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본 연구의 목적은 항공보안검색 종사자들의 직무몰입과 직무만족이 서비스제공에 미치 는 영향을 실증 분석하는데 있다. 이를 위해 전국적으로 보안검색 종사자 100여명을 대상 으로 2020년 6월 8일부터 7월 3일까지 20여 일 동안 설문조사를 실행하였다. 설문내용은 “직무몰입, 직무만족, 서비스제공”으로 구성하였다. 실증분석은 신뢰도, 타당성, 중요도 등 을 중심으로 수행하였다. 연구결과 첫째, 직무몰입이 높을수록 직무만족이 높아지는 것으 로 나타났다. 둘째, 직무만족이 높을수록 서비스제공이 좋아지는 것으로 나타났다. 그러나 직무몰입이 높을수록 서비스제공이 좋아지는 것은 검증결과 기각되었다. 보안검색 종사자 가 고객에게 우수한 서비스를 제공하기 위해서는 우선 직무만족도를 높이면서 직무몰입을 더욱 높여 나가야 할 것이다. 향후 우리는 보안검색 종사자들의 서비스 향상을 위해 필요 한 요인들을 구체적으로 분석해야 할 것이다.

The purpose of this paper is to empirically analyze the effects of job immersion and job satisfaction of aviation security inspection workers on service provision. To this end, a survey was conducted for over 100 security inspection workers nationwide for 26 days from June 8 to July 3, 2020. The contents of the survey consisted of “job immersion, job satisfaction, and service provision”. The empirical analysis was conducted focusing on reliability, validity and importance. The research results are as follows. First, it was found that the higher job immersion, the higher job satisfaction. Second, it was found that the higher job satisfaction, the better the service provision. However, it was rejected as a result of verification that the higher job immersion, the better the service provision. In order for security inspection workers to provide excellent services to customers, job satisfaction and job immersion should be further enhanced. In the future, we will need to specifically analyze the factors necessary to improve the service of security inspection workers.

In order to establish a digital-based use environment for the provision of new information services suitable for the 5G era, it is necessary to discuss the direction of service provision by the National Library of Children and Young Adults in the 5G era. Based on utilization services in other fields, library services in the 5G era, including the development and provision of employee education and training services, ultra-high-definition and 360-degree realistic contents and education on library use, provision of multi-dimensional realistic media streaming broadcasting services, provision of telepresence education programs, activation of virtual communities, implementation of hologram performance halls/exhibit centers, and provision of unmanned book delivery services, environment monitoring, safety monitoring, and customized services, were proposed. In addition, based on 5G service, 5G technology, and library application direction, advancing into a producing and supporting base for ultra-realistic and immersive contents in the 5G era, strengthening online and mobile services in the non-contact era, and establishing a smart library environment were proposed as the service provision direction for the National Library of Children and Young Adults in the 5G era.

본 연구는 사회서비스의 핵심적 공급환경인 지역유형과 제도환경인 재정지원방식에 주목하여 사회서비스 공급현황과 공급체계의 특성을 파악하고자 하였다. 지역유형별로 사회서비스가 공급현황에 차이가 있는지, 재정지원방식별로 어떠한 공급특성이 나타나고 있는지, 그리고 이러한 제도적, 지역적 차이가 실제로 사회서비스 공급체계 내 하위요소들 간 관계(타기관, 이용자, 공공부문)에는 어떻게 반영되고 있는지를 파악하는 것이 본 연구의 목적이다. 이를 위해 ‘2015년 사회서비스 수요공급실태조사’의 원자료를 활용하여 4,100개의 사회서비스 공급기관 자료를 분석하였다. 연구결과 공급기관(재정)지원방식 서비스의 경우 이용자(재정)지원서비스나 시장방식 서비스와 비교해서 타기관간 경쟁의 정도나 이용자와의 관계에서 역점사항, 정부에 대한 정책적 요구도에서 대도시, 중소도시, 농어촌의 지역유형 간 격차가 크지 않았다. 이용자지원서비스는 이용자와의 관계에서, 시장방식서비스의 경우 정부와의 관계에서 이러한 지역 간 격차가 뚜렷이 나타났다. 대도시 지역에서는 이용자지원방식이 시장방식과 유사하게 작동되고 있는 반면 농어촌 지역에서는 공급기관지원방식과 유사한 방식으로 움직이고 있었다. 대도시나 중소도시에 비해 농어촌에서 경쟁기관의 수가 상당히 적으며, 이용자와의 관계에서 있어서도 홍보나 마케팅과 같은 시장전략이 중시되지 않았다. 시장방식서비스도 농어촌에서는 경쟁기관수가 대도시나 중소도시에 비해 확연히 적고, 직접적인 국가의 정책지원을 상당히 필요로 하는 것으로 나타났다. 시장기제를 활용(이용자지원과 시장방식)하는 사회서비스 공급 방식이 농어촌지역에서는 자연스럽게 작동되기 어렵다는 것을 보여준다.

