Earticle

이 연구는 유소년스포츠클럽의 지도자들이 유소년스포츠클럽 운영 및 교육현장에서 활용할 수 있는 기초차료를 제공하고자 진행되었다. 연구의 목적은 유소년스포츠지도자와 학부모의 관계 탐색을 통한 유소년스포츠클럽 경영 활 성화 방안을 규명하는 것이다. 이를 위하여 유소년스포츠클럽 경영자 또는 지도자 총 4인을 연구참여자로 선정하여 심 층면담을 실시하였다. 연구결과 및 논의를 바탕으로 유소년스포츠클럽 경영 활성화 방안을 다음과 같이 제시할 수 있다. 첫째, 유소년스포츠 클럽 내 지도자들을 위한 내부적인 재교육 체계가 개별 클럽마다 구성되어 운영해야 한다. 둘째, 학 부모와 유소년 회원 대응 및 상담을 위한 전문 교육이 필요하다. 셋째, 학부모와 유소년회원과의 소통을 향상시키는 소 셜네트워크서비스 활용능력을 배양하는 교육이 이루어질 필요가 있다. 넷째, 경영자는 유소년 스포츠클럽 내 지도자들 의 처우 개선을 위한 노력을 지속해야 한다.

This study was conducted to provide basic materials that can be used by youth sports club leaders in the operation and education of youth sports clubs. The purpose of this study is to identify ways to revitalize youth sports club management by exploring the relationship between youth sports leaders and parents. For this purpose, I conducted in - depth interviews by selecting four managers or leaders of Youth Sports Club Youth Sports Club. Based on the results and discussions, the following suggestions can be made to promote the management of youth sports clubs. First, an internal retraining scheme for leaders within youth clubs should be organized and operated by individual clubs. Second, it is necessary to provide professional education for parents and youth member correspondence and counseling. Third, it is necessary to educate students to use social network service to improve communication between parents and youth members. Fourth, management should continue efforts to improve the treatment of leaders in youth clubs.

본 연구는 유소년스포츠클럽 지도자의 감성적리더십과 직무만족, 조 직애착 및 이직의도의 인과적 관계를 알아보는데 목적이 있다. 연구대상 은 서울, 경기, 충청, 강원도에 소재한 실재 클럽지도자를 모집단으로 편 의표집방법을 이용하여 표본을 추출하였다. 최종분석에는 총 347명의 자 료를 활용하였으며, 연구목적에 따라 SPSS 21.0과 AMOS 21.0 통계프로 그램을 활용하여 빈도분석, 탐색적·확인적 요인분석, 상관관계분석, 구 조방정식모형분석을 실시하였다. 결과는 첫째, 유소년스포츠클럽에서 감 성적리더십은 이직의도에 직접효과가 없음을 확인하였다. 둘째, 유소년 스포츠클럽 지도자의 직무만족과 조직애착이 이직의도에 부적인 직접효 과를 가지고 있는 것을 확인하였다. 셋째, 유소년스포츠클럽에서 감성적 리더십이 직무만족과 조직애착을 매개하여 이직의도에 정·부적인 간접 효과를 가지고 있는 것으로 나타났다.

This study aims to investigate the causal relationships between emotional leadership, job satisfaction, organizational attachment, and turnover intention among youth sports club leaders. Data were collected from 347 youth sports club leaders and analyzed using the SPSS 21.0 and AMOS 21.0 statistical programs according to the research objectives. The specific results are as follows. First, it was confirmed that emotional leadership in youth sports clubs does not have a direct effect on turnover intention. Second, it was found that job satisfaction and organizational attachment of youth sports club leaders have a negative direct effect on turnover intention. Third, emotional leadership in youth sports clubs was shown to have both positive and negative indirect effects on turnover intention, mediated by job satisfaction and organizational attachment.

