Earticle

본 논문은 로짓(Logit)모형을 통해 주요 사업자별로 초고속 인터넷 서비스 가입자들의 유입.이탈.유지 요인을 분석한다. 우선 사업자에 관계없이 가입 전환 확률에 영향을 미치는 요인들을 살펴 본 결과 속도와 요금이 중요한 요인임을 확인하였다. 요금의 저렴성을 중시하는 가입자들이 KT에서 이탈하여 케이블 TV 사업자(SO)들로 가입 전환하는 것으로 나타났으며, 반면 부가적 서비스, 브랜드파워, 속도, 안정성 등의 요인들은 KT가 제공하는 서비스의 강점들로 확인되었다. 하나로 텔레콤이나 두루넷은 아직까지는 시장 선점자로서의 이점이 현상유지를 가능하게 해주는 것으로 나타났으나 뚜렷한 가입자 유지 요인이 드러나지 않았다. 따라서 이들 사업자들은 케이블 TV SO들을 중심으로 한 저가의 초고속 인터넷 서비스 제공 확산에 우선적으로 영향을 받을 것으로 보이며, 속도를 주된 강점으로 내세우고 있는 파워콤의 시장 진입에도 상당히 영향을 받을 것으로 보인다.

Using data from a consumer survey, this paper analyzes subscriber churn in the Korean high-speed Internet service market. Logit estimations show that subscribers who value low price highly in choosing their service providers tend to leave KT, the incumbent local exchange carrier, while subscribers attaching great importance to value-added services and brand power are likely to move to KT. Estimations reveal no strong factors that might enable Hanaro Telecom, the competitive local exchange carrier, and Thrunet, the first mover in the market, to retain their current subscribers, and thus their market positions seem vulnerable to the expansion of low-priced services that are aggressively provided by new entrants from the cable TV sector.

지난 몇 년간 국내에서는 초고속 인터넷서비스를 보편적 서비스로 지정하는 문제에 대한 연구가 그다지 활 발하지 못했다. 이는 그동안 정부가 초고속 인터넷서비스를 보편적 서비스로 제공하기 위해 다양한 정책을 실시함에 따라 초고속 인터넷서비스를 굳이 보편적 서비스의 역무 범위에 포함시켜야할 필요성이 크게 부각되지 않았고 지난 2015년 말 기준으로 가입자가 2000만 명을 넘어서는 등 지난 몇 년간 초고속 인터넷서비스의 가입자가 빠른 속도로 증가하면서 초고속 인터넷서비스의 보편적 서비스 지정을 둘러싼 문제에 대한 관심이 크게 줄었기 때문이다. 하지만 초고속 인터넷서비스를 보편적 서비스로 지정하는 문제와 보편적 서비스로 제공되어야 할 초고속 인터넷서비스의 내 용과 대상을 명확히 하는 일은 여전히 중요한 과제이다. 이는 초고속 인터넷서비스의 보편적 서비스 지정여부와 보 편적 서비스로 제공되어야 할 내용과 대상이 어떻게 정해지느냐에 따라 국민들이 초고속 인터넷서비스를 제공받을 권리 유무와 그 권리의 대상과 범위가 달라질 뿐만 아니라 정부의 통신정책에도 적지 않은 영향을 미치기 때문이다. 이 같은 문제인식을 바탕으로 본 논문은 국내외 사례와 기존 이론들에 대한 검토 및 분석 작업을 통해 초고속 인터 넷서비스의 보편적 서비스 지정의 필요성과 함께 초고속 인터넷서비스가 보편적 서비스로 지정될 경우 포함되어야 할 내용과 범주 등을 제시했다.

The primary purpose of this study is to present the fact that high-speed internet service should be designated as universal service because it becomes an indispensible and crucial service in the modern information society but free market system fails to implement universal service of high-speed internet service. To do so, it theoretically analyses previous works related to the issue of high-speed internet service and universal service in a critical point of view and investigates the current situation that high-speed internet service is not designated as universal service. In conclusion, this paper suggests that high-speed internet service should be included in the scope of universal service, in terms of infrastructure and minimum transmission speed, for the development of democracy and the information society.

