Earticle

조직의 생존과 발전을 위해 창의적 성과가 더욱 요구되는 최 근, 조직의 다양한 비즈니스 문제에 대한 창의적인 해결 방안을 찾아내는데 가상팀을 활용하면 보다 수월하게 조직원들의 흩어져 있는 지식과 관점을 연결할 수 있 다. 본 연구에서는 대면 접촉에 의한 팀 활동이 제약 받는 가상팀 업무 환경에서 팀 구성원의 긍정적 정서가 어떻게 개인의 창의적 성과 발현에 영향을 미치는지 교류기억시스템 이론(전문성파악, 신뢰, 업무조정)의 관점에서 그 메커니즘을 살펴본다. 본 연구를 통해 팀 구성원들의 창의적 성과 창출 메커니즘에 대한 이해를 제고하 고, 긍정적 정서의 가상 업무환경에서의 효과적인 실무 운영전략 및 관련 이론 체계에 대한 학문적인 공헌점을 제시하고자 한다.

오늘날 기업의 팀제 업무형태는 신제품 개발과 같은 프로젝트 업무에 많이 적용되고 있다. 기업의 효율적인 경영활동의 지원을 목적으로 하는 정보시스템 개발 프로젝트는 경영활동의 지식영역과 시스템개발의 지식영역을 모두 요구하기 때문에 비즈니스 전문가와 정보기술 전문가, 그리고 현업 담당자가 한 팀을 이뤄 프로젝트를 수행한다. 효과적인 정보시스템을 개발하기 위한 프로젝트 팀은 팀 구성원이 지니고 있는 업무프로세스와 정보시스템의 전문지식을 가지고 정보시스템의 요구사항 분석, 설계, 개발의 과업을 수행해야 한다. 또한 기존의 기간 시스템과 신규 어플리케이션의 통합은 다양한 기술 개발 환경을 고려하여야 하므로 기술복잡성이 존재한다. 그리고 정보시스템 개발 프로젝트는 다양한 인적자원이 동일한 시간에 동일한 장소에 모여서 과업을 수행하는 것은 현실적으로 어렵다. 따라서 지리적으로 분산되어 있는 팀 구성원들이 온라인을 통한 가상환경에서 서로 의사소통하고, 정보를 탐색하며, 업무에 대한 피드백을 받을 수 있어야 한다. 본 연구는 정보시스템 개발 프로젝트의 환경적 특성을 고려하여 프로젝트 팀의 팀워크 품질을 증대시킬 수 있는 교류기억체계(TMS : Transactive Memory System)가 정보시스템 개발 프로젝트 팀의 프로젝트 성과에 어떠한 영향관계가 존재하는지 확인하고자 한다.

오늘날 조직은 팀으로 구성되어 있고 팀들의 지식관리를 지원하는 정보기술에 많은 투자를 하고 있으며, 팀 성과를 높이기 위한 교류기억시스템의 활용에 관한 중요성도 증가하고 있다. 본 연구의 목적은 지식관리를 지원하는 정보기술과 교류기억시스템이 팀 성과에 미치는 영향에 있어서 지식(형식지, 암묵지)의 공유 및 활용의 매개효과를 살펴보는 것이다. 이를 위해 지식관리를 지원하는 정보기술을 사용하고 있는 다양한 업종의 근로자 37개 팀 224명 응답자의 자료를 사용하여 구조방정식으로 분석하였다. 그 결과는 다음과 같다. 첫째, 지식관리를 지원하는 정보기술은 교류기억시스템에 높은 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 둘째, 지식관리를 지원하는 정보기술은 직접 지식(형식지, 암묵지) 공유 및 활용에 미치는 효과보다 교류기억시스템을 매개로 하는 것이 더 높은 효과가 있었다. 그리고 지식관리를 지원하는 정보기술은 지식 활용보다 공유에 더 높은 효과가 있었다. 셋째, 교류기억시스템은 암묵지 공유, 형식지 공유, 암묵지 활용, 형식지 활용 순으로 유의미하게 나타났다. 마지막으로 지식(형식지, 암묵지) 공유 및 활용과 팀 성과와의 관계에서 암묵지 활용, 암묵지 공유, 형식지 활용 순으로 유의미하게 나타났다.

