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Although knowledge transfer between two different parties occurs in IS development projects, the majority of prior studies focused on knowledge transfer from IT consultants to clients. Considering two parts of knowledge transfer in IS development projects, we must consider both ‘where knowledge is transferred from’ and ‘where it is transferred to’. Therefore, in this study, we attempt to describe two different routes of knowledge transfer, such as knowledge transfer from an IT consultant to a client and knowledge transfer from a client to an IT consultant. In this regard, we have examined the effect of two different routes of knowledge transfer on system implementation success in IS development project. Specifically, we adopted the knowledge stock-flow theory to examine the causal relationship between IT consulting firms and clients in terms of knowledge transfer and eventual system implementation success. Survey data collected from 213 pairs of individuals (both clients and IT consultants) were used to test the model using three different analytic approaches such as PLS (partial least squares) and two types of mediated regression techniques. We found that knowledge transfers partially mediated both the relationships between IT consultants’ IT skills (project members’ business knowledge) and system implementation success. Furthermore, the effects of each knowledge transfer were distinguished by depending on the types of system, such as ERP or groupware. Our attempts have significant implications for both research and practice given the importance of effective knowledge transfer to IT consulting.

The purpose of this study is to identify the critical factors for the successful implementation of e-business in the public sector. The paper reports on a case study of the ‘Onbid’ asset-management system developed by the Korean Asset Management Corporation(KAMCO). ‘Onbid’ system is an e-marketplace for trading in public assets, including the disposition by public sale of real estate. Through this case study, the paper: (ⅰ) explores the changes in organizational culture that are required for successful e-transformation in organizations of public sectors; and (ⅱ) identifies the critical success factors for the implementation of e-business in the public sector.

본 연구는 ERP 시스템 구현에 있어서 필연적으로 발생하는 조직과 ERP 시스템 간의 불일치(Mismatch)와 Customization 이 ERP 구현 성공에 미치는 영향을 파악하고, 개별 불일치 유형 별로 어떠한 Customization 이 적절한지를 파악하고, 제시하고자 하는 것이다. 실제 ERP 구현 시, 기업은 Customization 을 적게 하는 경향을 띠며, ERP 컨설팅 관련 종사자들은 ERP의 Best Practice 도입과 Customization 을 최소화 방안을 권장한다. 그러나 조직과 ERP 시스템 간의 불일치는 ERP 구현의 주요 실패 요인이다. 본 연구모형은 ERP 컨설팅 관련 종사자들을 대상으로 40 개가 넘는 프로젝트에서 수집된 자료를 사용하여 실증적으로 분석하였다. 본 연구 분석 결과에서, 조직과 ERP 시스템 간의 불일치는 ERP 구현 성공에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났고, 조직과 ERP 시스템 간의 불일치와 Customization 상호작용 항의 영향성 검증을 통해, 불일치를 Customization 이 해결함으로써, ERP 구현 성공에 유의적인 영향을 가져오는 것으로 나타났다. 그리고 Customization 은 ERP 구현 성공과 유의한 관계가 없음을 실증적으로 제시함으로써, Customization 은 ERP 시스템 구현에 있어서, 주요한 고려사항이 아니라는 것을 밝혀냈다. 그리고 개별 불일치 유형에 대한 Customization 방법을 분석함으로써, ERP 구현 성공을 위해서 사용자 요구사항에 있어서의 적절한 Customization 은 어떠한 것인지를 실증적으로 파악할 수 있었다.

