Earticle

본 연구는 신제품개발 프로젝트팀의 팀 프로세스가 프로젝트 성과에 미치는 영향을 검증하고 자 하였다. 가설검증을 위해 국내 기업 신제품개발 프로젝트팀장을 대상으로 설문조사를 통해 수집하였고, 최종 분석에는 5개 조직 82명의 설문자료를 이용하였다. 본 연구의 결과로 신제품 개발 팀의 팀 프로세스는 팀워크, 과업조정, 과업수행, 외부연계, 정보수집, 그리고 자원획득을 도출하였다. 이 팀 프로세스는 프로젝트 성과 구체적으로 기술성과, 시간성과, 시장성과에 유의 한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 구체적으로 살펴보면, 기술성과에는 팀워크와 정보수집 프 로세스가 정의 영향을 주고, 시간성과에는 과업조정, 외부연계와 정보수집 프로세스가 정의 영 향을 주었다. 시장성과에는 팀워크, 과업수행, 외부연계와 정보수집 프로세스가 유의한 정의 영 향을 주었는데, 예상과 다르게 자원획득 프로세스는 시장성과에 한계적으로 부(-)의 영향을 주 는 것으로 나타났다. 이는 자원한계 상황에서 오히려 혁신성과를 창출할 수 있다는 Baker & Nelson(2005)의 주장과 연결될 수 있다. 본 연구는 기존 연구들이 주로 다루어왔던 팀 내부 프 로세스가 프로젝트 성과에 미치는 영향 이외에 추가로 팀 외부 프로세스가 프로젝트 성과에 영 향을 실증하였다. 대체로 외부 프로세스가 내부 프로세스 보다 팀 성과에 미치는 영향이 크게 나타났다. 본 연구결과를 토대로 연구의 시사점과 한계점 및 향후 연구 과제를 제시하였다.

This study investigates the effect of the team processes on new product development project performance with a sample of 82 new product development projects in 5 firms. Findings show that the team processes significantly influence the technological performance, the time-to-market performance, and the market performance of the new product development projects. Specifically, the technological performance of the project is associated with teamwork process, and information gathering process. The time-to-market performance is associated with task coordinating process, external linkage process, and information gathering process. The market performance is associated with teamwork process, task implementation process, external linkage process, and information gathering process. There is a negative relationship between the resource acquisition process and the market performance, which is different from the prediction of this study. This study empirically showes that the importance of the external processes of new product development project besides the importance of the project’s internal processes, which prior empirical studies have dealt with. Implications of the research findings are discussed, and recommendation for future research are provided.

많은 연구자들이 팀 프로세스에 관한 연구를 수행해 왔지만, 대부분의 연구들은 개별 팀 프로세스 차원의 독립적인 효과를 고려하고 있을 뿐, 팀 프로세스 특성에 따라 팀을 구분하는 형태적 접근방법(configurational approach)은 이루어지지 않고 있다. 이러한 문제점을 해결하기 위해 본 논문은 81개 대학생 프로젝트 팀을 대상으로 개별 팀이 과업 수행 과정에서 보여주는 독특한 팀 프로세스 스타일에 의해 프로젝트 팀을 분류하고, 이들 군집에 따른 선행 및 성과 변수의 차이를 규명하고자 하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 프로젝트 팀은 팀 프로세스의 전반적인 수준뿐만 아니라 각각의 프로세스 조합에 있어 차이를 보였다. 둘째, 팀 프로세스 군집 유형은 팀 구성원들의 연령 및 성별 다양성에는 차이를 보이지 않는 반면, 기능 다양성에 있어서는 유의한 차이를 보였다. 셋째, 팀 프로세스 군집 유형은 팀 구성원들의 집단 과업 선호도에서 유의한 차이를 보였다. 마지막으로, 팀 프로세스 군집 유형에 따라 팀 성과 및 팀 만족에 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 연구결과에 대한 시사점과 한계가 논의되었고, 향후 연구를 위한 방향이 제시되었다.

