Earticle

본 연구는 재가노인지원서비스센터 사회복지사가 경험하는 사례관리서비스의 어려움을 알아보고, 어려움 해소를 위 한 정책적, 실천적 제언을 하고자 재가노인지원서비스센터 사회복지사 4명을 대상으로 귀납적 내용분석의 질적연구를 수행 하였다. 그 결과, 6개의 상위범주, 18개의 하위범주, 38개의 개념화가 도출되었다. 사례관리 어려움의 원인은 재가노인사례 의 장기성, 효과 미미, 해결되지 않는 문제였다. 심화 요인은 인원 부족, 업무량 증가, 교육기회 부족이었다. 주요 현상은 사례 관리에 대한 인식과 현실의 괴리, 노인맞춤돌봄으로 인한 위기의식이었다. 완화 조건은 업무 분산, 적정 예산지원, 완화조치 는 인력증원, 교육기회와 대상 확대, 평가제였다. 본 연구는 이를 토대로 적정한 예산지원, 돌봄통합지원법에 부합하는 서비 스 추가, 인적 구성의 지역적 편차 해소와 평가제 도입을 정책적, 실천적 제언으로 제시하고자 한다.

This study conducted a qualitative study of inductive content analysis targeting four social workers at the home-based elderly support service center in order to find out the difficulties of case management services experienced by social workers at the home-based elderly support service center and to make policy and practical suggestions for solving the difficulties. As a result, 6 upper categories, 18 lower categories, and 38 conceptualizations were derived. The causes of difficulties in case management were long-term, insignificant effectiveness, and unresolved problems of the case of the elderly at home. The intensifying factors were a lack of personnel, an increase in workload, and a lack of educational opportunities. The main phenomena were the gap between perception and reality of case management, and a sense of crisis due to customized care for the elderly. Mitigation conditions were work distribution, appropriate budget support, and mitigation measures were manpower increase, educational opportunities and target expansion, and evaluation system. Based on this, this study aims to present appropriate budget support, service addition in accordance with the Care Integrated Support Act, regional deviation of human composition, and introduction of an evaluation system as policy and practical suggestions.

Numerous studies have linked empowerment to employee's behaviors and attitudes. The purpose of this study was to examine the effects of empowerment on the organizational commitment and turnover intention of social worker in private social welfare organizations. For the research, empowerment was consisted of meaning, competence, self-determination and impact. This study was analyzed 342 social workers by survey. The results of this study were summarized as follows: Social Workers had correlation to empowerment on the organizational commitment (+). Especially, meaning, self-determination and impact had a positive effect on the organizational commitment; Meaning, competence, and self-determination had a negative effect on the turnover intention. This study finally discussed theoretical implications for future study and practical implications for empowerment strategies on the results.

사회복지전공생의 자원봉사는 자신의 적성과 전공적합성을 점검하면서 사회복지 실천역량을 증진할 수 있는 주요한 방법으로 여겨져 왔다. 본 연구의 목적은 온라인대학 사회복지전공생들의 사회복지 실천역량의 정도를 확인하고, 이들이 지각하는 사회복지 실천역량의 증진에 영향을 미치는 주요 요인으로서 자원봉사 경험이 어떠한 역할을 하는지 검증하였다. 그리고 사회복지전공생들의 자원봉사 경험이 사회복지 실천역량에 미치는 영향에 대하여 자원봉사 시에 받은 사회복지사의 수퍼비전 강도의 조절효과에 대하여 집중적인 분석을 하였다. 연구를 위하여 온라인대학교 사회복지전공생 655명을 대상으로 온라인 설문조사를 실시하였고, 위계적 회귀분석으로 분석하였다. 연구결과, 응답자들의 사회복지 실천역량에 대한 자원봉사 참여의 주효과는 통계적으로 유의미하지 않았으나, 사회복지사로부터 받은 수퍼비전 강도의 주효과는 정적으로 유의한 것으로 나타났다. 특히 자원봉사 참여와 사회복지 실천역량의 관계에서 수퍼비전 강도의 조절효과 역시 정적으로 유의한 것으로 나타났다. 본 연구의 결과는 사회복지 및 복지관련 전공생의 자원봉사가 사회복지 실천역량 강화로 이어지기 위해서는 무엇보다도 자원봉사 경험을 하면서 사회복지사로부터 질적인 수퍼비전을 받는 것이 중요하고, 아울러 사회복지현장에서 전공생의 자원봉사 관리의 특수성이 반영된 교육 프로그램 마련이 필요함을 제시해 준다. 마지막으로 후속 연구를 위한 제언 및 방향에 관해 논의하였다.

This study attempts to develop and estimate a model identifying the relationships of volunteering, social worker's supervision, and competence on social work practice of social work students. Specially, this study analyzes moderator effect of supervision by social workers who are in charge of students volunteering. Using on-line survey data from 655 social work students in a cyber university and employing hierarchical regression method, this study has results that support two hypotheses among three. There is positive relationships between supervision and competence level of social work practice and there is moderating effect of supervision in the relationship between volunteering and competence level. Results do not reveal that there is a positive relationship between volunteering and competence. Primarily our findings emphasize the importance of promoting social work students volunteering. In addition, our findings emphasize equally the importance of supervision from social workers. Finally, this study discusses directions for future research and volunteering management.

