Earticle

음성 쇼핑이 새로운 정보 탐색 및 구매 채널로 주목을 받고 있다. 본 논문은 비대면 음성 쇼핑의 지속이용의도에 영향을 미치는 요인들을 가치기반수용모델을 이용하여 살펴보았다. 음성 쇼핑 이용 경험이 있는 소비자들을 대상으로 온라인 조사를 실시하였으며, 총 470명의 응답자료가 최종 분석에 활용되었다. 음성 쇼핑 경험자는 음성 쇼핑으로 물품 을 구매하였거나 음식 배달 서비스를 이용한 개인들로 한정하였다. SPSS 23.0과 Amos 23.0 프로그램을 이용하여 기 술통계 분석, 상관관계 분석, 확인적 요인분석, 그리고 구조모형 분석을 실시하였다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 유용성과 응대 정확성이 음성 쇼핑의 인지된 가치를 증가시키는 것으로 확인되었다. 둘째, 기능적 위험이 음성 쇼핑의 인지된 가치를 감소시키는 것으로 확인되었다. 셋째, 인지된 가치가 음성 쇼핑의 지속이용의도를 향상시키 는 것으로 나타났다. 본 연구 결과는 음성 쇼핑을 이용하는 소비자들의 특성을 이해하고, 음성 쇼핑이 이용자들에게 혜택을 제공하는 유용한 서비스로 자리매김하는데 기여할 수 있을 것이다.

Voice commerce has emerged as a key channel for consumer searches and purchases. This study examines the continuance use intention of voice commerce, applying value-based adoption model. An online survey was conducted with 470 consumers who has experienced with voice commerce. As participants were who buys and purchases goods; or a user who uses food delivery service in voice commerce context. This study used SPSS 23.0 and Amos 23.0 for descriptive analysis, correlation analysis, confirmatory factor analysis, and structul equation modeling analysis. These reaults are as follows. First, usefuleness and response accuracy were significantly influenced the perceived value of voice commerce. Second, functional risk was significantly influenced the the perceived value of voice commerce. Third, perceived value was significantly influenced the continuance use intention of voice commerce. These results enhance understanding of voice commerce users and provide insight into the service provider of voice commerce.

The purpose of this study is to analyze the impact of the perceived benefits and perceived costs, the dual-sided characteristics of artificial intelligence (AI), on the consumers’ perceived value and willingness to adopt the color cosmetics shopping recommendation service on augmented reality (AR). To this end, an online survey was conducted with 500 female consumers in their 20s and 30s across the nation, who had purchased color cosmetics within the past six months and who had also used the AI services for their color cosmetics shopping. The analysis revealed that the perceived benefits had a significant positive effect on the perceived value, and the perceived value, in turn, significantly influenced the willingness to adopt the service. Furthermore, the perceived value was found to play a significant mediating role in the relationship between the perceived benefits and the willingness to adopt the service. Additionally, this structure of influence varied across the age groups. Such results suggest that the color cosmetics consumers consider not only functional benefits but also negative factors, such as privacy concerns and technological burden, when adopting the AR shopping recommendation services. Accordingly, the color cosmetics brands need to differentiate their service design and marketing strategies by tailoring service design to the specific characteristics of different age groups, and the results of this study may be used as practical basic data for planning and operating the AR shopping recommendation service.

인류는 현재 ‘4차 산업혁명’시대에 살고 있다. 혁신제품과 개인의 특성들을 소비자의 구매 결정으로 연결하는 구체적인 특정 요인들을 규명하여, 그 특정 요인이 소비자의 혁신수용결정에 어떤 영향을 미 쳤는지에 대해 연구와 검증을 해 볼 필요가 있다. 이를 위해 제품 특성 요인으로 통합기술수용이론 (UTAUT)모델의 요인을 부분적으로 채택하여 예측변수로 사용하였고, 개인 특성 요인으로는 기술준비 도(TRI)를 사용하고 가치기반수용모델(VAM)의 매개를 통해 가치판단의 양면성(긍정 vs 부정)이 혁신 수용의향에 미치는 영향력을 검증하고, 심리적 거리감이 혁신제품에 대한 가치지각과 수용의향 간에 조 절역할을 하는지를 조사하였다. 본 연구결과에 따르면 소비자가 신제품이나 기술에 대해 신뢰나 긍정적 인 기술준비도를 갖추고 있을 때, 혁신제품의 혜택을 기대하거나 긍정적인 인지작용을 하는 것으로 나 타났다. 비용(희생)과 관련하여 부정적인 인지작용을 하는 경우에는, 촉진조건에 대해 불안감과 부정적 기술준비도를 지각하는 것으로 나타났다. 또한 연구결과는 혜택뿐만 아니라 희생요인도 소비자의 혁신 제품 수용의향에 유의한 영향을 미친다는 것을 보여 주고 있는데, 혜택요인이 희생요인보다 영향력(베 타값 기준)이 더 높았지만 희생요인도 상당히 중요한 장애요인으로 작용한다는 것을 규명하였다. 마지 막으로 조절역할을 고려하여 적용했던 변수인 심리적 거리감이 증가할수록, 혁신제품에 대한 수용의향 이 낮아진다는 결과를 검증하였다. 위 연구결과에 의한 향후 혁신제품과 혁신기술을 연구하고 활용하는 데 유용한 자료를 제공할 것으로 기대한다.

