Earticle

본 연구는 고용인들의 직무 불만족과 그들의 창의성이 유의한 관계를 가지는가를 알아보기 위한 연구이다. 고용인들은 직무 불만족에 대한 반응으로 4가지의 방법 중 한 가지 방법을 선택하게 된다. 첫째, 직무와 관련되지 않는 일에 관심을 가지고 주위를 기울이며 자신이 맡은 직무를 전혀 하지 않을 수도 있고(무시), 더 나은 상황에서 일할 수 있도록 노력할 수도 있다.(의사표현). 또 다른 직장을 찾거나 현재 하고 있는 자신의 일을 그만 둘 수도 있고(이탈), 변화와 향상에 대한 노력 없이 조직에 머물러 있을 수도 있다. 본 연구는 직무 불만족에 대한 고용인의 반응 중에서 의사표현(Voice)이 창의성으로 유발될 수 있다는 점에 근거하여 직무 불만족과 창의성의 관계를 알아보고자 하였다. 고용인의 직무 불만족이 창의성으로 나타나기 위해서는 창의성에 대한 인지된 조직지원과 동료의 도움과 지원을 고용인이 인지하는 것이 필요하다. 그리고 의사표현이라는 것은 고용인이 조직을 이탈하는 것이 아니라 조직에 머물러 있으며 이는 지속적 몰입과도 관련이 있음을 이론적으로 밝혀 보았다. 문헌 검증을 통해 실증 분석을 실시하여 본 결과 직무 불만족과 창의성은 매우 유의한 관계를 가지는 것으로 나타났다. 그러나 직무 불만족과 지속적 몰입과의 상호작용이 창의성과 유의한 관계를 가질 것이라는 가설은 지지되지 않았다. 그리고 직무 불만조고가 지속적 몰입의 상호작용이 창의성에 미치는 영향을 창의성에 대한 인지된 조직지원이 조절할 것이라는 가설은 지지되지 않았다. 또 직무 불만족과 지속적 몰입의 상호작용이 창의성에 미치는 영향을 동료의 도움과 지원이 조절할 것이라는 가설 역시 지지되지 않았다. 본 연구의 많은 가설들이 지지되지 않는 이유에 대해 생각해 보고자 한다.

This study has two primary purposes, firstly to identify how job dissatisfaction and continuance commitment influence to creativity, secondly to explore how coworker helping and support, and perceived organizational support moderate between interaction of job dissatisfaction and continuance commitment, and creativity. The first part of the study, based on literature study on creativity, provides insight into what are antecedents and moderate variables in creativity. In the second part of the study, a comprehensive research model and hypothesis were empirically tested based on data from 322 employees in Korean organizations. The results of statistical analysis show the following. First, job dissatisfaction has positive effect on creativity. Second, interaction of job dissatisfaction and continuance commitment does not have positive effect on creativity. Third, there was not any moderating effects between interaction of job dissatisfaction and continuance commitment, and creativity in this study. The last part of this study, a theoretical and practical implication of the study, and the future research agenda are presented.

This study is to verify the structural relationship among 3 typical factor relational benefits, relational commitment, and relational continuance intention in service corporation. To test each measures; predictive utility in this context with AMOS. Sampling in this study is limited to the department store, beauty parlor, dental clinic and hotel restaurant in Busan, South Korea. The responders included 632. Data were analyzed by frequency, factor analysis, and AMOS. As the results, social benefit is major to influence on the relational commitment and relational continuance intention. Confidence benefit is major to influence on the relational continuance intention, while isn't major determinant to influence on the relational commitment. Special treatment benefit is major to influence on the relational commitment, while isn't major determinant to influence on the relational continuance intention. Social benefit is major to influence on the relational commitment in all of 4 service corporations. While confidence benefit isn't major determinant to influence on the relational commitment in all of 4 service corporations. Special treatment benefits is major to influence on the relational commitment in beauty parlor, dental clinic and hotel restaurant.

한ㆍ중 FTA 개방 확대 및 건강ㆍ웰빙 등 사회적 관심 증가에 따라 약용작물 생산확대 및 소비촉진에 주목을 받고 있다. 특히 한약재시장은 수입산 중국 한약재가 범람하고 있고, 은밀하게 국내산 원산지로 둔갑되어 유통되고 있는 실정이다. 국내산 한약재를 보호하고 유통시장의 질서를 확립하는 동시에 소비자들에게 안전한 한약재를 구매할 수 있는 시장환경을 확립시켜야 한다는 맥락에서 공급사슬선상에 있는 한약재 도매상과 거래관계에 있는 소비자를 대상으로 고객관계 관리를 통한 지속적 경쟁우위를 갖춰야 할 시점에 있다. 이에 본 연구는 한약재 유통을 담당하는 도매상의 소비자에 대한 한국적 정(情)의 실행이 관계결속 및 관계지속의도를 갖는지를 분석해 보고자 하였다. 연구대상은 240여개의 한약재 도매상을 대상으로 설문을 받아 실증ㆍ분석한 결과, 첫째, 한약재 도매상의 소비자에 대한 한국적 정(情)(관심, 배려, 허물없음, 개인특성)은 개인적 특성을 제외하고 관계결속에 유의적인 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 둘째, 한약재 도매상의 소비자에 대한 관계결속은 관계지속의도에 정(+)의 영향관계인 것으로 확인되었다. 셋째, 관계결속은 한국적 정(情)과 관계지속의도 간에 매개효과의 여부를 확인한 결과 통계적으로 매개효과가 나타났다. 마지막으로 한약재 도매상의 소비자에 대한 한국적 정(情)마케팅의 전략적 함의와 미래의 연구를 위한 건설적 제언을 언급하였다.

The purpose of this study is to investigate a relationship study among korea's cheong(情), relationship commitment and intents to relational continuance in gouqizi(枸杞子) wholesaler focused on mediation effects of consumer's relationship commitment. Korea's cheong(情) are what is called concerns(關心), consideration(配慮), no fault(無虛物) and individual characteristics(個人特性). A total of 240 questionnaires were used for the final analysis. Data were gathered from end consumer who use oriental herb wholesaler & retailer. For this study, Data were analyzed by SPSS 21.0 Ver., After reliability and validity check using exploratory factor analysis and multiple regression analysis approach was used to test the hypotheses. As expected in the hypotheses, except of individual characteristics, korea's cheong(情) does directly influence to relationship commitment. Relationship commitment positively impact on intents to relational continuance. In additional analysis, relationship commitment has mediating role between korea's cheong(情) and intents to relational continuance. This result strongly supports our research model. Theoretical contribution and managerial implications on this study are discussed and the limitations and future directions are presented in the part of the end.

