Earticle

플랫폼 공개에 따른 네트워크를 활용한 시장선점우위 효과를 계속 유지하려는 기업들의 전략적 노력에 대한 관심이 커지고 있다. 그들은 시장의 협조적 이해관계자를 네트워크에 묶어두기 위해서 잠금 효과를 극대화하는 것에 전략적 주안점을 두고 있다. 이렇듯 플랫폼 공개 경향에서 플랫폼 리더가 참여시장에서 가능한 많은 협조적 이해관계자인 제3의 개발업체를 가능한 많이 확보할 수 있도록 하는 것이 중요하다. 본 연구에서는 이러한 플랫폼 리더십 전략을 거래비용과 네트워크 외부성 관점에서 해석하고자 한다. 먼저, 거래비용 관점에서는 플랫폼의 공개로 인해 자산이 특수하지 않고 공통화 되었을 때는 거래의 내부화로 인해서 얻을 수 있는 거래비용이 감소하거나 효율적이지 않을 수 있다. 다시 말해서 플랫폼을 공개하면 오히려 시장에서의 협조적 이해관계자의 참여를 확대시키고 거래빈도를 높여서 더 많은 가치를 창출할 수 있는 것이다. 다음으로 네트워크 외부성 관점에서는 플랫폼이 공개되어짐에 따라 소스공개를 하여 호환성을 높이고 그 결과 고객 잠금 효과가 낮아지게 된다. 낮은 잠금 효과는 낮은 교체비용을 가져오는데 이와는 상반된 결과가 나올 수도 있다.

According to platform openness, most companies have been interested in strategic utilization of networks to retain early-mover advantage. They are focusing on maximizing lock-in effects to make complementors stay in relevant of systems. It is important for platform leaders to secure as many complementors as possible under platform openness. If complementors should pay expenses to use a platform in the market with strong networking effect by buyers and suppliers, they should compare these expenses with possible switching costs. When the switching costs are somewhat low and positive to profitability, they should switch a platform. Therefore it is important to maximize lock-in effect to retain cooperative stakeholders. Switching costs would be increased by insufficient compatibility and multiple standards. The big issue is who will be the market leader to guarantee compatibility. The value of a platform would be decided by the number of customers and suppliers using the platform. Therefore, in this research, I try to interpret platform leadership in the perspectives of transaction costs and network externality.

Prior research on information technology (IT) adoption has mostly examined adoption of independent individual or organizational IT such as spreadsheets, electronic mails, and relational databases, with little attention to the adoption of IT platforms such as Java2, Apple iPhone, or Google Andriod. IT platforms are general purpose technologies that can be used to family of applications to perform specific individual or organizational tasks. Adoption of such platforms are different from the adoption of independent IT in that the former require substantial upfront knowledge investments and the potential benefits from such adoption depends on network externalities that are generally unknown in advance. For these reasons, traditional IT adoption research based on innovation diffusion theory can provide only limited explanation of the adoption of technology platforms, and should be augmented with network externality and knowledge barrier perspectives. This research employs an interpretive research approach to examine these and other reasons that can explain IT platform adoption. We interview application developers regarding their choice of Apple iPhone and Google Andriod platforms, code their responses using open, axial, and selective coding, and use our findings to postulate a theoretical model of IT platform adoption.

When an innovator introduces its technology for system goods into a market with network externality, it can adopt various licensing strategies: a monopolist for an entire system using this proprietary technology, or for only a set of parts, or one of many firms in a competitive market by licensing (opening) all of its technology to others. Regarding the choice of these strategic options, there have been two seemingly conflicting schools of thought. Network externality theory encourages the innovator to open its technology fully so as to benefit from increased compatibility, while the leverage theory recommends the innovator to withhold proprietary technology fully in order to avoid future competition. Some historical examples, such as IBM and Apple in PC platform competition, suggest that neither of these extreme measures results in business success. With salient attention to the Resource-Based View, we develop a model to integrate these two perspectives. Our results suggest that while network externality encourages firms to open technology to a limited extent, they should keep the “core” technology to themselves in order to minimize future competition.

