Earticle

본 연구에서는 한국기업의 사회공헌활동을 위한 거버넌스 구축 가능성을 유럽연합(EU) 기 업의 사회적 책임(이하 CSR)을 위한 거버넌스 사례를 통해 탐색하였다. 개별 기업과 시민사회가 사회적 요구에 조응하는 학습이론과 CSR에 대한 정부개입이론을 기초로 해 유럽연합에서 CSR을 위한 거버넌 스를 구축했던 과정을 검토하고 이러한 유럽연합의 사례가 한국기업의 사회공헌활동에 주는 함의를 논 의하였다. 이를 위해 우선 CSR에 대한 Zadek의 사회적 학습이론과 Moon의 정부개입이론에 근거해 유 럽연합에서 CSR을 위한 거버넌스를 분석했다. Zadek의 사회적 학습이론과 Moon의 정부개입이론을 통해 CSR은 기업활동이 파생시킨 사회적 환경 적 경제적 문제가 사회적 이슈로 성숙되는 과정에서 시민사회조직 및 기업과 정부 사이에서 발생하는 학습과정인 동시에 사회문제의 해결방법임을 알 수 있다. 정부는, 삼자가 고유한 역할을 포기하지 않으 면서도 CSR을 통한 사회문제 해결이라는 새로운 목표를 수행할 수 있도록 네 번째 행위자인 거버넌스 를 주도해야 함을 알 수 있다. 또한 이러한 이론들에 기반해 CSR을 둘러 싼 기업과 정부 및 시민사회조 직의 협력에 입각하여 유럽연합에서 CSR을 다루는 3자의 입장과 관계를 살펴보았다. 현재 유럽연합은 CSR과 관련해 ‘내실화’를 거쳐 ‘제도화’의 단계, CSR 정책학습은 ‘관리’를 지나 ‘전략’ 의 단계로 나가고 있고, 국제이슈 등은 글로벌 사회의 장기적 발전을 위한 CSR의 가치를 실현할 수 있 는 정책을 수립하고 촉진하려고 한다는 점에서는 ‘시민사회적 단계’에 도달해 있다고 평가되고 있다. 비 록 정부와 시민사회조직의 의견이 완전히 일치한다고 볼 수 없고 CSR에 대한 자발적 참여에 대한 입장 에서도 차이가 있지만, CSR을 활용해 고용과 사회적 통합에 대한 기업의 책임성을 요구한다는 점에서 유럽연합위원회와 시민사회조직이 상호간 입장을 조율할 수 있는 기본적인 공통점을 가지고 있다. 따라 서 유럽연합위원회는 CSR의 이니셔티브를 가지고 기업활동과 관련된 이해관계자들을 하나의 테이블로 불러 모으기 위해 노력하고 있으며 유럽식 노사관계의 전통 속에서도 UN Global Impact나 ILO가 다국 적 기업들에게 요구하는 규제적 규칙들을 법제화시키려는 노력을 통해 유럽연합위원회와 시민사회조직 은 시장에 대한 강제력 행사의 부담을 적절히 분담하고 있다. 즉 유럽연합위원회는 CSR과 관련된 정부 내 총괄조직 및 다자간 대화를 지속하고, 시민사회조직 역시 CSR을 기업의 자발적 책임의 영역에 남겨 두기 보다 법적 구속력을 가지는 법률로 만들어야 한다고 주장하면서도 기업이 국제규준을 수용하도록 하는 압박 수단으로 활용하고 있는 것을 볼 때 CSR을 사회문제해결을 위한 전략으로 인식하고 있음을 알 수 있다. 한편 기업 역시 정부주도의 CSR 관련 체계에 참여하고 기업이 주축이 된 CSR 관련단체를 설립함으로써 CSR을 전략적으로 사고하고 있음을 알 수 있었다. 반면, 한국기업의 사회공헌활동에 대한 기업과 정부와 시민사회조직의 학습수준은 브랜드경영 관리단 계 정도인 것으로 나타났다. 즉 사회공헌활동을 기업의 중장기 경영계획에 포함시키고 있으나 여전히 강 제성을 가진 것으로 인식하고 있었다. 그러나 사회공헌활동 안에서 이루어지는 사회복지란 이슈는 이미 사회공헌활동의 가치와 통합됨으로써 내실화 단계에 있는 것으로 나타났다. 정부 내에 사회공헌활동과 관련된 부처 간 합동으로 사회공헌활동을 위한 거버넌스 체제를 구축하는 것은 사회공헌활동을 통한 자원이 기업의 이해가 아니라 공공성에 입각해 분배되기 위해 필요하기 때문 이다. 또한 공공영역에서 기업이 역할을 분담함으로써 공공성의 사유화나 공공영역의 시장화와 같은 결 과를 방지하기 위해서라도 요구된다. 시민사회조직은 기업 정부와의 파트너십 구축과 자기 조직의 독립 성을 유지하는 것 사이에서 균형을 잡기가 쉽지 않고 사회공헌활동참여에도 어려움을 겪고 있다. 그럼에 도 불구하고 시민사회조직은 CSR 및 사회공헌활동을 통한 기업의 책임있는 실천을 지속적으로 요구해 야 하며 기업-정부와의 협력방안도 끊임없이 모색해야 한다. 한국의 기업들에게 유럽기업과 같은 제도 화된 CSR을 요구하기란 쉽지 않다. 그러나 기업의 입장에서도 새로운 시장진입을 위해서는 국제적으로 요구되는 CSR 표준을 수행해야 한다. 따라서 기업들 역시 사회공헌활동을 위한 거버넌스를 통해 사회공 헌활동을 적극 수행하는 것을 고려해야 할 때이다. 중요한 것은 이들 주체들의 합의와 이 합의에 터해 구축된 새로운 주체의 기능과 역할이다. 연구에서 도 논의한 바와 같이, 정부-기업-시민사회조직 간의 거버넌스는 네 번째의 행위자로써 향후 기업의 사회 공헌활동과 CSR을 한 차원 제고시킬 역할과 기능을 수행해야 한다.

