Earticle

본 연구는 유통 환경 변화로 위기에 직면한 전통시장을 활성화하기 위해, 향토기업 연계형 문화관광형 시장의 공유가치창출CSV) 성과를 진단하는 다층적 지표 체계를 개발하는 데 목적이 있다. 기존 특성화시장 육성사업의 단기적·정량적 평가 한계를 극복하고자, 2024년 문화관광형시장으로 선정된 창원 명서시장과 지역 향토기업[몽고식품(주), ㈜무학]의 협력 사례인 ‘호롱불 야시장’을 대상으로 질적 사례연구를 수행하였다. 분석 프레임워크로는 Porter & Kramer(2011)의 CSV 3대 영역을 골격으로 메세나 CSV 지표, P-P-P 모델, 지속가능성 지표를 통합하여 ‘제품과 시장의 재인식’, ‘가치사슬의 생산성 재정의’, ‘지역 클러스터 개발’의 3대 영역, 12개 하위요소, 총 36개 측정 문항을 도출하였다. 또한 지표의 엄밀성을 확보하기 위해 전문가 패널 대상의 수정 델파이 기법(Modified Delphi Technique)과 내용타당도비율(CVR) 검증 절차를 포함한 후속 연구설계를 함께 제시하였다. 본 연구는 전통시장 성과 평가 패러다임을 단기 매출 중심에서 탈피시켜, 서비스지배논리(S-D Logic) 기반의 가치 공동 창출(Value Co-creation), 장소 브랜딩(Place Branding), 문화 자산화(Cultural Capitalization) 관점으로 확장함으로써 전통시장 활성화 성과를 종합 진단할 수 있는 학술적·정책적 준거를 마련했다는 데 의의가 있다.

This study aims to develop a multi-layered indicator system to diagnose the Creating Shared Value (CSV) performance of local enterprise-linked cultural and tourism markets, with the goal of revitalizing traditional markets facing crises due to shifting retail environments. To overcome the short-term, quantitative evaluation limitations of existing specialized market promotion projects, a qualitative case study was conducted on the 'Horongbul Night Market,' a collaborative model between Changwon Myeongseo Market (designated as a Cultural and Tourism Market in 2024) and prominent local enterprises [Mongo Food Co., Ltd. and Muhak Co., Ltd.]. Utilizing the three core domains of CSV proposed by Porter & Kramer (2011) as the primary framework, this study integrated Mecenat CSV indicators, the P-P-P model, and sustainability indicators to derive 3 domains ('reconceiving products and markets,' 'redefining productivity in the value chain,' and 'enabling local cluster development'), 12 sub-elements, and a total of 36 measurement items. Furthermore, to ensure methodological rigor, a subsequent research design was proposed, incorporating the Modified Delphi Technique and Content Validity Ratio (CVR) verification processes with an expert panel. This study holds significance as it shifts the paradigm of traditional market performance evaluation away from short-term sales by expanding it through the lenses of Service-Dominant (S-D) Logic-based Value Co-creation, Place Branding, and Cultural Capitalization, thereby establishing robust academic and policy benchmarks for comprehensively diagnosing market revitalization outcomes.

Changed the business environment, private sector focuses on the performance management, so to manage the performance he uses BSC that overcomes the limitation of financial indicators. Also, it is getting emphasized to evaluate the performance about services that the public sector provides and obliged for the public sector to be responsible for managing and improving its performance as the private sector has been doing. But lacks of knowledge and experience on performance management and evaluation are blocking the public sector from introducing and implementing new performance management systems. To solve those problems, this study has derived general guidelines and KPIs that public sector should keep in mind when BSC is introduced new management system. This study focused on the public hospital which is the performance management and evaluation system of Government administration.

최근에 국내 일부 대학과 대학도서관에서는 경영혁신의 일환으로 성과관리시스템을 구축하고 있으며, 이를 위해 BSC를 도입했거나 도입을 고려하고 있다. 따라서 BSC를 적용하여 대학도서관 성과의 측정도구인 성과지표를 개발하고, 개발된 성과지표의 상대적 가중치를 산정하여 대학도서관의 사명달성과 성과제고에 어떠한 성과지표가 중요한지 분석할 필요성이 있다. 또한, 성과지표는 개발 과정에서 개발 주체의 특성과 관점에 따라 영향을 받는다. 그러므로 성과지표에 대한 상대적 가중치 부여에 있어 전문가집단 간 차이를 분석할 필요성이 있다. 본 연구는 BSC 기반 대학도서관 성과지표 모형을 도출하고, 도출된 성과지표 모형의 평가요소별 중요도와 성과지표 모형에 대한 상대적 가중치 부여에 있어 전문가집단 간 차이를 분석한 연구이다.