본 연구는 유소년 스포츠클럽의 관계마케팅이 학부모 만족 및 관계성과에 미치는 영향을 규명하여 경영활성화에 기초자료를 제공하고자 하였다. 이를 위해 유소년스포츠클럽 4개소를 선정하였다. 1차 자료 수집은 2019년 12월 1 일~2020년 1월 19일까지 250부의 설문지를 배포하여 총 222부의 자료를 유효 표본으로 사용하였다. 1차 수집된 자료 는 SPSS 21.0을 사용하여 빈도분석, 탐색적 요인분석, 신뢰도 분석, 회귀분석을 실시하였다. 1차 자료의 도출된 결과를 중심으로 양적 결과의 보완 설명을 위한 2차 자료 수집은 2020년 2월 6일~16일까지 유소년스포츠클럽 운영자, 지도자 및 학부모 등 총 6명을 심층면담 하였다. 이와 같은 절차를 통해 다음과 같은 결론을 도출하였다. 첫째, 유소년스포츠클럽 의 관계마케팅은 학부모 만족에 부분적으로 유의미한 영향을 미쳤다. 둘째, 유소년스포츠클럽의 관계마케팅이 관계성과 에 부분적으로 유의미한 영향을 미쳤다. 셋째, 유소년스포츠클럽의 학부모 만족이 관계성과에 영향을 미쳤다.

The purpose of this study is to provide basic data for the revitalization of management by identifying the influence of relationship marketing of youth sports club on parents' satisfaction and relational performance. For the first data collection, 250 copies of questionnaires were distributed from December 1, 2019 to January 19, 2020, and a total of 222 copies were used as valid samples. Using SPSS 21.0, frequency analysis, exploratory factor analysis, reliability analysis, correlation analysis and regression analysis were conducted for the first data collected. For the secondary data, in-depth interviews were collected from February 6 to 16, 2020. Qualitative research was conducted for the second collected data by selecting six youth sports club operators, leaders, and parents based on the results derived from the first data, and conducting in-depth interviews to supplement the quantitative results. Through these procedures, the following conclusions were drawn. First, the relationship marketing of youth sports clubs had a significant influence on parent satisfaction. Second, the relationship marketing of youth sports clubs had a significant influence on the relationship performance. Third, parent satisfaction of youth sports clubs had an influence on relationship performance.

본 연구는 코로나19로 인한 유소년스포츠클럽 경영자의 운영 경험에 대하여 연구하고자 하였다. 첫째, 유소년스 포츠클럽 운영 경험을 탐색하기 위하여 개방형 설문지를 활용하였다. 개방형 설문지는 인구통계학적 특성 5문항, 코로나 19로 인한 경영의 어려움 1문항, 정상화를 위한 노력 1문항으로 구성하였다. 유소년 클럽 운영자를 모집단으로 선정 후 편의추출법을 사용하여 2020년 4월 1일 ~ 2020년 4월 30일까지 45인의 자료를 유효 표본으로 사용하였다. 둘째, 개방 형 설문을 통한 결과에 대한 보완 및 설명을 위하여 유소년스포츠클럽 운영자 4인을 선정하여 2020년 6월 6일부터 6월 30일까지 심층면담을 진행하였다. 수집된 자료의 내용을 전체적으로 포괄하여 설명해 줄 수 있는 범주 및 의미를 생성하 였고 심층면담을 통한 질적 자료의 내용은 사례별로 기록한 후 양적 연구 결과와 관련된 주제로 분석하여 보완·설명 하였다. 이와 같은 절차를 통한 결과는 다음과 같다. 개방형 설문지를 통해 나타난 현상을 개념화 시킨 결과로서 원자료 305개를 추출하였다. 첫째, 경제적 어려움, 대인관계 어려움, 시설확보 어려움, 프로그램 운영 어려움 등으로 4개의 핵심 범주가 도출되었다. 둘째, 질병관리, 회원관리, 재원마련, 신뢰경영 등으로 4개의 핵심범주가 도출되었다.

This study was intended to study the operational experience of youth sports club operators due to corona19. First, open questionnaires were used to explore the experience of youth sports clubs. The open-ended questionnaire consisted of 5 items concerning demographic characteristics, 1 item concerning difficulties with management due to COVID-19, and 1 item concerning efforts at normalization. In the population of youth club managers, convenience sampling was performed to get a valid sample of data from 45 persons from April 1 to 30, 2020. Second, four youth sport club managers were chosen to complement and explain the results from the open-ended questions and have in-depth interview from June 6 to 30, 2020. Inductive categorical analysis was carried out to generate categories and meanings that could comprehensively explain the collected data in general and the qualitative data from the in-depth interviews were recorded on a case-by-case basis and complemented and explained through analysis with the themes related to the results from quantitative research. Through this procedure, the following results were obtained: 305 pieces of the first raw data were drawn as a result of conceptualization of the phenomena found in the open-ended questionnaire. First, four key categories are financial difficulties, difficulties with interpersonal relationships, difficulties in securing facilities, and difficulties in running programs. Second, four key categories are disease control, management of sports club member, financing, and reliable management.