This study explores the meaning of building the governance for social contribution activities of companies in Korea through the precedent in EU‘s governance for CSR. Based on the Social Learing theory and Goverment interplay for CSR, the process of building governance for CSR in EU is examined and the implications from the EU case to ocial contribution activities of companies in Korea is suggested. Through the theory by Zadek and government intervention theory for CSR by Moon, CSR was the learning process and solution for social problem which was the result of company activities at the same time among the government, companies and civic organizations on the process which social economical and enviromental problems changed to Social issues. Government has to initiate the governance, the forth agent for performing the new purpose like settlement through CSR while civic organization, company and government itself keeping their own original roles. And based on these theories, perspectives and relationship of three agents which deal with CSR grounded corporation was explained. In case of EU, Issues about environment and labor which caused by activities of companies has been consolidated and some issues related to global management was institutionalized. EU Commission manage CSR issue through the overall system for CSR ‘the European Alliance for CSR’ and ‘European Multistakeholder Forum on CSR’. Even though civil organizations urge that Responsibility of Company has to be CSR has to be regulated but they weigh on companies to accept global standard for CSR. It means that EU Commission and civil organization regard CSR as strategy for solving social problems. While companies participate in the system for CSR initiated by EU Commission and established NGO for CSR. It shows that companies accept CSR as the strategy for sustainability. In Korea social learning level of government, companies and civil organizations related to social contribution activities is managerial stage. Even though they include the plan for social contribution activities in their business mid-term plan but regard social contribution activities as something compulsory. Issue of Social welfare which is targeted in social contribution activities already consolidated. And governace initiated by government and civil organization’s changing attitude for participating in governace are suggested. Building the governance through cooporation among the departments related social contribution activities needs for distributing resource by the public benefit not company’s. And it need for preventing privatization and marketablization of public area. Civic organizations experience the difficulties for finding balance between partnership with companies and government and keeping autonomy. Despite of it, civil organizations have to request companies to perform responsibility to the society through CSR and social contribution activities at the same time seek the collaboration with government and companies. It is not easy of companies in Korea to follow the institutionalized CSR like companies in EU. But companies have to perform the internaional CSR Standard for approaching the global market. Therefore it is the time that companies have to think about perform social contribution activities through governance The important thing is about role and function of new agent, governance. As it was explained in this study this forth agent has to perform the role and function for development of CSR and social contribution activities.

