Earticle

소셜 네트워크 서비스가 보편화되면서 사용자들은 소셜 커머스를 통해 상품을 저렴하게 구입할 수 있는 할 인 쿠폰서비스를 많이 이용하고 있다. 현재 소셜 커머스에서 제공되는 쿠폰의 양은 크게 증가하고 있으나, 사용자의 선호도를 반영한 맞춤형 쿠폰 서비스는 이루어지지 않고 있다. 본 논문에서는 소셜 커머스를 위한 맞춤형 쿠폰 서비 스를 제공하기 위하여 음식 쿠폰을 대상으로 사용자의 주관적 성향을 반영한 쿠폰 서비스 방법을 제안한다. 이를 위 하여 음식 종류, 가격, 할인율, 구매자수 등과 같은 쿠폰을 선택하는 기준이 되는 요소를 계층화하고, 주관적 성향을 반영한 의사결정 지원 방법인 Fuzzy-AHP를 이용하여 쿠폰을 분류하고 추출하여 제공하였다. 추출된 쿠폰에 대한 사 용자의 만족도를 조사한 결과, 매우 만족은 45%, 만족 33%, 보통 22%로 대체적으로 만족스러웠으며 불만족하는 실 험자는 없었다.

As social network service becomes common, the consumers use many discount coupons with which they can purchase goods via social commerce. Although, the quantities of coupons offered from social commerce are currently on the sharp increase, customized coupon service that reflects user preference is not offered. This paper proposes a coupon service method reflecting user’s subjective inclination targeting food coupons to offer customized coupon service for social commerce. Towards this end, this paper conducts hierarchization of the factors that become standard in selecting coupons including food types, food prices, discount rates and the number of buyers. And then, this study classifies, extracts and offers the coupons using Fuzzy-AHP, a decision making support method that reflects subjective inclination. From the user satisfaction results on the extracted coupons, the users are generally satisfied: very satisfactory with 45%, satisfactory with 33% and fair with 22%, and there was no experiment participant, who was dissatisfied.

This study examines the relationship between coupon design and repurchase without using coupons of cherry pickers, defined as consumers who rely heavily on promotions and exhibit low brand loyalty. Drawing on theories of discount dependency, reinforcement, and extinction, we investigate whether specific coupon attributes can shift cherry pickers from promotion-driven purchases toward sustained engagement. Using data from 987 coupons distributed by a leading Asian cosmetics e-commerce platform between January and June 2024, we estimate regression models incorporating both main and interaction effects of coupon design factors. The results reveal that segment-targeted coupons reinforce discount dependency and reduce voluntary repurchase without coupons, while indirect rewards positively influence sustained platform visits. Immediate rewards stimulate short-term purchases but weaken long-term engagement. Expiration dates and minimum purchase requirements emerge as critical constraints, significantly interacting with discount depth to produce both positive and negative outcomes. Overall, three hypotheses were fully supported, five partially supported, and one rejected, highlighting the complexity of coupon effects. The findings contribute theoretically by demonstrating the interactive role of coupon attributes in shaping consumer behavior, and practically by suggesting that firms should prioritize indirect, delayed, and moderately constrained coupons to transform cherry pickers into loyal customers and achieve sustainable platform growth.

최근 쿠폰은 정보 통신 기술의 발전에 따라 종이 쿠폰, 인터넷 쿠폰, 모바일 쿠폰 등 다양한 방법으로 사용자들에게 배포된다. 사용자는 이러한 쿠폰을 사용함으로써 원하는 제품을 할인받고 부가적인 서비스를 제공 받는 등 유용하고 다양한 이점을 얻을 수 있다. 하지만, 종이 쿠폰과 인터넷 쿠폰의 경우 쿠폰을 획득하는 과정에서 사용자가 직접 쿠폰을 오려서 하나씩 따로 보관해야하기 때문에 분실의 위험이 있으며 모바일 쿠폰의 경우 쿠폰을 사용하는 과정에서 쿠폰 데이터를 직접 찾고 매장 종업원에게 제시하는 불편한 과정으로 인해 효율성 측면에서 사용자 편의성을 제공하지 못하고 있다. 본 논문에서는 이러한 문제를 해결하기 위하여 모바일 기기의 접근만으로 쿠폰 데이터를 즉시 안전하게 획득하고 사용할 수 있는 NFC기반 모바일 쿠폰 시스템을 제안한다.

