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서비스기업 종사원의 의사소통환경이 직무만족 및 조직몰입에 미치는 영향
The Effects of Communication Environment on Job Satisfaction and Organizational Commitment in Service Firm

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  • 발행기관
    관광경영학회 바로가기
  • 간행물
    관광경영연구 바로가기
  • 통권
    제18권 제2호 통권 60호 (2014.06)바로가기
  • 페이지
    pp.129-150
  • 저자
    유정선
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A222886

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원문정보

초록

영어
The purpose of this study was to investigate the relationship among Communication Environment, Job satisfaction, and Organizational Commitment. In this process, Communication Environment was consisted with Toward, Horizontal, and Informal Communication. Organizational Commitment was consisted with Affective, Continuance, and Normative Commitment. The self-Communication method was adopted to collect the data for March 2014. It was found as follows: There is positive relationship between Communication Environment and Job Satisfaction, Job Satisfaction and Organizational Commitment, and Communication Environment and Organizational Commitment. For details, first, Toward, Horizontal, and Informal Communication positively effect to Job Satisfaction and Toward Communication effect most to Job Satisfaction. Second, Job Satisfaction positively effect to all of Affective, Continuance, and Normative Commitment. It was certain that Job Satisfaction was an antecedent of Organization Commitment. Third, Communication Environment positively effect to Organizational Commitment. For details, all of Toward, Horizontal, and Informal Communication positively effect to Affective Commitment. Both of Horizontal and Toward Communication positively effect to Continuance Commitment. Also, Both of Toward and Informal Communication positively effect to Normative Commitment. Result of study shows that smooth Communication Environment is critical in order to increase employee's Job Satisfaction and Organizational Commitment.

목차

ABSTRACT
 Ⅰ. 서론
 II. 연구의 이론
  1. 의사소통환경
  2. 직무만족의 개념
  3. 조직몰입의 개념
  4. 의사소통환경과 직무만족의 관계
  5. 직무만족과 조직몰입과의 관계
  6. 의사소통환경과 조직몰입과의 관계
 III. 연구방법
  1. 연구 모형
  2. 변수의 조작적 정의 및 설문지 구성
  3. 조사 설계
 IV. 분석결과
  1. 표본의 인구통계학적 특성
  2. 신뢰도와 타당성 분석
  3. 가설 검증
 V. 결론 및 시사점
 참고문헌

키워드

Communication Environment Job Satisfaction Organizational Commitment Toward Communication Horizontal Communication Informal Communication.

저자

  • 유정선 [ Jeongsun Yoo | 정화예술대학교 항공서비스학과 조교수, 경기대학교 관광전문대학원 여행ㆍ항공ㆍ크루즈, 경영전공 박사과정 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    관광경영학회 [Tourism Management Research Organization]
  • 설립연도
    1997
  • 분야
    사회과학>관광학
  • 소개
    관광경영학을 실용학문의 체계로 확립하고 실천학문으로 정착시키기 위하여, 관광경영학문을 현실적응에 필요한 연구를 통해 국가관광정책의 방향을 제시하고, 관광사업자들에게는 실질적으로 도움이 되는 경영전략을 제공하며, 연구를 통하여 회원간의 친목도모와 정보교환을 함으로써 상호발전을 목적으로 한다.

간행물

  • 간행물명
    관광경영연구 [Journal of Tourism Management Research]
  • 간기
    연7회
  • pISSN
    2092-528X
  • 수록기간
    1997~2021
  • 십진분류
    KDC 326 DDC 338

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