Mobile games have become one of the most important driving forces of the game industry. We focus on the continuous intention to use Chinese mobile games from the perspective of experiential marketing and network externalities. We integrate user experience, network externalities and flow theory into expectation confirmation model and explore the influencing factors of continuous usage intention of Chinese mobile game and propose a research model. Game experience, service experience, perceived enjoyment, social interaction, challenge, perceived number of users and perceived number of peers were employed as independent variables, while flow, perceived value and satisfaction as mediating variables and continuous intention as the dependent variable. After surveying 426 samples, the model is tested with structural equation model. The results reveal that perceived enjoyment significantly positively influences perceived value, flow, satisfaction, and continuous intention. The greater the enjoyment of the game, the greater the satisfaction of the game and the greater the willingness to use it continuously. Game experience has a significant direct effect on continuous intention, which indicates that a better game experience can retain more users. Service experience and perceive number of peers positively influence satisfaction. Another finding is that social interaction and perceived number of users positively influence perceived value and flow, which indicate that social attributes are critical roles for retaining users. Game challenge also positively influences flow. The proper level of challenge is more likely to cause users to enter the state of flow. Flow indirectly influences continuous usage intention through the satisfaction of the game, which indicates that satisfaction is driven by flow experience and further retaining users. Empirical results implied that mobile game companies need to focus on improving user experience, expectation satisfaction and extending network externalities to improve the continuous intention of using mobile game.

최근 산업계에서는 제품이나 서비스의 출시에 있어서 스마트서비스의 활용을 매우 중요하게 고려하고 있다. 이에 본 연구에서는 스마트서비스의 핵심 요소인 친밀감과 네트워크 외부성이 스마트서비스의 수용요인에 어떠한 영향을 미치는지를 검증하였다. 즉 지각된 용이성과 유희성, 그리고 신뢰성과의 관계를 중점적으로 살펴보았다. 연구결과, 첫째, 스마트서비스의 친밀감은 지각된 용이성과 유희성에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이것은 스마트서비스 이용자가 해당 스마트서비스를 사용할 경우 정신적이거나 신체적인 수고가 적게 사용될 것이라는 믿음이 반영된 결과로 보여 진다. 즉 신뢰가 형성되기 이전부터 유사 서비스의 이용 경험을 기반으로 하여 스마트서비스에 대한 호의적인 기대정도가 영향을 미친다는 부분을 증명하였다. 둘째, 스마트서비스의 네트워크 외부성은 지각된 용이성과 신뢰성에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이것은 사용하는 소비자가 많을수록 그 스마트서비스의 사용가치가 더욱 높아진다는 것을 스마트서비스를 선택하는 수많은 사용자가 증명해 주었다는 것을 시사한다. 이러한 부분은 처음으로 해당 서비스를 접했을 경우 배우기 쉽고, 통제가 가능하며, 명확하게 이해할 수 있다는 부분으로 설명될 수 있다. 즉 스마트서비스에 대한 합리적인 지식이나 정보를 근거로 수용하는 스마트서비스를 신뢰하는 것으로 해석된다. 본 연구를 통해 스마트서비스가 디자인 공급자와 디자인 수용자간의 쌍방향 커뮤니케이션을 본격화하는데 일조할 것으로 생각한다.

Recently, the industry is considering application of services highly importantly in the release of products or services. So this study verified the effect of intimacy and network externality, core elements of smart services, on smart services acceptance factor. In other words, it preponderantly examined the relation with perceived ease of use, playfulness and reliability. Upon research result, First, it turned out that intimacy of smart services influences perceived ease of use and playfulness. It is seemed as a result reflected by the smart services users' belief that using smart services require less mental and physical effort. That is, it proved that favorable expectation has an effect based on usage experience of similar services even before the formation of trust. Secondly, it turned out that network externality of smart services affects perceived ease of use and reliability. What it suggests is numerous users attested to the fact that the more consumers use, the higher the utility value of smart services. It can be explained that when coming across the services for the first time, they are easy to learn, controllable and obviously understandable. In other words, it is regarded to trust accepting smart services based on reasonable knowledge or information about smart services. Through this study, smart services are expected to help regularize two way communication between design supplier and design consumer.