이 연구의 목적은 경찰조직 상황에서 Hackman & Oldham의 직무특성 모델이 Allen & Meyer의 조직몰입 유형에 미치는 영향관계를 분석하는 것이다. 이 연구의 데이터를 수집하기 위해서 대전지방경찰청 소속 경찰관 259명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 독립변수는 Hackman & Oldham의 ‘직무특성 모델’에 따라서, 기술 다양성, 직무 정체성, 직무 중요성, 직무 자율성, 사람 대하기, 환류 부족의 6개 변수를 선정하였고, 종속변수는 Allen & Meyer 모델에 따라서, 정서적 몰입, 지속적 몰입, 규범적 몰입의 3개 변수를 선정하였다. 중다회귀분석을 실시한 결과, ⑴ 정서적 몰입에 대해서는 직무 정체성, 기술 다양성, 직무 자율성, 직무 중요성, 사람 대하기 변수가 통계적으로 유의한 영향을 미쳤으며, ⑵ 지속적 몰입에 대해서는 직무 정체성, 기술 다양성, 직무 자율성 변수가 통계적으로 유의한 영향을 미쳤으며, ⑶ 규범적 몰입에 대해서는 직무 정체성, 환류 부족, 직무 중요성이 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히, 직무 정체성 변수는 모든 조직몰입 유형에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 경찰직무 특성의 유형과 조직몰입의 유형 간에는 어느 정도 유의한 영향관계가 있으므로, 경찰관리자는 경찰관의 조직몰입 수준을 향상시키기 위해서 조직몰입 유형에 따라서 차별화된 관리전략을 수립할 필요가 있다. 따라서 경찰관리자들의 교육훈련(management training) 내용으로 대인관계 기술 및 관리 기술들을 교육함으로써 지지 행위(supportive behavior) 기법들을 개발할 수 있도록 하고, 구성원들에게 효과적인 성과 피드백을 제공할 수 있도록 해야 한다.

The purpose of this study is to analyze the influence of Hackman & Oldham 's job dimension model on Allen & Meyer's three types of organizational commitment in the context of police organization. In order to carry out this study, data were collected from a sample of 259 police officers belonging to Daejeon Provincial Police Agency. According to Hackman & Oldham's job dimension model, six independent variables were selected: skill diversity, task identity, task significance, autonomy, dealing with others, and lack of feedback. Dependent variables were affective commitment, continuance commitment, and normative commitment. The results of multiple regression analysis showed that (1) task identity, skill diversity, autonomy, job significance, and dealing with others variables had a statistically significant effect on emotional commitment, and (2) task identity, skill diversity, autonomy had a statistically significant effect on continuance commitment, and (3) task identity, lack of feedback, and job significance had a statistically significant effect on normative commitment. In particular, task identity variables had a significant impact on all types of organizational commitment.

이 연구의 목적은 경찰조직 상황에서 Hackman & Oldham의 직무특성 모델이 Allen & Meyer의 조직몰입 유형에 미치는 영향관계를 분석하는 것이다. 이 연구의 데이터를 수집하기 위해서 대전지방경찰청 소속 경찰관 259명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 독립변수는 Hackman & Oldham의 ‘직무특성 모델’에 따라서, 기술 다양성, 직무 정체성, 직무 중요성, 직무 자율성, 사람 대하기, 환류 부족의 6개 변수를 선정하였고, 종속변수는 Allen & Meyer 모델에 따라서, 정서적 몰입, 지속적 몰입, 규범적 몰입의 3개 변수를 선정하였다. 중다회귀분석을 실시한 결과, ⑴ 정서적 몰입에 대해서는 직무 정체성, 기술 다양성, 직무 자율성, 직무 중요성, 사람 대하기 변수가 통계적으로 유의한 영향을 미쳤으며, ⑵ 지속적 몰입에 대해서는 직무 정체성, 기술 다양성, 직무 자율성 변수가 통계적으로 유의한 영향을 미쳤으며, ⑶ 규범적 몰입에 대해서는 직무 정체성, 환류 부족, 직무 중요성이 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히, 직무 정체성 변수는 모든 조직몰입 유형에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 경찰직무 특성의 유형과 조직몰입의 유형 간에는 어느 정도 유의한 영향관계가 있으므로, 경찰관리자는 경찰관의 조직몰입 수준을 향상시키기 위해서 조직몰입 유형에 따라서 차별화된 관리전략을 수립할 필요가 있다. 따라서 경찰관리자들의 교육훈련(management training) 내용으로 대인관계 기술 및 관리 기술들을 교육함으로써 지지 행위(supportive behavior) 기법들을 개발할 수 있도록 하고, 구성원들에게 효과적인 성과 피드백을 제공할 수 있도록 해야 한다.

The purpose of this study is to analyze the influence of Hackman & Oldham 's job dimension model on Allen & Meyer's three types of organizational commitment in the context of police organization. In order to carry out this study, data were collected from a sample of 259 police officers belonging to Daejeon Provincial Police Agency. According to Hackman & Oldham's job dimension model, six independent variables were selected: skill diversity, task identity, task significance, autonomy, dealing with others, and lack of feedback. Dependent variables were affective commitment, continuance commitment, and normative commitment. The results of multiple regression analysis showed that (1) task identity, skill diversity, autonomy, job significance, and dealing with others variables had a statistically significant effect on emotional commitment, and (2) task identity, skill diversity, autonomy had a statistically significant effect on continuance commitment, and (3) task identity, lack of feedback, and job significance had a statistically significant effect on normative commitment. In particular, task identity variables had a significant impact on all types of organizational commitment.

