Earticle

본 연구에서는 항공사의 직장 내 안전풍토가 객실승무원의 안전시민행동에 미치는 영향을 확인하고 신뢰 의 매개효과를 검증하여 항공사 객실승무원의 안전시민행동 도모를 위한 이론적·실무적 함의를 제시하고자 한다. 본 연구의 목적은 항공사 안전풍토가 객실승무원의 능동적이고 친사회적인 안전행동을 향상시킬 수 있는지 파악하는데 있으며 신뢰 중 대인 간 신뢰(상사·동료신뢰)가 그 관계를 매개할 수 있는 지 살펴보는 것이다. 이러한 연구목적을 달성하기 위해 문헌 및 실증조사와 분석을 실시하여 조직적 맥락에서 안전시민 행동을 강화하고 현장 안전을 개선할 수 있는 시사점과 연구방향을 제시하고자 한다. 독립변수로는 안전풍토, 매개변수는 상사신뢰와 동료신뢰, 종속변수는 안전시민행동으로 설정하였다. 안 전풍토는 경영가치와 교육훈련으로 측정하였고, 종속변수는 능동적 안전행동과 친사회적 안전행동으로 나 누어 측정하였다. 실증연구를 위해 국내 저비용항공사(LCC) 항공사 객실승무원 243명을 대상으로 온라인 설문조사를 실시하였다. 타당성과 신뢰성 분석을 통해 측정도구를 검증하였고, 상관관계분석, 회귀분석과 붓스트래핑 기법을 활용하여 가설검증을 진행하였다. 가설검증결과를 요약하면 다음과 같다. 안전풍토의 하 위변수인 경영가치와 교육훈련이 능동적 안전행동 및 친사회적 안전행동에 미치는 영향은 모두 통계적으로 유의한 것으로 나타났다. 매개효과는 종속변수에 따라 다른 결과를 보여주었다. 경영가치와 교육훈련이 능 동적 안전행동에 미치는 영향에 대한 상사신뢰와 동료신뢰는 부분매개를 나타내었다. 반면, 경영가치와 교 육훈련이 친사회적 안전행동에 미치는 영향에 대한 신뢰의 매개효과에서, 상사신뢰는 매개효과가 없으며 동료신뢰만 유의한 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 이상의 연구결과를 토대로 결론에서 이론 및 실무적 시사점을 제시하였고 연구한계와 향후 연구방향을 도출하였다.

In this study, we intend to present theoretical and practical implications for the promotion of safety citizen behavior of airline cabin crew by verifying the impact of safety climate on safety citizen behavior of cabin crew members and verifying the mediated effect of trust. The purpose of this study is to determine whether airline safety climate can improve cabin crew's proactive and pro-social safety behavior, and to see if interpersonal trust (manager and peer trust) can mediate the relationship. To achieve these research objectives, we intend to conduct literature and empirical surveys and analyses to present implications and research directions for strengthening safety citizen behavior in an organizational context and improving field safety. The independent variables are set as safety climate, the mediating variables are set as manager trust and peer trust, and the dependent variables are set as safety citizenship behavior. Safety climate was measured by management value and safety training, and dependent variables were measured by dividing them into two types: proactive safety behavior and pro-social safety behavior. An online survey was conducted on 243 cabin crew members of low-cost domestic airlines (LCC) airlines. Measurement tools were verified through validity and reliability analysis, and hypothesis verification was carried out using correlation analysis, regression analysis, and bootstrapping techniques. The hypothesis examination results are summarized as follows. Both the impact of management value and safety training on proactive safety behavior and pro-social safety behavior were statistically significant. The mediating effect showed different results depending on the dependent variable. Manager trust and peer trust in the impact of management value and safety training on proactive safety behavior showed partial effect. On the other hand, in the mediating effect of trust on the effects of management value and safety training on pro-social safety behavior, manager trust has no mediating effect and only peer confidence has significant mediating effect. Based on the above findings, theoretical and practical implications were presented in the conclusions and research limits and future research directions were derived.