Although many researchers have been conducted research on team process, there is still work that needs to be done. While the majority of team process studies have focused on the independent effect of the specific team process components, configurational approach, which categorize teams by the distinctive styles they seem to exhibit in interact with each other to accomplish the task, have not been explored to explain team effectiveness. To address this gap, this study conducted an empirical study to differentiate the teams by the distinctive team process styles, and to investigate the implications of those forms. A total of 81 university student project teams were surveyed for the data collection. The results of analysis can be summarized as follows. First, project teams differ not only in the general level of team processes to exhibit in interact with each other to accomplish team task but also in how to mix various team processes. Second, project teams that utilized different team process styles differ in terms of functional diversity, but demographical diversity such as age and sex make no meaningful difference in the team process styles. Third, project teams that utilized different team process styles differed in terms of preference of teamwork. Lastly, the team process styles used by project teams, in turn, have an effect on team performance and team satisfaction. Based on these findings, implications of the research findings are discussed, and recommendation for future research and practice are provided.

본 연구는 팀프로세스와 정서상태유형이 구성원의 조직몰입에 미치는 영향을 검증하는데 그 목적을 두었다. 이를 위해 기업체에서 근무하는 임직원 241명으로부터 유효한 설문을 받았으며, 수집된 설문은 회귀분석을 통해 관계를 분석하였다. 분석 결과, 팀프로세스 요인인 전환과정, 실행과정, 대인과정이 모두 조직몰입에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고, 팀프로세스 요인인 전환과정은 구성원의 정서상태유형 중 긍정활성과 긍정비활성에 유의한 정(+)의 영향을 나타냈고, 대인과정은 긍정활성, 긍정비활성에 유의한 정(+)의 영향을 부정비활성과 부정활성에 유의한 부(-)의 영향을 나타냈다. 또한 팀프로세스와 조직몰입의 관계에서 정서상태유형인 긍정활성이 매개효과를 가지는 것으로 나타났다. 본 연구를 통해 조직 내 인적자원관리의 효율성을 극대화하고 팀의 효과성을 향상시키기 위해서는 팀프로세스의 구축과 관리에 대해 중요성을 제시하였다는 점에서 본 연구의 의의를 찾을 수 있다.

The purpose of this study was to verify the effect of team process and affect state on members' organizational commitment. To this end, a valid questionnaire was received from 241 employees working at a company, and the collected questionnaire analyzed the relationship through regression analysis. As a result, we found that all of the team process factors - the conversion process, the execution process, and the interpersonal process - had a meaningful positive effect on organizational commitment. The conversion process had a positive effect on positive-activity and positive-inactivity - which is the types of the members' affect state. The interpersonal process had a positive effect on positive-activity and positive-inactivity, and negative effect on negative-inactivity and negative-activity. And the positive-activity had an intermediation effect on the relationship between team process and organizational commitment. Through this study, the significance of this study can be found in that it suggested the importance of building and managing the team process in order to maximize the efficiency of human resource management in the organization and improve the team effectiveness.

본 연구의 목적은 팀 프로세스의 작은 세상 구조가 팀 성과에 미치는 영향을 탐색적으로 살펴보는 것이다. 관련 문헌을 고찰하여 팀 프로세스의 작은 세상 구조와 팀 성과 사이의 관계를 이론적으로 논의하였으며, 축구팀의 패스 데이터를 이용하여 실증적으로 분석하였다. 2014년 브라질 월드컵 경기의 패스 데이터를 수집하여 128개의 패스 네트워크를 구성하고 작은 세상을 나타내는 구조적 특성을 측정하였다. 이 과정에서 작은 세상의 정도를 측정하는 데 폭넓게 사용된 작은세상지수(small-world index)의 단점을 극복할 수 있는 새로운 지수를 개발하였다. 그리고 작은 세상 구조와 성과 사이의 관계를 밝히기 위하여 상관분석과 회귀분석을 실시하였다. 분석 결과에 의하면, 팀 프로세스의 군집성은 팀 성과와 지수함수의 관계가 있고 팀 프로세스의 연결성은 팀 성과와 로그함수의 관계가 있는 것으로 나타났다. 결과적으로 팀 프로세스의 작은 세상 구조는 팀 성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이론적 논의와 실증적 분석을 통해, 본 연구는 팀 프로세스의 작은 세상 구조가 팀원 사이의 업무 조정과 협업을 촉진하는데 효과적으로 작용하여 팀 성과에 긍정적인 영향을 미친다는 것을 밝혀내었다.

