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호텔종사원의 도전적ㆍ방해적 스트레스가 이직의도에 미치는 영향 : 조직냉소주의와 직무만족의 매개효과를 중심으로
The impact of hotel employees’ challenge-hindrance Stress on turnover intention : focusing on the mediating of organizational cynicism and job satisfaction
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- 발행기관
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- 간행물
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- 통권
- 제22권 제3호 통권 82호 (2018.05)바로가기
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- 페이지
- pp.677-702
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- 저자
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- 언어
- 한국어(KOR)
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- URL
- https://www.earticle.net/Article/A330113
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원문정보
초록
- 영어
- The purpose of this study is to investigate and analyze the impact of job stress in hospitality on turnover intention and the mediating effect of organizational cynicism and job satisfaction. The results from this empirical study with 320 samples of hotel employees in Seoul show that 1)H1 and H2: hindrance stress is adopted but challenge stress is rejected, 2)H3 and H4: hindrance stress negatively affects job satisfaction as adopted, but challenge stress is rejected 3)H5 and H6: both challenge-hindrance stress affects turnover intention as adopted 4)H7: organizational cynicism positively affects turnover intention as adopted 5)H8: job satisfaction positively affects turnover intention as adopted 6)H9: the mediating effect of organizational cynicism has an impact on the relationship between job stress and turnover intention. The meaning of this research and practical implications include the following. First, there should be a chance to have various activities in a hotel such as coaching program. Also, let employees engage in activities as union to actively participate in organizational change and innovation so that they do not have organizational cynicism. The limitations of this study are as follows: 1)studied only in Seoul area naturally left out other local areas 2)comparative studies from different hotel management types 3)there should be more dependent variables such as job involvement or trust by job stress.
목차
ABSTRACT
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
1. 직무 스트레스
2. 조직 냉소주의
3. 직무만족
4. 이직의도
Ⅲ. 연구설계
1. 연구모형 및 가설설정
2. 변수의 추출 및 설문지 구성
4. 표본의 설계 및 분석방법
Ⅳ. 실증분석
1. 표본의 일반적 특성
2. 자료의 타당성 및 신뢰성 검증
3. 상관관계분석
4. 가설의 검증
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌
키워드
Job Stress Challenge-Hindrance Stressor Organizational Cynicism Job Satisfaction Turnover Intention.저자
간행물 정보
발행기관
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- 발행기관명
- 관광경영학회 [Tourism Management Research Organization]
- 설립연도
- 1997
- 분야
- 사회과학>관광학
- 소개
- 관광경영학을 실용학문의 체계로 확립하고 실천학문으로 정착시키기 위하여, 관광경영학문을 현실적응에 필요한 연구를 통해 국가관광정책의 방향을 제시하고, 관광사업자들에게는 실질적으로 도움이 되는 경영전략을 제공하며, 연구를 통하여 회원간의 친목도모와 정보교환을 함으로써 상호발전을 목적으로 한다.
간행물
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- 간행물명
- 관광경영연구 [Journal of Tourism Management Research]
- 간기
- 연7회
- pISSN
- 2092-528X
- 수록기간
- 1997~2021
- 십진분류
- KDC 326 DDC 338
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