As we are currently living in an era of the 4th Industry Revolution, it seems necessary to investigate and verify the specific factors that link the characteristics of innovative products and individuals to the purchasing decision of the consumers, and to understant how those factors influence consumer's decision to adopt innovation. For this purpose , this study incorporates two well known models, Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) and Technology Readiness Index (TRI). Some selected variables of UTAUT model were adopted as predictor variables and TRI was used as a personal attribute variable. And drawing from Value-based Adoption Model (VAM), two-sided value perceptions (perceived benefit vs. sacrifice) were adopted as mediator that leads to customers'intention to accept innovation. The study also examined whether the customers' psychological distance plays a role in moderating relationshio between the perceptions of the innovatiopns and intention to adopt them. According to the study results, when consumers have positive perceptions of innovations or have high level of technology readiness, they tend to readily adopt innovations. In the case of negativeperception (sacrifice), anxiety and low technical readiness were had positive effect. In addition , the research results show that not only the benefits but also the sacrifice have a significant effect on the consumer's intention to adopt innovative products. Although the benefit factor was more influential (based on beta value) than the sacrifice factor, this study suggests that the sacrifice also served as a significant obstacle to adoption. Lastly, it was verified that the intention to adopt innovative products decreases as the psychological distance increases. The results of this study are expected to provide useful information on future research on innovation and innovative technologies.

2020년 COVID-19의 전세계적 유행 이후, 공연예술계의 돌파구로 온라인 스트리밍을 통 한 ‘언택트’ 공연이 시도되었다. 본 연구는 기술수용모델(TAM)을 정보통신 기술에 맞게 변 용한 가치기반수용모델(VAM)을 적용하여 관객의 수용의도에 영향을 미치는 요인을 탐구 하였다. 이 모델에 따라 인지된 유용성, 즐거움, 기술성, 혁신저항을 독립변인으로 선정하 고 지각된 가치와 이에 따른 수용의도를 측정하기 위한 관람객 설문조사를 시행하였다. 분 석방법으로는 주로 Smart PLS를 활용하여 타당도, 신뢰도 및 가설검증을 수행했다. 연구 결과, 지각된 가치에 영향을 미치는 요인은 인지된 유용성, 인지된 즐거움, 혁신 저항이었 고 기술성은 통계적으로 유의한 영향을 미치지 않았다. 통계적으로 유의한 요인 중 혁신 저항은 부(-)의 영향을 미쳤다. 또한 지각된 가치는 수용의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으 로 나타났다. 본 연구는 언택트로의 이행이라는 공연시장의 변화에 대해 VAM 모델을 활 용하여 편익과 희생 측면에서 관객 관람의도에 미치는 영향을 검증함으로써 학술적 및 실 무적인 시사점 도출을 도모하였다는 의의가 있다. 그러나, 다양한 연령층에 대한 접근에 한 계가 있으므로 향후 이에 대한 후속연구가 필요하다고 하겠다.

The pandemic of COVID-19 also affected performing arts business and stimulated ‘Untact’ performances, which means online streaming of the shows including real-time streaming. This study sought to examine factors to the consumers’ acceptance. The research framework was based on the VAM, a revised model of TAM for the ICT products and services. For the research, consumer survey was conducted, where ndependent variables are perceived usefulness, pleasure, technicalty and innovation resistance, and dependent variables are percieved value and acceptance. Smart PLS was used to test the hypothesis. The result shows that the significant factors were percieved usefulness(+), pleasure(+) and innovation resistance(-). The percieved technicalty was not significant, the major reason would be that the digital devices and the internet technology are percieved a commodity these days in Korea. Percieved value was significant factor to acceptance. This study is meaningful because it is about the new phenomenon of ‘untact’ performance through the VAM methodology and it examined the significant factors to the attitude from the perspective of benefits and costs. There is limit that this study didn’t consider old peoples’ attitude. It is the reason that the continuous researches are necessary.

기존의 원자력 수용성 설명연구들은 위험지각 패러다임에 기반하여 지각적 요소를 강조하고 있어 수용성을 결정하는 데 있어 가치적, 경험적 요소를 간과하고 있다. 이에 본 연구는 ‘가치·경험→ 지각 →수용성’으로 이어지는 중층모형(multi-layer model)을 구성하고 이를 검증하였다. 중층모형을 구조방정식 모형을 통해 분석한 결과 첫째, 본 연구에서 제안한 중층모형이 수용성 설명모형으로서 높은 적합도를 보이고 있었다. 둘째, 경험보다는 가치가 위험지각 패러다임에 더 큰 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 가치요인에서는 환경주의보다는 과학적 낙관주의가, 경험요인에서는 기후변화보다는 원전비리와 후쿠시마 원전사고관련 경험이 지각된 위험과 부정적 감정에 상대적으로 큰 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 셋째, 최종적인 원자력 수용성에는 지식과 지각된 편익보다는 지각된 위험과 부정적 감정의 영향력이 상대적으로 크게 나타났다. 본 연구는 위험지각 패러다임에 영향을 미치는 요인으로서 경험과 가치의 역할에 대해 모형구성을 통해 실증함으로써 원자력 관련 정책결정에서 고려해야할 새로운 요소를 발견했다는 함의를 갖는다.