새로운 정보나 기술 확산에 대한 연구가 소설네트워크의 발전과 함께 많은 관심을 받고 있다. 정보와 기술 확산에는정보/기술의 품질과 함께 얼마나 많은 사람이 정보/기술을 선택했는지도 중요한 영향을 미친다. 동일한 정보/기술을 선택한 사람들 수를 network exteranlity라고 한다. 일반적으로 사람들이 의사결정을 할때에는 본인의 가족,친구등에 의해 많은 영향을 받기 때문에 사회적 관계도 또한 network externality는 단순히 동일한 선택을 한 사람수가 아닌 사회적인 관계가 있은 사람들 안에서 얼마나 많은 사람들이 동일한 선택을 하는지가 중요하게 된다. 이러한 사회적 관계는 그래프로 나타낼 수 있다. 사회적 관계에 의한 영향들은 사람과 사람들간의 local interaction에 의해 결정된다. 본 고에서는 network 상에서 정보/기술이 확산 연구의 전반적인 주제들을 network externality 관점에서 살펴보고, 현재 활발하게 진행중인 연구 주제들을 알아본다.

We investigate the effects of network externality and product compatibility on strategic delegation under price competition in duopoly. We extend the Hoernig (2012) to the case in which product compatibility is endogenously determined and is built into network effects. When the spillover effect for network size depends on the rival’s choice of product compatibility, perfect compatibility is a dominant strategy for each manager. Thus, endogenizing product compatibility excludes the equilibrium of Hoernig (2012) who assumes no compatibility between products. In equilibrium, firm owners require their managers to be more aggressive than profit maximizer if network externality is sufficiently strong but not too strong.

This paper develops a model to predict the adoption and level of usage of network technology in a two-level supply chain with buyer-supplier relationships. A firm's adoption of a new technology depends not only on its own beliefs of the new technology's costs and benefits, but also on the adoption decisions of other firms in the supply chain. A model first analyzes an individual supplier's decision about a new technology adoption considering with multiple suppliers and buyers. Individual suppliers' decisions are aggregated with a population model to project how new technology diffuses across the supply chain and examine the pattern of diffusion process. This study found that as more firms adopt in initial periods, the total amount of information to the potential adopters in the population increases, and then the number of firms persuaded by the information increases as the process moves up the distribution of adoption process. We consider three factors influencing the diffusion speed of the new technology in a supply chain network : mean benefits, cost sharing, and information provision. This study examines how such factors affect the reduction of threshold levels, which implies that reductions in threshold levels have an aggregate effect by accelerating the rate of adoption. In particular, we explore relationship factors available in practice in a buyer-supplier relationship and numerically examines how these relationship factors contribute to increase the diffusion speed of the technology in a two-level supply chain.

기존연구들의 주요 내용을 정리하면 다음과 같다.(1) 시장진입순서의 효과, 특히 시장점유율에 대한 효과는 존재한다. 그러나 그 구체적 효과는 주효과(main effect)로서보다는 상호작용효과로서 작용한다.(2) 선점자 우위의 크기는 경쟁환경의 특성, 제품의 유형, 지리적 시장 등에 따라 커다란 차이가 있다.(3) 선점자 우위는 시간이 지남에 따라 희석되지만, 경쟁자의 진입이 지연될수록 그 효과는 강화된다.(4) 시장진입순서 효과는 여러 경우에서 유의한 것으로 나타나지만, 가격과 광고에 의한 '마케팅믹스' 효과보다는 약하다. 후발진입자는 이와 같은 특성을 활용하여 선점자를 추격하거나 추월할 수 있다.

Network Externality, Pioneer Strategy, Organizational Competency and Performance of Entrepreneurial Firms

본 연구에서는 무선 인터넷 시장의 네트워크 외부성을 크게 커뮤니케이션 네트워크 외부성과 하드웨어/소프트웨어 네트워크 외부성으로 나누어 고찰하므로, 무선 인터넷 시장의 경쟁 구도 형성 과정을 이해하고 예측해보고자 한다. 본 연구는 우선 무선 인터넷 시장을 크게 이동망 중심의 모바일 인터넷과 무선랜 중심의 초고속무선 인터넷으로 구분한다. 모바일 네트워크의 경우, 음성과 SMS를 이용한 커뮤니케이션의 기능을 기본으로 하며 핸드폰을 기반으로 무선인터넷을 구현한다. 무선랜을 이용한 고속무선 인터넷의 경우, 음성보다는 데이터 전송을 기본으로 하며 입력과 디스플레이에 용이한 노트북, PDA 등의 다양한 단말을 통해 인터넷을 구현한다. 이 두 서비스간의 경쟁에서 나타난 네트워크 외부성은 서비스의 성공 여부를 가름할 수 있는 중요한 요인으로 이를 위해 사업자간 전략적 협력이 필요하다.