Recently, some universities and university libraries have implemented performance management system as a part of managerial innovation, and they have either implemented or are considering implementing BSC. Thus there are needs to develop performance indicator, which is a tool measuring performance of university libraries, based on BSC, and to assess the developed performance indicator's relative weights to analyze which indicators are essential to fulfill and improve the university library's mission. The performance indicators are also affected by the characteristics and perspectives of the people who develop them during the development process. Therefore, it is necessary to analyze the differences among the professional groups in relative weighting of the performance indicator. The purposes of this study are to derive a university library performance indicator model based on BSC, to analyze the importance of each evaluation factor of the derived performance indicator model, and to analyze the differences among the professional groups in relative weighting of the performance indicator model.

The purpose of this research project was to provide an initial framework for developing a performance evaluation indicator for the athletic department at local governments. The present study focused on developing an initial performance evaluation indicator for local government’s athletic department. Among many sport events, two Olympic events such as track and field & tennis were chosen to build an initial framework. The Delphi technique was used for gathering data and to achieve a convergence of opinion on the performance evaluation indicator from a panel of experts. A panel of experts for each events was composed of professors, coach, and athletes. According to initial assessments from panels of experts of two sport events, the indicator focused on an individual athlete’s performance instead of evaluations by coaches or public officers in charge of the Athletic Department. The indicator was developed to grant scores based on individual athlete’s performances during competitions. Competitions or meets were classified by official classes or ranks provided by experts and the corresponding national associations. The research found the following results. Athletes belong to local governments generally participated in competitions that were selected by panels of experts. There were high correlation between the athletes performance and their annual salary. There were some cases that athletes with low performance levels received high annual salaries because each local governments had different criterions for deciding athletes’ annual salaries.

본 연구는 연기예술인이라는 직업적 특수성을 갖고 있는 연기인들의 심리적 불편함과 어려움을 지원하기 위해 공연수행과 관련된 다양한 멘탈케어 구성요소를 분석하고 이를 진단할 수 있는 검사지를 개발하는데 그 목적이 있다. 이를 위해 한국형 스포츠멘탈케어 진단검사지 구성내용을 토대로 전문가들의 의견을 수렴하는 델파이 조사(Delphi Technique)를 사용하였고, 6명의 스포츠 멘탈전문가 및 연기인 멘탈전문가 협의를 통하여 도출된 연기예술인 공연수행 멘탈파워 진단검사지의 구성 내용은 다음과 같다. 첫째, 연기예술인의 멘탈케어 현황에 대한 환경적 요인에 따른 특성을 배우들의 생활 및 연기스킬을 위해 자아존중감, 자기 관리력, 자기효능감을 분석한 결과 연기예술인이라는 직업적 특수성에 관한 자아개념 실현을 위해 스스로 목표설정이 중요하며 이에 따른 배우 스스로의 주도적 성향이 작품의 캐릭터를 소화해내는데 자기 주도성이 필요한 것으로 나타났다. 또한, 다양한 작품, 수많은 캐릭터를 소화하기 위한 자기관리의 도모를 위해 연기스킬이 자신의 철학과 직업적 신념에 따른 스스로의 관리가 필요한 것으로 분석되었다. 둘째, 공연수행 전 인지적 준비도와 컨디셔닝 준비도는 각자 본인이 맡은 다양한 역할들을 잘 소화하기 위해 연기에 대한 목표 인식이 뚜렷해야 하고 신체적 이완과 정신적 불안 조절 능력이 중요한 것으로 나타났다. 셋째, 연기예술인들에게 있어서 공연장은 자신의 가치를 증명하는 곳이기 때문에 공연장 환경과 무대 구성은 소홀히 할 수 없고, 그중 실내·외 공연장 환경과 무대 구성에 적응력이 필요하다고 하였다. 또한 공연수행 중 위기상황들이 일어날 때 대처하지 못하고 실패로 돌아갈 때 나 자신에게 심한 자괴감과 자신감 하락으로 인해 무대 트라우마가 생기기 쉬우므로 위기상황인지와 상황에 맞는 위기상황대처들이 필요한 것으로 나타났다. 마지막으로 연기예술인들의 멘탈케어를 위한 진단검사를 도모하려는 피드백에 관해 자신의 역량을 인지하며 자신의 장점을 부각시켜 욕심을 내세우기보다 자신과 맞는 역할을 원활하게 소화해낼 수 있는 캐릭터를 만들어가는 연습 하는 법을 익혀가는 게 중요한 것으로 나타났다.