The previous risk perception paradigm depends heavily on perception factors, disregarding the empirical factors as value and experience. We thus developed the multi-layer model with a causal chain of value, perception and acceptance and tested it using empirical data. First, a structural equation analysis of the data shows that the multi-layer model revealed the high degree of fit in explaining the perception. Second, value explained more perception factor than experience did. For instance, environmentalism, technological optimism among values, Fukushima accidents and corruption scandal exhibit a higher explanation power than climate change. Lastly, the perceived risk and negative affect influenced acceptance more than knowledge and benefit. Our study contributes to highlighting the new variables - value and experience - which decision-makers should consider in making the nuclear policy.

본 연구는 가치기반수용모델(VAM)을 적용하여 항공사 기술기반 셀프서비스의 지각된 혜택과 희생이 지각된 가치 및 지속적 이용의도에 미치는 영향관계를 알아보고 지속적으로 발전하고 있는 기술기반셀프서비스의 긍정적⋅부정적인 양면적인 측면이 이용자의 행동의도에 미치는 관계를 파악하여 항공사에서 적극 수용하고 장기적으로 활용하게 될 기술기반 셀프서비스를 효과적으로 사용하며 확립하고자 하는것에 목적을 두었다. 본 연구를 검증하기 위해서 항공사 기술기반 셀프서비스의 이용 경험이 있는 내국인이용자를 대상으로 2023년 12월 16일부터 12월 31일까지 설문조사를 진행하였고 최종 251부의 응답이분석에 활용되었다. 분석에는 SPSS, AMOS 통계 프로그램을 활용하였으며 분석 결과 첫째, 항공사 기술기반 셀프서비스의 지각된 혜택의 요인인 유용성은 지각된 가치에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤으며, 신뢰성, 즐거움은 지각된 가치에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 기술기반 셀프서비스의 지각된 희생의요인인 개인침해는 지각된 가치에 유의한 부(-)의 영향을 미쳤으며, 기술의 복잡성, 인지된 스트레스는 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 도출되었다. 본 연구 결과를 통해 항공사에서 적극적으로 수용하고 있는기술기반 셀프서비스의 지속적인 이용의도에 미치는 영향 요인을 파악하여 효율적인 기술 관리 방안과 마케팅 전략을 제안함으로써, 항공사 기술기반 셀프서비스가 발전하고 안정적으로 확립할 수 있는 차별화된시사점을 제시하고자 한다.

This study aims to investigate the relationship between the perceived benefits and sacrifices of airline technology-based self-service(TBSS) and their effects on perceived value and continued usage in tention, applying the Value-Based Acceptance Model(VAM). It seeks to understand the dual aspects?both positive and negative?of the continuously evolving TBSS and its impact on user behavior intentions, with the goal of effectively implementing and establishing TBSS in airlines for long-term utilization. To validate the study, a survey was conducted among domestic users with experience in using airline TBSS from December 16 to December 31, 2023, and a total of 251 responses were analyzed. Statistical programs SPSS and AMOS were used for the analysis. The results revealed that, first, the perceived benefits of TBSS, such as usefulness, had a significant positive effect on perceived value, while reliability and enjoyment did not have an impact. Second, perceived sacrifices of TBSS, such as privacy infringement, significantly negatively affected perceived value, whereas the complexity of technology and perceived stress did not show a sig nificant impact. Through these findings, this study aims to identify the factors influencing the continued usage intention of TBSS actively adopted by airlines and to propose efficient technology management and market ing strategies, offering differentiated insights for the development and stable establishment of airline TBSS.

본 연구는 패스트푸드점의 TBSS에 관한 고객의 이용의도에 영향을 미치는 선행요인을 파악하고자 VAM에 통제성과 상호작용욕구를 추가한 확장된 VAM 모델을 검증하였다. 분석을 위해서 패스트푸드점의 터치 스크린 키오스크를 통해 음식을 주문·결제한 경험이 있다고 응답한 314명의 표본을 사용하였다. 검증결과, 즐거움이 지각된 가치에 가장 큰 영향력을 보였으며, 그 다음으로 유용성과 통제성의 영향력이었다. 결과적으로 패스트푸드점 키오스크에 대한 이용자들의 이용의도를 유도하기 위해서는 즐거움과 유용성, 통제성, 상호작용욕구, 지각된 비용의 중요성을 확인하였다. 이러한 연구결과는 외식산업에 정보기술시스템을 적용하여 외식분야의 연구영역을 확장하였다는 점에서 이론적 의미를 두며, 실무적인 시사점을 제안하였다. 결과적으로 본 연구에서 제안되고 검증된 모델은 향후 정보기술시스템 수용에 관한 외식소비자행동연구의 기반으로 사용될 수 있다.