To understand and forecast the wireless internet market in Korea, we will analyse the network externalities in wireless internet market into communication network externalities and hardware/software network externalities. The wireless market has two competing streams, one is mobile internet and the other is wireless fan internet. Both are characterized by strong network externalities which lead to increasing return to stale. Mobile internet is supposed more suitable for communication and WLAN for data. However these two system will compete in some area, and the critical factor to deride the winner is supposed to be the network externalities as in so many other high-tech industries had showed.

연구목적: 전자상거래의 확산은 비즈니스 생태계에 구조적 변화를 가져왔다. 양면 시장과 플랫폼 경쟁의 이론은 의미 있는 통찰력을 제공한다 검색결과에 너무 많은 상품이 나열되면서 전자상거래 서비스는 부정적인 네트워크 외부효과로 인해 어려움을 겪고 있는데, 옴니채널 환경에서는 어느 채널에서든 발생하는 부정적인 사용자 경험이 비즈니스 손실로 이어진다. 큐레이션 서비스는 혼란스러운 중간에 대한 솔루션을 제공한다. 논문구성/논리: 본 연구는 전자상거래에 있어서 부정적인 네트워크 외부성의 문제를 분석하고, 큐레이션 서비스의 역할을 설명한다. 1장의 간략한 소개에 이어 2장에서는 전자상거래 사업에서 양면시장의 성격과 가치창출 과정을 설명한다. 3장에서는 부정적인 네트워크 외부성의 원인을 살펴보고 옴니채널 환경에서 비즈니스에 미치는 영향을 제시한다. 4장에서는 '메시미들(messy middle)' 모델을 바탕으로 큐레이션 서비스의 개념을 살피고 큐레이션의 전략적 시사점을 제시한다. 결과: 한정된 시간 안에 늘어나는 정보노출로 '관심'은 점점 희소자원이 되어가고 있다. 옴니채널 환경에서는 다양한 경로를 통해 사용자 경험이 합성되는데, 소비자는 예민하게 반응하여 선택을 바꾼다. 부정적인 네트워크 효과가 가져오는 혼란이 대표적인데, 적절한 큐레이션 서비스는 사용자의 정돈된 관심을 돕는다.. 독창성/가치: 양면 시장과 플랫폼 경쟁의 이론은 네트워크로 연결된 비즈니스에서 중개자의 역할을 설명한다. 본 연구는 중개형 플랫폼의 고민에 초점을 둔다. 옴니채널 전략 및 큐레이션 서비스에 대한 최근 연구는 의미 있는 통찰력과 솔루션을 제공한다.

Purpose: Proliferation of e-commerce has brought a structural change in the business eco-system. Theories of two-sided market and platform competition provide meaningful insights. However, with too much products listed on the search result, e-commerce services are struggling with negative network externality. In the omni-channel environment, negative user experience in any channel leads to business loss. Curation service provides a solution to the messy-middle’. Composition/Logic: This study analyzes the problem of negative network externality in the e-commerce, and propose the role of curation service. Following the brief introduction in Chapter 1, Chapter 2 explains the nature of two-sided market in e-commerce business and the value creation process. Chapter 3 shows the source of negative network externality and presents the business implication in the omni-channel environment. Chapter 4 identifies the concept of curation service and propose its strategic implication based on the model of ‘messy middle’. Findings: With so many things to see in the limited time, ‘attention’ is becoming a scarce resource. In the omni-channel environment, user-experience is synthesized through various routes. Consumers shift their choices flippantly. Negative network effect causes ‘messy middle’ problem, and proper curation service saves user attention. Originality/Value: Theories of two-sided market and platform competition explains the role of intermediary in the networked businesses. This study shed lights to the dark side of the intermediary business. Recent studies in omni-channel strategy and curation service provides meaningful insights and solutions.

The information products dramatically reduce the production costs of vertically differentiated products. Information products are also more likely to be affected by network externalities. Thus the proliferation of digital products is increasing the interests in network externality and vertical product differentiation. In step with this trend, the impact of network externalities on price competition in vertically differentiated markets has been continuously studied. Existing studies related to this topic have assumed that network externalities increase consumers' willingness to pay per unit quality. The results show that higher quality products are affected more by network externality. However, network externality is essentially a concept affected by the size of the consumer, not a concept associated with quality. In this work, unlike previous studies, we present a new market model that reflects the essential definition of network externality. Based on the proposed market model, we derive both simultaneous and sequential Nash equilibria and analyze them numerically. The main results obtained from the analysis can be summarized as follows. First, network externalities primarily increase the demand for low-quality products and have a secondary impact on the demand for high-quality products. Second, the larger the quality difference between products, the more profitable they are. It also has been shown that sequential pricing methods are more advantageous in terms of revenue than simultaneous pricing method.

