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항공사 객실승무원의 직무만족이 이직의도와 다차원적 조직몰입에 미치는 영향 연구
The Effects of Job Satisfaction of Airline Company on Turnover Intention and Multi-dimensional Organizational Commitment

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  • 발행기관
    관광경영학회 바로가기
  • 간행물
    관광경영연구 바로가기
  • 통권
    제22권 제5호 통권 84호 (2018.09)바로가기
  • 페이지
    pp.553-573
  • 저자
    유정선, 이주양
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A338170

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원문정보

초록

영어
The purpose of this study is to analyze the relationship between Job Satisfaction, Turnover Intention, Multi-dimensional Organizational Commitment which is consisted with Affective Commitment, Normative Commitment, Continuance Commitment. In order to assist human resources planning of Airline Service Departments and reinforcing Multi-dimensional Organizational Commitment Organizational Commitment of cabin crew, this study undertook a theoretical approach followed by a statistical analysis. 200 questionnaire surveys of flight attendants from Full Service Carrier, B Airline in Korea were collected during August in 2016. The questionnaire surveys of 182 were analyzed by utilizing SPSS 18.0 and AMOS 18.0 statistics. The results of those study confirmed that Job Satisfaction of Flight Attendant positively affects Affective Commitment and Normative Commitment. On the other hand, Job Satisfaction negatively affects Turnover Intention. Finally, Based on the results, this study suggested Airline Service Department how to enhancing Organizational Commitment and reduce Turnover Intention by reinforcing Job Satisfaction. Also the contribution, limitation of this research, and some recommendations for the future research have been suggested.

목차

ABSTRACT
 Ⅰ. 서론
 Ⅱ. 이론적 배경
  1. 직무만족
  3. 조직몰입의 개념
 2. 이직의도
 III. 연구설계
  1. 연구모형
  2. 연구 가설의 설정
  3. 변수의 정의 및 측정변수
  4. 표본추출 및 자료 분석방법
 IV. 실증분석
  1. 표본의 인구통계학적 특성
  2. 신뢰도와 타당성 분석
  3. 측정항목의 확인적 요인분석
  4. 가설 검증
 VI. 결론
  1. 결론 및 시사점
  2. 연구의 한계 및 향후 연구방향
 참고문헌

키워드

Job Satisfaction Turnover Intention Affective Commitment Multi-dimensional Organizational Commitment Normative Commitment Continuance Commitment.

저자

  • 유정선 [ Jeongsun Yoo | 호서대학교 사회과학대학 항공서비스학과 조교수 ]
  • 이주양 [ Juyang Lee | 백석문화대학교 관광학부 강사 ] 교신저자

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    관광경영학회 [Tourism Management Research Organization]
  • 설립연도
    1997
  • 분야
    사회과학>관광학
  • 소개
    관광경영학을 실용학문의 체계로 확립하고 실천학문으로 정착시키기 위하여, 관광경영학문을 현실적응에 필요한 연구를 통해 국가관광정책의 방향을 제시하고, 관광사업자들에게는 실질적으로 도움이 되는 경영전략을 제공하며, 연구를 통하여 회원간의 친목도모와 정보교환을 함으로써 상호발전을 목적으로 한다.

간행물

  • 간행물명
    관광경영연구 [Journal of Tourism Management Research]
  • 간기
    연7회
  • pISSN
    2092-528X
  • 수록기간
    1997~2021
  • 십진분류
    KDC 326 DDC 338

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