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가격할인에 따른 업무변화가 종사원의 직무만족과 서비스품질 제공수준에 미치는 영향
Effect of Service Employees' Job Alternation on their Job Satisfaction and Their Delivery Level of Service Quality

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  • 발행기관
    한국와인소믈리에학회 바로가기
  • 간행물
    와인소믈리에연구 바로가기
  • 통권
    제1권 제1호 통권 1호 (2005.12)바로가기
  • 페이지
    pp.37-54
  • 저자
    김대철, 성혜진, 최웅
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A51152

※ 원문제공기관과의 협약기간이 종료되어 열람이 제한될 수 있습니다.

원문정보

목차

ABSTRACT
 I. 서론
 II. 이론적 배경
  1. 지각된 가격할인 개념과 구성요인
  2. 직무만족의 개념
  3. 서비스품질 제공의 개념
  4. 가격할인과 직무만족 그리고 서비스품질의 관계
 III. 연구 설계
  1. 설문지 구성과 가설설정
  2. 표본의 설계 및 통계분석방법
 IV. 실증분석
  1. 표본의 일반적 특성
  2. 가격할인에 따른 업무변화의 타당성과 신뢰성 분석
  3. 직무만족에 대한 타당성과 신뢰성 분석
  4. 서비스품질 제공수준에 대한 타당성과 신뢰성 분석
  5. 요인들간의 판별타당성 검증
  6. 가설검증
 V. 결론
 참고문헌

키워드

Discount Price Job Change Job Satisfaction Level of Service Quality

저자

  • 김대철 [ Kim, Dae-Chul | (주)푸드스타 T.G.I.Friday's 점장 ]
  • 성혜진 [ Sung-Hye-Jin | (주)하나로텔레콤 영양사 ]
  • 최웅 [ Choi, Woong | 강릉대학교 관광경영학과 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    한국와인소믈리에학회 [The Wine & Sommelier Society of Korea(WASSOK)]
  • 설립연도
    2005
  • 분야
    농수해양>식품과학
  • 소개
    본학회는 21세기 떠오르는 학문으로 와인산업의 발전과 와인 서비스품질 향상을 학문적, 이론적으로 뒷받침하며, 실무에 적용하도록 하며, 유기적 산학관의 구축을 도모하고 국민들에게 건전한 와인문화를 정착시키고, 호텔 외식업계에 소믈리에의 역할과 스킬을 이론화하는 것으로 회원상호간 학술교류및 연구를 목적으로 한다.

간행물

  • 간행물명
    와인소믈리에연구 [Journal of Wine & Sommelier Studies]
  • 간기
    반년간
  • pISSN
    1738-9038
  • 수록기간
    2005~2007
  • 십진분류
    KDC 573 DDC 663

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