Earticle

This study analysed the status of ERP implementation of the 57 firms in connection with the strategy of ERP. The most important motivation in considering ERP introduction was to replace the existing system by the superior system, and the firms over 60% reviewed the validity of ERP through the formal estimation method. The most firms replied that the expected life of ERP system is 5 to 7 years and about 60% of firms thought that the expected revenue rate of ERP investment was 5 to 25%. The mean amount of ERP investment was 1.087% of the sales and the firms over 90% invested under 2%. When constructing ERP, the large firms preferred the foreign ERP, while the small and Medium firms wanted the Korean ERP products. The 40.4 percentage of firms took 7 to 12 months to build ERP. The firms over 50% constructed ERP and BPR at the same time, and paid the large amount for customizing than were expected. Many firms selected the bigbang method for ERP module and a blanket construction form for the organization. The cost of ERP system was paid in the order of software, consulting, hardware. In the stage of ERP expansion, the business information warehouse occupied the highest rate to be connected with ERP. The approximately 90 percent of firms had already built or were building EC, or wanted to be linked with ERP. Finally, the ERP benefit was reported most highly in information usefulness, and then in union of business process. The degree of overall satisfaction when using ERP system was over 60 percent.

1990년대 초반부터 도입되기 시작한 업무프로세스 재설계는 기업의 경쟁력을 높이기 위한 중요한 수단으로 인식되면서 다양한 방법론들이 개발되어 활용되고 있는 상황에서 중소기업은 대기업에 비해서 업무처리구조가 비정형화 되어 있을 뿐 만 아니라, 중소기업 자체의 환경 및 기업의 특성이 기업마다 다르기 때문에, 대기업에 적용된 업무프로세스 재설계 방법론을 중소기업에 획일적으로 적용하는 것은 문제가 많다는 것이 기존연구를 통해서 밝혀지고 있다. 특히, 100인 이하의 소규모 중소기업의 경우 대기업과의 기업(조직)의 규모, 정보화수준, 업무프로세스 표준화 정도의 차이가 현저하게 나타나고 있기 때문에, 대기업에 적용되는 업무프로세스 재설계 방법론을 소규모 기업에 획일적으로 활용하는 것은 큰 효과를 거두지 못하리라는 것이 지배적인 의견이다. 이에 본 논문의 목적은, 중소기업은 대기업에 비해서 업무처리구조 및 기업조직의 복잡도, 정보화수준이 다르기 때문에, 대기업에 적용되는 업무프로세스 재설계 방법론을 획일적인 적용해서는 안 된다는 전제하에 소규모 중소기업에 적용될 수 있는 업무프로세스 재설계 작업을 위한 메타모델을 개발하는데 있으며, 업무프로세스 재설계 작업 자체를 하나의 업무프로세스로 간주하여 절차모델을 모형화 하는데 초점을 맞추었다.

This paper presents an idea and framework to automate a full cycle business process management and re-engineering by integrating traditional business process management systems, process mining, data mining, machine learning, and simulation. We build our framework on the cloud-based platform such that various data sources can be incorporated. We design our systems to be extensible so that not only beneficial for practitioners of BPM, but also for researchers. Our framework can be used as a test bed for researchers without the complication of system integration. The automation of redesigning phase and selecting a baseline process model for deployment are the two main contributions of this study. In the redesigning phase, we deal with both the analysis of the existing process model and what-if analysis on how to improve the process at the same time, Additionally, improving a business process can be applied in a case by case basis that needs a lot of trial and error and huge data. In selecting the baseline process model, we need to compare many probable routes of business execution and calculate the most efficient one in respect to production cost and execution time. We also discuss the challenges and limitation of the framework, including the systems adoptability, technical difficulties and human factors.

경영환경의 변화에 대한 기업의 대처능력이 곧 생존에 직결되고 있는 시점에서 이에 대한 해결책으로 통합업무 프로세스를 지향하는 ERP(Enterprise Resource Planning)을 통하여 경쟁력을 강화하려는 노력이 진행되고 있다. 그러나 ERP는 적용상의 어려움과 실제 업무와의 차이점으로 인하여 막대한 노력을 들이고도 성공적으로 업무에 활용되지 못하는 사례가 많은 실정이다. 특히 건설업의 경우는 주문생산 방식의 프로젝트 특성 및 영세한 외주업체와 협업해야 하는 환경요인으로 인해 전산환경과 정보화에 많은 제약사항들을 가지고 있다. 본 연구에서는 건설업체 D사의 예를 들어 건설업 ERP 패키지를 도입하여 업무 개선에 적용한 사례를 소개하였다. 건설사 고유 업무인 공사관리 업무 및 일반관리 업무를 대상으로 현행 프로세스를 진단하고 문제점을 도출하였으며 ERP의 Best Practice를 바탕으로 프로세스 개선방안을 제시하였다. 회사는 ERP와 유기적으로 연결된 개선안의 추진을 통해 지속적인 경영혁신 활동의 토대를 구축하였으며 이에 따른 정성적, 정량적인 성공요인을 분석하였다.

1990년대 초반부터 도입되기 시작한 업무프로세스 재설계는 기업의 경쟁력을 높이기 위한 중요한 수단으로 인식되면서 다양한 방법론들이 개발되어 활용되고 있는 상황에서 중소기업은 대기업에 비해서 업무처리구조가 비정형화 되어 있을 뿐 만 아니라, 중소기업 자체의 환경 및 기업의 특성이 기업마다 다르기 때문에, 대기업에 적용된 업무프로세스 재설계 방법론을 중소기업에 획일적으로 적용하는 것은 문제가 많다는 것이 기존연구를 통해서 밝혀지고 있다. 특히, 100인 이하의 소규모 중소기업의 경우 대기업과의 기업(조직)의 규모, 정보화수준, 업무프로세스 표준화 정도의 차이가 현저하게 나타나고 있기 때문에, 대기업에 적용되는 업무프로세스 재설계 방법론을 소규모 기업에 획일적으로 활용하는 것은 큰 효과를 거두지 못하리라는 것이 지배적인 의견이다. 이에 본 논문의 목적은, 중소기업은 대기업에 비해서 업무처리구조 및 기업조직의 복잡도, 정보화수준이 다르기 때문에, 대기업에 적용되는 업무프로세스 재설계 방법론을 획일적인 적용해서는 안 된다는 전제하에 소규모 중소기업에 적용될 수 있는 업무프로세스 재설계 작업을 위한 메타모델을 개발하는데 있으며, 업무프로세스 재설계 작업 자체를 하나의 업무프로세스로 간주하여 절차모델을 모형화 하는데 초점을 맞추었다.

A Study on the Meta Model for Business Process Re-Engineering