본 연구는 만 4-15세까지의 뇌성마비 아동을 대상으로 초기 섭식능력이 조음기관 구조평가와 말 명료도에 영향을 미치는 변인이 무엇인지 파악하고자 하였다. 총 30명의 경직형 뇌성마비 아동을 대상으로 아동의 섭식 능력에 대해 설문하여, 뇌성마비 아동의 조음기관 구조평가와 말 명료도 검사를 실시하였다. 조음기관 구조평가에 영향을 미 치는 요인을 분석한 결과 음식삼키기 가능여부와 병원서 섭식에 대한 치료경험여부, 깨물어 씹기 가능여부, 유동식 섭취가능여부, 섭식에 특별한 방법과 도구 사용여부, 식사 중 문제행동여부, 가누기 시작시기에서 조음평가에 긍정적 영향을 미쳤다. 이상의 연구결과에서 보는 바와 같이 경직형 뇌성마비 아동의 초기 섭식능력이 조음기관 구조평가와 말 명료도에 영향을 미치는 것으로 나타났다.

This study is to help fine some factors of how the Initial food consumption ability affects articulation production and intelligibility in children at aged 4-15 with cerebral palsy. According to the factor analysis of articulation production, here are some positive articulation productions; the ability of mumbling and swallowing food, biting and swallowing and liquid diet, the experience of food consumption therapy, the use of specific methods or tools for food consumption, the behavior-problem during a meal and the beginning of the neck control. Therefore, the study finds that the Initial food consumption ability in children with spastic cerebral palsy may affect articulation production and intelligibility.

Mycelial viability and cultivation characteristics of strains of Hypsizygus marmoreus after long-term storage were investigated. The experimental conditions were the storage at 4oC using a slant culture technique with or without mineral oil, and in liquid nitrogen tank in the presence of 10% glycerol or 10% glycerol with 5% trehalose. The myceila of four strains of H. marmoreus were thawed at 9, 21, 33, and 45 months after beginning of the storage, and then the growth of the mycelia was measured on a PDA plate with serial transfers to new plate for the recovery. The mycelial growth data after 45 months showed that the mycelia were mostly viable but not fully active particularly when they were stored in liquid nitrogen with 10% glycerol. The growth activity could be fully recovered after second transfer to new PDA plate. Cultivation of mushroom fruiting body using the recovered mycelia also demonstrated that the storage methods employed in this work were applicable for the long-term storage of H. marmoreus.

본 논문은 2011년 3월 11일 동일본 대지진 이후 일본의 공공문화시설 동향을 살펴보고, 그 의미와 한계에 대해 고찰하는 것을 목표로 한다. 이를 위해, 지진의 가장 큰 피해 지역인 도호쿠 지역을 중심으로, 세 곳의 공공문 화시설을 방문해 인터뷰를 실시했다. 그 대상이 된 곳은 이와키 예술문화교류관 아리오스, 센다이 미디어테크 , 리아스 아크미술관이다. 먼저 이와키 예술문화교류관 아리오스는 실질적인 피난소 역할을 자처하며, ‘외출하는 아리오스’ 프로그램을 운영해 지역 예술을 이끄는 역할을 하고 있다. 센다이 미디어테크는 인터넷을 통한 지역 목소리의 발신과 함 께 지역 주민이 참여하는 철학 카페를 운영함으로써 대지진 전후의 역할 차이를 분명하게 보여 준 사례다. 마 지막으로 리아스 아크미술관은 지진 피해의 역사를 기록하는 장소로서 역할을 다 하며, 동시에 그 기록을 발 신하는 곳으로서 스스로를 자리매김하고 있다. 이들의 활동은 도쿄의 공공문화시설과 차별되는 것으로, 대지 진 이후 수많은 담론 속에서 현실적인 문제의식에 의한 건설적인 해답을 제시하고 있다. 이를 계기로 공공문 화시설의 새로운 역할과 기능에 대해 더욱 활발한 학술적 논의가 이루어질 수 있도록 계속해서 추적해 가야 한다는 것을 과제로 남긴다.

This paper will consider the public value of art, which has resurfaced in the Japanese academic field after the Great East Japan Earthquake on March 11th, 2011. What is the role of the public cultural facilities in each region? In order to get anempirical answer, three cultural facilities located in Tohoku, which are amongst those most damaged by the earthquake, have been visited. The first facility, the Alios Iwaki Performing Arts Center provided shelter and operated a system from March 11th to May 5th, in which artists were sent to perform in certain regions under the name “Alios going out”. The second facility, Sendai Mediatheque has prompted a number of people to dialogue through the Internet. Post-earthquake philosophy cafes and public participation programs have been operating steadily within this facility. The third facility, RIAS ARK MUSEUM OF ART in Kesennuma city, records the improving conditions of the minamisanriku that were damaged by the earthquake and tsunami after long recovery operations. This study has helped review encouraging aspect and new possibilities of cultural facilities, which have so far merely been a center of creative ventures, have created programs by considering the users of cultural facilities as a subject after experiencing earthquake.