본 연구는 코로나19확산에 따른 유소년스포츠클럽의 지도자들이 겪은 갈등에 대해 이해하고 탐구하여 의미를 도출하고 향 후 유소년 스포츠클럽을 활성화하고 지도자들이 갈등을 최소화할 수 있는 방안 모색을 위해 필요한 기초자료 를 제공하는 데 목적이 있다. 본 연구의 참여자는 유소년 스포츠클럽 지도자 경력 5년 이상의 지도자 및 운영자 3명으로 구성하였다. 본 연구 목적 달성을 위한 자료수집은 심층면담과 간접 관찰방법을 실시하였고 수집한 자료는 내러티브 분석 방법을 활용하여 그들의 이야기를 이해하고 탐구하였다. 그 결과 첫째, 코로나19 확산 초기 일시적인 수업 중단은 갑작스 럽게 주어진 뜻밖에 휴가와도 같았다고 한다. 이는 유소년스포츠클럽 운영 특성상 지도자 및 운영자들에게 개인적인 시간 을 할애할 수 있는 여건과 복지 구축 및 실현이 어려운 실정임을 간접적으로 알 수 있었다. 둘째, 생각보다 장기전으로 이어진 코로나19의 확산은 곧 유소년 스포츠클럽 운영 폐쇄 및 수업이 중단되는 일이 많아져 그들의 생계, 경제적 어려움 에 대한 걱정과 코로나19는 전염성이 높은 특성에 따라 대인관계 형성에도 어려움이 따르는 것으로 나타났다. 그럼에도 불구하고 본 연구에 참여한 유소년 스포츠클럽 지도자들은 자신의 전공 분야를 떠나지 않고 또 다른 교육 컨텐츠와 플랫폼 을 개발하고, 보다 성장하기 위해 자기개발 및 재정비의 시간을 갖는 등 각양각색의 방법으로 노력을 기울이는 것으로 나타났으며 본 연구를 토대로 문제점을 해결할 수 있는 대책 마련 및 정책적 연구가 필요할 것으로 생각되어진다.

This study understands and explores the conflicts experienced by youth sports club leaders due to the spread of COVID-19 to derive meaning, and plans to revitalize youth sports clubs and minimize conflicts even if the spread of COVID-19 is not over in the future. Its purpose is to provide the basic data needed to find it. The participants of this study consisted of 3 leaders and managers with more than 5 years of experience as a youth sports club leader. The data collection method of this study was conducted by in-depth interview and indirect observation method, and the collected data was used to understand and explore their stories using narrative analysis method. As a result, first, I thought positively. This was a point indirectly indicating that it was difficult to establish and realize the conditions and welfare to devote personal time to the leaders and operators due to the characteristics of the youth sports club operation. Second, the spread of COVID-19, which has led to a longer war than expected, will soon result in youth sports clubs being temporarily closed and classes are often suspended. It was also found that there were difficulties in formation. Nevertheless, youth sports club leaders who participated in this study do not leave their field of major, develop another educational content and platform, and make efforts in various ways, such as taking time for self-development and reorganization in order to grow further. It was found that, based on this study, it is necessary to prepare measures and policy studies to solve the problems.

본 연구는 유소년 스포츠클럽 지도자의 감성적 리더십이 긍정심리자본과 커뮤니케이션 만족에 어떠한 영향을 미치는지 밝히는데 그 목적이 있다. 이는 유소년 스포츠클럽 지도자의 감성적 리더십을 통하여 긍정심리자본이 체계적으 로 확립되고 커뮤니케이션의 효과적인 활용 방안을 탐색하여 보다 질적으로 향상된 환경을 만들고 긍정적인 방향으로 제시하여 활용하는데 도움이 될 것이다. 자료처리과정은 본 연구의 연구목적에 근거하여 신뢰도분석, 빈도분석, 상관관 계, 다중회귀분석으로 다음과 같은 결론을 도출하였다. 첫째, 유소년 스포츠클럽 지도자의 감성적 리더십이 긍정심리자본 에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 유소년 스포츠클럽 지도자의 감성적 리더십이 커뮤니케이션 만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이로 미루어 보아 알 수 있듯이 유소년 스포츠클럽 지도자의 감성적 리더십이 긍정심리자본과 커뮤니케이션 만족과는 밀접한 관계가 있음을 볼 수 있다.