Today’s organizations make a large investment in information technology (IT) that supports knowledge management. The perceived importance of transactive memory systems (TMS) is increasing in the aspect of team performance. This study aims to understand the mediating effect of knowledge sharing and usage from the perspective of the relationship between IT support for knowledge management and TMS for team performance. To this end, this study analyzes the survey responses obtained from 224 members of 37 different teams using IT support for knowledge management. The results are as follows. First, the effect of IT support on knowledge management was significant in TMS. Second, the mediating effect of IT support on knowledge management through TMS was higher than its direct effect on knowledge sharing and usage. Third, IT support for knowledge management had a greater effect on knowledge sharing than on knowledge usage. Fourth, the effect of TMS appeared to be ordered by tacit knowledge sharing, explicit knowledge sharing, tacit knowledge usage, and explicit knowledge usage. Fifth, the relationship of team performance with knowledge sharing and usage was significant in the order of tacit knowledge usage, tacit knowledge sharing, and explicit knowledge usage.

Modern companies have been increasingly aware of the significance of information and knowledge, and utilize them actively. They also realize that strategic use of information system is a critical factor in business collaboration activities dealing with suppliers and customers. System integration (SI) industry has rapidly grown along with the trend of IT diffusion, however, most SI firms have experienced the lack of IT expertise for new IS projects and the lack of IT competence to new market development. Information systems development (ISD) project is very difficult to succeed because user companies require their unique and unstructured requests for implementing their information systems. To assure successful achievement of ISD project within planned budget and limited period of time, effective and efficient teamwork quality is required. This study aims to suggest a research framework to increase efficiency and effectiveness of ISD project team. To achieve this goal, team virtualness, technology complexity, and task interdependence are drawn from previous studies as project team characteristics in ISD project. Transactive memory system(TMS) is adopted to increase teamwork quality in ISD project, and to identify its relationship with project team performance. The results of hypotheses testing show that team virtualness and technology complexity have significant influence on TMS. Task interdependence has no significant influence on TMS. Also, TMS has direct significant influence on project team performance. As results of data analyses through the survey, we provide the academic and practical implications.

Information system(IS) development carried out with business experts, information technology(IT) experts, and workers in the field, because the IS project requires the knowledge of business, IT, and field for successful implementation of information systems. For efficient information system development, project teams pass through requirements analysis, design, programing, and conversion through integration process of business process and IT knowledge. Also, technical complexity comes from transition process of existing systems into new systems or from integration process of existing systems and new systems. This study aims to suggest a research framework to improve project team performance in IS development project. To achieve this goal, technology complexity as an antecedent, transactive memory systems(TMS) and expertise integration as mediating variables, are adopted from literature review. This study suggests a research model to identify its relationship between technical complexity, TMS and expertise integration, and project team performance. Through the survey, we conduct empirically to find out the academic and practical implications.

