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고객시설 경비원의 감정노동과 우울이 이직의도에 미치는 영향
The Effect of Emotional Labor and Depression on the Turnover Intention of Customer Facility Security Guard

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  • 발행기관
    한국직업건강간호협회(구 한국산업간호협회) 바로가기
  • 간행물
    직업건강연구 바로가기
  • 통권
    제2권 제3호 (2020.12)바로가기
  • 페이지
    pp.155-166
  • 저자
    이보람, 정혜선, 류향우, 이상길
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A392781

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원문정보

초록

영어
Purpose : This study is aimed at identifying the impact of emotional labor and depression on turnover intention of security guards working at customer facilities. Methods : The research targets were security guards working at representative hospitals, hotels, and department stores of customer facilities, and 132 questionnaires, excluding six questionnaires with errors in response or incomplete responses, were distributed to 138 guards at 13 hospitals, 7 hotels, and 7 department stores nationwide. Results : First, the emotional labor score of the study subjects was 2.97 out of 5. Second, the depression score of the study subjects was 4.74 out of a total score of 27. Third, the turnover intention score of the study subjects was 2.56 out of 5. Fourth, a multiple regression analysis was conducted to identify the factors affecting the turnover intention of the study subjects, and the higher the emotional labor and depression, the higher the turnover intention. Conclusion : Based on the results of this study, it is necessary to prepare active preventive measures to protect security guards from emotional labor caused by responding to customers and to prepare mental health programs to manage depression.

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
1. 연구설계
2. 연구대상
3. 자료수집
4. 연구도구
5. 자료분석
Ⅲ. 연구결과
1. 연구 대상자의 일반적 특성
2. 연구 대상자의 감정노동, 우울, 이직의도
3. 연구 대상자의 일반적 특성에 따른 이직의도
4. 연구 대상자의 감정노동, 우울, 이직의도와의상관관계
5. 연구 대상자의 이직의도에 미치는 영향을미치는 요인
Ⅳ. 논의
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌

키워드

고객 시설 경비원 감정 노동 우울증 이직의도 Customer Facility Security Guard Emotional Labor Depression Turnover Intention

저자

  • 이보람 [ Bo-ram Lee | 가톨릭대학교 보건대학원 석사 ]
  • 정혜선 [ Hye-Sun Jung | 가톨릭대학교 의과대학 예방의학교실 교수 ] Corresponding Author
  • 류향우 [ Hyang-Woo Ryu | 안전보건공단 직업건강연구부 부장 ]
  • 이상길 [ Sang-gil Lee | 안전보건공단 직업건강연구실 역학조사부 부장 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    한국직업건강간호협회(구 한국산업간호협회) [Korean Association of Occupational Health Nurses]
  • 설립연도
    1994
  • 분야
    의약학>간호학
  • 소개
    한국산업간호협회는 근로자의 건강증진을 도모하여 국가산업발전에 기여하기 위한 목적으로 1994년에 창립된 고용노동부 소관 비영리 법인 민간단체입니다.

간행물

  • 간행물명
    직업건강연구 [Korean Journal of Occupational Health]
  • 간기
    연3회
  • pISSN
    2672-0272
  • 수록기간
    2018~2026
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 십진분류
    KDC 512 DDC 610

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