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e-커머스(e-commerce) 이용자의 애착유형이 기술수용의도에 미치는 영향 KCI 등재
중소기업융합학회 융합정보논문지(구 중소기업융합학회논문지) 제11권 제4호 2021.04 pp.35-45
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모바일 또는 웹을 활용한 e-커머스 산업은 빠른 성장세에 있으며, 다양한 플랫폼 서비스 출현으로 e-커 머스 산업은 혁신적인 변화를 일으키고 있다. 본 연구는 e-커머스 이용자들의 애착유형요인들에 대해 파악하고 이들 요인이 지각된 사용용이성과 지각된 유용성에 기반한 기술수용모형(Technology Acceptance Model)에 얼 마만큼의 영향을 미치는지와 수용의도 간의 인과관계를 실증 연구함으로써 e-커머스 서비스에서 효과적이고 효 율적인 발전방안을 제시하고자 한다. 본 연구의 연구모형을 실증적으로 검증하기 위해 e-커머스를 이용한 경험 이 있는 일반인들을 대상으로 설문조사를 실시하였으며 PLS(Partial Least Squares)를 활용한 내적 일관성, 확인 적 요인분석, 판별 타당성, 적합도 검증을 통해 경로분석을 실시하였다. 그 결과, 지각된 안정과 지각된 유용성 및 지각된 사용용이성 간의 유의미한 인과관계를 확인해 볼 수 있었으며 TAM과 수용의도와의 연관성을 검증해 볼 수 있었다.
The e-commerce industry using mobile or web is growing rapidly, and the emergence of various platform services is causing innovative changes in the e-commerce industry. This study aims to identify the attachment types of e-commerce users and to demonstrate the relationship between the PPerceived Usefulness, and Perceived Ease of Use by TAM. In order to empirically verify the research model of this study, a survey was conducted on ordinary people with experience using e-commerce and path analysis was conducted by using PLS to analyze its Internal consistency, Confirmatory factor analysis, Discriminant validity and Goodness-of-fit verification. As a result, a significant relationship between Perceived Stability, Perceived Usefulness, and Perceived Ease of Use was identified, could verify the association with the TAM and Acceptance Intention.
스마트팜의 기술적 특성이 노력기대를 매개로 수용의도에 미치는 영향 KCI 등재
한국디지털정책학회 디지털융복합연구 제17권 제6호 2019.06 pp.145-157
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본 연구는 스마트팜의 수용의도에 미치는 영향요인들을 살펴보고 이를 바탕으로 스마트팜 확산을 위한 제언을 하고자 하였다. 실제 농업에 종사하고 있는 농업인 대상으로 수집한 설문결과를 SPSS v22.0 및 Process Macro v3.0 를 활용한 자료분석에 사용하였으며, 독립변수로는 스마트팜의 기술적 특성으로 가용성, 신뢰성, 경제성을 선정하여 종 속변수인 수용의도에 미치는 영향을 분석하였고, 노력기대의 매개효과를 분석하였다. 연구결과, 기술적 특성 중 가용성과 경제성은 수용의도에 정(+)의 영향을 미치며, 신뢰성은 수용의도에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 또한, 가용성, 신뢰성, 경제성은 노력기대에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 매개효과와 관련하여 노력기대는 스마트팜 기술적 특성인 가용성, 신뢰성, 경제성과 수용의도간의 관계를 매개하는 것으로 나타났다. 연구 결과는 스마트팜의 잠재적 수용자 를 대상으로 한 정책수립의 방향성 모색, 실제 현장에서의 스마트팜 교육 및 컨설팅에서 활용할 수 있을 것으로 기대한다.
This study is to look at the influential factors associated with the acceptance intention of smart farm and suggest a proposal for spreading adoption of smart farms. The research questionnaire distributed to the farmers were used for the research analysis by statistical program SPSS v22.0 and Process macro v3.0. The technical characteristics of smart farm, which are availability, reliability and economic efficiency were selected as independent variables to analyze the influential factors on acceptance intention of smart farm and the mediating effect of effort expectation was observed. As a result, availability and economic efficiency have a positive(+) influence on acceptance intention and reliability have no influence on acceptance intention. And availability, reliability and economic efficiency have a positive(+) influence on effort expectation. Effort expectation mediates the relationship between the technical characteristics of smart farm and acceptance intention. The results of the study are expected to be utilized at the seeking direction of policy for potential adopters of smart farm, the training and consulting in actual field of smart farm.
