Earticle

이 연구의 목적은 과학관 관람객의 전시체험 활동을 지원하는 과학관 챗봇 도슨트를 위한 구조화된 시나리오의 틀을 개발하고 적용사례를 제시하는 것이다. 이를 위해, 연구자들은 초점집단 면답법(FGI)을 적용하였으며, 이들의 삼각 검증을 통해 과학관 챗봇 도슨트의 시나리오 틀을 구성하고 사례를 분석하였다. 연구결과, 과학관 챗봇 시나리오 틀은 과학기술 수집자료용과 탐구기반 전시품용으로 구분할 수 있었다. 이들 과학관 챗봇 도슨트용 시나리오 틀은 크게 주 정보 차원과 스토리텔링 차원으로 구성하였고 특히, 탐구기반 전시품용 챗봇 도슨트 시나리오 틀은 과학 전시품의 동작 및 관람객의 조작을 고려하여 사용방법 차원을 추가하였다. 이 연구는 과학관이 이미 구축한 데이터를 기초로 인공지능 챗봇의 시나리오 개발에 기초자료를 제공할 수 있으며, 보다 관람객 중심의 전시해설 시나리오와 같은 체험활동 시나리 오 개발에 도움이 될 것으로 기대된다.

This study aims to develop a framework of structural scenarios for chatbot docent that supports visitors' activities in science centers and museums, and to suggest the application examples. For this study, the author adapted Focus Group Interview. As a result, the frameworks of scenarios could be categorized into the Collection of Science and Technology(CST) and Inquiry-Based Exhibition(IBE). These frameworks had dimensions of the primary and storytelling in common. Especially, framework of IBE scenario was added the usage dimension considering the characteristics of interaction between exhibits and visitors. This study could be basic materials for AI chatbot to support exhibition descriptions using the built data, and is expected to be help develop a more visitor-oriented scenarios of activities.

최근 지역 문화 발전과 도시 다양성의 맥락에서 각각의 관광지들은 독특한 민속 문화를 발굴하여 관광객의 관심과 방문을 유도하고 있다. 지속 가능한 관광의 일환으로 미식 관광은 명승지 환경을 해치는 건설을 할 필요도 없 고, 지역 주민과 관광객에게 서비스를 제공하기 위한 시설 개선 만하면 되는 장점도 있다. 그러나 기존의 미식 관광은 관광객을 풍속 현장에만 두게 되어 주체 간에 다른 문화적 차이를 넘어 민속 문화의 핵심을 체험할 수 없었다. 본 논문 은 관찰 방법, 융복합 주제 연구 및 사례 연구를 통해 민속 문화를 이해하는데 있어서 푸드 도슨트 가이드 투어의 역할 을 연구하였다. 특히 도슨트 가이드 투어에서 미식 관광이 지속 가능 발전이라는 목표를 잘 달성할 수 있도록 가이드가 관광객들로 하여금 민속 문화의 핵심에 보다 효과적으로 동화되어 체험할 수 있도록 돕는 방법을 연구하였다.

Under the background of regional cultural development and cities' diversity, various tourist destinations attract tourists' attention and visit by mining their unique folk culture. As a part of sustainable tourism, gastronomy tourism can provide residents and tourists services only by improving the residents' facilities without damaging the environment. However, the existing gastronomy tourism only makes tourists in the folk scene, and tourists can not overstep the cultural differences caused by intersubjectivity to experience the core of folk culture. This paper attempts to use the observation method, cross-subject study, and case study to study the role of food docent-guided tours in understanding folk culture. Moreover, the docent-guided tour studies how the docent can help tourists go deep into the core of folk culture better to realize the sustainable development goal of gastronomy tourism.

대학박물관은 대학의 중요한 교육지원 시설 중의 하나로서 문화재의 발굴, 연구 및 전시와 함께 교육, 학술 자료로 활용될 수 있도록 노력하고 있다. 그러나 현재의 대학박물관은 대학의 행정적, 재정적 지원의 감소와 대학 구성원의 무관심으로 인하여 낮은 효용성의 문제를 가지고 있다. 이를 해결하는 한 가지 방법은 대학박물관의 접근성을 향상하는 것으로써 물리적, 공간적, 시간적 제약없이 접근하여 문화재 관련 지식을 습득하고 교육 및 체험 프로그램을 이용할 수 있도록 모바일 도슨트 어플을 제공하는 것이다. 본 논문에서는 조선대학교 대학박물관을 사례 연구로 분석하고 그 결과에 따라 안드로이드 기반의 모바일 도슨트 어플을 설계 및 구현한다. 또한 어포던스 기반 기능 분석 설문을 통해 제안된 어플의 기능성 및 유용성을 평가한다.

The university museum is working to discover, research, and exhibit cultural artifacts as well as use them as resources of education and academic researches as one of the important organizations of the university. Current, however, university museums have the low-level usability caused by the reduction of financial and administrative supports of the university. One approach to solve this problem may be the design of mobile docent app for improving the accessibility of the museum. The app enables users get artifacts and education programs without the restriction and learn artifact-related knowledge easily. In this paper, we design and implement a new mobile docent app according to the analysis of content of the Chosun university museum as a real case study. In addition, we evaluate the functionality and usability of the proposed app by affordance-based questionnaire.

박물관이나 미술관의 전시품은 모두 교육적 성격을 띠고 있으며, 아동들에게 문화적 기억과 유산을 경험하게 하는데 중요한 역할을 담당하고 있다. 이는 아동 관람객에게 언어적으로 전달하는 도슨트의 역할이 매우 중요하다. 그러나 현재 아동의 흥미와 관심을 유발하고 전시물과 인터랙션을 할 수 있는 디지털 안내 시스템은 구축되어 있지 않다. 그러므로 교육, 재미, 안전이라는 측면을 중심으로 아동에게 작품에 대한 거부감을 없애고 재미적 요소를 통해 교육적 정보를 제공할 수 있는 아동을 위한 RFID 방식의 전시안내 의류 디자인 연구를 제시하는데 목적이 있다. 연구 내용 및 방법으로는 크게 5 단계로 분류할 수 있는데 첫째, 아동용 도슨트 스마트 의류 디자인 개발을 위한 선행연구로서 작품 안내 시스템의 활용 현황과 사용되고 있는 작품 식별 기술들을 분석하고 둘째, 아동을 위한 RFID 방식의 전시안내 의류 디자인을 위한 사용자 요구 조사를 통해 실증적 자료를 수집한다. 셋째, 사용자 요구 결과를 분석하여 스마트 의류 디자인을 위한 테크놀러지 콘셉트와 디자인 콘셉트를 설정한다. 마지막으로 앞서 선행된 관련 연구들을 토대로 RFID 기반의 아동용 디지털 안내 시스템 스마트 의류 디자인을 최종 디자인으로 제안한다. 결과적으로 본연구에서는 교육적 측면을 특히 강조한, 아동의 인지발달과 관련하여 퍼놀러지 형태적 접근 방법을 통해 재미요소와 안전의 기능을 가진 새로운 스마트 의류의 가능성을 고찰하였다는 점에서 그 의의가 있다.

