Earticle

2007년 전국적으로 개통된 하이패스(Hi-pass)의 이용률은 70%에 육박하고 있다. 본 연구에서는 현재 하이패스 이용률이 약 70%에 이르고 있는 상황에서 기존 하이패스 이용자들의 편의성과 만족도를 높일 수 있는 방안을 찾고자 수정 중요도-만족도 분석(Modified Importance-Performance Analysis, M-IPA)을 수행하였다. 서비스 분석에서 주로 사용되었던 M-IPA 기법의 경우 지역, 계층, 성별 등 다양한 유형별 특성 파악 및 각 유형별 개선 전략 수립이 가능하다는 장점을 가지고 있다. M-IPA 수행 결 과 ‘무정차 납부’와 ‘통행요금 연계 할인’항목의 경우 중점 개선 항목으로 도출되었다. ‘무정차 납부’항목의 개선을 위 하여 하이패스 이용수요에 맞는 하이패스 톨 부스의 운영 및 영업소 전후 진출입로를 고려한 하이패스 부스의 위치 선정 등의 개선이 필요한 것으로 도출되었다. 또한,‘통행요금 연계 할인’의 항목의 경우 현재 하이패스 이용 시 통행요금 할인이 이루 어지고 있으나, 이에 대한 인식이 부족하여 홍보가 필요한 것으로 나타났다. 본 연구를 통하여 하이패스 이용자들의 만족도를 개선시켜 하이패스 이용률을 제고시킬 수 있는 방안 도출을 위한 기초자료로 활용할 수 있을 것으로 기대된다.

The electronic toll collection system(ETCS), is globally used in about 40 countries. In Korea, the Korea Expressway Corporation led the nationwide introduction of the ETC system in 2007 under the brand name of the Hi-pass. Since then, Hi-pass, with its rate of average daily use reaching about 70%, has become an essential facility in Korean expressways. To identify users’ perception on Hi-pass (satisfaction, preference, etc.), this study conducted a Modified Importance-Performance Analysis (M-IPA). With this, this study attempted to identify the kind of efforts necessary to enhance current Hi-pass users’ convenience and satisfaction. According to the result of M-IPA, the items including “non-stop payment” and “toll discount” are identified as key items that require further improvement. For improvement in the “non-stop payment” item, operations of Hi-pass toll booths appropriate for the demand for Hi-pass use and the selection of Hi-pass booths’ locations in consideration of entry and exit lanes need to be improved. In addition, with regard to the “toll discount” item, although toll discount is currently provided to Hi-pass users, thus, PR thereof will have to be strengthened. It is expected that this study will be used as basic data to devise methods of enhancing Hi-pass usage through improvement of Hi-pass users’ satisfaction.

This study is to present effective ways of IT adoption as a new growth engine for vitalizing service industry. The paper identifies key success factors of IT adoption and analyzes empirically its’ impact on user satisfaction. Additional analysis of control effect by company sizes is conducted. For data sampling, among 1590 companies in IT systems, equipment, and software, 1570 companies participated and total 2,000 questionnaires were collected. In order to analyze main effect analysis and control effect, Structural Equation Modeling method was applied. The result show that there are significant effect between key success factors and user satisfaction. Based on the result, the paper suggests effective way of IT adoption according to company sizes.

As the importance of websites is expanding to various service sectors, there is increasing interest in improving user satisfaction in creating a website. To maximize user satisfaction, visual design should reflect end-user preferences. In this regard, the current study particularly examined the differences between male and female responses to visual design elements. Based on a survey with college students, there was no difference between the two groups in the influence of information quality and navigation quality on the satisfaction. However, there are gender differences with regard to visual stimuli, with women focusing more on color. These findings provide strategic suggestions for web designers by considering the gender characteristics of target users.