The purpose of this study is to develop a test paper to analyze and diagnose various mental care components related to performance in order to support the psychological discomfort and difficulties of actors with the professional specificity of acting artists. To this end, Delphi Technique was used to collect opinions from experts based on the composition of the Korean sports mental care diagnostic test paper, and the composition of the performance mental power diagnostic test paper for acting artists was as follows. First, as a result of analyzing self-esteem, self-management, and self-efficacy for actors' lives and acting skills, it was found that self-setting is important to realize self-concept about professional specificity of acting artists, and accordingly, self-directed tendencies are needed to play the character. In addition, it was analyzed that acting skills need to manage themselves according to their philosophy and professional beliefs in order to promote self-management to digest various works and numerous characters. Second, cognitive preparation and conditioning preparation before performing a performance should have a clear perception of the goal of acting in order to play various roles, and physical relaxation and mental anxiety control ability are important. Third, for acting artists, the concert hall is a place that proves their value, so the environment and stage composition of the concert hall cannot be neglected, and among them, adaptability to the indoor and outdoor concert hall environment and stage composition is necessary. In addition, when crisis situations occur during the performance and fail, stage trauma is likely to occur due to severe self-esteem and self-confidence, so it is necessary to cope with crisis situations and situations. Finally, it was found that it is important to learn how to practice creating characters that can smoothly play their roles rather than recognizing their capabilities and highlighting their strengths in feedback to promote diagnostic tests for mental care of acting artists.

The development of operational performance indicators is of utmost importance for nuclear power plants, since they measure, track, and trend plant operation. Leading indicators are ideal for reducing the likelihood of consequential events. This paper describes the operational data analysis of the information contained in the Corrective Action Program. The methodology considers human error and organizational factors because of their large contribution to consequential events. The results include a tool developed from the data to be used for the identification, prediction, and reduction of the likelihood of significant consequential events. This tool is based on the resilience curve that was built from the plant's operational data. The stress is described by the number of unresolved condition reports. The strain is represented by the number of preventive maintenance tasks and other periodic work activities (i.e., baseline activities), as well as, closing open corrective actions assigned to different departments to resolve the condition reports (i.e., corrective action workload). Beyond the identified resilience threshold, the stress exceeds the station's ability to operate successfully and there is an increased likelihood that a consequential event will occur. A performance indicator is proposed to reduce the likelihood of consequential events at nuclear power plants.

The Ministry of Culture, Sports, and Tourism is providing state funding to the development of tourism resources every year. However, the performance measurement indicators used to evaluate how much the funding contributes to such projects in achieving the performance goals have many limits. This study was conducted to improve the limits of the performance measurement indicators. Considering performance measurement, it is difficult to say when such projects would cause the actual effect as the tourism resources development projects are medium to long-term projects and it is also difficult to measure and evaluate the value of the project as the beneficiaries of the project include a variety of parties such as tourists, local residents, and tourism businesses and the project prominently provides intangible services. Under the circumstances, this study developed the 5-stage development system for the performance indicators for tourism resources development project considering the logical model and performance indicators development system. Also, the performance indicators developed was checked based on the criteria of SMART (specific, measurable, attributable, reliable, timely) and analyzed for suitability and importance through the collection of expert opinions. It is necessary to promote studies on the continuous improvement of performance indicators for tourism resource development projects in the future, and the medium to longer-term approach to the production of performance information with which to identify objective and clear outcome of the projects shall precede.

The purpose of this study is to utilize a Balanced Scorecard (hereinafter 'BSC') in order to develop a Key Performance Indicator (hereinafter 'KPI') concerning tourism development policy projects and to develop a weighted value on the KPI so that a performance indicator standard and performance system on government financial projects can be built and applied to actual tourism development policy projects. Primary selection of KPI was made for each perspective through previous studies and final KPI was selected based on expert opinions, and the names of partial KPIs were changed according to the tourism development policy projects. The significance of the study is focused on utilizing BSC to develop a balanced KPI that reflects not only financial aspects, but also non-financial aspects such as customer and internal process, regional growth, etc. Furthermore, the priority concerning the KPIs developed through previous studies and expert opinions have been analyzed. Partial indicators that have been developed to promote understanding for the public officials related to on-site tourism development policy projects were applied to existing projects and evaluated.