최근 조직에서는 구성원의 자발적인 참여와 협력이 조직의 혁신과 성과 향상에 중요한 요소로 부각되고 있다. 이러한 흐름 속에서 구성원을 의사결정 과정에 적극적으로 참여시키는 참여적 리더십은 조직 내 긍정적 조직행동을 촉진하는 중요한 리더십 방식으로 주목받고 있다. 이에 본 연구는 다양한 산업군의 직장인을 대상으로 참여적 리더십이 발언행동과 조직시민행동(개인/조직지향)에 미치는 영향을 실증적으로 분석하고, 이 관계에서 심리적 안전감의 조절효과를 검증했다. 이를 위해 직장 재직자 279명을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 회귀분석 및 조절분석을 통해 연구 가설을 검증했다. 참여적 리더십은 발언행동과 조직시민행동에 유의미한 정(+)의 영향을 미치며, 심리적 안전감은 발언행동 및 개인지향 조직시민행동 간의 관계를 유의하게 조절했다. 반면, 조직지향 조직시민행동의 경우에는 심리적 안전감의 조절효과가 통계적으로 유의하지 않았다. 이러한 결과는 참여적 리더십이 구성원의 자발적 행동을 유도하는 핵심 요인임을 보여주고, 심리적 안전감은 그 효과를 상황에 따라 강화할 수 있는 조절 요인으로 작용함을 시사한다. 이러한 결과는 리더가 구성원의 심리적 안전감을 확보할 때 발언행동과 협력적 행동을 효과적으로 촉진할 수 있음을 보여준다.

In contemporary organizations, voluntary participation and cooperative behavior among employees have become critical for organizational innovation and performance. Against this backdrop, participative leadership—which actively involves employees in decision-making processes—has emerged as an influential leadership style that promotes constructive organizational behaviors. The present study empirically examines the effects of participative leadership on employee voice behavior and organizational citizenship behavior (OCB), both at the individual-oriented and organization-oriented levels. In addition, the study investigates the moderating role of psychological safety in these relationships. Survey data were collected from 279 employees across various industries, and the research hypotheses were tested using regression and moderation analyses. The results show that participative leadership exerts a significant positive influence on both voice behavior and OCB. Furthermore, psychological safety significantly moderates the relationship between participative leadership and voice behavior, as well as individual-oriented OCB, whereas its moderating effect on organization-oriented OCB was not statistically significant. These findings suggest that participative leadership functions as a key mechanism that stimulates employees’ discretionary behaviors, and that psychological safety operates as a contextual enhancer that strengthens such effects. The study highlights the pivotal role of leaders in fostering psychologically safe environments to encourage voice and collaborative citizenship behaviors within organizations.

불확실성이 점차 증가된 오늘날의 기업들은 경쟁에서 살아남기 위해 조직구성원의 시민행동 을 더욱 절실히 필요해졌다. 그러나 권력거리가 큰 문화에 속한 조직구성원들은 역할 외 행동을 쉽 게 관여하지 못하는데, 이러한 환경에서는 직원들의 자발적 행동을 촉진하기 위해 무엇보다 포용적 리더가 필요하다. 하지만 포용적 리더십에 관한 연구는 다른 리더십 스타일에 비해 적은 편이며, 조 직시민행동의 촉진요인으로서 실증한 연구는 더욱 미미하다. 이와 관련하여 본 연구는 포용적 리더 십과 조직시민행동 간의 관계를 실증하고자 한다. 설문조사를 통해 총 322명의 중국 직장인들로부터 획득한 데이터를 분석한 결과, 포용적 리더십은 조직시민행동에 대한 긍정의 예측변인임이 입증되었 으며, 이 사이에서 심리적 안전감의　매개효과 또한 검출되었다. 이러한 연구결과는 직원의 시민행 동 촉진을 원하는 경영자들에게 포용적 리더십의 중요성을 강조하는 동시에 리더의 영향력이 어떤 식으로 직원들에게 전달되는지 그 경로에 대한 이해까지 제공한다.