Recently, coupons are distributed in various ways such as paper, Internet, and mobile phone, with the development of the information and communications technology. Coupon users benefit from the use of these coupons. For example, they can get a discount for the product that they wanted to buy and can be offered additional services. However, paper and Internet coupons have a risk of loss since users have to cut them out and keep them separately. Mobile coupons also don’t provide users with user convenience, because coupon users first look for coupon data from their mobile phone and show it to the counterperson. To solve these problems, this study proposes a NFC-based mobile coupon system under which we can use coupon data only with mobile device access.

이 논문은 코로나19로 인한 어려움을 겪는 가구를 지원하기 위해 지급된 아동돌봄쿠폰이 가구소비지출에 미친 효과를 분석하였다. 이중차분 회귀분석 결과는 아동돌봄쿠폰 지급으로 인해 가구소비지출이 10주 동안 주 평균 22,355원(지원가구 분석기간 평균 지출액의 8.8%) 증가했음을 보여준다. 아동돌봄쿠폰 지급은 아동에 대한 지원과 영세 상인 보호라는 측면에서도 긍정적인 효과가 있었다. 아동돌봄쿠폰 지급은 저소득층의 소비지출증가에 더 큰 효과가 있었으며, 상위 20% 가구의 소비지출에는 다소 약한 영향을 미쳤다. 아동돌봄쿠폰 사용은 지원이 없었을 경우 이루어졌을 가구소비지출의 일부분을 대체하였고, 순 소비진작 효과의규모(10주 기준 주 평균 22,355원)는 돌봄포인트 사용액(57,620원)과 대체효과의 규모(35,256원)의 차이에 의해 결정되었다. 지급 후 10주를 기준으로 볼 때 아동돌봄쿠폰의 순 소비진작 효과는 포인트 사용액의 약 39%로 추정되었다. 논문의 결론에서는 분석 결과가 정부지원금의 기대효과 및 설계 방향에 대해 갖는 시사점을 논의하였다.

This paper examines the household spending effects of child support payment coupons in South Korea, which were granted to subsidize households suffering from COVID-19. The results of difference-in-differences estimation suggest that child support payment coupons increased household spending by a weekly average of 22,355 South Korean Won (KRW) over 10 weeks, which is 8.8% of the treatment group’s average consumption for the period of analysis. Child support payment coupons have positive impacts on supporting both children and small-scale business-owners. The effect on household spending is shown to be significantly larger for low-income households, compared to that of the top 20% of households. We find that coupon redemption replaces some of the household spending that would occur if there was no support from the government. The size of the net effect (weekly average of 22,355 KRW over 10 weeks) is determined by the difference between coupon redemption (57,620 KRW) and the size of the substitution effect (35,256 KRW). These results imply that the net effect of the coupons is estimated to be approximately 39% of the coupon redemption for 10 weeks. We also discuss the implications of our findings on the effects and design of government subsidies.

본 연구에서는 e-쿠폰 속성 요인과 지각된 위험이 인터넷쿠폰 사용자 만족도를 매개로 인터넷쿠폰의 지속적 사용의도에 어떠한 영향을 미치는지를 알아보기 위하 여 20, 30대 인터넷쿠폰 사용자를 대상으로 설문조사를 실시하였다. e-쿠폰 속성 요인으로 경제성, 유희성, 신뢰성, 유용성을 설정하였으며 쿠폰 유형과 성별을 조절 변수로 사용하였다. 분석결과, 유희성, 유용성, 그리고 지각된 위험이 인터넷쿠폰 사용자 만족도에 유 의한 영향을 미쳤으며, 인터넷쿠폰 사용자 만족도는 인터넷쿠폰의 지속적 사용의도 에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 조절변수로 사용되어진 쿠폰유형 과 성별이 인터넷쿠폰 사용자 만족도에 미치는 영향에 대한 집단 간 차이 검정결 과, 쿠폰유형의 경우에는 신뢰성, 유용성이 조절효과가 있는 것으로 나타났으며 성 별의 경우에는 신뢰성만이 조절효과가 있는 것으로 나타났다. 본 연구를 토대로 인터넷 쇼핑몰의 쿠폰 촉진 전략의 방향 및 구체적인 인터넷 쿠폰 촉진 믹스 전략에 있어서 시사점을 제공할 수 있으리라고 판단되며 소비자가 충분히 만족할 수 있는 신뢰성향이 높은 인터넷쿠폰 제공을 통하여 인터넷쿠폰 사 용자 만족도를 강화할 필요가 있을 것으로 사료된다.

