Earticle

본 연구는 이러닝의 학습효과를 향상시키기 위한 방안을 모색한 것으로, 기존의 연구들의 문제점 을 해결하고자 하였다. 즉, 기존 연구들은 특정 요인만을 독립변수로 고려하여 이러닝 학습효과에 대한 종합적인 시각을 제공하지 못하였다는 점과 특정 요인이 어떠한 과정을 거쳐 이러닝 학습효과 에 영향을 미치는지를 고려하지 못하였다는 문제가 있었다. 이를 고려하여 본 연구에서는 학습자의 셀프리더십, 학습자 특성, 그리고 이러닝 시스템 환경 및 컨텐츠를 통합적으로 고려하여 매개변수인 강의몰입에 어떠한 영향을 미치는 지 분석하고, 종속변수인 강의만족과에 미치는 영향을 알아보았 다. 국내 서울소재 여자대학교의 학생 200명을 대상으로 설문을 통한 실증 분석을 실시한 결과, 학습 자의 특성 중 학습능력, 자기유능감과 이러닝 시스템의 컨텐츠가 매개변수인 강의몰입에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또, 강의만족에 있어서는 학습자의 특성 중 학습능력과 이러닝 시 스템의 컨텐츠가 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 하지만, 학습효과에 영향을 미칠 중요 요인으로 고려한 학습자의 셀프리더십은 강의몰입과 강의만족에 유의한 관계를 나타내지 못하였다.

The purpose of this study is to examine what components related to e-learning affect learning effects, synthetically. We focus on the effect of learner's characteristics and e-learning system in the e-learning effectiveness. We collected the subjects who were 200 female undergraduate students and had taken an e-learning course. The results of an analysis show the following: First, learning ability, self-efficacy considered as learner's characteristics, and e-learning system contents considered as e-learning system affect lecture commitment of learners. And then, learning ability and e-learning system contents affect lecture satisfaction of learners. In cases of mediating effects of lecture commitment, learner's characteristics have effect on lecture satisfaction through lecture commitment. However, this study does not show the relationship between self-leadership and lecture commitment and satisfaction. The implications and limitations of this study were discussed.

e-learning 관련 연구에서 상대적으로 감성적 측면이 간과되어온 경향이 있다. 하지만 감성은 학습자의 모든 행동과 이성에까지 영향을 미치는 요인이므로 감성이 배제된 인지적 학습만을 가정하는 것은 불가능하다. 특히 학습자의 자기주도적 학습에 기초한 e-learning에서 감성은 더욱 중요하다. 본 연구는 e-learning에서 최근 부각되고 있는 감성적 요소의 중요성을 확인하고, 그 영향력을 구조적으로 확인하기 위한 것이다. 본 연구에서는 국내 사이버대학생들을 대상으로 설문조사를 실시하여 학습자의 고객지향성에 대한 지각과 감성적 실재감 그리고 학습몰입간의 관계를 공변량구조분석을 통해 확인하였다. 본 연구를 통해 e-learning에서 학습자의 고객지향성에 대한 지각이 감성적 실재감을 높이고, 감성적 실재감이 학습몰입을 매개로 하여 고객만족에 긍정적 영향을 미친다는 가설이 유의적으로 검증되었다.

The emotional factor has not been focused in e-learning studies. But the emotions of student are very important in e-learning because it is a self-regulated learning. This study is focused on the emotional factor in e-learning. This study examines the effect of perceived customer orientation to emotional presence, commitment and customer satisfaction in e-learning. The results of this study showed that the perceived customer orientation effect to the commitment about the learning and the customer satisfaction in e-learning.