The art works displayed at museums or galleries have educational value and provide children with a valuable opportunity to experience cultural memory and heritage. Also, a role of docent, who leads verbally guided tours through a museum or art gallery, is important as well. Unfortunately, there has not been a digitally guided tour system established that stimulates children's interest and lets them interact with the art pieces. Thus, the purpose of this study is to design RFID-based smart clothes for digital tour guide that would not cause a sense of rejection for artworks and add fun and safety elements to children’s learning experience. The research contents and methodology have five main steps: Previous literature, studies on museum tour guide systems were reviewed first, and then empirical data for consumer demand was collected. Thirdly, based on the empirical analysis, technology concept and design for the smart clothes was decided and then final design for RFID-based smart clothes with a digital tour guide system for children. The significance of the study lies in the fact that it examines functions of new smart clothes that have fun and safety elements by taking a funological approach with respect to education and cognitive development of children.

미술관은 자라나는 학생들에게는 미술작품과의 직접적인 만남으로서 예술적 체험의 장(場)이 되고 학교를 졸업한 일반인에게는 평생교육차원에서 예술적 경험을 확장시킬 수 있는 미술교육적인 공간이다. 미술관교육에 대한 관심은 최근 우리나라의 경제성장과 더불어 문화예술에 대한 관심이 커지고 예술에 대한 체계적인 학습의 필요성이 제기되면서 고조되고 있다. 또한 학교와 사회에서는 주 5일제가 시범적으로 운영되면서 주말을 이용하여 미술문화를 향유하려는 관심이 확대되고 있다. 미술관에 대한 관심은 많은 관람객들이 미술관을 찾게 하며 미술관도 체계적인 미술교육을 필요로 한다. 이러한 미술관 교육의 중심에는 미술관 교육 프로그램이 있으며, 미술관 교육 프로그램은 on line과 off line상의 다양한 프로그램이 존재하지만 그 동안의 우리나라 미술교육이 그러했듯이 표현영역에 많이 치우쳐왔다. 최근 들어 국립현대미술관이나 삼성미술관(Leeum)등에서 다양한 프로그램을 모색하고 있는데, 본 연구는 이러한 프로그램 중 학생들에게 작품을 설명해 주는 도슨트 프로그램에 주목하게 되었다. 현재 우리나라의 대부분의 미술관에서는 도슨트 프로그램이 존재하는데 초․중학생들의 눈높이에 맞춘 교육 프로그램을 거의 찾아보기 드물다. 또한 이러한 프로그램을 진행하기 위해서는 학생들과 소통할 수 있는 교육적인 맥락을 갖춘 도슨트가 필요한데 이러한 학생들의 눈높이에 맞춘 전문 도슨트도 거의 찾아보기 어렵다. 따라서 본 연구는 비교적 교육적인 체계를 잘 갖춘 국립현대미술관의 <미술관은 내 친구>라는 사례연구를 통해 초․중학생의 도슨트 프로그램을 교육적으로 활성화시킬 수 있는 방향을 제시하고자 한다.

A museum of art can be the arena for artistic experiences through direct encountering of art works to young students, and can be the art educational space to expand artistic experiences to the general adults from a life-long education perspective. The interest in the museum of art education is on the rise, as systematic need for learning of arts is raised amid economic growth and greater attention to culture and arts. The intentions of our schools and society to enjoy culture during the weekends are expanding, as an overall pilot five-day-work week system is implemented. The interest in the museums of art encourages many people to visit them, and therefore, the museums of art need systematic art education. In the center of the museum of art education, the educational programs of a museum of art exist in the forms of various on/off line programs. However, those programs have been biased toward an expressing domain, as Korea's art education has been so thus far. Recently, the National Museum of Contemporary of Art or the Samsung Museum of Art pursue various programs, and this study pays attention to the Docent Program in which docents explain the art works to students. In most museums of art in Korea, the docent program exists; however, it is very difficult to find one in line with the levels of elementary and middle school students. To implement such a program, docents who are equipped with educational context to communicate with the students are necessary. But, it is greatly difficult to find specialist docents in line with the students' level. This study, accordingly, seeks to present a direction to activate the docent program for elementary and middle school students through the case study of a docent program, "Museum of Art is My Friend" by the National Museum of Contemporary Art, which is relatively and systematically well equipped with in terms of education.