This study investigates the current features of social service provision system focusing on the core institutional traits of the system and community environment. Specifically, the study analyzes the differences in the contents and characteristics of social service provision, according to the community types, such as metropolitan area, medium size cities, and rural area. Also, the study explores the relationships among the three major subsystems in the social service provision system based on the types of financial provisions. Furthermore, the interaction effects between the community factors and financial traits on the relationships among sub- components in the service provision system are investigated. In this study other organizations, service users and public sector are regarded as three major sub-components in the provision system. The study utilizes the raw data from '2015 Social Service Demand and Provision Survey', which interviewed 4,100 social service organizations. Results from analyses show that the gap among metropolitan area, medium cites, and rural area is not so much bigger in the diverse provision features(e.g. the competition level, the major focus on the users, and policy demands on public sector) of provider- provision-organizations than in those of both of user-provision-organization and of market-way-organizations. User-provision organizations show the distinct differencesin terms of the focus points on the users, while marketed organizations do in terms of the policy demands to the public sector. In rural area, user-provision organizations act like provider-provision-organizations whereas they do market-way-organizations in the urban area. Research findings show that the social service provision types utilizing market mechanism(such as user-provision, and market-way) are not so well fit into the characteristics of rural area.

4차산업혁명 시대에서 공공도서관은 인공지능과 같은 외부 환경 변화에 능동적으로 대응하기 위하여 도서관 지능형서비스 추진 전략이 필요하다. 따라서 본 연구에서는 인공지능의 개념과 국내외 인공지능 관련 동향 및 정책, 사례 등의 분석 내용을 기반으로 도서관에서의 향후 인공지능 서비스 도입 및 발전 방향성에 대해 제안하였다. 현재 도서관에서는 딥러닝, 자연어처리 등 인공지능 기술 도입을 통해 자동으로 답변을 제공하는 참고정보서비스를 운영하며, 빅데이터 기반 AI 도서 추천 및 자동 도서 점검 시스템을 개발하여 업무 활용도를 높이고, 이용자 맞춤형 서비스를 제공하고 있다. 기업 및 산업 분야에서는 국내외를 막론하고, 사용자 개인 맞춤형 등을 기반으로 한 기술을 개발하여 서비스하고 있으며, 딥러닝을 사용하여 정보를 스스로 학습하여 최적의 결과를 제공하는 식의 형태로 개발하고 있다. 이에 따라 향후 도서관에서 인공지능을 활용하여, 이용자의 이용 기록을 기반으로 한 개인 맞춤형 도서 추천, 독서․문화 프로그램 추천, 도서 택배 서비스 시 자율주행 드론․자동차 등 운송수단을 통한 실시간 배송 서비스 도입 등 다양한 서비스 개발을 도모해야 한다.

In the era of the 4th industrial revolution, public libraries need a strategy for promoting intelligent library services in order to actively respond to changes in the external environment such as artificial intelligence. Therefore, in this study, based on the concept of artificial intelligence and analysis of domestic and foreign artificial intelligence related trends, policies, and cases, we proposed the future direction of introduction and development of artificial intelligence services in the library. Currently, the library operates a reference information service that automatically provides answers through the introduction of artificial intelligence technologies such as deep learning and natural language processing, and develops a big data-based AI book recommendation and automatic book inspection system to increase business utilization and provide customized services for users. Has been provided. In the field of companies and industries, regardless of domestic and overseas, we are developing and servicing technologies based on autonomous driving using artificial intelligence, personal customization, etc., and providing optimal results by self-learning information using deep learning. It is developed in the form of an equation. Accordingly, in the future, libraries will utilize artificial intelligence to recommend personalized books based on the user's usage records, recommend reading and culture programs, and introduce real-time delivery services through transport methods such as autonomous drones and cars in the case of book delivery service. Service development should be promoted.

본 연구는 정신건강의 어려움을 가지고 있는 공공임대주택 거주자의 삶과 이들에 대한 지원 경험을 탐색하기 위한 연구이다. 이를 위해 SH 서울주택도시공사의 ‘찾아가는 마음건강 서비스’를 이용한 서비스 이용자 5명을 대상으로 한 일대일 심층면접과 서비스 제공자 3명과 관련 기관 종사자 2명과의 포커스그룹인터뷰를 실시하였다. 그 결과 1개의 대주제, 3개의 주제, 13개의 소주제가 도출되었다. 대주제는 “외딴섬에서 열린 공간으로: 일상으로 조금씩 나아가기”로 분석되었으며 주제는 ‘질병, 고립, 빈곤, 중독의 문제와 힘겹게 살아가는 사람들(3개의 소주제)’, ‘찾아가는 마음건강 서비스의 과정과 결과(5개의 소주제)’, 정신건강 문제를 가진 임대주택 거주자들을 위한 지원방안(5개의 소주제)‘이라는 3개의 주제가 도출되었다. 이와 같은 주제 분석 결과를 토대로 정신건강의 어려움을 가지고 살아가고 있는 공공임대주택 거주자들의 삶을 지원하기 위한 사회복지 정책적, 실천적 제언을 하였다.

