Earticle

본 연구는 경고표시의 구성요소인 안전신호문자에 관한 소비자의 인식을 파악하고자 한 다. 이를 위해 안전신호문자가 전달하는 메시지에 대한 이해력, 안전신호문자 3등급의 변별 성, 그리고 안전신호문자, 상해명칭, 인적피해 크기간의 대응관계에 관한 인지 일치성을 평 가하였다. 연구방법은 전문대학교 재학생 50명을 대상자로 선정한 설문조사이다. 연구결과, 응답자의 80%는 각 안전신호문자가 전달하는 안전정보를 이해하기 어렵다고 응답하였다. 그리고 일부 응답자는 안전신호문자 3등급을 변별하기 어렵고 특히 위험-경고등급의 변변력이 가장 낮게 나타났다. 게다가 안전신호문자. 상해명칭 그리고 인적 피해의 크기 등과 같은 3 요소의 대응관계는 기준에서 명시한 것과 다르게 인식하는 것으로 나타났다. 따라서 사용자 관점에서 안전신호문자별로 상해명칭과 인적피해의 크기의 상세 분류화하는 것이 필요하다. 이런 의미에서 본 연구는 안전신호문자에 대한 사용자의 이해력과 민감성을 향상시킬수 있는 동기를 제공하는데 도움을 줄 것이다

This study explores the consumers cognition to several questions relating to the 3 signal words that are the component of warming label. Thus, the aims of this study were (1) to evaluate the safety informations comprehended to the consumer in the individual signal word, (2) to evaluate the discriminations among the 3 signal words-danger, warnning, caution, and, (3) to specify respondent's cognition of the mapping relations among the 3 signal words, the injury label and the injury magnitude corresponding to the instructed standards. Data were collected from questionnaires with 50 college students. As a result, the 80.0% of respondents said that they didn't understand the safety informations implied by individual signal word. Some respondents indicated that it was difficult to discriminate among the 3 signal words, especially danger and warning. Moreover, the respondents cognition with regard to the mapping relations among the 3 signal words, the injury label and the injury magnitude was different from the standards. According to this result, it was necessary to subdivide the injury label and the injury magnitude with the consumer's perspective. This study will provide the motive to enhance the users' comprehension and sensitivity of the signal words.

본 연구는 소비자의 리콜경험, 리콜정보탐색원, 리콜에 대한 인식현황에 대해 조사하였 다. 또한 소비자의 리콜에 대한 인식이 소비자의 특성에 따라 어떤 차이가 있는지 그리고 리콜인식에 영향 미치는 요인을 조사하였다. 본 연구결과를 정리․요약한 결과를 살펴보면 다음과 같다. 첫째, 조사대상 소비자의 89%가 리콜제도를 알고 있었으며, 29%의 소비자는 리콜을 경 험하였다. 소비자가 리콜을 경험한 제품으로는 자동차가 가장 많았고 리콜정보는 TV를 통해 서 얻는 경우가 가장 많았다. 둘째, 리콜제도에 대한 소비자인식은 40대의 소비자가 가장 긍 정적이었고 기혼 소비자가 미혼보다 긍정적이었다. 또한 안전지향성이 강한 집단, 안전행동 을 적극적으로 취하는 소비자, 리콜을 경험한 소비자가 리콜에 대한 인식이 긍정적이었다. 셋째, 리콜에 대한 인식에 영항을 미치는 변수는 안전지향성으로 소비자가 안전지향적일수록 리콜제도에 대한 인식이 긍정적인 것으로 나타났다.

This study investigated consumer's experience of recall , recall information source, and consumer's attitude for recall. It was investigated the differences of consumer's attitude for recall by consumers' characteristics, and the factors influencing consumer's attitude for it. The main results can be summarized as follows. First, consumers, 89% among participants for survey knew about the recall, and 29% of consumers experienced recall. Consumers participated in recall of Car the most frequently among products, and obtained information about recall from watching TV. Second, consumer's attitude for recall was the most positive in 40's, and in married consumers. In addition, the level of consumers' attitude for recall were groups who had higher propensity to safety, conducted safe behavior, consumers who experienced recall of products. Third, the factors influencing consumer's attitude for recall were the variable of propensity to be safety, resulting having more positive attitude for recall.