본 연구는 사회복지전공생들을 대상으로 전공 선택 동기, 전공 만족 수준, 희망 임금과 실제 사회복지사가 받을 것으로 예상하는 임금과의 차이가 진로 결정 수준에 어떻게 영향을 미치고 있는지를 살펴보았다. 이를 위해 강원도 원주 지역 4년제 대학에 재학 중인 사회복지전공생을 중심으로 설문조사를 실시하였으며 분석 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 사회복지전공생들은 적성과 흥미 등을 고려하여 스스로 결정한 정도를 의미하는 내재 요인에 의해 전공을 선택하는 경향이 높았으며 장⋅단기 외재 동기수준은 낮아 전공을 선택함에 있어 외부 영향력은 상대적으로 낮았다. 전공만족 수준은전반적으로 긍정적이었으나 상대적으로 학과에 대한 사회적 평판에 대해서는 높지 않게 인식하고 있었다. 사회복지전공생들은 본인들의 희망 초봉에 비해 다양한 분야의 사회복지사 초봉이 월평균 40만원 가량 낮을 것으로 인식하고 있었다. 둘째, 전공 선택 동기, 전공 만족, 임금 눈높이가 진로 결정 수준에 미치는 영향을 종합적으로 살펴본 결과내재 요인에 의해서 전공을 선택할수록, 전공에 대한 관심이 높을수록, 진로 결정 수준이 높은 경향을 보였다. 반면, 자신이 희망하는 임금과 사회복지사 임금 수준에 대한 인식 수준의 간극이 크면 클수록 진로 결정 수준이 낮은 경향을 보였다. 이러한 결과를기반으로 사회복지교육의 발전 방향에 대해 논의하였다

This study examined how the motivation to choose a major, the level of satisfaction with the major, and the difference between the desired starting salary and the social workers' initial salary that students perceive affected the career decision level. A survey was conducted on 185 students who majored in social welfare at a four-year university in Wonju city. The analysis results are summarized as follows: First, social welfare majors tended to choose their majors due to internal factors, which means the degree of self-determination in consideration of aptitude and interest, and the level of motivation for long-term and short-term external factors was low. The level of major satisfaction was generally positive, but the social reputation of the department was relatively low. Social welfare majors expected that the starting pay of social workers in various fields would be about 400,000 won lower on average per month than their desired starting salary. Second, as a result of comprehensively examining the effect of major selection motivation, major satisfaction, and perceived initial salary level of the social workers on career decision level, the higher level of internal factors in choosing a major and interest in a major led to a higher level of career decision. On the other hand, the more significant the gap between the desired starting salary and the expected initial salary of social workers, the career decision-making level tends to be lower. Based on these results, the direction of the development of social welfare education was discussed.

본 연구의 목적은 Q방법론을 활용하여 사회복지사가 인식하는 COVID-19 상황에 대한 인식과 사회복지실천의 현실과 전망 등에 관한 주관성을 분석하는 것이다. 개별면접과 집단면접, 온라인 동영상 자료 및 문헌 분석 등을 통해 COVID-19 상황을 지나면서 사회복지사들이 실천현장에서 직면했던 경험과 COVID-19 상황 이후에 펼쳐질 사회복지실천의 변화지점 등에 관한 의견들을 수집하여 Q모집단을 구축하였다. 188개의 Q모집단에서 40개의 Q표본을 확정하였다. 실천대상, 경력, 직급 등을 고려하여 부천시 소재 사회복지기관에 근무하는 27명의 사회복지사를 대상으로 Q분류조사를 실시하였다. QUANL 프로그램으로 자료를 분석한 결과, 3요인 구조가 가장 적절하였으며 전체 변량의 50.0%를 설명한다. COVID-19 상황에서 사회복지사의 사회복지실천 유형은 취약계층중심형(1유형), 안전과 책임지향형(2유형), 과제대응형(3유형)으로 나타났다. 연구결과를 바탕으로 COVID-19 상황과 이후의 사회복지실천 제고를 위한 함의를 제언하였다.

The purpose of this study is to analyze the perception of the COVID-19 situation and the subjectivity of the reality and prospects of social welfare projects recognized by social workers using the Q methodology. Individual interviews, group interview and literatures analysis were conducted to gather opinions on the experiences social workers faced in the practice field and the changing points of social welfare practice that would unfold after the COVID-19 situation. 40 Q sample was extracted from 188 Q population. A Q-sorting survey was conducted for 27 social workers, taking into account their practice targets, careers, and positions. Analysis of the data with the QUANL program showed that the three-factor structure was most appropriate and accounted for 50.0% of the total variance. In COVID-19 situations, the types of social welfare performance of social workers were showed as vulnerable people-oriented type(type 1), safety and responsibility-oriented type(type 2), and challenge-response type(type 3). Based on the results of the study, the implications were suggested for the COVID-19 situation and subsequent social welfare performance.