1990년대와 2000년대 초 현재까지 ERP시스템 구축 시장은 괄목할 만한 성장을 계속하여 왔다. 2009년에 ERP 시장은 세계적으로 약 65조원 규모까지 성장할 것으로 예견되고 있다. 거의 모든 기업이 이러한 ERP 시스템에 의하여 일상의 사업 거래 업무를 처리하게 될 것이라 해도 과언이 아니다. 그러나 ERP 구축 프로젝트는 많은 시간, 광범위한 관련 범위, 그리고 큰 예산 비용을 요구하는 하나의 방대하고 전략적이며 복잡한 프로젝트이다. 이것은 기업에게 있어 ERP 시스템 구축은 반드시 성공하여야 할 프로젝트임을 의미하며 ERP 시스템 구축 성공요인이 무엇인가에 대한 이해가 기업 경영자들에게 매우 중요함을 뜻한다. 본 연구는 먼저 ERP분야의 선행연구들 특히 ERP시스템 구축 성공요인 연구 결과들을 살펴봄으로써 최근에 강조되고 있는 중요 성공요인에는 어떠한 것이 있는지 살펴본 다음에 본 설문조사 실증연구 결과를 기존의 연구와 비교적으로 소개하면서 ERP 시스템을 구축 사용하고 있는 기업 경영자들에게 유용한 관리 지침을 제공하고자 한다.

In the 1990s and 2000s there was considerable growth in implementation of Enterprise Resource Planning(ERP) Systems. It is estimated that the ERP market will grow to about $65 billion by 2009. Companies expect these systems to support many of the day to day business transactions. However, the implementation projects of ERP are big, strategic and complex projects which involve lots of time, scope and costs. Because of that, companies have to create conditions, in which they can implement chosen solution in expected time, scope and budgeted costs. This means that companies should be aware of what most critical factors for success of ERP implementations are. This study will first investigate the ERP implementation CSFs by studying prior published researches on the field of ERP implementation. Then, this study will discuss in depth some important factors of ERP implementation and represent preliminary results CSFs of ERP implementation empirical survey.

This study analyzes the relative importance of the introducing factors for the critical success factors in the implementation stage of the lifecycle of ERP system using Delphi technique and Analytic Hierarchy Process(AHP). In the 1st layer of the hierarchy, technical factor is evaluated as the most important factor among organizational, technical, and supplier factors. In the 2nd layer, choosing a proper ERP package is evaluated as the most important factor within 15 factors followed by process-oriented approach, technical suitability, minimized customization, integration and association of system with trading parter, association with legacy systems, and support and involvement of top management. As a result of this analysis enterprise should choose an ERP package that is suitable to its business environment, and make the best use of(take full advantage of) best practice that ERP package provides to optimize the existing business procedure or process(to approach the existing business procedure or process). This study also shows the range of customization of the features provided by the ERP package should be minimized.

The purpose of this study is to identify the critical factors for the successful implementation of e-business in the public sector. The paper reports on a case study of the 'Onbid' asset-management system developed by the Korean Asset Management Corporation (KAMCO). 'Onbid' system is an e-marketplace for trading in public assets, including the disposition by public sale of real estate. Through this case study, the paper: (i) explores the changes in organizational culture that are required for successful e-transformation in organizations of public sectors; and (ii) identifies the critical success factors for the implementation of e-business in the public sector.

연구목적: 본 연구는 한국의 지식공유사업인 경제발전경험 공유사업(KSP, Knowledge Sharing Program)의 성공요인을 분석하여 지식공유사업의 시행체계 개선에 대한 정책적 시사점을 제공한다. 연구의 중요성: 국제사회의 지속가능한 성장의 동력으로 지식공유의 유용성이 확인되면서 국내적으로 지식공유사업이 확대되고 있으나, 효과적인 사업시행체계 설계를 위한 필수요소에 대해 알려진 바는 많지 않다. 본 연구는 KSP 사업을 수년간 운영해온 사업수행진의 인식을 바탕으로 지식공유사업의 성공요인을 분석하였다는 데 차별성이 있다. 연구방법론: 첫째, 문헌조사를 통해 기술협력⋅기술원조 사업의 성공요인을 식별하고, KSP 사업수행진을 대상으로 사업 성공요인에 대한 사전면담을 시행하여, 4개 행위자, 13개 카테고리, 55개 성공요인으로 구성된 모형을 도출하였다. 둘째, 설문조사를 통해 KSP 사업 책임자 및 관리자를 대상으로 2010년에서 2018년에 실시한 KSP 양자 정책자문사업의 성공기준과 성공요인별 중요도, 우수사례 및 저성과 사례와 그 이유를 조사하였다. 셋째, 성공기준, 성공요인, 성과사례 간의 정합성을 분석하였다. 연구결과: 사업수행진의 KSP 사업에 대한 일치된 성공기준은 없었으며, 사업의 책무성의 범위를 규정할 필요성이 제기된다. KSP 사업의 핵심성공요인(CSF, Critical Success Factor)으로 협력국 고위급의 관심과 의지, 적실성 있는 사업의 선정, 역량 있는 연구진의 선정이 꼽혔다. 지식공유의 성공을 결정하는 요인이 협력국의 개발수요에 부합하는 지식을 창출하고, 이를 협력국이 적용할 수 있는 방식으로 전달하는 데 있음이 확인되었다. 결론 및 시사점: 사업 기획단계에서 지식공유의 활동 형태로 구현되는 요인들이 사업의 성공에 중요한 것으로 식별되었다. 안정적인 사업 기반을 갖추고, 사업기획에 충분한 시간과 예산을 투입할 필요가 있다. 사업의 자체평가는 지식공유의 품질 개선에 초점을 맞추는 과정 중심의 평가가 되어야하며, 사업 종료시점에 관찰가능한 산출물과 단기 성과를 대상으로 하는 것이 적절하다.