This study validates the expanded value-based acceptance Model, extended (EVAM) to include control and needs for interaction as additional factors, to identify antecedents that influence customers’ intention to use technology-based self service at fast food restaurants. A total of 314 respondents who had experience using a self-order-and-payment kiosk at fast food restaurants were included in the validation analysis. Among EVAM constructs, enjoyment was the most important determinant of intention of use, followed by usefulness and control. Thus, this study underscores the importance of enjoyment, usefulness, control, needs for interaction, and perceived fee in triggering user intention to opt for self-service at fast food restaurants. These findings are meaningful because incorporating information and communication technology into food service settings expands the scope of food service research and provides practical implications.

이 연구의 목적은 가치기반수용모델(VAM)을 이용하여 지각된 혜택의 하위 요인으로 유용성, 즐거움, 경제적 혜택으로 분류, 지각된 희생은 보안 위험성, 재정적 위험, 서비스 불신으로 분류하여 구분함으로써 OTA 이용 시 가치를 결정하는 요인을 도출하고 지속 사용 의도에 가장 큰 영향을 미치는 요인을 분석과 동시에 정보시스템에 대한 이용자의 만족수준, 사용의 결과로 발생하는 실제 성과에 대한 확신 정도, 그리고 이용 후의 지각된 유용성에 따라 달라진다는 기대일치모델(ECM)을 이용하여 OTA가 지속적으로 증가할 수 있는 요인을 파악하였다. 조사대상자의 인구통계학적 및 일반적특성에 대한 정보를 확인하고자 빈도 분석 및 기술통계 분석을 수행하였다. 또한 측정 문항들의 내적 일관성 및 각각의구성개념에 대한 개념 타당성을 평가하기 위하여 Cronbach’s Alpha(α) 계수를 이용하여 설문조사 응답 자료의 신뢰도분석을 수행하였으며, 모형의 적합도 및 구성개념 간의 영향 관계를 검증하기 위하여 구조방정식 모델을 이용하였다. 연구 결과, 첫째, OTA의 지각된 혜택 요인과 지각된 가치 간의 영향 관계를 분석한 결과, 정보의 유용성, 즐거움, 경제적혜택 모두 지각된 가치에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 지각된 희생의 하위변수 중 보안 위험성과 서비스불신이 지각된 가치에 부(-)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, OTA를 통해 얻고자 하는 것이 기대만큼충족되면 긍정적인 일치를 갖게 되고 일치의 정도는 해당 서비스 정보의 유용성을 지각하는 데 영향을 미치며, 이는 다시이용에 대한 만족에 유의미한 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 또한, 만족은 OTA 이용자의 지속 이용 의도에 긍정적인영향을 주는 것으로 드러났다. 넷째, OTA의 지각된 가치는 만족도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로, 지각된 가치는 지속 이용 의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.

Looking at online travel agency users, the objectives of this study were (1) to derive the subfactors of perceived benefits and perceived sacrifices and (2) to identify antecedents to intention to continue using the service, level of satisfaction with it, and degree of confidence in expected outcomes. The Value-based Acceptance Model (VAM) and the Expectation Confirmation Model (ECM) provided theoretical underpinnings. Descriptive statistics were used to identify the sample's characteristics, and structural equation modeling was used to test the model fit and the relationships between the constructs. The subfactors of perceived benefits were usefulness, enjoyment, and economic benefits, whereas perceived sacrifices consisted of security risks, financial risks, and service distrust. All subfactors of perceived benefits (i.e., usefulness, enjoyment, and economic benefits) exerted positive impacts on perceived value with usefulness being the most influential antecedent. Among the perceived sacrifice factors, security risks and service distrust negatively influenced perceived value. When users' OTA experiences coincided with their expectations, this promoted their perceived usefulness, which then enhanced their satisfaction. Perceived value positively impacted satisfaction and continued use intention.

The advancement of artificial intelligence technology is bringing us closer to the commercialization of autonomous vehicles. Therefore, there is a great need to identify the determinants that affect the acceptance intention of autonomous vehicles. This study empirically analyzed the causal relationships between the dependent variable, the intention to accept, and the perceived ease of use, playfulness, safety, and perceived risk as independent variables influencing the acceptance of autonomous vehicles, mediated by perceived value and trust, based on the value-based acceptance model (VAM). The main findings are as follows. First, perceived ease of use, safety, and perceived risk have a positive effect on perceived value. Second, playfulness has a positive effect on trust. Third, perceived value was found to have a statistically significant effect on trust, and trust was found to affect intention to accept. The main implications are that the advantages of transportation using autonomous vehicles are attractive enough to provide time and space convenience for individuals, so it is important to ensure safety in order to positively use autonomous vehicles. Recognizing the value of the various functions of autonomous vehicles will naturally increase their credibility and induce consumer favor. Therefore, in order to positively accept the value of using autonomous vehicles and increase the willingness to accept them, it is necessary to focus on securing credibility.

Recently, individuals are interested in a variety of products and services based on artificial intelligence. Among those products and services, an intelligent personal assistants are attracting many attention from IT companies as a next generation platform. Thus, the main purpose of this study is to investigate effects of intelligent personal assistant’s benefits on user’s value formation and adoption behavior based on Value-based Adoption Model. In addition, the moderating effect of personal innovativeness is examined through empirical analysis. Based on the analysis with the data from actual users, the results show that usefulness, enjoyment, technicality and cost advantage have significant influences on perceived value and correspondingly have an effect on intention to adopt. Personal innovativeness is related to the relationship between perceived value and intention to adopt. These findings may provide important insights to the relevant field regarding the use and spread of intelligent personal assistants.