This study investigated the effect of small-world structure in team processes on team performance. I discussed the theoretical relationship between small-world structure in team processes and team performance and analyzed the relationship using pass data of soccer teams. I constructed the 128 pass networks from the pass data of the 2014 FIFA World Cup and then measured the structural features indicating small-world structure of the networks. Correlation analysis and regression analysis were performed in order to examine the strength and direction of the relationship. According to the results, the clustering has an exponential relationship with team performance and the connectivity has a log-function relationship with team performance. Finally, I found the positive effect of small-world structure in team processes on team performance. Through theoretical discussion and empirical analysis, this study found that small-world structure in team processes increase team performance by facilitating task coordination and collaboration between team members.

빠르게 변화하는 비즈니스 환경에 적응하기 위하여 기업들은 핵심역량에 집중하고 나머지 부문은 아웃소싱을 하는 형태로 변화하고 있다. 이와 같이 아웃소싱이 보편화 될수록 기업의 내부, 외부단위 또는 그룹간의 관계에 의한 협업, 그리고 이를 통해 생성된 지식의 관리가 무엇보다 중요한 이슈로 등장할 것이다. 본 연구에서는 EIP(Enterprise Information Portal, 전사적 기업 포탈) 기능 활용이 팀의 지식경영 프로세스(지식공유와 지식활용)에 미치는 영향을 팀 특성이라는 독립 변수와 함께 알아보고, 팀의 지식공유와 지식활용이 각각 팀 성과에 미치는 효과를 실증적으로 연구하고자 한다. 자료 분석 결과, EIP 기능 활용은 지식공유 단계에, 팀 특성은 지식공유와 지식활용 단계에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 이러한 지식경영 프로세스가 잘 이루어질수록 팀 성과도 높게 나타남이 검증되었다. 즉 EIP 기능 활용은 지식공유와 같은 지식경영 프로세스의 초기 단계와 관련이 있으며, 팀 특성은 지식경영 프로세스의 전반에 있어 중요한 요소라는 것을 알 수 있었다. 따라서 기업은 활발한 지식공유를 유도하기 위해서 EIP를 활용할 필요가 있으며, 신뢰감 있고 협력적인 팀문화를 구축함으로써 축척된 지식을 지식의 재창조에 활용해야할 것이다.

Corporate would like to be more flexible for fitting themselves to the dynamic environment, sustaining only their core competency. Porter argued that corporate value chain is gradually unbundling. That is to say, corporate concentrates on their main resources and out-source the other parts. With this trend, Enterprise Information Portal(EIP) has been focused. EIP connects internal and external stake-holders, offering just single gateway and is known to help knowledge Management through personalization, communication and Cooperation function. This study investigates the effects of EIP function application on Team Knowledge Management Process with independent variables, Team Character. Also, effects of the each step of knowledge management process on Team performance are empirically studied. The results show that EIP function application has an effect on the knowledge sharing step and team character affects both knowledge sharing and knowledge application. Also, it is proved that the better knowledge management process provokes the better team performance. That is, EIP function application is related to the knowledge sharing that is the front step of KM process and team character is a very important factor in the overall KM process.