본 연구의 목적은 호텔조리사 간의 라포 형성이 그들의 조직몰입, 직무만족, 혁신 행동에 미치는 영향을 알아보는 것이다. 연구목적 달성을 위해, 본 연구는 서울과 부산지역의 4성 또는 5성급의 4개 호텔에 320부의 설문지를 배포하였으며, 279부의 유효표본을 SPSS 25.0과 AMOS 24.0을 이용하여 통계적으로 분석하였다. 연구 결과 호텔조리사 간의 라포는 조직몰입의 하위차원인 정서적 몰입과 지속적 몰입에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 이 관계에서 라포는 지속적 몰입보다 정서적 몰입에 더 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 조직몰입의 정서적 몰입과 지속적 몰입은 모두 직무만족에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 정서적 몰입이 지속적 몰입보다 직무만족에 더 큰 영향을 주는 것으로 나타났다. 직무만족은 혁신행동에 정(+)의 영향이 있는 것으로 나타났다. 이러한 연구 결과는 조직구성원들 간의 감정적인 유대관계를 의미하는 라포의 형성이 호텔조리사의 조직에서 필수적이라는 것을 시사한다. 또한, 본 연구의 결과는 호텔조리사의 맥락에서 라포와 직무만족 간의 인과관계에서 지속적 약속보다 정서적 약속의 더 중요한 역할을 한다는 것을 시사한다. 이 연구는 또한 조리사들 간의 강한 라포 구축이 신메뉴, 레시피 및 조리 절차의 제안 등과 같은 혁신 행동으로 이어진다는 실증적 증거를 제공한다. 본 연구의 결론 부분에서는 본 연구는 호텔 경영자와 인사 실무자들이 그들의 조리사들 간의 라포의 특성을 이해하고 인사관리 프로그램을 개발 및 운영하는 데 도움이 될 수 있는 보다 상세한 시사점에 대해 논의하였다.

This study aims to investigate the effect of building rapport between chefs working at hotels on their organizational commitment, job satisfaction, and innovative behavior. To achieve the research purpose, the author distributed three hundred twenty questionnaires to four five- and four-star hotels in Seoul and Busan. Two hundred seventy-nine valid questionnaires were statistically analyzed using SPSS 25.0 and AMOS 24.0. One of the findings of this study indicates that rapport between chefs in hotels has positive and significant effects on their affective and continuance commitment, which are dimensions of organizational commitment. This finding also shows that the influence of rapport is greater on affective commitment than on continuance commitment. In addition, Another finding demonstrates that both affective and continuance commitment have positive and significant impacts on job satisfaction. In these linkages, it was identified that the effect of affective commitment on job satisfaction is greater than that of continuance commitment. Furthermore, this study found that chefs’ job satisfaction positively and significantly affects their innovative behavior. These findings imply that building rapport, an emotional bond between members, is vital in the hotel chef’s organization. Moreover, the findings point to a more critical role of affective commitment than continuance commitment in the causal relationship between rapport and job satisfaction in the hotel chefs’ context. This study also provides empirical evidence that building a solid rapport between chefs leads to innovative behavior, such as suggesting new menu items, recipes, and cooking procedures. In the conclusion section, this study discusses the more detailed implications that can be helpful for the hotel managers and HR practitioners to understand the characteristics of rapport between their chefs and to develop and operate the human resources management program.

This study tried to analyze the effect of organizational efficacy on organizational commitment and continuance commitment. Especially, it focused on the mediating effect of usefulness of government support programs in COVID-19 pandemic between organizational commitment and continuance commitment. This study explained the relations among those variables and the role of government support programs for travel agencies to overcome COVID-19 pandemic. The results of analysis were as follows; firstly, organizational efficacy affects continuance commitment. Secondly, organizational commitment affects continuance commitment. Thirdly, organizational efficacy affects organizational commitment. Fourthly, there is the partial mediating effect of usefulness of monetary · employment which is one of the fact of government support programs to overcome COVID-19 on the relationship between organizational efficacy and commitment.

본 연구는 고성과 인적자원관리의 요인이 조직구성원의 조직몰입 유형에 미치는 영향에 대한 효과를 분석하고자 하였다. 이를 위해 고임금 정책, 성과에 기초한 평가, 정보공유, 고용안정유지 정책이 종업원의 정서적 조직몰입과 유지적 조직몰입에 미치는 효과를 가정하였다. 고성과 인적자원관리와 조직성과간의 관계를 다루어온 연구들은 기업의 고성과 인적자원관리 요인이 종업원의 긍정적인 태도를 유도하고 전략에 적합한 행동과 성과기준을 달성하도록 하는 과정을 가정해 왔다. 그러나 종업원은 서로 다른 이유 때문에 조직에 대한 몰입을 형성하며, 선행요인과 서로 다른 조직몰입 유형과의 관계가 달라질 수 있다는 점을 고려하고 그에 대한 관계를 정교하게 파악해볼 필요가 있다. 따라서 본 연구의 모형은 고임금 정책, 성과에 기초한 평가, 정보공유, 고용안정유지 정책이 정서적 조직몰입에 긍정적인 영향을 미치지만, 유지적 조직몰입에는 경제적 교환기준이 되는 고임금정책과 고용안정유지 정책만이 긍정적인 영향을 미치는 것으로 가정하였다. 연구모형의 검증을 위하여 대한상공회의소에서 제공하는 업체정보 중 종업원 규모 50인 이상～300인 미만의 기업의 인사총무담당 부서장 1,425명과 종업원 3,595명으로부터 수집한 응답 자료를 최종분석에 사용하였다. 인사총무담당 부서장은 기업의 인적자원관리에 대해 응답하도록 하였으며, 종업원은 정서적 조직몰입과 유지적 조직몰입의 설문에 응답하도록 하였다. 가설의 검증은 공분산 구조방정식 분석을 활용하여 연구모형을 분석하였다. 분석 결과에 따르면 고임금 정책, 성과에 기반한 평가, 정보공유, 고용안정 유지정책은 모두 종업원의 정서적 조직몰입에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 유지적 조직몰입에 대해서는 고용안정유지 정책만이 긍정적인 효과가 있는 것으로 확인되었다. 이상의 결과를 바탕으로 연구의 시사점과 향후의 연구 과제를 논의하였다.