최근 다양한 기기의 발달과 네트워크 이용자들의 활동을 통하여 다양한 소셜 네트워크를 통한 협업이 발달하고 있다. 이는 기존의 온라인 커뮤니티와 블로그 서비스로부터 발전하여 현재의 트위터, 페이스북과 같은 1인 미디어를 통해 더욱 확산되고 있는 실정이다. 하지만 현재 웹에서 발전하고 있는 소셜 네트워크 미디어는 일반적으로 특정 업체에 편중된 수확체증 현상을 보이고 있다. 이와 관련하여 웹 소셜 미디어의 이용자가 고착되기 위한 새로운 미디어 기업들의 전략적 활동이 이루어지고 있는 상황에서 네트워크 외부성과 전환비용의 역할은 매우 중요한 영향을 가지고 있다. 그에 따라 본 연구에서는 경제학적 측면에서 시장구조에 대해 다루어져 온 네트워크 외부성을 경영학적 측면에서 시사하고 전환비용과의 상호연관성을 통하여 웹 1인 미디어 사용자들의 고착화에 영향을 미치는 요인으로서 네트워크 외부성과 전환비용을 제시하고 이와 관련하여 측정 가능한 변수들에 대하여 제시하고자 하였다.

The rapid development of web device and technology has enabled users of social media to be active in variously ways. Various social media have evolved through various forms such as blog, twitter and face book. As current social media is experiencing an increasing return to scale, the role of network externality and switching cost has important effects on various strategic activities for lock-in effects of social media users. This study focused on network externality and switching cost which mainly relate with managerial aspects in market structure on the managerial aspect. The related factors that affect the lock-in effect of social media were also suggested by conducting the conceptual study of the relationships between network externality and switching cost.

Network externalities are essentially dynamic in that the value consumers feel about a product is affected by the size of the existing customer base that uses that product. However, existing studies on network externalities analyzed the effects of network externalities in a static way, not dynamic. In this study, unlike previous studies, the impact of network externalities on price competition in a vertically differentiated market is dynamically analyzed. To this end, a two-period duopoly game model was used to reflect the dynamic aspects of network externalities. Based on the game model, the Nash equilibria for price, sales volume, and revenue were derived and numerically analyzed. The results can be summarized as follows. First, if high-end product has strong market power, the high-end product vendor takes almost all benefits of the network externality. Second, when high-end product has strong market power, the low-end product will take over most of the initial sales volume increase. Third, when market power of high-end product is not strong, it can be seen that the effects of network externalities on the high and low-end products are generally proportional to the difference in quality. Lastly, if there exists a strong network externality, it is shown that the presence of low-end product can be more profitable for high-end product vendor. In other words, high-end product vendor has incentive to disclose some technologies for the market entrance of low-end product, even if it has exclusive rights to the technologies. In that case, however, it is shown that the difference in quality should be maintained significantly.

Network externality can be defined as the effect that one user of a good or service has on the value of that product to other people. When a network externality is present, the value of a product or service is dependent on the number of others using it. There exist asymmetries in network externalities between the online and traditional offline marketing channels. Technological capabilities such as interactivity and real-time communications enable the creation of virtual communities. These user communities generate significant direct as well as indirect network externalities by creating added value through user ratings, reviews and feedback, which contributes to eliminate consumers' concern for buying products without the experience of 'touch and feel'. The offline channel offers much less scope for such community building, and consequently, almost no possibility for the creation of network externality. In this study, we analyze the effect of network externality on the competition between online and conventional offline marketing channels using game theory. To do this, we first set up a two-period game model to represent the competition between online and offline marketing channels under network externalities. Numerical analysis of the Nash equilibrium solutions of the game showed that the pricing strategies of online and offline channels heavily depend not only on the strength of network externality but on the relative efficiency of online channel. When the relative efficiency of online channel is high, the online channel can greatly benefit by the network externality. On the other hand, if the relative efficiency of online channel is low, the online channel may not benefit at all by the network externality.