암호 알고리즘은 많은 연산 자원을 요구하며 복잡한 수학적 원리를 통해 보안성을 가진다. 하지만 대부분의 사물인터넷 기기는 가용 자원이 한정적이며 그에 따라 연산 성능이 부족하다. 따라서 연산량을 적게 사용하는 경량암호가 등장하였다. 미국 국립표준기술연구소는 경량암호 표준화 공모전을 개최하여 경량암호의 원활한 보급을 꾀했다. 공모전의 알고리즘 중 하나인 TinyJAMBU는 순열 기반의 알고리즘이다. TinyJAMBU는 키 스케줄을 거치지 않는 대신 많은 순열 연산을 반복하며, 이때 시프트 연산이 주로 사용된다. 본 논문에서는 8-bit AVR 프로세서상에서 경량암호 TinyJAMBU를 고속 최적 구현하였다. 제안 기법은 시프트 연산을 반대 방향으로 하여 시프트 횟수를 최소화한 리버스 시프트 기법과 키와 논스가 고정인 환경에서 일부 연산을 사전 연산한 기법이다. 제안 기법은 순열연산에서 최대 7.03배, TinyJAMBU 알고리즘에 적용 시 최대 5.87배 성능 향상을 보였다. 키와 논스가 고정인 환경에서는 TinyJAMBU의 알고리즘이 최대 9.19배만큼 성능이 향상되었다.

Cryptographic algorithms require extensive computational resources and rely on complex mathematical principles for security. However, IoT devices have limited resources, leading to insufficient computing power. As a result, lightweight cryptography has emerged, which uses fewer computational resources. NIST organized a competition to standardize lightweight cryptography and TinyJAMBU, one of the algorithms in the competition, is a permutation-based algorithm that repeats many permutation operations. In this paper, we implement TinyJAMBU on an 8-bit AVR processor with a proposedtechnique that includes a reverse shift method and precomputing some operations in a fixed key and nonce environment. Our techniques showed a maximum performance improvement of 7.03 times in permutation operations and 5.87 times in the TinyJAMBU algorithm, improving up to 9.19 times in a fixed key and nonce environment.

향후 CATV 망 관련 기술은 방송미디어와 인터넷 서비스를 결합한 방송통신 융복합 서비스가 가속화됨에 따라 이들의 서비스를 가장 경제적이고, 효율적으로 결합하는 사업자만이 시장에 남게 될 것이다. 본 논문에서는 한 국과 중국의 CATV 현황과 기술동향을 파악하고 본 논문에서 제안된 초고속 인터넷 기술인 CMC(Cable Modem Concentrator) 기술을 분석하였다. 이 기술은 기존의 HFC망의 기본 구조를 그대로 사용면서 통신 속도를 보다 높일 수 있고, CMC 내에 증폭기를 추가함으로써 서비스 지역을 확대할 수 있다는 장점이 있다. 한국의 경우 대도시 밀집 지역이 많아 동축케이블 구간의 거리가 점점 짧아지고 있으나, 중국과 같은 대륙은 장거리 전송 서비스에 대한 부담 이 적지 않다. 본 기술은 장거리는 물론 중, 단거리 가입자에게도 적합한 기술로서 어떠한 지리적 제한도 받지 않고 사용 가능할 수 있기 때문에, 본 기술을 중국이나 중동, 동남 아시아 지역의 CATV 망에 적용한다면 경제적 이득이 클 것으로 예상된다.

The broadcasting communications service will accelerate its development with the convergence of broadcasting media and internet service. In the field of CATV network related technology, only those service providers will be able to survive in future, and they can combine available services in the most effective and economical way. This research aims to explain the CATV status of Korea and China and its technology trends. It also analyzes CMC(Cable Modem Concentrator) technology, suggested as one of the high-speed internet technology. CMC technology has the advantages of enhancing the transmission speed while using the existing basic structure of HFC network and expanding service area by adding amplifiers within CMC. The distance between coaxial cables is getting shorter with more concentrated areas in large cities in Korea. However, in China, the demand for long distance transmission service is increasing. CMC technology satisfies both short and long distance service subscribers without any geographical limitations. With these advantages, CMC technology is expected to generate lots of economic benefits if applied for the CATV network in the area of China, Middle East, and Southeast Asia.

