Earticle

이 연구는 정부기관을 대상으로 성과정보의 활용 방식과 성과관리 과정에서 관리자의 의사결정 방식이 성과 달성 등에 미치는 영향을 실증적으로 규명하고자 하였다. 이 연구는 정부부처 성과관리 총괄담당자를 대상 으로 성과정보 활용 방식, 성과지표의 적절성, 성과정보의 다양성, 관리자의 개입 수준을 조사하고, 부처별 성과 보고서를 통해 성과달성 수준을 측정하여 퍼지셋 질적분석모형을 적용하였다. 분석 결과 경성적 활용과 연성적 활용은 성과지표의 적절성 및 다양성과 조합되어 성과에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 과장급 관리자는 필 요조건으로 사무관급은 성과지표의 적절성과 조합되어 성과에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 정부 및 공공조직의 성과창출에 대한 영향 요인이 다양한 방식으로 조합됨을 시사하며, 후속 연구를 통해 학습의 왜곡 가능성과 시기별 편이의 한계를 극복할 필요성을 제기한다.

This research empirically explores the relationship between types of performance information use, decision making behaviors and performance of government organizations. We measured two types of using performance information, relevance of performance index, variety of performance information, and levels of manager intervention by surveying performance managers of each government ministry or agency and also measured performance by using performance reports. The results of fuzzy-set qualitative comparative analysis suggest that hard use and soft use have impact on performance by combining with characteristics of performance information and managers decision-making by intervening performance management processes

In a dynamic business environment, the enterprise mobility solution for a mobile office (EMS) has been adopted to increase the competitive edge of organizations. By using an EMS, performance is expected to be enhanced. However, the related literature has paid little interest to the impact of system quality in an EMS on the information quality produced by the system. On the basis of socio-technical theory, we posited that the system quality in an EMS influences information quality. In addition, we investigated the relationships between the above two qualities, use and job performance by considering task mobility and task inter-dependence as control variables. Survey respondents were from many industries using EMSs. The result of structural equation modeling shows that system quality positively affects information quality, and other relation-ships in the model are proven statistically significant. We also found that system quality has stronger impacts on use and job performance than information quality does in EMS. However, system quality does not affect use in case both task mobility and task inter-dependence exist. The theoretical and practical implications of the result are discussed in the paper.

본 연구는 2014년 지방재정법 개정으로 2016 회계연도부터 예산의 성과계획서와 성과보고서를 지 방의회에 제출하도록 법제화된 이후 성과주의(기반) 예산제도 정착을 위한 방안을 모색한다. 예산회계 결산과 재무회계 결산이 이원화되어 있어 성과관리의 근원적인 정보에 해당하는 재무제표와는 연계성 이 없어 정보 산출의 실효성을 얻지 못하고 성과보고서가 사업원가와 성과의 연계를 밝히지 못하는 문제 가 있다. 성과관리체계와 사업예산체계를 실질적으로 연계하기 위해서는 단위사업을 성과관리 대상으 로 포함하고 성과지표를 설정해야 하고, 성과계획서, 예산서, 성과보고서가 체계적으로 연계되어야 한 다. 성과계획서와 성과보고서에 성과정보가 예산편성에 반영되는 내용을 파악할 수 있는 별도의 작성항 목이 추가되어야 한다. 사업명은 사업의 내용을 파악할 수 있는 요소와 속성을 제시하여 비교가능성을 높이고 시계열 분석이 가능한 정보를 제공해야 한다. 공시 실태를 지속적으로 모니터링하여 주민 및 제3 자가 성과정보를 파악할 수 있도록 해야 한다. 현재 예산부서와 실국(부서)만이 성과계획서와 성과보고 서 작성과정에 참여하는 문제를 개선하고, 지방의회 및 검사위원의 감시 및 통제 역할을 강화해야 한다.

Since the enactment of the Local Finance Act in 2014, local governments are required to submit performance plans and performance reports to the local assembly for budget approval and audit. Despite this legal requirement, there is a growing concern about the lack of a defined process for feedback based on performance information within the budget process. This issue can be attributed to a variety of reasons, such as the coexistence of cash accounting and accrual accounting systems in the budget process as well as a lack of expertise on the audit process. Overall, the current performance management system fails to provide sufficient financial information for budget formation. This paper proposes several recommendations drawn from review of the legal framework and cases involving performance plans and reports by local governments. Our results suggest that governments should set the unit enterprise as measuring basis for performance management rather than policy enterprise and continue monitoring localities’ sharing activities such that local constituents are afforded easy access to performance information. In addition, shareholders such as accounting and planning departments should work together to create performance plans and reports.