This study aims at investigating residents’ lives staying in public rental houses and experiences regarding ‘Visiting Mental Health Service’. For this purpose, the researchers practiced in-depth interviews with five service users of ‘Visiting Mental Health Service’ provided by SH Seoul Housing and Communities Corporation and conducted focus group interviews with three service providers and two workers of related agencies. The result showed one major theme, three themes, and thirteen sub-themes based on the result. The major theme was identified as “Moving from island to society: walking forward into daily life”. The three themes were 'People living with diseases, isolation, poverty, and addiction(3 sub-themes)', 'Process and result of ‘Visiting Mental Health Service’(5 sub-themes)', and 'Support plan for residents with mental health issues living in public rental housings(5 sub-themes)'. Based on the findings, the study made policy suggestions and practical recommendations that can support residents’ lives suffering from mental health issues living in public rental housing.

NOTAM은 항공과 관련된 상태 정보를 항공종사자들에게 배포하는 공고문을 말한다. 국제민간항공기구인 ICAO는 SBAS 신호에 근거한 접근 절차를 사용하기 위해서는 SBAS 서비스에 대한 NOTAM 서비스를 제공해야 한다고 권고하고 있다. 이에, ICAO 권고사항을 준수하여 KASS가 APV-I 급 SoL 서비스를 제공하기 위해서는 SBAS 신호를 이용하여 착륙하는 모든 항공기에 NOTAM 서비스를 제공해야 한다. 때문에 이를 위한 KASS NOTAM 시스템 개발이 필요하다. 본 논문에서는 국내외 NOTAM 관련한 규정을 살펴보고 국내에서 일반적인 NOTAM 서비스 제공 현황을 분석하였다. 또한 이를 토대로 KASS NOTAM 서비스 제공 방안을 제시하였다. 그리고 국외 기 구축된 미국 WAAS와 유럽 EGNOS의 NOTAM 시스템 분석을 통하여 향후 개발될 KASS NOTAM 시스템의 구성 방안을 제시하고 구성 방안에 따른 주요 기능 요구 사항을 분석하였다.

NOTAM is an announcement that is distributed to flight attendants with status information related to aviation. ICAO, the International Civilian Aviation Organization, recommends that a NOTAM service be provided for the SBAS service in order to use the SBAS signal-based access procedure. To comply with ICAO recommendation, KASS must provide NOTAM service to all aircraft landing using SBAS signal in order to provide APV-I SoL service. Therefore, it is necessary to develop KASS NOTAM system to provide KASS NOTAM service. In this paper, we analyzed the regulations related to NOTAM in Korea and abroad and analyzed the present state of NOTAM service in Korea. Based on this, we propose a method of providing KASS NOTAM service. We analyzed the NOTAM system of WAAS in the US and EGNOS in Europe and analyzed the main functional requirements of the KASS NOTAM system.

본 연구는 한국 사회서비스 공급체계가 가진 특성과 문제점을 보조금과 바우처로 대별되는 정부 재정지원방식의 측면에서 분석하는 것을 목적으로 한다. 분석 결과, 보조금은 독립적으로 활동하는 비영리 민간기관의 강점을 활용하는 방식으로 운영되기보다는 정부 지원에 의존하여 서비스 공급을 대행하는 비영리기관을 육성하는 방식으로 활용되어온 것으로 나타났다. 또한 바우처는 시장경쟁을 통한 서비스 공급의 효율성을 촉진하는 방식으로 운영되기보다는 사회서비스를 표준화하고 제도화하여 정부 역할을 강화하는 양상으로 집행되고 있음이 밝혀졌다. 정부가 서비스 공급의 최종적 책임을 지지 않는 문제점을 가진 보조금 방식과 영리공급자의 진입으로 새로운 위험성을 안게 된 바우처 방식의 문제는 정부가 재정지원, 서비스 질 관리만이 아니라 서비스 이용자와 서비스 노동자의 권리 보장하는 것까지 역할을 확대하는 것이 필요함을 보여준다.

This study aims to analyze the characteristics of social service provision in Korea focusing on representative ways of financial support by the government, grants and vouchers. Analyses show that grants have not been administered to utilize strengths of independently acting non-profit organizations. Rather, they have been executed to make private service providers dependent on governmental support. It is also found that vouchers are not administered to encourage efficient provision of social services by intensifying market competition among providers. They are executed to increase governmental controls by standardizing social services. Furthermore, the administration of grants has led to social services outcome which are not guaranteed by the government. Vouchers face new risks by newly emerging for-profit service providers. These problems suggest that governmental roles are expanded to include the protection of rights for service users and service workers as well as financial support and control of service qualities.

