Earticle

본 연구에서는 제주특별자치도 주민의 행복도를 높이는 요인들의 중요도와 만족도의 차이는 어떠한지 그리고 어떤 요인을 가장 우선적으로 높여야 행복도 수준이 높아지는지에 대해 알아보기 위하여 IPA 분석을 실시하고, 선택과 집중을 해야 하는 민생시책을 탐색하는데 목적을 두었다. 조사대상은 제주특별자치도의 지역주민 1,050명이며, IPA 분석을 실시한 결과는 다음과 같다. 첫째, 행복도에 영향을 미치는 요인에 대한 영역별 중요도와 만족도의 차이에서 16개의 영역 모두 ρ<.001 수준에서 유의한 차이를 보였다. 가장 큰 차이를 보인 영역은 ‘건강’이었고, 다음으로 ‘경제’, ‘복지’, ‘행정’이었다. IPA 매트릭스의 2사분면에 속한 영역 역시 ‘건강’ 영역으로 나타나, 제주도민의 행복도를 높이기 위해서는 건강영역에 가장 우선적으로 비용과 노력을 투자해야 하는 것으로 이해할 수 있다. 둘째, 행복도에 영향을 미치는 요인에 대한 항목별 중요도와 만족도의 차이에서는 98개 항목 모두 ρ<.001 수준에서 유의한 차이를 보였다. 가장 큰 차이를 보인 항목은 ‘종합병원수준’으로 나타났다. IPA 매트릭스의 2사분면에 속한 항목은 총 11개로 의료여건, 의사수준, 종합병원수준, 경찰서비시수준, 물가수준, 먹거리안정성, 직업선택기회, 지역미래개선가능성, 실직대책, 여가에 대한 만족도, 나의소득수준이었으므로, 이에 대한 우선적인 민생시책 발굴이 요구된다.

This paper attempts to measure the difference between the importance of and satisfaction with the factors affecting happiness of local residents in Jeju Province, to prioritize the policy measures using select and concentration strategy , and to put forward policy implications for local governments to enhance happiness of their residents. For this research purpose, IPA Matrix analysis method was employed. The 1, 056 local residents in Jeju Province responded to the questionnaire designed for this research. The analysis results are summarized as follows. First, it is discovered that health area is the most important one to be tackled from policy point of view, followed by economy, welfare, and public adminstration. It indicates that Jeju Provincial Government should primarily focus on improving health system for local residents. Second, the itemized analysis of the difference between the importance of and satisfaction with factors affecting residents’a happiness shows that conditions of general hospitals located in the region should be preferentially ameliorated.

이 연구는 해양경비안전본부 해양경비안전국의 분장 사무를 중심으로 해양경비안전 업무의 중요도와 수행도를 분석하여 선택과 집중을 통한 적절한 업무 배분과 역할 강화를 위한 이론적 기초자료를 제시하는 것을 그 목적으로 하고 있다. 이를 위하여 해양경비, 해상안전, 수색구조, 수상레저, 수사정보의 5개 영역을 중심으로 영역별 업무의 중요도와 수행도를 평가하였으며, 통합 IPA 분석결과를 살펴보면서 다음과 같은 결론을 도출하였다. 첫째, 수색구조 업무와 수사정보 업무 중심으로 중요도에 비해 수행도가 낮게 나타나 이들 업무를 중심으로 해상안전과 연계된 해양경비안전본부의 역할 강화가 이루어져야 한다. 둘째, 수사정보 업무의 경우 그 범위가 축소되었지만 현행 제도하에서도 수사정보 업무의 중요성을 간과할 수 없으며, 육상경찰과의 명확한 관할권 확립과 더불어 해상치안 본연의 역할에 집중된 활동이 이루어져야 한다. 마지막으로 제3사분면의 ‘저순위’와 제4사분면의 ‘과잉’에 해당하는 업무를 중심으로 그 수행강도를 낮추어 수색구조와 수사정보 영역의 ‘집중’해야 할 업무들에 대한 제도적 개선 및 이를 위한정책대안에 업무분배 및 조정 기준으로서 반영되어야 한다.

This study aims to present the theoretical basis for the proper work allocationand the reinforcement of the role by analyzing the degree of importance andperformance depending on a central point of marine guard and safety work of theMaritime Security Administration through selection and concentration. In this study the degree of importance and performance of work divided to 5parts(maritime security, marine safety, search and rescue, water leisure, andinvestigation intelligence) was evaluated and the conclusion drew by IPA matrixas follows. First, the degree of performance of search and rescue work and investigationintelligence work was analysed lower than that of importance, so the role of theseworks should be strengthened. Second, the scope of the investigation intelligence work was reduced but itsimportance is not to be ignored, so the investigation intelligence work should bedone by focussing on the proper maritime policing duty as well as establishingclear jurisdiction with land police. Finally, the performance of the work involved in ‘low priority level’ and ‘overkill’is to be lower than present and the institutional improvement about the work thatneed to be focussed should be reflected in the policy alternative.