최근 이동환경에서의 고속 위성통신 서비스에 대한 요구가 증가하고 있다. 이러한 요구를 만족시키기 위해 유럽및 북미지역에서는 지난 수년간 Ku대역을 활용한 고속이동체 대상의 이동형 위성통신 시스템 개발이 활발히 진행되고 있다. 하지만 기존의 이동형 위성통신 시스템은 수십 Kbps 정도의 전송속도를 제공하기 때문에 고속열차와 같이 다수의 그룹 사용자들을 대상으로 한 위성 인터넷 서비스 제공에 한계가 있다. 또한, 철도 운행구간에서 발생하는 N-LOS 환경에 대처하는 기술의 부재로 서비스 가용도가 크게 저하된다. 본 논문에서는 고속열차 승객을 대상으로 위성무선연동 전송기술을 이용하여 지상무선망과 동일한 수준의 끊김없는 인터넷 서비스를 제공하기 위한 이동형 광대역 위성 인터넷 접속 시스템에 대해 기술한다. 고속열차를 대상으로 이러한 서비스 제공을 위해서는 터널이 역사(Railway Station)와 같은 N-LOS 환경에 대한 대처기술이 필요하며, LOS 환경에서도 철로상에 설치되어 있는 Electric Power Post 나 Power Bridge 등으로 인한 주기적이고 짧은 시간 동안의 신호열화 현상이나 고속 이동에 따른 도플러 현상에 대한 극복기술이 필요하다. 이를 위해 본 시스템에서는 안테나 다이버시티 기법 및 갭필러와 지상무선망과의 연동기술이 적용되어야 하며, 상위 레이어에서의 에러 정정 기술이 적용된다. 본 논문에서는 위와 같은 기술이 적용되어 고속열차 승객들을 대상으로 한 위성인터넷 서비스 기술에 대해 기술한다.

Recently, the demands for the satellite broadband mobile communication services are increased. To provide these services, mobile satellite communication systems for the passengers or crews on the high-speed moving vehicles, are being developed for the last several years especially in the Europe and North America. However, most of these systems can provide only several hundred kbps of transmission rate and this is not enough performance to provide satellite internet service for the group users such as passengers on the high-speed train. Moreover, service availability with these systems is limited to be rather low because they don’t have any countermeasure scheme for the N-LOS environment which happens often along the railway. This paper describes mobile broadband satellite communication system, which is on the development, to provide high data-rate internet services to the high-speed trains. This system is applied with the inter-networking scenarios of both satellite/terrestrial network and satellite/gap-filler network so that it can provide seamless service even in the train operating environment, and these inter-networking schemes result in high service availability. And this system also has the countermeasure schemes, such as upper layer FEC and antenna diversity, for the short fading which is occurred periodically on the railway due to the power supplying structures so that it can provide high speed internet services. Mobile DVB-S2 technology which is now being standardized in the DVB is used for the forward-link transmission and DVB-RCS for the return-link.

본 논문은 고속열차와 같은 고속 이동체에서 위성무선연동 전송기술을 이용하여 지상무선망과 동일한 수준의 인터넷 서비스를 제공하기 위한 이동형 위성 인터넷 접속기술에 관한 것이다. 이러한 서비스 제공을 위해서는 터널이나 역사(Railway Station)와 같은 N-LOS 환경에 대한 대처기술이 필요하며, LOS 환경에서도 철로상에 설치되어 있는 Electronic Power Post나 Power Bridge 등으로 인한 주기적이고 짧은 시간동안의 신호열화 현상이나 고속 이동에 따른 도플러 현상에 대한 극복기술이 필요하다. 이러한 기술들이 집약된 본 시스템을 소개한다.

휴대인터넷은 단말의 이동성을 보장하는 고속의 무선 인터넷 서비스를 제공하는 새로운 서비스로 2006 년 상용화를 앞두고 있다. 휴대인터넷 서비스를 효과적으로 도입하고 보급하기 위해서는 망의 확장성과 단말의 이동성이 보장되어야 한다. 본 논문은 이러한 휴대인터넷의 확장성과 이동성 보장을 위해서 Mobile IPv6 기술의 적용방안에 대해서 기술하였다. 이와 같은 Mobile IPv6 이동성지원 기술이 적용된 휴대인터넷 서비스 망은 향후 다양한 이종망간의 연동 및 유무선 통합 망으로 발전하기 위한 기반을 제공할 것이다.