In this study, a survey of online coupon user in their 20's and 30's was undertaken to explore how e-coupon attribute, perceived risk affect the intention to continuously use online coupons through mediation of online coupon user satisfaction. Four variables were used as E-coupon attribute variables(economy, amusement, reliability, usefulness) with coupon type and gender being used as moderating variables. The analysis results of relationship between e-coupon attributes, perceived risk and online coupon user satisfaction indicated that amusement, usefulness significantly affected online coupon user satisfaction, and this, in turn, significantly affected the intention to continuously use online coupons. In addition, the test of difference between groups in coupon type and gender, two moderating variables used in this study, found that with respect to coupon type, a moderating effect existed in reliability, usefulness whereas for gender, a moderating effect existed in only reliability. It is considered that this study will provide a credible evidence basis for Internet shopping malls in establishing a coupon promotion strategy including a specific promotional mix best suited to their needs and resources, while implicating that offering highly reliable online coupons will contribute to enhancing satisfaction level among customers using online coupons

This paper analyzes the optimal level of discount coupons and a point when to introduce it in a situation when firms provide discount coupons to minimize its loss; order cancellations occurred by difficulty in delivering products on time due to an increase in orders. This paper first finds the expected number of order cancellations using the nonhomogeneous Poisson process. Second, the profit function is structured by introducing discount coupons with a multivariate probability function. Findings reveal that offering coupon helps a firm to minimize its loss of profit, but if popularity does not settle down, discount coupon is no use.

This study examines how psychological distance influences message framing strategies in mobile train booking apps. It explores how train type (high-speed vs. general) and travel distance (short vs. long) affect consumer responses to gain- and loss-framed messages. Study 1 investigates how train type and message framing interact to shape message attitudes. Results show that loss framing is more effective for high-speed trains (short temporal distance), while gain framing is preferred for general trains (long temporal distance). Study 2 introduces overlapping psychological distance conditions (e.g., high-speed trains on long routes). The findings indicate that loss framing is effective only for short-distance high-speed trains, whereas gain framing is preferred in all other cases, where higher-level construals are induced. Study 3 examines whether message framing effects require cognitive resources. The results show that cognitive depletion does not moderate the framing effect, suggesting that message processing occurs automatically through heuristic decision-making. These findings emphasize the importance of tailoring promotional messages based on train type, travel distance, and psychological distance. This study offers practical insights for transportation marketing and digital booking platforms, demonstrating how strategic message framing can enhance consumer engagement and purchase intentions.

This study measures the extent to which Seoul’s COVID-19 shopping coupon program affects individuals’ consumption. Unlike other COVID-19-related transfer programs, the Seoul Metropolitan government provides consumption coupons depending on income. We quantify the causal effect of Seoul’s program by comparing eligible and ineligible groups using a difference-in-differences method. We find that the program increased consumption by 18% while it was ongoing and by 6% afterward. We find substantial heterogeneity in the treatment effects concerning recipients’ income and consumption categories.

모바일 미디어 시대의 도래는 소비자의 라이프스타일뿐만 아니라 기업의 마케팅전략도 근본적으로 변모시켰으며, 최근 모바일쿠폰의 성행은 전통적인 종이쿠폰과 대비하여 소비자행동의 변화상을 고찰할 수 있는 흥미롭고 중요한 탐구 대상이다. 그러나 학문적·실무적 연구가치에 비해 모바일쿠폰과 관련한 소비자 인식 연구는 의외로 많이 이루어지지 않았다. 이에 본 연구는 모바일 환경에서의 쿠폰 이용 및 그에 대한 소비자 심리 탐구에 초점을 두었으며, 과거의 쿠폰 연구에 사용되었던 합리적 행동이론과 기술수용모델을 토대로 모바일쿠폰 및 쿠폰제공앱 이용의향에 대한 6개의 잠재적 영향요인을 추출하고, 이들을 가설화하였다. 20~30대 성인 남녀 300명를 대상으로 한 설문조사의 응답데이터를 분석한 결과, 종속변인별로 유의한 영향요인이 매우 상이한 수준으로 나타났고, 유일하게 할인추구성향만이 두 종속변인에 모두 영향을 미치는 요인으로 밝혀졌다. 이에 전통적 쿠폰 관련 이론의 부분적 유효성을 입증하였고, 본 연구의 결과를 토대로 이론적·실무적 시사점을 도출하여 제시하였다.

