Earticle

The service industry such as resorts which is highly depend on human resources, human service besides products is critical so the profits of the corporation can be decided by the communications between employees and customers. Therefore for the ultimate customer satisfaction, the role of employees is very important and we should not ignore the effort to meet their needs. Further in the future service companies, more practical and efficient human resource management is needed such as inner or outside environmental factors of service scape, job satisfaction and turnover intention. In this research, I will analyze empirically how service scape as physical environment for employee's side affects job satisfaction and turnover intention with employee's inner response cognitive and emotional response, and how it results on actual job satisfaction and turnover. Further, the ultimate objective is to show more efficient and effective human resource management methods. The result is as in the following. First the factor of service scape which affects emotional response is cooperation environment and esthetics. Second resort service scape doesn't give any meanings on cognitive response, so service scape affects emotion and recognition respectively differently. Third the inner both emotional and cognitive response of employees highly affects job satisfaction. Fourth higher job satisfaction gives lower influence on turnover intention so reduces turnover intention as a result.

The purpose of this study is to suggest the importance of R&D of Resort Company and made a priority order through Analytic Hierarchy Process (AHP) method. Develop a index evaluation of proposed R&D’s estimation and draw a conclusion about perception of employee who works in a resort by analyze and examine the R&D’s major factor. For the survey object, total 17 out of 30 people were selected as a sample by purposeful sampling including team manager from D, M, H, Y, R resort. In this process, research was conducted March 1st to June 30th, 2012, and the importance priority order was analyzed by conducting analytichierarchyprocess(AHP) oftheextractedfactors.Forthedataprocessing,allthedatawentthroughencodingpr ocedureforstatisticaltreatmentandfrequencyanalysiswasconductedwithinputdatabyusingWindowsSPSS/PC (ver. 18.0).FortheAHPtodecidepriorityorderwasimplementedbyusingEC-2000.Theresultsofthisstudyareasfollowed. First, relative importance of hierarchical classification indicated management 46.6%, technology 37.3%, and strategy 16.1% has highest weight in resort R&D major factor and management, technology, strategy has highly ranked. Second, weight of major factor’s management class indicated facilities 39.2%, environment 24.8%, manpower human resources 23.0%, and organization 13.0% in order. Facilities have highest weigh in administration’s major factor and the order from relative importance was facilities, environment, manpower human resources, and organization in order. Third, weight of major factor’s technology class indicated IT technology 77.0%, information technology 23.0% in order. IT technology has highest weigh in technology class and the order from relative importance was IT new technology, information technology in order. Fourth, weight of major factor’s strategy layer class indicated marketing 52.3%, investment 24.5%, policy 13.8%, process 9.8 in order. Marketing has highest weigh in strategy layer class and the order from relative importance was marketing, investment, policy and process in order.

테마파크는 공원, 놀이시설, 프로그램의 특성들이 종합화 되어 표현되어지고 있으며 뿐만 아니리 역사, 문화, 전통, 자연, 과학기술, 환상들의 이용 요소들이 통합적으로 구성된 창의적인 공간이다. 이러한 공간의 실질적인 사용자는 대부분 청소년임에도 불구하고 청소년을 위한 공간계획이 구체적으로 이루지지 않고 있다. 따라서, 앞으로의 테마 파크는 실질적 공간사용자인 청소년의 유용성을 증가 시킬 필요가 있고, 청소년 시설의 특성들을 계획 단계에서부터 반영시켜 청소년 공간으로 발전시켜 나아가야 하겠다.

Theme-park space is creative space having integration which has facilities, play-program, and characters, and looking for exploitation-materials which has history-culture, ethnic customs, nature, scientific technique and illusion. In substance, These spaces can not achieve plan for teenagers in spite of experiencing of real-teenagers in the space. So, Future theme-park need enhance to utilizes and real using spaces. Besides, it was reflected to plan-step which having characteristic of teenager-facilities.