급변하는 비즈니스 환경에서 지식 기반 경제로의 전환으로 인해 지식공유가 조직의 성공과 혁신에 핵심적인 요소가 되었다. 지식공유는 조직 내 의사결정 개선, 문제해결 능력 향상, 시장 변화 대응력 증진 등 다양한 이점을 제공하며, 이러한 중요성은 조직의 경계를 넘어 국제적 차원으로 확장되고 있다. 특히 선진국과 개발도상국 간의 지식 이전이 글로벌 발전과 경제 격차 해소에 중요한 역할을 하고 있다. 이러한 맥락에서 한국의 Knowledge Sharing Program (KSP)은 국가 주도의 체계적인 지식공유 메커니즘의 성공적 사례로, 개발도상국의 정책 수립 능력과 제도적 역량 강화에 실질적으로 기여하고 있다. 본 연구는 국제 지식공유 프로그램에서 심리적 안전감과 거래적 기억체계가 지식공유와 지식적용을 통해 혁신행동에 미치는 영향을 실증적으로 분석하였다. 한국의 물관리 전문 공공기관이 운영하는 지식공유프로그램(KSP) 참가자 150명을 대상으로 설문조사를 실시하여 지식다이내믹스가 혁신행동에 미치는 매개효과를 분석하였다. 구조방정식 모형 분석 결과, 심리적 안전감(β=.515, p＜.001)과 거래적 기억체계(β=.324, p＜.01) 모두 지식공유에는 유의한 정(+)의 영향을 미쳤으나, 지식적용에는직접적인 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 지식공유는 지식적용에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤으며(β=.647, p＜.001), 지식공유(β=.443, p＜.001)와 지식적용(β=.487, p＜.001) 모두 혁신행동에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 매개효과 분석 결과, 지식공유는 심리적 안전감과 혁신행동 간의 관계(β=.228, p＜.001), 그리고 거래적 기억체계와 혁신행동 간의 관계(β=.143, p＜.01)를 매개하는 것으로 나타났다. 또한, 지식적용은지식공유와 혁신행동 간의 관계를 매개하는 것으로 확인되었다(β=.315, p＜.001). 이러한 연구 결과는 국제 지식 전이의 메커니즘을 이해하고 효과적인 지식공유 프로그램을 설계하는데 실무적 시사점을 제공한다. 본 연구는 국제 역량강화 프로그램에서 지식공유를 촉진하고 혁신행동을 증진하기 위해 심리적 안전감을 조성하고 거래적 기억체계를 발전시키는 것이 중요함을 시사한다.

In the rapidly changing business environment, the transition to a knowledge-based economy has made knowledge sharing a crucial element for organizational success and innovation. Knowledge sharing offers various benefits, including improved decision-making, enhanced problem-solving capabilities, and increased adaptability to market changes. This importance extends beyond organizational boundaries to the international level, with knowledge transfer between developed and developing countries playing a vital role in global development and reducing economic disparities. In this context, Korea's Knowledge Sharing Program (KSP) stands out as a successful example of a government-led systematic knowledge sharing mechanism, significantly contributing to policy-making capabilities and institutional capacity building in developing countries. This study aims to contribute to bridging the knowledge gap between countries and promoting global development by proposing a framework to enhance the effectiveness of international knowledge sharing. To achieve this, data was collected through an online survey of international participants in the Knowledge Sharing Program (KSP) operated by Korea's water management public institution. This study empirically examines how psychological safety and transactive memory systems influence innovative behavior through knowledge sharing and knowledge application in the context of international knowledge sharing programs. Using survey data from 150 participants in water management Knowledge Sharing Programs (KSP) operated by a Korean public organization, this study analyzes the mediating effects of knowledge dynamics on innovative behavior. The results of structural equation modeling analysis show that both psychological safety (β=.515, p＜.001) and transactive memory systems (β=.324, p＜.01) have significant positive effects on knowledge sharing, but not on knowledge application. Knowledge sharing has a significant positive effect on knowledge application (β=.647, p＜.001), and both knowledge sharing (β=.443, p＜.001) and knowledge application (β=.487, p＜.001) positively influence innovative behavior. The mediation analysis reveals that knowledge sharing mediates the relationships between psychological safety and innovative behavior (β=.228, p＜.001) and between transactive memory systems and innovative behavior (β=.143, p＜.01). Furthermore, knowledge application mediates the relationship between knowledge sharing and innovative behavior (β=.315, p＜.001). These findings contribute to understanding the mechanisms of international knowledge transfer and provide practical implications for designing effective knowledge sharing programs. The study suggests that fostering psychological safety and developing transactive memory systems are crucial for facilitating knowledge sharing and promoting innovative behavior in international capacity-building programs.