The purpose of this study is to examine relationship between high performance human resource management and organizational commitment. On the bases of the previous researches, it is assumed that high performance HRM, such as high level of salary, evaluation based on performance, inter-communication, job security, has a positively effect on affective commitment. However, high level of salary, job security has a positiveley effect on continuance commitment. Data were collected through questionnaire instruments from both HRM managers and employee in 1,425 firms. HRM managers(N=1,425) were reply to the HR practices of their company, and perceived organizational performance. Employee(N=3,595) were reply to the questionnaire employee attitudes(affective commitment, continuance commitment). To test the hypotheses, structural equation modeling was employed. The size of the firms, the age of company, and the presence of union were controlled in the model. Research findings are summarized as follows. First, high level of salary, evaluation based on performance, inter-communication, job security, has a positive and significant effect on affective commitment. Second, it was found that job security has a positive and significant effect on continuance commitment.

본 연구는 창업보육센터 매니저, 대학 직원, 보건교사, 간호사 등 4개 전문직군을 대상으로 인지적·사회적 특성이 자기효능감과 정서적 몰입을 거쳐 지속적 몰입으로 이어지는 심리적 전이 과정을 실증적으로 분석하였다. 이를 위해 사회인지이론(Social Cognitive Theory)과 JD-R(Job Demands-Resources) 모형을 통합하여, 인지적·사회적 특성을 직무 자원(job resources), 자기효능감을 개인 자원(personal resources)으로 개념화한 연구모형을 설정하였다. 총 483명의 자료를 활용하여 다집단 구조방정식모형(Multi-group SEM)을 분석한 결과는 다음과 같다. 첫째, 전문직군의 인지적·사회적 특성은 자기효능감을 유의하게 증진시키는 핵심 요인으로 확인하였다. 둘째, '자기효능감→정서적 몰입→지속적 몰입'으로 이어지는 연속매개효과가 통계적으로 유의하게 나타나, 개인의 심리적 자원이 조직에 대한 정서적 애착과 잔류 의지로 전이되는 메커니즘을 확인하였다. 셋째, 다집단 분석 결과 연구모형의 기본 구조는 직군 간 공통적으로 나타났으며, 보건교사 집단에서는 문제해결 능력과 대인관계 능력이 각각 자기효능감과 정서적 몰입에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 추가적인 집단 간 차이 검정에서는 해당 경로의 차이가 통계적으로 유의하지 않은 것으로 확인하였다. 본 연구는 전문직 맥락에서 JD-R 모형의 동기 경로를 확장하였다는 학술적 의의를 지니며, 특히 창업보육 현장에서 매니저의 직무 특성을 고려한 차별화된 인적자원관리(HRM) 및 인적자원개발(HRD) 전략 수립의 필요성을 제시한다.

This study empirically examines the psychological transition process through which cognitive and social characteristics influence continuance commitment via self-efficacy and affective commitment among four professional groups: business incubator managers, university staff, health teachers, and nurses. Drawing on Social Cognitive Theory and the Job Demands-Resources (JD-R) model, this study conceptualizes cognitive and social characteristics as job resources and self-efficacy as a personal resource, and proposes an integrated research model. Using data from 483 respondents, a multi-group structural equation modeling (Multi-group SEM) analysis was conducted. The results are as follows. First, cognitive and social characteristics were identified as significant predictors of self-efficacy across professional groups. Second, a sequential mediating effect of "self-efficacy→affective commitment→continuance commitment" was found to be statistically significant, indicating that personal resources are translated into emotional attachment to the organization and intention to remain. Third, while the overall structural relationships of the model were consistent across groups, group-specific patterns were observed. In particular, within the health teacher group, problem-solving ability and interpersonal competence were found to significantly influence self-efficacy and affective commitment, respectively. However, additional tests of group differences revealed that these path differences were not statistically significant across groups. This study contributes to the literature by extending the motivational process of the JD-R model within professional contexts. In particular, it highlights the need for differentiated human resource management (HRM) and human resource development (HRD) strategies tailored to the job characteristics of business incubator managers in entrepreneurial support environments.

본 연구는 조절초점이 조직몰입을 통하여 개인이 인지하는 직무범위에 어떤 영향을 미치는지 알아보고자 하는데 목적이 있다. 개인행동의 동기부여 성향인 조절초점을 향상초점과 예방초점의 두 변수로 조직몰입은 정서적 몰입과 지속적 몰입으로 설정하고 결과변수인 직무범위에 대한 영향을 검토하였다. 본 연구를 위한 자료는 국내 기업의 직장인을 대상으로 116명에게 설문을 통해 수집하였으며 수집된 자료는 Lisrel 8.80 프로그램을 활용하여 구조방정식모형으로 분석하였다. 분석 결과 주요 발견은 다음과 같다. 첫째, 이상적인 것에 대한 획득 및 성취를 중요시하는 향상초점이 강한 개인은 정서적 몰입의 증가시키며 실패 기피 및 손실 회피를 중요시 하는 예방초점의 성향이 있는 개인은 지속적 몰입을 증가시킨다는 것을 알 수 있었다. 둘째, 정서적 몰입은 개인이 인지하는 직무의 범위의 확대를 가져오지만 지속적 몰입은 직무범위 확대에 유의미한 영향을 미치지 않았다. 마지막으로 향상초점은 정서적 몰입을 통해 개인이 인지하는 직무범위를 확장에 부분 매개함을 밝혔다. 이와 같은 연구결과가 갖는 이론적 및 실천적 함의를 논의하고, 향후 연구방향을 제시했다.

The purpose of this study is to test the mediation effect on the relationship between regulatory focus and job scope. For this purpose, regulatory focus is defined promotion focus and prevention focus, organization commitment is defined affective commitment and continuance commitment and job scope is considered as consequent variables. Data were collected from 116 office workers with questionnaires and analyzed using structural equation modelling. This study found that promotion focus which is driven by a need for growth and development and is characterized by setting ideal and hoped-for goals has positive effects on affective commitment whereas prevention focus which is driven by the need to protect oneself from psychological harm and failure has positive effects on continuance commitment. And affective commitment expands one’s perceived job scope but continuance commitment has no significant effects on job scope; that affective commitment moderate the relationship between promotion focus and one’s perceived job scope. The theoretical and practical implications of these findings were discussed and the directions for future research were suggested.