배경 및 목적 인공지능(AI)과 사물 인터넷(IoT)으로 대표되는 4차 산업혁명 정보 기술의 발전에 따라 디지털 사이니지는 상업 및 비상업 커뮤니케이션을 어우르는 광고PR 미디어로 주목받고 있다. 본 연구는 국내 디지털 사이니지 광고PR 산업의 현재를 객관적으로 파악하고 미래 성장 전략을 모색하기 위해 국내 광고PR 전문가를 대상으 로 초점집단 면접과 오프라인 및 온라인 설문 조사를 진행했다. 방법 광고PR 전문가를 대상으로 한 초점집단 면접(FGI)을 통해 본 설문 조사에 필요한 질문 유목들을 도출했다. 본 설문에서는 다차원 척도법(MDS: Multidimensional Scaling)을 활용해 전문가들이 전통 및 디지털 미디어를 포함한 경쟁 광고PR 미디어 대비 디지털 사이니지를 어떻게 인식하고 있는지를 탐색했다. 또, 광 고PR 효과 측면에서 타 매체 대비 어떻게 평가하고 있는지를 시각화하고 군집 분석을 통해 디지털 사이니지 에 대한 전문가의 인식을 종합했다. 다음으로, 디지털 사이니지에 관련 연구 개발(R&D) 세부 영역에 대해 전문가들이 인식하는 중요도-만족도 평가를 진행했다. 구체적으로, 중요도ᐨ만족도 분석(IPA: Importance- Performance Analysis)을 통해 국내 디지털 사이니지의 성장을 위한 향후 연구 개발 세부 영역들의 우선순위를 파악했다. 결과 광고PR 분야에서 디지털 사이니지의 현재 위치를 진단하고 연구 개발 방향에 대한 분석 결과를 바탕으로 국 내 디지털 사이니지 광고PR 산업의 성장을 위한 연구 개발 전략과 정책 방향을 제시했다. 논의 및 결론 디지털 사이니지가 미디어 전문가들의 인식 속에서 매력적인 광고PR 선택지로 자리를 잡을 수 있도록 전략 적 마케팅과 동시에 산업 발전을 위한 정책적 노력이 수반되어야 할 것이다. 본 연구가 디지털 사이니지 연구 영역에서 신선한 자극이 되어 후속 연구에 마중물이 되길 바란다.

Objectives The importance of digital signage, as well as commercial advertising and public relations (PR) channels, has been increasing as a public communication tool. In particular, digital signage is being transformed into smart advertising media in line with the growth of information technology, including artificial intelligence (AI) and the Internet of Things (IoT), leading the fourth industrial revolution. This study conducted an offline and online survey of 52 experts in the digital media industry to assess current issues in the domestic digital signage media industry and explore future growth strategies. Methods Specifically, we analyzed how practitioners perception towards digital signage compared to other competing types of advertising media through multi-dimensional scaling (MDS) analysis and assessed the competitiveness of digital signage media as an AD/PR tool. Then, we analyzed the practitioners’ perceptions of the research and development (R&D) status of the specific areas of digital signage through importance-performance analysis (IPA). Results At the end of the study, we presented R&D strategies and policy directions for the development of the digital signage media industry. Conclusions To become an attractive advertising/PR media option in recognition of media experts, strategic marketing, and policy efforts for industrial development must be accompanied in the digital signage domain. We hope that this study will be a foundation study in the digital signage research area.

본 연구는 야간근로 종사자의 증가하는 추세와 그에 따른 재해건수의 증가를 파악하여 야간근로자에 대한 안전･보건 측면의 개선방안이 필요함을 확인하였다. 따라서 야간근무에 대한 안전･보건 수준을 분석하고 이를 통해 관리대책을 제안함으로써 산업재해율을 감소시키고 안전･보건 수준을 개선하기 위한 방안을 제안하는 것에 그 목적이 있다. 연구의 대상은 제10차 산업안전보건 실태조사 대상 중 야간작업 근로자 비율 20% 이하인 사업장과 80% 이상인 사업장 4,793개 사업장을 선정하였으며,「산업안전보건법」과 KOSHA-MS를 활용하여 6개의 분석 지표를 설계하고 각 지표에 해당하는 40개의 설문문항을 적용해 IPA Maxtrix(Importance Performance Analysis Matrix) 기법을 활용하여 분석하였다. 연구결과, 40개의 변수에서 39개의 변수가 야간작업 근로자 비율 80% 이상인 사업장의 안전･보건 수준이 상대적으로 낮은 것으로 분석되었으며, IPA Matrix의 사분면 분포에 있어서 중요도가 높고 안전보건 수준이 낮은 1사분면에 12% 더 많은 변수가 분포된 것으로 분석되었다. 주간작업과 달리 직접적인 감독이 어렵고 미리 설계되어있는 안전규정과 절차에 의존하는 경우가 많은 야간작업의 특성이 반영된 정책 추진이 이루어져야 할 것으로 판단되며, 또한 본 연구를 통해 분석된 야간작업 환경에서 나타나는 구조적 취약점을 토대로 기업차원에서의 산업재해 예방을 위한 지표로 활용이 가능할 것으로 기대된다.

