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항공사 객실승무원의 유리천장 지각이 직무만족, 이직의도 및 잔류의도에 미치는 영향
Glass Ceiling Perceived by Airline Cabin Crews Influencing Job Satisfaction, Turnover Intention and Stay Intention

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  • 발행기관
    한국관광진흥학회 바로가기
  • 간행물
    관광진흥연구 KCI 등재 바로가기
  • 통권
    제8권 제1호 (2020.02)바로가기
  • 페이지
    pp.159-181
  • 저자
    서승혜
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A369602

※ 원문제공기관과의 협약기간이 종료되어 열람이 제한될 수 있습니다.

원문정보

초록

영어
The purpose of this study is to empirically analyze the perception of the glass ceiling, which is an invisible barrier of cabin crew, to derive effective human resource management for airlines. For research purposes, empirically analyze the influence of the glass ceiling perceived by airline cabin crew, job satisfaction, turnover intention and stay intention, analyzed the mediating effect of job satisfaction and the differences among the groups of perception of glass ceiling. The questionnaire survey included 322 cabin crew members and a survey was conducted in August 2018. The results of the analysis were as follows: Promotion factors of glass ceiling perception have a negative effect on job satisfaction and stay intention, and a positive effect on turnover intention. The welfare factor of the glass ceiling has a positive effect on turnover intention. Job satisfaction has a positive effect on turnover intention and a negative effect on stay intention. Job satisfaction had a mediating effect only between promotion factors, turnover intentions and stay intentions. This study recognizes gender-discriminatory practices within the organization of cabin crews with a high proportion of female, and attempts to prepare for deterioration of airlines’ performance due to employee turnover.

목차

ABSTRACT
I. 서론
II. 이론적 고찰
1. 유리천장(Glass Ceiling)
2. 직무만족(Job Satisfaction)
3. 이직의도(Turnover Intention)와 잔류의도(Stay Intention)
III. 연구방법
1. 연구모형과 가설설정
2. 측정도구의 구성
3. 자료의 수집과 분석방법
IV. 실증분석
1. 표본의 일반적인 특성
2. 측정도구의 신뢰성 및 타당성
3. 가설검증
V. 결론
참고문헌

키워드

Glass Ceiling Job Satisfaction Turnover Intention Stay Intention

저자

  • 서승혜 [ Seo, Seung-Hae | 한양여자대학교 항공과 겸임교수 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    한국관광진흥학회 [The Korea Tourism Enhancement Society, KOTES]
  • 설립연도
    2013
  • 분야
    사회과학>관광학
  • 소개
    비전: 국내외 관광산업 진흥발전을 선도하는 동북아 중추적 관광학술단체 목적: - 관광산업 발전을 위해 실용성 있는 학제적 연구를 통한 학문적 기여 - 관광부문 정책연구개발에 의한 선도적 관광국가 기반 조성기여 - 관광관련 산업체 경쟁력 강화를 위한 경영전략 개발 지원 - 관광부문 전문인력 양성과 활용을 위한 산학협력 체제 구축 - 관광관련 산업계 및 공공기관 경력인사 경륜활용 실무적 문제해결 역량 제고 - 학계 및 산업계 전문 인력의 교류협력을 통한 상승발전 도모 - 미·중·일 등 주요국 국제교류에 의한 학계 위상 강화

간행물

  • 간행물명
    관광진흥연구 [Journal of Tourism Enhancement]
  • 간기
    계간
  • pISSN
    2288-7156
  • 수록기간
    2013~2024
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 십진분류
    KDC 326 DDC 338

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