국가 차원에서 다문화를 지향하고 표방하는 말레이시아의 국립박물관이 운영하고 있는 도슨트 프로그램은 소장유물에 대한 지식의 전달자 역할과 더불어 문화적 다양성 구현 측면에 기여하고 있다. 필자는 2022년 말레이시아 국립박물관 도슨트 교육프로그램에 외국인으로 참여하여 전 과정을 이수하였고, 실제 도슨트로서 현장에서 방문객을 대상으로 전시해설을 수행한 바 있다. 본고는 말레이시아 국립박물관 도슨트 커뮤니티의 일원으로 활동하면서 경험한 사례를 기반으로 말레이시아 국립박물관 도슨트 프로그램을 고찰하였다. 말레이시아 국립박물관 도슨트 프로그램의 외국인 참여자들은 자신의 출신 국가와 종교, 교육 등의 배경을 기반으로 말레이시아 역사와 박물관 전시 유물 등에 대한 학습, 멘토를 통한 교육, 전시해설 연습을 통해 도슨트로서 필요한 전문 역량을 습득한다. 여기서는 이러한 도슨트 교육생 선정 및 교육프로그램 구성과 운영, 교육 수료 후 도슨트의 주요 활동 등을 구체적으로 살펴보았다. 그리고 그 과정에서 말레이시아 국립박물관 도슨트 프로그램의 특징적 요인들을 파악하였다. 첫째 외국인 참여 도슨트 프로그램의 문화적 다양성 증진에 대한 기여, 둘째 도슨트 커뮤니티와 박물관의 원활한 상호협력 관계, 셋째 도슨트의 체계성과 지속성 유지를 위한 도슨트 교육프로그램이 그것이다. 필자는 이러한 분석을 토대로 도슨트 프로그램에 대한 발전 방향을 제언해 보고자 하였다. 본고는 기존 연구에서 다루어지지 않았던 국외 사례에 대한 소개와 분석을 시도한 연구로 기존 사례 연구의 범주를 확대하여 도슨트 프로그램의 방향성을 모색하였다는 점에서 의의를 찾을 수 있다.

The National Museum of Malaysia, which promoted multiculturalism at the national level, operated a docent program. This program served as a conduit for knowledge about the museum's collections and contributed to the realization of cultural diversity. The author participated as a foreigner in the 2022 National Museum of Malaysia docent education program, completing the entire process and conducting exhibition explanations as a docent on-site. This paper covered the National Museum of Malaysia docent program based on the author's experiences as a member of the docent community. Foreign participants in the National Museum of Malaysia docent program acquired the necessary professional competencies through learning about Malaysian history and museum exhibits based on their country of origin, religion, education, and other backgrounds. This learning included mentorship and exhibition explanation practice. This paper specifically explored the selection of docent program participants, program structure and operation, and the main activities of docents after completing their education. During this process, distinctive features of the National Museum of Malaysia docent program were identified. The first is the contribution of the foreign participation docent program to the promotion of cultural diversity, the second is the mutually beneficial relationship between the docent community and the museum, and the third is in-service training to maintain the systematicity and continuity of the docent training program. Based on this analysis, several insights into docents were derived in this paper. This paper holds significance as it attempts to introduce and analyze a foreign case that has not been covered in previous research and expands the scope of existing case studies.

이 글은 박물관ㆍ미술관에서 활동하는 도슨트의 지위를 ‘해석자’의 위치에서 읽어내고, 도슨트들이 수행하는 역할 가운데 특히 작품에 대한 해석/해설이 관람자들에게 어떤 영향을 미치는지에 대해 해석학의 지평에서 살펴보는 데 초점을 맞추고 있다. 박물관ㆍ미술관에서의 도슨트들의 다양한 역할 가운데, 필자가 특별히 ‘해석자로서 도슨트’(Docent as interpreter)에 초점을 두는 이유는 이들의 행위가 거슬러 올라가면, 해석학의 주된 관심사 중의 하나인 해석행위의 의미부여 방식과 관계된 상이한 입장을 나타내주는 구체적인 사례가 되기 때문이다. 그래서 이 글에서는 먼저 국내 박물관ㆍ미술관에서 도슨트의 운영 실태와 직무 유형에 대해 살펴보고, 박물관ㆍ미술관에 소장된 예술품과 예술의 성격에 관해 논의하도록 한다. 이어서 도슨트와 예술작품 그리고 관객의 상관관계를 살펴본다. 다음으로 해석자로서 도슨트와 해석의 대상으로서 예술작품에 대해 다루어 보고, 이어서 이와는 전혀 다른 관점인 안내자로서 도슨트와 체험의 대상으로서 예술작품에 관해 살펴보도록 한다. 마지막으로 예술과 비예술의 경계에 대해 생각해 보면서 논의를 갈음하고자 한다. 필자는 이상과 같은 논의를 통해서 우리 시대에 박물관ㆍ미술관의 도슨트의 바람직한 역할을 간접적으로나마 제시해 보고자 한다.

I think that the most important issue in contemporary hermeneutics is status of interpretation/interpreter. Because an action of interpretation about works of art and text would be help, otherwise hinder our action of understanding. Therefore, Interpreter will perhaps play an important role as a guide who will guide audience into the world of works of all, or will play a role as a hinderer who will guide audience into the world of a part of works. In this article, I will consider Docent in museum or museum of art as an interpreter in hermeneutic perspective, and concentrate on role of Docent, especially about interpretation of works of art of Docent. The reason why emphasizing role of Docent as interpreter is that it is connected with an important issue in hermeneutics, that is, a way of give a meaning of action of interpretation. So, we will discuss about now situation of using and work of Docent and the characteristic of art and works of art in museum and museum of art in Korea. Nextly we will deal with corelation with the Docent and audience and works of art. And we will concentrically debate on works of art as an object of interpretation and an object of experience. Finally we will discuss about division of art and non-art. Summarizing these discussion, Are works of art an object of interpretation? or Are works of art an object of experience? Through this hermeneutic question, I will indirectly suggest a suitable role of Docent in museum and museum of art.

본 연구는 취미가 직업이 되는 하비프러너 도슨트(Hobby-Preneur Docent)의 요건을 도출하고, 이들 활동의 개인적 의미와 사회적 영향에 대해 고찰하고자 하였다. 하비프러너 도슨트는 취미활동에 가치를 두고 이와 관련한 지식, 경험 등을 쌓아 전문성을 갖추어 경제활동을 하는 도슨트를 뜻한다. 하비프러너 도슨트로 활동하고 있는 6명을 연구 대상으로 선정하여 지오르기(Giorgi)의 현상학적 연구방법으로 분석하였다. 연구 결과, 하비프러너 도슨트의 요건은 개인적 성장과 자족감 등 지속적인 내적 보상과 경제적 보상으로 확인되었다. 이들은 대부분 불안정한 고용과 낮은 경제적 보상에도 불구하고, 흥미와 재미를 느끼며 활동의 가치를 찾고 자아실현이 가능하다는 점에서 삶에 대한 만족감이 높다. 이들의 활동은 개인적으로는 삶의 만족감 증진, 존재의 효능감 등 긍정적 경험을 제공하여 사회적 결속력을 강화하고, 이는 사회적 자본형성에 기여할 수 있다. 한편 갤러리나 아트페어에서의 활동은 미술시장의 새로운 패러다임을 제시할 수 있고 문화예술의 저변 확대로 문화 민주주의 실천에 기여할 수 있다.