This study aimed to investigate the relationship between inclusive leadership, psychological safety, and organizational citizenship behavior, and the mediating effect of psychological safety and the moderating effect of power distance orientation. The results showed that inclusive leadership had a significant positive effect on psychological safety, individual-oriented organizational citizenship behavior, and organization-oriented organizational citizenship behavior, and that psychological safety had a significant positive effect on individual-oriented organizational citizenship behavior and organization-oriented organizational citizenship behavior. In addition, psychological safety had a partial mediating effect on the relationship between inclusive leadership and organizational citizenship behavior, and power distance orientation had a moderating effect on the relationship between inclusive leadership and psychological safety. Finally, based on the results of this study, practical implications, limitations, and future research directions were suggested.

본 연구의 목적은 코칭리더십이 조직신뢰와 조직시민행동에 미치는 영향과 심리적 안전감의 수준에 따라 그 양상이 달라지는 것을 밝히는 데 있다. 이에 따라 코칭리더십과 조직시민행동의 관계를 살펴보았고, 코칭리더십이 조직시민행동에 미치는 영향에 있어서 조직신뢰의 매개효과를 확인하였다. 그리고 조직신뢰가 조직시민행동에 영향을 미치는 데 있어 심리적 안전감의 조절효과를 확인하였다. 마지막으로, 코칭리더십과 조직시민행동의 관계를 조직신뢰가 매개하는 데 있어 심리적 안전감의 조절된 매개효과를 검증하였다. 이를 위해 온라인 설문조사를 통해 국내 직장인 300명의 자료를 수집하였으며 SPSS 25.0과 Macro를 활용하여 자료를 분석하였다. 연구결과, 코칭리더십과 조직시민행동 간의 관계를 조직신뢰가 유의미하게 매개하여 부분 매개효과가 있는 것으로 검증되었다. 심리적 안전감의 조절효과와 조절된 매개효과 또한 모두 유의미한 것으로 나타났다. 마지막으로, 본 연구에서는 연구결과를 통해 나온 시사점, 한계점 및 추후 연구의 제언을 논의하였다.

The purpose of this study is to reveal the effect of coaching leadership on organizational trust and organizational citizenship behavior depending on the level of psychological safety. Specifically, the relationship between coaching leadership and organizational citizenship behavior was examined and the mediating effect of organizational trust was identified in the effect of coaching leadership on organizational citizenship behavior. In addition, this study examined a moderating effect of psychological safety on the relationship between organizational trust and organizational citizenship behavior Finally, the relationship between coaching leadership and organizational citizenship behavior is verified by the moderated mediating effect of psychological safety in the mediation of organizational trust. For this purpose, data from 300 Korean workers were collected through an online questionnaire survey, and analyzed the materials using SPSS 25.0 and Macro. As a result of the research, the relationship between coaching leadership and organizational citizenship behavior has been proven to have a partial mediating effect significantly by organizational trust. The moderating effect of the psychological safety and the moderated mediating effect were also both significant. Finally, we discussed implications, limitations, and future research.

국내 중소기업에 근무하는 종업원을 대상으로 한 본 연구는 다음과 같은 연구 목적을 구체적으로 탐구하고자 한다. 첫째, WLB가 조직몰입 및 조직시민행동에 미치는 영향을 규명하고자 한다. 둘째, WLB가 조직몰입 및 조직시민 행동에 영향을 미치는 데 있어서, 심리적 안정감의 매개효과를 검증하고자 한다. 이를 통해 심리적 안정감이 변수들과 어떤 관계를 형성하는지 밝히는 효과를 기대한다. 셋째, 조직몰입이 조직시민행동에 미치는 영향을 규명하고자 한다. 이상과 같은 연구 목적을 수행하기 위해 본 논문은 구체적인 연구 모형을 도출하고 이를 실증하였으며, 심리적 안정감의 매개효과에 대하여 더 포괄적이고 깊이 있는 이해를 도모하고자 하였다. 가설을 검증하기 위해 통계 프로그램 SPSS 25.0과 Macro Process를 사용하여 분석하였다. 실증 연구를 통한 본 연구의 연구결과는 다음과 같다. 첫째, WLB는 조직몰입 및 조직시민행동에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 심리적 안정감은 WLB와 조직몰입 간의 관계에서 매개역할을 하는 것으로 나타났다. 셋째, 심리적 안정감은 WLB와 조직시민행동 간의 관계에서 매개역할을 하는 것으로 나타났다. 넷째, 조직몰입은 조직시민행동에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구를 통해 WLB 와 심리적 안정감의 연구에 기여할 수 있기를 기대한다. 결론 부분에서 본 연구의 시사점에 대해 논의하였으며, 또한 본 연구의 한계점과 향후 연구 방향을 제시하였다.

