Earticle

초록

영어

This research analyzed the influence of HRM system on the employees performance and the moderating effect of social support in the impact of turnover intention and organizational commitment. Furthermore, in order to find ways to enhance the organizational commitment and lower the turnover intention of employees. To attain this main purpose, literature study and empirical study were carried out in the study. Thus, this research aimed to establish and to test an empirical model for the effects of HRM system on organizational commitment and turnover intention. For the empirical study, three hypotheses were formulated in the study as contents. To test these hypotheses, 174 data were collected by employees engaging in the major airline in Korea and questionnaire survey was conducted. For analysis I used basic statistics, reliability test, validity test, correlation test, multiple regression analysis, factor analysis, and hierarchical regression analysis. The overall implications to researchers and practitioners are presented, and limits and further study direction were discussed.

한국어

최근 기업 간 경쟁이 강화되고 정부정책에 의해 인력운영에 제한을 받는 기업이 많아지고 있다. 이에 조직목표를 수행하기 위한 핵심요소인 인적자원은 전략적 자산으로 인식되고 있고 체계적인 관리를 위한 HRM 시스템 활동에 중점을 기울이고 있다. 특히 서비스분야는 그 중요성이 강조되고 종업원에 대한 지원 및 활동이 활발히 진행되고 있다. 이에 본 연구는 항공서비스 종업원을 대상으로 HRM 시스템이 조직몰입 및 이직의도에 어떠한 영향을 미치는지 규명하고, 동료 및 상사의 지원에 대한 조절효과를 실증 분석하여, 이들의 자발적인 업무참여를 높이거나 이직의도를 낮추기 위한 방안을 모색하는 등 이론적, 실무적인 시사점을 제공하고자 하였다. 독립변수는 기존의 이론과 선행연구를 바탕으로 채용 후 실제 운영하고 있는 HRM 시스템 활동 중 보상, 평가, 승진, 교육 4개로 구분하였고, 종속변수는 종업원성과의 요인으로 검정된 조직구성원 개인 차원의 변수들인 조직몰입과 이직의도를 선정하였다. 그리고 독립변수인 HRM 시스템 활동과 종속변수 조직몰입 및 이직의도의 영향관계에 대한 조절변수로써 사회적 지원을 설정하였다. 사회적 지원은 상사의 지원과 동료의 지원으로 세분화하였다. 이 연구수행을 위하여 HRM 시스템 활동과 성과 간 기존연구를 토대로 가설을 도출하였고, 국내항공사의 종업원을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 수집된 설문을 토대로 신뢰성, 타당성 분석을 실시하고, 가설 검증을 위해 다중회귀분석을 실시하였다. 분석결과 HRM 시스템 활동 요인인 보상, 평가, 승진 및 교육은 조직물입에 긍정적인 영향을 미쳤고, 이직의도에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 사회적 지원의 조절효과를 검증한 결과 HRM 시스템 활동과 조직몰입에 영향효과에서 상사의 지원 및 동료의 지원 모두 조절효과로써 역할을 하였지만, 이직의도에 대해서는 조절효과로써의 역할을 하지 못하였다. 본 연구는 기업이 실행하고 있는 HRM 시스템 활동이 항공사 종업원에게 조직에 대한 조직몰입도를 향상시키고, 조직을 이탈하고자 하는 이직의도를 줄이는데 유효함을 보여주었다.

목차

요약
 I. 서론
 II. 이론적 배경 및 연구가설
  1. HRM 시스템
  2. 조직몰입
  3. 이직의도
  4. 사회적 지원
  5. 가설 설정
 III. 연구 방법
  1. 변수 측정
  2. 표본선정 및 자료수집
 IV. 분석결과
  1. 신뢰성 및 타당성 검증결과
  2. 가설검증 및 논의
 V. 결론
  1. 연구결과 요약 및 시사점
  2. 연구의 한계점과 향후 연구방향
 참고문헌
 Abstract

키워드

저자

• 강미라 [ Kang, Mi Ra | 백석예술대학교 항공서비스과 교수 ]

참고문헌

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• 간행물명

  경영컨설팅연구 [Korean Management Consulting Review]

• 간기

  격월간

• pISSN

  1598-172X

• eISSN

  3059-0469

• 수록기간

  2001~2026

• 등재여부

  KCI 등재

• 십진분류

  KDC 325 DDC 658