With the accelerated development of modern science and technology, the importance of knowledge plays an essential role. In addition, the development of new products also plays an important role. In order to improve the team performance, many scholars are conducting researches based on TMS(Transactive Memory System). Through reviewing the previous literatures, it can be known that TMS is a group-level memory system that involves the operation of the memory systems of the individuals and the processes of communication that occur within the group. The purpose of this study is to analyze the relationship between TMS and team performance through knowledge use in the process of new products development in automobile parts industry. Based on real phenomenon of Korean automobile parts industry, this study tries to figure out the influence of knowledge use of team members through TMS on team performance. This study adopts TMS with specialty, credibility and coordination as antecedents, and employs knowledge use as a mediating variable, and adopts team performance as a dependent variable. Through the survey method, this study collected 171 responses of team-level from more than 80 automobile parts companies in Gyeongnam and Gyeongbuk province. This study provides empirical evidences to contribute academic and practical implication for the improvement of team performance, by suggesting a research framework based on TMS.

집단창의성은 빠르게 변화하는 글로벌 시장에서 불확실성을 극복하는 중요한 요소 중 하나다. 본 연구는 갈등 유형이 집단창의성에 미치는 영향관계를 파악하고, 공유멘탈모델과 정보교류체제가 이러한 영향관계를 조절하는지 실증 규명하였다. 국내 대기업 팀제 소속 근로자를 대상으로 실시하였고, 총 265부의 설문응답 자료를 최종 표본으로 사용하여 SPSS 23.0을 활용해 통계 분석을 실시하였다. 분석결과, 과업갈등과 관계갈등은 모두 집단창의성에 유의한 정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 공유멘탈모델은 과업갈등과 집단창의성 간의 관계와 관계갈등과 집단창의성 간의 관계에서 모두 조절효과를 가졌다. 정보교류체제는 관계갈등과 집단창의성 간의 관계에서만 조절효과를 가졌으며 과업갈등과 집단창의성 간의 관계에서는 유의미한 결과를 확인할 수 없었다. 연구결과를 바탕으로 다음과 같은 시사점을 도출하였다. 첫째, 관계갈등이 높을수록 인해 구성원들의 창의성이 저해될 것이라는 일반적인 견해와 달리 관계갈등의 효과는 고정된 것이 아니며 집단의 창의적 능력과 행동을 증가시킬 수 있다는 것을 밝혔다. 둘째, 갈등과 집단창의성과의 관계에서 공유멘탈모델이 가지는 강화효과를 확인하여 공유멘탈모델의 확장된 역할을 규명하였다. 셋째, 정보교류체제를 통해 집단이 관계갈등 상황에서 더 높은 수준의 의사결정을 하게 되고 집단창의성을 발휘하게 된다는 것을 실증하였다. 연구를 통해 집단내부에 갈등이 존재하는 경우 구성원 공통의 사고체계를 교류하고 각자의 전문성을 신뢰하는 조정 프로세스를 구축하여 창의성을 증진시킬 수 있다는 실천적 시사점을 제시하고자 하였다.

Group creativity is a critical factor for companies to consider to overcome uncertainty in this rapidly changing global market. This study examines the influence of conflict on group creativity, and how shared mental models and transactive memory systems moderate between the influencing variables. A total of 265 employees in a Korean company participated in a questionnaire survey, and statistical analysis was conducted using SPSS 23.0. The result of the study showed that both task conflict and relationship conflict had a significant positive effect on group creativity. Shared mental models had a moderating effect on the interaction between both task and relationship conflicts and group creativity. Transactive memory systems had a moderating effect only on the interaction between relationship conflict and group creativity, but not on the relationship between task conflict and group creativity. Based on the results of the study, the following implications were addressed: First, it is shown that the effects of conflict are not fixed, and that conflict can increase the group's creative ability and behavior. Second, the extended role of the shared mental model was confirmed as the contributing factor toward the moderating effect in the relationship between conflict and group creativity. Third, through the transactive memory system, it was demonstrated that the group has improved decision-making ability in a conflict situation, and exerts greater group creativity. Through research, the study suggests practical recommendations to improve creativity by establishing a reconciliation process in which members of a group share common mental models and trust each other's expertise when conflicts arise within the group.