This study explores the characteristics of Hobby-Preneur Docents, who build expertise based on their knowledge of art, previously enjoyed as a hobby or leisure activity, and engage in economic activities while deriving personal and societal significance from their endeavors. Despite facing unstable employment and low economic rewards, many Hobby-Preneur Docents find high satisfaction in their lives by attributing value to their activities through personal interests and fulfillment. Six individuals engaged in Hobby-Preneur Docent activities were selected as study participants, and in-depth interviews were conducted. The collected data were analyzed using phenomenological research methods. The research findings indicate that the expertise of Hobby-Preneur Docents is grounded in individual effort and challenges. Furthermore, it was confirmed that their activities not only enhance personal quality of life but also reduce entry barriers to the public cultural and artistic sphere. By contributing to the maintenance and development of a cyclical structure in the cultural and artistic realm, their activities suggest continuous advancement in cultural activities and an expansion of societal values.

본 연구는 한국의 전통 차문화를 효과적으로 해외 전파 시키기 위해 도슨트의 핵심역량을 탐색하고, 이를 토대로 도슨트의 교육과정 설계의 기초 자료를 제공하는 데 목적이 있다. 차문화 관련 해설 행위는 관람객에게 전통 차문화의 본질과 관련된 차의 문화적 맥락과 깊이 있는 학술 내용을 습득할 수 있는 경험을 동시에 제공하는 역량이 필요하다. 특히 차박물관은 전통문화의 정체성을 보여주는 공간인 동시에, 관람객과 해설자 간의 상호작용이 이루어지고 학습과 공감을 유도하는 장으로 기능한다. 이에 따라 도슨트에게 요구되는 직무는 지식, 기술, 태도 전반에 걸쳐 체계적으로 정의되고 교육될 필요가 있다. 연구 방법으로는 차박물관에서 활동 중이거나 활동 경험이 있는 도슨트 및 교육 기획자들을 대상으로 면담을 실시하고, 그 내용을 질적 분석하였다. 도출된 내용은 역량 요소 간의 관계성과 구조를 중심으로 KSA(지식, 기술, 태도) 기반으로 분류하였다. 이를 통해 도슨트 교육과정에서 강조되어야 할 핵심영역과 학습 목표를 도출하고, 역량 간 상호작용을 반영한 교육 방향을 제안하였다. 본 연구는 전통문화 콘텐츠 해설 분야에서 직무 기반 교육 설계의 필요성을 강조하며, 향후 차문화외 다양한 해설 분야에도 이론적·실천적 토대를 제공할 수 있다.

This study aims to identify the core competencies required of docents who interpret Korea’s traditional tea culture and to provide foundational insights for developing docent training programs. Interpretation of tea culture goes beyond mere transmission of information; it involves engaging audiences with cultural context and emotional experiences. Tea museums, in particular, serve as platforms not only for presenting the identity of traditional culture but also for fostering learning and empathy through interaction between docents and visitors. Therefore, a systematic framework of knowledge, skills, and attitudes is essential to define the competencies required of docents. To achieve this goal, qualitative interviews were conducted with current and former docents, as well as program planners, in tea museums. The collected data were analyzed to extract key competency areas and structured using the KSA (Knowledge, Skills, and Attitudes) model. The study presents key learning goals and instructional implications for designing docent education based on job-related competencies. By doing so, it emphasizes the importance of structured training in the field of cultural interpretation and offers theoretical and practical implications applicable to other areas of traditional heritage education.

본 논문은 실시간 상호작용형 XR 기반 도슨트 시스템의 설계와 실제 전시 공간 적용 사례를 심층적으로 분석한다. 제안하는 시스템은 물리적으로 분리된 베이스캠프와 전시 체험관으로 구성되며, 배우는 베이스캠프에서 모션과 표정, 음성 정보를 실시간으로 캡처하여 가상 도슨트 역할을 수행한다. 이 과정에서 생성된 데이터는 네트워크를 통해 전시 체험관의 XR 디바이스로 전송되고, 관람객은 도슨트 아바타와 자연스럽게 소통하고 상호작용할 수 있다. 본 논문에서는 현장 운영을 통해 시스템의 기술적 성능뿐 아니라, 실제 적용에서 나타나는 운영상의 과제와 그에 대한 대응 방안을 종합적으로 분석하였다. 본 연구 결과는 전시 및 체험 공간에서 더욱 몰입감 있고 유연한 관람 경험을 제공할 수 있는 현실적인 시스템 설계와 운영 방법을 제시한다.

This paper provides an in-depth analysis of the design and actual application of a real-time interactive XR-based docent system in an exhibition space. The proposed system consists of a physically separated base camp and an exhibition booth, where actors at the base camp capture motion, facial expressions, and voice information in real time to perform the role of virtual docents. The data generated during this process is transmitted via a network to the XR devices in the exhibition booth, enabling visitors to naturally communicate and interact with the docent avatar. This paper comprehensively analyzes not only the technical performance of the system but also the operational challenges that arise in actual application and the corresponding solutions through on-site operations. The results of this study propose practical system design and operational methods that can provide more immersive and flexible viewing experiences in exhibition and experience spaces.