이 연구는 성과정보의 특성에 따른 의사결정자의 성과정보 활용 방식이 자원 배분과 관련한 의사결정에 미치는 영향을 실증적으로 분석하는 것이다. 이 연구는 이론적 논의를 토대로 일반행정, 경제정책, 환경정책의 3개 분야에 대한 성과시나리오를 설계하고, 각 시나리오에 대해 연구집단과 대조집단을 구분하였다. 연구집단은 측정지표를 활용한 성과 정보를 제공하고, 대조집단에게는 달성여부에 대한 정보만을 제공하여 자원배분 의사결정 방식을 MANCOVA 비교분 석한 결과 성과정보의 제공은 응답자들의 예산배분 행태의 차이를 유발하는 주요한 요인인 것으로 나타났다. 일반행정 분야의 경우 두 개 프로그램에서 연구집단과 대조집단의 예산배분 방향성에 차이가 나타났으며 나머지 두 개 시나리오 에서는 동일한 방향성을 지니면서도 증액의 규모와 비율에 있어 대부분 유의미한 차이가 도출되었다. 이러한 결과를 토대로 성과정보 활용에 따른 일반적 의사결정 모형을 구축하기 위해 후속 연구에서 전문성의 편향 문제를 극복하기 위해 반복적인 실험 연구와 관료집단과 일반인의 행태를 비교-검증하는 연구를 수행할 것을 제안한다.

This research empirical explores impacts of performance information use of decision makers in distributing financial resources. Based on theoretical review and previous researches, we organized three scenarios of general public administration, economic policy, and environmental policy and investigated the difference in budget distribution between measured information and simple information of success or failure by randomly divided experimental and control groups who are not experienced bureaucratic processed. The results indicate that experimental group judge by using performance information with numeric indicators and has more diversified patterns than control group. We suggest that repeated experiments including bureaucratic members to reduce bias of expertness and generalize the decision making models using performance information in future researches.

The purpose of this study is to develop an framework for the marketing performance evaluation of POS system by the theoretical model for evaluation of information system and the empirical data of Super-chains. This study were empirically examined an effect of POS system and its information quality on POS information use and another effect of POS information use on marketing performances of firms using POS system. Also, in order to achieve this purpose, a literature survey on MIS and marketing was conducted. In this study, the structural equation model(SEM) was established for verifying the relationship of above variables. And, several hypothesis were established and examined empirically from that SEM. In conclusion POS system and its information quality influenced positively on POS information use, and that information use influenced on marketing performance as the effectiveness of POS system operations.

본 연구는 국내기업의 수출정보사용과 수출성과에 정보사용이 미치는 영향을 분석하였다. 연구결과는 수출정보사용을 도구적, 개념적, 상징적 사용의 세 차원으로 파악할 수 있음을 보여준다. 국내기업의 경영자는 수출정보를 의사결정의 신뢰성을 높이거나 불확실성을 줄이기 위해 개념적으로 사용하는 것과 당장의 문제를 해결하기 위해 수출정보를 도구적으로 사용하는 것을 별도의 것으로 인식하고 있다. 정보를 왜곡하거나 이미 결정한 것을 정당화하기 위해 정보를 사용하는 상징적 사용은 필요량을 넘어 정보가 과도하게 많아질수록 일어나기 쉽다. 그러나 경영자는 도구적 및 개념적 사용에 더 적극적인 것으로 나타나 수출정보를 상징적으로 사용하는 것에는 상대적으로 소극적임을 보여준다. 수출정보는 목적을 달성하기 위한 의사결정을 돕기 위한 것이므로 효과적으로 수출정보를 활용하는 것은 수출조직의 목적달성을 용이하게 할 수 있다. 그러나 수출정보의 사용이 수출성과에 미친 영향은 부정적인 면과 긍정적인 면 양쪽 모두인 것으로 나타났다. 수출비중에는 정보의 도구적 사용이 오히려 부정적인 영향을 주었으나 미래의 수출성장률에는 개념적 사용의 영향이 긍정적인 것으로 나타났다.

