Earticle

Many cities in the world have increased initiative to realize smart tourism. There are unexplored challenges for the people which lead and manage smart tourism projects and realize its value in tourism (we call them as ‘Smart tourism initiatives’), such as orchestrating of tourism complexity, developing and sharing tourism strategy, sustaining tourism projects and innovation. Concerning these challenges, we aim to design a holistic capability maturity model for sustainable and smart tourism governance enabling sustainable tourism innovations via tackling the challenges above. We adopted Dynamic capability theory as a theoretical lens and introduced Design science research methodology in order to develop a new capability maturity governance model as a design artifact. As a result of the study, we could synthesize findings from iterations of the design research cycle based on the IT Capability Maturity Model. Our result proposes a potential capability maturity model supporting effective communication and strategic alignment for the initiatives with illuminating future paths with evaluation methods on tourism capabilities for the initiatives. Throughout this study, we contribute to the body of knowledge as well as practice by proposing a new tourism capability governance model.

정보산업의 발전에 따라 다양하고 복잡한 업무 처리가 가능한 소프트웨어의 필요성이 비약적으 로 증가 되었다. 이에 따라 소프트웨어 사용자들은 복잡한 처리도 가능하면서 더욱 안정적이고 유지 보수가 용이한 프로그램 개발 기업을 선호하게 되었다. 이러한 현상은 소프트웨어 개발 조직의 능력 을 정량적으로 평가하기 위한 연구로 이어졌고, 미국 국방부의 지원으로 능력성숙모델평가기준(CMMI) 이 개발 되었다. 소프트웨어 개발 기업이 CMMI 상위 단계 인증을 받을 경우 해당 기업의 개발 프로 세스와 유지보수가 우수한 것으로 평가되기 때문에 높은 단계의 인증을 받는 것은 의미있는 일로 평 가된다. 본 논문에서는 국내 한 소프트웨어 개발 기업의 사례를 통해 정량적 우수단계인 4단계를 달 성하기 위한 다양한 요소를 분석하였으며 국내 소프트웨어 기업이 개발 및 보수의 성숙된 프로세스를 확보하기 위한 기존 소프트웨어 개발 기업의 실제 사례분석을 통해 의미있는 요소를 찾아내고자 하였 다. 특히 국내외 소프트웨어 판매 시 프로그램신뢰 부족 및 유지보수에 대한 안전장치 부족으로 인식 될 수 있으므로, 이러한 사례분석을 통해 이러한 문제의 단초를 분석하고자 하였다.

With the overwhelming development of information technologies, the need for software development that can deal with diversified and complex business processes has increased dramatically. As a result, companies prefer softwares that can handle far more complex processing ability and also it should be stable as well as easier to maintain. These ambivalent requirements keep the software development organizations from assessing the quantitative abilities, so that under the support of the U.S. Department of Defense the Capability Maturity Model (CMM) and Capability Maturity Model Integration (CMMI) have been developed. The CMMI upper levels for the software development companies will be evaluated to be excellent and authenticated, which drives the companies to get and maintain high levels of maturity. In this paper, a case study for a domestic software company has been exploited how to achieve CMMI level 4 and what kind of factors have been played an effective role. These issues at the domestic and international software and maintenance program, can influence the trustworthiness and marketing effects for the global market. In this paper, the company's actual case study will give clues to find out the important factors for the development and maintenance of software companies maturity levels.

The Software product line engineering is an inter-disciplinary concept. It spans the dimensions of business, architecture, process, and the organization. Similarly, Educational System engineering is also an inter-disciplinary concept, which spans the dimensions of academic, infrastructure, facilities, administration etc. Some of the potential requirements and benefits of this engineering approach includes continuous improvements in educational quality and adhering to global standards. The increasing competency in IT and Educational Sectors necessitates a process maturity evaluation methodology for educational organization. Accordingly, this paper presents a new quality educational capability maturity model for evaluating the maturity of multi - dimension factors and attributes of an Educational System. Assessment questionnaires and a rating methodology comprise the framework of this Capability maturity model for quality Education (CMM-QE). The objective and design of the questionnaires are to collect information about the Education system engineering process from the multi perspectives of academic, infrastructure, administration, facilities etc. This model is validated using PLS-Graph tool, and the organizational maturity is validated by classifying the educational institutions into different levels by applying k-means Cluster analysis using SPSS and finally it is ranked for its maturity level accordingly.

The objective of writing this thesis is to measure the impact of Capability Maturity Model Integration (CMMI) for application development process improvement in Telkomsigma. The method used is by comparing samples of application development projects before Telkomsigma implemented CMMI and after implemented CMMI. In gathering projects information, author observed documentations related to sample projects, organization policies and procedures and discussions with related parties.The data that has been received, is analysed with CMMI practice to measure its maturity levels. The result of the measurement is comparison of CMMI practice goals achievement before and after Telkomsigma’s CMMI implementation from measured samples projects.The conclusion that the author can get is, CMMI implementation can improve Telkomsigma’s application development process.