모바일 결제서비스 시장이 급속히 성장하고 있다. 본 연구는 모바일 결제서비스가 가장 활성화된 중국 소비자들을 대상으로 네트워크외부성과 지속사용의사의 관계를 탐색하고 있다. 특히 본 연구에서는 기존의 모바일 연구에서 다루지 않았던 자아 및 기능일치성의 개념을 도입하여 이용과정을 설명하고 있다. 연구결과, 모바일 결제서비스의 네트워크외부성(이용자 수와 부가서비스)은 자아 및 기능일치성에 모두 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 기존의 정보시스템이나 모바일 연구들에서는 주로 효용관점에서 기능에만 주목하였는데, 이러한 연구결과는 모바일 결제서비스 이용자들에게 기능 뿐 아니라 자아표현적인 가치도 매우 중요하다는사실을 보여준다. 또한 자아 및 기능일치성은 이용자들의 만족과 전환비용에 서로 다른 영향을미친다는 사실을 확인하였다. 자아일치성은 만족에 직접 영향을 미치지는 못했지만 기능일치성을 통해서 간접적인 영향을 미쳤으며, 전환비용에는 영향을 미치고 있었다, 반면 기능일치성은 만족에는 영향을 미쳤지만, 전환비용에는 영향을 미치지 않았다. 마지막으로 만족과 간접네트워크외부성이 지속사용의사에 미치는 영향을 확인할 수 있었다.

The mobile payment service market is growing rapidly. This study explores the relationship between network externality and continuance usage intention for Chinese consumers where mobile payment services are most active. In particular, this study describes the use process by introducing concepts of self and functional congruity that were not covered in conventional mobile research. Result shows that the network externality of mobile payment services (number of users and additional services) has a positive effect on both self and functional congruity. Existing studies on information systems and mobile have focused mainly on functions from a utility point of view, but the result of this study shows that not only functions but also self-expressive values are very important to mobile payment service users. It was also confirmed that self and functional congruity has a different effect on users' satisfaction and switching costs. Self congruity did not directly affect satisfaction, but indirectly affect satisfaction through functional congruity and was affecting switching costs. Functional congruity, on the other hand, affected satisfaction but did not affect switching costs. Finally, we were able to check the effect of satisfaction and indirect network externality on continuance usage intention.

본 연구의 목적은 인터넷전문은행에 대한 지각된 가치와 네트워크 외부성이 소비자의 인터넷전문은행 지속이용의도에 미치는 영향을 규명하는 것이다. 가치기반수용모델에 기반하여 편의적 혜택, 경제적 혜택, 기능적 위험, 정보보안 위험을 지각된 가치에의 영향요인으로 채택하고, 확산에의 기대를 네트워크 외부성 변인으로 채택하여 인터넷전문은행 지속이용의도를 설명하는 연구모형을 개발하였다. 온라인 설문조사를 통해 인터넷전문은행을 수용하고 현재 이용 중인 총 332명의 응답 자료를 수집하고 SPSS 24.0, AMOS 24.0 프로그램을 활용하여 기술통계 분석 및 구조방정식 모형검증을 실시하였다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 인터넷전문은행의 편의적 혜택과 경제적 혜택은 지각된 가치에 유의한 정적 영향을 미치며 정보보안 위험은 지각된 가치에 유의한 부적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 기능적 위험은 지각된 가치에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 지각된 가치와 네트워크 외부성은 지속이용의도에 유의한 정적 영향을 미치며, 경제적 혜택과 보안 위험은 지각된 가치를 매개로 지속이용의도에 각각 유의한 정적, 부적 간접효과를 갖는 것으로 나타났다. 이를 통해 인터넷전문은행의 경제적 혜택을 강화하고, 정보보안 위험을 줄이고, 확산에의 긍정적 확신을 제공하는 것이 소비자들의 지속적인 인터넷전문은행 이용을 촉진하는 데 있어 중요한 요인이라는 점이 확인되었다. 본 연구의 결과는 기술기반 금융서비스 수용자들의 반응과 확산에의 영향요인을 이해하는데 기여할 수 있을 것이다.