미술 전시에 대한 대중의 관심도가 상승함에 따라, 관람객을 위한 다양한 서비스가 개발되고 있다. 개인 휴대 기기로 손쉽게 접근 가능한 모바일 도슨트 앱은 깊이 있는 감상을 도울 수 있다는 점에서 전시 관람 경험을 향상시켰다. 그러나 전시 해설만 제공하는 단순한 기능은 관람자와의 상호작용을 충분히 이루지 못하고 다양한 관람 유형의 필요를 충족하지 못하는 실정이다. 이에 본 연구는 다양한 관람 유형의 모바일 도슨트 앱 사용 경험을 분석하고 개선점을 도출하는 것을 목표로 한다. 이를 위해, 전시 관람 유형에 대한 선행 연구를 바탕으로 전시장 내 정보 수용 방식에 따른 관람 유형을 적극적 정보 탐색, 선택적 정보 수용, 사회적 경험 추구형과 같이 3가지로 재분류하였다. 실제 전시 현장에서 모바일 도슨트 앱을 사용하며 전시를 관람하는 모습을 관찰한 후 심층 인터뷰를 통해 각 관람 유형의 필요와 개선 사항을 추가적으로 파악하였다. 그 결과, 주요 개선점으로 ‘오디오 도슨트 리스트에 따른 최적의 관람 동선 안내’, ‘재생 모드 선택’, ‘관람 리뷰 공유’, ‘연관 작품 정보 제공’을 제안한다. 본 연구는 관람 유형에 따른 모바일 도슨트 앱 사용 경험을 세부적으로 분석하고 다양한 유형을 포괄적으로 수용하기 위한 개선점을 제안한다는 점에서 의의가 있다. 추후 전시장을 방문하는 여러 유형의 관람객을 충족하는 모바일 도슨트 앱 서비스를 제공함으로써, 다층적 관람 경험에 기여할 수 있을 것으로 기대한다.

As public interest in art exhibitions grows, various services are being developed for visitors. Mobile docent apps, which are easily accessed through personal mobile devices, have enhanced the exhibition experience in that they can help with in-depth appreciation. However, simple functions that only provide exhibition commentary do not sufficiently interact with visitors and meet the needs of various exhibition visitor types. Therefore, this study aims to analyze the experience of different kinds of visitors using mobile docent apps. To this end, based on previous research on exhibition visitor types, this study reclassified the visitor types into three categories according to how they accept information in the exhibition hall: active information seeking, selective information acceptance and social experience seeking. After observing visitors using the mobile docent app at the actual exhibition hall, this study conducted in-depth interviews to understand further the needs and improvements of each type of visitor. As a result, this study proposes improvements such as 'guiding the optimal tour route according to the audio docent list,' 'selecting playback mode,' 'sharing tour reviews,' and 'providing information on related works.' This study analyzes the experience of using mobile docent apps according to the type of visitor and suggests improvements to accommodate various types of visitors comprehensively. Providing mobile docent app services that meet the needs of multiple types of visitors to museums is expected to contribute to a multi-layered exhibition experience.

최근 다수의 관광지에서 AR도슨트 해설서비스가 확산하고 있다. 특히, AR도슨트 해설서비스는 첨단정보통신기술을 관광 서비스에 접목해 관광자들에게 편리하고 차별화된 관광 서비스를 제공하기 위해 조성 사업으로 추진되고 있는스마트관광도시의 주요 콘텐츠로 관광자들에게 풍부한 경험을 안겨주고 있다. AR도슨트 해설서비스는 기존에 미술관과박물관, 관광지에서 운영되고 있던 대면 도슨트와 문화관광해설사의 해설서비스에 몰입감과 현실감을 특징으로 하는 신기술인 AR기술을 접목한 관광 콘텐츠로 대다수가 모바일 앱의 형태로 제공되고 있으며 이에 따라 기존의 해설서비스와는차별화된 특징을 가지고 있다. 이 연구는 AR도슨트 해설서비스 이용자를 대상으로 AR도슨트 해설 서비스품질을 규명하고, 후기수용모형을 수정하여 AR도슨트 해설서비스 지속사용의도의 결정요인을 규명하고자 하였다. 연구대상지인 인천개항장 일대는 국내 최초의 스마트 관광도시로 선정된 인천의 유명 관광지로 풍부한 역사⋅문화 자원을 가지고 있다. AR도슨트 해설서비스는 개항장 일대 12곳에서 모바일 앱을 이용한 실감형 콘텐츠로 제공되고 있다. 연구 진행을 위해인천 차이나타운 개항장 일대에서 AR도슨트 해설서비스를 경험한 관광자를 대상으로 설문조사를 진행했으며, 총 190개의 유효응답을 바탕으로 자료 분석을 진행하였다. 연구 분석 결과, 7개의 가설 중에 3개의 가설이 기각되었다. AR도슨트해설서비스품질 중 편리성과 정보서비스 정확성이 지각된 유용성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나정보의 적시성과 현존성은 지각된 유용성에 긍정적인 영향을 미치지 않는다는 것을 알 수 있었다. 지각된 유용성은 만족도에는 긍정적인 영향을 미쳤으나 지속사용의도에는 영향을 미치지 않았다. 마지막으로 만족도와 지속사용의도 간에 긍정적인 영향 관계를 확인하였다. 따라서 이 연구는 최근 박물관이나 미술관을 포함하여 관광지에서 확산하고 있는 AR도슨트해설서비스를 후기수용모형을 바탕으로 AR도슨트 해설서비스 품질을 설명하였으며 만족도와 지속사용의도에 미치는 영향을 규명하였다. 이 연구에서 도출된 결과를 토대로 AR도슨트 해설서비스를 구축하고자 하는 스마트 관광도시에 학술적, 실무적 시사점을 제시하였다.

Recently, AR docent services have become increasingly common in many tourist destinations. In particular, AR docent services are often a key feature of smart tourism cities that try to provide convenient and differentiated services for tourists by integrating advanced information and communication technology into tourism services. AR docent services combine immersive AR technology with the commentary service of face-to-face docents and cultural tourism commentators usually found in art galleries, museums, and other tourist attractions. Based on the Extended Post Acceptance Model, this study aimed to examine the qualities of AR docent services recognized by tourists using the services and the determinants of their intention to continue using the services. The Incheon Opening Port area was selected as the research context. The area is located in Incheon, the first smart tourism city designated in South Korea, and is known for its abundant historical and cultural resources (e.g., Incheon Chinatown). AR docent services are provided at 12 locations around the Opening Port area via mobile apps. To implement the study, a survey was conducted on tourists who experienced using AR docent services around the area (e.g., Incheon Chinatown), and data analysis included a total of 190 effective responses. The empirical analysis rejected three of the seven hypotheses. Among the AR docent service qualities, it was confirmed that Convenience and Information Service Accuracy had positive effects on the perceived usefulness. However, Information Timeliness and Information Currency did not have positive effects on perceived usefulness. Perceived usefulness had a positive effect on satisfaction, but did not affect the continuance intention. Finally, a positive relationship between satisfaction and continuance intention was confirmed. Therefore, this study explored the qualities of AR docent services that have recently been spreading in tourist destinations and identified their impacts on satisfaction and continuance intention. Based on these findings, theoretical and practical implications can help smart tourism cities that want to establish AR docent services.

