Earticle

Home

공공스포츠클럽 내부마케팅, 조직신뢰, 직무만족 및 고객지향성의 관계
The Relationship among Internal Marketing, Organization Trust, Job Satisfaction and Customer Orientation of Public Sports Club

첫 페이지 보기
  • 발행기관
    한국스포츠학회 바로가기
  • 간행물
    한국스포츠학회지 바로가기
  • 통권
    제16권 제4호 (2018.12)바로가기
  • 페이지
    pp.35-44
  • 저자
    오갑진, 김주호
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A344109

※ 기관로그인 시 무료 이용이 가능합니다.

4,000원

원문정보

초록

영어
The purpose of this study was to investigate the basic data of the relationship among internal marketing, organization trust, job satisfaction and customer orientation of public sports club. For the purpose of this study, recruited 103 users of public sports club which located in Seoul and Gyeonggi was conducted the research. The data processing method of this study performed Frequency analysis, Reliability analysis, Exploratory factor analysis, Correlation analysis, Standard multiple regression analysis by using a sub-program of Window Ver. SPSS 21.0. Results of the analysis are as follows. First, internal marketing of public sports club has a significantly positive effect on their organization trust and job satisfaction. Second, organization trust has a significantly positive effect on their customer orientation. Third, job satisfaction has a significantly positive effect on their customer orientation.
한국어
이 연구는 공공스포츠클럽 내부마케팅, 조직신뢰, 직무만족, 고객지향성의 관계를 알아보는데 있다. 이를 위해 서울, 경기지역의 공공스포츠클럽에 종사하는 종사자 103명을 대상으로 설문을 실시하였으며, 수집된 자료는 빈도분 석, 신뢰도분석, 상관분석, 표준중다회귀분석을 실시하였다. 분석을 통해 도출된 결과는 다음과 같다. 첫째, 공공스포츠클럽의 내부마케팅은 조직신뢰와 직무만족에 긍정적인 영향을 미쳤다. 둘째, 공공스포츠클럽 종사자 의 조직신뢰는 고객지향성에 긍정적인 영향을 미쳤다. 셋째, 공공스포츠클럽 종사자의 직무만족은 고객지향성에 긍정 적인 영향을 미쳤다. 결론적으로 공공스포츠클럽의 내부마케팅은 조직신뢰와 직무만족에 긍정적인 영향을 미치고 이를 매개로 조직신뢰는 고객지향성에 긍정적인 영향을 미쳤고, 직무만족 또한 고객지향성에 긍정적인 영향을 미치는 것으 로 나타났다.

목차

요약
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
1. 연구대상
2. 연구도구
3. 조사절차
4. 자료처리 및 분석방법
Ⅲ. 연구결과
1. 탐색적 요인분석 및 신뢰도 분석
2. 상관관계 분석
3. 내부마케팅이 조직신뢰와 직무만족에 미치는 영향
4. 조직신뢰가 고객지향성에 미치는 영향
5. 직무만족이 고객지향성에 미치는 영향
Ⅳ. 논의
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌

저자

  • 오갑진 [ Oh, Gap-jin | 경동대학교 ]
  • 김주호 [ Kim, Ju-Ho | 명지전문대학 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    한국스포츠학회 [Korea Sport Society]
  • 설립연도
    2003
  • 분야
    예술체육>체육
  • 소개
    현대사회에 있어서 신체활동 연구의 주요 탐구과제는 ‘신체활동을 통한 교육’으로부터 ‘인간의 기본적인 움직임’을 목표로 하는 스포츠적인 움직임을 중심으로 한 생명 활동의 개념으로 급속히 변화되고 있는 추세이다. 이러한 환경변화에 대응하기 위하여 본학회는 ‘체육’적인 요소에서 ‘스포츠’적인 요소를 중심으로 한 학문적 정체성을 견고히 하고, 정기적인 학술지 발간과 학술활동을 통해 한국스포츠츠 문화의 발전과 학문적인 발전에 기여하는데 그 목적이 있다.

간행물

  • 간행물명
    한국스포츠학회지 [The Korea Journal of Sport]
  • 간기
    계간
  • ISSN
    1738-3250
  • 수록기간
    2003~2018
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 십진분류
    KDC 692 DDC 796

이 권호 내 다른 논문 / 한국스포츠학회지 제16권 제4호

    피인용수 : 0(자료제공 : 네이버학술정보)

    페이지 저장