The advent of the mobile media era has fundamentally transformed not only consumer lifestyles but also corporate marketing strategies. The recent popularity of mobile coupons compared to traditional paper coupons is an interesting and important topic area to explore changes in consumer behavior. Considering its academic and practical value, however, research on consumer perception of mobile coupons is insufficient. Accordingly, this study focused on coupon use in the mobile environment and associated consumer psychology. Based on the theory of reasoned action and the technology acceptance model, which were frequently used in past coupon studies, six potential influencing factors on intentions to use mobile coupons and coupon-providing apps were extracted and hypothesized. From analyzing the response data of 300 adults in their 20s and 30s, significant influencing factors for each dependent variable were found to be very different, while deal proneness was the only factor that influenced both dependent variables. Based on the results of the present study, partial validity of the traditional coupon-related theories was proved, and practical implications were derived and presented, as were directions for future research.

최근 오프라인 업체들의 디지털 전환이 가속화됨에 따라, 지역 소상공인들은 다양한 온라인 마케팅 도구를 활용하여 신규 고객 유입 및 기존 고객 유지를 위해 노력하고 있다. 다양한 마케팅 도구 중 온라인 쿠폰 프로모션은 유통의 편의성, 저비용, 사용 용이성과 같은 이점을 바탕으로 규모에 관계없이 모든 업체의 비즈니스 성과에 긍정적인 영향을 미치며, 최근 그 활용이 증가하고 있다. 하지만 비교적 규모가 작은 지역 소상공인들의 온라인 쿠폰 활용에 대한 고찰은 전무한 실정이다. 따라서 본 연구는 지역 소상공인의 온라인 쿠폰 프로모션 활용이 비즈니스 성과에 미치는 효과를 실증적으로 분석하여 선행 연구의 공백을 메우고자 한다. 더 나아가, 쿠폰 유형(가격 쿠폰 vs. 비가격 쿠폰)과 업체의 인지도(리뷰)에 따른 상호작용이 업체 성과에 미치는 영향을 살펴보고자 한다. 이를 위해, 본 연구에서는 쿠폰 활용 여부와 쿠폰 유형에 따른 내생성 문제를 해결하고자 도구 변수를 사용한 2단계 최소 제곱 회귀 모형(Two-Stage Least Squares Regression Model)을 분석에 활용하였다. 본 연구의 분석 결과는 다음과 같다. 먼저, 온라인 쿠폰의 활용은 지역 소상공인 성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 리뷰 수의 증가도 긍정적 효과를 주는 것으로 파악되었다. 더불어, 쿠폰 유형과 인지도의 상호작용을 분석한 결과, 가격 쿠폰은 인지도가 높은 업체에서, 비가격 쿠폰은 인지도가 낮은 업체에서 활용할 때 쿠폰 활용의 긍정적 효과가 더 강해지는 것으로 나타났다. 따라서, 본 연구는 지역 소상공인 관점에서 온라인 쿠폰 활용의 중요성을 제시함으로써 온라인 쿠폰 프로모션의 중요성을 강조하고, 학문적 이해를 강화할 수 있을 것으로 기대된다. 또한, 지역 소상공인들의 디지털 마케팅 전략에 대한 이해를 향상시키고, 비즈니스 성과를 개선하는 데 실질적 기여를 할 것으로 예상된다.

As the digital transformation of offline businesses accelerates, local Small and Medium-sized Businesses(SMBs) are increasingly leveraging various online marketing tools to attract new customers and retain existing ones. Among various marketing tools, online coupon promotions have seen increased usage recently due to their advantages such as distribution convenience, low cost, and ease of use. These promotions positively impact the business performance of companies of all sizes, regardless of scale. However, existing research has predominantly focused on the use of online coupons by large enterprises, with limited consideration of their application by SMBs. This study aims to fill this research gap by empirically analyzing the effects of online coupon promotions on the business performance of SMBs. Furthermore, it examines the interaction effects between coupon types (price vs. non-price coupons) and business awareness(reviews) on performance outcomes. To address potential endogeneity issues related to coupon usage and types, the study employs a Two-stage Least Squares Regression Model(2SLS) using instrumental variables. The findings reveal that the use of online coupons positively influences the performance of SMBs, and an increase in the number of reviews also has a positive effect. Additionally, the interaction analysis shows that price coupons are more effective for businesses with high awareness, while non-price coupons are more beneficial for businesses with lower awareness. This study highlights the importance of online coupon promotions from SMBs perspective, enhancing academic understanding and providing practical insights for improving digital marketing strategies and business outcomes for SMBs.

