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심리적 계약위반 지각이 호텔종사원의 이직의도에 미치는 영향 연구 : 경영진 신뢰의 조절효과
A Study on the Effects of Hotel Employee’s Recognition of Psychological Contract Breach on Their Turnover Intention : The moderating effects of trust in management

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  • 발행기관
    관광경영학회 바로가기
  • 간행물
    관광경영연구 바로가기
  • 통권
    제22권 제3호 통권 82호 (2018.05)바로가기
  • 페이지
    pp.515-538
  • 저자
    박호현
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A330106

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원문정보

초록

영어
The purpose of this study is to empirically test the moderating effects of trust in management on the relationship between psychological contract breach and turnover intention that hotel employees might feel at the workplace. For this purpose, the investigator conducted an empirical survey based on literature materials. The questionnaire technique was used to fulfill the goal of the empirical survey. The subjects participating in the survey were employees at a deluxe hotel. Collected data was put into a frequency analysis with the SPSS 23.0(for Windows) and AMOS 23.0, after the coding process. Factor analysis, validity analysis, and reliability analysis followed for psychological contract breach, turnover intention, and trust in management. The investigator also conducted regression analysis to examine influential relations among the variables and multiple group analysis to examine the effects of psychological contract breach on turnover intention according to the moderating effects of trust in management. The test results were as follows: first, psychological contract breach had positive (+) effects on turnover intention. Secondly, trust in management had moderating effects on the relationship between psychological contract breach and turnover intention. Based on these findings, corporations need to develop a program to help hotel employees form a close relationship with management and put trust in them on the basis of the proper personnel size maintained to stabilize employment, steady labor-management relations, and trust-based management by communication. The findings imply that corporations should work on education and training to minimize the cases of psychological contract breach, practical wages and welfare, and fair and transparent personnel management.

목차

ABSTRACT
 Ⅰ. 서론
 Ⅱ. 이론적 배경
  1. 심리적 계약위반(Psychological Contract Violation)
  2. 이직의도(Turnover Intention)
  3. 경영진 신뢰(Executive Trust)
 Ⅲ. 연구 설계
  1. 연구모형
  2. 가설설정
  3. 측정변수의 조작적 정의 및 설문지 구성
  4. 자료수집 및 분석방법
 Ⅳ. 실증분석 결과
  1. 조사표본의 일반적 특성
  2. 측정변수의 신뢰성 검증 및 타당성 검증
  3. 확인적 요인분석
  4. 구성요인간의 상관관계
  5. 가설검증
 Ⅴ. 결론
  1. 연구결과의 논의와 시사점
  2. 연구의 한계점 및 향후 연구방향
 참고문헌

키워드

Hotel Employee Psychological Contract Violation Turnover Intention Executive Trust.

저자

  • 박호현 [ Hohyeon Park | 경기대학교 박사 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    관광경영학회 [Tourism Management Research Organization]
  • 설립연도
    1997
  • 분야
    사회과학>관광학
  • 소개
    관광경영학을 실용학문의 체계로 확립하고 실천학문으로 정착시키기 위하여, 관광경영학문을 현실적응에 필요한 연구를 통해 국가관광정책의 방향을 제시하고, 관광사업자들에게는 실질적으로 도움이 되는 경영전략을 제공하며, 연구를 통하여 회원간의 친목도모와 정보교환을 함으로써 상호발전을 목적으로 한다.

간행물

  • 간행물명
    관광경영연구 [Journal of Tourism Management Research]
  • 간기
    연7회
  • pISSN
    2092-528X
  • 수록기간
    1997~2021
  • 십진분류
    KDC 326 DDC 338

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