This study explores the dimensions of resort guest experiences through big data collected from electronic word-of-mouth (eWOM) reviews of the top 25 all-inclusive resorts recognized by TripAdvisor’s Travelers’ Choice Awards 2025. A total of 59,857 online reviews collected from Google Reviews were analyzed using text mining, semantic network analysis, and CONCOR clustering techniques to identify the major experiential dimensions reflected in customer perceptions. The findings reveal that resort guest experiences are multidimensional and are shaped by both tangible and intangible attributes. Frequency and semantic network analyses identified highly central experiential dimensions related to service quality, food and beverage experiences, recreational activities, environmental aesthetics, emotional engagement, and destination atmosphere. The CONCOR analysis further classified the experiential dimensions into four major clusters: (1) service quality and hospitality, (2) recreational and emotional experiences, (3) food and beverage experiences, and (4) brand identity and destination atmosphere. The results indicate that guests evaluate all-inclusive resort experiences holistically through interconnected experiential structures rather than isolated service attributes. This study contributes to hospitality and tourism literature by demonstrating the usefulness of big data analytics and semantic network analysis in exploring guest experiences within eWOM environments. The findings also provide practical implications for resort managers seeking to improve customer experiences and strengthen competitive positioning in the hospitality industry.

In this paper, we conducted an empirical study on the economic value of Palutungan Resort, Gunung Ciremai National Park (Indonesia), using an individual travel cost method. Gunung Ciremai is the highest mountain in West Java Province which has high biodiversity and constitutes the home range of the endangered species, Nisaetus bartelsi and leopards. Using the individual travel cost method, we estimated the annual consumer surplus of ecotourism for Palutungan Resort to be approximately $19, while its total economic value was $0.23 million. However, Palutungan Resort does not benefit exclusively, because the total economic value is divided diversely among the central government (non-tax revenue), local government (taxes), and local communities, while the transportation agencies, retailers, and gas station companies also reap some valuable benefits. In regard to the benefit allocation, all of the associated parties should participate in the conservation and preservation of natural resources in Palutungan Resort to improve the ecotourism services.

Sustainable tourism acknowledges the imperative to strike a balance between meeting present demands and ensuring the ability of future generations to meet their own needs. While tourism brings economic benefits, it also poses environmental and social challenges to the host communities. Sustainable tourism seeks to mitigate these negative impacts and foster positive outcomes by integrating environmental protection, social inclusion, and economic viability. This study examines how resorts in Puerto Galera, Philippines, are approaching sustainable tourism. This study aims to fill this gap by conducting a comprehensive examination of resort business operations in Puerto Galera, focusing on their practices toward sustainable tourism. By profiling respondents and resorts, identifying current practices, and analyzing barriers to sustainability, this research seeks to provide insights for policymakers, stakeholders, and academia. Understanding the dynamics of sustainable tourism in Puerto Galera is crucial for preserving its natural resources and ensuring long-term socio-economic benefits for the region.

We take a macroprudential approach to analyze the optimal lending policy for the central bank, focusing on externalities that policy imposes on markets. Lending against high-quality collateral protects central banks against losses, but can adversely aect liquidity creation in markets since high-quality collateral gets locked up with the central bank rather than circulating in markets. Lending against low-quality collateral creates counterparty risk but can improve liquidity in markets. We characterize the optimal policy incorporating these trade-os. We show that, contrary to what is generally accepted, lending against high-quality collateral can have negative eects, whereas it may be optimal to lend against low-quality collateral.

This is a comparative study on the use pattern and satisfaction of skiers between the suburban skiing ground and the resort one. The purpose of this study is to provide basic data for the planning and the management of skiing ground. The sites of case study are Yong Pyung Ski Resort (Resort type) and Bears Town(Suburban type). Data were collected from questionaire. A total of 420 questionaires were completed. And data were subjected to following analysis: First, the descriptive statistics(mean, chi-square analysis etc.) were used to compare the characteristics of the users and the use pattern of two sites. Second, factor analysis was utilized to reduce 22 satisfaction items into the smaller number of factors. Third, regression analysis was used to find the factors affecting users' overall satisfaction in each skiing ground. The findings of this study are as follows: First, it was proved that the characteristics of users between tow sites were different in terms of age, income, and skill level. Second, it was proved that the use pattern between two sites were different in terms of travel distance from home, traffic mode, length of stay, accommodation type, and the money spent per day. Third, By a principal component factor analysis several factors of satisfaction are found: In physical terms, they are 'slope and life facilities', 'recreation and lodge facilities', 'accessibility', 'crowding', and 'landscape'. In psychological terms, they are 'skiing skills and thrills', and 'relaxation and freedom'. Forth, As the result of the stepwise regression analysis, it was yielded that 'relaxation/and freedom' was most important factor to predict the overall satisfaction in both skiing ground. And it was proved that not only physical factors but also phychological(need gratifying) factors were important sources of the satisfaction.