This study identified the increasing trend of night work among workers and the corresponding rise in the number of accidents, thereby confirming the need for improvements in safety and health aspects for night workers. Therefore, the purpose of this study is to propose measures to reduce industrial accident rates and improve safety and health levels by analyzing the safety and health status of night work and suggesting corresponding management strategies. The subjects of the study were 4,793 workplaces selected from among the targets of the 10th Occupational Safety and Health Survey, specifically those with a proportion of night shift workers less than or equal to 20% and greater than or equal to 80%. Six analysis indicators were designed using the Industrial Safety and Health Act and KOSHA-MS, and 40 survey questions corresponding to each indicator were applied. The analysis was conducted using the IPA Matrix (Importance-Performance Analysis Matrix) method. As a result of the study, it was found that in 39 out of the 40 variables, the safety and health levels of workplaces with 80% or more night shift workers were relatively low. In the quadrant distribution of the IPA Matrix, it was also found that 12% more variables were distributed in the first quadrant, which represents high importance and low safety and health performance. It is considered that policies reflecting the characteristics of night work-where direct supervision is difficult and there is often a reliance on pre-established safety rules and procedures-should be implemented. Furthermore, the structural vulnerabilities identified in night work environments through this study are expected to be used at the enterprise level as indicators for preventing industrial accidents.

본 연구는 배드민턴 생활체육 동호인의 용품구매 와 시설 이용 시 생각하고 느낀 중요도와 만족도를 알아보고 이를 기초자료로 활용하여 생활체육 배드 민턴 동호인을 확대하고 활성화 방안을 제안하고자 용품, 가격, 프로그램, 시설, 직원, 홍보에 대한 설문 조사를 진행하였다. 설문조사 후 중요도와 만족도를 알아보기 위하여 IPA Matrix방법을 적용하여 자료처 리를 실시하였으며, 다음과 같은 결론을 얻었다. 첫째, 배드민턴 생활체육 동호인의 중요도와 만족 도 순위 분석결과 중요도는 1위 직원요인의 강사 및 지도자의 전문성, 2위 시설요인의 시설의 안전성, 3 위는 프로그램의 프로그램 내용 및 효과 만족도는 1위 시설요인의 시설의 청결 및 관리, 2위 직원요인의 강사 및 지도자의 전문성, 3위는 직원요인의 직원의 친절성 순으로 나타났다. 둘째, 중요도와 만족도 IPAMatrix 결과 Ⅰ사분면은 프로그램요인의 강습시간 적절성과 프로그램 내용 및 효과, 시설요인의 주차 공간 규모와 시설의 청결 및 관리, 직원요인의 강사 및 지도자의 전문성, 직원서비스 태도, 직원친절성, 홍보요인의 소비자와의 상담 및 불편사항 해결, Ⅱ사 분면은 가격요인의 가격의 적절성, 가격대비 가치, 할인제도, 용품요인의 소재 및 디자인, Ⅲ사분면은 용품요인의 용품 A/S 우수성, 프로그램요인의 프로그 램 구성의 다양성, 시설요인의 배드민턴 구장 위치 및 접근성, 다양한 편의시설, 홍보요인의 다양한 홍 보 및 이벤트 구성과 홈페이지 구성 등 홍보 전략, Ⅳ사분면은 용품요인의 용품 브랜드 가치 및 인지도 와 용품 브랜드 전문성이 나타났다.