With the increasing number of financial transactions through mobile channels, the Fintech industry is rapidly growing, in which IT and finance are merged and integrated. In particular, internet primary banks are expected to bring about changes in the ecosystem of the financial industry as it is an online financial platform for consumers. K bank and Kakao bank, which are domestic internet primary banks launched in 2017, are rapidly growing in number of accounts, deposits and loans. The purpose of this study is to investigate the effect of perceived value and network externality on consumers' intention to use internet primary bank continuously. This study developed an empirical research model by adopting convenience benefits, economic benefits, functional risks, and information security risks as factors affecting perceived value and adopting the expectation of diffusion as a network external factor. The sample of the study consisted of adult consumers in their 20s to 40s who currently use internet primary banks. Data were collected through online survey and analyzed through structural equation modeling approach. The results of this study are summarized as follows. The convenience benefit and economic benefit of internet primary banks have a significant positive effect on perceived value and the information security risk has significant negative effect on perceived value. The effect of functional risk on perceived value was not significant. Perceived value and network externality have a significant positive effect on continuous use intention. Furthermore, economic benefit and information security risk have a significant indirect effect on continuous use intention of internet primary banks. The results suggests that strengthening the economic benefits of internet primary banks, reducing information security risk, and providing positive assurance of proliferation are important factors in encouraging consumers to continue to use internet primary banks. This study can contribute both academically and practically by enhancing understanding of consumers’ response to technology based financial services and identifying the factors influencing diffusion.

최근 페이스북, 트위터 등 소셜 네트워크 사이트(SNS: social network site)들이 급성장하고 있으며, 많은 기업들은 SNS를 고객들과 소통 채널로 널리 활용하고 있다. 그래서, 최근 많은 기업들과 연구자들은 SNS 환경에서 사용자들의 행동을 분석하고자 노력하고 있다. 사용자들의 SNS 기본사용 목적은 자신의 일상적인 정보를 게시하여 친구들과 공유하는 것이다. 하지만, 공유된 개인적 정보는 해당 사이트에 의해 오용될 수 있으며, 이러한 SNS 사용시 프라이버시 침해는 심각한 사회 문제로 거론되고 있다. 따라서, 본 연구에서는 프라이버시 침해에 대한 우려가 SNS 지속 사용 행위에 미치는 영향을 살펴보았다. 또한, SNS가 네트워크 기반 서비스 특성인 점을 고려하여, 네트워크 외부성의 효과도 함께 고려하였다. 페이스북 사용자 170명 데이터를 바탕으로 연구 모형을 검증하였다. 분석 결과, 예상과는 다르게 SNS 환경에서 프라이버시 침해 우려는 사용자 만족과 지속 사용 의지 모두 유의한 영향을 미치지 못했다. 하지만, 네트워크 외부성은 SNS 지속 사용 의지 형성에 중요한 역할을 담당하고 있음을 확인할 수 있었다.

Given the rapid growth of social network sites (SNS) such as Facebook and Twitter, it has become important to understand SNS users' decision-making processes. According to Forrester Research, users are very concerned about their privacy on SNS. Although privacy concern plays a key role in SNS decision-making processes, most studies on SNS have shed little light on the effect of privacy concern on SNS continuance intention. In this regard, this study developed a theoretical model to examine the exact role of privacy concern in user's SNS post-adoption decision. Moreover, to capture the effect of network externality on SNS user behavior, this study incorporated network externality into expectation-confirmation model. The proposed model is empirically tested by using survey data collected from 170 Facebook users. The analysis results indicate that privacy concern is not significantly related to user satisfaction and SNS continuance intention. The findings show the significant effect of network externality on SNS continuance intention.

인터넷포털 산업에서 최종사용자시장으로부터 광고주시장으로 작용하는 간접 네트워크 외부성과 최종사용자시장 내의 직접 네트워크 외부성의 크기는 인터넷포털 기업 간 경쟁에 있어서 중요한 경쟁정책적 의미를 가진다. 본 연구는 국내 인터넷포털 산업에서 직․간접 네트워크 외부성의 실재와 크기, 인터넷포털 기업들의 시장력을 실증구조모형을 통해 분석하고 경쟁정책에의 시사점을 제시한다. 본 연구의 분석 결과는 산업 내에 이러한 직․간접 네트워크 외부성이 실재하며, 이로 인해 최종사용자시장 점유율과 광고주시장의 시장력 사이에 '레버리지' 효과가 존재함을 보여준다.

In the internet portal industry, the indirect network externality from portal visitors to advertisers and the direct network externality among portal visitors have important implications for anti-trust policies. This paper examines the existence and the magnitude of the direct/indirect network externality in the Korean internet portal industry and measures its effect on the market power of the internet portals. The results show that the direct/indirect network externality is substantive in the industry hence the market share of a portal in the visitors' side has the ‘leverage’ effect on its market power in the advertisers’ side.