In this paper, experiments through performance evaluation under real operation environment were conducted. Transceiver and microcontroller shows the characteristics for the amount of current consumption and software protocol was optimized by controlling the time of Report Attribute and electric current level. To reduce current consumption when using battery, with designing transmission of the same amount of data as soon as possible, power consumption efficiency was enhanced.

최근 들어 초고속 인터넷 가입을 위한 기업의 마케팅 활동이 매우 치열하게 진행되고 있다. 이에 대해서 본 연구는 초고속 인터넷 서비스 가입자의 고객 충성도 관점에서 연구를 진행하였다. 이를 위해 본 연구는 기업의 자산규모와 브랜드인지도를 통한 기업 이미지에 대한 인식, 초고속 인터넷 서비스 상품 속성, 고객 서비스가 고객 충성도에 어떠한 영향을 미치는 지에 대해서 연구하였다. 연구 결과, 기업 이미지는 초고속 인터넷 서비스의 고객 충성도에 긍정적인 영향을 미쳤다. 그렇지만 상품 속성 및 고객 서비스는 유의한 영향을 미치지 않았다. 이러한 결과에 대해서 본 연구는 국내 각 기업에서 제공하는 초고속 인터넷 서비스의 상품 및 서비스가 이미 상당부분 상향 평준화되어 각 기업이 제공하는 품질차이를 크게 지각하지 않았기 때문으로 해석하였다.

This study explored customer loyalty as well as switching intention for high speed internet service. Prior researches were likely to focus on the corporate brand and service for customer in respective of social contribution. This research considered the high speed internet service in domestic, and focused on the effects of the corporate brand that is affected through its financial ability and brand awareness. This study, also, considered concrete product image as well as abstract corporate brand. Product image considered concrete index such as internet speed, price, and discounting etc. Service for customer also considered security, kindness of employee, and satisfaction for service center etc. In results, the major factor for customer loyalty was corporate brand, but service and product image did not get in statistical significance. This result said the difference of consumers' perception for service and product of high speed internet providers is trivial. So, high speed internet providers are needed to focus on the promotion for their corporate brand.

Wireless LAN(Local Access Network) 및 근거리 광대역 무선통신 등에 응용되어질 수 있는 근거리 무선 광통신을 저렴하고 소형의 모듈로 구현하였다. 100 Mb/s의 속도로 2-3m 거리에서 송 .수신 각도는 5-6$^{\circ}$로 LOS(Line Of Sight) 문제를 보상하여 동작 되도록 연구하였다 연구 결과를 모듈로 제작하여 인터넷 및 실시간 동영상 송.수신 실험을 수행하였다.

The percentage of households with Internet access in South Korea has reached 86.7% , by which it was concluded that the High-speed internet service market is at its saturated stage. Under the current circumstances, most companies have studied strategies to increase customer loyalty in order to maintain their existing customers and devised methods to acquire potential customers who have contract with other competing companies. This paper investigates to explore the experiences about customer loyalty and switching behavior of high?speed internet service users and 21 subjects were interviewed. Based on the result, the determinants of customer loyalty appeared as fee related factors of single or combined services, the image and service of service provider, and internet speed etc.. The determinants of switching behavior turned out to be fee and/or money policies that current service provider suggested, recommendation by an acquaintance, internet speed, and after service etc.

초고속인터넷 서비스 산업이 시장포화 상태가 되면서 서비스 품질에 대한 관심이 증가하게 되었으며, 서비스 품질 보증이 중요한 요소로 부각되었다. 그러므로 본 연구는 통신사업자의 SLA품질보증과 통신서비스 품질이 초고속인터넷 서비스의 가치와 재사용 의도에 미치는 영향력을 살펴보고자 한다. 이를 위해서 수도권지역에 거주하는 인터넷 사용자 700명을 대상으로 설문을 수행하였으며, AMOS 5.0을 이용하여 경로분석을 수행하였다. 분석결과, 통신사업자의 SLA품질보증과 통신서비스 품질이 서비스 가치에 정(+)의 영향을 미쳤고, 서비스 가치는 재사용 의도에 긍정적인 영향력을 가졌다. 이것은 통신사업자가 SLA를 제공함으로써 고객이 지각하는 서비스의 가치 및 재사용 의도가 향상된다는 것을 보여준다.