최근의 금융위기시기에 빈번하게 논의되고 있는 중앙은행의 최종대부자기능은 1873년에 발행된 Walter Bagehot의 “롬바드 스트리트(Lombard Street)”에서 원 칙이 정립된 기능이다. 19세기 중반 영국의 금본위제 하에서 내외적 유출이 있는 경우 개별금융기관에 대한 긴급유동성제공과 관련하여 “대출은 단지 지불가능한 기관에, 좋은 담보에 대해, 높은 이자율로, 제한없이 행해져야 하며 중앙은행은 이러한 대출을 할 준비가 되어 있다는 것을 미리 분명히 밝혀야 한다.”는 것이 Bagehot가 제시한 최종대부자기능의 고전적 원칙이다. Bagehot는 ’불안감의 해 소에 의한 위기극복’과 ‘영란은행 준비금의 효율적 사용’의 관점에서 이 원칙을 제 시하였는데 이후 경제환경과 정책환경이 변화하고 특히 최종대부자기능이 갖는 도덕적 해이가 중시되면서 많은 비판적 논란이 있어 왔으나 현실적으로 금융위기 가 심화되면서 Bagehot의 원칙은 완화되어 왔다. 특히 지불불가능한 기관에 대한 지원금지원칙과 벌칙이자율적용원칙이 크게 완화되어 왔다. 반면 중앙은행의 금 융안정책무의 명확한 인식, 의사소통의 필요성의 강조 그리고 준칙의 공표에 의 한 즉각적인 대응원칙은 Bagehot의 원칙에서 새롭게 인식되고 강조되어야 할 것 이다.

The lender of last resort function of central banks was practically established in the ‘Lombard Street(1873)’ of Walter Bagehot. In this book, Bagehot suggested that in a liquidity crisis, a central bank should lend freely, at a high interest rate, to illiquid but solvent individual banks with good collateral and make clear in advance the central bank’s readiness to lend. Bagehot proposed these principles ‘to avoid crisis by preventing alarm’ and ‘to use Bank’s reserve efficiently.’ Since then there have been many discussions and disputes on these principles because of changes in economic and policy situations and because of considerations of moral hazard. But actually as the financial crisis grows serious, the principles, particularly those of ‘penalty rate’ and ‘no lending to insolvent institutions’ were loosened. On the other hand, the principles of clear recognition of central bank’s financial stability mandate, the necessity and importance of communication, and the immediate reaction by rules deserve more attention and should be reemphasized.

This design was submitted to an invited competition for the Ski Resort of Kangwon Land which was held by Kangwon Land Resort in August, 2003. The site is located at 1∼17 Gohan-ri Gohan-eup Jungsungun Kangwon-do and has an area of 5,000,000$m^2$. The objectives of this project were to revitalize the local economy of Sabuk, Gohan which is well Down for deserted coal mines, by creating a resort complex for family group users with an environmentally friendly ski facility. This design scheme addresses three areas of concerns: First, how to boost the local economy through the proposed ski resort. By limiting lodging facilities in the ski resort, we could induce more development in the nearby towns. In order to balance the economical benefit to towns of Sabuk and Gohan, we decided to have two separate ski base facilities in each town boundary. Second, how to encourage family-oriented use of the ski resort by designing user-friendly ski slope, especially for beginner skiers. We designed 50% more beginner-level ski slope compared to average ski resorts. Third, how to make environmentally-friendly ski resort by respecting the original land form. We minimized the damage to the natural environment by protecting valuable tree groves. Also, ski slopes are designed to reduce unnecessary earth movement. This was designed under the assumption that more valley-oriented slopes would result in less cutting and banking of earthwork； this assumption was verified in comparison with other ski resorts. It is expected that this desist would serve environmentally-friendly designs in ski slopes.