본 연구는 시각장애인의 독서 및 정보활용을 위한 장애인도서관 원문서비스 모바일 앱의 특성(혁신성, 편의성, 접근성, 정확성, 신뢰성, 즉시 접속성, 상호작용성)과 기술수용모델의 지각된 유용성, 지각된 용이성을 활용하여 앱의 특성이 사용자의 만족도와 재사용 의도에 미치는 영향을 분석하고자 하였다. 조사는 국립장애인도서관 국가대체자료공유시스템 앱을 대상으로, 사용 경험이 있는 시각장애인에게 설문지를 배포하여, 유효한 345부의 표본을 분석하였다. 분석 결과, 앱의 접근성, 편의성, 혁신성, 신뢰성이 지각된 유용성에 유의미한 영향을 미치며, 즉시접속성, 정확성, 상호작용성은 유의미한 영향이 없는 것으로 나타났다. 모든 앱의 특성은 지각된 용이성에 유의미한 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 지각된 용이성이 지각된 유용성에 미치는 회귀모형은 통계적으로 유의미하였으며, 지각된 용이성과 지각된 유용성은 이용자의 만족도에, 만족도는 재사용 의도에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다.

This study analyzed the effect of app characteristics of the handicapped library on user satisfaction and intention to reuse using the technology acceptance model. As a result, the app's accessibility, convenience, innovation, and reliability have a significant effect on perceived usefulness, and instant accessibility, accuracy, and interactivity have no significant effect. The characteristics of all apps were analyzed to have a significant effect on perceived ease of use. The regression model for perceived ease of use and perceived usefulness was statistically significant. It was found that perceived ease of use and perceived usefulness had a positive effect on user satisfaction and satisfaction was intended to be reused.

본 연구는 현재 입체판넬들의 경향을 이해하고 이용자 만족도를 중심으로 앞으로의 적절한 입체판넬의 디자인 가이드라인을 제공하고자 한다. 이용자적 측면에서 인상적이고 흥미로운 디자인 특징과 더불어 적절한 정보를 전달하는 것에 관한 고려 또한 입체판넬의 중요한 부분이 될 것이다. 본 연구는 2000년에서 2012년까지 대한민국 실내건축대전에서 수상된 판넬들을 중심으로 크게 2차원적 기본판넬과 3차원적 입체판넬로 구분한뒤 다시 입체판넬을 일자형, ‘ㄱ'자형, ’ㄷ'자형, ‘ㅁ'자형, 그리고 자유형 판넬유형들로 구분하였다. 효과적인 디지인 가이드라인을 제시하기 위해 건축전시회를 찾는 주된 계층인 학생들을 대상으로 설문조사를 하고 통계적으로 분석하였다. 결과적으로 대부분의 학생들이 기본판넬보다 입체판넬을 선호하였고 입체판넬중에서 ‘ㄱ'자형판넬에 대한 이용자 만족도가 가장 높게 나타났다. 이처럼 입체판넬을 분류하고 분석하는 것은 디자인을 표현하는 방법의 여러 가능성에 있어서 중요한 수단이 될 뿐 아니라 앞으로의 발전방향을 예측하는 부분에 있어서도 큰 의미가 있을것으로 본다.

The purpose of this study is to understand the current trends of three dimensional design panels and give the appropriate design guidelines of upcoming design direction for three dimensional design panels based on the evaluation of user’s satisfaction. Impressive and interesting design characters for user’s aspect as well as proper information for design ideas would be the most important issues for three dimensional panel design. The research was analyzed with the characteristics of awarded design panels from the Korean interior architectural competition from 2000 to 2012. First of all they are categorized as a two dimensional panel and three dimensional panel and divided into five different types for three dimensional panels as a horizontal panel, ‘L-Shaped panel, C-Shaped panel, O-Shaped panel and free styled panel. In order to have efficient design guidelines, the data was collected through questionnaire surveys from college students who mainly visit architectural exhibitions and analyzed by the statistics. As a result, most of people preferred three dimensional panel instead of two dimensional one and preferred ‘L-Shaped panel’ between three dimensional design panels. Analyzing and classification of three dimensional design panels is meaningful not only for various possibilities of design methods but also for prediction of upcoming development directions.