Purpose: This study provides policy implications for improving the implementation system of the Knowledge Sharing Program by analyzing its success factors. Originality: Little has been known about the essential elements for designing an effective knowledge sharing program. This study identified and analyzed the success factors of the KSP based on the perceptions of the project managers and officers from implementing agency of the program who possess tacit knowledge concerning the planning and operation of such a program. Methodology: A model was derived, consisting of 4 actors, 13 categories, and 55 success factors based on the preliminary interviews. A survey was conducted to investigate the success criteria of the KSP, significance of each success factor, and exemplary cases of both success and underperformance, and their consistency was assessed. Result: While no consensus on the criteria for success was found among KSP experts, the need to define the program’s accountability ceiling was evident. Several success factors were consistently found crucial; the interest and will of high-level officials in partner country, the selection of appropriate projects, and the selection of competent researchers. This means that what determine the performance of knowledge sharing are creating knowledge that meets the development needs of partner countries and delivering it in a way that can be applied by partner countries. Conclusion and Implication: The factors determined in the planning stage are significant for success of the program. Implementing agencies should ensure stable foundation for conducting KSP, so that they can mobilize sufficient resources in project planning. The internal evaluation of KSP should be process-oriented, focusing on observable outputs and short-term outcomes as well as on improvement of quality of knowledge sharing activities.

본 논문의 목적은 기존의 연구에서 ERP 시스템 구축성과에 영향을 미치는 요인들로 제시되었던 관리적, 기술적, 인적자원 및 조직문화적 요인 등 제반 영향요인들을 통합하여, ERP시스템 구축의 주요성공 요인을 도출하고자 하였다. 본 연구의 주요 결과로서는, 첫째, 기존의 연구에서 ERP시스템 구축성과에 영향을 미치는 제반 요인들을 종합적으로 고찰한 결과 33가지 성공요인을 도출하였다 또한, 도출된 성공요인을 사전 준비단계, 구현단계, 정착 안정화단계별로 구분하여 제시하였다. 둘째, ERP시스템 구축단계별 성공요인들이 ERP시스템 구축전략 유형에 따라서 시스템 구축성과와 상이한 상관관계를 갖는지를 검증하였다. 그 결과 BPR실시시기에 따라 일부 성공요인들이 성과변수와 상이한 상관관계를 나타냈다.

The purpose of this study is to derive critical success factors for ERP system implementation by integrating managerial, technical, human resource and organizational culture factors which have been proposed as influencing factors for the performance of ERP system implementation in previous studies. The main results of this study are as follows. First, it derives 33 success factors through comprehensive review of various factors which may affect ERP system implementation performance, and categorizes them into one of three stages : preparation stage, implement stage, and settle-down and stabilization stage. Second, this study tests whether there are different correlations or not between the success factors of each ERP system implementation stage and ERP system implementation performance depending upon the strategies of ERP system implementation. As a result, it is shown that some of success factors have significantly different correlations with performance variables in accordance with BPR implementation timing.