기록정보 서비스는 기록관리의 궁극적인 목적이자 결과이며, 기록의 수요와 기록물을 연결시키는 일련의 활동들을 의미한다. 기록물의지적요구를 정보공개 절차를 통해 제공하는 것은 국민의 알 권리 보장과 기록정보 수요에 능동적으로 대응하기 위함이다. 이를 위해서 열람프로세스의 원활한 수행을 위해 청구인 ․ 기록물 ․ 검색도구 및 열람제공자라는 속성들의 조화로운 순환이 선행되어야 정보공개의 질적 향상을 기대할 수 있다. 이에 따라 본 연구는 첫째,‘열람서비스’에 영향을미치는 요인과 특징에 관한 현상을 밝힘으로써 열람서비스 프로세스의 현안과 실제를 내부적 관점에서 제시하고 둘째, 기록물 청구 및 검색과 제공의 과정에서 열람제공자－청구인－검색도구－기록물 간의긴밀한 상호작용에 관한 현상을 보여주며 셋째, 국가기록원 열람 프로세스 현안을 중심으로 총체적인 통합 검색도구에 관한 필요성을 제안하며 넷째, 열람제공자에게 실무적 측면에서의 기록정보 활용에 대한이해를 제공하고 다섯째, 열람제공자의 인식과 태도에 따라 정보제공품질에 주요한 차이를 보인다는 것을 시사하는 데 있다.

Archival reference service is the ultimate goal and outcome of records management. It encompasses a whole range of activities to connect records with the demands for them. Intellectual needs for records are met by the procedure of information disclosure to guarantee the people’s right to know and to provide active responses to archival information needs. Thus, it is required to establish an efficient search system by unifying search tools for archives used in information disclosure and sorting out the classification systems and description items according to the archive types. The qualitative enhancement of information disclosure can be expected when there is a harmonious circulation of attributes?such as applicants, records, search tools, and information providers?for the smooth implementation of reading processes in the context of archival reference service. Therefore, the present study holds its significance in the following aspects. First, it presented a picture of pending issues and the reality of reading service processes from an internal perspective by examining the factors and characteristics that influence “reading service.”Second, it demonstrated the phenomenon of close interactions among information providers, applicant, search tools, and records in the process of requesting, searching, and providing records. Third, it proposed the need for a total integrated search tool around the pending issues of reading processes at the National Archives of Korea. Fourth, it promoted an understanding of archival information utilization at the working level among information providers. Finally, it showed major differences in the quality of information provision of “reading service” according to the “perceptions” and “attitudes” of information providers.

본 연구는 공공도서관 사서의 감정노동수준이 직무만족 및 도서관정보서비스 제공수준에 미치는 영향을 살펴본 것이다. 감정노동수준을 독립변수로, 직무만족과 도서관정보서비스 제공수준을 종속변수로, 조직문화를 조절변수로 설정하였다. 서울시 공공도서관 사서 220명을 무작위로 선정하여 인터넷으로 설문지를 배포하여 수거하였고, SPSS 18.0 프로그램을 활용하여 신뢰도 분석, 상관계수분석, 다중회귀분석, 조절회귀분석을 실시하여 분석하였다. 연구결과 첫째, 공공도서관 사서는 이용자에게 자신의 감정을 표현하는 것을 좋아하지 않고, 실제 감정과는 다르게 더 긍정적으로 표현하고자 함을 알 수 있었다. 둘째, 사서들은 감정노동을 경험하지만, 업무를 수행하는 데 있어 오히려 성취감을 느끼고, 하고 있는 일에 대해 자랑스럽고 기쁘게 생각하게 된다는 것을 알 수 있다. 이는 자신이 하는 일이 전문적인 일이라는 인식이 강하므로, 감정노동을 경험해도 그것을 극복해야 하며, 그렇게 함으로써 직무에 대한 긍지를 가질 수 있다. 셋째, 사서들은 감정노동을 경험하게 되더라도, 합리적인 직무평가가 목표를 가지고 실시되고, 직원들 간의 관계가 좋다면 업무에 있어 성취감을 높일 수 있다. 또한 직원의 평가가 실적위주이더라도, 사서들은 이용자가 그들의 서비스에 만족하고, 그 서비스 수준이 적절하다면, 봉사 정신을 높일 수 있다.