본 연구는 점점 중도․중복화되는 중․고등학교 과정 장애학생의 교육적 성과에 초점을 맞춘 자립생활훈련 부분의 성과지표를 개발하여 학교 교육현장에서 진로․직업교육을 할 수 있도록 지원하는데 목적을 두었다. 이를 위해, 18명의 현장 특수교사를 통해 예비문항의 내용타당도 검증을 실시한 후‘일상생활기능’과‘개인․사회적 기능’의 2가지 핵심지표에 따른 228개의 지표를 가지고 190명의 장애학생을 대상으로 준거타당도, 신뢰도, 영역별 변별력을 측정하였다. 본 연구의 결과, 첫째, 228개의 성과지표 문항에 대한‘문항-전체 상관계수’를 산출한 결과 문항을 구성하는 요인들이 서로 유기적인 관계를 맺으면서 하나의 구인을 형성하고 있음을 알 수 있었다. 둘째, 전체 지표문항에 대한 내적일관성 신뢰도를 통해 신뢰도를 분석한 결과 ‘일생생활기능’의 Cronbach's α는 전체 .78,‘개인․ 사회적 기능’의 Cronbach's α는 전체 .92로, 비교적 높은 수치를 나타냈다. 셋째, 지표문항의 영역별 변별력을 검증한 결과‘일상생활기능’과‘개인․ 사회적 기능’모두에서 장애등급과 학교생활 적응정도가 의미있는 변인으로 나타났다.

The purpose of the study was to develop the performance indicator regarding an independent living training for the educational success of students with disabilities in secondary school curriculum. Also, the developed indictor will be utilized to support the carrer and vocation education in schools. The study implemented a content validity of preliminary question items with 18 special education teachers. Then, the study evaluated a criterion validity, reliability,factor difference threshold on 228 items of main indicator including 'daily life functioning' and 'personal/social functioning' with 190 students with disabilities. In the results, first, the 228 performance indicator items were correlated and developed one construct. Second, the internal consistency reliability was .78 on 'daily life functioning' and .92 on 'personal and social functioning'. Thus, the internal consistency reliability was high. Finally, the factor difference threshold of the indicator items was meaningful both on 'daily life functioning' and 'personal and social functioning'.

본 연구의 목적은 Kaplan과 Norton(1996)의 균형성과표(BSC)를 적용하여 통합적 노인복지서비스 성과평가를 위한 핵심성과지표(KPI)를 개발하는데 있다. 이러한 연구목적을 달성하기 위해 광주지역의 노인복지시설 관리자, 노인복지 담당공무원, 사회복지 관련 학계전문가를 대상으로 델파이 3라운드 조사를 통하여 관점별 KPI를 개발하였다. 그리고 전문가 패널을 대상으로 중요도 조사 후 의견일치를 확인하기 위하여 켄달의 W 검증 분석을 하였고, 전문가 집단의 의견 차이를 맨-휘트니 검증을 통하여 분석한 결과 전문가 집단간의 인식차이는 발생하지 않음을 확인할 수 있었다. 본 연구는 향후 성과평가를 바탕으로 노인복지정책 방향 및 복지사업 프로그램을 수정 및 보완할 수 있는 방법론적 틀을 제공하였고, 균형적인 성과측정의 방향에 대한 접근을 시도하여 이를 통해 전문적이고 종합적인 노인복지 관리체계 구축에 기여할 수 있을 것이라는 시사점을 제언한다.

The purpose of this research is provide practical implications for the management of elderly welfare service by developing a key performance indicator which is to measure the performance of management of elderly welfare service in local government. To attain the purpose of the study, the survey was conducted three times to find out performance indicators by university professors in the social welfare and administration employees working in elderly welfare organizations, public elderly welfare workers in many years. For deriving KPI from variable performance indicators, Kendall's W analysis and Man-whitney test have been used first and differences between three expert groups was identified. Consequently, from this study, what and how to measure for value enhancement are contributed to elderly welfare service and present process.

근래 정부의 정책은 일련의 변화를 거듭하는 가운데 작은 정부를 표방하면서 공공부문의 서비스 개선과 성과향상을 위한 노력에 많은 관심을 기울이고 있다. 이를 위해 지방자치단체에서는 공공부문이라고 인식되었던 영역들을 지방공기업과 민간에 위탁하여 운영토록 하고 있다. 이것은 국내뿐 아니라 세계적인 추세로 미국의 경우 지방정부의 민영화가 민간위탁을 의미할 정도로 정책적으로 많은 주목을 받고 있다. 그러나 위탁운영의 효용성 여부나 위탁자체에 대한 시민의 반발 또는 이해문제는 여전히 숙제로 남아 있다. 따라서 비용절감 및 서비스의 질 향상을 목표로 하는 공공도서관 위탁운영의 효율성을 평가할 수 있는 도구의 필요성이 대두된다. 이를 위해 우선 공공도서관 평가를 위해 사용된 국내외 성과평가지표를 검토하고 민간위탁 공공도서관의 평가결과를 성남시 사례를 통해 분석하였다. 본 연구는 이러한 분석결과를 토대로 민간위탁 공공도서관 성과평가지표의 개선방향을 제시 하고자 한다.