스마트폰과 같은 모바일 기기가 활성화 되어 모바일 쿠폰 사용이 증가하면서 모바일 쿠폰 사용자의 심리적 구조에 대한이론적 연구의 필요성이 대두되고 있다. 기존 모바일 쿠폰 연구는 기술 수용 모델을 바탕으로 모바일 쿠폰 수용에 영향을미치는 요인들에 대한 실증 연구에 초점을 맞추었다. 이러한 연구들은 획득용이성, 사용편리성과 같은 인지적 변수에 기초를 두고 있다. 하지만 모바일 쿠폰 사용 상황을 고려할 때 수용 단계를 넘어 모바일 쿠폰 사용을 촉진하는 심리적 요인들의 관계를 분석할 필요가 있다. 본 연구는 기존 쿠폰 연구에서 핵심적인 심리변수로 고려된 획득가능성, 사용편리성,절약혜택, 현명한 소비자 느낌, 유희성, 체면민감성이 모바일 쿠폰 상황에서 어떤 구조적 관계를 나타내며 모바일 쿠폰사용의도에 미치는 영향을 실증 분석하였다. 추가적으로 종이 쿠폰과 비교하여 차이점을 분석하였다. 설문조사를 통해 자료를 수집하여 공변량 구조모형 분석을 실시하였다. 분석 결과에 따르면 모바일 쿠폰에서 절약혜택, 현명한 소비자 느낌,체면민감성, 유희성은 모바일 쿠폰 사용의도에 유의한 영향을 미쳤다. 그리고 기술 수용 이론의 획득용이성은 절약혜택에유의한 영향을 주지 않고 유희성에만 영향을 주었다. 사용편리성은 절약혜택, 현명한 소비자 느낌, 유희성에 유의한 영향을 주었다. 그리고 절약혜택과 현명한 소비자 느낌은 체면민감성을 유의하게 감소시키지 않았다. 그리고 실험을 통해 현명한 소비자 느낌과 체면 민감성에 대하여 모바일 쿠폰과 종이 쿠폰을 비교하였는데 체면민감성은 종이 쿠폰보다 모바일쿠폰에서 적은 것으로 나타났으며 현명한 소비자 느낌은 쿠폰 종류에 따라 차이가 없었다. 이러한 결과는 모바일 쿠폰의특성 때문이라고 볼 수 있다.

As mobile devices such as smart phones and tablet PC have become popular more and moreconsumers tend to be using the mobile internet in many places. Therefore, mobile commercialmarkets are becoming larger and marketing managers have been introducing diverse mobilecoupons that have the similar characteristics to traditional coupons. Furthermore, the firm’sspending on mobile coupons has increased. These are because rational consumers are seekingthe optimal price and utility through mobile coupons. Mobile coupons have a promising futurein terms of providing customized information and being combining with discount benefits. Previous paper coupon research elaborated on not only initial adoption but also the process bywhich social and psychological phenomena such as perceived saving benefits, feelings of smartshopper, susceptibility to social face and enjoyment would take place when consumers woulduse coupons. Financial, psychological and social benefits were addressed together. However, inmobile coupon research coupon users’ psychology-related constructs have not been dealt with indetail. Previous research on mobile coupons just focused on factors such as perceived ease ofacquisition and ease of use, that influence the adoption of mobile coupons based upon thetechnology acceptance model. Therefore, the structural relationships of mobile coupon-relatedpsychological constructs need to be delineated empirically. In fact, mobile coupons could reducepaper coupons’ inconveniences such as cutting, organizing and redeeming. Also mobile couponusage behavior could be different from paper coupon usage behavior. In the context of the above research needs, the purpose of this study is to reveal the structuralrelationships of mobile coupon-related psychological constructs on the basis of prior coupon-relatedconstructs like perceived ease of use and ease of acquisition, and to draw theoretical and managerialimplications from the results. Furthermore, the differences between mobile coupons and papercoupons are empirically tested in terms of feelings of smart shopper and susceptibility to socialface. In order to achieve these research goals, this research has suggested fifteen hypotheses. This study could theoretically and managerially give significant meanings to marketing scholarsand managers. This study conducts a survey to collect data from 20s through 30s coupon users. We contacted350 mobile coupon users and 350 paper coupon users. After unusable questionnaires are removed326 mobile coupon questionnaires and 318 paper coupon questionnaires are used for testinghypotheses. In order to test reliability and validity we use Cronbach a test, exploratory andconfirmatory factor analyses. Cronbach a’s values are above .7 and all items are loaded on theappropriate factor. All loadings are greater than .5. This shows an adequate level of convergentvalidity. Also the AVE (average value extracted) values for constructs are above .5 and greaterthan the shared variances of constructs. It means discriminant validity is acceptable. Basedupon this good measurement we estimate the theoretical model through the structural equationmodel. The results indicate that the overall fit of the model is good: Chi Square=46.26 on 7degrees of freedom, GFI=.96, CFI=.95 and SRMR=.067. With this good fit we test hypotheses. Except for H1, H8, H9 other hypotheses are accepted. Additionally we conduct an experimentto test that feelings of smart shopper and susceptibility to social face differ between mobilecoupons and paper coupons. According to the results the types of coupon media susceptibility tosocial face significantly decreases in mobile coupons whereas feelings of smart shopper don’tdiffer between mobile coupons and paper coupons. Therefore, H14, H15 are accepted. We can draw theoretical and managerial meanings and implications from the results. First,In the case of mobile coupons susceptibility to social face independently affects coupon usageintentio...