Most people have increased the concern of service quality and quality assurance has emerged as an important element because the market for high speed internet service has reached saturation point. Therefore, purpose of this study is to investigate that SLA offer of communication industry is effect on value and reuse intention of high speed internet service. To achieve this, we carried out a survey targeting 700 internet users in Seoul, and path analysis using AMOS 5.0. This results of this research are as follows. SLA offer and service quality of communication industry had an positive effect on service value, and service value had an positive influence on reuse intention. This study show that customers are highly regarded service value and reuse intention by providing communication industry through SLA.

초고속인터넷 서비스 기업들은 점유율을 높이기 위하여 신규 가입자와 기존 가입자가 통신사를 선택할 때 의사결정에 직접 영향을 주는 중요한 요인에 매우 관심을 보이고 있다. 고객이 초고속인터넷 서비스 회사를 선택하려할 때 중요시하는 요인이 무엇인지에 관한 요인간의 상대적 중요도를 체계적으로 산출한 연구는 없었다. 본 연구에서는 선택요인을 기업, 제품 및 고객서비스로 분류하여 신규가입자 또는 기존 가입자가 통신사를 결정할 때 선택요인간의 상대적 중요도를 체계적인 방법으로 밝혀내어 신뢰성을 확보하고, 고객이 초고속 인터넷 서비스 선택시 중요하게 고려하는 요소를 분석하는 것을 목적으로 한다. 분석방법으로 계층분석법(AHP: Analytic Hierarchy Process)을 이용하여 선택요인간의 상대적 중요도를 분석하였다.

High-speed internet service providers has been concerned with the major decision-making factors by which new or existed customers select the internet service provider. However, any researchers have not proposed the model which determinate the important decision-making factors effected to select an internet service provider. In this paper, we propose an analysis model for solving the problem. That is, we classify the potential decision-making factors to three categories such as product, company and customer service. We measure relative importance among the decision making factors with the AHP(Analytic Hierarchy Process) method. Then, we identify major factors effected to select an High-speed internet service provider. Also we apply and verify the analysis model in Korea Internet service Industry.

This paper analyzes the causal relationship between customer satisfaction and customer loyalty in Korean High-speed Internet market, where has achieved a rapid development in these days. According to the previous literatures, profitability results from customer loyalty influenced by customer satisfaction. So, we firstly define and analyze their relationships with the survey data from 737 subscribers, by using Factor Analysis and SEM(Structural Equation Model). Secondly, we find and select major cause variables to affect customer loyalty. Finally, we suggest some useful implications to marketers on the basis of the analysis results. As a result, customer loyalty depends on the degree of customer satisfaction on network quality and service quality in high-speed Internet service. Particularly the satisfaction level on network quality affects customer loyalty relatively stronger than one on service quality. Thus it is suggested that marketers invest in improving network quality rather than service quality to enhance customer loyalty.

우리나라 초고속인터넷 서비스는 1998년에 서비스를 시작하여 2002년에 가입자 수 1000만을 돌파하는 비약적인 성장을 하여 2010년 3월 기준 1,660만명을 돌파하여 초고속인터넷 보급률에 있어서 세계 1위를 차지하고 있다. 그러나 이와 같은 비약적인 서비스의 확산에도 불구하고 성숙기에 돌입한 시장에서 신규 고객 유치 및 가입자 유지를 위한 서비스 공급자들의 경쟁이 심화되고 있으며 이에 따라 초고속인터넷 서비스 기업에서는 고객만족 및 재이용 의도에 영향을 주는 요인이 중요한 관심사항이 되었다. 본 연구는 초고속인터넷 서비스를 이용하는데 있어서 고객들의 만족도와 재이용 의도를 기업, 제품, 고객 서비스 측면에서 설명하고자 하였다. 연구 결과 기업, 고객서비스, 제품 순으로 고객만족에 큰 영향을 미쳤다.

The market of high-speed internet access service in Korea is entering mature age and service providers are competing intensely for market share. According to this, service provider interested factors for influencing to customer satisfaction and repurchase intention. The Purpose of the study is to investigate and evaluate the decision factors for customer satisfaction and repurchase intention, focused on company, product and Customer Service factors in high-speed internet access service. SPSS 10.0 are used for experimental research. The result showed that company factor is the most influence customer satisfaction and customer satisfaction has positive effect on repurchase intention.