The purpose of this study is to examine the impact of the emotional leadership of youth sport instructors on their positive psychological capital and communication satisfaction. It seems that evidence on the contribution of the emotional leadership of youth sport club instructors to the improvement of sport activities can be used to explore how to build positive psychological capital in a systematic way and how to make good use of communication in order to create better conditions and suggest some of the right directions for youth sport clubs. As for data analysis, Cronbach alpha coefficients, frequencies, simple correlation analysis and multiple regression analysis were utilized to serve the purpose of the study. After the collected data were analyzed, the following major findings were given: First, the emotional leadership of the youth sport club instructors was found to have affected positive psychological capital. Second, the emotional leadership of the youth sport club instructors was found to have affected communication satisfaction.

본 연구는 유소년 스포츠클럽을 참가하는 유소년들과 참여시키는 학부모들을 대상으로 유소년 스포츠 활동에 있어서 참여동기와 만족도에 어떠한 영향을 미치는지 규명함으로써 유소년 스포츠클럽의 저변확대와 유소년 스포츠클럽 활동 에 있어 효과적인 방안을 마련하고 활성화시키는데 본 연구의 목적이 있다. 조사․수집된 자료에 대한 분석방법은 SPSS 21.0 for window를 이용하여 표본에 대한 기술통계와 기초분석을 실시하였다. 그리고 기초분석을 통해 변수화 된 요인들의 인과분석을 위해 회귀분석(regression)을 실시하였다. 이러한 연구과정을 통하여 도출해 낸 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 참여동기와 시설만족도와의 관계에서 내적동기(사회성추구)와 무동기(권유)가 높을 경우 시설만 족도도 높아지는 것으로 나타났다. 둘째, 참여동기와 지도자만족도와의 관계에서는 내적동기(사회성추구)와 무동기 (권유)가 높을 경우 지도자만족도가 높아지는 것으로 나타났다. 셋째, 참여동기와 프로그램 만족도와의 관계도 내적동 기(사회성추구)와 무동기(권유)가 높을 경우 프로그램 만족도가 높아지는 것으로 나타났다. 넷째, 참여동기와 비용만 족도와의 관계는 내적동기(사회성추구)와 무동기(권유)가 높을 경우 비용만족도도 높아지는 것으로 나타났다.

The purpose of this study is to impact of youth club activity's participatory motivation on satisfaction. The questionnaire was conducted in the range of an object of study the students and his parents experienced of youth club activity. The results of these procedures is the following. First of all, regarding the impact of participatory motivation on facility satisfaction, sociality pursuit and advice in participatory motivation factors were significantly influential to facility satisfaction. Second, regarding the impact of participatory motivation on coach satisfaction, sociality pursuit and advice in participatory motivation factors were significantly influential to coach satisfaction. Third, regarding the impact of participatory motivation on program satisfaction, sociality pursuit in participatory motivation factors were significantly influential to program satisfaction. Lastly, regarding the impact of participatory motivation on cost satisfaction, sociality pursuit and advice in participatory motivation factors were significantly influential to cost satisfaction.

The purpose of this study was to understand what influence Flow Experience of Participants of Youth Sports Club has on Emotional Development and Intention of Continuance Participation. The instrument for data collection was a questionnaire in which Flow Experience Scale as identified by Scanlan(1993), translated by Jung(1997), Emotional Development Scale as translated by Kim(2007), Lee(2002), Ji(2001), Intention of Continuance Participation Scale as identified by Dzewaltowski(1989), translated by Kim(2003). 240 subjects were selected from the participants of youth sports club in the seoul & gyungki by the stratified cluster sampling method. Among these selected subjects, 216responded, and data analyses consisted of employing frequency analysis, factor analysis, one-way ANOVA, Multiple correlation, Multiple Regression Analysis using SPSS/PC+ version 15.0. The following results were obtained: 1. It was found that flow experience of participants of youth sports club has an influence on emotional development. 2. It was found that flow experience of participants of youth sports club has an influence on intention of continuance participation. 3. It was found that emotional development of participants of youth sports club has an influence on intention of continuance participation.