This study analyzes export information use and its impact on export performance of Korean firms. The results show the existence of three dimensions in export information use, namely instrumental, conceptual, and symbolic use. Managers of the firms seem to recognize the difference between instrumental use and conceptual use. The latter is mainly to use information indirectly to increase the reliability of decision making and to reduce the uncertainty of export operations, while the former is to use export information directly to solve the specific export problems. When the amount of information available exceeds that of information needed, managers are more likely to use information symbolically. However they are less willing to use it symbolically than instrumentally and conceptually. The instrumental use of information is negatively related to export ratio contrary to the expectation, while the conceptual use is positively related to expected export growth of major export products.

본 연구는 우리나라 수출 중소기업을 대상으로 ‘정보기술 활용 정도에 영향을 미치는 요인 → 정보기술 활용 정도 → 수출 성과’에 이르는 관계를 종합적으로 모형화하여 분석하되, 정보기술 활용은 수출계약 체결 이전과 이후를 구분하였다. 이러한 접근은 첫째, 정보기술 활용에 영향을 미치는 요인과 정보기술 활용이 성과에 미치는 영향에 대한 개별적 연구는 비교적 많이 있었으나, 이들의 관계를 종합적으로 분석한 연구는 별로 없다는 점, 둘째, 정보기술 활용에 영향을 미치는 요인들에 대한 기존연구들의 고려 범위가 충분치 못한 경향이 있다는 점, 셋째, 수출계약 체결 이전과 이후를 구분하여 분석한 연구가 별로 없다는 점 등을 전체적으로 보완할 수 있다는 점에서 새로운 시도라 할 수 있다. 분석 결과 제품특성, 기업특성, 산업특성이 정보기술 활용정도에 영향을 미친다는 가설이 적어도 부분적으로 지지되었으며, 정보기술의 활용 정도가 높을수록 수출성과가 좋아진다는 가설이 강하게 지지되었다. 일부 가설의 지지 여부 및 통계적 유의성 정도가 수출계약 체결 전후 단계에 따라 다르게 나타난 점은 그 자체로 의미 있는 해석을 가능하게 할 뿐 아니라, 후속연구에서 이를 구분하여 논의할 필요성을 제기하는 것으로 볼 수 있을 것이다.

This study empirically investigates the relationships among the three blocks of variables; a) product, firm, and industry-specific factors, b) use of information technology, and c) export performance, based on the survey data from Korean small and medium-sized exporters (SMEs). In the research model we separate the information technology use into two stages, 'before' and 'after' the conclusion of the export contract.The results show that hypotheses relating product, firm, and industry-specific factors to information technology use are supported, at least in part. The results also strongly support the hypothesis that the more information technology Korean SMEs use the better export performance they get. Statistical supports or significance levels for some hypotheses were different between 'before' and 'after' stages, which provides some implications. This also implies that we need more conceptual and empirical research which takes into account the difference between information technology usage pattern before and after the export contract.

Tourism industry increasingly rely on information technology (IT) to improve the task performance. Many studies suggested that the evidence of IT showed not only task performance improvement but also organizational performance. Drawing from the resource-based view, technology and task fitness, and marketing orientation theories, this study proposes that IT use influences directly the task performance and proved the effectiveness of IT in the organizations of tourism industry. Further, the innovativeness, resources, and marketing orientation are identified as main determinants of IT use. The use of IT can serve as a catalyst in improving task performance for organizations in tourism industry. Based on data collected from surveying people who work in the tourism industry, the present study shed light on these issues. The findings provide a new perspective of IT effectiveness in the tourism industry. Then, we discussed the theoretical and practical implications.