In an effort to create a leaner government organization, government policies are going through several changes recently with focus on improving public services and performance. As a result, several public services which used to be run by local government offices are now being entrusted to local public enterprises and private sectors. This is in line with the international trend, where for example in us local government office's entrustment to private sectors are now being perceived as private consignment, which is receiving a lot of attention. However, question remains in the effectiveness of private consignment and handling of public's disagreement and potential conflict of interest to the consignment. Therefore, there is a need for a measure that could evaluate the effectiveness of private consignment of public libraries in the areas of cost savings and service quality improvement. For this assessment of domestic and international evaluation measures on public libraries were reviewed and assessment of public libraries run by private consignment were done using Seongnam City example. This thesis intends to recommend improvements to be made an evaluation measures for public libraries run by private consignment based on the above analysis.

2020년 감염병 확산으로 사회적 거리두기가 장기화되면서 예술계는 온라인 콘텐츠를 통한 관객과의 소통을 적극적으로 시도하였으며 많은 관객과 소비자들의호응을 얻으며 비대면 문화예술 콘텐츠의 새로운 트렌드를 만들어갔다. 이후 상황이 나아지면서 다시 관객들이 공연장과 전시장으로 돌아오면서 예술계는 빠르게코로나 이전 일상으로 복귀하고 있다. 본 연구는 사회적 거리두기로 시작된 온라인미디어 예술활동 지원사업이 어떠한 효과가 있었는지 기존의 성과지표 개선안을포함하여 성과측정 모델을 제안해보고자 하였다. 국고 보조사업의 특성을 충분히반영하고, 공공성의 의미를 더해 온라인미디어 예술활동 지원에 대한 새로운 방향성을 제시하려 노력하였다. 이를 위해 문헌연구와 최근 트렌드, 키워드분석, 시범적인 성과지표 제안 등을 통해 포스트코로나 시대 정책사업의 방향성을 고민해보았다. 결론적으로 정책지원사업의 성과와 지향점에 대해 성과지표 개선을 포함한시험적인 모델을 제안해볼 수 있었으며, 단순 산출(output) 지표에서 나아가 가치사슬별로 문화적 가치를 고려, 가능한 성과지표와 보조사업의 개선방향을 제안할 수있었다. 이를 토대로 온라인미디어 예술활동에 대한 지원이 앞으로 더욱 예술계에도움이 될 수 있다는 점과 다양한 계층과 세대들이 더 많이 누릴 수 있도록 지원하는도구로서 온라인미디어 예술활동 지원이 활용될 수 있다는 점을 확인할 수 있었다.

As social distancing was prolonged due to the spread of infectious diseases in 2020, the art community actively tried to communicate with audiences through online contents, leading to a new trend of non-face-toface cultural and artistic content by winning responses from many audiences and consumers. As audiences have started returning to concert halls and exhibition halls, the art world is rapidly reverting back to pre-COVID-19 daily life. In this study, it is examined the effects of the online media arts activity support project initiated during social distancing, including plans for improving existing performance indicators. It is proposed a performance measurement model, taking into account the characteristics of the government subsidy project and adding meaning to publicity, in order to determine the direction of online media arts activity support. It is considered the post-COVID-19 era policy projects through literature research, recent trends, keyword analysis, and a pilot model. In conclusion, it is created a test model for the performance and direction of policy support projects, going beyond simple output indicators and considering cultural values for each value chain. It is meaningful to confirm that support for online media art activities can be helpful to the art world and that support for online media art activities can be used as a tool for more diverse classes and generations to enjoy and develop.