본고에서는 두 개의 연속 연구를 통해 팀 내 사회적 범주 다양성(social category diversity)과 과업관련 다양성(task-oriented diversity)이 팀 프로세스 활성화 및 효과성 정도에 미치는 영향에 대하여 알아보았다. 사회적 범주 다양성으로 성별, 연령 다양성과 과업관련 다양성으로 전공, 근속 다양성 등의 네 가지 다양성 변수를 채택하였다. 다양성의 영향을 살펴보기 위하여 Study 1에서는 팀 프로세스 활성화 변수로 협동, 팀 효과성 변수로는 팀 만족, 학습 ․성장, 팀 성과 등을 채택하였다. 그리고 Study 2에서는 팀 프로세스 활성화 변수로 협동, 의사소통, 갈등, 신뢰 등을 채택하였고 팀 효과성 변수는 동일하게 팀 만족, 학습․성장, 팀 성과 등을 채택하였다. 우선 Study 1은 생활제품리스업, 출판업, 그리고 두 개의 건설업 등 4개 기업의 협조를 얻어 41개 팀의 320명으로부터 자료를 수집하였다. 분석 결과 사회적 범주 다양성 중에서 성별 다양성은 가설과 같이 협동, 학습․성장 등에 부정적 영향을 미치고 있으나, 연령 다양성은 가설과는 반대로 학습․성장에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 한편 과업관련 다양성으로서 전공 다양성은 팀 만족에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 근속 다양성은 모든 팀 프로세스 및 효과성 변수에 유의한 영향을 보여주지 못하였다. 다음으로 Study 2는 IT벤처기업의 전수조사를 통해 37개 팀의 417명으로부터 자료를 수집하였다. 다양성 변수는 100% 객관성을 확보할 수 있는 내부 인사자료를 이용하여 산정하였다. 분석 결과 성별 다양성이 모든 팀 프로세스 및 효과성 변수에 부정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그 밖에 근속 다양성이 협동, 정서신뢰,팀 성과 등에 긍정적 영향을 미치고 있었고 전공 다양성은 학습․성장에 부의 영향을 미치고 있었으며 연령 다양성은 유의한 영향이 없었다. Study 1과 2의 실증분석 결과에는 다소 차이가 있었으나, 성별 다양성의 부정적인 영향은 일관되게 나타나고 있었다. 성별은 사회적 범주 중 가장 현저성(salience)이 높게 고려될 수 있는 변수이므로, 성별 다양성이 팀 프로세스 활성화 및 효과성 정도에 가장 크게 영향을 준다는 점을 알 수 있었다. 또한 연령, 전공, 근속 등의 차이로 인한 다양성은 아주 강하지는 않지만 대체로 유의한 영향들을 미치고 있음을 알 수 있었다. 이상의 실증 결과에 의거하여 연구의 시사점과 향후 연구를 위한 과제를 제시하였다.

This study examines the relationship between work group diversity and team process and effectiveness in Korean work groups. Traditionally, Korean work groups have been homogeneous in terms of gender, age, and other social and task-related aspects because of the clear distinctions within society as well as the collectivist-oriented HR practices and system. Thus, the paucity of diversity research is attributable to these reasons. Nonetheless, diversity in teams has been significantly and consistently increasing within the last two decades, especially since the IMF crisis of 1997. This research is composed of a series of two empirical studies which investigate the effects of social category and task-oriented diversity in team process and effectiveness. The diversity-performance relationship in group settings has resulted in mixed results (positive, negative, and non-significant). Therefore, this study seeks more convincing findings by adopting diversity, process, and outcome variables such as social category variables (gender and age) and task-oriented variables (education and tenure). In Study 1, we adopted cooperative behavior as a team process variable and team performance, learning, and satisfaction as team effectiveness variables. In Study 2, team process variables consisted of cooperative behavior, communication, trust, and conflict. Trust within the group consisted of cognitive and affective trust. Conflict within the group consisted of task and relational conflict. The three effectiveness variables in Study 1 remained the same for Study 2. Following social categorization theory, the hypotheses for testing the effects of social category variables are as follows:H1-1 : Gender diversity will be negatively associated with team process variables. H1-2 : Gender diversity will be negatively associated with team effectiveness variables. H2-1 : Age diversity will be negatively associated with team process variables. H2-2 : Age diversity will be negatively associated with team effectiveness variables. Following information/decision-making theory, the hypotheses for testing the effects of task-oriented diversity variables are suggested below. H3-1 : Educational diversity will be positively associated with team process variables. H3-2 : Educational diversity will be positively associated with team effectiveness variables. H4-1 : Tenure diversity will be positively associated with team process variables. H4-2 : Tenure diversity will be positively associated with team effectiveness variables. In Study 1, the survey data were collected from 320 employees in 41 teams from four organizations within the printing, construction, and rental service industries. In order to test the hypotheses, gender and education diversity variables were calculated by using the function below:Diversity = -[Pi×ln(Pi)] Age diversity was defined as a standard deviation of age distribution within the group while tenure was calculated as the coefficient of variation (i.e., the standard deviation divided by the group mean). To create team level process and effectiveness measures, we aggregated the individual level data to group level data after testing intraclass correlation coefficients (ICC(1) and ICC(2)) and within-group agreement measure (rwg). Regression analyses of the 41 teams showed that gender diversity was negatively related with within-group cooperative behavior and team learning while age diversity was positively related with team learning, as opposed to the hypothesized relationships. With regard to task-oriented diversity variables, educational diversity was significantly positively associated with team satisfaction only. Tenure diversity was not significantly associated with any team process and effectiveness variables. In Study 2, the survey data was collected from 417 employees in 37 teams from an IT venture company. All of the study variables were operationalized as the same as in Study 1. Regression analyses of the 37 teams showed...