The purpose of this study is to examine the importance and satisfaction perceived in the purchase of goods and the use of a court in badminton club members. The results will be used for basic data to increase club members and present the methods to activate badminton. The survey on goods, price, programs, facilities, staff, and publicity was conducted. The IPA matrix was applied for data processing. The following conclusions were drawn. First, as a result of analyzing the ranking of importance and satisfaction, the first place of importance was coach’s professionalism of staff factors, followed by safety of facility factors and program contents and effects of program factors. The first place of satisfaction was cleanliness and management of facility factors, followed by coach’s professionalism of staff factors and staff’s kindness of staff factors. Second, as a result of the IPA matrix of importance and satisfaction, Quadrant I included appropriateness of training time and program contents and effect of program factors, parking size and cleanliness and management of facility factors, coach’s professionalism and staff’s service attitude of staff factors, and customer service and complaint resolution of publicity factors. Quadrant II showed appropriateness of price, value for money, and discount policy of price factors and materials and design of goods factors. Quadrant III included excellent customer service of goods of goods factors, various program construction of program factors, court location and accessibility, and various convenient facilities of facility factors, and various publicity and event programs, website construction, and various publicity strategies of publicity factors. Quadrant IV showed brand value of goods, awareness, and brand specialty of goods of goods factors.

이 연구의 의도는 중국 중저가호텔 웹사이트 품질에 대한 중요도와 만족도의 차이를 IPA기법을 활용하여 실증분석하고, 그 결과를 바탕으로 결론 및 시사점을 제시하고자 하였다. 선행연구를 통해서7개(신뢰성, 편리성, 반응성, 안전성, 공감성, 유형성, 오락성)차원 25문항이 호텔 웹사이트 품질 평가요소를 도출하였다. 조사사점 기준 최근 6개월 이전에 중국의 중저가호텔 웹사이트를 1회 이상 이용한 경험이 있는 중국인 유효표본 299부가 분석에 활용되었다. 분석결과 1사분면은 신뢰성, 안전성, 오락성 차원이, 2사분면은 편리성, 반응성, 공감성 차원이, 3사분면은 유형성 차원으로 각각 나타났다. 이 연구 결과를 토대로 시사점과 한계점을 제시하였다.

The purpose of this study is to investigate the budget hotel web-site quality in China to use IPA matrix. In order to achieve the research purpose, by reference to previous research focusing on budget hotel’s web-site quality, this study has extracted dimensions of hotel’s web-site quality, and has exported questions of measurement, thereby conducting the differential analysis of importance and satisfaction of hotel’s web-site quality, and putting forward theoretical basis. In order to collect the survey sample, 300 questionnaires were distributed to Chinese personally, in which 299 valid questionnaires were analyzed. Research conclusions are three dimensions of hotel's web-site quality with quite high importance and satisfaction, reliability, security, and entertainment. Dimensions with high importance and low satisfaction are convenience, responsiveness and empathy. Dimensions with low importance and satisfaction are those with no need of improvement, which includes tangibles. Future research and implications are discussed.

The medical tourism of Korea is still in its early stage. As related tour companies, medical institutions, and governmental agencies are poorly recognizing the medical tourism, the infrastructure for medical tourism has been insufficiently constructed because of lack of strategy. So, this study aims to identify the evaluation factors of oriental medical tour experience, find out the needs of experience tour users based on the evaluation factors with accuracy, examine the difference between the tour factors by using IPA theory in order to establish proper marketing strategy, and investigate how the choice attribute which determines experience tour factors affect users' importance-performance evaluation before and after oriental medical experience tour, thereby suggesting the desirable direction for oriental medical experience tour and giving direct help to business performance through sales improvement. The choice attribute of oriental medical experience is expected to be useful in examining the difference of Chinese tourists' oriental medical tour on importance-performance, and understanding their behaviors, and finally will be utilized as basic data to develop contents of oriental medical experience and oriental medical tour. In addition, it will be utilized as information for differentiated marketing according to experience tendency and contribute to raising our nation's competitiveness in oriental medical tour.

본 연구는 중국 우정 택배 서비스품질 요인의 중요도와 상대적인 만족도 간의 차이를 분석하여 이를 IPA 매트릭스에 도식화함으로써 중국 우정 택배 기업의 효율적인 마케팅 전략 수립을 위한 기초적인 자료를 제시하였다. 첫째, 택배 서비스품질의 요인별 중요도와 만족도에 관한 IPA 분석 결과 Ⅰ사분면(현상 유지)은 소비자들에게 중요한 의미가 있는 영역이고, 기업이 비교적 잘 만족시키고 있는 영역이다. 기업 입장에서 충분히 잘 발휘하고 있고, 고객 입장에서 별다른 불만이 없기 때문에 현재 지속적으로 현 상태를 유지하기 위한 전략이 필요하게 나타났다. 둘째, 택배 서비스품질의 문항별 중요도와 만족도에 관한 IPA 분석 결과 높은 중요도와 높은 성취도를 나타내는Ⅰ사분면으로 나타나 현재 상태를 지속적으로 유지하기 위한 노력이 필요하다고 분석되었다. 이상의 결과를 통해서 마케팅 관계자들은 택배 서비스 역량 유지를 위하여 다음과 같은 개선 사항이 요구된다. 첫째, 변화하는 고객의 특성에 맞는 서비스(현재 타 회사 대비 가격 적정성, 문의 및 문제 발생 시 친절한 정도, 방문 직원의 친절한 정도, 운송사고 시 처리 과정을 자세히 알림)를 제공해야 한다. 둘째, 4차 산업혁명 시대에 따른 타 업체와 차별화된 신속하고 정확한 배송 서비스(지정장소의 배달 정확성, 약속날짜와 시간의 배달 정확성, 운송과 관련된 스케줄 준수)를 우선적으로 고려해야 한다.