This study aims to investigate the effects of emotional labor level on the level of job satisfaction and library information service provision in public libraries. The research model used emotional labor levels as an independent variable; job satisfaction and level of library information service provision as a dependent variable; and organizational culture as a control factor. The data were collected randomly from 220 librarians of public libraries in Seoul by distributing and collecting internet surveys. Reliability analysis, correlation coefficient analysis, multiple regression analysis, and regression analysis were performed using the SPSS 18.0 program. The statistic hypothesis test results of this study can be summarized as follows. First, public library librarians did not like to express their emotions to users, trying to express their emotions more positively than what they were actually feeling. Second, although librarians experience emotional labors, they feel a sense of achievement when undertaking their tasks and develop pride and happiness in their work. As librarians perceive their work professional, they overcome emotional labors, and have pride in their work. Third, although librarians experience emotional labors, a reasonable job evaluation with goals, and their relationships with colleagues would lead to accomplishment in their work. In addition, although the evaluation of employees is focused on performance, librarians improve their service if library users are satisfied with their service and the services are provided adequately.

본 연구는 공공도서관의 복지서비스정보 제공의 필요성을 논하고, 복지정보를 효율적으로 수집·선정·제공하는 방안을 모색하는데 그 목적이 있다. 연구 수행을 위해 문헌조사, 사례조사, 설문조사, 인터뷰를 실시하였다. 연구 참여자의 86.7%는 공공도서관의 복지정보 제공이 필요하다고 하였다. 복지정보는 그 생산주체에 따라 크게 네 가지 유형으로 나눌 수 있다. 복지정보 수집·선정은 네 가지 정보 유형에 따라 달리한다. 복지정보는 그 유형 및 도서관의 종류에 따라 정보의 구성 요소를 달리해서 제공한다. 도서관 홈페이지를 통해 복지정보를 제공하고, 이 경우 복지정보를 웹페이지 형태와 게시판을 이용하여 홈페이지에 올린다.

This study aims to discuss the necessity of providing welfare service information in public libraries, and to seek methods to efficiently collect, select, and provide welfare information. To conduct the research, literature review, case study, survey, and interview were conducted. It was revealed that 86.7% of the research participants agreed with the provision of welfare information in public libraries. Welfare information can be divided into four types according to the subject of production. The collection and selection of welfare information differs according to the four types of the information. Libraries provide welfare information with different components of the information depending on the types of the information and libraries. Welfare information is provided through the library homepage, and in this case, welfare information is posted on the homepage using the form of a web page and a bulletin board.

본 연구에서는 공공도서관과 의학도서관이 건강 및 의학 관련 서비스를 제공하고 있는 현황을 조사함으로써 도서관 서비스 활성화 방안을 모색해 보고자 하였다. 이를 위해 두 관종의 사서들을 대상으로 설문조사를 수행하였으며 그 결과는 다음과 같다. 첫째, 공공도서관 사서는 즉답형 질문을 80% 이상 받는 반면에 의학도서관의 경우 몇 시간이 걸리거나 며칠이 걸리는 질문이 50%를 넘는 것으로 나타났으며, 공공도서관 사서는 이러한 질문에 답변함에 있어서 의학도서관 사서에 비해 시간이나 정보자원의 한계를 매우 높게 느끼는 것으로 나타났다. 둘째, 이용자가 건강/의학 관련 정보요구 시 주로 제공하는 자료서비스는 공공도서관의 경우 관련도서 대출이었고, 의학저널이나 참고정보원, 그리고 웹사이트 정보원을 이용하는 것이 전부였다. 그러나 의학도서관 사서의 경우 설문에 제시되는 모든 정보자원의 자료 유형을 거의 비슷한 비율로 골고루 이용하고 있는 것으로 나타났다. 셋째, 공공도서관 사서와 의학도서관 사서에게 업무 수행을 할 때 도움이 될 건강/의학 관련 교육내용은 공공도서관 사서와 의학도서관 사서 모두 건강관련 이슈에 대한 정보를 높게 선호하였으나 의학도서관 사서가 전체적으로 높은 빈도로 전체 주제분야에 관심을 보인 반면, 공공도서관 사서는 식이 및 영양에 관한 정보나 운동이나 피트니스에 관한 정보, 금연에 관한 정보 등 비교적 웰빙과 관련이 있는 교육주제를 선호하는 것으로 나타났다.

The purpose of this study is to revitalize library service by examining how public and medical libraries provide health and medical information services. For this purpose, we conducted a survey of the two library types, and the results are as follows. First, more than 50% of the questions public librarians were termed "immediate answer" questions, while more than 80% of the questions medical librarians receive take up to a few days' time to answer. Public librarians were more likely to comment on the limitations of their expertise and information resources as compared to the medical librarians. Second, public librarians use mainly medical journals and websites for answering users’ requests. However, medical librarians used, in almost the same ratio, all types of information resources represented in the survey questions. Third, when asking about health/medical-related training contents for performing their tasks, public and medical librarians are highly interested in all information about all health-related issues. However, while medical librarians showed high interest in all subject areas, public librarians most preferred well-being related education topics such as Information on diet and nutrition, Information about exercise and fitness, and information on quitting smoking.