본 연구는 사회복지사의 소진에 대한 연구 경향을 분석하여 후속 연구의 나아갈 방향을 제시하는 것을 목적으로 한다. 이를 위하여 1991년부터 2016년까지 사회복지사의 소진을 다룬 연구 39편을 선정하여 서술적 분석과 주제별 분석을 실시하였다. 먼저 서술적 분석 결과, 사회복지사의 소진에 대한 연구는 2010년 이후에 활성화되기 시작하였으며, 주로 양적연구에 편중되어 대부분 소진의 발생과 관련된 영향요인을 검정하는 경향을 보였다. 주제별 분석 결과에서는 소진의 개념요소가 한정적으로 다루어지고 있으며, 종사자의 소진으로 인해 발생하는 조직적 수준이 중점적으로 연구된 것으로 나타났다. 또한 소진의 발생에 관하여 소진을 예방하고 방지하는 보호요인과 악화하는 위험요인을 비롯하여 소진의 발생과정 등 다양한 측면에 대한 연구가 진행되어 왔다는 결론을 도출하였다. 이를 토대로 사회복지사 소진에 대한 연구의 지속적인 필요성을 비롯하여 이와 관련된 학문적․실천적 함의를 제시하였다.

The purpose of this study is to propose directions for future research to prevent burnout of social workers through a review of previous studies. We selected and analyzed 39 KCI empirical studies on social workers’ burnout that published between 1999 and 2016. By using descriptive analysis, we found there has been a growth in the number of studies addressing the burnout of social workers since 2010 and 35 of literatures used the quantitative method. And by using thematic analysis, it appeared that burnout was defined narrowly and most studies focused on the effects of burnout on the organizational level such as problems of turnover, job performance and outcome of agencies. Also, they analyzed protective and risk factors at the organizational level. Based on the results, we suggested that more research on burnout is needed to diversify the definition of burnout, research methodology, and related variables.

매년 사회복지사 자격증을 받는 사람의 수는 2004년 19,196명, 2005년 25,354명, 2006년 33,315명으로 해마다 증가하는 추세이고 사회복지실천 현장에서는 심리사회적 기능상의 다양한 위험에 처하는 클라이언트 군이 늘고 있을 뿐만 아니라 최근 다문화 이슈가 팽배해져 어느 때보다 사회복지사의 전문적 자질이 중요하고 또 염려가 된다. 점차 복잡다단해지는 사회복지실천 현장의 특성으로 인해 전문적 가치와 판단이 더욱 중요해지는 시기이므로 기본 자질로서 자기자각(self-awareness)에 대한 교육과 훈련이 요구된다. 이러한 맥락에서 사회복지사 윤리의 준수와 가치·지식·기술의 통합적 활용에서 자기자각의 중요성을 강조하고, 환경과 인간에 공히 초점을 두는 자기자각의 이론적 체계를 형성하며, 자기자각을 향상하기 위한 교육법의 개발 및 교육방향을 제시하고자 본 연구를 시도하였다. 문헌연구를 중심으로 먼저 사회복지사심리내적 그리고 사회복지사―클라이언트의 이인관계에 초점을 두는 기존의 자기자각 개념을 반성하고 사회·정치·문화적 구조와 환경의 중요성을 재도입하기 위해 사회학적 이론의 관점과 Kondrat (1999)의 개념화를 통해 대안적인 비판적 자기자각을 제안한다. 아울러 현재 사회복지실천의 교재에서 나타난 자기자각에 관한 내용을 검토하고 이를 향상하기 위한 교육방법을 제시한다. 특히 효과적인 전략으로서 시뮬레이션의 개념과 프로그램 개발의 요건, 그리고 실제 활용 예를 검토한다. 이를 통해 우리 사회복지교육 및 실천현장에서 ‘환경 속의 인간’에 적합하고 임파워먼트 증진과도 일맥상통하는 자기자각의 증진을 위한 방안과 후속 연구에 관해 논의하였다.

Along with a growing number of social workers with the license, from 19,196 in 2004 to 33,315 in 2006, the complexity of issues faced by clientele that has been furthered due to both increasing psychosocial risks and multi-cultural issues directs one's attention to concern with the qualification of social workers. Considering these characteristics of the field of social work, the professional value and judgment come to be evermore important and require development of the social worker's self-awareness that needs to be carefully examined and developed while social workers are educated and trained. In this context, this study purported to emphasize the importance of self-awareness in social work practice involving social work values, observation of the code of ethics, and use of knowledge and skills in an integrated manner; to develop theoretical framework of self-awareness; and to suggest development of social work pedagogy and the direction of social work education. Through literature review, the previous conceptualization of self-awareness was critiqued because of its limited foci on the social worker's intrapersonal state and on the relationship between the client and the social worker. Then, in order to reintroduce 'environment' into social work practice, this study casts an alternative conceptualization of critical self-awareness(i.e., critical reflexivity) using theoretical perspectives from sociology and specifically from Kondrat(1999). Also reviewed were the textbooks of social work practice in terms of the range of recognizing self-awareness as important and utilization of it in the texts. Finally this study suggested a simulation method as one of the effective pedagogy to enhance self-awareness, and actual exemplary cases of simulation in different social work settings in the US. According to this investigation on the self-awareness issue in social work practice, implications are made for the direction of social work education in terms of ways in which self-awareness can be facilitated both in school and in the community and for future studies regarding the effects of social worker's self-awareness on social worker's competence and client's outcome being able to support the educational and professional effectiveness of enhancing self-awareness.