This study presented basic data for establishing an efficient marketing strategy for Chinese postal courier companies(EMS) by analyzing the difference between the importance and relative satisfaction of Chinese postal courier service quality factors and schematizing them in an IPA matrix. First, as a result of the IPA analysis on the importance and satisfaction of each factor of parcel service quality, quadrant I (maintenance of status quo) is an area of significance to consumers and an area that companies are relatively well satisfied with. Since the company is doing well enough and has no complaints from the customer's point of view, a strategy is needed to maintain the current status quo. Second, as a result of the IPA analysis on the importance and satisfaction of each item of parcel service quality, it was analyzed that efforts were needed to maintain the current state continuously. Through the above results, marketing officials are required to improve in order to maintain the capability of courier services. First, you need to provide services tailored to the changing customer characteristics (current price adequacy compared to other companies, the degree of kindness in case of inquiries and problems, the degree of kindness of visiting staff, and the process of handling in case of a transportation accident). Second, rapid and accurate delivery services differentiated from other companies in accordance with the era of the 4th industrial revolution should be improved first (delivery accuracy at designated places, delivery accuracy at appointment date and time, and compliance with transportation-related schedules)

본 연구는 지속가능성의 다양한 패러다임을 고려하여 국립공원관리공단 목표와 과제의 사업초점이 무엇인지를 밝히고자 시작하였다. 특히, Elkington(1997)의 TBL(Triple Bottom Line)의관점에서 환경적, 사회적, 경제적 차원의 지속가능성이 각각 국립공원관리공단의 목표와 과제에어떻게 투여되고 구체화되어 있는지를 살펴보고자 하였다. 지속가능발전의 패러다임하에서세 가지 차원은 모두 반영되어 있을 수 있으나, 어느 것이 중요하게 고려되어야 하는지는 사실상규명되지 않았을 가능성이 높다. IPA 매트릭스 방식을 통해 최우선, 지속유지, 차선을 구분하고시사점을 제시해보았다. 분석결과 몇 가지 시사점을 생각해볼 수 있었다. 첫째, 환경적 지속가능성의 패러다임에 가까운 ‘생태가치를 높이는 자연자원 관리’ 목표가 가장 중요하게 인식되고 있었다. 둘째, 국립관리공단 과제에 대한 분석결과는 세 가지 지속가능성 패러다임 중 환경적 보전이 가장 중시되었다. 셋째, 과제영역하에서 자연이 주는 혜택의 공유 목표는 가장 낮은 우선순위로 확인되었다. 넷째, 상위영역인 목표의 수준을 반영한 과제의 IPA 분석결과는 기후변화 적응 등 보전기반확보, 생물다양성 증진의 두 가지가 최우선 과제로 분류하고 있었다.

This research was start to confirm that the purpose of the Kora National Park Service was to focus the objectives and the business focus of the project considering the various paradigms of sustainability. Especially, we identified in the goals and tasks of the KNPS in terms of Environmental, social, and economic sustainability. As a result of the analysis, I could think about some implications. First, the goal of 'managing natural resources to raise ecological value', which is close to the paradigm of environmental sustainability, was recognized as the most important. Second, the analysis of the KNPS tasks showed that environmental conservation was the most important among the three sustainability paradigms. Third, the sharing goal of the benefits of nature under the task area was identified as the lowest priority. Fourth, the IPA analysis results of the project reflecting the level of the target area, which is the upper area, classified the priority of preservation basis such as adaptation to climate change and biodiversity promotion as the top priority.