본 연구는 롯데 부여리조트의 외부공간 중 백제 테마정원을 대상으로 한다. 리조트는 백제역사재현단지 내에 있으며, 이 사업은 '백제문화권 특정지역 종합개발 계획' 중의 하나이다. 백제정원은 역사적으로 유구할 뿐만 아니라 고대 일본에 영향을 주었을 정도로 양식에서도 뛰어났다고 할 수 있는데, 본 연구에서는 이러한 백제정원의 재현 방식을 공간적으로 구현했다. 구체적 내용으로는 첫째, 백제정원을 롯데 부여리조트에 조성하게 된 배경과 과정을 살펴봄으로써 백제정원의 공간적 구현 방식을 설정하는 것이다. 둘째, 백제 정원의 조경사적 의미와 함께 현재까지 문헌연구와 발굴을 통해 밝혀진 백제 정원의 양식적 특성에 대한 것이다. 셋째, 리조트 외부공간에서 백제정원 재현의 공간적 실현 방식을 제안하는 것이다. 본 연구의 내용에서 재현은 구조 적용과 구성요소 차용 차원에서 이루어졌다. 구조 적용에서는 임류각 공간을 주진입공간으로 하여 관북리 백제 유적을 재현한 월선정 공간을 인접하여 배치하였다. 이 두 공간을 통해서는 건축과 정원의 관계를 보여주는데 주력했다. 후면에는 후원 성격을 지닌 익산 왕궁리 정원의 곡수로와 석조원, 비폭원을 재현하였다. 구성요소 차용은 식재계획과 건축물을 비롯한 시설물 계획에서 이루어졌다. 이외 정원주변으로는 금동대향로와 산수문전에서 표현되는 대표적 경관인 신선계의 모습과 삼산오봉(三山五峰)형 봉우리, 산 사이 맑은 시냇물, 소나무 숲(송림(松林)) 경관을 형상화하였다. 본 연구의 의의는 먼저 백제정원이라는 주제 자체가 새로운 시도라는 것이다. 백제정원에 대한 선행연구와 실제적인 공간에 구현된 사례가 거의 없었기 때문이다. 둘째, 백제시대에 대한 심도 있는 고증을 토대로 백제정원을 개념적 차원뿐만 아니라 계획적 설계적 차원에서 적용 재현하고자 시도했다는 것이다. 전통의 적용이나 재현을 다루는 기존 연구가 사례 중심으로 분석과 평가에 치중해왔던 것과 차별성을 갖는다. 한계는 백제정원의 사실에 대한 선행 연구가 많지 않고, 현재 관련 유적에 대한 발굴 및 연구가 진행되고 있는 상태에서 진행된 연구이기 때문에 추후에 새로운 사실이 발견된다면 본 연구에서 제시한 재현에 대한 진정성의 문제와 다양한 대안이 제시되지 못했다는 한계를 드러낼 수 있다. 그러나 전통의 재현과 계승의 화두는 어느 시점에서의 완결성보다는 전통에 대한 새로운 해석과 시도가 요구되는 진행형이라는 측면에서 본 연구가 인정될 수 있을 것이다. 더불어 발굴된 유적을 그 자리에 '원형복원'하는 것이 아니라 리조트의 외부공간에 '재현'하다 보니 그 자체로 체험의 다양성과 완결성까지 부여되어야 한다는 어려움이 있었다.

This study concerns the Baekje Traditional Garden, one of the open spaces in the Lotte Resort in the Baekje Historical Reappearance Complex, which is part of the comprehensive plan for specific areas in the Baekje cultural area. The Baekje Traditional Garden has historic value, and its excellent garden style influenced the ancient Japanese gardens. This study dealt with three issues: (1) The context in which Lotte Buyeo Resort accepted the Baekje Traditional Garden, particularly the background and process of such; (2) The original form of the Baekje Traditional Garden; and (3) How the Baekje Traditional Garden should be represented in the open space of the resort. Representation is accomplished in two ways: using the structure of the original garden and in the borrowing of elements. For representation using the structure of the original garden, Imrugak was used as the main entrance space, and Wolsunjung was represented from the Ganbuklee remains. In the rear garden are wave watercourses and other garden facilities of the Wanggungri site in Iksan. Borrowing of elements, on the other hand, was accomplished in the plant plan and detailed development. In addition, mountaintops (three mountains and five mountain summits), a clean stream between mountains, and a pine forest are visualized in the garden. This is the representative landscape of the Taoist hermit world that appeared in the Baekje Gilt Bronze Incense Burner and Landscape pattern. The significance of this study is twofold. First, the Baekje Traditional Garden is a fresh trail because there has been no previous research concerning it. Second, while past research concerning traditional spaces focused on the results of representation, this study focused on the process of representation. This means that this research work tried to extend the study concerning the representation of traditional spaces from the conceptual to the practical approach. This study, however, also has its limitations. The authenticity of the representation suggested in this study may be questioned later because efforts have been made to preserve the original Baekje Traditional Garden. In addition, this study should seek a balance between authenticity on one hand and amusement and diversity of experience on the other, because the site is a resort.