여행사 스마트폰 앱 품질이 재사용의도에 미치는 영향 : 기술수용모델을 적용하여
관광경영학회 관광경영연구 제22권 제1호 통권 80호 2018.01 pp.259-279
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People who use travel agencies' smartphone applications in China are quickly increasing. The research develops and tests a theoretical extension of the Technology Acceptance Model (TAM) that explains perceived usefulness and perceived usage intentions of travel agencies' smartphone applications. A survey was conducted on Chinese nationals using the smartphone application of the travel agency. Research has demonstrated that information quality and system quality have been directly impacted by perceived usefulness and ease of use. Perceived usefulness and perceived ease of use have a positive effect on the use attitude toward using. And the use attitude toward using have a positive effect on the intention to reuse. These results mean that when a travel agent develops a smartphone application, it creates a user centered application to improve the information quality and system quality.
기술수용모델을 적용한 항공권 구매플랫폼의 시스템품질이 고객만족과 행동의도에 미치는 영향
관광경영학회 관광경영연구 제21권 제5호 통권 78호 2017.09 pp.293-321
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This research has analyzed the influences of System Quality of the Platform for Airline tickets using Technical Acceptance Model(TAM) on Customer Satisfaction, Behavioral Intention, make comparative studies with Portal Site and Tour Platform. The study method was to conduct a online survey and off-line research targeting the various tourist. The empirical survey was conducted between February 10 and February 22, 2017, and 490 valid questionnaires were analyzed. As an analysis method was conducted to verify a analysis of frequency, correlation analysis, factor analysis, structural equation model analysis and study model hypotheses. The study results showed that first, System Quality of the Platform for Airline tickets was divided into Functionality, Security, Reliability and Innovativeness according to the literature review. Analysis showed that System Quality of the Platform for Airline tickets has effect on Perceived Ease of use and Perceived Usefulness of technical acceptance model(TAM) accordingly. Secondly, Ease of use has effects Perceived Usefulness technical acceptance model(TAM). Thirdly, Perceived Ease of use and Perceived Usefulness of technical acceptance model(TAM) has effects Customer Satisfaction, Behavioral Intention. The findings has significant implications for System Quality of the Platform for Airline tickets and academic researchers. This research has several implications such as Platform for Airline tickets requires what kind of online strategies focused on in order to predict passenger's behavioral intentions.
성취동기와 기술수용능력이 기술창업의지에 미치는 영향: 창업단계별 비교를 중심으로
[NRF 연계] 한국서비스경영학회 서비스경영학회지 Vol.19 No.3 2018.09 pp.37-61
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This study focused on analyzing the effects of achievement motivation to startup intention within Korean industry. For effective management of the start-up policy, it is necessary to provide robust support considering the level of achievement motivation. In order to accomplish the policy objectives of this study, a researcher examined the influence of achievement motivation on the entrepreneurial will on pre-entrepreneurs and entrepreneurs. Through the data purification, four sub-factors of achievement motivation were specified. According to this research, the achievement motivation had a positive effect on level of entrepreneurship. Specially, patience factor was found to affect to the entrepreneurial will by entrepreneurship as a meditator. Also, Information technology acceptance did influence to entrepreneurial will and entrepreneurship. These influence levels were discriminate according to start-up levels. As the start-up level progresses, it can be confirmed that the influence of the technology acceptance and entrepreneurial will to start-up is high.