본 연구는 큐레이터와 사서교사의 직무를 상호 비교․분석하여 학교도서관에서 제공하는 북큐레이션 서비스의 내용과 영역을 설정한 후, AHP(Analytic Hierarchy Progress) 방법을 통해 사서교사가 중요하게 인식하는 북큐레이션 서비스의 우선순위를 밝히는 데 목적이 있다. 이를 위해 북큐레이션 서비스 영역을 계층별로 나누고, 학교도서관 전담인력인 사서교사들을 대상으로 AHP 방법을 적용하여 학교도서관 북큐레이션 서비스 영역의 우선순위를 분석하였다. 분석결과 상위계층의 우선순위는 정보서비스, 전문성 신장, 정보 자원, 경영, 홍보 및 마케팅 순으로 나타났고, 하위계층의 우선순위는 조사 및 연구, 질의응답, 자기계발, 전시, 예산편성, 전문가 연계, 트렌드 분석, 독서교육, 인적자원, 기획, 협력수업, 마케팅 서비스, 소장, 온라인 홍보, 오프라인 홍보, 시설 및 환경 순으로 나타났다. 이를 토대로 학교도서관 북큐레이션 서비스를 효과적으로 제공하기 위한 방안으로 학교도서관 이용자의 특성 파악, 북큐레이션을 위한 분류기준의 설정, 독자 참여형 북큐레이션 서비스 모색의 필요성을 제시하였다.

This study aims to identify priorities in book curation service that the teacher librarians perceive important through the AHP (Analytic Hierarchy Progress) method by comparing the jobs of teacher librarians with those of curators and selecting the contents and areas of book curation service provided by school libraries. For the purpose, this study categorized the book curation service areas by class and analyzed the priorities in the book curation service areas in the school libraries by applying the AHP method on the teacher librarians who are the personnel in school libraries. As a result, the priorities in the upper-tier class were turned out to be information services, improvement of expertise, information resources, management, and promotion & marketing in that order. The priorities in the lower-tier evaluation areas were shown in the order of survey & research, Q&A, self-development, exhibition, budget allocation, connecting with experts, trend analysis, reading education, human resources, planning, collaboration class, marketing services, book status, online promotion, offline promotion, and facilities & environment. Based on the results, this study suggested the following plans to provide effective book curation services in school libraries: grasping characteristics of school library users, setting classification criteria for book curation, and finding reader participation-oriented book curation service.

현 시대는 고령화 사회, 삶의 질에 대한 국민의 관심증대, 의료비 감소를 위한 국가의 관심 증대 등으로 건강정보에 대한 관심이 전반적으로 증가된 상황이다. 이에 문헌정보학계의 연구노력, 도서관계의 건강특화서비스 제공 노력, 그리고 국가차원에서의 노력이 이루어져 왔으나, 도서관계에서의 통합적 및 체계적으로 건강관련 정보를 제공하기 위한 정책이나 전략은 명확히 제시되지 못하고 있는 실정이다. 이에 본 연구에서는 기 수행된 선행연구 및 정책연구, 그리고 사례조사를 통해서 도서관에서 건강정보를 통합적으로 제공할 수 있는 방안을 제안하고자 하였다. 그 결과, 건강정보제공통합시스템 구축, 건강관련정보의 총체적 DB 구축, 건강특화 도서관 프로그램 개발 및 운영, 건강정보서비스 총괄지원센터 운영, 건강정보서비스관련 부처 및 기관 간 협력네트워크 구축을 제안하였다. 본 연구에서 제안하는 구체적인 내용은 이후 도서관이 우리나라 국민의 건강증진을 위해 서비스 개발에 기여할 수 있을 것으로 보인다.

Today, interest in health information has risen overall due to the aging society, increased public interest in the quality of life, and the increased state's interest in reducing medical costs. Accordingly, efforts have been made across the library and information science in terms of academic research, libraries in terms of providing health specialized services, and the state, yet policies and strategies for providing the health related information in an integrated and systematic manner through the libraries have not been proposed with clarity to date. Thus, this study aimed to propose a method to provide the health information in an integrated manner by the libraries through the previous studies, policy studies, and case studies. Consequently, it proposes to build a system to integrate the health information, build an overall database of the health related information, develop and operate a health specialized library program, operate a general support center for the health information service, and build a cooperative network among the related departments and institutions for the health information service. The details proposed by this study is likely to contribute to developing services for improving the health of the citizens of this country.