본 연구는 대천에 위치한 과거 폐광단지의 재개발을 목적으로 환경개선을 통하여 거점관광지를 마련하고 관광소비에 의한 지역 경제 파급효과를 기대하고자 하는 거점형 휴양리조트 단지 개발계획이다. 경제성장과 함께 관광에 대한 국민 의식이 전환되었고, 그와 관련한 관광욕구가 다양한 문화 컨텐츠와 결합하여 위락 공간의 개발과 발전에 영향을 미치게 되었음은 자명한 사실이다. 또한 현대화에 따른 환경문제와 결부된 개발이 주요한 현안으로 떠오르는 시점에서, 관광자원으로서 과거 산업단지의 재발견과 특성화 전략은 생태관광과 더불어 지역자원의 재생이라는 관점에서 개발의 의의를 찾을 수 있다. 그러므로 본 연구의 목적은 폐광지역과 같은 낙후지역의 침체된 지역경제를 활성화시키며 광산개발에 의해 오염된 환경을 개선하기 위한 일환으로 관광개발을 수행하며 이에 적합한 계획에 대한 해법을 찾고자하는 것인데, 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 지역성을 고려한 리조트 단지의 개발은 환경에 대한 동질감을 조성하는 것이 중요한데, 주변 환경을 포용하며 경관구조상의 이질감을 최소화 하는 것이 요구된다. 이러한 환경적 융합을 통하여 거점 관광자원이 지역에서 요구되는 활동영역으로 자연스럽게 연계되고 이용되어 근린생활권역의 매력인자로 인지되는 효과를 가진다. 그러므로 환경적 융합을 위한 관광자원의 개발은 공간 의 독창성과 함께 관광 및 생활 이용 동선의 차별화를 통하여 공간별 운용 목적을 달성하는 것이 바람직하다. 둘째, 기존 환경자원의 활용은 지역성을 표출하기 위한 기회요소이며, 차별화된 자원을 개발하는 근간을 마련하나, 반면 트렌드에 치중하여 획일적 시설로 변모하는 것을 방지하여야 한다. 따라서 개발계획의 수립 시 기정 기능과 역할에 대한 포괄적인 수용과 변용에 적응하기 위한 방안을 가지는 것이 필요하다. 셋째, 일반적으로 리조트 공간의 위락시설은 단일 규모에 의하여 계획되고 그에 따른 조경시설로 제한되는 문제점을 지니고 있으므로 지역 환경과 융합되며, 개방될 수 있는 특화시설의 도입이 요구된다. 또한 대상지 전체의 주요 경관 자원이 되며 관광 활성화를 위한 핵심시설로서 역할을 담당하도록 하여 관련시설에 대한 파급효과를 전달하여야 한다.

This study is a development plan of a resort in a regional center that aims to generate tourism consumptions that have ripple effects on the regional economy by developing abandoned mine complexes in Daechon. Thanks to economic growth, the public awareness of tourism has changed. Hence, want for tourism influences development and advancement of recreational spaces, combining with various cultural contents. Development associated with environmental issues caused by modernization has become a major issue. At this point, to rediscover and specialize industrial complexes of bygone days as tourism resources signifies regeneration of regional resources. This study aims to find a solution for appropriate tourism development as part of the measures to revitalize the regional economy in underdeveloped areas and to improve the polluted environment. The result of the study is summarized as follows: First, in regional development alongside the development of a resort complex, it is important to construct environmental similarities. Minimizing differences in landscape structures is especially necessary because it will cause tourism resources in a regional center to be naturally linked to regional activities. These will then be recognized as attractions in the neighborhood. Therefore, it is desirable to reflect a spatial structure for environmental convergence, and, at the same time, to fulfill operation purposes by space through differentiation of movement lines. Second, in utilization of existing environmental resources, it is desirable to express localities and to develop differentiated elements. Facilities should not be homogenized, attaching importance to trends. Therefore, in establishing a development plan, it is important to have an attitude to accept existing roles and functions in a transformative manner. Third, recreational facilities in resort spaces generally have the problems of being uniformly planned as part of a development project and being limited to landscape facilities. Introduction of specialized facilities that can be reconciled with the regional environment and that can be open influences the landscape structure of the entire region and brings ripple effects as key facilities for activation of tourism.