본 연구는 기업 이러닝 참여자들을 대상으로 하여, 조직지원 인식, 학습전이, 조직몰입 간의 관계를 규명하는데 목적이 있다. 이를 위해 인적자본기업패널(HCCP) 7차년도 자료를 활용하여, 교육훈련 프로그램 중 이러닝(인터넷 학습)에 참여한 근로자 3,504명을 연구대상으로 하였다. 연구방법은 구조방정식모델(SEM)을 활용하여 측정모형과 구조모형의 적합성을 검증하였으며, 변인들 간의 직․간접 효과를 분해한 후, 부트스트래핑을 통해 간접효과를 검증하였다. 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 기업 이러닝 참여자들의 조직지원 인식은 조직몰입에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 기업 이러닝 참여자들의 조직지원 인식은 이러닝 학습전이를 매개로 하여 조직몰입에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 기업 이러닝의 성과 제고를 위해서 개인의 특성뿐만 아니라 조직적 차원에서의 구성원들의 학습전이를 촉진할 수 있는 지원들을 고려해야 함을 시사한다. 또한, 기업 이러닝이 실질적으로 조직의 성과에 영향력을 주는 프로그램이므로, 기업 이러닝을 효과적으로 운영할 수 있는 방안을 마련해야 함을 시사한다.

The purpose of this study was to investigate the relationship among Perceived Organizational Support, Transfer of Learning, and Organizational Commitment in corporate e-Learning. The subjects were 3,504 workers, who answered the e-Learning(internet learning) taken in Human Capital Corporate Panel(HCCP) 7th year data. The data were analyzed by Structural Equation Modeling(SEM). The research results were as followed. First, Perceived Organizational Support has a positive effect on Organizational Commitment. Secondly, Perceived Organizational Support significantly affects Organizational Commitment through Transfer of Learning. This suggests that it is necessary to consider not only individual variables but also organizational variables that can promote the transfer of learning from the organizational level to improve the performance of corporate e-Learning. In addition, since corporate e-Learning is a program that substantially affects the performance of an organization, it suggests that a plan for effectively operating corporate e-Learning should be prepared.

본 연구는 외식종사원을 대상으로 e-러닝 특성요인이 교육전이와 성과에 미치는 영향력을 검증하고자 했다. 총 352명의 표본을 대상으로 측정항목의 신뢰성과 타당도를 분석하고 구조방정식을 통해 3개의 가설을 검증하였으며, 최종모형 적합도는 χ2=339.861 (df=128) p<.001, CMIN/df=2.655, GFI=.903, AGFI=.878, NFI=.902, CFI=.936, RMSEM=.062 등으로 조사되었다. 연구결과, 조직환경(β=.430 t=6.674, p<.001), 콘텐츠(β=.273 t=4.406, p<.001), 시스템(β=.165 t=2.887, p<.05) 등의 순으로 교육전이에 정(+)의 영향관계임을 확인하였으며, 교육전이(β= .603, t= 9.434, p<.001)는 성과에 정(+)의 영향 관계가 있는 것으로 조사되어, e-러닝 특성요인과 교육전이 및 성과와의 유기적인 인과관계를 확인하였다. 또한 교육전이와 성과간의 관계에서 경력몰입의 조절효과를 검증한 결과 경력몰입도가 높을수록 성과를 높이는 요인으로 분석되어 조절효과가 존재하는 것으로 조사되었다. 이러한 결과를 바탕으로 각 기업마다 상대적으로 영향력이 높은 e-러닝 특성요인을 고려하여 현장중심의 교육 설계와 운영방법을 고려하는 것이 중요할 것으로 사료된다.

The purpose of this study was to understand interrelationships among e-learning of Attributes on training transfer and performance, targeting the foodservice employees. Based on total 352 employees obtained from the empirical research, this study reviewed reliability and fitness of research model and verified total 3 hypotheses using Amos program. The proposed model provided an adequate fit to the data, χ2 339.861(p<.001), df 128, CMIN/df=2.655, GFI .903, AGFI .878, NFI .902, CFI .936, RMSEA .062. The SEM results showed that the e-learning of attribute factors such as organizational environments(β=.430, p<.001), contents(β=.273, p<.001), systems(β= .165, p<.05) in order had significantly positive effects on training transfer, and training transfer(β= .603, p<.001) had positive(+) effects on performance, verifying organic causal relationships among the e-learning's attribute factors, training transfer and performance. Also, while the foodservice employees' career commitment had positive moderating effect on relation of training transfer(p<.001) and performance. Based on theses results, it is necessary to consider the e-learning program factors which had strong effects on training transfer relatively first, and to adept the field approach in substance construct and design e-learning contents.