Although several theories and models have been proposed to explain the effects of cultural differences in team decision making, many aspects of team decision-making in multi-cultural contexts such as team performance, team communication, and team cognition still remain unclear. In particular, little attention has paid to the empirical studies on team processes multi-cultural team members use to interact with each other to accomplish the task in different task environments. To investigate the effects of culture and task characteristics on team decision making behavior in multi-cultural contexts, this study compared culturally homogenous and heterogeneous groups in the context of logistics decision making. Results of the study showed that cultural difference and task complexity may affect team performance as well as team interaction process to varying degree. Keyword: Culture ergonomics, Team

지난 2008년 말 방통위와 KISA가 주관한 정보보호대상에는 국내에서 정보보호를 잘 안다는 기업들이 대거 참가해 그 어느 해보다 심사에 어려움이 있었던 것으로 알려져 있다. 기업들의 치열한 각축전 속에 치러진 금융부문 정보보호대상에 결국 씨티은행에게 돌아갔고, 이로 인해 씨티은행의 정보보호 체계와 활동에 대해 많은 정보보호 관계자들이 다시금 관심을 갖게 됐다. 그들은 무엇을 어떻게 하고 있을까.

기업 간 경쟁이 치열해지고 고객 요구가 다양해지는 불확실한 경영환경 하에서는 기업이 경쟁력 있는 신상품을 적시에 시장에 출시할 수 있는 능력이 중요한 경쟁요인이 될 수 있다. 지금까지 신상품개발프로세스에서 서로 다른 기능부서들 간의 내부통합이나 다기능팀 구성이 신상품개발 성과 개선에 도움이 된다는 연구들이 많이 진행되었다. 하지만 기능부서간통합과 관련해서 대다수 연구들이 연구개발부서와 마케팅부서 간의 통합만을 고려하거나, 기능부서간 통합과 신상품개발성과 간의 직접적인 인과관계만을 반복적으로 규명하거나, 서로 구별될 수 있는 개념임에도 불구하고 다기능팀과 기능부서간 통합을 명확하게 구분하지 못하기도 하였다. 그러다보니 기능부서간 통합이 신상품개발 성과 개선에 도움이 되지 않거나, 다기능팀 구성이 신상품개발 성과를 오히려 저해한다는 예상과 다른 연구결과도 적지 않게 발표되었다. 본 연구의목적은 신상품개발프로세스에서 기능부서간 통합과 다기능팀 구성 그리고 신상품개발프로세스관리 상호간에 어떤 관련성이 있는지, 그리고 이들이 신상품개발 성과에 어떠한 영향을 미치는지 실증적으로 확인하는 것이다. 또한 기능부서간 통합과 다기능팀이 신상품개발 성과에 미치는 영향에 대해 신상품개발프로세스관리가 어떻게 매개할 수 있는지 새롭게 규명하는 것이다. 이를 위해 본 연구에서는 국내 소재 자동차․일반기계․조선․통신기기 산업에 속한 제조업체 중에서 R&D연구소를 보유하고 다기능팀을 일상적으로 구성하여 운영하는 업체들만을 대상으로 설문조사를 실시한 후, 277개 표본을대상으로 구조방정식 모형을 추정하여 다음과 같은 연구결과를 도출하였다. 첫째, 두 가지 유형의 내부통합, 즉 연구개발부서와 생산부서 간의 통합과 연구개발부서와 마케팅부서 간의 통합 및 다기능팀은 모두 신상품개발프로세스관리에 긍정적인 영향을 미치고 있다. 둘째, 두 가지 유형의 기능부서간 통합은 모두 다기능팀 구성을 위한 중요한 요인임이 확인되었다. 셋째, 연구개발부서와 생산부서 간의 내부통합과 신상품개발프로세스관리는 신상품개발 성과에 긍정적인 영향을 미치고 있지만, 연구개발부서와 마케팅부서 간의 내부통합과 다기능팀 구성은 신상품개발 성과 개선에 유의한 영향을 미치지 못하고 있다. 넷째, 본 연구에서 새롭게 고려한 신상품개발프로세스관리는 매개변수로서 두 가지 기능부서간 통합뿐만아니라, 다기능팀이 신상품개발 성과에 미치는 긍정적인 영향을 모두 매개하고 있다. 본 연구는 선행연구와 달리 다기능팀과 기능부서간 통합을 구별하였고, 기능부서간 통합도 연구개발부서와 마케팅부서 간의 통합과 연구개발부서와 생산부서 간의 통합으로 세분화하였다. 또한 매개변수를 고려하지 않았던 선행연구와 달리 신상품개발프로세스관리라는 매개변수를 고려함으로써 기능부서간 통합과 다기능팀이 신상품개발 성과에 미치는 또 다른 경로와 간접효과를 확인하였다. 실무적 측면에서 볼 때 본 연구를 통해 직접적으로 혹은 간접적으로 신상품개발 성과를 제고하기 위해서는 기능부서간 통합과 다기능팀 구성 및 신상품개발프로세스관리가 모두 활성화될 필요가 있음이 확인되었다.

The ability for companies to launch new products timely might be an competitive advantagein an increasingly uncertain environment where competition between firms is getting fierce anddemand from customers is getting more diverse and complex. Until now, there have been a lotof studies that found out that cross-functional integration or cross-functional team building innew product development process can help firms to improve new product development performance. However, most of them considered only the integration between R&D and marketing