[연구목적]본 연구에서는 전사적 자원 관리(ERP) 또는 생산 실행 시스템(MES)를 구축하기 어려운 소규모 제조기업에 적합한 생산 성과지표를 개발한다. 이를 통해 제안된 성과지표가 기업의 경영 의사결정에 활용될 수 있도록 하는 것이 연구의 목적이다. [연구방법]본 연구에서는 성과지표 개발을 위해 중소기업벤처부 소상공인진흥원에서 발간한 핸드북을 기반으로 후보군을 구성하였다. 이후, 소규모 제조기업의 관리직을 대상으로 설문조사를 실시하여 15개의 성과지표 후보군을 구성하고, 이 중에서 우선순위를 결정하였다. 이러한 결과를 바탕으로 부산 지역의 소규모 제조업을 대상으로 사례연구를 수행하여 제안된 성과지표의 적합성과 효과성을 검증하였다. [연구결과]부산 지역의 소규모 제조업을 대상으로 수행한 사례연구를 통해 제안된 성과지표 우선순위가 경영 의사결정의 기준으로 활용될 수 있음을 확인하였다. [연구의 시사점]본 연구에서 제안된 생산 성과지표는 소규모 제조기업이 경영의사결정을 할 때 성과지표를 활용하여 기업 내 전략적 이행과 투자를 결정할 수 있음을 보여주고 있다. 또한, 제안된 성과지표는 소규모 제조기업뿐만 아니라, 중소기업 전반에 걸쳐 적용될 수 있으며, 기업의 경쟁력을 향상하는 데 유용하게 활용될 수 있을 것으로 기대된다. 이러한 연구 결과는 소규모 제조기업 및 중소기업의 경쟁력 강화와 지속적인 발전에 이바지할 것으로 기대된다.

[Purpose]The purpose of this study is to develop performance indicators suitable for small manufacturing companies that have difficulty building enterprise resource planning (ERP) or manufacturing execution systems (MES). Through this, the proposed performance indicators can be utilized in the management decision－making of companies. [Methodology]To develop the performance indicators, a list of candidates was compiled based on a handbook published by the Small and Medium Business Administration of Korea. A survey was then conducted among the management staff of small manufacturing companies to select 15 candidate indicators and determine their priority. Based on these results, a case study was performed on small manufacturing company in Busan, Korea, to verify the suitability and effectiveness of the proposed performance indicators. [Findings]Through the case study conducted on small manufacturing company in Busan area, it was confirmed that the proposed priorities of performance indicators can be used as a criterion for management decision－making. [Implications]The proposed production performance indicators demonstrate that small manufacturing companies can utilize these indicators to make strategic decisions and investments, thereby improving their competitiveness and promoting continuous development. Furthermore, the proposed indicators can be applied not only to small manufacturing companies but also to small and medium－sized enterprises, and can be effectively used to enhance the competitiveness of these companies. These research results are expected to contribute to the enhancement and continuous development of small manufacturing companies and SMEs.

본 연구는 발달장애 및 지적장애 중․고등학교 장애학생을 위한 진로 및 직업교육에서 직업재활훈련 영역의 교육적 성과를 측정할 수 있는 직업재활훈련 개인성과지표를 개발하여 학교 교육현장에서 진로․직업교육의 직업재활훈련 개인성과지표로 활용하도록 지원하는데 목적을 두었다. 이를 위해, 19명의 현장 특수교사를 통해 예비문항의 내용타당도 검증을 실시한 후 ‘직업준비’와 ‘직업기능’의 2가지 하위지표, 14개 영역, 42개 하위영역, 그리고 하위영역에 따른 91개 요소와 최종 1,044개 문항을 가지고 190명의 장애학생을 대상으로 준거타당도, 신뢰도, 영역별 변별력을 측정하였다. 본 연구의 결과, 첫째, 1,044개의 개인성과지표 문항에 대한 ‘문항-전체 상관계수’를 산출한 결과 문항을 구성하는 요인들이 서로 유기적인 관계를 맺으면서 하나의 구인을 형성하고 있음을 알 수 있었다. 둘째, 전체 지표문항에 대한 내적일관성 신뢰도를 통해 신뢰도를 분석한 결과 ‘직업준비’의 Cronbach's α는 전체 .998, ‘직업기능’의 Cronbach's α는 전체 .999로, 높은 수치를 나타냈다. 셋째, 지표문항의 영역별 변별력을 검증한 결과 ‘직업준비’와 ‘직업기능’영역에서 장애등급 독립변인이 의미 있는 변인으로 나타났다.

The purpose of the study was to develop the performance indicator regarding a vocational rehabilitation training for the educational success of students with disabilities in secondary school curriculum. Also, the developed indictor will be utilized to support the career and vocation education in schools. The study implemented a content validity of preliminary question items with 19 special education teachers. Then, the study evaluated a criterion validity, reliability, factor difference threshold on 1,044 items of main indicator including ‘vacational readiness' and ‘vocational functioning' with 190 students with disabilities. In the results, first, the 1,044 performance indicator items were correlated and developed one construct. Second, the internal consistency reliability was .998 on ‘vacational readiness' and .999 on ‘vocational functioning'. Thus, the internal consistency reliability was high. Finally, the factor difference threshold of the indicator item on disability level was meaningful both on ‘vacational readiness' and ‘vocational functioning'.

