Earticle

정부는 2005년부터 대덕 광주 대구 부산 전북 등 5개 지역을 한국형 혁신클러스터(연구개발 특구)로 지정하여 육성하고 있다. 본 연구에서는 미국 리서치트라이앵글파크 사례 분석을 통해 혁신클러스터의 핵심 성공요인을 도출하고 지속가능한 발전 방안을 제시하고자 한다. 리서치트 라이앵글파크는 1950년대 미국 노스캐롤라이나 주 정부 주도로 개발된 연구개발 중심의 사이 언스파크로서 세계적으로 성공한 정부주도형 클러스터로 평가받고 있으며, 이의 발전 과정과 성 공 요인 등은 혁신클러스터 육성 정책에 대한 많은 시사점을 내포하고 있다. 사례연구 결과, 연구 개발특구의 지속가능한 발전을 위해서는 클러스터 내 지자체 및 지역 혁신기관 등이 지역과 산 업의 발전방향을 제시하는 등 비전 제시자로서의 적극적인 역할이 요구되어 진다. 또한, 클러스 터 인근 지역과의 교류 협력을 강화하여 내부 생태계의 부족한 요인들을 상호 보완하며 발전하 여야 한다. 산학연 협력 활성화를 통해 연구개발 성과가 지역에 확산되고 전문 인력이 산업에 연 계될 수 있도록 시스템의 고도화가 요구된다. 마지막으로 제도 개선, 규제 완화, 글로벌 정주환경 구축 등을 통해 비즈니스 친화적인 생태계 조성이 필요하다.

Since 2005, Five R&D special zones called INNOPOLIS has been designated and developed as Korean innovation clusters for both national competitive advantage and regional economic development. As it is required to evaluate and reestablish innovation cluster policy in a quickly shifting global business environment, this paper studies on the strategy for the sustainable growth of Korean innovation cluster through the case study of Research Triangle Park (RTP). RTP had been developed by North Carolina state government in order to revive regional economy and create jobs in 1950s, and it is considered as the most successful innovation cluster around the world. Thus, an key success factor(KSF) analysis of the case of RTP can provide critical implications for innovation cluster policy, especially government-driven innovation cluster. Based on our analysis, the KSF of RTP as an innovation cluster can be explained by the role of vision provider, the openness of innovation cluster, industry – university collaboration, and business ecosystem. In conclusion, the leadership of local government and regional innovation agency and the collaborations between universities, industries and public research institutes in the cluster are critical for the sustainable growth of INNOPOLIS. Moreover, connectivity and interaction with nearby area and construction of business friendly environment are required to foster INNOPOLIS effectively.

프랜차이즈 분야에 대한 규제 강화를 고려할 때 프랜차이즈 기업의 해외진출은 기업입장에서 생존을 위해서도 필수 불가결한 상황이 되어버린 측면도 있다. 국내 프랜차이즈 기업의 해외진출 증가는 내수시 장의 성장정체 및 규제강화, 내수시장에서의 경쟁격화, 해외시장의 규모 확대와 더불어 우리산업에 대한 우호도 제고 등의 요인으로 나타난다. 현재 국내 프랜차이즈 기업의 해외진출에 대한 통합적인 조사가 이루어지지 않고 있어, 정확한 규모는 파악하기 어렵지만 대략 2000년대 후반부터 프랜차이즈 기업의 해외진출이 증가하고 있는 것으로 파악 되고 있다. 그러나 아직 전체 가맹본부 중 3~4%만이 해외에 진출하고 있어 아직은 산업적 측면에서 해 외진출과 관련한 큰 돌파구를 찾지 못한 실정이다. 이에 해외 프랜차이즈 브랜드의 글로벌 진출 성공 및 실패 사례를 통하여, 해외 진출 프랜차이즈 브랜 드의 성공 및 실패 요인을 재검토하고, 이를 통해 현재 해외 진출하고 있거나 해외 진출을 목표로 하고 있는 국내 프랜차이즈 브랜드들의 성공적인 해외 확산 전략 수립에 도움이 되고자 한다. 해외 프랜차이즈 기업의 성공 및 실패 사례는 Baskin Robbins Korea, Dunkin Donuts Korea, Kinko's Korea, Baskin Robbins China와 국내 프랜차이즈는 파리바게뜨, BBQ, 미스터피자, 롯데리아, 투다리의 배경, 성공 및 실패의 요인 등을 구분하여 향후 프랜차이즈 기업에 해외진출에 전략구성에 도움을 주고 자 하였다. 본 연구의 실패사례의 시사점으로 국내에서 성공한 비즈니스모델이 해외에서도 성공한다는 보장이 없 기 때문에 해외시장에 대한 치밀한 조사·분석이 수반과 현지 시장여건에 맞는 현지화 전략 등도 치밀하 고 체계적인 준비를 해야 하며, 해외시장에서 영업을 수행하기 위해서는 해당 시장에 대해 특화된 인력 이 필요하다. 또한 국내 프랜차이즈 기업의 진출 지역이 주로 중국, 미국, 동남아 지역에 편중되고 있다. 이들 지역은 지리적으로 가깝고 경제적으로 밀접성이 높은 지역이기 때문에 해외진출을 고려할 때 반드 시 우선적으로 고려하여야 하는 지역이긴 하지만 지역적 편중에서 오는 부정적인 요인도 같이 고려할 필 요가 있다. 해외 파트너의 졸속 선정 및 파트너와의 공감대 형성의 실패가 주된 요인으로 나타났다.