전통적으로 근로자의 업무 효율성과 만족을 높이는 것에 대하여 실무와 학계 모두 높은 관심을 가지고 있 다. 이러한 관심을 반영하여 근로자의 근로 동기 요인이 업무 만족에 영향을 미친다는 Work Design 이론이 지속적으로 연구되고 있 다. 최근 ICT의 발달로 인해 업무 환경이 변화함에 따라, PC와 모바일 메신저 이용 근로자들을 대상으로 Work Design 이론의 동기 요인인 자율성과 일의 복잡 성, 사회적 요인인 상호의존성, 상황 요인인 시스템 품질 그리고 근로자의 태도인 업무 만족에 대하여 두 그룹 간에 차이가 있는지를 분석하였다. 그 결 과, 동기 요인과 사회적 요 인, 그리고 태도 요인에서 두 그룹 간에 유의미한 차이가 있는 것으로 분석되었으며 특히 모바일 메신저 이용 근로자의 업무 만족이 매우 높은 것으로 분석되었다.

본 연구에서는 사람들이 SNS를 쓰게 되는 동기에서 시작하여 이로 인해 나타나는 관계 품질의 변화, 그리고 지속적으로 사용하려는 의도에 이르는 연구모델을 설정하고 데이터를 수집하여 실증하였다. 이론적으로는 쾌락적 가치와 실용적 가치로 구분하여 측정하였고 관계 품질의 변수들로는 만족과 신뢰를 채택하였다. 페이스북 사용자들을 대상으로 데이터 수집을 하였고 188 데이터 포인트를 PLS 분석하였다. 분석한 결과 실용과 쾌락이라는 두 가지 동기는 서로 분리되어 영향을 미치는 것으로 나타났고 특히 사용자들의 만족과 관련해서는 실용적 가치보다는 쾌락적 가치가 중요한 것으로 나타났다. 아울러 SNS의 환경에 있어서는 만족과 신뢰간의 관계가 미약한 것으로 나타나 기존의 연구들과는 조금 다른 경향을 나타내고 있었다.

광고의 표현 기법과 표현 요소가 TV 팝업 광고에 대한 시선 주목에 미치는 영향을 연구하기 위해 실험 연구를 실시했다. 광고의 표현 기법(텍스트, 정지형 이미지, 동작형 이미지)과 표현 요소(제품, 모델)을 독립변인으로 처치한 팝업 광고를 TV 프로그램에 삽입, 피험자들로 하여금 시청하도록 하고 시선 추적 기법을 이용해 팝업광고에 대한 시선 패턴을 분석하였다. 시선 추적 분석 결과, 텍스트형 광고와 움직임이 있는 동작형 광고에 시선이 더 머무는 경향이 있었다. 팝업 광고의 표현 요소에 시선이 머무는 시간을 분석한 결과, 동작형 광고의 움직이는 모델에 시선이 가장 많이 머무는 것으로 나타났으며, 이때 모델 이외의 요소는 주목도가 낮은 특징을 보였다. 텍스트를 보면 읽고자 하는 본능이 작동하기 때문에 텍스트 요소에도 시선이 오래 머물렀다. 프로그램 안에서 팝업 광고가 처음 등장했을 때 시선 주목이 높게 나타나는 반면, 팝업 광고의 노출이 반복될수록 주목의 정도가 낮아졌다. 또한 프로그램에서 어떤 화면이 제공되고 있는가에 따라서 팝업 광고에 대한 주목의 정도가 달라졌는데, 화면 안에 인물이 클로즈업 되는 경우 팝업 광고의 모델에 대한 주목도가 낮았으며, 정서적 각성이 낮은 화면에서는 팝업 광고에 대한 주목이 높아지는 경향 있었다. 이러한 분석 결과를 토대로 논문의 학문적 의의 및 실용적 함의를 제안하였다.

An experiment was conducted to study how the expression techniques and elements in TV pop-up ads affected on the viewer’s attention. The pop-up ads with various expression techniques(text, image and motion picture) and elements(product and model) were produced as independent variables. The subjects watched the TV shows with these pop-up ads and their eyes’ moving patterns were observed. According to the eye tracking analysis, their eyes stayed on the text-ads longer than the motion picture-ads. The subjects gazed at the model in the motion picture-ads longer than any other expression elements. A long gaze stayed in the text elements for subjects tried to read the content instinctively. As the pop-up ads exposed repeatedly, the viewer’s attention lowered. The degree of attention to the pop-up ads was associated with the types of the scene on the TV shows. In the close-up scenes, the attention for the pop-up ads were low. As the emotional arousal of the screen lowered, the attention on the pop-up ads increased. Based on the results the academic and practical implications of the study were discussed.

