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This study demonstrates the influence of tech shock on consumer behavior. Amazon Go is a unique grocery store that enables people not to wait in line with their technologies. Therefore, Amazon Go can substitute the near restaurants. Collecting data from Yelp, we construct a panel dataset with various features of restaurants and implement Difference in differences estimation. We find (1) There is a negative impact on the local restaurant industry by the entry of Amazon Go. Specifically, consumers go to Amazon Go instead of the other restaurant mainly focusing on convenience but do not select Amazon Go as the alternative to fine dining. The other finding is (2) The standard of consumers is changed by Amazon Go. As Rebecca said (2016), people seem to feel traditional experiences burdensome after they experience new conveniences by technology. This approach enables business owners and retailers can get useful implications for their further strategies.

본 연구는 소비자 관점에서 리테일 분야의 사물인터넷 기반 제품 및 서비스 활용 현황을 파악하고 각각 서비스의 역할과 소비가치에 대해 분석하고자 한다. 이를 위해 의사결정과정을 구매이전, 구매, 구매이후 단계로 나누고 사물인터 넷 제품 및 서비스 사례를 단계별로 분류한 후, 각 재품 및 서비스의 특징 및 소비가치를 분석하였다. 연구결과에 따르 면 의사결정과정에 이용되는 사물인터넷 제품 및 서비스는 구매 이전 단계에서 정보제공, 대안비교 기능을 수행하며 구매단계에서는 상호작용, 자동결제시스템에 활용되고 있다. 구매 이후 단계에서는 반복 구매를 유도하고 사후서비스를 제공한다. 의사결정 전반에서 스마트 리테일은 인식 가치, 기능적 가치를 제공하고 구매 이전 단계에서는 상황적 가치 및 사회적 가치를, 구매 이후 단계에서는 상황적 가치를 추가적으로 제공한다. 본 연구는 기존의 기술·산업중심으로 이 루어졌던 사물인터넷 연구에서 나아가 소비자중심에서 소비가치를 고찰함으로써 소비자의 만족도 향상과 스마트 리테 일의 발전을 위한 조언을 제공함에 있다.

This study aims to understand the current status of the use of IoT-based products and services from the perspective of consumers and analyze the role and consumption value of each service-generated from the products and services. Their features and generated consumption value have been identified The decision-making process was divided into based on three stages (pre-purchase, purchase, and post-purchase) stages, and IoT services were classified in stages. In the pre-purchase stage, the IoT service provides information and alternatives, and is used for interaction and automatic payment systems in the purchasing stage. In the post-purchase stage, repetitive purchases are encouraged and after-sale services are provided. Throughout the decision-making process, smart retai application and servicel provides epistemic and functional value. In addition, it provides conditional and social value in the pre-purchase stage, and conditional value in the post-purchase stage. This study aims to provideprovides marketers and retailers an insight advice for the enhanced satisfaction of consumersimproving the satisfaction of consumers and the development of smart retail by examining the consumer-centered consumption value.

본 연구는 디지털전환(DX)시대의 글로벌 스마트 리테일 산업을 위한 스마트 패키징·서비스 실현과시사점을 연구하는 데 목적을 둔다. 본 연구의 이론적 검토와 국내·외 동향과 사례연구를 통하여 글로벌스마트 리테일 산업을 위한 스마트 패키징·서비스 구축에 대한 전략과 효과 그리고 해결해야 할 과제 등을살펴보았으며, 이를 통하여 기술개발 실현과 시사점을 제언하였다. 특히, 이 분야의 연구가 이루어지지않은 시점에서 진행하였다는 연구 의의가 있다.

The purpose of this study is to study the realization and implications of smart packaging and services for the global smart retail industry in the era of Digital Transformation (DX). Through the theoretical review of this study, domestic and foreign trends, and case studies, we looked at the strategies, effects, and challenges to be solved in establishing smart packaging and services for the global smart retail industry, and through this, technology development was realized and implications were suggested. In particular, the research is significant in that it was conducted at a time when research in this field had not yet been conducted.