The purpose of this study to investigate is as follows. First, this study examines the effects of WLB on organizational commitment and organizational citizenship behavior among domestic small and medium-sized company members. Second, this study examines the mediating effects of psychological safety on the WLB, and organizational commitment. Also, we will examine the mediating effects of psychological safety on the WLB, and organizational citizenship behavior. Third, the causal relationship between the dependent variables is verified. To test the hypothesis of this study, we analyze the statistics program using SPSS 25.0 and Macro Process. The results of this study through empirical research are as follows. First, WLB has a positive effect on organizational commitment and organizational citizenship behavior. Second, psychological safety was found to play a mediating role in the relationship between work-life balance and organizational commitment. Third, psychological safety was found to play a mediating role in the relationship between work-life balance and organizational citizenship behavior. Fourth, organizational commitment has a positive effect on organizational citizenship behavior.

본 연구에서는 중국에 진출한 한국기업의 중국 현지 종업원들을 대상으로 한국인 직속 상사의 포용적 리더십이 종업원들의 심리적 안전감과조직 동일시를 매개로 하여 조직시민행동과 혁신행동에 미치는 영향관계를 살펴보고자 하였다. 이를 위하여 재중 한국기업에 재직 중인 360명의중국 현지 종업원을 대상으로 설문조사를 실시하여 데이터를 수집한 후구조방정식 모형분석을 통하여 수립한 제반 가설들을 검증하였다. 실증분석 결과 밝혀진 결과들을 요약⋅정리하면 다음과 같다. 첫째, 포용적 리더십은 심리적 안전감에 유의한 정(+)의 영향을 미치는것으로 나타났으나 조직시민행동과 혁신행동에는 유의한 영향을 미치지않는 것으로 나타났다. 둘째, 심리적 안전감은 조직 동일시에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며 조직 동일시는 조직시민행동과혁신행동에 각각 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 끝으로포용적 리더십과 조직시민행동 및 혁신행동 간 관계에서 심리적 안전감과조직 동일시는 이중 매개효과를 가지는 것으로 나타났다. 본 연구에서는 상기의 연구결과를 토대로 재중 한국기업의 조직운영관리자들에게 중국 현지에서의 성공적인 조직운영 및 인적자원관리를 위한적합한 리더십 발휘와 관련한 시사점을 제시하고 있다.

The purpose of this research is to investigate the effect of Korean direct superior’s inclusive leadership on organizational citizenship behavior and innovative behavior through employees’ psychological safety and organizational identification of local employee working on Korean firms in China. For this study, a questionnaire survey was conducted on 360 employees working in Korean firms in China and then hypothesis were verified through the structural equation modeling method. The results obtained by actual analysis are as follows. First, inclusive leadership had a positive effect on psychological safety, but had no effect on organizational citizenship behavior and innovative behavior. Second, psychological safety had a positive effect on organizational identification and organizational identification had a positive effect on organizational citizenship behavior and innovative behavior, respectively. Finally, in the relationship between inclusive leadership, organizational identification and innovative behavior, psychological safety and organizational identification were found to have double mediating effects. This study based on these findings has practical implications for the successful management of organization and human resource management considering appropriate leadership that organization administrators should pursue in the Korean firms doing business in China.