본 연구에서는 옥외광고물 중에 스키장에 있는 전광판 광고를 중심으로 실제 노출인구를 산정해보고 이에 따라 옥외광고물의 광고태도와 브랜드태도를 살펴보고 마지막으로 스키장 옥외광고물의 CPM를 알아보고자 하였다. 첫 번째, 옥외광고물의 정확한 광고효과측정을 위해서 제한된 공간으로서 스키장을 선택하여 옥외광고물에 대한 잠재노출 지수를 산출하고 잠재노출 지수에 노출될 가능성이 있는 DEC(Daily Effective Circulation)조사를 통해 실제적 노출인구를 파악하여 스키장 별로 용평은 12,532명, 대명비발디파크는 22,457명이 보는 것으로 나타났다. 또한 옥외광고 주시횟수(노출횟수)에 따른 광고에 대한 태도와 제품, 브랜드에 대한 태도에 대한 측정결과 광고물을 노출이 일어날 경우 광고와 제품브랜드에 평가 및 태도가 호의적인 것으로 나타났다. 이는 옥외광고에서도 텔레비전광고효과의 최적 도달률에 대한 접근에 대한 시사점을 준다. 마지막으로 스키장 옥외광고의 CPM의 조사를 통해서 용평스키장은 1,000명의 소비자에게 광고를 인지시키는데 약 96,430원이 들고, 대명비발디파크는 50,678원이 소요되어 비용대비 효율성이 나타났음을 알 수 있었다. 이를 통해서 옥외광고물 또한 기존의 매체와 같은 효과성과 매체 가치가 있음을 볼 수 있었다.

The purpose of this study is to examine the number of people exposed to outdoor advertising, the attitude toward advertising and brand and CPM of advertising. First, the number of people exposed to advertising through DEC(Daily Effective Circulation) is 12,532 in Yongpyeong Ski resort and 22,457 in Daemyung Ski resort. Second, there were positive relationship between frequency of outdoor advertising exposure and the attitude toward advertising and brand. Finally, CPM(Cost per thousand) is 96,430 won in Youngpyeong Ski resort and 50,678 won in Daemyung Ski resort. Much research related to the effectiveness of outdoor advertising is needed to implement outdoor advertising efficiently.

본 연구는 레저서비스 환경에서 서비스경험, 기업이미지, 서비스신뢰, 감정적몰입 및 서비스충성도 간 구조관계를 확인하고, 기업이미지와 서비스신뢰 및 감정적몰입의 인과적 역할을 설명하는데 목적이 있다. 이를 위해 SPSS 23.0 및 AMOS 20.0 통계패키지를 이용하여 구조방정식모형분석으로 연구가설을 검증하였다. 분석결과 첫째, 서비스경험은 기업이미지와 서비스신뢰에 영향을 주었지만 감정적몰입에는 영향이 없었다. 둘째, 기업이미지는 서비스신뢰와 서비스충성도에 영향을 주었지만 감정적몰입에는 영향이 없었다. 셋째, 서비스신뢰는 감정적몰입과 서비스충성도에 영향을 주었다. 마지막으로, 감정적몰입은 서비스 충성도에 영향을 주었다. 따라서 서비스제공자는 이용자가 인지적이고 감정적 측면에서 탁월한 서비스를 경험하게 하여 기업이미지를 높이고 서비스충성도를 구축해야 할 것이고, 또한 우수한 서비스경험으로 인해 이미 서비스신뢰가 높은 고객에게는 감정적으로 몰입하도록 동기부여 함으로써 서비스충성도를 높일 수 있는 마케팅전략을 계획하고 실행해야 할 것이다.

The purpose of this study is to identify the structural relationship between service experience, corporate image, service trust, affective commitment and service loyalty in leisure service environment, and explain the causal role of corporate image, service trust and affective commitment. To this end, hypothesis was verified by structural equation model analysis using SPSS 23.0 and AMOS 20.0 statistical package. The result of the study as follows: First, service experience influenced corporate image and service trust but not affective commitment. Second, corporate image influenced service trust and service loyalty but not affective commitment. Third, service trust influenced affective commitment and service loyalty, Finally, affective commitment affected service loyalty. Therefore, service providers should raise corporate image and build the service loyalty by following the user to experience excellent service in a cognitive and affective aspects. Also, by motivating the customer to have affective commitment to the service trust, You need to plan and implement a marketing strategy that can increase loyalty.