일반적으로 기업들은 환율·유동성 등 금융 리스크 대응은 체계적으로 운영되는 반면, 제 조업분야 생산·판매과정의 리스크 대응은 취약한 실정이다. 특히 물류란 물자·상품의 출발점 에서 소비지점까지 효율적인 흐름을 계획, 관리, 실시하기 위한 제 활동을 의미하는 것으로, 생산자로부터 최종 제품 납품처까지의 배송제품, 운송·배송 프로세스, 보관, 정보 등 물류 전 과정에서 리스크를 내포하고 있어 매우 중요시 관리되어야 한다. 본 연구는 물류 효율성을 저해하는 리스크에 대해 핵심 리스크와 핵심 리스크 관리지표 (Key Risk Indicator : KRI)를 개발하여 물류 리스크를 효과적으로 예방 관리할 수 있도록 하는 것을 목적으로 하였다. 그 결과 물류분야의 총 6개 범주에서 40개의 리스크관리지표(KRI)를 개발하였으며, 각 KRI의 정의, 산출방법, 조기경보 등급 등을 제시하여 기업들이 물류활동에 있어 사전에 리 스크를 예방하고 그 업무의 효율성을 제고하는데 기여하도록 하였다.

Generally, firms systematically respond to financial risks, such as exchange rates and liquidity, whereas their risk responses to production and sales processes in the manufacturing area are weak. Logistics mean the overall activity to plan, manage, and perform the efficient flow of supplies and goods from their starting point to their consumption. In fact, there are risks in the all logistics processes between manufacturers and final delivery destinations, including transportation and shipping processes, storage process, and information process. Therefore managing logistics process is of very important. The purpose of this study is to develop core risks and Key Risk Indicators (KRIs) with the risks hampering logistics efficiency and to prevent logistics risks efficiently. As a result, 40 KRIs in the six categories of logistics were developed, and the definition, calculation method, and early-warning degree of each KRI were proposed to contribute to preventing logistics risks of firms and improving their work efficiency.

소비자분쟁을 해결하는 다양한 방법으로 당사자 사이에 합의(화해)나 조정, 소송을 들 수 있다. 여기서는 소송외적 분쟁해결제도(Alternative Dispute Resolution ; ADR)를 포함하여 소비자소송제도에 대한 우리나라와 외국의 현황을 살펴보고, 나아가 우리나라에서의 소비자 소송제도에 대한 시사점을 찾아보기로 한다. 우리나라에서는 소비자기본법에서 분쟁조정, 집단분쟁조정, 단체소송이 있다. 외국에서의 대표적인 소비자소송제도로 미국의 집단소송과 독일의 단체소송을 들 수 있다. 나아가 유럽 각국에서도 국가마다 다양한 형태의 소비자소송제도를 도입하고 있다. 일본은 단체소송과 집단소송을 두고 있다. 이러한 각국의 다양한 소비자소송제도를 살펴본 결과로 우리나라에서의 소비자소송제도 의 개선점으로는 단체소송에서의 소비자에게 당사자적격을 인정하고 손해배상청구를 허용하며, 소비자 집단소송을 도입하고 나아가 미국식의 징벌적 손해배상제도도 도입하는 것을 제안한다.

The ways for the resolution of consumer disputes are mutual consent between consumer and business operator, mediation, and lawsuits. In here, we will look into the current situation for the system of consumer lawsuits including the alternative dispute resolution(ADR) both in our country and the foreign countries. Moreover, we will search for the suggestion for the system of consumer lawsuit in our country Our country has the dispute mediation, the class dispute mediation, and the organization lawsuit at Framework Act on Consumers. For instance, the representative system of consumer lawsuit are the class action in the United States and the organization lawsuit in Germany. In Europe, each nation adopts the various systems of consumer lawsuit. Japan has class action and organization lawsuit as the system of consumer lawsuit. In consequence of the search for the system of consumer lawsuit in the various countries, we suggest the improvements for the system of consumer lawsuit in our country : (1) the approval of standing to sue for consumer, (2) the approval of a claim for damages in organization lawsuit, and (3) the adoption of a consumer class action and punitive damages of the United States.