The purpose of this research is to provide practical implications for the management of coffee shop business by developing Key Performance Indicator (refered to herein as a K.P.I.) in Korea. K.P.I that was developed as a result of this research will be able to help coffee shop business to set a concrete direction to focus on in preparing for the future economic environment, and to utilize the K.P.I in indicating area into where they must concentrate their capital. In addition, the K.P.I will help coffee shop business executives to clearly evaluate current and future value of existing coffee shop business, thus providing accurate standard in M&A. However, this research has a limitation in proving directions of K.P.I. despite the it’s own meaning because there was no actual proof of relationship between coffee shop business in Korea and interrelation among perspectives of B.S.C.

It is important to improve the energy performance in the industrial sector, and therefore most of the manufacturing companies need the energy performance indicators to identify the target and to verify the energy savings. However, the conventional energy performance indicators such as the total energy consumption and the energy intensity are not proper to use. The reason is that they do not consider adequate relevant variables including productions in the boundary of the manufacturing companies. Therefore, the study provides the advanced energy performance indicator using by the linear regression model according to each energy source to manage the target and to verify the energy performance properly.

최근에 국내 일부 대학과 대학도서관에서는 경영혁신의 일환으로 성과관리시스템을 구축하고 있으며, 이를 위해 BSC를 도입했거나 도입을 고려하고 있다. 따라서 BSC를 적용하여 대학도서관 성과의 측정도구인 성과지표를 개발하고, 개발된 성과지표의 상대적 가중치를 산정하여 대학도서관의 사명달성과 성과제고에 어떠한 성과지표가 중요한지 분석할 필요성이 있다. 또한, 성과지표는 개발 과정에서 개발 주체의 특성과 관점에 따라 영향을 받는다. 그러므로 성과지표에 대한 상대적 가중치 부여에 있어 전문가집단 간 차이를 분석할 필요성이 있다. 본 연구는 BSC 기반 대학도서관 성과지표 모형을 도출하고, 도출된 성과지표 모형의 평가요소별 중요도와 성과지표 모형에 대한 상대적 가중치 부여에 있어 전문가집단 간 차이를 분석한 연구이다.

Recently, some universities and university libraries have implemented performance management system as a part of managerial innovation, and they have either implemented or are considering implementing BSC. Thus there are needs to develop performance indicator, which is a tool measuring performance of university libraries, based on BSC, and to assess the developed performance indicator's relative weights to analyze which indicators are essential to fulfill and improve the university library's mission. The performance indicators are also affected by the characteristics and perspectives of the people who develop them during the development process. Therefore, it is necessary to analyze the differences among the professional groups in relative weighting of the performance indicator. The purposes of this study are to derive a university library performance indicator model based on BSC, to analyze the importance of each evaluation factor of the derived performance indicator model, and to analyze the differences among the professional groups in relative weighting of the performance indicator model.

본 연구는 성 주류화 추진 도구로써 양성평등을 실현하기 위해 2012년부터 정부가 본격적으로 시행하고 있는 성별영향분석평가제도가 지방자치단체 단위에서 그동안 어떤 제도 발전의 성과를 가져왔는지 살펴보고자 성과지표를 통해 분석하는 것을 목적으로 한다. 이를 위해 제도의 발전성과를 점검하는 5개 지표인 성별영향분석평가 추진 법적 근거 마련, 성별영향분석평가 이행 점검 및 협력체계 등 추진체계, 성별영향분석평가 추진 실적, 성별영향분석평가 추진 예산, 공무원 성 인지 교육 이수 등 5개 영역으로 나누어 인천시의 제도 발전성과를 분석하였다. 그 결과 제도의 법적 근거가 마련되어 법령, 사업 등의 대상과제는 지속적으로 늘어나는 성과가 있었으나, 인천시 자체적으로 성별영향분석평가를 추진하는 별도의 독립된 조례가 마련되지 않았다는 점에서 미흡한 것으로 나타났다. 또한, 성별영향분석평가 담당부서의 인적 체계와 협력 체계 구축, 정책개선의 환류 점검 등 성별영향분석평가 제도 추진체계가 미흡한 상황이다. 세 번째 지표인 성별영향분석평가 추진 실적은 대상과제 수의 확대에 따라 양적인 측면에서 추진 실적은 확대된 성과가 있음을 알 수 있다. 네 번째 영역인 성별영향분석평가 제도 추진을 위한 공무원 교육, 성 인지 통계 등을 위한 별도의 예산이 마련되는 등의 성과와 함께 공무원 성 인지 교육 실적 또한 증가했음을 알 수 있다. 이처럼 성과지표를 살펴본 결과 성 주류화 추진기반으로써 인천시 성별영향분석평가제도의 발전을 위해서는 전담공무원 제도 도입 등 담당부서의 인적추진체계 강화, 유사한 대상과제별로 정책 개선 내용을 포함하도록 하는 정책개선 환류체계 개선, 성별영향분석평가제도뿐 아니라 성 인지 통계, 성 인지 예산, 성 인지 교육 등 성 주류화 추진을 위한 관련 제도와의 연계 등과 같은 제도의 질적 개선이 필요하다. 제도 운영과정에서 이를 보완해간다면, 지역에서 성별영향분석평가제도가 시민들이 직접 체감할 수 있는 성 주류화 정책의 효과적인 도구로 활용될 수 있을 것이다.

