Earticle

경기북부 지역 내 섬유패션산업은 23개 제조업종 중 가장 큰 비중(17.7%, 10인 이상 사업체 수 기준)을 차지하는 중추 기반산업이다. 하지만 소규모 공정별 임가공 업체가 대다수이고 최근 이 임가공업체에 오더를 주던 중대형 벤더의 해 외이탈이 가속화됨에 따라 오더가 급감하고 있고 이로 인해 투자 감소로 이어지는 악순환 고리가 고착화되어 가고 있다. 이에 본 연구는 이러한 악순환 고리를 끊고 경기북부 섬유패션산업의 구조 고도화를 위한 정책요인을 분석하고 구체적 정책 제언을 위해. 각종 산업통계 데이터를 조사, 분석하여 관련 산업규모의 변화추이, 경영환경 변화 등을 파악한 결과와 관련 문헌조사 등의 선행연구결과 및 산‧학‧연‧관 전문가의 의견조사를 바탕으로 AHP 연구모형(4개 계층, 36개 요소)을 설계하 였고. 계층 간 및 계층 내 요인(요소)들 간 쌍대비교를 통해 상대적 중요도 및 우선순위를 도출하였다. 또한 이 연구모형 및 그 도출 결과를 반영한 섬유패션산업의 비전, 전략, 핵심과제 및 세부추진과제를 구체적으로 제안하여 본 연구결과의 유용성 및 활용성을 제고하였다.

Textile‧fashion industry is a core foundation industry, having the majority of companies with 10 or more workers, in Northern Gyeonggi Province. however the industry is mostly comprised of small unit-stream enterprises, orders are greatly reduced due to lately accelerated overseas expansion of medium/large-sized vendors and the growth-inhibiting vicious circle has being set in, as this situation causes the reduction of investment. For resolving the problems, this study proposes required political factors and concrete policy proposals by designing AHP research model(4 layers and 36 elements), based on grasp of the transitional aspect of industrial scale and business environment through analysis of various industrial statistics, preceding research such as related literature search and (industrial/academic/R&D/government) specialist opinion investigation, and then calculating relative importance and priority of each factor(element) within each layer. And for raising usefulness and availability of the research result by concretely suggesting the vision, strategies, core tasks and detailed projects in which the research model and deduced result are reflected.

본 연구는 대 고객 서비스 관점에서 호텔종사원들의 호텔서비스 고객에게 적절하게 전달함으로서 고객이 느끼는 서비스공정성이 서비스 대상기업으로부터 지속적 관계를 유지하고 그 고객이 고객 만족을 얼마나 느끼는지 연구결과를 분석하는 연구이다. 고객이 만족하는 관점에서 서비스공정성, 제공의 공정성, 과정의 공정성, 인식의 공정성, 신뢰가 고객의 관계품질과 고객만족에 유의한 결과로 나타났다. 서울지역 특급호텔 250명 고객에게 데이터를 수집하여 분석하였다. 그리고 가설7개는 적절한 연구모델을 나타내고 있다. 이 연구는 호텔서비스 경영자에게 강력한 종사원에게 신뢰 위임 활용이 필요 하며 고객관계를 형성하고 고객만족에 다양한 신뢰가 필요하다.

This paper examines the critical role of customers' perceived service justice in relationship hotel marketing and service. Three types of service justice, distributive justice, procedural justice, and interactional justice are proposed to affect both customer satisfaction and trust, and customer service satisfaction is likely to take effects on relationship quality variables, trust and commitment. Empirical results, based on data from 250 customers of two membership discount deluxe hotel in Seoul, showed satisfactory data-fitness to the proposed model and supported seven research hypotheses. Interactional justice was found to have significant relationship with both trust and customer satisfaction, while distributive justice had significant relationship with trust and procedural justice with customer satisfaction. Also, the customer satisfaction had strong relationship with core variables of relationship quality (trust and commitment) and the trust variable was found to be a powerful antecedent leading to customer's commitment to service organization.

기업은 현재 ‘Now Economy'라는 실시간 경제의 영역으로 빠르게 진입하고 있다. ’Now Economy'는 비즈니스에 대한 측정, 평가, 의사결정의 속도가 가속화되는 것을 특징으로 하고 있다. 이에 따라, 기업은 보다 빠르고, 정확하게 정보를 취합하고, 이를 가공하여, 신속하고 정확한 의사결정이 가능해 질 수 있도록 기업 내의 체질을 변화시키고자 하고 있다. ICT 의 활용은 기업의 새로운 의사결정체계로의 전환을 가능하게 한다. 본 논문에서는 BPMS, Mobile, Cloud Service, Hadoop, BI, AI의 융합을 통한 새로운 의사결정체계를 제시하고 있다. 이는 가장 효율적으로 관리되어지는 프로세스와 이를 통해 얻어지는 기업 내부의 정형적이고, 비정형적인 모든 정보를 취합하며, 기업 외부의 현상과 변화와 융합하여, 보다 빠르고 정확한 의사결정이 가능하도록 할 것이다.