As legal regulations have become strict, domestic franchisors' motivations in entering global markets have increased in terms of growth strategy. More specifically, stricter regulations and fierce competition in the slower domestic market as well as increasing global market size with more favorable global market environment may result in increased global market entry. However, only 3~4% of the total Korean franchisors entered global markets, although the number of Korean franchisors in the global market has been increased. This paper attempts to investigate both successful and unsuccessful factors for global franchising by reviewing global franchising cases. Our ultimate goal is to suggest strategical implications for potential global franchisors in Korea. For this purpose, we reviewed cases of Baskin Robbins Korea, Dunkin Donuts Korea, Kinko's Korea, Baskin Robbins China, Paris Baguette, BBQ,, Mister Pizza, Lotteria, and Tudari. In conclusion, the authors emphasize the importance of developing localization strategies based on intensive market research as well as sufficient allocation of resources for a set of bonding strategies with local partnership. Finally, importance of cultivating and retaining the global talents as well as local partner selection are also emphasized.

글로벌화 확산 및 기업 간 인수 합병의 규모가 커지면서 국제 인수 합병도 다수 발생하고 있다. 특히 빅딜의 경우에는 국내외 사모펀드(PEF: Private Equity Fund)에 의한 인수도 급속히 증가하고 있다. 본 연구는 사모펀드에 의한 국제 M&A에서 인수이후 통합의 사례를 분석하고 성공적인 통합을 위한 시사점을 도출하고자 한다. 합병이후 통합에 있어서 중요한 것이 통합의 범위와 속도인 바, 사모펀드에 의한 인수의 경우에는 단기간의 기업가치 제고에 통합의 목적이 있기 때문에 통합의 대상, 범위와 속도에 영향을 받을 것이다. 사례 A사는 업계 리더로서 그룹의 경영위기로 인해 사모펀드에 의해 인수되었고 3년 동안의 안정적이고 단계적인 통합과정을 통해 기업가치가 크게 상승한 반면, 업계 2위의 위상을 갖고 있는 사례 B사는 해외에 있는 본사가 글로벌 경영을 축소하는 전략적 의사결정으로 인하여 해외 사모펀드에 인수되었으며, 인수과정에서 노조와의 갈등이 발생하였고 경영진의 전략방향에 대한 공감대가 부족하여 통합의 효과가 아직은 가시적인지 않은 상황이다. 사례 C사는 대표적인 유통기업으로 국내 최대 규모로 사모펀드에 의한 인수로서 통합이 착수되는 시점으로 노조와의 협상은 큰 틀에서 합의를 하였지만 신임 경영진의 구성 및 과도한 프리미엄에 걸맞은 가치실현과 시장 경쟁력 제고라는 과제를 안고 있다. 최근 자본시장법이 개정되고 대기업의 한계사업 구조조정이 늘어나면서 국내·외 사모펀드가 대규모 인수 합병을 더욱 주도 할 것으로 전망된다. 사모펀드에 의한 인수이후의 기업가치 제고를 달성할 수 있는가는 통합의 전략과 방향, 속도 등에 따라 상이할 것이며, 인수회사의 시장 포지션과 역량수준, 신임 경영진의 구성, 원가절감 등의 혁신 활동 및 노조를 포함한 조직구성원과의 관계 등이 중요할 것이다. 본 연구는 M&A의 최근 동향과 관심이 증가하고 있는 사모펀드에 의한 인수이후 통합 사례 분석을 통해 시사점과 성공요인을 도출하고 향후 연구방향과 모델을 제시했다는 점에 의의가 있다.