본 연구는 BSC도입을 준비 중이거나 개발과정에 있는 기업에게 BSC 도입에 따른 시행착오를 줄이기 위해 필요한 과제들을 제시하기 위하여 BSC 도입 기업을 대상으로 성공적인 도입을 위한 기업 내부의 회계정보특성, 성과측정시스템의 주축을 이루는 성과측정지표의 특성, 그리고 BSC 이행수준을 정의․분석하고 이들 요인 및 특성들과 성과와의 관계를 실증적으로 분석하였다. 연구 결과를 간략히 요약하면 다음과 같다. 첫째, BSC 이행수준은 기업성과에 직접적인 영향을 미칠 뿐만 아니라 회계정보 특성과 기업성과, 성과측정지표특성과 기업성과 간의 관계에 있어 매개 효과가 있음이 입증되었다. 특히 BSC 이행수준은 성과측정지표의 전략연계성, 회계정보 특성의 정보의 요약 분류정도와 부서 간 조정 통합을 위한 정보제공정도와 기업 성과 간에 매개효과를 지니는 것으로 입증되었다. 둘째, 정보의 범위, 부서 간 조정․통합을 위한 정보제공, 정보의 요약․분류정도 그리고 전략연계성이 BSC 이행에 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이상의 결과를 종합하면 BSC 도입으로 인한 성공적인 성과를 이루기 위해서는 회계정보특성에 대한 관심과 지원이 이루어져야 하며 성과측정지표는 전략과 연계되어 개발되어야 한다는 것을 알 수 있다. 특히 개발단계에서부터 성과측정지표를 전략과 연계하여 설정하는 것이 무엇보다 중요하며 조직구성원들의 전사적인 정보의 범위, 그리고 BSC 관련 조정․통합을 위한 정보가 중요한 요인임을 알 수 있다. 또한 최고경영진의 BSC에 대한 적극적인 지원으로 BSC 이행수준을 높이는 것이 도입으로 인한 성과를 높일 수 있는 방법임을 알 수 있다. 본 연구는 BSC를 도입하기 위해 준비 중에 있는 기업에게 BSC 도입단계에서부터 이행성공에 이르기까지 필요한 요인과 특성을 제시하여 도입에 따른 시행착오를 줄일 수 있도록 하였다는 데 의의가 있다.

The purpose of the study is to find success factors affecting BSC use and to analyze the relationship between BSC corporate performance. This study also is to identify the mediation effect of BSC between accounting information traits and corporate performance. This study groups success factors into accounting information traits and corporate performance measures characters that are independent variables of the study. This study finds that BSC use has a significantly positive influence variable on corporate performance. The more use of BSC at various purpose, the higher corporate performance especially in non-financial performance, this study also find that BSC use has a complete meditation effect between aggregation, integration and strategic linkage and performance. This study shows that organizational accounting information traits such as scope, aggregation and integration have significantly positive influence on BSC and that performance measurement measures characters such as strategic linkage play an important role for BSC. The results of the study support firms can enhance the corporate performance through BSC with strategic linked performance measures, aggregation and integration

This study aims to identify types of information use in South Korea’sperformance management system and the level of credibility accorded to thesetypes of information use, along with the factors that affect them. The resultsshow that use of performance measures is passive rather than instrumental andconceptual, while credibility accorded the system is low, and that the main factorsthat influence the system’s use and credibility are leadership commitment andusefulness of information. These findings suggest that the current performancemanagement system in Korea is not being well used and that a change is inorder. In particular, external factors, such as reform of the U.S. system, mightact as key drivers for change in the near future.

This paper examines empirically what factors affect the internal use of Performance Information (PI) in South Korean public agencies. In order to do this, this paper has identified dimensions of the internal use of PI and examined the role of institutional, individual, data quality, and external factors to be correlated with the internal use of PI. Data from 333 public managers from four different South Korean public agencies participating in the survey were used to test the relationship. The results show that public officials’ use of PI for managerial and organizational decision making is affected by several factors. Particularly, individual perception about Performance Management (PM) have significant relationships with the internal use of PI (both managerial and organizational use), suggesting that the individual-level factors may results in differences in the uses of PI. However, this study highlights that different factors have affect the different use of PI. On the one hand, institutional factors (the quality of PMS and gatekeeping), group and development culture, and role of stakeholder have significant relationship with managerial use. On the other hand, data quality, rational culture, and grade is significantly and positively related to organizational use of PI. This result implies that PMS should be carefully constructed and implemented, in order to enlarge the use of PI for the internal decision making. It is needless to say that purposes of PI use should be considered.

