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호텔종사원의 조직침묵이 이직의도에 미치는 영향 : 팀-구성원 교환관계의 조절효과를 중심으로
The Effect of the Organizational Silence on Turnover Intention of Hotel Employees : Focusing on the Moderating Effect of Team Member Exchange

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  • 발행기관
    관광경영학회 바로가기
  • 간행물
    관광경영연구 바로가기
  • 통권
    제22권 제7호 통권 86호 (2018.12)바로가기
  • 페이지
    pp.393-417
  • 저자
    최병호, 이현재
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A344892

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원문정보

초록

영어
The purpose of this study aims to investigate the influence on the effective human resources management in the hospitality industry by analyzing the effects of hotel employees' organizational silence, intention to transfer to the other jobs, and team-member exchange. In order to achieve the target of this research, 350 surveys completed by hotel employees and 338 surveys among them were used for the final analysis. For empirical analysis, frequency analysis, exploratory factor analysis, reliability analysis, correlation analysis, confirmatory factor analysis, and covariance analysis, and hierarchical linear regression model were used. As a result, organizational silence had relevant effects on the turnover intention and the relationship of team-member exchange was effective to moderate them. In addition, it was found that the organizational silence can reduce turnover intention by emotional closeness. Therefore it is necessary for employee not to keep silence in order to reduce the turnover intention. Secondly, it was found out that team member exchange can be important variable to control the relationship between the organizational silence and turnover intention. Thirdly, this study has indicated a relevant result by investigating team-member exchange, which has not been dealt with the research on the organizational silence in Korea, and revealed that team-member exchange had a positive effect on turnover intention.

목차

ABSTRACT
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
1. 조직침묵
2. 팀 - 구성원 간 교환관계(TMX)
3. 이직의도
Ⅲ. 연구 설계
1. 연구 모형
2. 연구가설
3. 변수의 조작적 정의
4. 분석방법
5. 조사 설계
Ⅳ. 분석결과
1. 표본의 일반적 특성
2. 자료의 타당성 및 신뢰도 분석
3. 상관관계 분석
4. 가설 검증
Ⅴ. 결론
참고문헌

키워드

Hotel Employee Organizational Silence Turnover Intention Team-Member Exchange.

저자

  • 최병호 [ Byoungho Choi | 신한대학교 글로벌관광경영학과 교수 ]
  • 이현재 [ Hyunjae Lee | 대덕대학교 호텔관광서비스과 조교수 ] 교신저자

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    관광경영학회 [Tourism Management Research Organization]
  • 설립연도
    1997
  • 분야
    사회과학>관광학
  • 소개
    관광경영학을 실용학문의 체계로 확립하고 실천학문으로 정착시키기 위하여, 관광경영학문을 현실적응에 필요한 연구를 통해 국가관광정책의 방향을 제시하고, 관광사업자들에게는 실질적으로 도움이 되는 경영전략을 제공하며, 연구를 통하여 회원간의 친목도모와 정보교환을 함으로써 상호발전을 목적으로 한다.

간행물

  • 간행물명
    관광경영연구 [Journal of Tourism Management Research]
  • 간기
    연7회
  • pISSN
    2092-528X
  • 수록기간
    1997~2021
  • 십진분류
    KDC 326 DDC 338

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