최근 수년간 극도로 악화된 경기침체와 끊임없는 구조조정으로 인하여 국내산업체 전반에 걸쳐 조직구성원들은 직업자체에 대한 불안을 느끼는 정도가 심화되고 있다. 이러한 현실상황에서 본 연구는 직업에 대한 불안정성이 성과와 직결되는 조직에 대한 몰입에 미치는 영향은 어떠할 것인가를 알아보고자 하였다. 또한 본 연구는 직업불안정성과 정서적/지속적 몰입간의 관계에 있어서 고용형태(정규직 vs. 비정규직)의 조절효과를 알아보는데 있다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 직업불안정성은 정서적 몰입에는 부정적인 영향을 미치지만 지속적 몰입에는 긍정적인 영향을 미침을 발견하였다. 즉, 구성원들이 직업에 대한 불안정을 많이 느낄수록 조직에 대한 정서적인 몰입은 적게 하지만 조직에 남아있으려는 지속적 몰입은 더 많이 한다는 것이다. 따라서 본 연구의 가설 H1-1과 H1-2는 지지되었다. 그러나 정규직과 비정규직이라는 고용형태는 직업불안정성과 정서적 및 지속적 몰입간의 관계를 유의적으로 조절하지 않는 것으로 나타나서 본 연구가설(H2, H3)은 지지되지 않았다. 본 연구의 시사점과 향후 연구방향도 논의되었다.

Due to a worse economic stagnancy and continued restructuring in Korea, employees have been suffering from job insecurities of many industries and business in Korea. Under the current situation, this study aims to find out how employee's job insecurity effect to his/her organizational commitment which directly relates to organizational performance. This study also aims to examine the moderating effects of work status(regular worker vs. contingent worker) on the influences of employee's job insecurity to the affective commitment and continuance commitment. The key findings of this research are as follows; First, employees's job insecurity significantly have negative effects on the employee's affective commitment but positive effects on the employee's continual commitment. This means that the employees feel more job insecurity, they tend to have less affective commitment but more continuance commitment toward their organizations. Therefore the hypotheses H1-1 and H1-2 are significantly supported. However, there are no moderating effects of work status(regular worker vs. contingent worker) on the relationships between job insecurity and affective/continuance commitment which means hypotheses H2 and H3 are not significantly supported. The practical implications of these findings and suggestions for future research are discussed.

본 연구는 테크노스트레스 현상에 대해 조사하고자 한다. 즉, ICT(Information and Communication Technology)를 사용하는 조직 구성원에 의해 경험된 스트레스와 이 스트레스가 그들의 직무 만족과 조직에 대한 몰입, 그리고 몰입을 유지하기 위한 의도에 미치는 영향을 살펴보고자 한다. 최종 사용자의 ICT 효과에 대한 이전 연구와 스트레스 관련 이론을 바탕으로 하여, 먼저 ICT의 최종 사용자와 관련된 세 가지 변수(즉, 직무 만족, 조직 몰입, 지속적 몰입)에 대한 테크노스트레스의 영향을 이해하기 위해 이들 관계를 구체적으로 개념화하였다. 또한, 테크노스트레스와 관련된 구조를 보다 자세하게 측정하기 위해 이들을 감소시킬 수 있는 억제요인(즉, 참여 촉진, 기술적 지원 제도)을 제안하고 조절변수로써의 영향을 살펴보고자 하였다. 본 연구는 다양한 조직들의 ICT 사용자 179명으로부터 설문 조사를 실시한 응답결과를 데이터로 사용하여 연구모델을 검정하였다. 연구결과, 제안한 모든 가설이 지지되었다. 본 연구는 향후 관련연구에 이론적 프레임워크를 제시하고 관련 실무자들에게는 조직 내 발생되는 스트레스에 대한 중요한 정보와 이해를 제공한다.

The main purpose of this study is to develop and empirically validate the research model that examines the relationship between technostress and employees' continuance commitment at their jobs. In addition, the moderating effects of involvement facilitation and technical support provision were examined as enhancing factors on the relationship among the proposed constructs. The data from 179 employees at various organizations were analyzed to test proposed hypotheses. Results show that all proposed hypotheses were supported. This study contributes to IS community in terms of theoretically research framework as well as understanding of technostress at a workplace.

본 연구는 대학몰입의 관계적 측면과 교육 서비스 제공 측면에서의 형성요인들이 4년제 일반대학 대학생의 대학몰입에 미치는 영향을 분석하였다. 그동안의 대학몰입 연구에서는 대학 소재지라는 지역적 맥락과 학년이라는 시기적 맥락에 따라 대학몰입의 작동 기제가 차별적일 수 있음에도 불구하고 이를 체계적으로 분석한 연구는 드물었다. 본 연구는 2020년부터 2022년까지의 대학교수･학습 과정에 관한 학생 설문 조사(NASEL) 자료를 활용해 대학 소재지와 학년에 따라 교수 및 구성원과의 상호작용이라는 관계적 측면과 교육 서비스 및 수업 만족도라는 교육 서비스 제공 측면이 대학몰입에 미치는 영향을 실증적으로 분석하였다. 나아가 대학몰입의 개념이 다차원성을 가진다는 점에 착안하여 대학몰입을 정서적 몰입과 지속적 몰입으로 구분해 측정하였다. 그 결과 비수도권 학생들의 입학 초기 지속적 대학몰입은 낮게 형성되어 있었던 반면, 정서적 대학몰입은 높게 형성되어 있음을 확인할 수 있었다. 또한, 저학년 학생들의 정서적 몰입과 비교할 때 고학년생의 정서적 몰입은 낮은 것으로 나타났다. 이러한 학년별 차이에도 불구하고 교수와의 상호작용, 학내 구성원과의 상호작용, 교육 서비스 만족도, 수업 만족도라는 4가지 대학몰입 형성요인들이 고학년 학생들의 대학몰입 저하를 방어하는 기제로 작동하고 있어 이러한 요인들에 대한 대학의 정책적 개입의 필요성을 제언하였다.