본 연구의 목적은 미술작품 감상에서 도슨트(docent)의 해설 유형이 관람객의 감상에 미치는 영향을 알아보는 것이다. 이 목적을 위해 세 가지 가설을 설정하였다. 가설1은 해설유형이 감상에 미치는 영향을 알아보는 것이고 가설2는 감상에서 중요한 교감가치와 의미가치의 매개효과를 알아보는 것이며 가설3은 그 영향이 비주얼리터러시(시각적 문해력)에 따라 다른지를 알아보는 것이다. 가설검증을 위해 도슨트의 해설 유형을 심미적 해설(aesthetic interpretation)과 정보적 해설(efferent interpretation) 두 가지로 정의하였고 구상화보다 추상화에서 영향이 더 잘 나타날 것으로 보아 추상화를 대상으로 실험을 하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 도슨트의 심미적 해설이 정보적 해설보다 관람객의 감상 효과인 이해도와 가치관 변화 모두에서 높은 것으로 나타났다. 둘째, 의미가치와 교감가치는 심미적 해설과 관람객 감상 효과의 관계에 매개 작용을 하는 것으로 나타났다. 특히 의미가치는 이해도를 완전 매개하고, 교감가치는 가치관 변화를 완전 매개한다. 셋째, 관람객의 비주얼 리터러시(시각적 문해력)가 낮은 집단에서 미술작품 해설이 감상에 미치는 영향이 큰 것으로 나타났다.

This study is to analyze the effect of museum docent program on the audiences’ appreciation of art works. To verify the objective of this study, 3 hypothesis are proposed; hypothesis1 is simply to analyze the museum docent program's effect; hypotheses2 is to test the mediation effect of empathy value and signification value; hypothesis3 is to test the moderation effect of visual literacy. In this study, museum docent program is typed as aesthetic and efferent interpretation. And dependent variable is art appreciation as art understanding and reflection. The study is experimented in the abstraction art. The findings as follows: First, the aesthetic interpretation has greater influence than efferent interpretation in the art understanding and reflection. Secondly, signification value as mediator is fully accepted in the art understanding, empathy value in the reflection. Finally, docent program has greater effect in the low than high visual literacy.

2000년대 후반 스마트폰의 출시 이후 박물관의 휴대용 오디오 해설장치는 스마트폰의 도슨트 모바일앱으로 바뀌기 시작하였다. 지금까지 관광, 금융 등의 분야에서는 모바일앱 적용에 대한 연구가 활발하게 이루어져 왔으나, 박물관의 도슨트 모바일앱에 대한 실증적 연구 찾아보기 힘들다. 본 연구는 스마트폰의 도슨트 모바일앱의 여러 가지 특성이 사용자의 만족도와 재사용 의도에 미치는 영향을 분석하고자 하였다. 이를 위해 관련 연구 및 기술수용성모형(TAM: Technology Acceptance Model)에 바탕을 두고, 박물관의 도슨트 모바일앱의 정보 적시성, 정보 서비스 정확성, 편재 접속성, 상호 작용성 등 4가지 특성과, TAM 모형의 핵심 요소인 지각된 유용성, 지각된 용이성 등을 활용하여 연구 모형을 수립하였다. 조사는 모든 전시품에 대한 정보를 무료로 도슨트 모바일앱을 통해 제공하는 미국의 로댕박물관을 대상으로 하였고, 해당 도슨트 모바일앱을 이용한 경험이 있는 관람객에게 210부의 설문지를 배포하여 그 중 유효한 204부의 표본을 분석에 활용하였다. 구조방정식 모형을 통한 분석 결과 정보의 적시성, 정보서비스 정확성, 상호작용성이 지각된 유용성에, 편재 접속성, 상호 작용성이 지각된 용이성에 영향을 끼치는 것으로 나타났다. 지각된 유용성과 지각된 용이성은 관람객의 만족도에, 만족도는 다시 재사용 의도에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다.

With the introduction of smart phones in the late 2000's, the audio guides of museums have been gradually replaced by the mobile apps of smart phones. Although many studies have been already conducted about the mobile apps in the fields of tourism or finance, it is hard to find empirical research on the mobile docent apps. This study aimed to investigate the influence of the various factors of mobile docent apps on user satisfaction and intention to reuse. For this goal, based on the review of literature and the Technology Acceptance Model (TAM), a research model was constructed that consists of information timeliness, information service quality, ubiquitous access, and interactivity, along with the variables of TAM such as perceived ease of use, and perceived usefulness. A survey was conducted at Rodin museum in the United States where all the information about exhibitions is provided over a smart docent app. 210 surveys were collected, and 204 valid ones were used for analysis. The analysis using structural equation modeling revealed that information timeliness, information service quality, and interactivity have significant influence on perceived ease of use; ubiquitous access and interactivity showed significant impact on perceived usefulness. The perceived ease of use and usefulness then had significant impact on satisfaction and intention to re-use.

최근 미술에 관한 관심이 높아지면서 전시해설을 담당하는 도슨트에 대한 주목 또한 증가하고 있다. 이에 따라 도슨트 교육에는 전문성 강화뿐만 아니라 사회적 이슈와 트렌드를 반영한 교육의 필요성이 제기되고 있다. 본 연구는 도슨트 교육과정의 개선 방향을 탐색하는 것을 목적으로, 국내 주요 미술관의 도슨트 교육 사례를 분석하고, 현장 경험이 있는 도슨트를 대상으로 반구조화된 심층 인터뷰를 시행하였다. 수집된 자료는 반복되는 진술과 주제를 중심으로 범주화하여 질적 내용분석을 수행하였다. 연구 결과, 첫째, 도슨트들은 일회성 강의보다 실습 중심의 소규모 장기 교육을 선호하였다. 둘째, 작품 재료나 보존, 지속가능성 등 미술관 특화 지식의 습득이 관람객에게 더 넓은 관점을 제공하는 데에 기여하는 것으로 나타났다. 셋째, 에듀케이터와의 소통, 활동에 대한 피드백, 동기부여 체계 등에 대한 개선 요구가 높게 나타났다. 본 연구는 도슨트 경험자의 실제 목소리를 바탕으로 실천 중심의 교육 개선 방향을 도출했다는 점에서 의의가 있으며, 향후 미술관 교육의 전문성과 지속가능성을 높이는 데 기초 자료로 활용될 수 있을 것이다.