본 연구는 사회복지전공 대학생을 대상으로 호스피스 사회복지사의 역할과 케어에 관한 인식과 그에 영향을 미치는 변인을 탐색함으로써, 사회복지전공대학생의 호스피스 말기보호 서비스 영역 활성화를 위한 기초자료를 제공하고자 한다. 연구대상은 D시와 K지역에 소재한 3개 대학의 331명의 사회복지전공자로부터 자료를 수집하였으며, 수집된 자료는 SPSS 18.0을 사용하여 분석하였다. 연구결과, 조사대상자들의 호스피스 사회복지사 역할과 호스피스 케어에 대한 인식의 평균이 중앙치를 넘는 것으로 나타났으며, 죽음경험, 임종경험, 교육경험에 따라 호스피스 사회복지사의 역할과 호스피스 케어의 인식에 차이가 있는 것으로 나타났다. 또한, 죽음경험과 교육경험, 죽음태도는 호스피스 사회복지사의 역할 인식에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 죽음경험과 임종경험, 교육경험은 호스피스 케어 인식에 영향을 미치는 것으로 제시되었다. 이러한 연구결과를 근거로 사회복지사의 호스피스 활동의 적극적 참여와 관심을 위한 호스피스 관련 교육의 필요성에 관한 함의와 후속연구를 제안하였다.

This study investigates the perception of hospice social worker's role and hospice care among college students majoring Social Welfare. For the purpose of the study, the survey was conducted and 331 college students at 3 universities in D city and K province participated. The results of the study showed that there were statistically significant differences in the perception of hospice social worker's role and hospice care, regarding the subjects' death experiences, watching the dying and educational experiences. In addition, death and education experience, and death attitude had statistically significant factors in explaining the perception of hospice social worker's role, while death, education and watching the dying experience were significant factors in explaining the perception of hospice care. Finally, the implication for hospice education in Social Welfare and recommendation for further study were provided.

본 연구는 전문직으로써 사회복지사의 위상에 대한 법률적 확인과 역할 정립을 도모하는 차원에서 의미가 있다. 무엇보다 신자유주의 경제 원리에 의한 다원적 복지국가 경영하에서 경쟁력 있는 전문직으로써의 관리적 효율성 담보를 목적으로 한다. 이러한 연구목적을 수행하기 위한 연구의 분석 틀로써 사회복지사업법과 변호사법 및 의료법과의 관련 조항 비교를 통한 사회적 위상으로써 사회복지사의 역할 및 서비스 전달방법에 대한 고찰을 시도하였다. 분석 결과 사회복지사업법이 태생적으로 가진 한계에 해당하는 사회복지법인에 대한 국가 권한의 이양과 사업 수행 방식에 구속된 인력 수준임을 확인하였다. 무엇보다도 사회복지사의 역할 규정과 서비스 전달방법에서의 권한과 책임의 강제가 부족하며, 자격관리 전반의 미비점 등이 전문직으로서의 위상 제고에 결정적 영향을 미치고 있음을 알 수 있다. 따라서 이러한 결과 확인을 토대로 향후 사회복지 전문직의 사회적 책임 완수를 위한 정책적 제고방안 도출을 시도하였다는 점에서 연구의 의의를 찾을 수 있다. 또한 사회복지 전문직의 실제적 관리와 관련한 대안 도출의 근거 모델을 확보할 수 있었다는 점에서 후속 연구를 조장하는 이론적 자료 확보 측면에서의 가치를 부여할 수 있다. 이상과 같은 결과들을 기초로 경쟁적 서비스 구매시장에서의 사회복지 전문직의 위상 강화를 위한 법률적 정비 및 효과적 서비스 전달방법에 대한 경험적 사례연구들이 추기되어야 할 것으로 기대한다.

The purpose of this study is to investigation whether the distinctions by primary factors after dividing the manufacturing strategies of social welfare professional level and proceed of comparison between Lawyer and Doctor. The result of comparison that indicator law proper measurement index should be used according to the no other special primary manufacturing strategic factor according to analyzed by Lawyer and Doctor and Social Welfare. Researches have been expanded from the existing financial perspective to nonmechanical perspectives. As a result of this comparison have been made on a performance evaluation model considering the differences and characteristics of service proceed model, and benefit effectiveness. It is difficult to meet the old increasing resources a social worker. The government is trying to expand the credit and credit protects. However, more and more professional is insisting that they need to institution and credit of services for client. The education of Law could be divided into the practical legal knowledge and worked in the supplement our reality through continuous discussion and contents. Facing issue of social work law realms be profound lacking and professional scholars are shorthanded now. Therefore, the idea and theory of social work professionalism is due to specified the conceptional and social justice and right and duty. To accomplish politic activation for professional of provide patient such as demanded and give credit for services. The political action and social worker cooperation introducing of assurance have to be expand not only but also handicapped. The action of legislation for the government and legislative policies, and it must be invoked and treated in the application of law or efficient supporting system and credit institution. To put the plan on practice and social welfare field and politic index are increasing necessary. Relaxing the standard of institutional management to induce professional to invest in facilities. Social worker’s are the idea of perpetual order in human society because it is that of ontological order.