본 연구는 사회서비스 공급체계의 공공성 실현을 위한 대안적 접근방법의 모색에 관한 것이다. 공공성 논의 는 본질과 주체에서부터 실현을 위한 방안에 이르기까지 다양한데, 공론화 과정 그리고 협력적 기제 및 문화 인 지적 기제를 통한 공공성 실현의 측면에서 논의되고 있는 내용들을 검토하였다. 최근 영리 공급자들의 과도한 수익 추구로 종사자의 처우 악화, 서비스 품질 저하 그리고 이용자 인권침해 등의 문제가 발생하자 정부가 사회 서비스원 설립을 통해 공공성 실현을 위한 노력을 하고 있다. 이와 더불어 초기부터 사회서비스 제공에 중요한 역할을 해온 비영리 민간 서비스공급자들의 역할에 대한 제고도 필요하며, 공공성 실현을 위한 대안으로 이들이 연합체를 구성하고, 정책 결정에 이용자 의견을 반영하여 자율적으로 서비스 품질을 규제하며, 문화 인지적 기 제를 통해 유연성을 높이는 혁신을 추진함으로써 공공성을 보완하는 것이 가능할 것인지에 대해 검토하였다.

The purpose of this study was to seek an alternative approach to realizing the publicity of the social service provision system. The discussion of publicity varies from the essence and subject to the measures for realization, and the contents discussed in terms of the process of public debate and the realization of publicity through cooperative mechanisms and cultural cognitive mechanisms were reviewed. Recently, the government has been making efforts to realize publicity through the establishment of a social service center as problems such as the worsening treatment of workers, poor service quality, and violation of user human rights that have occurred due to excessive profit pursuit by for-profit suppliers. Additionally, it must consider that it is necessary to enhance the role of non-profit private service providers who have played an important role in providing social services from the beginning, and they should form a coalition as an alternative to realizing publicity. This study also reviewed if it would be possible to supplement publicity by autonomously regulating service quality by reflecting user opinions in policy decisions, and promoting innovation that increases flexibility through cultural and cognitive mechanisms.

본 논문에서는 의료용 빅 데이터를 활용하여 비즈니스와 연계하여 새로운 서비스를 창출하기 위한 프레 임 워크를 설계하였다. 단순한 데이터 분석 단계를 나타내는 것이 아니라 데이터의 활용 목적을 명확히 하고, 이에 대한 분석을 수행하여 그 속에서 가치를 추출하고 실제 사업이나 서비스를 운용할 때까지의 과정을 설계한다. 설 계된 프레임워크는 기본 아키텍처, 사회 시스템 모델까지 커버할 수 있도록 하였다. 설계된 프레임 워크를 참조하 여 사회 시스템에 적용될 수 있도록 디자인하였으며, 기본 데이터로는 의료용 빅 데이터를 중심으로 하였다. 의료 용 기본 데이터를 적용한 프레임 워크 설계로 여러 의료용 사업 제휴 및 서비스 창출을 실현할 수 있을 것으로 기대하고 있다.

In this article, we have presented a framework, designed to create new services for businesses, which use large sets of medical data. It is not a simple data analysis step, but it clarifies the purpose of data utilization, analyses it, extracts value from it, and designs a process from actual business or service to an operation. The designed frame work covers the basic architecture and social system model. It was designed, using basic data, which was focused on large sets of medical data, and to be applied to a social system with reference to the designed framework. We are looking forward to create various medical business alliances and services applying the designed framework to the available sets of basic medical data.

인지무선 네트워크(Cognitive Radio Network, CRN)는 주 사용자(Primary User, PU)의 동적인 활동성 변화 에 따라, 부 사용자(Secondary User, SU)에게 가용한 자원의 양이 변하게 되고 제한적이다. CRN에서 실시간성 을 요구하는 서비스를 지원하기 위한 많은 연구가 수행되었으나, 여전히 해결하여야 할 문제들이 존재한다. 본 논문 에서는 CRN 환경에서 SU들을 그룹화하여 운영하는 것을 기반으로 하는 GPO-MAC(Group-based Preemptive Opportunistic Medium Access Control) 프로토콜을 제안한다. 제안하는 GPO-MAC은 다중의 PU 채널들과 공통제어채널(Common Control Channel, CCC)을 사용하며, VoIP(Voice over IP) 서비스의 요구 품질을 충 족시키면서 CRN 자원의 가용성을 증대시킬 수 있다. 또한, 제안하는 GPO-MAC 프로토콜의 효과적인 동작을 위 한 설계 방법을 제시한다. 실험을 통하여 그룹화를 수행함이 VoIP 서비스의 CRN 대역폭 이용률을 크게 높이고, QoS 성능 향상을 이룰 수 있음을 보였다.

In Cognitive Radio Networks(CRNs), the amount of resources available to secondary users(SUs) changes and is limited according to the dynamic activities of the primary users(PUs). Though numerous studies have been conducted to support real-time services in CRNs, problems still exist to be solved. This paper proposes a GPO-MAC(Group-based Preemptive Opportunistic Medium Access Control) protocol based on grouping SUs in CRN environments. The proposed GPO-MAC utilizes a common control channel(CCC) and multiple PU channels, and can improve the resource availabilities while the requirements on the quality of services(QoS) for VoIP(Voice over IP) services are met. Besides, a method for designing the effective operations of the proposed GPO-MAC protocol is also presented. Through experiments, it was shown that with the group-based operation, we can achieve the QoS performance improvement by greatly increasing the CRN bandwidth utilization rate for VoIP services.

