Earticle

In order to enhance the global competitiveness of the Korean cosmetics industry, this study compared Korean cosmetics laws and regulations with those of foreign countries. Also, to understand the need for customized cosmetics formulators, an AHP survey was conducted among cosmetics experts on the importance of five types of business, and the results were analyzed with a Consistency Index of 0.0974. After comparing and analyzing the Korean Cosmetics Law and overseas cosmetics laws, it was found that many regulations in the Korean Cosmetics Law that do not exist in overseas countries. In particular, the regulations related to cosmetics managers have many conditions compared to foreign countries, and there is one more qualification called customized cosmetics formulation manager that does not exist in foreign countries. The qualification requirements for cosmetics responsible sales managers were also found to be higher than in other countries. In other countries, customized cosmetics are not regulated separately, but are applied to the existing cosmetics regulations. In the survey on the importance of customized cosmetics business types, the tasks that require a customized cosmetics formulation manager's license were found to be less important. Therefore, it is considered that the Korean cosmetics law should be relaxed and improved in terms of qualification standards.

摘要: 为培养我国化妆品产业的全球竞争力, 本研究针对我国化妆品法律规制与国外的法律 规制进行了比较, 此外, 为了解个性化化妆品配方管理师的必要性, 本研究以化妆品专家为研究 对象, 对5种类型业务的重要性进行了AHP问卷调查, 并将调查数据用 Consistence Index 0.0974 进行了分析􀕶针对对我国化妆品法和海外化妆品法进行比较分析的结果显示, 我国化妆品法 中存在很多海外没有的规定, 特别是与化妆品管理者相关的规定与国外相比条件较多, 而且 还存在国外不存在的 “个性化化妆品配方管理师” 的资格, 据调查, 对化妆品责任销售管理师 的资格规定也比国外的资格条件要高, 从国外的情况可以看出, 没有单独制定个性化化妆品 的规定, 而是依然适用通用的化妆品规定, 个性化化妆品商业类型重要程度调查结果显示, 具有个性化妆品配方管理师资格证的业务重要程度呈现较低􀕶因此, 以推断, 我国化妆品法 资格标准需要持续地完善.

목적: 본 연구는 변화되고 있는 뷰티시장의 형태를 반영한 한국형 드럭스토어가 제공하는 환경적 자극에 대해 실무적 체험요인이 매장 방문 경험 만족도에 미치는 영향관계를 규명하고자 한다. 방법: 드럭스토어 방문 경험이 있는 20대 여성을 대상으로 편의 표 집하였다. 만족도의 신뢰도는 Cronbach's α 계수로 판단하였고, 드럭스토어 체험요인이 매장 방문 경험 만족도에 미치는 영향을 알 아보기 위하여 상관분석과 다중회귀분석을 실시하였다. 결과: 드럭스토어 체험 요인과 매장 방문 경험 만족도와의 상관관계는 브 랜드 행동요인, 인지요인, 감각요인, 관계요인, 느낌요인 순으로 높은 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 브랜드 행동요인과 브랜드 감각요인, 브랜드 관계요인, 브랜드 인지요인이 높을수록 매장 방문 경험 만족도가 높은 것으로 나타났다. 결론: 체험요인이 드럭 스토어 방문 경험 만족도에 영향을 미치는 것을 알 수 있으며 총체적인 체험요인이 만족도에 작용하는 중요한 요소임을 시사한다. 특히 행동 요인은 매장 방문 경험 만족도에 영향력이 가장 크게 나타난 것으로 보아 소비자가 직접 체험한 후 구매행동으로 미치는 영향이 더욱 클 것으로 사료된다.