본 연구는 사회복지전담공무원들의 사회복지직 수행 경험에 대한 연구로, 그들의 실천 경험을 분석하고 직업정체성 강화와 사회복지사로서의 전문성 강화에 기여할 수 있는 제언을 하고자 수행하였다. 연구자들은 근거이론 연구방법으로 접근했다. 연구에는 10명의 사회복지전담공무원들이 참여했으며, 자료는 심층 면담을 통해 구성했다. 자료 분석 결과, 170개의 개념, 40개의 하위범주, 그리고 13개의 범주를 구성했으며, 연구 참여자들에 대한 사회복지전담공무원으로서의 직무 수행 경험과 정체성 발전 과정을 살펴보았다. 인과적 조건은 ‘안정과 발전으로서의 사회복지직’, ‘이상과 현실의 괴리’로 나타났고 현상은 ‘관성에 의존한 일처리’, ‘현상유지 차원에서 버텨내기’로 나타났다. 맥락적 조건은 ‘업무소진’, ‘부정적 자기상’으로 나타났다. 중재적 조건은 ‘방탄직으로서의 사회복지직’, ‘국가복지만능주의’, ‘형식주의’로 나타났다. 결과는 ‘인간 재발견’으로 나타났다. 선택코딩에서는 핵심범주 고르기와 유형분석을 했다. 핵심범주는 실천의 ‘무정부 상태에서 벗어나 구조적 한계 속에서 새로운 길 모색’ 으로 나타났다. 유형은 ‘실천 환경 재조직형’, ‘자력 탈출형’, ‘현실 만족형’으로 분류했다. 그리고 사회복지전담공무원들의 사회복지 가치차원에서의 업무를 지지하고 수평적 민･관 협력을 제고하기 위한 제언으로 재충전의 기회를 제공하고 승진체계를 개선하며 지역사회와 함께하는 보호시스템을 마련해야 함을 제언했다.

This study is about the practical experiences of government social welfare workers, and has studied practical experiences of social workers based on their oral statements. We approached grounded theory method. Ten government social welfare workers participated this research. Data were collected by in-depth interview. Results as follows: In opencoding 170 concepts, 40 subcategories and 13 categories have been composed. And the study reviewed the practical experiences and identity development as government social workers of the participants. In axial coding, casual conditions are social welfare in terms of stabilization and development, the gap between the ideal and reality. Phenomenon showed as dependence on inertia at work, enduring to maintain. contextual conditions showed as work exhaustion, negative self image. Intervening conditions are social worker as bullet-proof job, government welfare omnipotence and formalism. Resulted as human rediscovering. In selective coding selection of core category and analysis of types have been conducted. Core category showed as 'break away from anarchy and find new ways in structural limitations'. Types are re-organizing experimental environment type, self escape type and reality satisfaction type. Finally, In purpose to support social welfare values and improve the horizontal equity of civil and government relations, the paper is suggesting to provide chances to recharge, revise promotion systems and making of protection system joined with the local community.

본 연구의 목적은 사회복지사인 질적연구자의 사회복지현장에서의 연구 경험을 기술하고 함의를 알아보는 것이다. 나는 나의 박사학위 논문 수행과정에서 경험한 일을 회고하고 자문화기술지로 작성하였다. 이를 위해, 관련된 자료를 수집하고 재정리하였으며, 이 자료를 자기성찰적으로 분석하였다. 본 연구에서는 연구 주제 선정과 연구현장 진입, 자료수집 등 질적연구 과정을 소개하고, 연구자와 연구참여자 간 관계 맺기와 질적연구 윤리에 관한 함의를 발견하였다. 연구 결과를 통해, 독자는 한 질적연구자가 어떻게 사회복지현장에 진입하고 적응하며 연구참여자와 관계 맺어 갔는지를 볼 수 있을 것이다. 그리고 이 과정에서 발견된 몇 가지 원리는 사회복지 현장에서 질적연구를 하면서 연구참여자와의 관계 수립에서 혼란과 윤리적 갈등을 느끼는 연구자에게 도움이 될 수 있을 것이다.

The study aims to delineate the research experience of the qualitative researcher who is a social worker in the field of social work and to identify its implication. I recalled what I experienced during my doctoral dissertation process, and wrote it through an autoethnography. To achieve the objective of this study, I collected and rearranged the related data, and then analyzed the data through self-reflection. This result introduces the qualitative research process such as the selection of the research topic, entering the research field, and collecting the data. This study shows the implications of establishing qualitative research ethics and the relationship between the researcher and the research participants. Moreover, the results of this study will allow readers to see how a qualitative researcher entered and adapted the field of social work. Furthermore, some of the principles found in this process can help researchers who feel confuse or have ethical conflicts in establishing relationships with research participants while conducting qualitative research in the field of social work.