본 연구는 IPTV 서비스 사용자의 만족과 지속이용의도 형성에 중요한 영향을 미칠 것으로 예상되는 요인을 파악해 보는 것을 주목적으로 하였다. 연구목적의 효과적인 달성을 위하여 관련 문헌에 관한 고찰결과를 토대로 연구모델과 가설을 수립하였다. IPTV 서비스 이용경험자 310명을 대상으로 수집된 자료를 이용하여 공분산 구조모델 분석을 통한 연구가설 검정을 수행하였다. 본 연구의 실증분석 결과를 요약해 보면 다음과 같다. 첫째, IPTV 이용자의 인지된 즐거움은 만족과 지속 이용의도에 긍정적인 영향을 미치는 반면 인지된 유용성에는 별다른 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 둘째, 지각된 사용용이성은 지각된 유용성에 긍정적인 영향을 미치는 반면 만족에는 별다른 영향을 미치지 못하는 것으로 밝혀졌다. 셋째, 기대 일치는 지각된 유용성 및 만족에 모두 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 지각된 유용성, 만족, 그리고 지속 이용의도 간에는 모두 긍정적인 관계성이 존재하는 것으로 밝혀졌다. 이상의 가설검정 결과를 토대로 연구의 시사점과 향후 연구방향을 제시하였다.

The purpose of this study is to identify the influecing factors on the user's satisfaction and continued usage intention in IPTV services. For this purpose, a research model and hypotheses are developed based on the relevant literature reviews. Data have been collected from 310 users who have used IPTV and the research hypotheses were tested by covariance structural model analysis. The results of this empirical study are summarized as follows. First, perceived enjoyment was confirmed to have a positive effect on user's satisfaction and continued usage intention, however, we found no evidence of a statistically significant relationship between perceived enjoyment and perceived usefulness. Second, perceived ease of use was found to positve influence perceived usefulness, however, we found no evidence of a statistically significant influece on user's satisfaction. Third, confirmation was found to positively influence satisfaction and continued usage intention. Fourth, perceived usefulness had a positive influence on continued usage intention, and both perceived usefulness and satisfaction had a positive influence on continued usage intention. Based on these findings, we suggested the implications and further research directions.

This study was to analyze physical condition on the dormitory high school in Jeonju City, and find out users' satisfaction on that. This was going to contribute to the directions of it's physical environmental improvement. This was performed by a questionnaire survey method. Data were collected from 200 students, who had been dwelling 4 high school dormitories in Jeonju City. Through analyzing those data about library, diningroom, laundry room, break room, computer room, restroom, shower room, hall·lounge, and snack bar in a dormitory, the results are as follows. First, students thought some physical conditions to be inconvenient in an distracted study atmosphere and hard furniture of library, a bad location of diningroom, a short laundry machine, lack of tables in a break room, a short performance and supply computer, a small space and short toilet in restroom, and a short of hall·lounge and snack bar. Second, the students' satisfaction of common public areas in dormitory was 3.39 score. Students were concerned with library and restroom·shower room through analyzing satisfied and unsatisfied areas. Third, they needed to improve heating, cooling, and noise in common areas of dormitory, and needed to support a breakroom and snack bar. Conclusively, library, restroom·shower room, break room, and snack bar were important common areas, and indoor environmental elements - heating, cooling and noise- were important in high school dormitory.

노인장기요양보험제도가 시행되면서 제도의 안정적인 정착을 위해 요양서비스의 질을 담보하는 것이 관건이되고 있다. 이에 본 연구는 노인장기요양보험의 방문요양급여 수혜자를 대상으로 노인의 일반적인 특성, 이용관련 요인, 서비스관련 요인이 방문요양 서비스 만족도에 미치는 영향을 파악하여 이를 바탕으로 방문요양서비스의 질을 향상시키기 위한 기초자료를 제공하는 것을 목적하였다. 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 방문요양서비스에서 제공하는 각 서비스의 만족도는 모두 5점 만점에 4점 이상으로 높은 만족도를 보였으며, 개인활동지원서비스, 정서지원서비스, 가사관리지원서비스, 신체활동지원서 비스 순으로 높게 나타났다. 둘째, 전체 서비스 만족도에 영향을 미치는 요인으로는 서비스계약, 요양보호사의 책임성, 요양보호사의 태도 및 비밀유지로 나타났으며, 68.4%의 높은 설명력을 나타냈다. 본 연구결과를 토대로 이용자의 방문요양서비스에 대한 만족도를 제고할 수 있는 방안을 제시하였다.