본 연구는 기업시민행동을 위한 노력으로서 BIM 3D 시각화 콘텐츠를 활용한 포스코 A&C의 안전 교육 사례를 소개하고, 그 효과성을 분석하였다. 포스코 A&C는 건축물에 대한 정보들을 시각화하고 디지털화해 건축 프로젝트의 이해관계자들이 정보를 보다 빠르고 효과적으로 기억하도록 만든다는 BIM 콘텐츠의 이점을 활용해 현장 작업자들을 대상으로 안전 교육을 실시하였다. 본 연구에서는 BIM 교육 대상자와 일반 근로자 간 비교 분석(t-test)을 통해 BIM 콘텐츠가 교육 경험자의 교육 만족, 안전 지식, 현장 지식을 향상시킬 뿐 아니라 작업자가 조직 내 안전 이니셔티브에 대한 높은 인식을 가질 수 있게 함을 확인했다. 또한 조직이 안전에 대해 높은 이니셔티브를 가진 것으로 작업자들이 인식할 때 안전 행동과 일 만족이 높아질 수 있으며, 이는 심리적 안전감의 매개효과를 통한 효과임을 위계적 회귀분석을 통해 확인하였다. 기업이 바람직한 사회적 모델이 되어야 한다는 인식이 높아지는 맥락 하에서 본 연구의 결과가 국내 건설 현장의 안전성을 증진시킬 수 있는 방향을 제시함으로써 건설사의 기업시민행동을 촉진하는데 기여할 수 있을 것이라고 본다.

This study introduces POSCO A&C's safety training program and analyzes its effectiveness. POSCO A&C conducts safety training for field workers using 3D BIM visualization. The BIM process generates and manages the digital representation of the physical and functional characteristics of buildings, which can help stakeholders understand relevant information more effectively. This study finds that the BIM content-based training program not only heightens participants' satisfaction with their base of knowledge and their training, but also increases workers’ awareness of the commitment to safety of their organization. In addition, when workers perceive that the organization puts a high priority on safety initiatives, safety-conscious behavior can spread and job satisfaction can increase, and this is an effect of their psychological awareness of safety issues. This study's main contribution is to demonstrate a mechanism whereby safety-related practices lead to safety-conscious behavior through a sense of psychological safety.

조직 구성원들은 점점 더 개성과 다양성을 중요시하고, 집단적 가치보다는 개인적 가치를 우선시하고 있다. 군 조직에서도 구성원의 개성과 다양성을 수용하면서도 조직에 대한 소속감을 고취함으로써 구성원들이 요망하는 성과와 행동을 이행하도록 촉진하는 리더십의 필요성이 증가하고 있다. 본 연구는 사회적 정보처리 이론을 바탕으로 군 조직 내에서 포용적 리더십이 심리적 안전감을 매개로 조직시민행동에 미치는 메커니즘을 실증적으로 확인하였다. 또한, 포용적 리더십과 심리적 안전감의 관계에 대한 근속기간의 조절 효과를 검증하였다. 군 간부를 대상으로 온라인을 통해 획득한 설문자료를 분석한 결과, 포용적 리더십과 심리적 안전감 및 조직시민행동 사이에 모두 정(+)의 관계가 있음을 확인하였다. 또한, 포용적 리더십과 조직시민행동 간의 관계에서 심리적 안전감의 매개 효과는유의하였다. 한편, 포용적 리더십과 심리적 안전감 간의 관계에서 근속기간의 조절 효과도유의하였다. 즉, 근속기간이 짧은 구성원의 경우 근속기간이 긴 구성원보다 포용적 리더십이 심리적 안전감에 미치는 영향이 더 강하였다. 본 연구는 포용적 리더십이 심리적 안전감을 매개로 구성원의 조직시민행동에 영향을 미치는 메커니즘을 검증함으로써, 관련 연구의 격차를 다소 해소하였다. 또한, 포용적 리더십이 심리적 안전감에 영향을 미치는 경계 조건(근속기간)에 관한 부족한 연구의 범위를 확장함으로써, 포용적 리더십 이론의 확장에 기여함은 물론, 실무적으로 리더가 포용성을 발휘해야 할 대상의 선택에 도움을 줄수 있을 것으로 기대된다.