Universities struggle with retaining students due to a rapid decrease in student population and an acceleration of student dropout and transfer rates. While they attempt to provide economic incentives to keep their students, we propose that institutional commitment could be a key factor in student retention. To explore this idea, this paper empirically investigates four factors influencing institutional commitment to the university from both relational and educational service perspectives. We adopt a multidimensional approach to measure commitment, which comprises affective and continuance commitment. Using the National Assessment of Student Engagement in Learning (NASEL) from 2020 to 2022, we analyze the effect of four factors on affective and continuance commitment. The results indicate that the four factors-interaction with professors and colleagues, satisfaction with educational services, and classes - contribute to mitigating the decline in commitment.

본 연구는 조직몰입-결과행위 간 관계에 대한 Meyer와 동료들의 주장을 경험적으로 검증하는데 그 목적이 있다. 이를 위해서 몰입 변수로는 정감적, 규범적 및 지속적 몰입의 세 변수를 그리고 결과변수로는 이직의도, 조직시민행위 및 이직의도의 세 변수를 검토하였다. 본 연구를 위한 자료는 구조화된 질문지를 이용하여 323명의 경기도 지방공무원으로부터 수집하였으며, 수집된 자료는 위계적 조절회귀분석방법을 이용하여 분석하였다. 분석 결과 주요 발견은 다음과 같다. 첫째, 세 형태의 조직몰입이 모두 이직의도에 유의미한 부의 영향을 미치며, 이직의도에 대한 영향은 정감적 몰입이 가장 크고 그 다음으로 규범적 몰입과 지속적 몰입의 순으로 나타났다. 둘째, 정감적 몰입은 조직시민행위 및 직무성과에 규범적 몰입보다 더 큰 긍정적 영향을 미치는 반면에, 지속적 몰입은 조직시민행위에 대해서는 유의미한 영향을 미치지 않으며 직무성과에 대해서는 부정적 영향을 미쳤다. 셋째, 지속적 몰입이 정감적 몰입과 조직시민행위 간의 관계를 조절하였다. 이와 같은 연구결과가 갖는 이론적 및 실천적 함의를 논의하고, 향후 연구방향을 제시하였다.

The purpose of this study was to test Meyer and his colleagues’ theoretical argument about the relationships between organizational commitment and consequent behaviors. For this purpose, affective, normative and continuance commitment were considered as independent variables and intent to stay, OCB and job performance as consequent variables. Data were collected from 323 Gyeonggi Province public officials with structured questionnaires and analyzed using hierarchical moderated regression analysis. This study found that affective commitment had the greatest negative effect on intent to leave, followed by normative commitment and then continuance commitment; that affective commitment had the greater effects on OCB and job performance than normative commitment, whereas continuance commitment had no significant effect on OCB and an negative effect on job performance; and that continuance commitment moderated the relationship between affective commitment and OCB. The theoretical and practical implications of these findings were discussed and the directions for future research were suggested.

경쟁이 치열한 환경 속에서 조직의 발전 및 목표를 효율적으로 달성하기 위해서는 조직 내에 있어서 상사의파워를 어떻게 사용하는지에 따라 조직에 대한 부하의 몰입 및 고객지향성을 높이는 중요한 요인이 될 수있다. 그러나 상사가 파워를 행사하는 과정에서 부하들과 분쟁이 발생하는 경우가 있다. 당사자는 중재의사용방법에 따라 조직 내에 있어서 파워를 행사하는 과정 중 구성원의 몰입에 변화가 있는지 고찰해야 하는필요성이 제기 된다. 따라서 본 연구의 목적은 조직 내에 있어서 파워 형태의 입장에서 무형적 파워가 지속적몰입 및 고객지향성에 미치는 영향에 대한 실증연구이다. 중재는 조직 내의 분쟁의 해결 수단으로 분쟁 발생시 중재의 사용 방법에 따라 지속적 몰입의 정도에 차이가 있는지에 대하여 분석하고자 한다. 실증분석하기위하여, 구정방정식을 통하여 자료 및 연구모형의 신뢰도, 타당성을 검증하고 설정된 가설을 검증하였다. 첫째, 무형적 파워인 준거적 파워와 정보적 파워가 지속적 몰입에 유의적 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 전문적 파워가 지속적 몰입에 유의적 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 지속적 몰입은 고객지향성에긍정적 영향을 미치는 것으로 판단되었다. 셋째, 준거적 파워, 정보적 파워 및 지속적 몰입의 관계에서 중재의조절효과가 없는 것으로 나타났다. 넷째, 지속적 몰입은 준거적 파워→고객지향성 경로와 정보적 파워→고객지향성 경로에 완전매개효과가 있지만, 전문적 파워→고객지향성 경로에 매개 효과가 없는 것으로 나타났다. 끝으로 본 연구는 구성원의 지속적 몰입을 향상시키는 과정에서 준거적 파워 및 정보적 파워의 사용을 주장하며상사들이 조직 효율성을 증대시키기 위해서는 상황에 맞는 파워유형을 행사하여 리더십을 효과적으로 발휘할수 있다는 점을 알려주고 있다. 이러한 결과는 상사가 조직의 상황에 맞게 파워를 사용하더라도 구성원의지속적 몰입을 향상시키지 않다면 고객지향성의 효과성이 나타나지 않는다는 것을 의미하다. 조직 상사는전문적 파워를 행사 하는 과정에서 행사방식 및 행사태도 혹은 전문성에 대한 신뢰 등을 개선하게 되면 부하의지속적 몰입 등 태도를 높이게 되거나 조직의 발전 및 목표를 효율적으로 운용할 수 있는 시사점을 제공해준다.