Assuring the quality of long-term care service is a key issue for the settlement of the Elderly Long-term Care Insurance. This study was carried out to provide the basic data for the improvement of the quality of the home care service, exploring the impact of the eldery's socio-demographic characteristics, use related factors, and service related factors on the satisfaction of home care service. The results of the study were as follows. First, the satisfaction with the home care services were very high, and specifically, satisfaction with individual activity assistance service was highest, the satisfaction with emotional assistance service, home management service, and physical activity assistance service were followed in order. Second, the factors which affected the service satisfaction were service contract, home helper's responsibility, home helper's attitude and confidentiality and they accounted for 64% of the variance. The suggestions were made to enhance user's satisfaction with home care service.

This study aims to examine residents' satisfaction and behavioral condition at the commercial street of Historic and Cultural Environmental Districts in Gyeongju. To achieve this, the study relied on empirical study method and additionally, present condition survey was performed with a user interview. residents' satisfaction and preferences analysis was conducted to figure out present conditions and improvements. This work has completed a total analysis of the architectural characteristics and street factors among various factors which influence residents' satisfaction level including physical street equipments and street view factors which are main contents of previous studies and street improvement project. Using statistical analysis, each factor's significance was verified quantitatively. Accordingly, this study presents prior consideration points before planning the commercial street improvement project and the region development project.

With the rapid growth of resort industry, the accommodation facilities have occupied the largest share among other various resort facilities. Also, they can be classified into many various type in Korea. The condominium has been grown steadily from year to year on the side of demand and supply compared with other types of accommodation facilities, and this condominium has been the most preferred facility among the resort facilities. Considering with these problems, in this research, the representative examples according to the locational characteristics among various domestic condominiums have been selected and the user satisfaction degree of users has been investigated and analyzed. These results could be presented to establish the basis of future designs of condominium.

Recent architecture of church purport to develop churches that are open towards regional society, and volunteer program are executed to benefit diverse regional societies. As a means of various programs, church-affiliated of kindergarten, the awareness that it does not merely benefit and satisfy the needs of regional residents. accordingly, diverse forms and structures are emerging within the protestant church both in term of education and construction. Accordingly, this research conducted by fousing on the User's Satisfaction of Church-affiliated Kindergarten. The result are summarized as follow

본 연구의 주목적은 1인 미디어 사용자의 만족과 몰입에 영향을 미치는 특성요인을 구체화시켜 보는 것이다. 이러한 연구목적을 달성하기 위하여 1인 미디어, 지각된 위험 및 상호작용성, 그리고 만족과 몰입 등에 관한 종합적인 문헌고찰 결과를 토대로 연구모델을 개발하였다. 본 연구에서는 1인 미디어 사용자의 만족과 몰입에 영향을 미칠 것으로 예상되는 특성요인으로 프라이버시 위험, 사회적 위험, 시간적 위험, 경제적 위험 등을 포함하는 지각된 위험과 능동적 통제, 양방향 커뮤니케이션, 반응성 등을 포함하는 지각된 상호작용성의 크게 두 가지 범주를 제안하였다. 설문조사 수행 결과, 1인 미디어를 사용해 본 경험이 있는 428명의 표본으로부터 응답자료가 수집되었으며, 이를 대상으로 SPSS 15.0과 AMOS 5.0 등의 통계패키지를 활용하여 요인분석, 신뢰성분석, 측정모델분석, 그리고 구조모델분석 등을 순차적으로 실시하였다. 본 연구의 가설검정 결과를 요약해 보면 다음과 같다. 첫째, 프라이버시 위험, 능동적 통제, 양방향 커뮤니케이션, 반응성의 네 가지 요인이 사용자 만족에 유의미한 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 둘째, 프라이버시 위험, 시간적 위험, 경제적 위험, 능동적 통제, 양방향 커뮤니케이션의 다섯 가지 요인이 사용자의 몰입 정도에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 1인 미디어 사용자의 만족은 몰입에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 분석 결과를 토대로 본 연구에서는 관련분야 연구자들을 위한 이론적인 시사점과 1인 미디어 활성화 및 마케팅 전략을 위한 관리적 차원의 함의를 논하였다. 마지막으로 본 연구의 한계점과 향후 연구방향을 제시하였다.