The purpose of this study was to understand what influence Relational Characteristics of Youth Sports Club has on Trust and Intention to Exercise Adherence. The instrument for data collection was a questionnaire in which Relational Characteristics Scale as identified by Doney & Cannon(1997), translated by Lee(2007), Trust Scale as identified by Singh(1991), translated by Lee(2007), Intention to Exercise Adherence Scale as translated by Lee(2006) & Jang(2007). 270 subjects were selected from the participant of youth sports club in the seoul & gyungki by the stratified cluster sampling method. Among these selected subjects, 253 responded, and data analyses consisted of employing frequency analysis, factor analysis, one-way ANOVA, Multiple correlation, Multiple Regression Analysis using SPSS/PC+ version 15.0. The following results were obtained: 1. It was found that relational characteristics of participant of youth sports club has an influence on trust. 2. It was found that relational characteristics of participant of youth sports club has an influence on intention to exercise adherence. 3. It was found that trust of participant of youth sports club has an influence on intention to exercise adherence.

This study includes a survey conducted among Youth sports club masters in Seoul and Kyeonggi area from July 20 ∼ August 5, 2010 with 250 questionnaires, 213 among which were collected and then those with insincere answers and too excessive errors to analyze were excluded. Total 213 questionnaires were examined in the end, and the result is as follows: First, to analyze the correlation of factors, correlation analysis was conducted, and it turned out that most of the factors are highly correlated. Second, to clarify the affect of organization justice on work satisfaction, organization commitment Simple Regression Analysis and Multiple Regression Analysis were conducted, and it turned out that the factors are statistically correlated. The comprehensive conclusion based on the result of this study is as follows: For directors, the youth sports club managers, to settle issues whether there are enough consulting and opinion exchange with directors, turned out to have great influence on directors satisfaction, affection. As youth sports club become as big and systematic as corporations, awareness of this organization justice will be increased. Thus, directors and chief directors, the higher class of youth sports clubs should take forth efforts to develop creative programs as well as systematic organization management programs related to compensation, performance rating etc., which is the way to quickly adapt to ever changing structure of youth sports club halls.

본 연구는 유소년 배구 스포츠클럽의 제약요인을 파악하고 향후 과제를 탐색하는데 그 목적이 있다. 이를 위해 배구협회장 1명, 국제심판 1명, 배구해설자 1명, 대한배구연맹(KOVO) 지도자 7명, 초등학교 교사 4명을 선정하여 심층면담을 실시하였다. 먼저, 유소년 배구 스포츠클럽의 제약요인을 추출하고 그에 따른 향후 과제를 제시하였 다. 그 결과 유소년 배구 활성화의 제약요인으로 스포츠시설부족과 무관심, 참여자의 태도, 전문지도자 및 프로그 램, 단체의 협력 및 홍보부족에 대한 문제점이 지적되었다. 유소년 배구 스포츠클럽 활성화를 위해서는 배구용구 및 시설확충과 각 기관단체장들이나 교사, 학부모의 관심이 필요하며 학생들의 참여를 높이기 위해 배구선수출신 의 전문지도자를 확보하고 학생들이 흥미를 가지고 재미있게 할 수 있는 변형된 배구 프로그램 만들어야 한다. 또한, 유소년 배구 스포츠클럽의 활성화를 위한 홍보 전략으로 각 프로 구단의 연고지역을 대상으로 한 이벤트행 사 및 아마추어대회개최와 대한배구협회와 대한배구연맹(KOVO)의 지속적인 지원과 관심이 필요한 것으로 나타 났다. 이러한 결과는 유소년 배구클럽의 발전을 위한 기초자료로 활용될 수 있다.