Organizational members increasingly value individuality and diversity, and prioritize individual values ? over collective values. Accordingly, there is an increasing needs for leadership that promotes the implementation of desired performance and behavior among members by encouraging a sense of belonging to the organization while accommodating the individuality of members and diversity. Based on the social information processing theory, this study empirically tested the mechanism of inclusive leadership on the organizational citizenship behavior of members through psychological safety. In addition, the moderating effect of tenure on the relationship between inclusive leadership and psychological safety was examined. As a result of analyzing the questionnaire data obtained through online targeting military officers, it was confirmed that there is a positive relationship between inclusive leadership, psychological safety, and organizational citizenship behavior. In addition, the mediating effect of psychological safety in the relationship between inclusive leadership and organizational citizenship behavior was significant. On the other hand, the moderating effect of tenure in the relationship between inclusive leadership and psychological safety was significant. In other words, the effect of inclusive leadership on psychological safety was stronger for the shorter tenure than the longer tenure. This study partially covered the gap in related research by examining the mechanism which inclusive leadership influences organizational citizenship behavior through psychological safety. In addition, by expanding the scope of insufficient research on the boundary conditions (tenure) that inclusive leadership affects psychological safety, we hope that it not only contributes to the expansion of inclusive leadership theory, but also it will be able to help leader's choice of targets for inclusiveness in practice.

본 연구는 참여적 리더십의 영향이 변화지향 조직시민행동에 미치는 직접효과와 심리적임파워먼트를 경유하는 간접효과를 규명하고, 이러한 직접효과와 간접효과가 심리적 안전감에 의해 조절되는 조절효과와 조건부효과를 탐색하고자 하였다. 본 연구에서는 자기 보고형 설문방식의 측정으로 인하여 나타날 수 있는 동일방법편의(common method bias)를극복하고자 종속변수는 시차를 두고 별도로 측정하였으며, 직급과 직무상황에서의 정서 상태(긍정정서와 부정정서)를 통제변수로 적용하였다. 국내 300인 이상 규모의 다양한 업종의 기업에 근무하는 직장인들로부터 획득된 283부의 설문지가 분석에 사용되었다. 연구 결과 참여적 리더십과 변화지향 조직시민행동 간 직접효과는 유의하지 않았고, 심리적 임파워먼트를 경유하는 간접효과는 유의한 것으로 나타났다. 한편, 참여적 리더십과 변화지향 조직시민행동 간 관계 및 참여적 리더십과 심리적 임파워먼트 간 관계에서 심리적 안전감 의 단순 조절효과(강화효과)와 조건부효과가 모두 확인되었다. 조건부 직접효과는 심리적 안전감의 수준별 다섯 단계 중 매우 낮은 경우 부(-)적으로 나타났고 매우 높은 경우 정(+)적으로 나타났다. 조건부 간접효과(조절된 매개효과)는 심리적 안전감이 중간 수준 이상에서 유의한 것으로 나타났고 심리적 안전감이 높을수록 증가하였다. 본 연구는 참여적 리더십과 변화지향 조직시민행동 간 긍정적인 관계를 직접효과와 간접효과를 통해 실증적으로 확인하였다. 특히, 심리적 임파워먼트를 매개로 하는 동기부여 메커니즘이 심리적 안전감에 의존하는지를 구체적으로 밝힘으로써 기존 연구를 확장하였다는 점에서 의의가 있다. 연구 결과의 시사점을 반영한 리더십 발휘 방안과 향후 연구 방향을 제시하였다.

The purpose of this study was to investigate the direct effects of participative leadership on change-oriented organizational citizenship behavior and the indirect effects through psychological empowerment and to investigate the moderating effects and conditional effects moderated by psychological safety. In this study, the dependent variable was measured separately with time lag as a method to minimize the common method bias that can be shown by self-report type survey. Emotional states (positive and negative) and rank were applied as control variables. A total of 283 questionnaires were collected from the employees of domestic companies in various industries with more than 300 employees. The results showed that direct effects between participative leadership and change-oriented organizational citizenship were not significant and indirect effects through psychological empowerment were significant. On the other hand, both the simple moderating effect (strengthening effect) and the conditional effect psychological safety were confirmed in the relationship between participative leadership and change-oriented organizational citizenship behavior and between the participative leadership and psychological empowerment. Conditional direct effects were negative for very low levels of psychological safety, and positive for very high levels of psychological safety. The conditional indirect effect (moderated mediation) was found to be significant above the intermediate level of psychological safety and increased with the psychological safety. This study empirically confirmed the positive relationship between participative leadership and change-oriented organizational citizenship behavior through direct and indirect effects. In particular, it is meaningful that the motivational mechanism mediated by psychological empowerment depends on the psychological safety, and it extends the existing research. And we presented the directions of leadership practice and future research that reflects the findings of the research results.