departments,investigated the direct causal relationship between cross-functional integration and newproduct development performance repeatedly, or did not distinguish between cross-functionalintegration and cross-functional team although these two concepts are discriminable. Consequently,there exist some unexpected research results that cross-functional integration does not haveany influences on new product development performance or cross-functional team goes so far asto worsen new product development performance. The purpose of this study is to examine thecausal relationship between cross-functional integration, cross-functional team and new productdevelopment process management and investigate the positive impact which these three conceptshave on new product development performance empirically. In addition, this study aims atidentifying the mediating effect which new product development process management has onthe causal relationships between cross-functional integration and cross-functional team andnew product development performance. In order to address these research problems, targeting manufacturing companies which belong to four industries, automotive parts, telecommunicationunits, machinery and ship building industries and not only have R&D institute but also operatecross-functional team daily, we conducted questionnaire survey. After that we estimated structuralequation model targeting 277 samples and then produced some research results as follows. First, both two types of cross-functional integration, R&D-marketing and R&D-manufacturingintegration and cross functional team influence new product development process managementpositively. Second, these two integration also have positive influences on cross-functional team,which means that cross-functional integration can be an important factor for effective formulationof cross-functional team. Third, R&D-manufacturing integration as well as new product developmentprocess management has positive impact on new product development performance. Meanwhile,both R&D-marketing integration and cross-functional team do not have any effects on new productdevelopment performance. Lastly, new product development process management newly consideredas a mediator can transmit positive impacts from two types of cross-functional integration andcross-functional team to new product performance successfully. There are some theoreticalimplications in this study. Unlike prior research, this research distinguished cross-functionalintegration and cross-functional team and divided cross-functional integration into two types:R&D-marketing integration and R&D-manufacturing integration. Furthermore, by adoptingnew product development process management as a mediating variable, this study suggestednew path through which cross-functional integration and cross-functional team could influencenew product development performance indirectly. In the practical perspective, it is essentialthat manufacturing firms should revitalize cross-functional integration, cross-functional team,and new product development process management eagerly in order to increase the level of theperformance related to new products.