As interest in art has grown recently, there has been an increase in attention on docents who provide exhibition commentary. Accordingly, there is a need for docent training that not only strengthens their expertise but also reflects social issues and trends. This study aims to explore directions for improving docent education programs. It analyzes docent education cases at major art museums in Korea and conducts semi-structured in-depth interviews with docents who have field experience. The collected data was categorized based on recurring statements and themes, and qualitative content analysis was performed. The results of the study show that, first, docents prefer small-scale, long-term education focused on practical training rather than one-time lectures. Second, acquiring specialized museum knowledge, such as artwork materials, preservation, and sustainability, was found to contribute to providing visitors with a broader perspective. Third, there was a high demand for improvements in communication with educators, feedback on activities, and motivation systems. This study can be used as a basis for enhancing the professionalism and sustainability of museum education in the future.

현대 사회의 변화에 함께 뮤지엄도 문화향유 및 복합문화공간의 성격을 지닌 사회교육기관으로서의 역할이 강조되고 있다. 뮤지엄은 관람객의 적극적 참여와 소통을 통해 대화가 이루어지는 교육적 플랫폼으로서 지역의 특성을 기반으로 다양한 전시나 교육프로그램을 통하여 지역사회에 대한 관심을 갖도록 함으로써 지역사회의 정체성을 형성하고 지역 주민 삶의 질을 향상하는데 노력해야 한다. 본 연구에서는 지역사회와 함께한 대학 미술 전시 <프롬 더 비기닝>전에서 도슨트의 체험적 특성을 기반으로 하여 뮤지엄 최전선에서 작품과 관람객을 소통시켜주는 도슨트의 역할과 교육적 의미를 살펴보았다. 이는 경인교육대학교 내 지누지움관 개관을 기념하는 <프롬 더 비기닝>전을중심으로 2018년 3월부터 6월까지 총 4개월간 진행되었다. 연구 참여자로는 전시에서 작품을 매개로 관람객과 소통하며 감상경험을 공유하는 도슨트 6명이 참여하였다. 연구기간에는 전시 해설을 진행하기 위한 도슨트 사전 준비 활동, 도슨트 전개 활동, 도슨트 정리 활동 등을 중심으로 연구자를 포함하여 도슨트 활동에 참여한 6명을 참여관찰하고 심층 인터뷰 등을 통해 질적 연구를 수행하였다. 본 연구에서는 도슨트의 역할로 지역사회와 전시의 관계 이해하기, 작품 연구하기, 관람객과 소통하기 등을 살펴보았다. 그 교육적 의미로 관람객은 ‘질문하기’를 통한 사고의 확장, 체험을 통한 상호작용적 관계의 형성, 소통을 통한 자아 정체성 구축 등을 할 수 있었다. 이를 통해 본 연구는 미술작품을 보는 행위에서 미술관이라는 장소와 문화가 연결되어 그 자체를 해석의 대상으로 설정하고 우리 관점과 인식을 확장시키는 뮤지엄 리터러시로까지 확대됨을 발견할 수 있었다.

Along with the changes of the modern-day society, the role of museums as a social educational institution providing culture enjoyment and complex cultural space is being emphasized. As an educational platform allowing dialogues through active participation and communication of the visitors, museums should make efforts to form the identity of each local community and improve quality of life of the local residents, by encouraging visitors to have interest in the community through diverse exhibitions and educational programs based on the characteristics of the region. This study inquired into the roles of docents and their educational significance facilitating communication between works of art and visitors in the front line of the museums based on their empirical characteristics through the university exhibition “From the Beginning,” in which local community participated together. For the purpose of this, the research was carried out for three months from April to June of 2018 in the exhibition of “From the Beginning” held in celebration of the opening of Ginuseum inside Gyeongin National University of Education. As research participants, six docents, who communicate and share appreciation experience with visitors by means of works of art, were selected. During the research period, a qualitative study was conducted through participant observation of six docents and me, in quality of a researcher, and in-depth interviews with them, focused on their preparatory activities as docents, development activities as docents and arrangement activities as docents for exhibition explanation. Regarding the roles of docents, this study inquired about understanding the correlation between local community and exhibition, researching the works of art and communicating with visitors. In terms of their educational significance, this enabled the visitors to expand thoughts through “asking questions,” form interactive relationship through experience, and establish ego identity through communication. Through this, it was possible to extend even toward “museum literacy” allowing visitors to establish the museum itself as an object of interpretation and expand their perspectives and awareness in connection with the place called a museum.

본 연구에서는 2013년부터 ‘주니어 도슨트’ 제도를 도입하여 운영하는 문화재청 천연기념물센터의 사례를 소개하고 전시관 관람객을 대상으로 한 만족도 조사, ‘주니어 도슨트’ 교육프로그램 평가 및 관련 소양검사를 통하여 ‘주니어 도슨트’ 제도의 활용성에 대하여 연구하였다. 연구 결과 ‘주니어 도슨트’활동에 대해 관람객들이 매우 만족하며, ‘주니어 도슨트’ 활동 참여 학생의 기대수준이 향상되었으며, ‘주니어 도슨트’ 교육 프로그램에 대한 만족도가높았고, ‘주니어 도슨트’ 활동 참가자들의 관련 소양에 변화가 있었다. 주 5일 수업제의 정착과 함께 가족 단위 및 학교 단위의 교과나 동아리 별 소규모 체험활동의 기회가 늘어나고 있는 시기에 친근감을 갖고 있는 또래집단을 통한 동료교수법에 기반한 ‘주니어 도슨트’ 제도를 활용하면 관람학생들에게는 비형식 과학교육 기회를 제공하고 ‘주니어 도슨트’로 활동하는학생들에게는 자연유산에 대한 이해와 과학소양에 대한 인식변화를 이끌어 낼 수 있으리라 기대된다. 또한 이러한 ‘주니어 도슨트’ 제도는 과학관 및박물관 등의 전시물을 이용한 체험활동 위주의 교육기관에 널리 적용될 수 있으며 각 전시관의 활용성을 향상시키는 것과 동시에 관람객에 대한 맞춤형서비스를 제공하게 하는 과학대중화에 도움을 줄 수 있으리라 판단된다.

