요약할 수 있다. 향후 국내항공사들은 완전 경쟁 항공시장 체제에서 소비자의 서비스 니즈를 파악, 적극적으로 대처해야 향후 지속적인 경쟁이 가능할 것으로 파악된다. 본 연구에서는 변화하는 한국의 서비스 환경 하에 완전 경쟁 체제로 들어간 항공시장에서 경쟁우위를 얻기 위한 서비스 개선 방향을 실제 항공사 서비스 실패 동향 파악을 통해 제시하고자 한다.

e-서비스 품질은 e-비즈니스 환경하의 전자상거래의 성패를 결정하는 중요한 요소로 인식되어 왔다. 현재 활용할 수 있는 e-서비스 품질 측정 모형들은 그 초 점에 있어서 한계를 내재하고 있어 급변하는 e-서비스 영역과 환경에 대한 가용 성에 문제가 있다. 대부분의 모형은 하나의 전자적 채널인 인터넷 내지 웹에 집 중하고 있어 다른 다양한 e-서비스 채널의 속성요소를 제외하고 있기 때문이다. 더구나 항공사의 경우 여객운송 서비스부문에 있어서 고객들이 웹을 통해 예약, 체크인, 고객정보 관리를 할 수 있게 되었으며, 모바일을 이용한 운항정보, SMS, PDA, Pager 활용 등은 물론 기능적 서비스인 전자항공권, 체크인 키오스크, 자동 화 탑승창구 등을 활용할 수 있는 다양한 e-서비스 채널 환경이 조성되었다. 그 러므로 본 연구는 항공사 여객운송의 e-서비스 품질에 있어 각 전달 채널의 독 특한 속성요소와 품질 문제에 잠재적 영향을 미치는 다른 차원들을 함께 고려하 여 항공사 여객운송 e-서비스 품질 종합 모형을 개발하였다. 제안된 모형은 검증 과정을 통해 실증적으로 지지될 수 있음이 확인되었다.

최고 경영자의 교체로 특정 기업의 주가가 등락하는 사례에서 보듯이 리더십 은 기업의 성과와 상관관계가 있으며, 기존의 연구는 리더십의 유형이 조직성과 에 미치는 영향에 초점이 맞추고 있다. 일부 연구에서는 신뢰, 가치의 일치, 조직 구조가 매개변수로 작용함을 증명하고 있으며, 리더십에 영향을 미치는 상황변수 인 사회·경제적 특성과 인구통계적 특성이 조절변수 역할을 하고 있음을 밝히 고 있다. 본 연구에서는 리더십 유형과 조직성과 간의 관계에 있어서 이러한 변 수들 외에 리더의 주된 업무경험에 따라 리더십 유형이 조직성과에 미치는 영향 의 차이가 있음을 증명함으로써 조직의 특성, 업종, 경영환경에 따라 리더의 주 된 업무경험이 기업성과에 어떤 영향을 미치는가에 대한 연구의 토대를 제공하고자 한다.