빠른 산업 발전 속에서 조직과 시스템이 복잡하고 대형화되면서 소프트웨어 품질을 향상시키고 그들의 신뢰성을 측정하기 위한 성숙도 모델들이 개발되었다. 그 중에서도 CMM와 이를 발전시킨 CMMI는 많은 조직에서 적용하기 위해 노력을 기울이고 있다. 하지만 두 모델들은 테스트 속성과 테스트 프로세스에 대한 언급이 부족하다. 본 논문에서는 모든 영역을 고려한 새로운 모델을 만들기 보다는 테스트 중심으로 개발된 TMM을 사용하여 CMMI과의 매핑을 통해 소프트웨어 조직의 생산품질과 신뢰성을 향상 시키는 방법을 제안한다. 논문에서는 CMMI 단점과 이를 보완하는 방법을 제안하고 이를 위해 TMM과 CMMI의 매핑전략에 언급한다. 이를 통해 기대되는 효과를 제시한다.

CMMI for Development v1.2는 구조 및 구성상, 프랙티스들 간 내용의 유사성이 있어 이를 개선하면 CMMI를 보다 효과적으로 조직에 적용할 수 있다는 가정 하에 CMMI의 전체 5개 성숙도 단계의 프로세스 영역별 고유 프랙티스 (SP)와 공통 프랙티스(GP)의 상호 연관성을 $x^2$의 독립성 검증 방법으로 분석한 결과, 21.4%의 연관성이 있는 것으로 나타나 SP와 GP간 내용 상 유사한 부분이 있음을 확인하였다. 연관성 분석결과를 기반으로 유사한 부분을 중복적으로 적용하게 되는 문제를 최소화하기 위해 SP와 GP간 연관성이 높은 7개의 GP를 중복성과 유사성의 관점에서 재구조화하여 1) 정형화된 템플릿 기반의 프로젝트 계획서 작성, 2) 오픈소스 소프트웨어를 활용한 프로젝트 작업 산출물 통제 및 경험 자산화 기반 구축 그리고 3) 독립적인 품질보증 조직의 운영과 측정 지표를 활용한 프로젝트 관리자 및 상위 관리자의 프로젝트 모니터링 및 검토 활동 강화란 3가지 유형의 개선 방안을 제안하였다. 제안한 방안을 국내 IT서비스 기업인 H사에 통합 적용한 결과, 적용하기 전과 비교하여 적용 후의 결함이 33% 감소했으며, 납기 지연율은 25% 감소하였고 프로세스 적용에 대한 사용자 만족도는 11% 증가하는 성과가 있었으며 통계적으로도 유의미한 것으로 판명되었다.

Assuming that the Capability Maturity Model Integration for Development v1.2 (CMMI) could be applied to an organization more effectively if the content similarities among practices were improved in terms of structure and composition, this paper presents the analysis of the correlations between the CMMI Specific Practices (SP) and Generic Practices (GP) for the Maturity Level 5 Process Areas using the Chi-square independence test. According to the analysis, a 21.4% correlation was observed. To minimize the problem of repeatedly applying similarities, 7 GPs that are highly correlated with the SPs were grouped together. Then, three different improvement plans - 1) development of a standard template-based project plan, 2) establishment of a configuration management system based on open source software to control work products and leverage experience, and 3) establishment of project assurance through an independent quality assurance-based organization and intensive review using project specific measures by project and higher-level management - were defined and applied to a Korean IT service software development organization, 'H' corporation. The resulting performance indicated that defect density decreased by 33% after the improvement plan was applied while delivery delay rates declined by 25%. In addition, user satisfaction on the use of processes increased by 11%, which was statistically significant.

소프트웨어 영역이 빠른 속도로 확장되고 있는 시점에서 고품질의 소프트웨어를 생산하는 것이 효과적인 정보시스템 구축을 위한 필수조건이다. 이러한 인식을 바탕으로 소프트웨어 품질을 개선하기 위한 다양한 시도가 이루어지고 있으며 현재 소프트웨어 개선 및 평가에 사용되는 프로세스 가장 광범위하고 효과적인 프레임워크 중의 하나가 바로 카네기멜론 대학교의 소프트웨어공학 연구소에서 개발한 CMM이다. CMM은 조직의 업무 수행능력을 진단은 물론 지속적인 개선을 통하여 소프트웨어의 생산성 향상과 품질을 개선하는데는 큰 성공을 거둔 반면, CMM의 여러 CMM 모델들을 하나의 프로그램에 사용할 경우 분석의 논점을 어지럽혀 혼란을 야기시킬 수 있다는 문제점을 내포하고 있다. 본고에서는 CMM과 그 한계를 극복하기 위해 새로운 대안으로 부상하고 있는 CMMI의 등장배경과 CMM과의 차이점 등에 대해 살펴보고, 국방정보화 평가 영역에서 CMMI의 활용방안에 대해 살펴보고자 한다.

본 논문에서는 웹상에서 학습자의 학습능력을 진단하기 위하여 각 단계별로 질문을 제시하고 질문의 응답여부에 따라 자신의 학습 능력을 평가받고 향후 자신의 능력을 좀 더 향상시킬 수 있는 지침을 제공하는 학습능력 진단시스템을 개발하였다. 본 시스템에서는 소프트웨어 프로세스를 향상시키기 위해 사용되고 있는 능력성숙 모델(CMM)을 기반으로 질문 리스트를 구성하였으며 다양한 학습자의 학습능력을 전단할 수 있도록 학습자의 직업에 따라 별도의 질문 리스트를 준비하였고 질문 리스트와 메시지 및 가산점을 조정한다면 다양한 분야에서도 활용될 수 있을 것이다.