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여행사의 서비스지향성이 조직몰입과 직무만족에 미치는 영향 연구
A Study on the Effects of Service Orientation of Travel Agency on Organizational Commitment and Job Satisfaction

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  • 발행기관
    관광경영학회 바로가기
  • 간행물
    관광경영연구 바로가기
  • 통권
    제15권 제4호 통권 49호 (2011.12)바로가기
  • 페이지
    pp.85-103
  • 저자
    박시범, 최윤근
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A178757

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원문정보

초록

영어
The purpose of this study is to investigate the effects of service orientation on the organizational commitment and job satisfaction in the travel agency. There are 2 hypotheses based on literature reviews. Then we tested the data from questionnaires using SPSS 18.0. The data were collected for November 2011. First, there is positive relationship between service orientation and organizational commitment. Second, there is positive relationship between organizational commitment and job satisfaction. The summary of this study is as follows: First, in hypothesis 1 positive result was disclosed which shows the higher service orientation is the higher level of organizational commitment can be achieved. Second, with respect to job satisfaction it was revealed commitment and commitment. Result of study on impact of service orientation of travel industry on organizational and job satisfaction shows that there is need for educational program of service.

목차

ABSTRACT
 I. 서론
 II. 이론적 고찰
  1. 서비스 지향성
  2. 조직몰입
  3. 직무만족
 III. 연구설계
  1. 연구가설
  2. 변수의 조작적 정의
  3. 조사대상 및 조사방법
 IV. 실증분석결과
  1. 조사대상의 일반적 특성
  2. 신뢰도 및 타당성 검증
  3. 연구가설 검증
 V. 결론 및 시사점
 참고문헌

키워드

Travel Agency Service Orientation Organizational Commitment Job Satisfaction

저자

  • 박시범 [ Sibeum Park | 장안대학 관광경영과 교수 ]
  • 최윤근 [ Youngeun Choi | 장안대학 관광경영과 겸임교수 ] 교신저자

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    관광경영학회 [Tourism Management Research Organization]
  • 설립연도
    1997
  • 분야
    사회과학>관광학
  • 소개
    관광경영학을 실용학문의 체계로 확립하고 실천학문으로 정착시키기 위하여, 관광경영학문을 현실적응에 필요한 연구를 통해 국가관광정책의 방향을 제시하고, 관광사업자들에게는 실질적으로 도움이 되는 경영전략을 제공하며, 연구를 통하여 회원간의 친목도모와 정보교환을 함으로써 상호발전을 목적으로 한다.

간행물

  • 간행물명
    관광경영연구 [Journal of Tourism Management Research]
  • 간기
    연7회
  • pISSN
    2092-528X
  • 수록기간
    1997~2021
  • 십진분류
    KDC 326 DDC 338

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