Earticle

초록

영어

Workplace incivility is defined as a low-intensity deviant behavior that violates workplace norms and negatively impacts others, even though its intent to harm remains ambiguous. It is recognized as a serious social issue that not only influences individuals’ psychological states but also negatively affects their work attitudes and overall behavior. Moreover, the negative consequences of workplace incivility extend beyond individuals to impact team performance. However, much of the existing empirical research has primarily focused on its effects at the individual level, with relatively few studies examining its impact at the team level. This study investigates the effect of incivility on team performance from a team-level perspective. Specifically, perceived support for innovation was incorporated as a mediating variable, while transformational leadership was considered a moderating variable. The study empirically tested the indirect effect of team level incivility on team performance through its negative impact on perceived support for innovation. Additionally, a hypothesis was established to examine the moderated mediation effect of transformational leadership, which was expected to mitigate the negative influence of team level incivility on perceived support for innovation and, in turn, on team performance. The results indicate that team level incivility negatively affects perceived support for innovation, thereby reducing team performance. Although the moderated mediation effect did not fully support with the initial hypothesis, the findings confirmed that transformational leadership is critical factor in maintaining a high level of perceived support for innovation within team, even when team incivility spreads. This study underscores the importance of examining incivility at the team level by empirically demonstrating its detrimental impact on team performance outcomes. Furthermore, this study provides critical implications by empirically substantiating the effectiveness of transformational leadership and highlighting the pivotal role of managerial leadership in mitigating workplace incivility.

한국어

조직무례는 직장 내에 규범을 위반하는 행동으로 다른 사람에게 부정적인 영향을 가하는 의도성이 불분명한 낮은 강도의 일탈행위로 정의되며, 개인의 심리적 변화뿐만 아니라 업무태도, 행동 전반에 부정적인 영향을 미치는 심각한 사회적 문제로 인식되어 있다. 한편 조직무례의 부정적인 효과는 개인뿐만 아니라 작업그룹의 성과에도 미칠 수 있다. 그러나 기존의 많은 실증연구는 개인에게 미치는 영향을 중심으로 탐구하고 있으며, 팀 수준에 미치는 영향에 관한 연구는 매우 드물다. 본 연구에서는 팀 수준의 연구로 팀 무례가 팀 성과에 미치는 영향력을 살펴보고자 하였으며, 매개변수로 팀 혁신지지 인식, 조절변수로 변혁적 리더십을 설정하였다. 구체적으로 팀 무례가 팀의 혁신지지 인식을 약화시켜 팀 성과에 부정적인 영향을 미치는지를 검증하였다. 또한 변혁적 리더십이 팀 무례와 팀의 혁신지지 인식을 통해 팀 성과에 영향을 미치는 조절된 매개효과를 검증해 보았다. 분석 결과에 따르면, 팀 무례는 팀 혁신지지 인식에 부정적인 영향을 미쳐 팀 성과를 낮추는 것으로 나타났다. 비록 조절된 매개효과는 가설과는 다른 결과가 도출되었으나, 변혁적 리더십은 팀무례가 팀내에 확산된 상황에서도 팀의 혁신지지 인식을 높은 수준으로 유지할 수 있는 중요한 변수임을 확인하였다. 본 연구는 팀 내에 발생한 무례가 팀 성과 창출을 저해하게 되는 실증적인 효과를 검증하여 팀 수준의 무례 연구의 필요성을 부각하였다. 또한, 변혁적 리더십의 효과성 검증과 동시에 관리자의 역할을 강조하였다는 점에서 중요한 시사점을 가지고 있다.

목차

국문초록
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 문헌연구 및 가설
2.1 조직무례
2.2 팀 무례, 혁신지지 인식, 그리고 팀 성과
2.3 변혁적 리더십의 조절효과
Ⅲ. 연구방법
3.1 자료의 조사
3.2 변수의 측정
Ⅳ. 분석 결과
4.1 사전분석
4.2 가설검증 결과
Ⅴ. 논의, 한계점 및 결론
5.1 논의
5.2 기업경영의 실무적 시사점
5.3 한계점과 향후 연구방안
5.4 결론
<참고문헌>
Abstract

키워드

저자

• 채봉주 [ Chae, Bongju | 한국외국어대학교 경영학부 박사수료 ] 제1저자
• 양재완 [ Yang, Jaewan | 한국외국어대학교 경영학부 부교수 ] 교신저자

참고문헌

발행기관

간행물

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• 간행물명

  기업경영연구 [Korean Corporation Management Review]

• 간기

  격월간

• pISSN

  1229-957X

• 수록기간

  1994~2026

• 등재여부

  KCI 등재

• 십진분류

  KDC 325 DDC 658