윤석열 정부는 대한민국 어디서나 살기 좋은 지방시대를 국정 목표로 지역주도 균형발전, 혁신성장기반 강화, 지역의 고유한 특성 극대화를 국정과제로 강조하고 있다. 본 연구는 윤석열 정부의 지방분권 국정과제 및 실천과제를 중요도와 기대효과를 기준으로 평가하고자 한다. 이를 위하여 광역자치단체 본청 및 자치구 공무원을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 분석 결과를 근거로 최우선 정책과제, 지속유지과제, 과잉노력 지양과제, 차순위 시정 노력 과제를 도출함으로써 윤석열 정부의 지방분권 정책설계에 시사점을 제공해 주고자 하였다. 지방분권 국정과제 및 실천과제에 대한 분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 윤석열 정부의 최우선 정책과제 영역으로 자치경찰권 강화를 심도있게 살펴 볼 필요가 있다. 둘째, 윤석열 정부의 지속유지 영역으로는 지방자치단체 자치권 강화, 지방재정 권한 강화를 위한 재정자주도 기반의 목표 설정, 지방의자주재원 확충, 균형발전특별회계 및 국고보조금 제도개선, 지방보조금 통합관리시스템 구축 및 지방의 재정진단, 지방재정위기 관리제도 개선, 지방자치단체 인적 역량 제고를 위한 규제 완화 등이 해당한다. 셋째, 윤석열 정부에서 차순위 시정 노력이 요구되는 정책과제는 지방자치단체 기관구성 다양화, 주민자치위원회 및 주민자치회 개선, 특별자치시･도의 법적 행정적 위상 제고, 현금성 복지사업 관리제도 도입, 학교 교육 다양화를 위한 교육자유특구 시범 운영, 지역대학 경쟁력 제고를 위한 지자체자기 책임성 강화, 지방의회 자율권 확대, 지방의회 투명성 제고 및 역할 활대 등이 해당한다. 마지막으로 윤석열 정부의 과잉노력 지양이 요구되는 정책과제는 국가와 지방자치단체 간 기능 재조정, 공공기관 지역인재 의무채용 확대, 초광역지역정부 확대 설치 및 운영, 지방자치단체 조합 등 지자체 간 협력 활성화 등이 해당한다. 이상의 연구 결과는 윤석열 정부가 출범하기 전 대통령직인수위원회의 발표 자료에 대한 특정 광역자치단체 공무원들의 인식조사를 근거로 하였기 때문에 분석 결과를 성급하게 일반화해서는 안 될 것이다. 향후 연구에서는 본 연구의 한계를 보완하여 지방분권 정책과제를 선별할 수 있는 분석 결과를도출하려는 노력이 필요하다.

This study provides implications for the design of the new government's policies for autonomy and decentralization by evaluating the tasks of the Moon Jae-in government on the basis of importance and satisfaction. It derives the highest priority policy tasks, continuous maintenance tasks, tasks for avoiding excessive effort, and tasks for the next priority corrective effort. To this end, a survey was conducted targeting the Incheon Metropolitan City main office and gun & gu civil servants, city council members, gun & gu council members, and members of the autonomy and decentralization committee. The results of the analysis of the promotion strategies and tasks are as follows. First, in the area of priority policy tasks in the new government, it is necessary to examine in depth the function-oriented comprehensive transfer of central authority, reorganization of special local administrative agencies, reinforcement of educational autonomy, and activation of linkage cooperation with local autonomy in the innovative local transfer strategy. Second, in the area of sustainable maintenance of the new government, strengthening the autonomy and securing responsibility for the strategy of expanding the autonomy and responsibility of local governments, securing autonomy and transparency in the local personnel system, strengthening the professionalism of local public officials, enhancing the autonomy of local finance operation, expanding local finance information disclosure and accessibility. Third, the policy tasks that require the next-priority corrective effort in the new government include the introduction of the love of hometown donation system and the reorganization of the government subsidy project, which are strategies for promoting strong fiscal decentralization. Lastly, policy tasks that require the new government to refrain from excessive efforts include guaranteeing the right of residents to participate in the resident sovereignty realization strategy, enhancing and revitalizing the representation of residents’ associations, and expanding the participatory budgeting system. It is expected that the results of this study can serve as a reference for the design of the new government’s policies for autonomy and decentralization. In the future research, it is necessary to make a continuous effort to draw analysis results that can drive autonomy and decentralization policy tasks by supplementing the weaknesses of this study.

