Earticle

본 사례연구는 이미 삼성생명을 필두로 대규모 보험회사들이 선점한 통합보험시장의 후발주자로서 메리츠화재의 ‘M-Story’ 캠페인이 통합보험 시장에서 대형손해보험사 브랜드의 진입장벽을 넘어 성공적으로 시장에 진입한 케이스에 대한 연구이다. M-Story 캠페인은 통합보험이 아닌, 소비자인식 속에 새로운 카테고리를 만들어 ‘가족단위보험’을 캠페인 키워드로 소비자와 그 가치를 공유하여 새로운 카테고리를 개척하였고, 이를 통하여 ‘카테고리 원 브랜드’로의 성장의 발판을 마련하였다. 이와 같은 커뮤니케이션 전략이 탄생하게 된 배경부터 살펴보고, 전략의 방향과 실행, 그리고 성과에 대하여 소개하고자 한다.

The market of the intergrated insurance has been already the main stream in this field since Samsung Life Insurance launched it 2 years ago. In this market situation, M-Story campaign created new category in consumer’s cognition not the intergrated insurance category, and they shared the value as the key word ‘Family unit insurance’. As doing so, they made a step toward success for ‘Category One Brand’. Futhermore, this campaign fulfill their functions as advertising and PR commercials. We will research the background of this communication process and share the direction of this strategy, commitment and the result.

기업은 사회와 밀접한 관계를 맺으며 발전하였다. 더군다나 자본주의 경제체제 하에서, 기업기록은 민간영역에서 생산된 기록이긴 하지만 점차 공공성을 띄게 되어 기업 내의 제한적 활용에서 벗어나 대외적으로 광범위하게 활용되고 있다. 이제 기업에서의 기록관리는 필수적인 요소가 되고 있다. 기업은 기록관리를 통하여 업무효율성 증대 및 고객서비스를 향상시킬 수 있고 법적문제, 마케팅, 광고, 재산관리, 인사문제, 홍보 활동 등 다방면으로의 활용이 가능하다. 뿐만 아니라 기업 정체성(Identity) 확립 및 사회적 신뢰성을 담보할 수 있고, 경영의 투명성을 확보하는 기반이 되기도 한다. 이를 통해 기업 경쟁력을 확보하여 새로운 이윤을 창출하는 매개체가 될 수 있고, 이는 곧 기업 브랜드 이미지 향상에 기여할 것이다. 따라서 최근 기업에서 진행되고 있는 기록관리는 산재해 있는 사료를 정리하고 사료관리시스템을 통하여 체계적인 관리를 도모하는 것을 시작으로 하고 있다. 본 연구는 기업에서 사료관리시스템 도입 이전 산재해있는 기업사료의 수집방안 및 수집 기업사료의 평가방안에 대해 살펴보았다. 사료수집을 위한 선행조사로서 기업사료의 특징 및 범위를 설정하고, 수집정책 수립을 위한 예비조사 과정으로 기업 자료조사 및 부서․담당자 인터뷰를 진행하였다. 이러한 예비조사 결과를 토대로 메리츠화재의 사료관리 수집정책을 내부 수집활동, 외부 수집활동, 이벤트 수집활동으로 나누어 제안하였고 수집 기업사료의 효과적인 관리 및 활용을 위한 평가정책으로 가치평가, 전시평가를 수립하였다. 본 연구에서는 구체적인 사례를 제시하기 위해 연구 대상 기업으로 메리츠화재해상보험주식회사의 사례를 중심으로 살펴보았다.

Business organization have developed in close association with the society afterward. Moreover, under capitalism business archives, though they are created in private sector, have started to have public characteristics and be used in public domain beyond internal use in business organization. Records and Archives management at a corporate level increasingly become indispensible. Business organization can use archive management to improve job efficiency and customer service and to facilitate legal matters, marketing, advertising, property management, personnel management and publicity. Additionally, They can secure corporate identity and social reliability as well as transparency in management. This is turn helps secure corporate competitiveness to play as a medium for creating new profit, which will enhance corporate brands. The records and Archives management, which recently kicks off among business organization, are to collect scattered archives and seek systemic management through archives management systems. This study present ways to collect archives scattered before archives management systems were adopted according to archives management. As a prior investigation, the scope and characteristics of business archives are defined. Visit to business organization to collect data and interview with officials responsible were carried out as a preliminary investigation to conduct acquisition policy. Based on the results of the investigation, acquisition policy of Meritz was conducted into internal and external collection activities, event collection activities. Value appraisal and display appraisal of archives were established as a appraisal policy for efficient management and utilization of collected business archives . This study takes the case of Meritz Fire & Marine Insurance Co, Ltd (Meritz) as a example to present ways to manage business archives specifically.