As M&A size goes up, deals by PEF(Private Equity Fund) are increasing. The objectives of this study is to analyze cases of PEF M&A’s post merger integration and suggest managerial implications. In post merger integration, scope, level and speed should be considered. There may be some different in scope and speed of integration because PEF has a goal to create short term value for resale in 3~5 years. In case A, as a leader, company is acquired by PEF, due to the group financial crisis. About 3 years, integration with a stable CEO and aggressive innovations with organizational support realized additional value creation and enhanced market position. In case B, a global PEF acquired a security company from foreign parent group with high premium price. In acquisition process, there are some conflicts between CEO and labor union, lead concerns about effective integration performance. Case C is a big deal in retail industry, also acquired by a PEF from a UK based global company. Even though in early stage of integration, labor union conflicts would be negotiated well, but new management designation and value-up strategy are still key agenda. Because PEF has both positive and negative impacts on capital market, more empirical research should be followed for PEF’s reasonable role and key characteristics in integration. PEF initiated Cross border M&A will be more active due to revised capital market act. By cross border and PEF‘s nature, there are slightly different aspects in integration approach. Hypothetically, cross border PEF acquisition may affect negative impact on integration scope, but positive on integration speed. This case study provides some implications for successful integration and further research model.

프랜차이징은 창업 촉진, 고용 창출 및 경제발전 측면에서 매우 효과적인 전략으로 세계 각국은 관련 법규 마련 및 발전 계획 수립을 통해 프랜차이즈 산업을 육성, 지원하고 있다. 베트남은 2005년 6월 프랜차이즈 관련 법규를 마련하고, 2009년 WTO 가입으로 프랜차이즈 분야 100% 외국인 단독투자를 허용하여 프랜차이즈 산업 활성화 기반을 확대하였다. 아울러 베트남은 경제발전에 따른 소득증가, 서구식 생활패턴의 확산 등으로 프랜차이즈 산업이 급속히 발전되고 있고, 많은 글로벌 프랜차이즈 기업들이 앞 다투어 진출하고 있는 유망시장이나, 지금까지 베트남 프랜차이즈 시장 진출과 관련된 국내의 연구는 전무한 실정이다. 따라서 본 연구에서는 베트남에 성공적으로 진출한 국내외 기업들의 사례 분석을 통해 베트남에 진출하려는 우리의 후발 기업들에게 효과적 진출 전략과 성공 요인을 제시하고자 한다. 연구결과, 베트남 시장에 성공적으로 정착한 기업들은 각자의 기업 특성과 강점에 맞는 마케팅 전략을 전개하였으며, 공통적인 핵심 성공 요인들은 1) 선발주자이점의 최대한 활용, 2) 과학적 시장조사를 통한 현지화, 3) 철저한 위생 안전 관리, 4) 선직영, 후가맹 전략, 5) 타국에서의 성공, 실패 경험 벤치마킹 등으로 나타났다.

Franchising is one of the most effective strategies in promoting business establishment, creating jobs and accelerating economic growth. Thus, many countries in the world foster franchise business and support the franchise industry by enacting relevant regulations and making development policies. Vietnam deregulated franchise market through making franchise-related laws on June, 2005 and after joining WTO in 2009, Vietnamese government opened up the franchise market by letting foreign investors acquire 100% share on their investment in Vietnam. In addition, Vietnamese consumer's rapidly growing income and increasing liking for western life style make Vietnamese franchise market attractive and profitable. For this reason, many global franchise firms are competing to get the best seats. However, there has been no Korean attempt to profoundly study over Vietnamese franchise market. The purpose of this study would focus on analyzing and evaluating cases of Korean and international firms which successfully entered Vietnamese market and on proposing effective strategies and key success factors. The result of this study indicates that the companies successfully settled down to the Vietnamese market have developed marketing strategies which fit their strengths, and their common key success factors are 1) making the best of first mover advantage, 2) adapting themselves to local tastes and behaviors via systematic and scientific market research, 3) making thorough supervision on safety and hygiene, 4) doing strategy of firstly directly being operated and settled down by franchisor, later being managed by franchisees, 5) benchmarking both successful and failed cases in other countries.