책무성에 대한 새로운 정의: 교사의 학업성취정보 활용을 중심으로

This article examines the conceptual and historical review about accountability and standards-based reform issues, focusing on assessment and the utilization of the assessment information. The controversy about standards-based reform exhibited problems of validity and reliability of measures, positive and negative impact of test oriented policy on teacher's behavioral and psychological aspects, limited capacity for establishing social justice, and the utilization of student assessment information relating to resource issues and structural issues. It then offers reasonable and coherent forms of accountability in context of teachers' capacity-building of use of student performance information. [Keywords] Accountability, Performance Monitoring, Standards-based Reform, Information Management System, Collaborative Inquiry

In this paper, we study the relationship between factors influencing the strategic use of IT and business performance by conducting a survey of small and medium-size enterprises (SMEs). From the results of our survey we came to several conclusions which are presented here. First, IT investment has a significant impact on the strategic use of IT, and the strategic use of IT has a significant impact on business performance. Second, SME investment in IT and strategic use of IT are influenced by both the intensity of competition in the market environment and partnership with other organizations. Third, the support from the management group in SMEs is a core factor for IT investment and strategic use of IT. Finally, for SMEs to use IT strategically and successfully, it is necessary to combine members' participation with a flexible organizational structure and culture.

참여정부시절 도입되었던 우리나라 재정성과목표관리제도가 시행된 지 10년이 경과하였다. 재정성과목표관리제도 하에서 정부 각 부처는 재정사업의 성과목표와 지표를 설정한 성과계획서를 작성하고 달성된 성과와 문제점에 대한 개선방안을 성과보고서를 통해 국회에 보고해야 한다. 재정성과목표관리제도는 재정사업의 성과를 체계적으로 관리함으로써 정부 조직과 공무원들의 성과마인드 향상과 결과 지향적 행정에 기여하였다는 평가를 받고 있다. 이런 긍정적인 평가에도 불구하고 재정성과목표관리제도에서 생산되는 성과정보가 예산심사나 실제 사업의 개선을 위한 유용한 정보로 활용되지 못하고 있다는 비판이 있다. 본 연구는 성과보고서에서 생산된 재정성과정보가 예산 및 사업개선을 위해 사용되고 있는지를 실증적으로 분석한다. 분석결과는 재정성과목표관리제도에서 생성되는 성과정보가 정부와 국회의 예산심사과정과 부처의 사업의 성과개선을 위해서 거의 활용되고 있지 않다는 것을 보여준다.

Ten years have passed since the fiscal performance goal system was adopted in Korea Under the system, government agencies should create the annual performance plan including performance indicators and targets. They also submit the performance of financial programs to the National Assembly through the annual performance report. The fiscal performance goal system has contributed to establishing result-oriented management by effectively managing financial program performance. Despite such positive effects, there has been the criticisms that the fiscal performance information produced by the system is not used actively. This study conducts an empirical study analyzing whether the fiscal performance information is used to allocate the budget and to improve the effectiveness of financial programs. The results show that the performance information is little used for budget allocation and program improvement.

성과관리 (performance management)는 조직의 계획 및 목표 달성 여부, 조직이 창출한 일련의 부가가치 및 실적에 대한 체계적인 모니터링, 평가 및 환류를 통해 조직자원의 효율적･효과적 활용을 도모하여, 조직 전체의 효과성 제고를 견인할 수 있는 전략적 관리메커니즘으로 그중요성이 강조되고 있다. 성과관리가 갖는 긍정적 측면에도 불구하고, 성과관리가 형식적으로 이뤄지거나, 평가결과의 활용도가 높지 않다는 비판 또한 제기되고 있다. 더불어, 다양한 성과 평가제도의 개발, 도입 및 운영에 관한 관심은 높지만, 성과관리제도의 활용을 통해 도출된 다양한 형태의 성과정보 활용에 관한 관심은 상대적으로 미흡한 실정이다. 또한, 성과관리 및 측정 관련 상당한 연구가 진행되었음에도, 성과관리의 실질적인 효과에 관한 연구는 상대적으로 부족한 실정이다. 이에 본 연구는 성과정보활용(performance information use)에 대한 논의를 제시하고, 성과정보의 활용이 조직성과에 미치는 효과를 실증적으로 검증함으로써, 이와 관련 이론적 그리고 실무상의 함의를 제시하는 것을 목적으로 한다. 성과정보의 활용과 조직성과 간의 관계를 실증적으로 검증하면서, 참여적 의사결정의 조절효과를 함께 검증한다.