In the recent years, Korean Youth soccer, baseball, basketball clubs have been well developed. In comparison, the Youth Volleyball Club is establishing just the starting steps. Hence the purpose of this study is to find out the constraints of the Youth Volleyball Club and to provide suggestions regarding the activation plan. In order to carry out this Study, 1 Volleyball Associate, 1 International Referee, 1 Volleyball Commentator, 7 KOVO Directors and 4 Primary school teachers were selected for a thorough interview. The cause of restrictive was recognized prior to suggesting the activation plan. As a result, lack of sports facilities and the air of disinterest, the attitude of the participants, professional Instructors and programs and the lack of promotions and cooperation organization rose to surface as the cause of the restrictive for activation of the Youth Volleyball Club. In order to further activate the Youth Volleyball Club, there is a necessity of implementing volleyball equipment and facility expansion, and most importantly the attention from each agency heads or teachers and the parents. Furthermore, the fundamental factor to increase the student's participation is by securing a former volleyball player that can act as professional instructor and to create a modified, unique volleyball program that allows students to have fun. Also, to activate the Youth Volleyball Sports Club, each professional volleyball team should often hold events and amateur tournaments as a promotion to target the people of the hometown. Lastly, it is crucial that the Korean Volleyball Association and KOVO continuously give interest and attention to the Youth Volleyball Sports Club in order for them to overcome the challenges that they currently face.

본 연구는 코로나19로 인해 위기에 처한 유소년 스포츠클럽의 활성화 방안으로 스포츠협동조합의 활용 가능성을 분석하는 데 목적이 있다. 이를 위해 문헌 고찰과 스포츠학전공 교수 및 박사 연구원 4명, 유소년 스포츠클럽전문가 9명, 스포츠협동조합 전문가 7명으로 총 20명을 대상으로 델파이 기법과 계층화 분석법을 실시하였다. 자료처리는 MS Excel, IBM SPSS V28, AHP 분석용 Dress Ver 1.7 프로그램을 이용하여 분석하였으며, 연구 방법 및 절차를 통하여 다음과 같은 결론을 얻을 수 있었다. 첫째, 경제적 요인이 최우선으로 고려되어야 하며, 초등 스포츠클럽 운영과 전문 스포츠지도자 협동조합의 구축을 중심으로 경제적 자립 기반을 마련해야 한다. 둘째, 제도적 측면에서 지방자치단체 및 교육청과의 협력을 강화하여 행정적 지원과 공모사업 참여를 통한 정책적 연계를 확보해야 한다. 셋째, 사회적 요인으로 공공시설 봉사활동과 취약계층 지원 등을 통해 지역사회와의 신뢰를 구축하고, 사회적 책임을 수행할 필요가 있다. 마지막으로, 협동조합 활성화를 위한 지속적인 현장 중심의 연구와 실효성 있는 정책 지원이 요구된다. 향후 연구에서는 유소년 스포츠클럽협동조합 활용방안의 전국적 일반화를 위해 다양한 지역을 대상으로 한 비교 연구가 필요할 것이다.

This study aims to analyze the potential application of sports cooperatives as a revitalization strategy for youth sports clubs that faced crises due to the COVID-19 pandemic. For this purpose, a Delphi method and Analytic Hierarchy Process (AHP) were conducted with a panel of 20 experts: four professors and doctoral researchers in sports science, nine youth sports club specialists, and seven sports cooperative experts. Data were processed and analyzed using MS Excel, IBM SPSS V28, and Dress Ver 1.7 for AHP analysis. The results derived through the research methods and procedures are as follows. First, economic factors must be prioritized, and it is necessary to establish a foundation for financial self-sufficiency by focusing on operating elementary sports clubs and forming cooperatives for professional sports instructors. Second, in the institutional aspect, it is essential to strengthen cooperation with local governments and educational offices to secure administrative support and policy linkage through participation in public projects. Third, from a social perspective, building trust within the community and fulfilling social responsibilities should be pursued through volunteer activities at public facilities and support for vulnerable groups. Lastly, continuous field-oriented research and effective policy support are required to promote the activation and sustainability of sports cooperatives. Future studies should conduct comparative research across various regions to generalize the utilization strategies for youth sports club cooperatives at the national level.