아커의 브랜드 에쿼티 모델은 브랜드 에쿼티가 브랜드 충성도, 브랜드명 인지, 지각된 품질, 브랜드 연상 및 기타 독점적 브랜드 자산을 기반으로 형성된다는 것을 나타내주고 있다. 이후 많은 후속 연구들이 아커의 모형을 적용하여 브랜드 에쿼티 측정을 시도해 왔으나 기타 독점적 브랜드 자산을 고려하지 않았다. 따라서 본 연구에서는 주얼리 브랜드의 지속가능한 경쟁우위로서 독점적 브랜드 자산과 다른 브랜드 에쿼티 구성개념간의 관계를 분석하여 브랜드 관리와 발전에 유용한 통찰력을 제시하고자 하였다. 본 연구 모형 분석을 위해 두 번의 설문조사를 수행 하였다. 첫 번째 설문조사 데이터는 각 주얼리 브랜드의 지속가능한 경쟁우위 요인을 규명하기 위해 5개 주얼리 브랜드 기업 종사자들로 부터 수집하였으며, 두 번째 설문조사 데이터는 각 주얼리 브랜드의 SCA로 규명된 요인들이 브랜드 이미지, 인지도, 직각된 품질 및 충성도에 미치는 영향을 규명하기 위해 그러한 브랜드를 구매한 경험이 있는 소비자들로부터 수집하였다. 분석 결과 주얼리 브랜드의 지속가능한 경쟁우위 요인이 브랜드 에쿼티 구성 개념들(지각된 품질, 브랜드 이미지, 브랜드 인지, 브랜드 충성도)에 유의한 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 하지만 브랜드 이미지, 브랜드 인지, 지각된 품질은 특정 브랜드의 경우 선행연구에서 나타난 것처럼 브랜드 충성도의 중요한 동인이 아닌 것으로 나타났으며 본 연구결과는 각각의 주얼리 브랜드별로 각기 다른 지속가능한 경쟁우위에 전략적 포커스를 맞추어야 함을 시사하고 있다.

Aaker's brand equity model demonstrates that brand equity is developed based on the five dimensions of brand loyalty, name awareness, perceived quality, brand associations, and other proprietary brands assets. Henceforth, a number of subsequent studies have applied Aaker's model in order to measure brand equity and yet, without considering other proprietary brands assets. Thus this study analyzes the relationship of proprietary brand asset as a sustainable competitive advantage of jewelry brand and other constructs of brand equity with the purpose of providing useful insight into brand management and advancement. For the purpose of analysing research model, two surveys have been conducted. The first survey data have been collected from the employees of five jewelry brand firms in order to identify sustainable competitive advantages of each jewelry brand and the second survey data have been collected from the customers with experience of purchasing those brands in order to identify the impact of those factors identified as SCA of each jewelry brand on brand image, recognition, perceived and loyalty. Results make evident a significant positive impact of sustainable competitive advantage on the constructs of brand equity namely perceived quality, brand image, brand awareness and brand loyalty. However, findings reveal that brand image brand awareness and perceived quality are not as important a driver of brand loyalty in some cases as put forward in previous research and evidence suggesting strategic focus of different sustainable competitive advantage for each jewelry brand are required.

In the field of maintenance of domestic high-speed railroad which has cost a great deal more than any other fields since it was opened; 1) We found out the conditions of current domestic railroad by understanding the status of track maintenance and analyzing operative processes of track maintenance. 2) The main factors in track maintenance of high-speed railroad, that is, the elements for success to help decision-support in track maintenance were derived from a research on literature about the condition of railroad R&D in these days and about the prediction of the irregular progresses of track. 3) We derived the order of priority and weights from AHP analysis which was based on the survey regarding elements for success.

본 연구는 프랑스 파스퇴르연구소의 국내 유치정책 사례를 대상으로 정부 혁신차원에서 정책집행의 성공요인을 도출하려는 목적하에서 논의를 전개하였다. 연구 목적 달성을 위해 본 논문에서는 먼저, 혁신의 의미와 혁신의 원천, 혁신적 조직과 정책집행 과정에 대한 이론적 검토를 통해 분석을 하였다. 그리고 프랑스 파스퇴르연구소 유치 정책 사례 분석을 통해 정책결정자의 비전과 의지, 예산의 확보 및 기획사업의 착수, 국정과제와의 연계 추진, 협상 상대방의 입장에 대한 이해와 성실한 대응, 국제협력에서의 기존 관행의 탈피, 고위공무원의 역할 확대, 법률전문가의 적극 활용, 국내 인적자원의 적극활용 등이 정책집행의 성공요인임을 확인하였다. 이러한 성공 요인의 도출 과정에서 다음과 같은 시사점을 얻었다. 먼저, 정책 성공에서는 무엇보다도 상대방의 입장을 이해한 진솔하고 성실한 대응이 요구된다. 둘째, 정책결정자의 비전과 이를 실현시키려는 의지가 중요한 역할을 하였다. 셋째, 예산․제도를 위주로 한 공직사회의 경직된 관행에서 과감하게 탈피하는 것이 필요하다. 넷째, 인적 네트워크의 충분한 활용이 필요하다. 결국 신뢰 구축 역시 인간관계로부터 시작되는 것인 만큼 인적 네트워크를 파악하는 것도 중요한 변수였던 것이다.