본 연구는 중년기가 가족생활주기상의 적응, 재정립 등의 탄력성이 필요한 시기임을 고려하여 사회복지 영역에서 상당수 차지하는 여성 사회복지사의 가족스트레스와 사회적 문제해결능력 간 가족탄력성의 매개효과를 살펴보았다. 표집대상은 대구 경북지역 중년기 여성 사회복지사 328명이었으며, 중다회귀분석을 시행한 후 매개효과 검증을 위해 Sobel Test를 실시하였다. 분석 결과 논의점 및 결론을 종합해 보면 다음과 같다. 첫째, 가족스트레스 하위요인 중 경제문제가 가장 높게 나타났다. 이에 대해 근본적으로 사회복지사의 보수체계의 열악함을 뒷받침하여 합리적인 보수결정에 대한 시스템 마련을 제언하였다. 둘째, 가족스트레스와 사회적 문제해결능력 간, 가족탄력성 하위요인인 의사소통과정, 신념체계, 조직유형 모두 부분매개 효과가 있었다. 특히, 의사소통과정이 가장 강력하게 매개효과가 있음에 따라 정확하고 명확한 정보교환을 의사소통의 필수조건으로 하여 개방된 감정표현의 중요성을 강조하였다. 결국, 중년기 여성 사회복지사가 직면하고 있는 가족스트레스를 정확히 분석하여 신념체계, 조직유형, 의사소통과정과 같은 가족탄력성이 제대로 기능할 수 있도록 개입한다면 사회적 문제해결 능력을 향상시킬 수 있을 것이라 판단되었다.

This study examined the mediation effect of the family resilience between the family stress and social problem solving ability of the women social worker and welfare specialist, considering that women's middle age needs the resilience including the adaptation, reestablishment in the family life cycle. The sampling target was the 328 women social workers in the middle age, and it performed the Sobel Test for the mediation effect verification after enforcing the multiple regression analysis, next, it is same. Firstly, the economic problem was most highly severe among the family stress subfactor. Secondly, there was altogether the part mediation effect of the family resilience' subfactors, ie, communication processes, belief systems and organizational patterns between the family stress and social problem solving ability. In conclusion, if the family stress which the middle aged women social worker confronted was accurately analyzed and the family is intervened so that the family resilience functions properly, the social problem solving ability would be able to be improved.

본 연구는 A복지재단 지원 한부모 자조집단 네트워크 사업의 성과에 관한 질적 사례연구로, 사업의 성과와 성과요인을 확인하고 향후 발전방안을 모색하는 것을 목적으로 하였다. 3년간의사업진행자료와 기관별 성과보고서 및 평가회의 자료, 8명의 실무자가 참여한 초점집단면접으로부터 자료를 수집하였으며, 이를 질적으로 분석하였다. 연구결과, 사업 성과는 회원, 자조집단영역에서 ‘새롭고 확장된 정서적 유대를 경험하고 자신감 얻음’, ‘자조모임에 대해 성찰하고 견고해짐’, ‘자조모임 활동이 풍성하고 다양해짐’, ‘자조모임답게 발전되어감’ 4개 주제, 실무자 영역에서 ‘한부모 자조모임에 대해 새로운 인식과 운영 방법을 습득함’, ‘복지관 기반 한부모 자조모임 특성에 대한 생각이 정리됨’ 2개 주제, 공통 영역에서 ‘함께 힘을 얻고 함께 성장함’ 1개주제가 도출되었다. 성과요인으로 회원, 자조집단 영역에서 3개 주제, 실무자, 기관 영역에서 5개주제, 공통 영역에서 ‘네트워크 시스템 통한 연대의 힘과 시너지 효과’ 1개 주제가 도출되었고, 향후 발전방안으로 4개 영역에서 총 11가지 방안이 제시되었다. 결과에 기반해 논의 및 제언을하였다.

This is a qualitative case study on the outcomes of the single parents self-help groups network service sponsored by the OO Welfare Foundation which was carried out between July 2018 and June 2021. The purpose of the study was to explore the outcomes and the outcome factors of the service and to seek the methods for future progress. Three years’ service progress materials, institutional output report materials, overall evaluation meeting materials, and the recordings by the 8 social workers participating in the focus group interviews were qualitatively analyzed. The outcomes of the service from the analysis revealed, 4 themes from the member/self-help group level: ‘Obtain new and expanded emotional bond and confidence’, ‘Reflect on the self-help group and gain solidity’, ‘Enrichment and diversification of the self-help group’and ‘Progress worthy of the self-help group’, 2 themes from the social worker level: ‘Gain new awareness on the single parent self-help group and operational skills’, ‘Organization of the thoughts on the characteristics of the welfare center based single parent self-help groups’, and 1 theme from the common level: ‘Gain strength and achieve progress in union’. The outcomes factors were; 3 themes from the member/self-help group level: ‘Stimulation of the self-help groups by unified activities’, ‘Meaningful communications and search on management of the self-help group’, ‘Experience the impact reaching beyond the local community and formation of the relational network’; 5 themes from the social worker /institutional level: ‘Formation of tight relations and emotional support between the sympathetic coworkers’, ‘Sharing and implementation of other institutional experience’, ‘Strengthening the interest and the awareness of the head of the organization’, ‘Formation of effective supervision/education and human resources’, ‘Participation of the researchers’; 1 theme from the common level; ‘Synergistic effects and collective power of the network system’. Eleven methods for future progress from 4 areas including sustained progress of the network, unified activities, social worker level network, and boost of social activities were presented. Based on these results, discussions and proposals on the single parents self-help groups network service is presented.