본 연구는 Kano모델을 이용하여 유소년 스포츠클 럽의 서비스품질을 분류함에 따라 각 서비스품질의 특성과 이용고객들이 원하는 요구사항을 구체적으로 분석하는 데 목적이 있다. 이와 같은 목적을 달성하 기 위해 서울과 경기지역의 유소년 스포츠클럽 10곳 의 257명을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 자료 처리는 Microsoft Office Excel 2016 and SPSS 22.0을 사용하여 빈도분석, 요인분석, 신뢰도분석, Kano모델 품질분류, Timko의 고객만족계수산출, 잠재적 고객만 족 개선지수(PCSI Index)를 산출하고 분석하였다. 이 에 따른 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 유소 년 스포츠클럽 서비스품질요인들에 대한 각 항목들 을 Kano모델을 사용하여 이원적 품질이론속성 방법 으로 분류한 결과 유소년 스포츠클럽 서비스품질요 인 22개 항목 모두에서 일원적품질요소로 나타났다. 둘째, 고객만족계수(CS-Coefficient) 산출결과 고객만 족계수에서는‘강사의 친절한 응대’(0.81),‘강사의 태도’(0.80),‘체계적인 강습 프로그램 진행’(0.76), ‘프로그램의 다양성’(0.76) 순으로 나타났으며, 불 만족계수는‘청결하고 쾌적한 시설’(-0.79),‘강사의 태도’(-0.76),‘강사의 친절한 응대’(-0.76),‘주차시 설의 편리성’(-0.73),‘업무처리의 신속성’(-0.73) 순으로 나타났다. 셋째, 잠재적 고객만족 개선지수 (PCSI Index)는‘강사의 태도’,‘강사의 친절한 응 대’,‘청결하고 쾌적한 시설’,‘체계적인 강습 프 로그램 진행’순으로 순위가 나타났다.

This study is aimed at analyzing the characteristics of each service quality and the requirements of the customers followed by the classification of service quality factors of youth sports clubs by using Kano model. For this purpose, a survey was conducted by targeting on 257 subjects in 10 youth sports clubs in Seoul and Gyeonggi areas and for data processing, Microsoft Office Excel 2016 and SPSS 22.0 were used to carry out Frequency Analysis, Factor Analysis, Reliability Analysis, Kano model Quality Classification, Timko's Customer Satisfaction Coefficient, and the computation and analysis of Public-service Customer Satisfaction Index. The following shows the research findings. First, as a result of using Kano model to classify each item of the service quality factors of the youth sports club through Dualistic Quality Theory Attribution, one-dimensional quality elements resulted in all 22 items of service quality factors of youth sports club. Second, the customer satisfaction coefficient computation result showed that satisfaction coefficient appeared by the order of ‘kind response of the instructor,’(0.81), ‘attitude of the instructor’(0.80), ‘systematic lecture program’(0.76), and ‘variety of program)’(0.76) and dissatisfaction coefficient appeared by the order of ‘clean and pleasant facility’(-0.79), ‘attitude of the instructor’(-0.76), ‘kind response of the instructor’(-0.76), ‘convenience of parking facility’(-0.73), and ‘promptness of business process’(-0.73). Third, the public-service customer satisfaction index placing appeared by the order of the ‘attitude of the instructor’, ‘kind response of the instructor’, ‘clean and pleasant facility’ and ‘systematic lecture program’.

이 연구는 유소년 스포츠클럽 참여자의 또래관계가 사회성숙도에 미치는영향을 검증하는 것이다. 이를 위해 선행연구와 이론을 기초로 독립변인으로 또래관계, 종속변인으로 사회성숙도를 설정하여 중다회귀분석을 통해 관계를 검증하였다. 조사도구는 서울특별시, 경기도에 거주하는 유소년 스포츠클럽 참여자 285명을 대상으로, 선행연구를 기초로 만든 척도를 사용하였다. 자료처리는 SPSS 18.0 프로그램을 이용하여, 빈도, 탐색적 요인분석, 신뢰도 분석, 상관관계 분석, 중다회귀분석을 실시하였다. 이상의 연구방법과 절차를 통해 다음과 같은 결과를 도출하였다. 유소년 스포츠클럽 참여자의 또래관계는 사회성숙도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 결론적으로 유소년 스포츠클럽 참여자의 또래관계가 높을수록 사회성숙도의 수준이 높음을 의미한다.

The purpose of this study was to analysis of the influence of peer relationships of youth sports club participants on social maturity. The participants of this study were consisted of 285 youth from sports club located in Seoul, Gyeonggi in Korea. Samples were extracted by the convenient sampling method and finally 285 data were used for this study except for who did not respond or trustlessly responded. In data processing, via SPSS 18.0 version for Window, exploratory factor analysis, Cronbach’s α, correlation analysis, multiple regression analysis were conducted. The results were as follow. This study show that peer relationships of youth sports club has a significant effect on social maturity.