Purpose: This study investigated the effects of drugstore experience factors on customers’ satisfaction with shop-visit experience, with regard to the environmental stimuli provided by a Korean drugstore, which reflects the changing state of the beauty market. Methods: Convenience sampling was conducted with women in their 20s who had visited drugstores. Cronbach’s α coefficient determined the reliability of their satisfaction. Furthermore, correlation analysis and multiple regression analysis were conducted to investigate the influence of drugstore experience factors on customers’ satisfaction with shop-visit experience. Results: Regarding the correlation between the drugstore experience factors and customers’ satisfaction with their shop-visit experience, the following factors can be ranked in the order of a high correlation: brand act, think, sense, relate, and feel. It was found that the higher the brand act factor, brand sense factor, brand relate factor, and brand think factor, the higher was the customers’ satisfaction level of shopvisit experience. Conclusion: The results of this study suggest that the drugstore experience factors affect customers’ satisfaction with their visits to drugstores and the overall experience factors are important factors in satisfaction. Particularly, act factors had the greatest influence on customers’ satisfaction with their shop-visit experience, which suggests that direct consumer experience would have a greater influence on their purchasing act.

目的: 本研究调查了关于反映美容市场状况变化的韩国Drugstore所提供的环境刺激，药店体验因素对顾客访 问店铺经验满意度的影响关系。方法: 对20多岁曾到过Drugstore的女性进行了便利抽样。克朗巴赫的α系数 (Cronbach’s α）决定了满意度的可靠性。此外，还进行了相关分析和多元回归分析，以调查Drugstore体验因 素对顾客访店经验满意度的影响。结果: 关于Drugstore体验因素与顾客访问经验的满意度之间的相关性，可以 按照高度相关性依次排列以下因素：品牌行为因素、思考因素、感觉因素、关系因素和感受因素。发现品牌行 为因素，品牌感知因素，品牌关系因素和品牌意识因素越高，顾客对访店经验的满意度越高。结论: 这项研究 结果表明，Drugstore体验因素影响顾客访店经验的满意度，整体体验因素是满意度的重要因素。特别是，行 为因素对顾客对其购物体验的满意度影响最大，这表明消费者亲自体验后，会对他们的购买行为产生更大的影 响。

목적: 본 연구는 저가화장품 브랜드를 차별화 시켜주는 전략적 체험모듈을 이용하여 테스트 제품에 미치는 만족도와의 영향 관계를 규명하고자 한다. 방법: 저가화장품 매장 방문경험이 있는 여성을 대상으로 편의 표집하였다. 만족도의 신뢰도는 Cronbach’s α 계수로 판단하였고, 저가화장품 체험요인이 매장 방문 후 테스터 제품 사용만족도에 미치는 영향을 알아보기 위하 여 상관분석과 다중회귀분석을 실시하였다. 결과: 저가화장품 체험요인과 매장 방문 후 테스터 제품 사용만족도와의 상관관계는 행동요인, 관계요인, 인지요인, 감성요인, 감각요인 순으로 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 저가화장품 체험요인에서 행동요 인과 관계요인, 감각요인, 인지요인이 높을수록 매장 방문 후 테스터 제품 사용만족도가 높은 것으로 나타났다. 결론: 체험요인을 활용한 마케팅 사례는 한 가지 요소를 활용하는 것이 아니라 총체적이고 복합적으로 연계한 새로운 서비스 마케팅을 활용하여 소 비자에게 다양한 체험을 직접 보고 느끼고 경험하게 함으로써 브랜드의 이미지를 심어주는 것이 중요할 것으로 사료된.다

Purpose: This study investigated the effects of a strategic experience module that differentiates low-price cosmetic brands with satisfied test products. Methods: Women who had previously visited a low-price cosmetics shop were collected through convenience sampling. The reliability of satisfaction was measured using Cronbach’s α. To measure the effects of low-price cosmetics experience factors on satisfaction with test products, correlation analysis and multiple regression analysis were conducted. Results: In terms of correlations between low-price cosmetics experience factors and satisfaction with test products, “act” was most correlated, followed by “relate”, “think”, “feel”, and “sense”. In a low-price cosmetics experience, as “act”, “relate”, “sense”, and “think” increased, satisfaction with test products improved. Conclusion: From this experience of factor-based marketing, the importance of promoting new service marketing in connection with diverse factors and establishing a brand image by offering consumers an opportunity to use products in person becomes evident.