The primary purpose of this study is to identify the determinants of the users' satisfaction and commitment in personal media. For these purposes, we developed a research model based on the literature reviews of personal media, perceived risk and interactivity, satisfaction, and commitment. This study has identified four dimensions in the concept of perceived risk, such as privacy risk, social risk, time loss risk, and economic risk, and three dimensions in the concept of perceived interactivity, such as active control, two-way communication, and responsiveness. In survey, data were collected from 428 male and female who have an experience in personal media. Data was analyzed factor analysis, reliability analysis, measurement model analysis, and structural model analysis by utilizing SPSS 15.0 and AMOS 5.0 program. Analysis results of research model indicate the following. Firstly, privacy risk, active control, two-way communication, and responsiveness are significantly related satisfaction. Secondly, privacy risk, time loss risk, economic risk, active control, and two-way communication are significantly related commitment. Thirdly, users' satisfaction has positive relationship with commitment in personal media. Based on these results, theoretical implications for relevant researchers and managerial implications for personal media vitalization and marketing strategy are discussed. Finally, limitations for this study and further research issues are suggested.

본 연구의 목적은 국내의 ERP시스템을 도입하여 사용하고 있는 기업들을 대상으로 정보시스템 품질(시스템품질, 정보품질, 서비스품질)이 정보시스템을 사용하는 사용자의 만족도에 어떠한 영향을 미치는지를 검증하고자 하였다. 이를 위하여 선행연구를 검토하였고, 이를 근거로 하여 연구모형을 제시하였다. 그리 고 3가지 가설을 설정하고 모형의 타당성을 검토하기 위하여 설문을 통한 실증적인 분 석을 실시하였다. 그 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, ERP시스템의 시스템품질(시스템의 용이성, 유연성, 신뢰성)이 사용자의 만족도 에 영향을 미치는지를 검증하였다. 검증결과 시스템의 용이성과 신뢰성이 사용자 만족도 에 영향을 미치는 반면 시스템의 유연성은 영향을 미치지 않았다. 이는 ERP시스템을 이 용하는 사용자들이 시스템을 쉽게 접근하여 사용하고, 인터페이스의 용이성과 산출결과 나 사용용어에 대한 이해가 쉬울수록 사용자 만족도가 높다는 것을 의미하며, 시스템의 신속성과 일관성이나 데이타 손실에 대한 대책과 부정유출에 대한 대책, DB의 체계적이 고 충분한 정보가 있으면 있을수록 사용자만족도가 높다는 것을 의미한다. 둘째, ERP시스템의 정보품질(정보의 정확성, 적시성, 유용성)이 사용자의 만족도에 영 향을 미치는지를 검증하였다. 검증결과 정보의 정확성, 정보의 적시성과 정보의 유용성 이 모두 사용자 만족도에 유의적으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 ERP시스템 을 이용하는 사용자들이 요구사항과의 일치성, 산출정보의 이해가능성등 정확성이 높으 면 높을수록 사용자만족도가 높은 것으로 나타났으며, 산출정보의 적시성, 최신성, 충분 성등 적시성이 높으면 높을수록 사용자만족도가 높은 것으로 나타났다. 또한 산출정보의 형태와 문제해결, 의사결정의 유용성이 높으면 높을수록 사용자만족도가 높은 것으로 나 타났다. 셋째, ERP시스템의 서비스품질(서비스의 원활성, 응답성,확신성)이 사용자의 만족도에 영향을 미치는지를 검증하였다. 검증결과 원활성과 확신성은 사용자 만족도에 정(+)의 영향을 미치는 반면 응답성은 영향을 미치지 않았다.