스타트업 팀은 시장의 비즈니스 기회를 신속하게 포착해야 함은 물론이고 이전에 경험해 보지 못한 다양한 문제들을 해결해야만 한다. 본 연구는 신생 조직이나 팀에서 의사소통 매체의 활용을 통해 지식 공유를 거쳐 팀의 민첩성으로 이어지는 프로세스에 대한 가설을 검증하고 과업 갈등에 따른 차이를 비교하기 위한 연구이다. 의사소통 매체의 활용 측면에서 동시적, 비동시적 매체 사용으로 구분하였고, 지식 공유는 속도와 양으로 나누어 영향을 비교하였다. 그리고 신생 조직의 중요한 성과 변수로서 팀의 민첩성을 종속 변수로 설정하였다. 연구 모형을 통해 의사소통 매체를 사용함으로써 지식 공유가 이루어지며 결과적으로 팀의 민첩성에 영향을 주며, 팀의 과업 갈등의 정도에 따라 의사소통 매체의 활용 정도나 변수들 간 관계에 차이가 있을 것이라는 가설을 제시하였다. 설립된 지 5년 미만의 스타트업 팀 230개를 대상으로 설문조사를 통해 데이터를 수집하고 통계적으로 분석하였다. 분석 결과, 갈등 상황을 고려하지 않은 전체 집단에서, 지식 공유의 속도가 빠르면 지식공유의 양이 증가하고, 지식 공유의 속도와 양이 높으면 민첩성이 높아지는 관계를 확인하였다. 또한, 의사소통 매체는 동시적이건 비동시적이건 간에 모두 지식 공유의 속도에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 한편, 과업갈등의 정도에 따른 분석에서는, 과업갈등이 높은 집단이 낮은 집단에 비해 매체의 사용, 지식 공유의 속도와 양, 민첩성이 더 높았다. 또한, 매체의 사용, 지식 공유, 민첩성으로 이어지는 프로세스에서도 집단 간 차이를 확인하였다. 이러한 결과에 따라 스타트업 팀의 리더를 위한 시사점을 제시하였다.

Startup teams should be prompt to seize an business opportunity and handle various business problems with which they has not been faced before. This research examines and compares the hypotheses about the processes of communication media usage, knowledge sharing and team agility by the level of task conflict. In order for detailed investigation, each of antecedent was divided into sub-dimensions: communication media usage into synchronous and asynchronous media usage, and knowledge sharing into speed and quantity of knowledge sharing. Team agility, the dependent variable, was proposed as an important success factor of startup teams. The research model describes that the communication media usage affects knowledge sharing and consequently team agility. The differences of media usage and relationships among variables were proposed as the level of task conflict in teams. 230 data points were collected from startup teams under 5 years and statistically processed to test research model and hypotheses. From the total sample analysis, the results indicate that the knowledge sharing speed is positively associated with the quantity, and the knowledge sharing speed and quantity have positive associations with team agility. Both synchronous and asynchronous communication media usage also has significant positive associations with knowledge sharing speed. On the other hand, media usage did not show significant direct association with knowledge sharing quantity. From the group comparisons of task conflict, it was found that the higher task conflict, the higher in media usage, knowledge sharing speed and quantity, and team agility. The process of media usage, knowledge sharing, and team agility were found to be different between the high and low task conflict. From these results, the authors discussed and proposed some implications for startup team leaders.