The Gender Impact Assessment(GIA hereafter) has been further developed at the stage of local governments since the enforcement of the Gender Impact and Assessment Act in 2012. Accordingly This study aims at conducting the GIA analyzing the performances and finding ways to improve the GIA system based on the index for assessing GIA. In order to evaluate the states of the GIA in Incheon-Si, we uses the index, legal basis for the GIA, the GIA promotion system, the budget for implementing the GIA, the GIA outcomes, and the education system for cultivating government employees understanding of gender sensitive policies or the GIA. Incheon-Si have achieved the establishment of legal basis for the GIA, the GIA promotion system, the budget for implementing the GIA, the GIA performance. However it appeared that rotation system of government employees delayed the achievement of gender professionalism and substantiality in the process of the GIA, and the implementation systems are inadequate to connect with relevant systems and policies, investigate/improve feedback systems. therefore, to improve the GIA performance, Incheon-Si should appoint government officials mainly in charge of the GIA, connect with relevant systems and policies, investigate/improve feedback systems.

In terms of facility performance, there are insufficient indicators to evaluate the efficiency of the use of public libraries and the effectiveness of their operation. The aim of this study is to prepare basic data for developing an evaluation system that can evaluate the appropriateness of facility performance for a library. To this end, the concepts related to performance and performance evaluation were summarized through literature review, and evaluation indicators and standards used to evaluate the operational performance of libraries and facilities performance evaluation indicators of public facilities were collected. In addition, items related to facility performance evaluation were added by reviewing the literature on domestic library facility standards and public library facility changes. As a result, it was divided into four areas: finance, service, facility, and community, and evaluation indicators were set in terms of efficiency, functionality, publicity, and sociality, and measurement methods were provided. In the future, in order to supplement the objectivity of indicators selected, it is necessary to study the appropriateness of the indicators by experts and to establish a final evaluation system.

본 연구는 노인자살 예방서비스의 성과 측정을 위한 질적 지표의 구성 요인을 개발하고, 그 적합성을 검증하는 데 목적이 있다. 이를 위해 크게 세 단계로 진행하였다. 첫째, 국내외 문헌고찰을 통해 노인자살 예방서비스의 성과 측정도구와 지표를 추출하고 상위 요인과 하위 요인을 구분하였다. 둘째, 실천현장의 성과 측정도구와 서비스 성과 요인을 수집하기 위해 노인자살 예방서비스 종사자 5인을 대상으로 심층면담(in-depth interview)을 실시하였다. 수집된 내용을 토대로 총 37개 요인으로 구성된 1차 델파이 조사 지표를 개발하였다. 셋째, 노인자살 예방서비스 종사자 16인을 대상으로 3차에 걸친 델파이 조사를 실시하여 질적 지표의 최종 구성 요인을 도출하고 그 적합성을 검증하였다. 분석 결과 3개의 영역(개인 차원, 조직․기관 차원, 지역사회 차원의 성과)과 33개의 하위 구성 요인이 도출되었다. 이러한 결과를 토대로 노인자살 예방서비스 성과 측정에 관한 정책적, 실천적 제언들을 논의하였다.

Aiming to identify the constituent factors of a qualitative indicator for measuring the performance of Elderly Suicide Prevention and to verify the indicator’s suitability, this study followed a three-step process. First, we reviewed domestic and overseas literature to identify tools and indicators for performance measurement and classified the top factors and sub-factors. Second, we conducted in-depth interviews with 5 service providers in order to collect qualitative index factors. Based on the collected data, we developed the primary Delphi method index that consisted of 37 total factors. Finally, we followed the three steps of the Delphi method with a panel of 16 experts to verify the suitability of the performance measurement for Elderly Suicide Prevention Service. As a result, 33 sub-factors in 3 realms (individual dimension, organizational dimension, community dimension) were identified as proper performance measurement points of Elderly Suicide Prevention Service. Based on these results, the study concludes by discussing the political and practical implications of performance measurement of Elderly Suicide Prevention Service.