Performance-based management or managing for results has been advocated as an effective tool for improving public accountability as well as organizational effectiveness. In this regard, there have been many studies on performance management, its design and impacts. Benefits of performance management can be realized only when performance information is used by organizational managers in their decision-makings. However, less attention is given to actual use of performance information in decision-makings and its impacts on organizational performance. That is, questions remain about how managers use performance information in their decision-makings and how this performance information use affects organizational performance by focusing on the performance management practices in healthcare. Thus, we examine the relationship between manager's purposeful performance information use and organizational performance with consideration of the moderating role of participative decision-makings using data from a survey of nearly 1,000 top-level hospital managers from public, private, and nonprofit American hospitals. Findings and implications are discussed.

주인-대리인 이론에 따르면 정부 기관은 대리인으로서 부여받은 내적 책무성을 확보하기 위해 성과정보를 생산·제공해야 하며, 시민은 주인으로서 대리인의 책무성을 제고할 수 있도록 성과정보를 활용해야 한다. 정부 기관이 공신력과 전문성을 갖추고 공공 정보의 생성·배포 책임을 지니고 있음에도 언론의 높은 접근성과 정부 사업(정책) 의제의 비현저성으로 시민들은 정부의 성과정보를 획득하는 데 언론에 크게 의존하고 있다. 이에 본 연구에서는 성과정보 제공자로서 언론의 역할에 초점을 맞추어 언론이 제공한 성과정보에 대한 인식이 성과정보 활용에 미치는 영향을 실증적으로 분석해보고자 하였다. 분석 결과, 성과정보에 대한 인식이 긍정적일수록, 특히 부정적 사례보다 긍정적 사례에서 성과정보 활용에 미치는 영향이 강하게 나타났다. 또한, 일부 사업(정책) 사례의 회귀모형에서 일반 국민과 공무원 집단 간 차이가 있는 것으로 나타났으나 집단 간 개별 회귀계수 차이는 성과정보에 대한 인식이 아닌 사업(정책) 중요도에서 나타났다. 이러한 연구 결과는 우수 성과의 경우 적극적 활용 뿐만 아니라 일반 국민의 이해도 제고를 위한 홍보·확산 방안의 수립이 필요하며, 미흡한 성과 역시 유발 요인에 대한 분석과 문제 해결을 위한 사업(정책) 개선 노력이 병행되어야 함을 시사한다.

According to the principal-agent theory, government agencies should produce and provide performance information(PI) to secure internal accountability granted as agents, and citizens as principals should make agents accountable for their actions. Although government agencies have a responsibility for generating and distributing PI, citizens rely heavily on the media to acquire PI due to media's high accessibility and unobtrusive government policy agendas. Therefore, this study attempted to empirically investigate the effects of perception of PI provided by the media on the performance information use(PIU) by focusing on the media's role as a PI provider. As a result of analysis, the positive perception of PI had a stronger effects on the PIU, especially in the positive government policy. In addition, in some government policy cases, it was found that there was a statistically significant difference between citizens and public employees. However, the difference in individual regression coefficients between the two groups was statistically significant not in the perception of PI but in the government policy importance. These findings imply the necessity of establishing public relations to enhance the citizens’ understanding and active PIU in the high performance policy. In addition, low performance policy also suggests that an analysis of the factors that caused the low performance and efforts to improve it should be carried out.

[연구목적] 본 연구에서는 중국 기업을 대상으로 PMS와 경영성과 간에 조직역량이 매개역할을 하는지 살펴보고자 하였다. 선행연구를 보면 진단PMS는 조직역량에 음의 영향을 미치고, 상호작용PMS는 조직역량의 양의 영향을 미치며, 경영성과에 대해 조직역량이매개변수의 역할을 하는 것으로 주장하고 있다. [연구방법] 중국 기업을 대상으로 설문지를 통해 연구자료를 수집하였으며, 총 191부가회수되었다. 이 가운데 72부는 상장기업이며, 119부는 비상장기업이다. 수집된 자료에 대해 신뢰성과 타당성을 검토하였고, 회귀분석을 통해 가설을 검정하였다. [연구결과] 본 연구에서 사용하고 있는 변수의 기술통계량은 상장기업이 비상장기업보다 더 높은 값을 나타내고 있었다. 비상장기업은 진단PMS와 상호작용PMS 모두 경영성과에 대해 조직역량의 매개효과가 존재하는 것으로 나타났다. 그러나 상장기업의 경우 두PMS 모두에 대해서 조직역량의 매개효과는 존재하지 않았다. [연구의 시사점] 중국 정부에서는 기업 규모에 맞는 관리회계시스템의 구축이 무엇보다필요할 것으로 보인다. 또한 상장기업이 가지고 있는 PMS의 특성이 경영성과로 연결되도록 하여야 한다.