본 연구는 공예제품을 대상으로 NFT 아트의 특성요인을 규명하고, NFT 아트의 특성요인이 가치기반수용모델에서의 지각된 혜택과 지각된 희생의 인식, 그리고 지각된 가치를 통한 소비자 행동의도에 미치는 영향관계를 파악하고자 시도되었다. 본 연구의 목적을 달성하기 위한 자료 수집은 일반 성인들을 대상으로 2025년 3월 22일부터 5월 15일까지 설문조사를 진행하였으며, 수집된 설문은 총 325부였다. 이 중 부실하거나 결측이 있는 설문지 14부를 제외한 311부의 설문지를 최종 분석에 사용하였고 자료 분석을 위해 SPSS와 AMOS의 통계 프로그램을사용하였다. 분석결과 NFT 공예 아트의 특성 중 탈 중앙성과 희소성은 지각된 혜택인 자산성과 즐거움 모두에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 보안성의 경우에는 자산성에는 유의한 영향이 나타나지 않았고, 즐거움에만 유의한 부(-)의 영향이 확인되었다. 투명성 또한 자산성에는 유의한 영향이 나타나지 않았고 즐거움에만 유의한 정(+)의 영향이 나타났다. NFT 공예 아트의 특성이 지각된 희생에 미치는 영향을 분석한 결과에서는 유의한 영향이 대부분 나타나지 않았다. 다만, 희소성의 경우 비용인식에 유의한정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 이러한 지각된 혜택과 희생은 모두 지각된 가치에 유의한 정(+) 의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 지각된 가치는 수용의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것을 확인하였다. 이러한 연구결과는 선행연구와 맥을 같이 하는 내용이 포함된 가운데 NFT 공예 아트가 가지는 탈 중앙성, 희소성과 같은 특성들이 NFT 공예 아트가 유발할 수 있는 혜택에 대한 인식을 바탕으로 가치의 지각을 높이고 이를 통해 NFT 공예 아트의 수용의도가 높아질 수 있음을 본 연구에서 확인한 것이다. 향후 NFT 공예 아트를 보다 대중적인 거래와 시장에 접근시키기 위해서는 지각된 혜택을 높이고 거래나 소유의 즐거움을 방해할 수 있는 희생요인을 제거하고자 하는 노력이 필요할 것으로 보인다.

This study attempted to identify the characteristic factors of NFT art focusing on craft materials and the effect of these characteristic factors of NFT art on perceived benefits, sacrifices, perceived values and acceptance intention. In order to collect data to achieve the purpose of this study, a survey was conducted on adults. A total of 325 questionnaires were collected, of which 311 questionnaires were used for the final analysis. For data analysis, statistical programs of SPSS and AMOS were used. As a result of the analysis, decentralization among the characteristics of NFT craft art has a significant positive effect on asset utility and enjoyment. In addition, scarcity was also found to have a positive effect on asset utility and enjoyment. But, clarity and security were found to have a significant effect only on pleasure. And most of the results of analyzing the effect of NFT craft art characteristics on perceived sacrifice showed no significant effect. In the case of scarcity, it was confirmed that it had a significant positive effect on cost recognition. Both perceived benefits and sacrifices were found to have a significant positive effect on perceived value. In addition, it was confirmed that the perceived value had a significant positive effect on the acceptance intention. In the future, for making NFT craft art to more popular transactions and markets, efforts should be made to increase perceived benefits and to eliminate sacrifice factors that can hinder the enjoyment of trading or possession. This study contributed to the promotion of NFT art on craft materials, but it is true that there are also various limitations of this study. Efforts will be needed to generalize research results through overcoming these limitations in future research.

.

본 연구는 항공사 비대면 서비스의 지각된 혜택과 희생, 관계품질, 지각된 가치 및 지속사용의도의영향관계와 영향력을 연구모형 설계와 가설검증을 통해 실증분석하였다. 실증분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 지각된 혜택 요인 중 즐거움, 유용성, 인지된 안정감은 만족과 신뢰 및 지각된 가치에 유의한 정(+)의영향을 미치는 것으로 나타났으며, 지각된 희생 요인 중 기술사용 스트레스만이 만족과 지각된 가치에 부(-) 의 유의한 영향을 미쳤으며, 기술사용 스트레스와 개인정보유출 위험은 신뢰에 유의미한 부(-)의 영향을미친다는 결과를 확인했다. 둘째, 지각된 혜택의 3개 요인과 지각된 가치 간에 정(+)의 영향관계가 있는것으로 밝혀졌으며, 영향력은 인지된 안정감, 즐거움, 유용성의 순으로 나타났다. 지각된 희생의 경우 기술사용 스트레스만이 지각된 가치에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 만족과 신뢰는 지각된가치와 지속사용의도에 매우 높은 설명력으로 유의미한 영향관계가 있음을 확인하였으며, 지각된 가치는지속사용의도에 정(+)의 유의한 영향을 미쳤다. 즉 비대면 서비스에 만족하고 신뢰하는 고객은 지각된 가치에 긍정적인 영향을 제공하며, 지속사용의도에도 유의미한 역할을 하는 것으로 밝혀졌으며, 지각된 가치가높을수록 지속사용의도 또한 높아진다는 것을 확인하였다. 연구 결과를 바탕으로 새로운 형태의 비대면서비스의 지속적 이용을 높일 수 있는 다양한 요인들을 검증하였으며, 새로운 비대면 서비스 개발 시 우선적으로 고려돼야 하는 요인들을 확인하였다. 아울러 기존의 VAM을 확장한 연구모형을 제시하였다는 점에서학문적 기여가 크다고 보며, 이 밖에도 의미 있는 이론적⋅실무적 시사점을 제공하였다.