최근 기업에서는 자신에게 주어진 업무는 수행하지만 자발적인 직무 외 행동에 소극적인 조용한 사직 현상이 나타나고 있어 조직몰입과 직무성과의 저하로 귀결될 우려가 커지고 있다. 이에 본 연구는 조용한 사직과 유사개념인 구성원의 침묵을 매개로 코칭 리더십이 변화지향조직시민행동에 미치는 영향에 관해 검증하고자 한다. 또한, 코칭 리더십이 구성원 침묵에 미치는 영향이 심리적 안전감 수준에 따라 달라지는지를 분석하였다. 국내 금융기관에 재직하는 구성원 383부의 자료를 사용하였고, 확인적 요인분석으로 신뢰성과 타당도를 검증하였다. 가설 검증은 위계적 회귀분석을 사용하여 인과관계와 매개효과 및 조절효과를 살펴보았으며, Process Macro 모델7을 활용하여 조절된 매개효과를 검증하였다. 분석한 결과 첫째, 코칭 리더십은 변화지향조직 시민행동에 정(+)의 영향을 갖는 것으로 나타났으며, 둘째, 구성원 침묵은 코칭 리더십과 변화지향조직시민행동과의 관계에서 매개역할을 하는 것으로 나타났다. 셋째, 심리적 안전감은 코칭 리더십과 구성원 침묵 간의 관계를 조절하는 것으로 확인되었고, 마지막으로 심리적 안전감이 높을수록 코칭 리더십이 구성원 침묵을 매개로 변화지향조직시민행동에 미치는 간접효과가 강화되는 조절된 매개효과의 유의성을확인하였다. 본 연구는 코칭 리더십이 변화지향조직 시민행동을 촉진시키는 과정에서 구성원 침묵의 변화지향조직 시민행동에대한 억제효과를 완화시키는 메카니즘에 대해 규명하였다는 점에서 이론적 의의가 있다. 또한, 조직의 혁신을 위한 역할 외 자발적인 행동인 변화지향 조직시민행동을 촉진시키기 위해 코칭 리더십의 필요성을 시사함과 동시에 구성원 침묵이 만연하지 않도록 심리적 안전감에 대한 관심이 필요함을 시사한다.

In recent times, many organizations have observed a phenomenon known as quiet quitting where employees fulfill their assigned tasks but are reluctant to engage in voluntary behaviors beyond their job duties. This trend raises concerns about potential declines in organizational commitment and job performance. This study aims to examine the impact of coaching leadership on change-oriented organizational citizenship behavior through the mediating role of employee silence, a concept similar to quiet quitting. Additionally, it analyzes whether the effect of coaching leadership on employee silence varies according to the level of psychological safety. Data were collected from 383 employees working in domestic financial institutions, and the reliability and validity were verified through confirmatory factor analysis. Hypotheses were tested using hierarchical regression analysis to examine causal relationships, mediation effects, and moderation effects. Additionally, Process Macro Model 7 was utilized to verify the moderated mediation effects. The analysis results are as follows: First, coaching leadership positively influences change-oriented organizational citizenship behavior. Second, employee silence mediates the relationship between coaching leadership and change-oriented organizational citizenship behavior. Third, psychological safety moderates the relationship between coaching leadership and employee silence. Finally, it was confirmed that higher psychological safety strengthens the indirect effect of coaching leadership on change-oriented organizational citizenship behavior through the mediation of employee silence. This study holds theoretical significance as it elucidates the mechanism by which coaching leadership promotes change-oriented organizational citizenship behavior by mitigating the suppressive effect of employee silence. Furthermore, it underscores the necessity of coaching leadership to foster change-oriented organizational citizenship behavior, which is crucial for organizational innovation, and highlights the importance of addressing psychological safety to prevent pervasive employee silence.