[Purpose] The purpose of this study is to examine whether the capabilities play a mediating role between PMS and performance for Chinese firms. In previous studies, it is argued that diagnostic PMS has a negative effect on capabilities, interactive PMS has a positive effect on capabilities, and that capabilities play a role as a parameter for performance. [Methodology] The data were collected through questionnaires for Chinese firms, and a total of 191 firms were collected. Of these, 72 are listed firms and 119 are unlisted firms. The reliability and validity of the collected data were reviewed, and the hypothesis was tested through regression analysis. [Findings] In all of the study variables, listed firms had higher values than unlisted firms. In the case of unlisted firms, both the diagnostic PMS and the interactive PMS were found to have a mediating effect of capabilities on performance. However, in the case of listed firms, there was no mediating effect of capabilities on both PMS. [Implications] It seems that the China will need to establish a management accounting system suitable for the size of the firm. Also, the characteristics of PMS and capabilities of listed firms should be linked to performance.

본 연구는 성과정보 활용에 미치는 영향요인을 분석하였다. 성과관리의 궁극적 목적은 사업 또는 정책을 개선하고, 예산･인력 등 자원 배분의 합리성을 제고하며, 대･내외 책무성을 확보하는 등 일련의 긍정적 가치를 실현하는 것이다. 이를 위해서는 무엇보다도 성과관리 과정을 통해 도출되는 성과정보의 적절한 활용이 요구된다. 그러나 우리나라 공공부문에서는 성과정보 활용이 매우 제한적으로 이루어지고 있는 것이 현실이다. 그렇다면 성과정보의 활용을 저해 또는 촉진하는 요인은 무엇인가? 이와 관련한 이론적･실증적 논의는 간헐적으로만 이루어지고 있으며, 성과정보 활용에 영향을 미치는 제 요인을 통합적으로 분석한 연구는 매우 부족한 상황이다. 본 연구는 성과정보 활용에 영향을 미치는 요인을 크게 관리적 요인, 조직 특성적 요인, 외부 환경적 요인으로 분류하여 통합적 분석을 시도하였다. 관리적 요인의 경우, 성과관리에 대한 리더의 관심, 성과관리 과정에 대한 구성원의 관심과 참여, 성과정보에 투입되는 자원의 충분성, 적절한 성과지표 설정, 결과의 주기적 보고, 성과정보의 품질, 성과관리 교육훈련을 포함하였다. 조직 특성적 요인으로는 성과문화와 과업특성을, 외부 환경적 요인으로는 의회의 관심을 분석모형에 포함하였다. 분석을 위해 40개 중앙행정기관 공무원들을 대상으로 실시한 설문조사 결과를 활용하였다. 분석결과 관리적 요인의 경우, 자원 충분성과 교육훈련을 제외한 모든 요인들이, 그리고 조직 특성적 요인 중 성과문화가, 외부 환경적 요인으로는 의회의 관심이 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 분석결과는 공공부문 성과정보 활용에 관한 이론적･실천적 논의에 기여한다.

In this study, we analyze the factors influencing performance information use (PIU) in public organizations. PIU is a key to fulfilling the promises of performance management, such as improving technical and allocative efficiency and securing democratic accountability. However, despite its importance, PIU in public organizations has been greatly limited. Then, what are the factors that enhance or inhibit PIU, causing such gap? A review of literature suggests that theoretical and practical discussions on PIU are limited; moreover, studies that employ a comprehensive analytical framework for such discussions are rare. This study attempts to analyze the factors that affect PIU within public organizations by developing a comprehensive analytical framework of PIU. The framework identifies three clusters of PIU factors: managerial factors (leadership support, stakeholder involvement, resource munificence, validity of performance indicators,? periodic performance reporting, quality of performance information, and training), organizational factors (performance culture and task characteristics), and external environmental factors (general political support). For the empirical test, this study used data collected from a survey of the central government employees in Korea on the implementation of performance management. The regression results show that all factors but resource sufficiency, training, and task characteristics have a positive effect on PIU. These findings contribute to the theoretical and practical understanding on PIU within public organizations.