본 연구에서는 사이버 교육(e-Learning)에서 컨텐츠 정보특성, 인터페이스 특성, 브랜드인지도, 부가서비스 제공 여부, 강사의 능력, 기술인프라 정도, 놀이성, 지각위험 등이 전반적인 만족도, 신뢰, 몰입 및 재구매 의도에 미치는 영향에 관하여 연구하고자 한다. 연구의 대상은 세 가지로 나누어 기업의 사내교육대상자, 학원 등 사교육대상자 및 대학교육대상자 등의 사이버 교육의 피교육자 유형에 따라 어떠한 e-Learning의 특성이 전반적인 만족도, 신뢰, 몰입 및 재구매 의도에 영향을 미치는가를 조사하기 위한 것이다. 연구모형에 포함된 변수는 기존의 연구에 근거하되 e-Learning의 특성적 요인을 포함하여 선정하였다. 사이버 공간에서 구매행위에 관한 연구는 다수의 연구자들(Jarvenpaa 등, 1997; Eugene 등, 1995; Parasuraman 등 1996; Spiller 등, 1998; O'keefs 등, 1998, Li, 등, 1999; Donthu 등, 1999; Macintosh 등, 1997; Garbarino 등, 1999)에 의해 다양한 방법으로 연구가 진행되었지만 본 연구에서는 e-Loaming의 환경적 특성에서 종합적 연구를 하고자 한다. 따라서 기존의 인터넷 환경 하에서 행해진 인터넷 컨텐츠의 특성에 관한 연구를 기반으로 사이버 교육(e-Loaming)의 특성과 부합하는 변수들을 연구 모형에 포함하였으며, 또한 사이버 교육에서 새롭게 부각되는 요인들을 부가하여(이승희, 2001; 박광태 등, 2002; Bonk, 2002; Learning Decisions, 2001) 연구모형을 설정하고 이를 근거로 실증연구를 수행 중에 있다.

기업의 입장에서 보면 학습 성과가 실제업무 성과로 전이되는 것은 매우 중요한 반면, 교육효과를 다룬기존 연구들이 주로직접적인 학습 결과만을 가지고 교육효과를 측정하고자 하였으며 실제로 배운 내용을 실제업무 성과로 어떻게 전이할 수 있는가에 관해서는 많은 연구가 이루어지지 않았다. 이러한 한계를 극복하기 위해 본 연구는 e-러닝의 전이에 영향을 미치는 요인들을 찾아 그 관계를 고찰하였다. 실증분석 결과, 전이에 영향을 미치는 요인으로 컨텐츠의 직무 연관성, 조직환경, 학습 등이 제시되었고, 그 밖에 직무 몰입, 컨텐츠의 직무 연관성과 조직환경은 학습에도 유의한 영향을 미치고 있었다. 또한, 조직환경은 개인의 직무몰입에 영향을 미치는 것으로 나타났다.

Although the transfer of training to the job performance is significant in the perspective of firms, most studies on education effectiveness havemore focused on the spontaneous results of corporate learning. To overcome this limitation, we examined the effect of influential factors, such as job commitment and task relatedness, of e-learning on individual transfer of training. The results of the empirical analysis showtask relatedness, organizational environment, and learning have affirmative effects on the transfer of training. On the other hand, job commitment, job relatedness, and organizationalenvironment affect learning directly, In addition, organizational environment has an significant effect on job commitment.