Companies are now rapidly entering the realm of the realtime economy named ‘Now Economy’. ‘Now Economy’ features the measurement and assessment, accelerating speed of decision making about business. According to this, companies intend to change their disposition to be able to make quick and accurate decision by gathering informations rapidly and correctly, and then by processing that. Applications of ICT can be possible to change the new decision system of companies. In this thesis, the new decision system through amalgamations of BPMS, Mobile, Cloud Service, Hadoop, BI and AI is presented. It will be able to make decision quickly and accurately by collecting all information between the most efficiently managed process and formal and informal data inside company through this, and then by combining changes with situations outside company.

연구의 목적은 융·복합시대 청년들의 대인관계가 조직몰입에 미치는 영향에서 업무환경의 매개효과 및 성별의 조절 효과에 대해 분석하였다. 이를 위해 한국노동페널조사 KLIPS 19차년도 데이터을 이용하였으며 본 연구에 부합되는 540명의 대상으로 청년들의 대인관계가 조직몰입에 미치는 영향을 보고 업무환경의 매개효과 및 성별의 조절효과를 중심으로 모형 을 살펴보았다. 주요 분석 결과를 보면 다음과 같다. 첫째, 청년들의 대인관계와 업무환경은 조직몰입에 정(+)적인 영항을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 청년들의 대인관계와 업무환경 및 조직몰입도 간의 관계에 있어 업무환경이 완전 매개한 것으로 확인되었다. 셋째, 청년들의 대인관계와 조직몰입도 간에 관계에 있어 성별 조절효과가 있는 것으로 나타났다.

The purpose of this study was to analyze the mediating effect of work environment and the moderating effect of gender on the influence of interpersonal relationship of fusion∙integrated generation of youths on organizational commitment. For this purpose, Korean Labor and Income Panel Study KLIPS 19th year data was used and the effect of interpersonal relationship of youths on the organizational commitment of 540 subjects in accordance with the study was examined and explored focusing on the model in relation to the mediating effects of the work environment and the control effects of gender. The main results are as follows. First, the interpersonal relationship and working environment of youths showed a positive effect on organizational commitment. Second, the working environment was found to be mediated completely in the relationship between the interpersonal relationship of youths and work environment and organizational commitment. Third, in the relationship between interpersonal relationship and organizational commitment of youths, it appeared that there was moderating effects of gender.

본 연구는 중소 언론사에 근무하고 있는 종사자들을 대상으로 하여 조직공정성과 임파워먼트가 고객지향성에 미치 는 영향을 실증적으로 분석하였다. 고객지향성에 미치는 영향요인으로 조직공정성의 하위변수는 분배공정성, 절차공정성, 상호공정성으로 설정하였고, 임파워먼트의 하위 변수는 의미성, 역량, 자기결정력, 영향력으로 설정하였다. 분석 결과, 조직 공정성의 분배공정성, 절차공정성, 상호공정성은 고객지향성에 영향을 미치는 요인으로 분석되었고, 임파워먼트의 역량, 자 기결정력, 영향력 요인은 고객지향성에 영향을 미치는 요인으로 분석되었다. 그러나 임파워먼트의 의미성 요인은 고객지향 성에 영향을 미치지 않는 요인으로 나타났다. 중소 언론사들의 근무환경은 인터넷 환경에서 시간과 공간에 대한 제약 없이 업무를 수행하고 있다. 이러한 환경은 종전에는 경험해 보지 못했던 디지털 환경이다. 그러나 조직의 공정성이나 임파워먼트 요인들은 선행 연구결과와 같은 관점에서 종전과 같이 고객지향성에 중요한 영향으로 분석되었다.

The purpose of this study is to analyze the effect of Organizational justice and Empowerment on customer orientation. As a factor affecting customer orientation, sub - variables of organizational justice were set as dstributive justice, procedural justice and interactional justice, and sub-variables of empowerment were set as meaning, competence, self-determination , and impact. As a result of analysis, the dstributive justice, procedural justice, and interactional justice of organizational justice were analyzed as factors influencing customer orientation. competence, self-determinationr, and impact factors were analyzed as factors affecting customer orientation. However, the meaning of the empowerment did not affect the customer orientation. The work environment of small and medium-sized journalists is performing work without restriction of time and space in internet environment. This environment is a digital environment that we have not experienced before. However, organizational justice and empowerment factors are analyzed as important influences on customer orientation as same as previous research results.