본 연구는 일본택배산업의 해외진출 사례를 파악한 후 한국 택배산업에 주는 시사점을 제시하고자 연구되었다. 이를 위해 일본의 대표적인 택배기업인 야마토운수와 사가와큐빙의 국내외 전략을 탐색적으로 연구하였는데 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 일본 최고의 택배운송기업인 야마토 운수와 사가와 큐빙은 끊임없는 서비스품질 개선노력, 다양한 신제품 출시, 차별화를 통하여 일본시장에서 1, 2위를 차지하고 있는 것으로 나타났다. 둘째, 경쟁사의 차별화요인을 그대로 따라하는 전략은 유용하지 않음이 일본의 택배기업에게도 적용됨을 파악하였다. 셋째, 해외진출을 함에 있어 일본기업들은 상상을 초월하는 기간동안 지속적으로 현지조사를 한 후에 해외진출을 하는 것으로 파악되었다. 넷째, 현지 고객들에 대한 철저한 조사를 통해 고객이 원하는 욕구에 바로 대응하는 것이 효과가 있음이 밝혀졌다. 마지막으로, 양적 성장도 중요하지만 질적 성장도 중요시하는 균형적인 성장이 필요함이 밝혀졌다. 본 연구는 물류 및 택배산업이 중요한 산업으로 성장하고 있는 상황에서 국내 기업에게 시사하는 바가 큰 것으로 판단된다.

The purpose of this research is to provide significant implications to Korean courier service companies by search Japanese courier service companies Yamato transport and Sagawa Express. The results of study are as follows. First, Japanese courier service companies, Yamato transport and Sagawa Express, always trying hard to offer new and developed service to customer. And they also constantly check rival companies not to be left behind rival companies through launching new service. Second, both companies not to mimic what rival companies did. Third, we knew that they investigate for a long time to expand overseas. Fourth, we also found that quick response through investigation foreign countries customer is one of the most important thing to global companies. Finally, not only quantitative growth but also qualitative growth is of vital importance for balanced growth. The results of this studied provides many implications to global companies.

전세계적으로 물리적 영업점 없이 온라인 채널을 통해 금융거래를 수행하는 인터넷전문은행(e-Bank)의 관심이 뜨겁다. 한국의 경우, 인터넷 뱅킹을 활용하는 이용자가 증가하는 추세이다. 본 연구는 각국별로 e-Bank 비즈니스 모델의 성공요인을 비교 분석하였다. 미국의 ING Direct, 유럽의 Skandia Banken, 일본의 Sony Bank를 대상으로 비즈니스 모델, 마케팅믹스 및 성공요인을 도출하였다. 분석 결과, 공통적으로 e-Bank 사업의 비즈니스 모델 컨셉을 심플하고 명확하게 정립하였다. 사업 초기 운영 또는 마케팅비용을 절감할 수 있는 비용 우위의 비즈니스 모델을 구현하는 것이 중요한 성공요인임을 밝혀내었다. 특히, 신규 고객 창출과 기존 고객 유지를 위해 연금, 보험, 예금 및 대출상품 등을 교차판매(cross-selling)를 적극적으로 활용하여 판매적중률(hit ratio)을 제고하는 것이 지속적인 수익창출의 원천으로 파악되었다. 결국, 사업초기 비용 절감을 가능케 하는 비즈니스 모델이 중요하며, 이후 신규고객 창출 및 기존 고객을 유지할 수 있는 마케팅믹스 전략이 핵심역할을 수행하는 것으로 보았다. 다만, 각국의 금융환경에 맞도록 상품, 금리, 판매채널, 고객유치 측면에서 세부적인 차이가 존재하는 것을 확인하였다.

This research tries to do comparative study of e-bank business in the U.S. and Japan. In particular, we analyzed in-depth cases of internet-only bank in terms of overview, business model, marketing mix, and key success factor. In the initial stage, low cost business model to which reduces operational or marketing expense play major role in generating business outcomes. For example, ING Direct and Sony Bank commonly provide target customers with branchless financial product and service via on-line channel. ING Direct proposes customers to a narrow range of financial products. Sony Bank switches the existing users of other subsidiary, ‘So-net’ to its own customers. Furthermore, in the later stage, ING Direct and Sony Bank are good at cross-selling pension, mortgage loan, insurance to their customers in order to create revenue.