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개인 인지사고특성과 직무만족 간의 영향관계에서 감정노동의 조절효과 연구
Moderating Effect of Emotional Labor on the Correlation Between Individual Cognitive Psychological Characteristics and Job Satisfaction

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  • 발행기관
    관광경영학회 바로가기
  • 간행물
    관광경영연구 바로가기
  • 통권
    제22권 제3호 통권 82호 (2018.05)바로가기
  • 페이지
    pp.473-496
  • 저자
    이하정, 장양례
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A330104

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원문정보

초록

영어
While duty-free sales service employees’ personalities are influenced by individual cognitive psychological characteristics such as serial thinking, irregular thinking, abstract thinking, and specific thinking, those cognitive characteristics are also deeply related to the level of job satisfaction regarding the general occupation and job abilities. This study analyzes how emotional labor can also be a factor that moderates the correlation between job satisfaction and individual cognitive psychological characteristics. This study shows how the group with higher abstract thinking skills has positive effect on overall job satisfaction in both the correlation between individual cognitive psychological characteristics and job satisfaction as well as emotional diversity and control of emotional imbalance. This study further suggests duty-free sales service employees to implement personality tests in the recruiting process as well as assigning tasks to employees by taking their cognitive psychological characteristics into account.

목차

ABSTRACT
 Ⅰ. 서론
 Ⅱ. 이론적 배경
  1. 개인 인지사고특성
  2. 직무만족
  3. 감정노동
 Ⅲ. 연구설계
  1. 연구의 모형
  2. 변수의 측정변수
  3. 연구방법
 Ⅳ. 분석결과
  1. 타당도 및 신뢰도 분석
  2. 가설검증
 Ⅴ. 결론
 참고문헌

키워드

The Individual Cognitive Psychological Characteristics Job Satisfaction Emotional Labor The Correlation.

저자

  • 이하정 [ Hajeong Lee | 동남보건대학교 관광중국어과 부교수 ]
  • 장양례 [ Yanglae Jang | 숭의여자대학교 관광과 조교수 ] 교신저자

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    관광경영학회 [Tourism Management Research Organization]
  • 설립연도
    1997
  • 분야
    사회과학>관광학
  • 소개
    관광경영학을 실용학문의 체계로 확립하고 실천학문으로 정착시키기 위하여, 관광경영학문을 현실적응에 필요한 연구를 통해 국가관광정책의 방향을 제시하고, 관광사업자들에게는 실질적으로 도움이 되는 경영전략을 제공하며, 연구를 통하여 회원간의 친목도모와 정보교환을 함으로써 상호발전을 목적으로 한다.

간행물

  • 간행물명
    관광경영연구 [Journal of Tourism Management Research]
  • 간기
    연7회
  • pISSN
    2092-528X
  • 수록기간
    1997~2021
  • 십진분류
    KDC 326 DDC 338

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