본 연구는 실천적 측면에서 궁극적으로 소비자 중심인 고객만족경영을 위한 병원의 경영환경 개선 방향성 을 제시할 목적으로 병원이용에 대한 최종적인 충족상태를 기대수준 대비 이용 후 만족도로 측정하여 입원 의료서 비스 제공과정과의 관계를 분석하였다. 연구방법은 300병상 미만의 병원 및 종합병원에서 입원진료를 한 환자를 대상으로 2018년 9월 10일부터 9월 30일까지 자료를 수집하여, t-test와 분산분석(ANOVA), 그리고 로지스틱 회귀분석(Logistic Regression)을 실시하였다. 분석결과, 입원이용 결정이유는 병원브랜드가 가장 많았고 그다음 으로 의사브랜드이었으며, 입원 의료서비스 제공과정에 대한 만족도는 일반적 특성에 따른 통계학적 차이를 보이 지 않았다. 병원이용에 대한 최종적인 충족상태인 기대수준 대비 만족 유무에는 입원 의료서비스 제공과정 중 입원 진행 절차가 유의하게 영향관계가 있는 것으로 확인되었다.

This study aims to provide direction for improvement of the hospital's management environment for customer satisfaction management, which is ultimately consumer-oriented in practice. this study was analyzed the relationship between hospital use satisfaction relative to expected level and medical service provision process for inpatients. The study method collected data from September 10 to September 30, 2018 for patients with inpatient care at hospitals and general hospitals under 300 beds, and conducted a t-test, ANOVA, and logistic regression. According to the analysis, hospital brands were the most frequently chosen reason for hospitalization, followed by doctor brands. The satisfaction level of the inpatient medical service provision process showed no statistical differences depending on the general characteristics. It has been confirmed that the hospital's satisfaction level relative to the expected level of inpatients has a causal relationship that significantly affects the hospitalized procedure the course of the provision of medical services.

공공서비스는 획일적인 중앙정부보다는 분권화된 체계를 통해 지역 단위에서 다양하게 공급되는 것이 효율적이라는 것이 공공선택론자들의 주장이다. 그러나 서비스 영역의 지나친 분권화는 생산에 있어 규모의 경제 및 범위의 경제를 억제함으로써 최적의 효율성을 달성할 수 없게 하므로, 서비스의 공간적 규모를 확장하거나 복수 서비스의 결합생산을 도모할 여지가 생긴다. 따라서 효율성 관점에서 볼 때 외부성이라는 현실적 여건을 감안하고 지역특성, 수자원의 이용과 수질보호, 지역간 수자원의 조정, 운영전문화 등의 요인을 고려하여 규모의 경제와 범위의 경제를 최대한 확보할 수 있는 연계방식의 채택이 필요해진다. 공공서비스 공급의 연계에 관한 논의는 불가피하게 공급체계의 변화를 수반한다. 다만 완전한 민영화는 대규모시설의 경우 효율성 측면에서 오히려 불리하며, 공공성을 보장할 수 없다는 점에서 바람직하지 않은 것이 지적된다. 상·하수도 서비스의 광역화와 통합화를 위해서는 오히려 독립적인 하천수계별 상·하수도 공동공사를 설치하는 방안이 현실적이다.

According to the public choice theory, it is fragmented local governments that guarantee the efficiency in local public service provision. But this theory could be criticized in their lack of considerations about space and combination thinking. This study treats some issues with relation to efficiency factors such as economies of scale, economies of scope, and externality. The institutional and fiscal issues mean that although local governments' water provision units are carried out individually, the nonexistence of coordinating bodies among them can cause inefficiency. To improve the current water system, the priority should be placed on consolidating integrated bodies with waterway neighborhoods. Public service linkage should be inevitably accompanied with service provision system. And yet complete privatization is under debate in the meaning of inefficiency in provision and riskiness of publicness. Rather, therefore it would be better to establish regional water-supply enterprise for the river-basin integration of water services.

Along with the evolution of wireless internet environment, information services in mobile internet are being explosively increased. However, due to the high expense for the use of those services, it is not easy to collect the devoted customers. In order to overcome the adverse conditions, the service should be supported by a strategic application system which facilitates easier and fast service for customer"s information needs than that of traditional on-line internet. In this paper, we investigate the strategy how to provide the information service under the customer satisfaction, and also consider some ways of personalization of information service and information provision in real-time. As a result of the works, we develop a system, MoSA-CRM(Mobile Service Application based on CRM) to support customer-oriented information service. We believe that the MoSA-CRM system can provide some benefits for information providers in mobile e-commerce market such as flexibility in business strategy, systematic customer relationship management, and growth in financial ability.