이 연구는 노출투쟁 경험이 있는 한국 비정규직 여성 노동자들의 목소리를 통해서 그들이 처해있는 위기 상황을 구체적으로 분석한다. 이 연구에 포함된 노출투쟁들은 동일방직 사례를 제외하고는, 모두 고용불안에 시달리는 비정규직 여성 노동자들에 의한 시위로서 2000년 이후에 발생하고 있다. 농성 해제를 위해서 몰려오던 남성 권력 앞에서 느낀 공포감 때문에 우발적으로 촉발된 노출은 자기방어를 위한 처절한 몸부림이었고, 보다 근본적으로는 생존권 사수를 위해 절박하게 동원된 수단이었다. 또한 뒤늦게 노조활동을 통해서 체득하게 된, 노동자의 권리를 지키기 위해서는 싸울 수 있다는 자신감이 노출투쟁마저도 불사하게 만든 심리적 자원으로 작용했다. 그럼에도 불구하고, 매우 제한된 노조경험과 내외적 지원세력을 가진 그들로서는 노출의 효과나 대안적 저항전략에 대한 정보를 결핍하고 있었다. 투쟁 과정에서 노동자로서의 자아에 눈뜨게 된 이들에게, 벗은 몸 역시 수치스러운 여성적 몸으로서보다는, 생존권을 지키기 위한 노동자 몸으로서 더 큰 의미를 띠게 된 다. 육체노동자인 자신들에게 몸은 늘 중요한 생존수단이었고, 노동권을 지키기 위해서 그 몸에 의지해 노출투쟁까지 감행했었다는 점을 그들은 새삼 깨닫게 된다. 노출투쟁을 경험한 이 여성들에게, 벗은 몸은 수치의 대상이 아니라 가족과 자신의 생존권을 지키기 위한 정당한 투쟁수단으로서 자리매김하고 있다.

This study investigates the struggles of the non-standard female workers who exposed their bare bodies when confronted with crisis before them. Except the case of Dong-ill Textile women workers, those cases in this study are about bare body protests of non-standard female workers who voiced against insecure employment contract after 2000. The bare bodies of those non-standard female workers were exposed before the violence of male authorities who tried to dismiss their sit-in strikes. Overtaken with terror, these women struggling to protect themselves against male power accidently exposed their bare bodies. Their bare body was considered as the last resort to survive. They also learned to believe from their short experience of union activities that their rights as a working women can be secured only if they fight for it, which made it possible for them not to hesitate to use their bare body to protect their rights. However, lack of other workers' supports and short experience of their union activities made them not to evaluate effectiveness of bare bodies as a strike method and alternative strategies. To these women who become conscious of the self as a worker through the protests, their bodies are strongly considered worker's body rather than women's. They keenly realized that the bodies have been always an important survival means to wage workers, and a last resort in the naked protests for securing their rights to work. Their bare bodies exposed during the struggles were not shameful but the rightful means for their struggles to maintain livlihood of their families and themselves.

본 연구는 대학생 스키리조트 이용고객의 여가몰입, 여가이득, 생활만족과 재방문의도 간의 구조적 관계를 규명하고자 하였다. 자료의 수집은 스키리조트를 이용한 대학생 229명을 대상으로 조사를 실시하였다. 자료의 처리는 SPSS 22.0을 이용하여 빈도분석과 신뢰도분석 실시하였고, LISREL 8.72를 이용하여 확인적 요인분석과 구조방정식모형분석을 실시하였다. 실증분석에서 얻어진 결과는 다음과 같다. 첫째, 여가몰입은 여가이득에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 여가몰입은 생활만족에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 셋째, 여가몰입은 재방문의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 여가이득은 생활만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 여가이득은 재방문의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 생활만족은 재방문의도에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.

The purpose of this study was to examine the relationships between leisure flow, leisure benefits, life satisfaction and revisit intension of college student customer in ski resort. To achieve the goal of this study, a total of 229 surveys collected from college students who visited the ski resort were utilized for analyzing. Frequency, reliability, confirmatory factor analysis, and structural equation modeling analysis were conducted using SPSS 22.0 and LISREL 8.72. Main findings were as follows; First, leisure flow had a positive effect on the leisure benefits. Second, leisure flow did not have influence on the life satisfaction. Third, leisure flow had positive effect on the revisit intention. Fourth, leisure benefits had a positive effect on the life satisfaction. Fifth, leisure benefits had a positive effect on the revisit intention. Lastly, life satisfaction did not have influence on the revisit intention.