The purpose of this study is to investigate the relationship between perceived benefits and sacrifices, satisfaction, trust, perceived value, and continuous intention of SST(Self Service Technology)-based non-face-to-face service for customers who have experience using airline non-face-to-face service. This study also verifies the mediating effect of relationship qualities of satisfaction and trust and perceived value. The number of valid samples collected for this study was 342, and the final data analysis was performed using the package program of SPSS 21.0. The results of Study 2 empirical analysis are as follows. First, among the perceived benefit factors, pleasure, usefulness, and perceived stability were found to have a significant positive (+) effect on satisfaction, trust, and perceived value. Among the perceived sacrificial factors, only technology use stress had a negative (-) significant effect on satisfaction and perceived value, and technology use stress and privacy risk had a significant negative effect on trust. Second, it was confirmed that satisfaction and trust had a very significant influence on perceived value and continuance usage intention, and perceived value had a significant positive (+) effect on continuous intention. In other words, it was found that satisfaction with and trust in non-face-to-face service had a positive effect on the perceived value and played a significant role in the intention to continue usage. Third, as a result of examining the mediating effects of satisfaction and trust, it was found that satisfaction and trust both play a mediating role in the relationship between perceived benefit and perceived value. In addition, it was found that perceived values play a partial mediating role in the relationship between relationship quality and intention to continue usage. The study provides meaningful theoretical and practical implications.

First of all, based on the Expectation Confirmation Model, Technology Acceptance Model and Value-based Adoption Model, this study added social influence variable besides expectation confirmation, perceived usefulness, perceived ease of use, perceived enjoyment, perceived fee, user satisfaction, continuance use intention of the basic variables to construct the research model. Then, through the network for the distribution of questionnaires, and received 252 valid questionnaires. Use SPSS 26.0 and AMOS 26.0 to perform reliability analysis, factor analysis and SEM on the collected datas. The results show that expectation confirmation has positive impact on perceived usefulness, perceived ease of use, perceived enjoyment and user satisfaction. It also has been proved that perceived ease of use has a positive effect on perceived usefulness and continuance use intention. Also, perceived enjoyment has positive impact on user satisfaction and user satisfaction has a positive effect on continuance use intention. Finally, this study combined with the actual situation of mobile audiobook applications, put forward practical implications to the operators about product development and content provisions.

In the 4th industrial revolution era, cloud computing has been spreading in various industries. In the healthcare industry as well, calls for advancing the healthcare information system (HIS) through cloud-based digital transformation are gaining momentum so that healthcare services can be received ‘anytime and anywhere’ from a patient perspective, not from a hospital one. Most of the previous studies on cloud computing in the field of HIS have been conducted from the perspective of hospitals that establish and operate HIS; there is a clear limitation that it has not been conducted from the perspective of patients who need healthcare services. Therefore, based on the value-based adoption model (VAM), this study derives perceived risk (i.e., privacy risk, performance risk, institutional risk) and perceived benefit (i.e., usefulness, shared benefit, economic benefit) factors, and investigates their impact on perceived value and acceptance resistance in the context of cloud-based HIS. A structural equation model analysis was conducted using 118 samples obtained through an online survey targeting potential HIS users at general hospitals in Korea. As a result of hypotheses testing, it was found that privacy risk, shared benefit, and economic benefit significantly impact perceived value, which in turn negatively influences acceptance resistance. This study is the first to apply the VAM to the context of cloud-based HIS. Research findings would help managers considering the introduction of cloud-based HIS in the future prepare practical guidelines to reduce user acceptance resistance effectively.