청년문제에 대한 심각성과 관심이 증가하는 현실에서 본 연구는 사회복지 현장에서 니트청년을 지원한 희망플랜 사업을 중심으로 사회복지사들이 사업에 참여하기 전에 청년, 니트 문제에 대해 어떻게 인식하였고, 사업을 전개하는 과정에서 경험했던 어려움은 무엇이며, 이러한 어려움에 어떻게 대처하였는지를 분석하였다. 연구의 결과는 다음과 같다. 사회복지사들은 사업 참여 이전에 청년문제의 심각성에 안타까움을 가지고 있었지만, 그것을 해결할 방법이 없다고 인식하고 있었고, 다수의 사회복지사들은 청년이나 니트문제에 대해 관심도 없고 무지한 상태였다. 이러한 상황에서 니트 청년들과 사업을 운영하는 과정에서 사회복지사들은 니트 청년의 특성으로 인한 어려움, 니트 청년들과 관계를 형성하는 것의 어려움, 청년들이 시간을 내지 않거나 지키지 않는 것의 어려움, 사업에 대한 노하우가 없는 것으로 인한 어려움, 기관 단독으로 운영할 수 없는 것의 어려움, 취업 목적을 달성하는 것의 어려움 등 6가지의 어려움에 직면하였다. 이러한 어려움에 대처하는 과정에서 사회복지사들은 니트 청년들이 사업에 참여하도록 적극적으로 찾고 설득하며 지지하였고, 청년에게 시간과 장소, 방법을 맞추었으며, 사업 안에 있는 낙인요소를 제거하고 개별화하여 단계적으로 사업을 진행하였다. 또한 지역주민과 지역기관, 관과 긴밀히 연결하고 네트워크를 형성하면서 사업을 운영하였고, 청년을 취업시키기보다는 일의 경험을 제공하되 장기적으로 성과를 보는 것으로 관점을 바꾸며 대처하였다. 이를 통하여 사회복지사들은 실무자로서 개인의 변화뿐만 아니라 사회복지 조직과 현장, 지역사회와 지역기관의 변화를 경험하게 되었다. 이러한 결과에 기반하여 본 연구는 사회복지 실천현장이 청년 갭이어를 지원하는 과정에서 다양한 활동을 제공하고, 청년과 일을 할 때에는 공급자로서 역할을 하기보다 다양한 행위주체가 연결되는 방식으로 일하며, 무엇보다 사회복지 현장이 청년을 포괄하는 형태로 사업의 범위가 확대되어야 한다는 것을 제안하였다.

In the reality that the seriousness and concern about the youth problem is increasing, this study focuses on the vision plan project supporting the NEET youth in the social welfare field. Therefore, this study analyzed how the social workers recognized the NEET problem before participating in the project, what difficulties they experienced in the process of the project, and how they coped with these difficulties. The results of the study are as follows. Social workers were saddened by the seriousness of the youth problem before their participation, but they recognized that there was no way to solve it and many social workers were not fully aware of the youth or NEET issues. In this context, in the course of running a project with NEET youth, social workers experienced difficulties due to the nature of the NEET youth, difficulty in forming a relationship with NEET youth, and difficulties for young people not to spend time in the program. And social workers also faced difficulties due to the lack of know-how in the project, difficulties in operating the center alone, and difficulty in achieving employment goals. In the process of coping with these difficulties, social workers have actively sought, persuaded and supported the NEET youths to participate in the project, adapted the time, place and method to the youth, and removed the stigmatization element in the project. They also worked closely with local residents, local institutions and municipalities, formed networks, and changed the viewpoint of providing work experience rather than getting young people, but seeing long-term outcome. As a result, social workers have experienced not only individual change but also social welfare organization, field, community and local institutional change. Based on these results, this study suggested that the social welfare practice field should provide various activities in the process of supporting the youth gap year policy. In addition, this study suggests that the social workers play a role in connecting various actors rather than suppliers when working with young people, and that the social welfare field should expand the scope of project to include youth.

본 연구는 우리 사회가 최근까지 복지제도의 확대를 통해 복지국가의 단계에 진입할 정도로 외형적 발전을 이룩한 것은 사실이지만 이를 실천하고 있는 사회복지현장의 노동조건은 매우 열악한 상태에 처해있다는 점에 주목하여, 이를 개선하기 위한 유력한 방안으로서 사회복지노동조합을 결성하는 것에 관련된 문제들을 논의하고 있다. 그래서 먼저 임금수준과 노동시간 등을 중심으로 사회복지현장의 노동조건이 어떠한 상태에 놓여 있는지를 검토하고 있다. 그리고 이를 개선하여 사회복지시설 종사자의 권익을 옹호해 줄 수 있는 방안으로서 사회복지노동조합의 결성에 대하여 논의하고 있는데, 지금까지 결성된 사회복지노동조합의 실태를 분석하고 이를 토대로 바람직한 사회복지노동조합의 조직형태와 조직대상이 무엇이며, 노동조합이 결성될 경우에 이루어져야 할 단체교섭의 구조는 어떻게 되어야 하는지에 대하여 논의하고 있다.

Until recently, there was many development in korean welfare policy. So, some researchers have evaluated that it arrived to the welfare state. But social workers is to be placed in very poor working condition. This study has an objective for improving the work condition of social workers, and it is discussing the problems which relate in forming the social worker's labor union. Firstly, It investigates wage level and work hour of the social worker in korea. And, with comparing other jobs, I suggest that the work condition of the social worker is worse than different occupation. Seondly, it will be discussed making the social worker's labor union, as the way that improves the interests of the social worker. In this relation, it analyzes the actual condition of the social worker's labor union. Finally, it suggests for a method that activates the social worker's labor union. Is what kind of form desirable, who can be the member in labor union, and who can be the object in the collective bargaining.