In an environment of intense competition, in order to achieve organizational development and goals efficiently, it is recognized that it is very important to increase the commitment to organization and customer orientation depending on how the power of supervisor is used within the organization. However, there may be difficult conflicts with subordinates in the process of bosses using power. The parties need to consider whether there is a change in the degree of involvement of members in the process of exercising power according to the tendency of use of arbitration. Therefore, the purpose of this study is to investigate the effect of intangible power (referent power, expert power, and information power) on continuous commitment and customer orientation in terms of power form within organizations. The purpose of this study is to analyze whether there is a difference in the degree of continuous commitment according to the tendency of use of arbitration in the event of a dispute. We will then examine the mediating role of continuous commitment to the relationship between referent power, expert power, and information power and customer orientation. For the empirical analysis, we conducted a questionnaire survey of 380 Korean employees, and verified the reliability and validity of the data, research model set hypothesis and verified the hypothesis through the lunar equations of AMOS 25.0 statistical program. First, it is shown that the referent power, and the information power have a positive(+) effect on the continuous commitment, and the expert power does not significantly affect the continuous commitment. Second, continuous commitment has a positive effect on customer orientation. Third, there was no moderating effect of arbitration on the relationship between referent power, information power and continuous commitment. Fourth, continuous commitment plays a mediating role in the path from the referent power to the customer orientation path and from the information power to the customer orientation path, but it has no mediating effect on the expert power to customer orientation path. Finally, this study suggests the use of referent power and information power in the process of improving the continuous commitment of members and suggests that superiors should exercise these power types to use effective leadership in order to increase organizational efficiency. In other words, the power of reference and the power of information, which were found to have a significant influence on the customer orientation of the members among the power types in the organization, were all positively influenced by customer orientation through the commitment to the organization. These results imply that the boss does not show the effectiveness of the customer orientation unless the boss constantly uses the power according to the organization's situation. On the other hand, the use of expert power is not easy to achieve effective effects. Therefore, the boss of the organization should improve the attitude of the power and the confidence in the attitude or professionalism in the process of using the expert power to the subordinates, It is believed that the results of this study can provide strategic implications for the organization.

중국은 오늘날 사회 경제 전 분야에서 비약적인 성장을 이루고 있다. 이러한 성장을 지속하기 위해서 기업들도 종업원들의 조직에 대한 충성도 제고와 유지관리에 필요한 HR정책을 실행하는데 많은 노력을 기울이고 있다. 본 연구는 종업원의 소속 조직에 대한 몰입을 설명하는데 있어서 현재 중국 근로자들의 임금의 특성을 반영할 수 있는 임금만족의 4요인과 근속몰입의 관계를 검토한다. 개념 간의 관계들은 선행연구에 근거하여 가설화되었으며, 중국 산동성에 소재를 둔 15개 사기업에 근무하는 193명의 종업원들부터 설문을 통해 검증되었다. 다중회귀분석을 실시한 결과 임금수준만족, 복리후생만족, 임금체계만족이 근속몰입에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타난 반면, 임금인상만족은 유의하지 않는 것으로 나타났다. 따라서 사기업이 유능한 인력을 유지하기 위해서는 직접적인 임금수준에 대한 만족도 관리와 함께 적합하고 효용성 있는 복리후생의 관리가 필요하다는 것, 그리고 임금결정 기준과 절차에 대해 공정성이 요구되며 종업원들이 잘 이해할 수 있도록 임금체계에 대한 정보를 공유하는 것이 필요하다는 것 등이 시사점으로 논의된다.

The purpose of this study was to investigate the effects of 4 factors of pay satisfaction(pay level satisfaction, benefits satisfaction, pay raise satisfaction, and pay system satisfaction) on continuance commitment. After hypothesizing the theoretical relations among the concepts based on the previous literature, we have verified the surveys from 193 workers (83.2% return rate) who work for the private firms in Shan Dong province, China. As a result of multiple linear regression analysis, it is demonstrated that the pay satisfaction, benefits satisfaction and pay system satisfaction have positive effects on the continuance commitment, but pay raise satisfaction has no effect on it. Suggestions based on the result of the study are as following: in order to maintain competent workforce, 1) private enterprises need to manage a direct and monetary compensation by the pay level; 2) private enterprises need a suitable and effective benefits management; 3) private enterprises need sharing the information on the standards and procedures for determining the pay as well as the pay system with workers.

본 연구는 호텔기업의 인적자원관리의 중요성이 증가하는 가운데 조직구성원이 지각하는 인적자원관리의 일관성이 직무열의 및 지속적 몰입에 미치는 영향을 파악하여 효과적인 인사관리를 위한 시사점을 제시하고자 하였다. 이러한 연구 목적 달성을 위해 기존의 문헌연구와 실증연구를 조사하였으며, 이것을 바탕으로 연구모형과 가설을 설정한 후, 수도권 특급 호텔 조직구성원을 대상으로 설문조사를 실시하여 실증분석을 하였다. 설문조사는 총 420부를 배포하였으며, 미회수 및 불성실하게 응답한 설문을 제외한 379부를 최종 실증분석에 이용하였다. 분석방법으로는 SPSS Windows 18.0을 이용하여 탐색적 요인분석, 신뢰도 분석을 실시하여 타당성과 신뢰성 검증을 하였으며, AMOS ver. 18.0을 이용하여 확인적 요인분석을 하여 집중타당성 검증을 하였다. 평균분산추출(AVE)값과 요인들 간의 상관계수로 구성개념간의 타당성을 검증, 판별타당성 검증을 하였다. 본 연구의 측정모형의 적합도, 타당도가 모두 적절하게 나타나 수용 가능한 모델로 판단하였다. 연구모형의 검증을 위해 AMOS ver. 18.0을 이용하여 구조방정식 분석을 실시하였다. 본 연구 결과, 첫째, 기존의 선행연구에서 기업 입장의 인적자원관리를 조사하였다면, 본 연구에서는 직원인 조직구성원이 지각한 인적자원관리의 일관성과 직무열의 및 지속적 몰입의 영향관계를 규명하는데 기여하였다고 본다.호텔기업의 조직구성원이 인식한 인적자원관리의 일관성은 직무열의를 고조시킨다는 것을 실증적으로 밝혔다 둘째, 인적자원관리의 일관성이 지속적 몰입에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 본 연구에서 결과변인 직무열의는 등장한지 얼마 되지 않은 개념이라 직무열의에 영향을 미치는 변인들에 대해 아직 많은 연구가 이루어지지 않았다. 따라서 본 연구를 통해 호텔기업의 조직구성원이 인식한 인적자원관리의 일관성은 직무열의를 고조시킨다는 것을 실증적으로 밝혔다는 것에 의의가 있다.