기술수용모델(TAM)을 활용한 모바일 여행콘텐츠 정보품질이 재이용의도에 미치는 영향 연구
[NRF 연계] 대한관광경영학회 관광연구 Vol.30 No.3 2015.06 pp.57-80
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본 연구는 모바일 콘텐츠의 생명이라 할 수 있는 정보품질을 모바일 여행콘텐츠에 적용하여, 이용자의 지각된 유용성, 이용편리성과 이용태도 및 재이용의도간의 인과관계를 규명하였고, 모바일 여행콘텐츠를 개발하거나 활용하고자 하는 여행사 및 관광기업에 기초자료를 제공하고자 하였으며, 다음과 같은 의의를 가진다. 첫째, 본 연구는 모바일 여행콘텐츠 정보품질은 지각된 유용성, 이용편리성과 이용태도 및 재이용의도에 직간접적인 영향을 미친다는 것을 실증분석을 통하여 검증하였다는데 의의를 가진다. 둘째, 현재 스마트폰과 SNS로 대변될 수 있는 ‘스마트 관광’의 시대가 도래함으로써 중요성과 파급력은 점점 높아지고 있는 시점에서 기존 웹사이트에서 여행정보를 제공하던 여행업체들에게 빠르게 변화하고 있는 이용자들의 모바일 여행콘텐츠의 수요와 콘텐츠의 정보품질을 제시한다는 점에서 본 연구의 실무적 의의가 크다고 할 수 있다. 셋째, 본 연구는 모바일 여행콘텐츠를 이용한 후 유용하다고 느낀 이용자들의 이용태도와 재이용의도를 연구하였다. 모바일 여행콘텐츠의 경우 여행이나 그와 관련된 정보를 얻기를 원할 때 이용하기 때문에 이용하는 빈도수는 다른 콘텐츠에 비해 높지 않다. 따라서 이용자들의 태도와 이용의도에 대해 규명해 봄으로써 지속적인 사용과 여행업체의 홍보전략에도 긍정적으로 적용할 수 있다는 점을 제시한다는 점에서 그 의의가 크다고 할 수 있다. 마지막으로 본 연구가 가지는 이론적, 실무적 의의에도 불구하고 몇 가지 연구의 한계를 가지고 있으며, 이러한 한계점을 극복하고 보다 심화시킬 필요가 있는 향후 연구방향을 제시하고자 한다.
배달 앱에서 기술수용모델과 지각된 가치가 구매의도에 미치는 영향: 연령의 조절 효과
[NRF 연계] 한국외식산업학회 한국외식산업학회지 Vol.17 No.4 2021.12 pp.55-67
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본 연구는 배달 앱의 기술수용이론과 지각된 가치가 구매의도에 미치는 영향을 관계를 확인하고 연령이 구매의도에 조절 효과를 나타내는지 연구하였다. 연구 결과 용이성은 유용성과 지각된 가치에 유의한 영향(+)을 나타냈고 유용성은 지각된 가치와 구매 의도에 유의한 영향(+)이 나타났다. 용이성이 구매 의도에 미치는 영향은 통계적으로 유의한 영향을 나타내지 않았지만, 지각된 가치는 구매의도에 유의한 영향(+)을 나타냈고 구매 의도에 연령 조절 효과는 나타나지 않았다. 본 연구를 바탕으로 외식산업의 배달 앱과 기술수용이론 연구가 더 활발하게 진행되어야 할 것이며 소비자들이 배달 앱을 사용 시 유용성과 용이성을 높아져 지각하는 가치에 긍정적 영향을 나타내 구매 활동으로 이루어져 배달 앱 시장의 성장과 발전에 이바지할 수 있기를 희망한다.
The This study identified the relational influence of the delivery applications’ technical acceptance theory and perceived value on purchase intention and investigated whether age demonstrates moderating effect on purchase intention. As a result of the study, ease of use and usefulness showed a significant influence (+) on perceived value, and usefulness showed a significant influence (+) on perceived value and purchase intention. The influence of ease of use on purchase intention did not indicate statistical significance, but perceived value indicated a significant influence (+) on purchase intention, and age moderating effect was not found in purchase intention. Based on this study, research on the food service industry’s delivery applications and the technical acceptance theory should be conducted more actively. And hopefully, usefulness and ease of use are increased during consumers’ use of delivery applications to exhibit a positive influence on perceived value and achieve purchasing activities, thereby contributing to the growth and development of the delivery application market.
국방분야 군집자율주행 수용의도에 관한 실증적 연구 (기술수용모델을 중심으로)
[NRF 연계] 한국IT정책경영학회 한국IT정책경영학회 논문지 Vol.12 No.4 2020.08 pp.1833-1839
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전통적인 자동차산업이 자율주행기술의 적용으로 기계영역으로부터 IT영역으로 편입되어 영역구분을 해체시키는 기술융합의 특성을 가중화시키고 있다. 최근 실증을 진행중인 군집자율주행은 다양한 자율주행 기술적용 분야에서 비교적 낮은 SAE 자율주행 수준과 비교적 덜 복잡한 시스템으로 실용화가 가능한 것으로 인식되고 있다. 특히, 이 기술은 다양한 전투현장의 기능분야에서 적용이 가능하므로 국방분야에서 적극적으로 활용할 필요가 있다. 이에 따라 본 연구는 기술수용모델을 이용하여 군집자율주행 기술의 국방분야에 수용하기 위한 요인의 특성을 분석하기 위한 실증적 연구를 실시하였다. 연구의 결과를 통해 기술수용모델의 두 가지 요인인 기술유용성과 사용용이성이 수용의도에 영향을 미치는 것을 확인하였고, 기술수용모델이 군집자율주행의 수용의도를 확인하는 연구에서도 유효함을 증명하였다.