The purpose of this study is how the information system has been efficiently utilizing in ERP System in Korea and analyzing the actual status of utilizing ERP system quality, and verifying whether ERP system quality variables (system quality, information quality, service quality), have influence on the end user satisfaction of the information system. Subsequently, we first selected the quality-variable of the information system according to system quality, information quality, and service quality through careful consideration of preceding researches and texts, and then sorted the system's accomplishments by users' satisfaction. This study's sample was a production company. Information was gathered through survey, and only 193 of 216 answers were used in the study. By utilizing collected sample, we established hypothesis and used empirical analysis to prove it. This study's major results are like this: Accoding to the result of this study, ERP system quality variables (system quality, information quality, service quality) have a significantly positive relationship users' satisfaction. First, Reliability and Accessibility in the system's quality, affects users' satisfaction. Second, Accuracy, Timeliness, Usefulness in the Information's quality, affects users' satisfaction. Third, Assurance, Responsiveness in the Service's quality, affects users' satisfaction.

본 논문은 외식산업의 발달로 급격한 발전과 다양한 경향을 보이고 있는 국내 프랜차이즈 식음공간의 물리적 환경에 대한 BI 제고를 위해서 이용자의 만족도 조사를 통하여 향후 지속적으로 늘어날 프랜차이즈 식음공간의 계획에 필요한 기초자료를 제공하는데 목적을 두고 진행하였다. 본 연구의 결과를 정리하면 다음과 같다. 첫째, 식음공간의 BI제고를 위한 평가요소에 대한 요인분석을 실시한 결과, 30개의 항목이 F1(입면디자인과 매장위치), F2(실내컬러와 조명), F3(실내마감재와 패턴), F4(공간 레이아웃과 가구배치), F5(규모와 형태), F6(입지와 외부환경)의 6개 요인으로 나타났다. 즉, 조사대상 이용자들이 식음공간의 BI를 평가할 때, 6개의 요인을 이용하여 전체적인 만족도를 평가함을 알 수 있었다. 둘째, 6개 요인별 만족도 조사를 분석한 결과는 전체 만족도가 4.93으로 보통이상의 결과를 보였으며, F1(입면디자인과 매장위치)에 대한 만족도가 가장 높게 나타났다. 다음으로 F2(실내컬러와 조명), F5(규모와 형태), F4(공간 레이아웃과 가구배치), F3(실내마감재와 패턴), F6(입지와 외부환경)요인 순서로 나타났다. 셋째, 식음공간의 계획특성에 따른 종류별 만족도를 비교 분석한 결과, F2(실내컬러와 조명), F4(공간레이아웃과 가구배치)에 대한 만족도는 패밀리 레스토랑이 높게 나타났고, F3(실내마감재와 패턴), F4(규모와 형태), F6(입지와 외부환경)에 대한 만족도는 브랜드 커피전문점이 높게 나타났다. 입지적 유형별로는 6요인 모두 단독건물형이 가장 높게 나타났다. 넷째, 조사된 각 인자가 식음공간의 총체적인 만족도에 미치는 영향력을 분석한 결과, 영향력이 가장 큰 인자는 F1(입면디자인과 매장위치)요인으로써 전면공간의 시각적 BI요소와 이용자의 접근성에 대한 만족도가 식음공간의 전체 만족도에 미치는 영향력이 가장 큰 것을 알 수 있었다. 다음으로 영향력이 큰 요인은 F2(실내컬러와 조명), F4(공간 레이아웃과 가구배치), F3(실내마감재와 패턴), F5(규모와 형태) 순서로 실내환경에 대한 요인으로 나타났으며, F6(입지와 외부환경)요인의 영향력이 가장 낮은 것을 알 수 있었다. 끝으로, 인자별 만족도와 중요도를 표준화하여 식음공간의 개선을 위한 6개 요인별 개선 우선순위를 정리한 결과는 F3(실내마감재와 패턴)요인이 현재 식음공간에서 가장 우선적으로 개선해야 할 부분이며, 두 번째로 F4(공간 레이아웃과 가구배치)순으로 나타났다. 다음으로 F6(입지와 외부환경), F5(규모와 형태), F2(실내컬러와 조명), F1(입면디자인과 매장위치)요인 순서로 나타났다.