소셜커머스에 관한 법률적 논의는 전자상거래사업자로서의 지위, 쿠폰의 법적 성질과 권리행사기간, 철회권의 인정여부 등을 중심으로 논의되었다. 그리고 필자도 이 논의에 동참하여 글을 쓴 적이 있다. 하지만 이 문제들이 직접 법원에서 문제된 적은 없었으나, 권리행사기간과약관규제법의 적용여부에 관하여 최근 독일 하급심에서 판례가 나오면서 소셜커머스와 관련된 법률문제가 새로운 국면을 맞고 있다. 소셜커머스의 경우 다양한 쿠폰을 판매하고 있다. 이를 크게 나누면 판매대상에 따라 상품을배송해주는 상품형 쿠폰, 서비스 제공업체를 방문하여 이용하는 용역형 쿠폰 그리고 사용 가능한 금액만 명시되어 있는 금액형 쿠폰이 있다. 여기서 문제되는 용역형 쿠폰의 권리행사기간은다양하게 설정되어 있으나, 통상의 경우 3개월로제한되어 있다. 이로 인하여 이 권리행사기간이부당하다는 측면 그리고 권리행사기간이 도과한후 낙전수입이 생기는 것을 방지하기 위하여 일정금액을 다시 소비자에게 반환해야 한다는 논의가 있었다. 특히 공정거래위원회에서는 쿠폰을상품권과 유사한 것으로 보고 권리행사기간이 지난 후에도 상사소멸시효가 진행되는 5년 동안은사업자가 대금의 90%에 해당하는 금액을 반환해야 한다는 것이었다. 그러나 필자는 쿠폰은 지명채권에 관한 영수증 내지 확인증의 발행에 불과하고 사업자가 권리행사기간을 설정한 것은 타당한 것으로 보았다. 결국 공정거래위원회에서소셜커머스 업체들과 함께 마련한 소셜커머스 소비자보호 자율준수 가이드라인에 의하면 소비자가 유효기간 내에 구입한 쿠폰을 사용하지 못한경우, 소셜커머스 사업자는 유효기간이 경과한쿠폰의 구매금액 70% 이상의 범위에서 최소 6개월 동안 사용가능한 포인트 등으로 환불해야 한다는 방향으로 합의를 보았다. 여기서 포인트라함은 구매에 따라 일정 비율 적립되거나, 별도로구매하여 사용할 수 있는 것으로, 소셜커머스 사업자가 발행하여 자사의 사이트에서 사용할 수있는 결제수단을 말한다. 이처럼 공정거래위원회와 소셜커머스 사업자들은 이러한 자율준수 가이드라인을 통하여 잠정적인 합의안을 도출하였으나, 앞으로 이러한 가이드라인을 개정할 의도를 갖고 있다. 이에 본 논문에서는 독일의 판결례를 소개하고 이를 바탕으로 권리행사기간과 관련하여 추가적인 논의를 해보려고 한다.

