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어린이집 보육교사의 조직문화와 서비스 품질의 관계에서 직무만족의 조절효과
The Moderating Effect of Job Satisfaction in the Relationship between Organizational Culture and Service Quality of Childcare Teachers at Daycare Centers

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  • 발행기관
    한국자치행정학회 바로가기
  • 간행물
    한국자치행정학보 KCI 등재 바로가기
  • 통권
    제38권 제2호 (2024.06)바로가기
  • 페이지
    pp.131-145
  • 저자
    이연실
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A452845

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원문정보

초록

영어
The purpose of this study is to examine the moderating effect of job satisfaction in the relationship between daycare center organizational culture and service quality. To verify the hypothesis of this study, a self-written questionnaire method was used for 257 daycare center teachers working in Gyeonggi-do, and multiple regression analysis and hierarchical regression analysis were conducted. Accordingly, the main results of this study are as follows. First, it was found that among the organizational cultures of daycare centers, relational culture and development culture had a positive (+) effect on service quality. Second, it was found that the job satisfaction of childcare teachers had a moderating effect on the effect of relational culture and development culture on service quality among the organizational cultures of daycare centers. Through the results of this study, it was possible to confirm an intervention strategy to improve the quality of childcare services by grasping the influence of the organizational culture of daycare centers on service quality and analyzing the moderating effect of job satisfaction in the relationship with these variables.
한국어
본 연구의 목적은 어린이집 조직문화와 서비스 품질의 관계에서 직무만족의 조절효과를 살펴보 고자 함이다. 본 연구의 가설검증을 위해 경기도에 재직중인 어린이집 교사 257명을 대상으로 자기기입식 설 문방식을 활용하였으며, 다중회귀분석과 위계적 회귀분석을 실시하였다. 이에 따른 본 연구의 주요결과는 다음과 같다. 첫째, 어린이집의 조직문화 중 관계문화와 개발문화는 서비스 품질에 정(+)의 영향을 미치는 것 으로 나타났다. 둘째, 어린이집 조직문화 중 관계문화와 개발문화가 서비스 품질에 미치는 영향에 서 보육교사의 직무만족은 조절효과가 있는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과를 통해 어린이집 조 직문화가 서비스 품질에 미치는 영향력을 파악하고 이들 변인과의 관계에서 직무만족의 조절효과를 분석함으로써 어린이집 보육서비스 품질을 향상시키기 위한 개입전략을 확인할 수 있었다.

목차

요약
Ⅰ. 서론
1. 연구의 필요성 및 목적
Ⅱ. 연구방법
1. 연구모형 및 가설
2. 연구대상
3. 측정도구와 분석방법
4. 분석방법
Ⅲ. 연구결과
1. 연구대상자의 특성
2. 주요 변인의 기술통계
3. 주요 변인의 상관관계
4. 서비스 품질에 미치는 영향
5. 직무만족의 조절효과
Ⅳ. 논의 및 결론
참고문헌
Abstract

키워드

조직문화 서비스 품질 직무만족 어린이집 보육교사 Organizational Culture Quality of Service Job Satisfaction Daycare Center Daycare Teacher

저자

  • 이연실 [ Yonsil, Lee | 화성의과학대학교 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    한국자치행정학회 [The Korean Association for Local Government & Administration Studies]
  • 설립연도
    1985
  • 분야
    사회과학>행정학
  • 소개
    한국자치행정학회는 지방자치행정 및 일반 행정에 관한 학술연구, 학술대회 개최, 연구용역사업의 수행, 학술논문 및 저서의 발간 등을 통하여 한국의 자치행정의 발전에 기여하고 연구자와 실무자간의 상호이해의 증진에 기여하여 한국행정의 발전을 도모하고자 한다.

간행물

  • 간행물명
    한국자치행정학보 [Korean Journal of Local Government & Administration Studies]
  • 간기
    계간
  • pISSN
    1738-7779
  • 수록기간
    1985~2026
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 십진분류
    KDC 350 DDC 350

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