본 연구의 목적은 발달장애아동의 운동발달을 위해 고안된 게임화를 이용한 ICT 중재 프로그램에 대한 부모의 기술수용태도와 지속적인 이용의도와의 관계를 분석하는 것이다. 이를 위해 구체적으로 기술수용모형(TAM)에서 제시하는 지각된 유용성(PU)과 사용용이성(PEU)이 프로그램 참여의도에 미치는 영향과 지각된 쾌락적 가치의 조절효과를 분석하였다. 함께. 분석을 위해 발달장애아동을 양육하는 부모 95명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 중재 프로그램의 PU, PEU, 쾌락적 가치를 측정하였다. 측정된 변수들이 프로그램 참여의도에 통계적으로 유의한 영향을 미치는지 다중회귀분석을 통해 분석하였다. PU, PEU, 쾌락가치를 주요 독립변수로 모형에 입력하였고, 통제변수로는 자녀교육 참여도, 가족의 월평균 소득, 장애아동의 연령을 설정하였다. 또한 기호값의 조절효과를 확인하기 위해 상호작용항을 다중회귀분석모형에 순차적으로 투입하여 검증하였다. 분석 결과 지각된 사용 용이성, 유용성, 쾌락적 가치는 모두 프로그램 참여의도에 정(+)의 영향을 미치며, 쾌락적 가치가 높을수록 PEU와 PU가 프로그램 참여의도에 미치는 영향이 더 강함을 확인하였다. 본 연구의 결과는 현재 혁신의 과정에 있는 발달장애아동의 운동중재 프로그램 시장 안정화에 중요한 역할을 할 것이며, 많은 발달장애아동에게 운동기능의 긍정적인 영향을 미칠 것으로 기대한다.

The purpose of this study was to analyze the relationship between parents' technology acceptance attitude and the intention to continue using the ICT intervention program using gamification designed for the motor development of children with developmental disabilities. To this end, specifically, the effect of the perceived usefulness(PU) and ease of use(PEU) presented in the technology acceptance model(TAM) on the intention to participate in the program and the moderating effect of the perceived hedonic value were analyzed together. For analysis, a survey was conducted on 95 parents raising children with developmental disabilities. The PU, PEU, and hedonic value of the intervention program were measured. The measured variables were analyzed to see if they had a statistically significant effect on the intention to participate in the program through multiple regression analysis. PU, PEU, and hedonic value were input into the model as the main independent variables, and involvement in children's education, average monthly income of the family, and age of children with disabilities were set as control variables. In addition, to identify the moderating effect of the hedonic value, the interaction terms were sequentially put into the multiple regression analysis model and verified. As a result of the analysis, perceived ease of use, usefulness, and hedonic value all had a positive effect on intention to participate in the program, and it was confirmed that the higher the hedonic value, the stronger the effect of PEU and PU on participation intention. could The results of this study can be expected to play an important role in stabilizing the market for movement intervention programs for children with developmental disabilities, which are currently in the process of innovation, and to have a positive effect of motor skills in many children with development disabilities.

본 연구는 통합기술수용모형과 가치기반모형을 바탕으로 탄소중립 정책 공유의도와 정책 참여의도에 관련한 영향 요인을 살펴보았다. 아울러 정책수용자의 개인적 특성인 신환경패러다임, 효능감, 그리고 혁신성향이 탄소중립 정책 공유의도와 정책 참여의도에 미치는 영향을 규명했다. ‘탄소중립’ 관련 단어를 들어본 적이 있는 전국 만19세 – 59세 성인남녀 265명을 대상으로 온라인 설문조사를 실시했다. PLS-SEM 구조모형의 경로분석을 실시한 결과, 성과기대, 노력기대, 촉진조건, 혁신성향 등의 변인은 지각된 혜택에 정(+)적인 영향을 미친 것으로 나타났고, 사회적 영향은 지각된 희생에 부(-) 의 영향을 미친 것으로 평가되었다. 한편 지각된 혜택은 지각된 가치에 정적인 영향력을 가졌지만 지각된 희생은 지각된 가치에 부적인 영향을 보였다. 지각된 가치는 정책 공유 및 참여의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 정책수용자의 개인특성 변인의 영향력을 살펴본 결과, 생태주의적 신념, 자기효능감이 정책 참여의도에 긍정적인 영향을 미치고, 자기효능감과 반응효능감이 정책 공유의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 한편 유의한 경로에 대한 매개효과를 검증한 결과, 지각된 혜택과 희생, 지각된 가치 등이 탄소중립 정책의 공유 및 참여행동의도에 유의미한 영향력을 갖는 것으로 나타났다. 본 연구를 통해 통합기술수용모형과 가치기반모형을 구성하는 변인들이 정책 수용자들의 정책 공유 및 참여의도를 설명하는 데 있어 유용한 변인으로 검증되었고, 정책수용자 특성 요인을 파악함으로써 탄소중립 정책PR에 대한 구체적인 소통 방향성을 수립하는데 유용한 자료를 제공했다.

The current study explored factors from two interesting models: Unified Theory of Acceptance and Use of Technology(UTAUT) and Value-based Adoption Model(VAM) on participatory behavior intentions of carbon neutrality policy. Also individual characteristics such as tendencies of New Environmental Paradigm, efficacy, and innovation were dealt with to discover their influence on intentions of sharing and participation behaviors of carbon neutrality. 265 respondents nationwide between 19 and 59 years old who have heard of `carbon neutrality' participated in online survey. Results based on PLS-SEM analyses, variables of performance expectancy, effort expectancy, facilitating conditions, and innovation were positively related to perceived benefits, and social influence was negatively related to perceived sacrifice. With perceived value, perceived benefits showed a positive association and perceived sacrifice a negative one. As expected perceived value was both positive related to respondents' intention of sharing about the carbon neutrality policy and intention of participating in carbon reducing behaviors. As for the influence of personal characteristics variables, ecological beliefs of NEP, both dimensions of efficacy were positively related to intentions of sharing about policy and of carbon reducing behaviors. This study tested and showed a viability of UTAUT and VAM in explaining policy customers' intentions of participatory behaviors in policy communication context.