The traditional automobile industry has been incorporated from the machine sector to the IT sector through the application of autonomous driving technology, thereby increasing the characteristics of technological convergence that breaks down the division of the sector. It is recognized that Platooning, which is currently being demonstrated, can be put into practical use with a relatively low SAE autonomous level and an less-complicated system in various fields of autonomous driving technology. In particular, this technology can be applied to various combat functional fields, so it needs to be actively adopted in the defense area. Therefore, this study conducted an empirical study to analyze the characteristics of factors for accommodating the military autonomous driving technology into the defense area using the Technology Acceptance Model. Through the results of the study, it was confirmed that two factors of the technology acceptance model, technology usefulness and ease of use, had an effect on the intention to accept, and proved that the Technology Acceptance Model was also effective in the study to confirm the acceptance intention of the Platooning
기업용 AI 챗봇 특성이 직원들의 AI 챗봇 지속이용의도에 미치는 영향: 사회기술시스템 이론과 기술수용모델(TAM)을 중심으로
[NRF 연계] 한국혁신학회 한국혁신학회지 Vol.20 No.1 2025.02 pp.355-387
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AI 챗봇은 고객관계관리, 비즈니스 프로세스 통합, 제품 혁신 및 R&D 등 다양한 기업 활동에서 활발히 활용되고 있다. AI 챗봇은 직원들의 업무 효율성과 생산성을 높이고 업무 성과를 증진시킬 수 있다는 점에서, 직원들의 AI 챗봇 활용을 높일 수 있는 방안을 마련하는 것이 중요하다. 본 연구는 사회기술시스템 이론과 기술수용모델(TAM)을 토대로, 기업용 AI 챗봇의 특성을 도출하고, 이러한 특성이 직원들의 AI 챗봇 지속이용의도에 미치는 영향을 분석하였다. 연구 결과, 기업용 AI 챗봇의 특성 중 기술적 요인으로는 정보 품질과 아이디어 도출이, 사회적 요인으로는 상호작용성과 평판 개선 등이 주요 변수로 나타났다. 정보 품질과 상호작용성은 인지된 사용 용이성에 긍정적인 영향을 미쳤으며, 정보 품질, 아이디어 도출, 평판 개선은 인지된 유용성에 긍정적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 기업용 AI 챗봇의 인지된 사용 용이성은 인지된 유용성에 유의미한 영향을 미쳤고, 인지된 사용 용이성과 인지된 유용성 모두 챗봇의 지속이용의도에 긍정적인 영향을 주었다. 본 연구는 기업용 AI 챗봇에 초점을 맞추어, 조직 내에서 AI 챗봇을 성공적으로 도입하고 활용할 수 있는 방안을 제시했다는 점에서 의의가 있다.
AI chatbots are widely utilized in various corporate activities, including customer relationship management, business process integration, product innovation, and R&D. Given that AI chatbots can enhance employees’ work efficiency, productivity, and overall job performance, it is crucial to develop strategies to increase employees’ utilization of AI chatbots. Grounded in the Socio-Technical Systems Theory and the Technology Acceptance Model (TAM), this study identifies the key characteristics of enterprise AI chatbots and examines their impact on employees’ intention to continue using AI chatbots. The results indicate that the technological factors of enterprise AI chatbots include information quality and idea generation, while the social factors include interactivity and reputation enhancement. Information quality and interactivity positively influenced perceived ease of use, whereas information quality, idea generation, and reputation enhancement positively influenced perceived usefulness. Furthermore, perceived ease of use significantly affected perceived usefulness, and both perceived ease of use and perceived usefulness had a positive impact on employees’ intention to continue using AI chatbots. This study contributes to the literature by focusing on enterprise AI chatbots and providing insights into strategies for their successful adoption and utilization within organizations.
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