The purpose of this research is to provide basic information for future development of an effective brand identity when eating and designing space. This research used case investigation and surveys to evaluate brands and its strategies of interior designs among eating and drinking space located the main market areas in Daegu. The result of this research is as following. First, the result of analyzing the 6 factors shows that the satisfaction of the 'elevation design & store location' was the most important factor. Second, the result of analyzing the satisfaction for the types of architectural characteristic, the family restaurants had more higher satisfaction than the brand coffee shops to ‘interior color & lighting and 'space & furniture layout'. Third, the result of figuring out the improvement necessity degree after standardizing the satisfaction and importance by types, the 6 factors were arranged by 'interior color & lighting’, 'space & furniture layout', ‘location & exterior environment’, 'store size & shape', ‘interior color & lighting’, and ‘elevation design & store location’ in order.

교육기본시설의 확보가 목표였던 이제까지의 대학교 캠퍼스 계획에서 외부공간은 교육시설을 배치하고 남은 소극적 공간으로서, 캠퍼스 이용자의 다양한 요구를 반영하기에는 미흡하였다. 따라서 이 연구는 대학교 캠퍼스 외부공간과 이용자의 행태를 문헌고찰하고 이용자의 행태, 심리, 만족도, 중요도, 요구사항을 설문조사하여 대학교 캠퍼스 외부공간 개선방향을 제안하였다. 조사 분석 결과 이용자의 개선 요구가 가장 높아 적극 개선해야하는 대학교 캠퍼스 외부공간은 부출입구였으며, 개선 시에는 방범시설과 조명시설을 확보해야하며, 차량으로부터 보행자 및 자전거 이용자 안전을 확보해야한다. 이용자의 만족도와 중요도가 모두 높았던 보행로, 휴게녹지공간, 주출입구는 높은 만족도 유지를 위해 지속적인 유지관리가 중요한 외부공간이었다. 보행로는 최단거리 이동 및 보행연속성과 2인 이상 교행가능한 보행로 폭, 다른 외부공간과 연결성을 확보해야하며, CCTV와 조명시설을 설치하여 차량 및 범죄로부터 안전한 보행환경을 조성해야한다. 또한 보행자의 눈눞이를 넘지 않도록 조경 및 가로시설물을 정비해야한다. 그리고 길찾기가 쉽도록 안내시설의 위치와 내용의 적정성을 확보해야한다. 휴게녹지공간은 시설의 파손 여부 및 청결상태를 확인하는 등 지속적인 유지관리가 필요하다. 그리고 조명시설과 장애인 편의시설을 개선해야한다. 주출입구는 방범시설을 확보해야한다. 그리고 차량으로부터 보행자 및 자전거 이용자 안전을 확보해야한다. 또한 조명시설을 확보해야한다. 중요도가 낮았던 주차공간과 차로, 운동공간, 공연장은 비교적 개선요구가 낮은 공간이었다. 그러나, 주차공간 내 안내표지판의 유지관리 부족과 차로 이용자 간 통행혼선, 운동공간 및 공연장 내 조명시설 부족과 같은 문제를 순차적으로 개선해야한다. 끝으로 이 연구는 대학교 캠퍼스 주 이용 대상자인 대학생을 연구대상으로 하였으나 앞으로 대학의 다른 구성원인 교수, 직원, 지역주민을 대상으로 한 연구로 확대되어야하며, 사례조사 캠퍼스의 수와 지역도 확대해야한다.

The purpose of this study is to suggest improvement plan of university campus outdoor space based on the user's awareness and demand. The physical status of the outdoor space in university campus was surveyed by observation, and the users' behaviors, satisfaction, importance, and requirements for improving the outdoor space were surveyed by questionnaire. The summary of this study is as follows. First of all, the outdoor space with the highest users improvement demands was the sub-entrance. So, the sub-entrance need to be actively improved. Especially, it is important to secure the users safety from the crime and the traffic. Therefore, it should consider the installation of security facilities, traffic information facilities, lighting facilities. Secondly, the walkway for pedestrians, green for rest and main-entrance needed continuous maintenance. So, the pedestrian facilities and lighting facilities must be secured. Other parking lot and road, sports grounds, and outdoor stage were relatively less important than other spaces. However, there were problems such as lack of maintenance of sign facilities in the parking lot, crossing of passengers and cars in the road, lack of lighting facilities in sports grounds and outdoor stage. Therefore, a sequential improvement procedure of these outdoor spaces need to be planned.