Die Online-Coupons werden von Social Commere Unternehmern in der Regel mit einer Gultigkeitsfrist von drei Monaten verkauft. Da nach den drei Monaten die Verbraucher keinen Betrag vom Social Commere Unternehmer verlangen konnte, wurde diese AGB-Regelung als nichtig angesehen. Die koreanische FTC wollte eine zeitlang dies als Gutscheine ansehen, so daß wahrend der 5 jahrigen Verjarungsfrist nach den Handelsgesetzbuch 90% vom Bezahlten zuruckbezahlt werden mußte. Doch nach Untersuchungen hat man erkannt, daß es keine Ahnlichkeit mit dem Gutschein hat und nach der Gultigkeitsfirst 70% als Punkte, die mindesten fur 6 Monate gultig sind, vom Bezahlten zu gewahrleisten. Dieser Aufsatz hat auf Grundlage von zwei widersprechenden deutschen Rechtsprechungen es zum Anlaß genommen, dieses Rechtsproblem wieder neu zu besprechen. Es soll nicht gegen das ABG-Regelungen verstoßen, da die Online-Coupons Rabatt von mehr als 50% gibt und wahrend der Gultigkeitsfrist dies meistens als Werbeaktion durch den Social Commere Unternehmer verkauft wird.

창원사랑상품권의 현황과 지역경제 활성화에 기여한 정도를 평가하고 개선 방향을 모색한다. 본 논문에서 지역사랑상품권의 특징과 운영구조, 그리고 지방자치단체의 지역사랑상품권 관련손익구조를 살펴본다. 그런 다음, 창원사랑상품권의 손익구조와 함께 문제점을 살펴보고 정책적제언을 제시할 것이다. 본 논문의 분석 결과에 의하면, 지역사랑상품권은 화폐가 아니라는 사실을 밝혔으며, 이와 함께 창원사랑상품권의 손익구조를 따져볼 때, 지방자치단체에 경제적으로이득을 제공해 주는 것은 아니었으나 지역 주민들의 소비를 촉진하여 지역경제 활성화에 기여한바를 인정하지 않을 수 없다.

This paper evaluates the current status of the Changwon local coupons and the degree to whichit has contributed to vitalizing the local economy, and looks for ways to improve. In this paper, weexamine the characteristics and operation structure of general local coupons, and the profit and losswhen introducing the local coupons. Then, we will investigate the profit and loss structure of theChangwon local coupons, and point out the problems that have been addressed in relation to localcoupons and discuss solutions containing policy suggestions. According to the analysis results of thispaper, it was revealed that the local coupons do not function as money. In addition, whenconsidering the profit and loss structure of the Changwon local coupons, it did not provide aneconomic benefit to local governments. However, it cannot be overlooked that the local economyhas been energized through consumption promotion initiated by the local coupons.

본 연구는 Social Shopping Site를 통해 구입한외식업체의 쿠폰 특성이 레스토랑, 쿠폰 등에 대한 고객만족도와 향후 행동의도에 미치는 영향에대해 고찰하였다. 실증연구를 위해 확보된 332개의 표본을 바탕으로 연구모형의 신뢰성, 적합성등을 검토하였고, 구조방정식 모형을 사용하여 4개(세부가설 포함 총 8개)의 가설을 검증하였으며, 최종모형의 적합도는 χ²=309.795(df=103,p<.001), CMIN/DF=3.008, RMR=.103, GFI=.912,NFI=.927, CFI=.950, RMSEA=.074로 조사되었다. 연구 결과 레스토랑 고객만족에는 쿠폰이용성(β=.645), 가격민감성(β=-.315)이, 쿠폰 만족에는 쿠폰이용성(β=1.040)만이 유의한(p<.001) 영향을 주는 것으로 나타났다. 또한 레스토랑 고객만족은 향후 쿠폰 재구매(β=.335)와 레스토랑 재방문(β=.603) 모두에 유의한(p<.001) 영향을 주었으며, 구매한 쿠폰의 만족 역시 쿠폰 재구매(β=.353)와 레스토랑 재방문(β=-.263)에 유의한(p<.001) 영향을 주는 것으로 나타났다. 이를 통해 쿠폰을 이용하면서 느낀 즐거움과 인지된 금액 절감 정도가 레스토랑 이용 고객에게 만족을주는 요소이며, 레스토랑 이용 시 만족한 고객은추후 다른 쿠폰의 재구매와 레스토랑을 재방문하고자 하는 의도가 있으나, 쿠폰을 재구매 하기보다는 쿠폰 없이도 레스토랑을 재방문 하고자하는 의도가 더욱 높은 것으로 나타났다. 또한 구매한 쿠폰에 만족한 소비자라도 레스토랑은 재방문 하지 않으려 한다는 것으로 조사되었다.