In this article, we present the introduction of 'Junior Docentprogram’ in Korea and investigated the effect of this newlyintroduced program in natural heritage area as an example ofthis informal science education program method. This programwas introduced to Natural Heritage Center, Cultural HeritageAdministration of Korea in May 2013. From the survey result ofaudiences' satisfaction and assessment of junior docent staffsthemselves we could conclude that this program contributed tonot only awareness of science and natural heritage to allaudiences but also improvement of presentation capability,better understanding of natural heritage and preference toscience for junior docent staffs themselves. One of particularcharacteristics in this program we emphasize, is 'peerinstruction' method that inspired better cooperation mind andbringing more interest for junior docent staffs each other. According to above practice and study, we believe that this kindof 'Junior Docent program' tool must be beneficial for all otherscientific exhibition or museum as a junior cooperation programand informal scientific education.

최근 정부의 과학전시 활성화 정책에도 불구하고, 국내 과학전시는 여전히 전시 인프라 및 기술력 부족 등으로 말미암아 선진국보다 경쟁력이 미흡한 상태이다. 이러한 여러 가지 문제점 중에서도 가장 시급한 것은 산업의 기반이 되는 과학전시 전문인력의 부족이라 할 수 있다. 이러한 부분을 보완하기 위하여 전문봉사자인 과학관 도슨트를 활용하여 도슨트의 인식을 개선하고 전문적인 교육프로그램을 통해 도슨트 제도를 활성화하는 방안을 본 논문에서 제안하고자 한다. 연구내용은 이론적 고찰을 통하여 도슨트의 정의, 역할 및 기능을 설명한 후, 현재 실행되고 있는 과학해설사와 비교를 통하여 과학관 도슨트의 필요성을 제시하였다. 다음으로 국내 과학관의 도슨트 사례 및 국외에서 활성화 되어 실행되고 있는 사례를 조사하여 시사점을 도출하였다. 이상의 분석을 바탕으로 과학관 도슨트의 모집, 교육프로그램, 활동내용 및 발전과제를 제안하여 국내에서 과학관 도슨트가 활성화될 수 있는 활용방안을 제시하였다. 현재 국내의 도슨트 프로그램은 박물관, 미술관에서는 원활하게 이루어지고 있으나 과학관에서는 활용도가 미흡한 실정이다. 과학관에 도슨트가 활용된다면 과학관의 인력과 홍보 및 예산절감에 기여 할 수 있으리라 기대한다. 이를 위해 도슨트의 능력을 지속적으로 개발하고 이들이 자부심을 갖고 활동 할 수 있도록 자원봉사활동을 총괄 지원하는 체제의 확립과 정책적 지원이 필요하다. 본 연구를 통하여 과학관의 발전을 위한 전문봉사자인 도슨트의 활성화와 동시에 도슨트 교육프로그램의 발전적이며 체계적인 연구가 지속되어야 할 것이다.

Even though government’s activation program, domestic science exhibition quality is still low compared to advanced countries’ exhibitions due to lack of infra and technical skills. The number of science museum experts would be the main reason. The docent system for science museums will help to have the experts. In this study, we will discuss the decent program which will explain the roles of docent and how to vitalize the program. In the study, it defines the docent and explains the roles and functionalities. After the overview, it compares the current science guides. It will lead the conclusion that the docent program will be necessary. In the details, the docent program case studies are discussed. It points out the implications. With the analysis of the docent program, it suggests docent program’s recruit plan, education program and utilizing plan. The docent programs are actively utilized in general museums and art museums but not in the science museums. If the docent program is applied to the science museums, it will reduce the budget for the human resources and publicity expenses. For this, the continuous supports (i.e., system and policy) are essential. Those supports will enrich the motivation of the docent program and will help to have the well organized volunteer program. After this docent study, systematic research and vitalizing activities should be continued to enhance the development of science museum program.

본 연구는 sLLM(: specialized Large Language Model) 기반 LLaMA 3을 활용하여 스마트 도슨트 콘텐츠 생성 방법론을 제안한다. 인공지능 발전과 함께 박물관·전시관 도슨트 서비스에는 자동화와 맞춤화의 필요성이 증가하고 있으며, 기존 도슨트의 한계를 극복할 수 있는 새로운 접근이 요구된다. 이를 위해 도메인 특화 언어모델을 구축하고, LLaMA 3의 언어 이해·생성 능력을 적용하여 전시 안내, 전시물 설명, Q&A, 방문자 맞춤형 안내 등 콘텐츠 구현 방안을 구체적으로 제시하였다. 또한 박물관·전시관 관련 데이터 세트를 설계·수집하고, 연령별 해설, 심화 콘텐츠, 실시간 Q&A 등 시나리오별 콘텐츠 생성 프로세스를 마련하였다. 최종적으로 사용자 만족도, 정보 전달력, 상호 작용 수준을 중심으로 정량·정성적 실험을 수행하여 sLLM 기반 LLaMA 3 모델이 기존 도슨트 대비 맞춤화·자동화·사용자 경험 측면에서 우수함을 검증하였다.

This study proposes a smart docent content generation methodology using LLaMA 3, a specialized large language model (sLLM). With the advancement of artificial intelligence, the need for automation and customization in museum and exhibition docent services is increasing, necessitating a new approach that overcomes the limitations of existing docent services. To achieve this, we developed a domain-specific language model and applied LLaMA 3's language understanding and generation capabilities to provide content such as exhibition guides, exhibit descriptions, Q&A, and personalized visitor guidance. Furthermore, we designed and collected a museum and exhibition data set and established a content generation process for scenarios such as age-specific commentary, in-depth content, and real-time Q&A. Finally, we conducted quantitative and qualitative experiments focusing on user satisfaction, information delivery, and interactivity, verifying that the sLLM-based LLaMA 3 model outperforms existing docents in terms of customization, automation, and user experience.