본 연구는 신용보증기금이 지원하는 스타트업 기업들을 중심으로 정책자금 활용성 증대를 통한 경쟁력 강화 방안을 제시하고자 한다. 그래서 현재 신용보증기금은 스타트업들의 정책자금 활용성을 높이고 지원받는 스타트업들이 중장기적 경쟁력을 확보하기 위해 ‘사용자 중심의 정책자금 지원 모형’을 개발해야 한다. 국내 스타트업 기업들의 경쟁력 강화는 ‘사용 자 중심의 정책자금 지원 모형’으로 개방형 혁신인 ‘Living Lab’을 통해서 새로운 혁신이 나타났다. 그렇지만 실제 사업화 단계까지 도달하지 못한 한계를 극복하기 위하여 본 연구에서 제시한 ‘사용자 중심의 정책자금 지원 모형’은 국내 스타트업 들이 실제 정책자금을 지원받는 주체가 되도록 하고, 또한 필요한 자금을 언제든 자유롭게 사용자 중심으로 자금지원 신청 할 수 있도록 했다. 그래서 신용보증기금은 고객맞춤형으로 지원하게 되는 지원모델로서 ‘사용자 중심의 정책자금 지원 모 형’을 제시하는데 의의를 가지고 있다. 그러나 중소기업들의 실제적인 상황 인식과 애로사항들을 모두 수용에 한계가 있기에 사용자 중심의 정책자금 지원 모형의 과학적 접근을 위하여 신용보증기금과 관련 지원기관 등이 스타트업의 정책자금 실태 에 대한 체계적 분석이 필요하다.

The purpose of this study is to propose strategies for enhancing competitiveness through the utilization of policy funds, especially in the start-up companies supported by the Korea Credit Guarantee Fund. And then, the Korea Credit Guarantee Fund should develop 'user-centered policy funding model' in order to increase start-up‘s utilization of policy fund and support start-ups that are supported in the long run. The competitiveness of domestic start-up companies has been strengthened by 'user-centered policy funding model' and new innovations have been introduced through 'Living Lab', an open innovation. But, in order to overcome the limitation of reaching the stage of commercialization, the 'user-centered policy funding model' proposed in this study enables start-ups to be the subject of actual policy funding, and also allows users to freely apply for necessary funding at any time. Therefore, the Korea Credit Guarantee Fund has a significance in suggesting 'user-centered policy funding model' as a support model to be customized. However, since SMEs recognize the actual situation and limit acceptance of all the difficulties, the systematic analysis of the actual situation of the policy funds of the start-up by the credit guarantee fund and the related support institutions for the scientific approach of the user-oriented policy funding model need.

연구 목적은 창업보육센터의 입주율, 보육료 등 보육요소의 차이를 줄이기 위한 원인을 찾아 컨설팅 방안을 제시하 는 것으로 (사)한국창업보육협회의 창업보육센터 262개의 경영공시 현황을 전수 조사하였다. 독립변수는 경영공시 항목 중 지역, 운영주체, 기술분야로 정하고, 종속변수는 입주율, 보육료, 지정등급으로 정하여 얻은 상관관계분석 결과 정적인 관계 를 보이는 변수는 지역분류*보육료이고, 부적인 상관관계를 보이는 변수는 운영주체*보육료였다. 회귀분석 결과 독립변수 가 보육료를 설명하는 정도는 약19.4%(R2=0.194), 입주율을 설명하는 정도는 약7.0%(R2=0.059)로 유의하였다. 결과적으로 보육료는 대도시가 높고, 비영리단체와 기술집약형 센터가 저렴하다, 입주율은 비영리단체가 높고, 대도시가 낮다. 따라서 격차해소를 위한 보육료는 5,720원/m2이 적정하고, 기술집약형 특화센터로 운영하며, 창업기에는 자금을 성장기에는 마케팅을 확장기에는 네트워크를 지원한다.

The purpose of the study is to suggest ways to reduce the difference in occupancy rate and cost of incubation centers and surveyed 262 business disclosures of KBIA. the region, the subject of management, and the technology field are set as independent variables among the management disclosure items, and the occupancy rate, cost, and assigned grade are defined as dependent variables. As a result of the correlation analysis, it was found that about 19.4%(R2=0.194) and about 7.0%(R2=0.059) explain the cost of the operation, Respectively. finally Costs are high in metropolitan areas, public organizations and technology-intensive centers are inexpensive, occupancy rates are high in government and universities, and low in large cities. In order to resolve the gap, 5,720won/m2 is appropriate, and the center operates as a technology-intensive specialization center.