目的: 利用低廉化妆品品牌差别化战略体验模式阐明试用产品满意度的影响关系。方法: 对访问过低廉化妆品店的成人女性 进行抽样的方式选择研究对象。满意度的可靠性通过 Cronbach’s α判断。为了测量低廉化妆品的体验因素对试用产品满意 度的影响，进行相关分析和多元回归分析。结果: 低廉化妆品体验因素和试用产品满意度的相关性，“行为”是最相关的，其 次是“关系”，“意识”，“感性”和“感觉”。低廉化妆品体验因素中，随着“行为”、“关系”、“感觉”、“意识”的增加，试用产品 满意度也随之增加。结论: 认为体验因素为品牌的基础营销，不只是利用一种因素，而是利用与多种因素相结合的复杂型 的新的服务营销模式，为消费者提供“看”、“触摸”等体验机会，来建立品牌形象，更为重要。

목적: 본 연구는 저가화장품의 시각적 이미지 매개변수가 소비자유형과 구매행동에 미치는 특성 차이를 밝히 고자 한다. 방법: 저가화장품을 사용한 경험이 있는 성인여성을 대상으로 편의 표집하였다. 타당도 검증을 위하여 요인분 석을 실시하고 one-way ANOVA, Scheffe’s multiple range test, 다중회귀분석을 실시하였다. 결과: 시각적 이미지는 로고의 색상, 제품용기 디자인, 브랜드 로고, 화장품 광고 화보, 디스플레이의 다섯가 지 요인이 도출되었고 소비자유형은 트랜디형, 경제형, 계획형의 세가지 요인이 도출되었다. 시각적 이미지의 로고 색상과 디스플레이는 화장품 구매장소와 구입시기에 따른 유의미한 차이가 나타났으며, 소비자유형에 따라 부분적으로 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 결론: 저가화장품의 시각적 이미지가 소비자유형과 구매행동에 긍정적인 영향을 준다는 것을 인지하고 저가 화장품의 획일화된 제품 품질 및 가격 경쟁력뿐만 아니라 독특한 개성의 시각적 이미지를 마케팅 차별화 전략 으로 구축할 것을 제안한다

Purpose: This study attempted to unveil differences in the effects of the visual image parameters of low-cost cosmetics on consumer type and buying behavior. Methods: Adult women who used low-cost cosmetics before were recruited through convenience sampling. For a validity test, factor analysis, one-way ANOVA, Scheffe’s multiple range test and multiple regression were performed. Results: In terms of visual images, the following five factors were derived: logo color, product container design, brand logo, cosmetics poster and display. Regarding a consumer type, trendy, economic and planned types were found. The logo color and display revealed a significant difference depending on the time and place of purchase. A significant influence was partially found according to consumer type. Conclusion: The study results propose the development of a marketing differentiation strategy using unique visual images in addition to the improvement of standardized product quality and price competitiveness, understanding the fact that the visual images of low-price cosmetics have a positive effect on consumer type and buying behavior.

目的: 阐明低廉化妆品的视觉效应对消费者类型和购买行为影响的差异。 方法: 对已用过低廉化妆品经验的成人女性采用便利抽样的方式选择研究对象。为了妥当性，采用因子分析、 单因素方差分析、Scheffe’s multiple range test和多元回归等分析方法进行研究。 结果: 视觉效应在商标颜色、产品容器设计、品牌商标、化妆品广告、展览等五个方面突出。而消费者类型在 最新流行、经济型、计划型等三个方面比较突出。 结论: 研究结果显示出低廉化妆品的视觉效应对消费者类型及购买行为产生积极的影响，并且需要对低廉化妆 品建立品质保证，价格竞争力以及独特视觉效应的差异化营销策略。