The purpose of this study is to determine the effects of human resource management consistency on related job engagement and continuance commitment. This study examined whether firstly, perceived human resource management consistency dimensions influenced related perceived job engagement. Data were acquired from 379 customers that visited hotels in the capital area. The statistical tools to be undertaken in this research were frequency analysis, exploratory factor analysis, reliability analysis, correlation analysis, confirmatory factor analysis, covariance analysis, structural equation modeling(SEM) using the statistical package of SPSS(18.0) and AMOS(18.0). The results of this study could be summarized as follows; First, corporate human resource management consistency of the hotel industry, had a significant influence on job engagement. Second, customer perceived social human resource management had a significant influence on continuance commitment. Third, the hotelier’s job engagement had a nonsignificant influence on the hotelier’s continuance commitment. Based on the results of this study, theoretical and practical implications were discussed.

본 연구는 창업보육센터 매니회적 특성 중 대인관계능저의 인지적·사회적 특성이 정서적·지속적 몰입을 매개로 업무성과에 미치는 영향을 검정하고, 직무특성인 기술다양성의 역할을 탐색하는 데 목적이 있다. 2024년 11월 22일부터 12월 3일까지 전국 창업보육센터 매니저 152명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 수집된 자료는 SPSS 22.0과 AMOS 23.0을 활용하여 기술통계, 상관관계분석, 확인적 요인분석, 구조방정식모형(SEM)을 통해 분석하였다. 첫째, 인지적 특성 중 의사결정능력과 상황대처능력은 정서적 몰입에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤다. 둘째, 사회적 특성 중 대인관계능력은 지속적 몰입을 강화하였다. 셋째, 정서적·지속적 몰입 모두 업무성과에 유의한 정(+)의 영향을 주었다. 넷째, 기술다양성은 몰입과 성과 간 관계를 강화하는 통제·조절 변수로 작용하였다. 본 연구는 매니저 역량이 조직몰입을 매개로 성과에 연결되는 구조를 실증하여 학문적·실무적 시사점을 제시하였다. 특히 JD-R 모형에 기초하여 직무자원의 중요성을 강조했으며, 후속 연구에서는 산업·국가 간 비교와 종단 연구를 통해 일반화 가능성을 제고할 필요가 있다.

This study aims to examine the effects of business incubator managers' cognitive and social traits on job performance through the mediating roles of affective and continuance commitment, and to explore the moderating role of skill variety as a job characteristic. A survey was conducted from November 22 to December 3, 2024, with 152 business incubator managers across Korea. The collected data were analyzed using SPSS 22.0 and AMOS 23.0, employing descriptive statistics, correlation analysis, confirmatory factor analysis (CFA), and structural equation modeling (SEM). First, among cognitive traits, decision-making ability and situational coping ability had significant positive effects on affective commitment. Second, among social traits, interpersonal relationship ability significantly enhanced continuance commitment. Third, both affective and continuance commitment had significant positive effects on job performance. Finally, skill variety functioned as a moderating variable that strengthened the relationship between commitment and performance. Conclusion and Implications: This study empirically verified that managers' competencies influence job performance through organizational commitment, offering both academic and practical implications. Based on the Job Demands-Resources (JD-R) model, the findings highlight the importance of job resources such as skill variety. Future studies should enhance generalizability through cross-industry and cross-national comparisons as well as longitudinal research designs.

최근 정보기술의 발전으로 인하여 다양한 기능성게임이 제공되고 있다. 최근 들어, 교육기능성게임을 이용한 교육 서비스를 제공하는 교육 기능성게임이 큰 이슈가 되고 있다. 하지만, 교육기능성게임은 사용자들에게 널리 이용되고 있지 못하는 실정이다. 특히, 사용자의 신뢰를 형성하지 못하는 서비스 이용은 교육기능성게임에 대한 몰입 및 지속적 사용을 저해하는 요인으로 나타나게 된다. 따라서 본 연구에서는 교육기능성게임의 신뢰에 대한 선행변수인 신용을 이용하여 사용자의 몰입과 지속적 사용의도에 미치는 영향을 살펴보고자 한다. 이를 위해 본 연구에서는 사용자를 대상으로 설문을 진행하였으며, 연구결과 사용자의 신용이 게임에 대한 몰입과 지속사용의도에 영향을 끼치는 것으로 나타났다.

Dut to the development of information technology, various serious games have been provided. In recent years, educational serious game that provides education services haven't been widely used. Especially, using serious game without trust is one of the main hinderance in the expansion of educational serious games. Therefore, the purpose of this research is to investigate the impact of trustworthiness, which is antecedent variable for trust, on commitment and continuance intention. To achieve the research purpose, this study conduct the survey. The results showed that the trustworthiness significantly influence on commitment and continuance intention.

Purpose: As technology has improved, new ways of providing products to customers have introduced in the retail industry. Omnichannel, integrating the physical and online retailing, provides a ubiquitous shopping environment for customers. Understanding the attitudes and behavioral intentions of customers is the first step for firms to gain benefits by adopting omnichannel as their new retail paradigm. This paper aims to examine how the characteristics of omnichannel and attitudes towards omnichannel influence the customers’ behavioral intention. This research also investigates what factors do affect relationship satisfaction and customers’ continuous intention of omnichannel service. Research design, data, and methodology: Using an online survey, customers who had experience of omnichannel service participated in the study. Structural equation modeling was used to estimate the relationships between omnichannel characteristics, subjective norm, perceived behavioral control for TPB (Theory of Planned Behavior), perceived value, affective commitment, relationship satisfaction, and continuance intention. Results: The results showed the significant influence of pleasurable omnichannel experience on the perceived value. Further, this research highlights the positive effect of perceived behavioral control on the perceived value of the omnichannel. The results showed that there was a significant positive relationship between perceived value, affective commitment, relationship satisfaction, and continuance intention. This research demonstrated that relationship satisfaction is the key determinant to continuance intention for omnichannel. There was no direct relationship between satisfaction and continuance intention. However, customers who satisfied with a relationship did show the intention to use the omnichannel continuously. Conclusions: This paper provides a managerial implication for managers to develop competitive strategies for customer retention. Firms need to strengthen their relationship quality to prevent customer churn. By giving an enjoyable experience to their customers, customers can perceive the value of omnichannel positively. Further, once customers perceive the value, they become committed to that firm. The present research provides evidence that affective commitment can positively influence relationship satisfaction and continuance intention for omnichannel. It is also necessary to let customers believe they can handle the omnichannel. The current findings suggest that retailers should give a pleasurable and controllable omnichannel experience to make customers committed with them, and satisfied with the relationship.