본 연구에서는 스키리조트 이용고객들을 위해 마련하고 있는 리조트의 다양한 체험활동들을 통해 어떻게 이용고객들이 행복감을 느끼고 이 행복감이 어떠한 행위의도에 영향을 미는지를 살펴보고자 하였다. 행복의 한 개념으로 대두되고 있는 심리적 안녕감이라는 개념을 가지고 구체적으로 이용고객들이 어떤 여가체험 요인들을 통해서 심리적 안녕감을 얻게 되는지와 함께 여가체험을 통해 형성된 심리적 안녕감이 재방문의도와 추천의도에 어떠한 영향을 미치는지에 대해 고찰하였다. 총 800 표본을 대상으로 구조방정식 모형을 실시한 결과, 여가체험요인 중 감성, 인지요인이 행동요인과 밀접한 관계가 있었고, 관계요인은 감각요인, 감성요인, 인지요인 모두와 긍정적인 영향관계가 있는 것으로 나타났다. 또한 행동요인과 관계요인은 심리적 안녕감에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 아울러 체험활동을 통해 형성된 심리적 안녕감은 재방문의도와 추천의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 끝으로 본 연구의 이론적, 실무적 시사점과 함께 연구의 한계점과 향후 연구 방향에 대해 논의하였다.

The purpose of study is to investigate the influence of perceive psychological well-being on behavioral intention while customers are experiencing various activities in the ski resort. To be specific, the concept of psychological well-being in leisure experiences is introduced. In addition, this study is to examine an association between experience factors and the concept of psychological well-being and to find out the influence of psychological well-being on re-visit intention as well as recommendation intention. Total 800 questionnaires were collected from the ski resort customers. The data were analyzed by using a structural equation model. The findings imply that leisure experiences at ski resorts significantly influence happiness of the customers of target age groups of the main leisure activities. In addition, the more psychological well-being customers get, the more intention to revisit and/or spread a good word of mouth customers have. Both theoretical and practical implications were discussed at the end.

본 연구는 특정 리조트의 CI(Corporative Identity), BI(Brand Identity)의 확산범주와 관련한 '리조트 이미지 통일화 프로그램(Resort Identity Program)의 디자인 주제 출처(the origin of the design theme) 규명’에 대한 연구이다. 즉 ‘아이 덴티티의 동일성과 확장성이 CIP에 있어 어디까지 이어질 수 있는가?’, 또한 ‘보다 확장된 CI 디자인 범주를 갖는 리조트가 있다면 그 주제의 출발점은 어디서 시작되었는가?’를 탐색하였다. 따라서 본 연구는 특정 리조트에서 목격된 상징체계 및 인공물 분석을 통해 CI의 출발점을 탐색, 규명 하고자 시도하였다. 이는 ‘CI 디자인의 주제 혹은 근원의 깊이가 상징체계의 범주 확산에 영향을 미칠 것이다.’라는 연구 가설에서 출발되었다. CI, BI와 관련하여 시각 디자인 분야에서 진행된 기존 연구들은 상당수 존재한다. 그러나 기존의 CI 혹은 BI 디자인 연구에서 다루어진 대상 및 범주는 대부분 로그, 심벌마크 등 상징체계의 도식화 디자인에 국한된다. 또한 도식화 디자인의 적용 영역 역시 배지, 명함, 리플릿, 문서 서식 등 ‘1차원적 형태’ 에 국한되거나, 좀 더 진화된 경우 상품․서비스의 형 태 디자인 혹은 포장 용기 디자인, 사이니지 시스템 (signage system) 등 ‘2차원적 형태’가 대다수를 차지한다. 따라서 본 연구에서는 리조트 실증 사례분 석을 통해 ‘3차원적 형태’에 반영된 CIP 프로그램 의 존재 여부 혹은 진화 가능성을 탐색함에 그 연구 목적을 두고 수행되었다. 리조트 CIP 디자인에 있어 1, 2, 3차원적 형태로의 진화 여부는 'CI 주제 (theme) 깊이‘와 밀접한 상관관계를 갖고 있음이 사례 연구에서 발견되었다. 사례 연구에서는 Hyatt Regency Saipan, Centara Grand Beach Resort Phuket, The Racha Resort, Katathani Phuket Beach Resort의 CIP 사례가 분석되었다. 마지막으로 ‘리조트 아이덴티티 디자인의 주제근원과 확산 범주간 상호 관련성 및 시사점’을 도출, 제시하였다.

In the increased competition environment, Many resorts have begun to design and implement RIP(Resort Identity Program) as part of their design strategies. This study is research on the origin of the theme in CIP(Corporative Identity Program) in the resort sector. And this study also analyzes a extensions category in the resort identity design by using a specific resort case study. For this purpose, first, the concept of the corporative identity was reviewed by the corporative identity design literature. And the newly concept model of the dimension in CI in resort sector is formed. The case study analyzes several resort, especially Hyatt Regency Saipan, Centara Grand Beach Resort Phuket, the Racha Resort, Katathani Phuket Beach Resort. According to the case study, the depth of the origin of theme in resort identification program is related with a extensions category.