이 연구는 시니어 고객층을 대상으로 기술기반의 비대면 서비스인 호텔⋅레스토랑 셀프서비스기술 수용과 관련하여 고객의 기술 자기효능감, 개인 혁신성, 지각된 가치(사회적, 실용적, 쾌락적 가치), 태도 및 행동의도 간의 구조적 관계를 살펴보고자 한다. 설문조사는 선행연구를 기반으로 50세 이상의 호텔⋅레스토랑 분야 SST 이용경험 고객을 대상으로조사를 진행하며, 최종 유효표본 228명이 분석에 포함된다. 이 연구의 가설검증을 통한 결론은 다음과 같다. 첫째, 시니어고객의 기술 자기효능감은 실용적 가치에는 긍정적 영향을 미치지만, 사회적 가치에는 부정적인 영향을 미치는 것으로나타났다. 반면, 쾌락적 가치와 행동의도에는 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 개인 혁신성은 사회적가치, 실용적 가치, 쾌락적 가치에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 상대적으로 쾌락적 가치를 가장 높게 향상시키는 것으로 나타났다. 또한 행동의도에도 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 시니어 고객의 실용적 가치, 쾌락적 가치는 태도에 긍정적인 영향을 미치는 반면, 사회적 가치는 태도에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다, 넷째, 시니어 고객의 SST에 대한 태도는 행동의도에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 호텔⋅레스토랑 기업의SST 수용의도를 높이기 위해서는 시니어 고객층의 기술 자기효능감을 강화하는 노력이 기술과의 기능적 상호작용을 강화할 수 있음을 시사한다.

This study aims to explore the structural relationships between older customers' technological self-efficacy, personal innovativeness, perceived values (social, utilitarian, hedonic), attitudes, and behavioral intentions regarding technology-based, contactless services in hotels and restaurants. The survey, based on previous research, targeted customers over 50 who have experience using Self-Service Technologies (SST) in the hotel and restaurant sector, with a final valid sample of 228 respondents included in the analysis. The conclusions from this study's hypothesis testing are as follows: First, senior customers' technological self-efficacy positively impacts utilitarian value but negatively impacts social value. However, it does not significantly affect hedonic value or behavioral intentions. Second, personal innovativeness positively impacts social, utilitarian, and hedonic values, with the most significant enhancement observed in hedonic value. It also significantly influences behavioral intentions. Third, while utilitarian and hedonic values positively affect attitudes, social value does not have a significant impact on attitudes. Fourth, the attitude of senior customers towards SST positively influences their behavioral intentions. These findings suggest that efforts to enhance the technological self-efficacy of the senior customer segment could strengthen functional interactions with technology, thereby enhancing the adoption intentions of SSTs in the hotel and restaurant industries.

장애인은 신체적정신적 장애로 인해 어떤 집단보다도 정보화의 도움을 절실히 필요로 하는 계층이지만 정보접근 및 활용에의 제약으로 정보격차에 처할 위험 또한 높은 계층이다. 특히 최근에는 단순한 접근격차만이 아니라 양적질적 활용격차가 심각한 문제로 대두되고 있다. 본 연구는 장애인이 복지정보서비스에 대해 가지는 수용도와 그 영향요인을 규명하는 데 목적을 두고 서비스가치모형에 이론적분석적 기초를 두었다. 연구 수행 결과, 장애인복지정보서비스 가치가 수용도의 결정요인이며, 품질과 비용, 개인적 특성이 수용도에 대해 가치를 매개로 한 간접효과를 가지고 있음을 확인하였다.이러한 결과는 이제까지 수행된 정보수용도 연구들이 기술수용모형을 활용하여 정보가 가지는 기술적 유용성이나 이용용이성을 수용도의 결정요인으로 다루었던데 반해 정보가 가지는 기술적 속성과 서비스적 속성을 함께 고려하고, 정보서비스 이용과정 및 결과와 관련한 긍정적부정적인 측면(품질과 비용)의 관계에서 핵심 역할을 하는 가치를 결정요인으로 제시하였다는 점에서 다른 연구들과 차별화된다.

People with disabilities are confronted with more serious digital divide than other people. Especially, today digital divide is extending from ‘information access’ to ‘information usage’. The biggest problem is quantitative and qualitative problem of information usage. This study is to examine the acceptance of Welfare Information Service for closing digital divide of the handicapped and find out the influencing factors on the users' acceptance. The framework of this study is based on Service Value Model. The results of this study show that service value is the strongest factor affecting on the users' acceptance. And service value is determined by service quality and sacrifice. This contributions to the services marketing and digital divide research for the handicapped. There have been no other empirical studies that comprehensively examine the effects of relevant antecedents of acceptance in the Welfare Information Service for the handicapped. In addition, the study provides insights for practicing public managers by specifying those factors that are actionable and matter in managing acceptance and using within Welfare Information Service context.