본 연구는 문재인 정부의 자치분권 추진과제를 중요도와 만족도를 기준으로 평가하여 최우선정책과제, 지속유지과제, 과잉노력 지양과제, 차순위 시정노력 과제를 도출함으로써 윤석열 정부의 자치분권 정책 설계에 시사점을 제공해 주고자 하였다. 이를 위해 인천광역시 본청 및 군･ 구 공무원, 광역시의회 의원, 군･구의회 의원, 자치분권협의회 의원을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 자치분권 추진전략 및 추진과제에 대한 분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 윤석열 정부의 최우선정책과제 영역으로 중앙권한의 획기적인 지방이양 전략의 중앙권한의 기능 중심 포괄 이양, 특별지방행정기관 정비, 교육자치 강화 및 지방자치와의 연계협력 활성화를 깊이 있게 살펴볼 필요가있다. 둘째, 윤석열 정부의 지속유지 영역으로는 자치단체의 자율성･책임성 확대 전략의 자치조직권 강화 및 책임성 확보, 지방인사제도 자율성 및 투명성 확보, 지방공무원 전문성 강화, 지방재정 운영의 자율성 제고, 지방재정정보 공개 및 접근성 확대 등이 해당된다. 셋째, 윤석열 정부에서차순위 시정노력이 요구되는 정책과제는 강력한 재정분권 추진전략의 고향사랑 기부제 도입과 국고보조사업 개편 등이 해당한다. 마지막으로 윤석열 정부의 과잉노력 지양이 요구되는 정책과제는 주민주권 구현전략의 주민참여권 보장, 주민자치회의 대표성 제고 및 활성화, 주민참여 예산제도 확대 등이 해당한다. 본 연구는 인천광역시를 대상으로 하였기 때문에 분석 결과를 성급하게일반화해서는 안 될 것이다. 향후 연구에서는 본 연구가 가진 약점을 보완하여 미래의 자치분권정책과제를 선별할 수 있는 분석 결과를 도출하려는 노력이 필요할 것이라 본다.

This study provides implications for the design of the new government's policies for autonomy and decentralization by evaluating the tasks of the Moon Jae-in government on the basis of importance and satisfaction. It identifies the highest priority policy tasks, continuous maintenance tasks, tasks for avoiding excessive effort, and tasks for the next-priority corrective effort. A survey was conducted targeting the Incheon Metropolitan City main office and gun & gu civil servants, city council members, gun & gu council members, and members of the autonomy and decentralization committee. The results of the analysis of the promotion strategies and tasks are as follows. First, in the area of priority policy tasks in the new government, it is necessary to examine in depth the function-oriented comprehensive transfer of central authority, reorganization of special local administrative agencies, reinforcement of educational autonomy, and activation of linkage cooperation with local autonomy in the innovative local transfer strategy. Second, in the area of sustainable maintenance of the new government, it is necessary to strengthen the right to self-governing, secure autonomy and transparency in the local personnel system, strengthen the professionalism of local public officials, enhance the autonomy of local finance operations, and expand local finance information disclosure and accessibility. Third, the policy tasks that require the next-priority corrective effort in the new government include the introduction of the love of hometown donation system and the reorganization of the government subsidy project, which are strategies for promoting strong fiscal decentralization. Lastly, policy tasks that require the new government to refrain from excessive efforts include guaranteeing the right of residents to participate in the resident sovereignty realization strategy, enhancing and revitalizing the representation of residents' associations, and expanding the participatory budgeting system. It is expected that the results of this study can serve as a reference for the design of the new government's policies for autonomy and decentralization. In future research, it is necessary to make a continuous effort to draw analysis results that can drive autonomy and decentralization policy tasks by supplementing the weaknesses of this study.

본 연구의 목적은 IPA 매트릭스 분석을 활용하여 유아교사가 인식하는 유아인성교육의 실제에 대한 요구를 분석하는데 있다. 유아교사 359명을 대상으로 유아인성교육 실제(유아인성교육의 목적,내용, 교수·학습방법, 평가방법)에 대한 요구를 알아보았다. 연구도구는 유아인성교육에 관한 선행연구를 토대로 유아인성교육실제에 대한 유아교사의 인식을 알아보는 질문지(86문항, Cronbach’s α=.981)를 사용하였다. 연구결과 유아교사는 첫째, 유아인성교육의 목적에 대해 우선시정이 필요하다고 인식하였다. 둘째, 유아인성교육의 평가방법에 대해서는 점진개선이 필요하다고 인식하였다. 셋째, 유아인성교육의 내용, 유아인성교육의 교수·학습방법에 대해서는 과잉지양으로 인식하였다. 또한 유아인성교육의 목적, 내용, 교수·학습방법, 평가방법의 하위내용 분석결과 유아교사는 실제영역별로 교육에 대한 다양한 요구가 있는 것으로 나타났다. 본 연구는 유아인성교육실제에 대한 유아교사의 요구를 알아보고 이를 근거로 바람직한 유아인성교육 방안을 모색하고, 이후 유아 인성교육을 위한 교사교육 프로그램의 기초자료를 제공하는데 의의가 있다.