정보통신 기술의 발달을 기반으로 효율적인 업무 수행과 근로자들의 만족도 향상을 위해서 재택근무, 원격근무, 유연근무와 같은 다양한 근무 제도들이 고안되어 운영되어 왔다. 최근에는 이러한 제도들을 포괄하는 스마트워크의 개념이 각광받으며 도입되어 활용되고 있다. 하지만 아직 스마트워크에 대한 연구는 아직 초기 단계라서 그 정의가 연구마다 상이하여 정립되어 있지 않고, 이와 관계된 변수들에 대해 포괄적으로 살펴본 연구는 없는 것으로 보인다. 본 연구에서는 지난 15년간 국내에서 수행된 스마트워크 관련 학술 연구들을 대상으로 체계적인 문헌 분석(Systematic Literature Review)방법을 이용하여 연구 경향을 분석하였다. 그리고 연구들에서 제시되고 있는 변수들을 취합하여 이론적인 정책 프레임워크를 구축하여 제시하였다. 프레임워크의 구성요소는 업무(Task), 기술(Technology), 개인(People), 조직 구조(Organization Structure), 그리고 관리 수단(Managerial Levers)의 다섯 가지 차원으로 클러스터링이 되었으며 간간이 나타난 사회적 차원의 변수들은 별도로 분리하여 제시하였다. 이 프레임워크는 향후 스마트워크의 심층 연구의 기초로 활용할 수 있을 것이며 이와 관련하여 실증 분석 연구의 방향에 대해 제언하였다.

With the development of Information Communication Technology (ICT), diverse work policies, such as, telework, telecommuting, flexible work had been conceptualized and implemented to encourage efficient business practices and worker satisfaction. These work policies are the forerunners of newly emerging concept of “Smart Work.” However, as smart work is a new concept, no single agreeable definition can be found. In this study, the relevant literatures published in past 15 years are reviewed systematically in order to derive a conceptual framework for “Smart Work,” from related research, such as telecommuting, flexible time, telework, etc. Related variables are grouped into five clusters: Task, Technology, People, Organization Structure and Managerial Levers, forming a policy and research framework. Further research are suggested after the discussion of implications.

IT서비스 기업들은 기존고객을 유지하면서 새로운 잠재고객을 확보하기 위해 고객과의 긍정적 관계 형성이 필요하다. 특히, IT서비스는 경험해 보지 않고서는 서비스의 품질을 평가하기 어려운 지식정보재화의 특성을 거래대상으로 하기 때문에 고객의 입장에서 새로운 서비스제공자를 찾기 보다는 한번 맺은 관계를 지속적으로 유지하고자 하는 경향이 있다. 따라서 본 연구에서 IT아웃소싱 환경에서 고객 관계 경향이 고객과 서비스 제공자간의 신뢰와 몰입, 그리고 재사용 의도에 어떠한 영향을 미치는지를 분석하였다. 이를 위해 IT아웃소싱 서비스를 경험한 글로벌 전자부품 기업 구성원 200명에 대한 설문자료를 PLS 분석방법을 사용하여 분석하였다. 그 결과, 고객 관계 경향은 신뢰와 몰입, 서비스 재사용성 모두에 정의 영향을 주고, 신뢰는 몰입에, 몰입은 재사용의도에 각각 정의 영향을 주는 것으로 나타났다. 반면, 신뢰는 재사용 의도에 정의 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 바탕으로 고객 관계 경향에 대한 함의와 미래 연구를 위한 논의를 제시한다.

It has become a crucial issue for IT service firms how to form positive relationships with their customers in order to retain existing customers and potential customers. To address this issue, many researchers have introduced the concept of consumer relationship proneness(CRP). This present study examines if CRP is related to trust and commitment that enhance the intention to reuse. Using PLS, we analyzed 200 data collected through a survey of global electronic company members experienced IT outsourcing services. As a result, CRP has a defined impact on both trust and commitment, and relationships between trust and commitment, commitment and reuse intention have a positive effect. On the other hand, trust does not affect reuse intention. Based on these results, it presents a discussion for future research and the implications for CRP.