Earticle

❚연구배경 및 목적 여성들의 사회 및 경제활동이 늘어남에 따라 전문성을 갖는 서비스직이 각광받고 있는 추세이다 그 중 미용사는 직업의 특성상 외모를 아름답게 꾸며주는 역할을 하고 고객에게 만족하는 서비스를 제공하여 고객의 만족감에 대한 자기만족과 동시에 자신의 존재감이 향상된다 본 연구의 목적은 여 성미용사들의 직장생활을 영위하는데 필요한 자아존중감과 감정노동의 관계를 확인함으로써 자아존 중감 향상을 위한 감정노동 개선에 도움이 되고자 시행되었다 ❚연구대상 및 방법 부산시 소재 헤어샵의 여성미용사 명을 대상으로 년 월 일부터 년 월 일까지 설문조사 하였다 조사도구는 직무에 있어서 감정표현에 관한 감정노동과 개인 스스로가 자신의 가치 를 평가하는 자아존중감 설문지를 사용하였다 수집된 자료는 프로그램을 이용하여 빈 도분석 검정 분산분석 상관분석 다중회귀분석 등을 실시하였다 ❚결과 여성미용사들의 자아존중감 수준은 점 감정노동 수준은 점으로 나타났다 여성 미용사의 자아존중감 관련 요인으로 시술 컴플레인 초과근무 감정 부조화로 나타났고 시술 컴플레 인이 적을수록 초과근무가 적을수록 감정 부조화가 적을수록 자아존중감이 높은 것으로 나타났다 ❚결론 여성미용사들의 자아존중감을 높이기 위해서 시술 컴플레인을 줄이기 위해 자기개발을 할 수 있는 다양하고 지속적인 기술교육이 필요하며 헤어샵 관리자는 초과근무에 대한 보상 및 근무환경 개선이 요구되며 미용사의 감정노동을 조절하여 긍정적인 감정을 가질 수 있는 미용관련 교육 프로그램을 개 발하여 미용사가 지각하는 감정노동의 강도를 최소화시켜 자아존중감의 정도를 향상시켜야 할 것이다