The purpose of this study is to analyze the needs of early childhood character education inearly childhood teachers using IPA matrix analysis. The purpose of this study was to investigatethe needs of young children's character education for 359 young children's teacher (purpose,contents, teaching and learning methods, evaluation methods). The research tool used aquestionnaire (86 items, Cronbach's α= .981) that examined the perception of early childhoodteachers' perceptions of childhood character practice based on previous research on child charactereducation. The results of this study were as follows: First, early childhood teachers perceived thatthe purpose of child education was firstly needed. Secondly, we recognized that gradualimprovement is necessary for the evaluation methods of child character education. Third, theyperceived the content of the child education and the teaching and learning methods of the childeducation. In addition, the results of analyzing the purpose, content, teaching and learningmethods and evaluation method of the child character education revealed that there are variousdemands of the early childhood teachers about education. The purpose of this study is toinvestigate the needs of early childhood teachers on the actual practice of early childhoodeducation, to find out desirable methods for early childhood character education, and then toprovide basic data of teacher education program for early childhood education.

우리나라 외식사업체의 서비스품질 향상과 외식사업체 유형별 소비자을 위한 실질적 기여를 목적으로 외식사업체의 서비스품질을 향상시키는 방안을 도출해 내기 위하여 IPA 기법을 적용하여 연구를 수행하였으며, 현재 실행되고 있는 외식사업체의 서비스품질에 대하여 그 가치를 어떻게 평가하고 있으며, 외식 서비스품질의 중요도는 무엇이며, 성취도에서 만족하는 요소는 무엇인가를 분석하고자 하였다. 이 연구에서는 명확하게 서비스품질 향상을 위하여 개선이 필요한 서비스품질 변수들이 명확하게 IPA매트릭스에 표시되어 IPA기법이 유용함을 알 수 있었다. 연구를 통해 얻은 결론은 3사분면(점진적 개선)에 속하는 외식서비스품질 요소들은 음식 메뉴의 독창성 및 전문성-고객요구 대응, 주방의 공개 정도, 실내분위기와 안락함-조명/색상/의자/테이블 등, 내부 공간의 여유로움-면적, 규모 등, 좌석 배치 및 동선의 적절함, 대기실의 확보 여부, 장애인 위한 시설 보유, 유아를 위한 시설 보유, 건물 외관의 매력도 등으로 나타났으며, 점진적 개선되어야 할 것으로 분석 되었다. 이와 같은 전반적 외식사업체의 서비스품질 향상을 위한 연구 결과로서 향후 고객들의 만족도를 높이기 위해서는 3사분면에 속하는 서비스품질 요소에 대해 품질 향상을 위한 예산 투입 등 순차적으로 개선이 필요하다 하겠다. 본 논문에는 IPA 분석을 통하여 어떤 부분에 역량을 집중할 것인가와 지속적으로 관리가 필요한 부분 등을 외식사업체별 서비스품질의 속성을 도출하여 비교할 수 있었다. 이에 기대 효과는 얻을 수 있었지만 보다 서비스품질 개선을 위한 다른 연구방법 등이 필요하다. 또한 표본의 선정과 크기에 한계가 있었다. 외식사업체의 서비스품질을 보다 향상 시킬수 있는 후속연구를 기대한다.

This study was made to develop a plan that improve the service quality in the food industry for the purpose of the improvement of the service quality in the food industry in Korea and its actual contribution to the types of customers in the food industry by applying the IPA technique. This study also analyzed how the customer evaluated the quality of service provided in the present food industry, what the significance of the service quality was, and what the factor that meets the attainment was. this study recognized that the IPA matrix was useful to improve the service quality as the variables of service-quality needed the improvement was definitely marked on the IPA matrix. This study came to a conclusion that the service-quality factors that belonged to the quadrant III (from low priority) were the originality of a menu, the professionalism, the response to the request of a customer, the level of a kitchen opening, the interior atmosphere and a comfortableness, a light/a color/the chairs, the tables, the capacity of the interior space, the arrangement of chairs, the moving-line efficiency, the maintenance of a lobby, and the facility for the handicapped and young children, the attraction of a building exterior. The study also concluded that these service-quality factors should gradually be improved. The result of study on the improvement of the service quality in the whole food industry suggested that the improvement like the investment in the service quality factors that belonged to the quadrant III should be made to meet the satisfaction of customers in the future. As the service satisfaction is low In spite that it is an attribute that the consumers belonging to quardrant IV (concentrate here) think significant, the service quality factor that requires intensive improvement was not shown on this study. This study compared which part the capacity should be focused on by the IPA analysis with the part needed for the continuous maintenance by drawing the properties of the service quality classified by the food industry. The further method is needed to improve the service quality, even if expected effectiveness was obtained. There was the limit in the selection and size of the sample. The follow-up study is expected to improve the service quality in the food industry more than now.