이 연구는 프로그램 성과를 측정하는 사회복지사의 인식과 경험을 분석하고자 근거이론 연구방법을 활용하여 사회복지사 13명의 심층면접 자료를 분석하였다. 개방 코딩을 통해 209개의 개념, 31개의 하위범주, 16개의 범주가 도출되었다. 축 코딩 결과 ‘프로그램 결과에 대한 요구’, ‘성과측정에 대한 조직 내·외 이견 존재’, ‘성과측정에 대한 가이드라인 부재’가 인과적 조건으로, ‘사회복지사로서의 책무감을 느낌’, ‘사회복지사로서 무능감을 느낌’이 현상으로, ‘조직 관리자-실무자의 합의 불일치’, ‘사회복지사로서의 역량’이 맥락조건으로, ‘사회복지조직의 지원’, ‘사회복지사 개인의 적극적인 대처’가 중재적 조건으로, ‘측정의 경험화를 시도함’, ‘성과측정의 목적전도가 이루어짐’이 전략으로 나타났으며, 그 결과로 ‘어렵지만 성과측정을 포기하지 않음’, ‘안타깝지만 현실에 타협함’, ‘사회적 책임감 부응’, ‘사회복지사만의 전문적 기술 축적’이 나타났다. 선택코딩 결과 핵심범주는 ‘사회복지사로서의 책무감을 느낌’으로 파악되었다. 이 연구 결과를 기반으로 사회복지사들이 프로그램 성과를 측정할 때 직면하게 되는 어려움을 극복하기 위해 조직적 차원에서 성과측정을 지원할 수 있는 조직문화, 성과측정에서 발생하는 다양한 오류 및 실행의 내용들을 지식화하여 조직이 축적하고 전이할 수 있는 조직학습, 일선에서 사회복지사들이 성과측정을 효과적으로 수행할 수 있도록 지원해 줄 수 있는 관리자의 리더십이 필요하다는 것을 제안한다.

This study aims to analyze social worker's experience of measuring program outcome using the grounded theory method. The data were drawn from in depth interviews with 13 social workers whose working related with program planning, managing and measuring program result. As result of the open coding, 209 concepts, 31 sub-categories, and 16 categories were emerged. ‘Social demand for programs results’ and ‘different opinions within and outside the organization about performance measurement’ and ‘guideline absence for performance measurement’ were grasped as causal conditions, ‘feeling responsibility as a social worker’ and ‘feeling incompetent as a social worker’ were conceived as the phenomena, ‘disagreement between the manager and the worker’ and ‘the capacity of social worker’ were as the contextual conditions, ‘organizational support’ and ‘active coping of social worker’ were as the interventional conditions, ‘attempt operationalization of measurement’ and ‘goal displacement of measurement’ were as the strategies, and ‘achievement of performance measurement’, ‘compromise with reality’, ‘meet social responsibility’ and ‘exclusive technology accumulation of social worker’ were known as the results. The core category was presented as ‘feeling responsibility as a social worker’. Based on the findings, we suggest organizational culture that supports performance measurement for social workers, organizational learning that can accumulate and transfer empirical knowledge related to program outcome measurement and managerial leadership that can help social workers to measure effectively on the front line.

본 연구는 사회복지조직의 경쟁력 제고에 중요한 사회복지종사자 조직시민행동을 높이는데 비전공유와 가치일치가 어떠한 영향을 미치는지를 확인하는데 목적이 있다. 분석결과 첫째, 사회복지 자격급수가 높을수록, 직위가 높을수록 조직시민행동이 활발한 것으로 나타났다. 전문성이 높고 직급이 높은 사회복지종사자가 조직을 위한 헌신도가 높은 것이다. 둘째, 대부분의 사회복지조직들이 종사자들과 조직의 비전을 공유하고 가치일치를 이루기 위해 크게 노력하지 않은 것으로 나타났다. 자본이 영세하고 경영역량이 영리조직들에 비해 부족한 사회복지조직들의 경우 비전공유와 가치일치를 통해 사회복지종사자들의 역량을 강화시켜야 함에도 불구하고 이에 소홀히 하고 있는 것이다. 셋째, 사회복지조직 내 비전이 공유되고 종업원의 가치관과 조직 가치관의 일치 정도가 높을수록 조직시민행동을 보다 활발히 하는 것으로 확인되었다. 향후 사회복지조직에서는 종사자들과 비전공유, 가치일치를 위한 노력을 통해 조직경쟁력을 제고하기 위해 노력해야 할 것이다.

This study analyzed on the effect worker's organizational citizenship behaviors of vision sharing and values congruence in social welfare organization. Analysis results are as follows: the higher the degree of a certificate of qualification of social welfare organization's worker and the position of organization have on active organizational citizenship behavior in social welfare organization. Most social welfare organization don't effort for vision sharing and values congruence in organization. Vision sharing and values congruence in social welfare organization result in actively organizational citizenship behaviors. Social welfare organization's purpose are to solve the social problem in communities. Therefore, the administrator of social welfare organization strive to share the vision of the organization with worker, and should pay more effort in the selection process for selecting the worker that matches with organization's value.