The purpose of this study was to understand the effect of the characteristics of coupons purchased through a social shopping site upon customer satisfaction and future behavior intention. Based on total 332 samples who had bought franchise restaurant coupons and used them before, this study reviewed reliability and fitness of the research model and verified total 4 hypotheses with AMOS and SPSS program. The hypothesized relationships among the models were tested simultaneously by using a structure equation model(SEM). The proposed model provided an adequate fit to the data, χ²=309.795(df=103, p<.001), CMIN/DF=3.008,RMR=.103, GFI=.912, NFI=.927, CFI=.950, RMSEA=.074. The result showed that the coupon proneness(β=.645) and price sensitivity(β=-.315) had a significant influence on restaurant satisfaction(p<.001) and only coupon proneness(β=1.040) had a significant influence on coupon satisfaction(p<.001). Also, restaurant satisfaction had a positive significant influence on restaurant customers' revisit intention(β=.603, p<.001) and coupon users' repurchase intention(β=.335, p<.001). Furthermore, coupon satisfaction had a positive significant influence on coupon repurchase intention(β=.353, p<.001) but had a negative significant influence on restaurant revisit intention(β=-.263, p<.001). Limitations and future research directions were also discussed.

본 연구는 온라인 쇼핑몰의 쿠폰판촉이 소비자의 구매행동에 미치는 영향을 검증하였다. 분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 쿠폰 인지정도에 따라서는 F-검증을 실시한 결과 쿠폰의 인지여부에 따라 쿠폰 제공시 사용의사와 쿠폰 제공시 재사용의사에서는 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났다. 둘째, 쿠폰의 사용경험에 따른 구매행동의 차이를 전체적으로 살펴보면 쿠폰사용 경험이 있다가 없다보다 높은 평균을 보여 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 쿠폰 사용경험에 따라 구매행동에 차이가 있음을 시사하고 있다. 셋째, 구매행동과 쿠폰의 비용/편익 자각의 관계를 살펴보면 뚜렷한 정적 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 이는 쿠폰의 비용/편익 자각이 높을수록 구매행동이 높아짐을 의미한다. 넷째, 구매행동은 쿠폰사용을 즐김과 쿠폰 사용습관과 가장 관계가 높음을 발견하였다.

This study is conducted to examine how purchase behaviors of consumers have affected by the promotion of coupons in internet shopping mall. This study was conducted with the purpose of identifying the differences in purchase behavior based on consumer' s perception and experience of internet shopping mall coupons, and based on consumers' perception of cost and value of coupons, using a theoretic framework presented in previously conducted studies. The results of this study can be summarized as follows. First, based on the perception of coupons, there were significant differences in intent to use and intent to re-use at the time when coupons are offered, and at the time when coupons are offered, no significant differences were found between the level of interest and the importance of coupon at the time of visiting the shopping mall; however, significant differences were found in the overall purchase behavior based on perception of coupons. Second, when overall differences m purchase behavior based on experience in coupon use was observed, having experience in using coupons showed a higher average than did having no experience in using coupons, showing a significant difference. It was found that compared to those without experience in using coupons, those with experience with coupons had higher intent to use at the time when coupon is offered, intent to re-use at the time when coupon is offered, and higher level of purchase behavior in the importance of coupons at the time of visiting the shopping mall. Third, when relationship between purchase behaviors, cost of coupon, and perception of convenience was observed, a clear static relationship was found. This suggests that as the cost and perception of convenience of coupon increases, purchase behavior also increases. Such result suggests that there is a difference in purchase behavior based on experience in coupon use. When relationship of purchase behavior by variables of cost of coupon and perception of convenience is observed, it has a positive relationship with the perception that the use of coupon includes saving money, financial help, enjoyment of use, habitual use, has a short effective date, and has a negative relationship with the perception that it saves little money and is a waste of time. Therefore, it can be seen that purchase behavior has the highest relationship with enjoyment of coupon use and habitual coupon use. Such results suggest that purchase behavior will be significantly influenced based on cost of coupon and perception of convenience.